717 отзывов о банке «БМ-Банк»

которое при получении карты предложить как бы забыли .На мой вопрос куда я могу лично подъехать предложили приехать в г. Пермь а до него 400 км .Думаю с этим банком больше дел иметь не буду

Заполнила по онлайн заявку– предварительно одобрили. Обратилась в отделение банка предоставила пакет документов. Пришло положительное решение через 2 дня по смс уведомлению. На следующий день пришло повторное смс уведомление–напоминание о том, чтоб я воспользовалась предложением банка. В этот же день я обратилась в отделение банка и мне сообщили что по моей заявке отказано, объяснив тем что это ошибочная рассылка смс. После этого выйдя из отделения я решила позвонить по горячей линии телефона банка и уточнить что за ошибки (как говориться банки организации серьезные ошибок не должно быть) где мне сказали, после проверки личных данных что по заявке принято окончательно положительное решение. На что я вернувшись отделение объяснив все о моем звонке мне сказали что такого не может быть, и ничего мне не дадут. Я попросила разъяснить как такое может быть, мне предложили обратиться к руководителю отделения, проводив меня к ней девушка зашла предварительно к руководителю и ничего не сказав повела меня в «тамбур» т.е как крытое крыльцо где стоят банкоматы и стала мне объяснять что отказ по причине моей регистрации, на что я была удивлена, задав ей вопрос буду ли я разговаривать с руководителем она сказала что он занят у нее посетитель и предложила обратиться в головной офис я согласилась после чего стало очень странно руководитель сразу нашел время и они уже с этой девушкой оператором пригласили меня за стойку и стали объяснять что решение отрицательное и даже показали мне в компьютере мою заявку, но обоснованно доказать что она отклонена они не смогли. «Бодаться» с ними я не стала и поехала по другим банкам. Вот от такой не отлаженности люди теряют время. И серьёзности у этого банка нет.

Сам в этот банк раньше никогда не обращался. Хочется выразить глубокую благодарностью сотруднику банка Москвы КИРИЛЮКУ ВЯЧЕСЛАВУ (мне было им уделено около 40 минут!). Специалист ответил мне на все интересующие вопросы, в доступной форме изложил условия кредитной карты, а также без какого–либо навязывания посоветовал попользоваться этим банковским продуктом. Кроме того, Вячеслав, чувствуется, просто хорошо подготовлен к работе с клиентами, умеет расположить к себе (имею в виду своими знаниями), давал четкие ответы на мои вопросы, причем не выражая какое–то внутреннее недовольство, если мне вдруг нужно было переспросить несколько раз. Терпеливо выслушивал всю мою личную информацию. Хочется отметить и то, что это именно тот человек (специалист), который нужен в банке в работе с клиентами. Спасибо Вам, ВЯЧЕСЛАВ КИРИЛЮК! Первое мое общение с Банком Москвы оставило приятные впечатления. Считаю, что лицом такого учреждения должны быть вот отзывчивые люди, как КИРИЛЮК ВЯЧЕСЛАВ! Прошу руководство Банка Москвы отметить работу этого специалиста и, безусловно, поощрить в пределах Вашей компетенции. Спасибо.

Сотрудница банка понятия не имела как это сделать. В течении 30 мин. выясняла как ей провести платёж. В итоге для оплаты квитанции предложила открыть счёт на моё имя.Оплатить его открытие, ведение и %перевода с моего сч. на сч. интернет магазина. Большего бреда я не слышала.
P.S. В "Сбербанке" оплатила данную квитанцию за 5 мин.

Мне необходим кредит на покупку авто. Рассказали все понятно и доступно, предложили вариант потреб. Кредита и автокредита. Единственное о чем не сказал мне сотрудник банка, при предоставлении необходимых документах, это о заверенной копии трудовой книжки. Придя в банк меня попросили принести копию трудовой и предварительно одобрили кредит в течение одного часа после подачи заявления, в субботний день 26.04.2014! Обслуживание очень понравилось, хотя кредит я еще не получил, так как еще думаю об условиях по процентам в других банках.
Спасибо за вежливое и быстрое обслуживание!

