726 отзывов о банке «БМ-Банк»

"по их словам" сами ОКАЗЫВАЕТЬСЯ не понимают,что если приходит отказ,то сотрудники спирают на БАНК КОТОРЫЙ НАХОДИТЬСЯ В ГОРОДЕ МОСКВА,что произошло и с нами,а вы как "д...к" носились весь месяц собирая справки которые ДОЛЖНЫ относиться именно к ЭТОМУ банку,ожидание одной справки составляет 2 недели,количество 4 . Многим, в том числе и мне, до сих пор не понятно как работают люди в этом банке, человек с з⁄п 15000т.р.,В ТОМ ЧИСЛЕ С ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ получает кредит на большую сумму , а человек с з⁄п 58000 т.р который решил отдать предпочтение этому банку решив оформить перекредитование – "услышав предварительное одобрение" ПОЛУЧАЕТ ОТКАЗ! А придя по адресу где расположен данный банк слышит лишь одно,"Наш банк никому не отказывает, вы первый "

По существу данного дела сообщаю, что являлась клиентом ООО "Банк Москвы" с 2004 по 2007 год, так как оформила в банке потребительский кредит и добросовестно выплачивала причитающуюся сумму. В тот же период мне была вручена кредитная карта, которой я так же воспользовалась, и так же благополучно расплатилась с кредитом. В 2007 году у меня не осталось никаких долговых обязательств перед банком. В апреле 2014 года мне на сотовый телефон позвонила женщина, представилась сотрудницей финансового отдела по взысканию долгов, и сообщила, что звонит по поручению ООО "Банк Москвы". Озвучила долг, который за мной, якобы ,остался, 27 750 рублей. Мне сказали, что это долг за обслуживание кредитной карты. На мой вопрос, почему за истекшие 10 лет никто не сообщал мне об этих долгах, сначала затруднялись ответить, а во время следующих переговоров сказали, что"банк думал, что у меня нет денег и ждал, когда они появятся". В общем, я не получила ни одного вразумительного ответа на вопрос– почему банк, который я ни разу не подвела, поступил со мной подобным образом. Почему, когда у меня действительно были обязательства перед банком, со мной все время созванивались, писали письма,напоминали о себе, а последние 7 лет нет? Прошли уже и юридические сроки исковой давности, если уж быть точнее!
В настоящее время я обратилась в ряд правозащитных организаций с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.

Да вот беда только информирован был об этом 22.05.14, хотя списание по кредиту проходит 20.05.14. В итоге мой платеж, осуществленный 14.05.14, оказался у БМ, а перевели в ВТБ24 меня 19.05.14 и таким образом деньги остались у них а в ВТБ 24 я оказался еще и должником и получил просроченную задолженность. При этом потрачены еще деньги на погашение ежемесячного платежа и просрочки. Адекватно объяснить каким образом вернуть деньги никто не объясняет, в том числе и горячая линия.

Для того чтобы внести платеж через Банк ВТБ(по другому нельзя никак) необходимо потратить от 1 до 2,5 часов в ожидании. Когда я брала кредит , меня все устраивало, было удобно платить, т к достаточное кол–во банкоматов не создавало никаких проблем. Но почему сейчас нельзя решить проблему платежей? Видимо Банку нравится издеваться над людьми(если нас вообще считают таковыми). И очень не хочется ,из–за недоработки руководителей Банков ,попадать в черный список неблагонадежных клиентов и просто терять время в очередях. Огромная просьба – подумайте о людях!

работники банка дали реквизиты и сказали что через втб 24 платеж идет быстро и без процентов,05 мая я оплатила сумму по кредиту через кассу втб24,но 19 мая мне звонят и говорят что у меня задолженность по кредиту в банке втб,т.к.банк москвы передал кредитные договоры и я теперь заемщик втб 24 и предложили еще раз оплатить сумму платежа 7500 и просрочку 3000 руб.по тел.горячей линии в банке москвы мне сказали что деньги на счет не переводятся если я желаю получить свои деньги обратно,то должна приехать в санкт–петербург за 600 км.от нашего города! и я такая не одна в нашем городе! звонки и письма в адрес банка москвы ни к чему не приводят !

через сутки пришло смс с одобрением и приглашением в банк за наличными с решением до 16.06.2014, созвонилась с оператором, который озвучил одобренную сумму с ежемесячным платежом и процентами(кредит хотела взять под строительство, поэтому подумала что сначала закажу материал, а потом получу в банке деньги) в итоге еще через 2 дня оказалось что по моей завке отказ. В итоге я попала в очень не приятную ситуацию.