5 марта 2014 года была написана претензия в отделении Варшавское о внезапном повышении процентной ставки по кредиту в 2013 году при том, что страховка была оплачена – ответа не последовало, написала повторную претензию 3 апреля. Через неделю я позвонила по многоканальному телефону, чтобы выяснить причину, почему на мои претензии банк Москвы не ответил. Ответ был ошеломляющий: МНЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ! При этом с февраля 2014 года мне регулярно звонят сотрудники банка из разных офисов, предлагая перекредитование! На вторую претензию мне пообещали ответить до 25 апреля. Сегодня 25 число, но мне так никто и не позвонил. Надеюсь, что сотрудники Роспотребнадзора будут более внимательны ко мне.

когда соизволят поднять трубку говорят ответ вам направят – ждите. Наверно в деловой среде принято отвечать на письма, но это не принято в Банке Москвы

Изначально искал где подвох, но к моему удивлению не нашел. В итоге получил кредит, купил а⁄м и выплатил досрочно кредит.
В первую очередь давайте начнем с себя, а не писать какой плохой банк (платить нужно вовремя, а бесплатный сыр как известно только в мышеловке) Проверено на себе все честно и без обмана. Особо хочется отметить сотрудников знающих свое дело:
ВСЕ СОТРУДНИКИ ОТДЕЛЕНИЯ "МИТИНСКОЕ"
ЕРЕЖЕПОВУ А. ОТДЕЛЕНИЕ "СМОЛЕНСКОЕ"
PS⁄ Как только примут закон когда сотрудник вправе будет решать через какой банк будет переводиться его з⁄п первое что сделаю переведу все в БАНК МОСКВЫ. Спасибо. Думаю мой отзыв поможет с определением выбора банка.

В веб–банк зайти очень сложно, не понятно куда какой пароль писать. Учитывая, что я являюсь давним пользователем интернет–банков, тут как–то все запутано. Для того, чтобы получить или заменить пароль нужно ехать в офис. А если нет такой возможности, что тогда делать? Смс оповещение включается только после второго месяца... не понятно почему. Вообщем, вэб–банком я пользоваться не буду, смс оповещение отключу, а с карты буду только з⁄п снимать в банкомате и перебрасывать на карту другого банка.
Очень разочарована вашим обслуживанием.

Деньги сняли в пользу американского магазина сертификатов, в котором я в январе 2013 года купил за 52 доллара сертификат на 4 года, и никаких новых списаний не ждал. Тем более, что в личном кабинете на сайте магазина была указана моя карта, с отметкой Last charged 1⁄21⁄2013, т.е. "дата последней оплаты – 21 января 2013 г.". О спорной операции 30 декабря 2013 года – в личном кабинете ни слова. Наивно было надеяться, что в Банке Москвы исполняют законы. Речь идет о сроке ответа на обращение от 9 января. Законом 161–ФЗ "О национальной платежной системе" установлен срок письменного ответа не более 60 дней (ч.8 статьи 9). Прихожу за ответом через 64 дня – ответа нет. Через 2 дня звоню в контакт–центр и спрашиваю – действительно ли ответ еще не готов? Ответ поразил наглостью и лживостью – оказывается, мне ответили на следующий день после обращения – 10 января – по телефону. Прошу прочитать текст ответа – и поражаюсь бардаку и презрению банка к клиентам. Якобы я должен предоставить в банк документы, обосновывающие крупные операции по снятию наличных в банкомате. Позвольте – неужто Банк Москвы перестал дружить с разумом ? Во–первых, мне никто из банка не звонил – я запросил в Мегафоне детализацию – звонок из банка 10 января в Мегафоне тоже не зарегистрирован, и значит, какой–то наглец из Банка Москвы занес в систему банка фальшивую запись, что он мне якобы отзвонил. А текст ответа – поразил своей наглостью. Я же оспорил украденную у меня с карты сумму в пользу интернет–магазина, и причем тут банкоматы ? Или это наглый намек, что ты отвлекаешь пустяками и нам мешаешь крупными суммами заниматься, а твои украденные 70 долларов нас не волнуют ? На следующий день подал письменную жалобу в банк, приложив детализацию по сотовому. Через неделю зашел снова в банк – чтобы перед жалобой в ЦБ убедиться – Банк Москвы на самом деле способствует воровству денег с карт клиентов и игнорирует их претензии, а над клиентами просто измывается. Мне сказали 25 марта, что ответ уже есть. Предложили прийти на следующий день, а 26 марта вручили ответ, но дата стояла на нем 19 марта. В ответе мне сообщили, что списание денег 30⁄12⁄2013 г. является "периодическим платежом" и предложили представить доказательства того, что я прекратил полномочия торгового предприятия на периодические списания. Какая чушь ! Ведь в личном кабинете четко написано, что последнее списание с моей карты магазин зарегистрировал 21⁄01⁄2013, и никакой записи, что магазин с меня списал деньги 30⁄12⁄2013, в личном кабинете нет. Снова зашел на сайт магазина 2 апреля, прочитал все ту же информацию о последнем списании с моей карты 1⁄21⁄2013, снял скриншоты, удалил эту карту, сняв при этом новые скриншоты. На следующий день подал заявление, прокомментировав скриншоты. В заявлении указал срок ответа 2 недели – с учетом того, что банк просрочил установленный законом срок 60 дней. И вот вчера звоню снова в контакт–центр, интересуюсь, принято ли решение о возврате или об отказе, и готов ли письменный ответ, который я потребовал. Оказалось – банку плекать на украденные у меня деньги, плевать на Федеральный закон 161–ФЗ, и плевать на меня. Теперь буду обращаться в ЦБ и в суд. Моя ошибка – в том, что я обратился в Банк Москвы.