По бесплатному телефону в банке подтвердили эту информацию и порекомендовали оплатить текущий платёж в офисе ВТБ24. Хорошо, оплатил, благо, что ближайший офис ВТБ в 10 минутах ходьбы от дома. В июне 2014г. кредитку нужно менять по истечению срока действия карты. Звоню по бесплатному телефону и с, мягко говоря, удивлением узнаю, что карту мне нужно ехать менять за 200км., в Новосибирск. Я конечно всё понимаю, реструктуризация филиальной сети – дело очень нужное, тем более в свете вхождения банка в группу ВТБ. Но почему такое отношение к клиентам? Во–первых, не предупредили о прекращении присутствия банка в регионе, хотя СМС–напоминания о предстоящем платеже исправно на телефон приходят. Во–вторых, ехать менять кусочек пластика за 200км. – это минимум несерьёзно; можно же договориться с тем же ВТБ об обмене в их офисе, либо отправить карту по почте заказным письмом, либо вручать карту лично через курьера, как это делает Тинькоф... в общем способов масса. Неоднократные обращения с этим вопросом по бесплатному телефону в Банк также результата не дали. В общем "забота" о клиентах "налицо". Очень разочарован, хотя больше 4–х лет пользуюсь кредиткой, всё было очень удобно.

Дал согласие на заключение Дополнительного соглашения к моему прежнему кредитному договору с составлением Нового графика платежей по моему потребительскому кредиту от 14 апреля 2014г.Дополнительное соглашение от 14.04.2014г имеет неясное и неточное отражение даты от 10.04.2009г,вместо положенного14.04.2014г.и места его заключения г.Москва,вместо положенного г.Одинцово,МО,что есть обман и такой документ считается ничтожным и освобождает от всех оставшихся неоплаченных обязательств.В обманном документе допсоглашения нет пункта указывающего на составление нового графика от 14.04.2014г по потребительскому кредиту с пролонгацией на дополнительные два года,с прекращением действия старого графика платежей.Новый график платежа от 14.04.2014г составлен с неточным отражением указаний даты и размера предстоящего платежа.Включены в график нового платежа числовые значения платежей и даты,уже погашенных мной ранее сумм по кредиту, за прошедшие месяцы платежей,смогли их вторично дублировать незаконным переносом и подсчётом в итоговой сумме,пытаясь тем извлечь неосновательную выгоду обогащения банка и более ухудшить моё финансовое положение,путём завышения Основного кредита и процентов по кредитному договору на 10.04.2014г на 127.296.75рублей.Отказали в выдаче документального подтверждения мне,что прекратил действие старый график платежей,в связи составлением нового по состоянию на 14.04.2014г..В подтверждении всех беззаконий представил копии документов к претензии,дал 10 дней на устранение обмана,который для полного описания потребует очень много времени,достаточно я затратил его в подробном изложении претензии к Банку,ответа нет до сих пор.Платить по документу не имеющему юридической силы я не могу,мои досудебные обращения в решении вопроса не услышаны,пытаюсь через комментарий достучаться и получить письменный ответ на претензию отправленную 22.04.2014г в Головной офис на имя Председателя Правления ОАО Банк Москвы с уведомлением и вручённую адресату 30.04.2014г в 13:33.Почему заставили меня финансово и юридически не подкованного расписаться убеждая в правильности составления документов?

при обращении в банк ссылаются на какое–то письмо о списании денег ОБЬЯСНИТЬ ЧТО ЭТО ЗА ПИСЬМО .что за списания никто не может! почему без предупреждения переводятся деньги с моей зарплаты неизвестно куда ,это не деньги банка. и банк не имеет права распоряжаться ими по своему усмотрению. Я не давала никаких подписок.никаких согласий на переводы. Сейчас можно написать любое письмо с гербовыми печатями и банк будет высылать деньги на право и налево деньги клиентов без всякого предупреждения клиентов ,а потом не в состоянии объяснить свои неправомерные действия, мой вопрос до сих пор не решен. выход один– отказаться от услуг банка

которое при получении карты предложить как бы забыли .На мой вопрос куда я могу лично подъехать предложили приехать в г. Пермь а до него 400 км .Думаю с этим банком больше дел иметь не буду

Заполнила по онлайн заявку– предварительно одобрили. Обратилась в отделение банка предоставила пакет документов. Пришло положительное решение через 2 дня по смс уведомлению. На следующий день пришло повторное смс уведомление–напоминание о том, чтоб я воспользовалась предложением банка. В этот же день я обратилась в отделение банка и мне сообщили что по моей заявке отказано, объяснив тем что это ошибочная рассылка смс. После этого выйдя из отделения я решила позвонить по горячей линии телефона банка и уточнить что за ошибки (как говориться банки организации серьезные ошибок не должно быть) где мне сказали, после проверки личных данных что по заявке принято окончательно положительное решение. На что я вернувшись отделение объяснив все о моем звонке мне сказали что такого не может быть, и ничего мне не дадут. Я попросила разъяснить как такое может быть, мне предложили обратиться к руководителю отделения, проводив меня к ней девушка зашла предварительно к руководителю и ничего не сказав повела меня в «тамбур» т.е как крытое крыльцо где стоят банкоматы и стала мне объяснять что отказ по причине моей регистрации, на что я была удивлена, задав ей вопрос буду ли я разговаривать с руководителем она сказала что он занят у нее посетитель и предложила обратиться в головной офис я согласилась после чего стало очень странно руководитель сразу нашел время и они уже с этой девушкой оператором пригласили меня за стойку и стали объяснять что решение отрицательное и даже показали мне в компьютере мою заявку, но обоснованно доказать что она отклонена они не смогли. «Бодаться» с ними я не стала и поехала по другим банкам. Вот от такой не отлаженности люди теряют время. И серьёзности у этого банка нет.

Сам в этот банк раньше никогда не обращался. Хочется выразить глубокую благодарностью сотруднику банка Москвы КИРИЛЮКУ ВЯЧЕСЛАВУ (мне было им уделено около 40 минут!). Специалист ответил мне на все интересующие вопросы, в доступной форме изложил условия кредитной карты, а также без какого–либо навязывания посоветовал попользоваться этим банковским продуктом. Кроме того, Вячеслав, чувствуется, просто хорошо подготовлен к работе с клиентами, умеет расположить к себе (имею в виду своими знаниями), давал четкие ответы на мои вопросы, причем не выражая какое–то внутреннее недовольство, если мне вдруг нужно было переспросить несколько раз. Терпеливо выслушивал всю мою личную информацию. Хочется отметить и то, что это именно тот человек (специалист), который нужен в банке в работе с клиентами. Спасибо Вам, ВЯЧЕСЛАВ КИРИЛЮК! Первое мое общение с Банком Москвы оставило приятные впечатления. Считаю, что лицом такого учреждения должны быть вот отзывчивые люди, как КИРИЛЮК ВЯЧЕСЛАВ! Прошу руководство Банка Москвы отметить работу этого специалиста и, безусловно, поощрить в пределах Вашей компетенции. Спасибо.

Сотрудница банка понятия не имела как это сделать. В течении 30 мин. выясняла как ей провести платёж. В итоге для оплаты квитанции предложила открыть счёт на моё имя.Оплатить его открытие, ведение и %перевода с моего сч. на сч. интернет магазина. Большего бреда я не слышала.
P.S. В "Сбербанке" оплатила данную квитанцию за 5 мин.

Мне необходим кредит на покупку авто. Рассказали все понятно и доступно, предложили вариант потреб. Кредита и автокредита. Единственное о чем не сказал мне сотрудник банка, при предоставлении необходимых документах, это о заверенной копии трудовой книжки. Придя в банк меня попросили принести копию трудовой и предварительно одобрили кредит в течение одного часа после подачи заявления, в субботний день 26.04.2014! Обслуживание очень понравилось, хотя кредит я еще не получил, так как еще думаю об условиях по процентам в других банках.
Спасибо за вежливое и быстрое обслуживание!

5 марта 2014 года была написана претензия в отделении Варшавское о внезапном повышении процентной ставки по кредиту в 2013 году при том, что страховка была оплачена – ответа не последовало, написала повторную претензию 3 апреля. Через неделю я позвонила по многоканальному телефону, чтобы выяснить причину, почему на мои претензии банк Москвы не ответил. Ответ был ошеломляющий: МНЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ! При этом с февраля 2014 года мне регулярно звонят сотрудники банка из разных офисов, предлагая перекредитование! На вторую претензию мне пообещали ответить до 25 апреля. Сегодня 25 число, но мне так никто и не позвонил. Надеюсь, что сотрудники Роспотребнадзора будут более внимательны ко мне.

когда соизволят поднять трубку говорят ответ вам направят – ждите. Наверно в деловой среде принято отвечать на письма, но это не принято в Банке Москвы

Изначально искал где подвох, но к моему удивлению не нашел. В итоге получил кредит, купил а⁄м и выплатил досрочно кредит.
В первую очередь давайте начнем с себя, а не писать какой плохой банк (платить нужно вовремя, а бесплатный сыр как известно только в мышеловке) Проверено на себе все честно и без обмана. Особо хочется отметить сотрудников знающих свое дело:
ВСЕ СОТРУДНИКИ ОТДЕЛЕНИЯ "МИТИНСКОЕ"
ЕРЕЖЕПОВУ А. ОТДЕЛЕНИЕ "СМОЛЕНСКОЕ"
PS⁄ Как только примут закон когда сотрудник вправе будет решать через какой банк будет переводиться его з⁄п первое что сделаю переведу все в БАНК МОСКВЫ. Спасибо. Думаю мой отзыв поможет с определением выбора банка.

В веб–банк зайти очень сложно, не понятно куда какой пароль писать. Учитывая, что я являюсь давним пользователем интернет–банков, тут как–то все запутано. Для того, чтобы получить или заменить пароль нужно ехать в офис. А если нет такой возможности, что тогда делать? Смс оповещение включается только после второго месяца... не понятно почему. Вообщем, вэб–банком я пользоваться не буду, смс оповещение отключу, а с карты буду только з⁄п снимать в банкомате и перебрасывать на карту другого банка.
Очень разочарована вашим обслуживанием.

Деньги сняли в пользу американского магазина сертификатов, в котором я в январе 2013 года купил за 52 доллара сертификат на 4 года, и никаких новых списаний не ждал. Тем более, что в личном кабинете на сайте магазина была указана моя карта, с отметкой Last charged 1⁄21⁄2013, т.е. "дата последней оплаты – 21 января 2013 г.". О спорной операции 30 декабря 2013 года – в личном кабинете ни слова. Наивно было надеяться, что в Банке Москвы исполняют законы. Речь идет о сроке ответа на обращение от 9 января. Законом 161–ФЗ "О национальной платежной системе" установлен срок письменного ответа не более 60 дней (ч.8 статьи 9). Прихожу за ответом через 64 дня – ответа нет. Через 2 дня звоню в контакт–центр и спрашиваю – действительно ли ответ еще не готов? Ответ поразил наглостью и лживостью – оказывается, мне ответили на следующий день после обращения – 10 января – по телефону. Прошу прочитать текст ответа – и поражаюсь бардаку и презрению банка к клиентам. Якобы я должен предоставить в банк документы, обосновывающие крупные операции по снятию наличных в банкомате. Позвольте – неужто Банк Москвы перестал дружить с разумом ? Во–первых, мне никто из банка не звонил – я запросил в Мегафоне детализацию – звонок из банка 10 января в Мегафоне тоже не зарегистрирован, и значит, какой–то наглец из Банка Москвы занес в систему банка фальшивую запись, что он мне якобы отзвонил. А текст ответа – поразил своей наглостью. Я же оспорил украденную у меня с карты сумму в пользу интернет–магазина, и причем тут банкоматы ? Или это наглый намек, что ты отвлекаешь пустяками и нам мешаешь крупными суммами заниматься, а твои украденные 70 долларов нас не волнуют ? На следующий день подал письменную жалобу в банк, приложив детализацию по сотовому. Через неделю зашел снова в банк – чтобы перед жалобой в ЦБ убедиться – Банк Москвы на самом деле способствует воровству денег с карт клиентов и игнорирует их претензии, а над клиентами просто измывается. Мне сказали 25 марта, что ответ уже есть. Предложили прийти на следующий день, а 26 марта вручили ответ, но дата стояла на нем 19 марта. В ответе мне сообщили, что списание денег 30⁄12⁄2013 г. является "периодическим платежом" и предложили представить доказательства того, что я прекратил полномочия торгового предприятия на периодические списания. Какая чушь ! Ведь в личном кабинете четко написано, что последнее списание с моей карты магазин зарегистрировал 21⁄01⁄2013, и никакой записи, что магазин с меня списал деньги 30⁄12⁄2013, в личном кабинете нет. Снова зашел на сайт магазина 2 апреля, прочитал все ту же информацию о последнем списании с моей карты 1⁄21⁄2013, снял скриншоты, удалил эту карту, сняв при этом новые скриншоты. На следующий день подал заявление, прокомментировав скриншоты. В заявлении указал срок ответа 2 недели – с учетом того, что банк просрочил установленный законом срок 60 дней. И вот вчера звоню снова в контакт–центр, интересуюсь, принято ли решение о возврате или об отказе, и готов ли письменный ответ, который я потребовал. Оказалось – банку плекать на украденные у меня деньги, плевать на Федеральный закон 161–ФЗ, и плевать на меня. Теперь буду обращаться в ЦБ и в суд. Моя ошибка – в том, что я обратился в Банк Москвы.

В банке все время говорят :на рассмотрении. Уже столько много времени прошло, что пришлось обновлять свои документы в этой же заявке. Из банка ничего не сообщают сами, приходится самой звонить и выяснять что–либо.Цены на квартиры растут, жить мне тоже, можно сказать, негде.