В банке все время говорят :на рассмотрении. Уже столько много времени прошло, что пришлось обновлять свои документы в этой же заявке. Из банка ничего не сообщают сами, приходится самой звонить и выяснять что–либо.Цены на квартиры растут, жить мне тоже, можно сказать, негде.

собрала документы ,оформили заявку на кредит,сначала предварительно одобрили,и %ставка 19,9!но на следующий день пришел отказ!я просто в шоке!у меня и просрочек–то нет в том банке.очень надеялась,что банк мне одобрит,но не тут–то было...все надежды рухнули!и еще написали,что–бы я обратилась через месяц...а что изменится!

От меня осталось только приехать и забрать деньги. Всегда все вежливо. Одно только – отделение у нас в городе только одно было, и приходилось всегда посещать именно его, далеко не далеко, удобно не удобно. Кредит погасила ДОСРОЧНО. Само собой когда через какое то время понадобился кредит снова – обратилась в этот же банк. И тоже все на высоте, оказывается было уже на меня предложение от банка и мне практически моментально выдали нужную сумму, и проинформировали что оплата кредита теперь может быть через банкомат сразу на карту. Очень удобно и деньги падают сразу же.
Это продолжалось полгода... а теперь в нашем городе отделение банка просто закрыли. СОВСЕМ. Даже ни одного банкомата не оставили. Как мне сказали операторы, я могу обратиться в ближайшее отделение в г. Екатеринбурге. На самом деле, он всего то в 200км с лишним от нас)))
Но даже не это главное, а то, что никто о дате закрытия филиала не уведомлял меня как клиента (опять же как сказала девочка – в офисе банка же давно висели плакаты с информацией. А зачем они мне там, если я в него не хожу и кредит плачу через банкомат) Само собой поэтому вышла следующая ситуация:
14 апреля (последний день оплаты кредита) после работы я поехала к банкомату занести платеж, и увидела выключенные банкоматы и закрытый отдел банка, совсем, на что мне сказали что вы можете оплатить кредит через банк ВТБ24, но им нужен будет график платежей (а он дома, как ни странно, ну не вожу я его с собой каждый день). Соответсвенно поехать домой за кредитом и вернуться в банк ВТБ24 я уже не успела, рабочий день у всех не резиновый.
Поехала на следующий день 15 апреля (обретя просрочку по платежу 1 день), в одном отделении ВТБ24 я простояла в очереди почти полчаса, т. к. работал только один оператор из 4, и в результате мне сказали что в их отделении я могу оплатить кредит Банка Москвы только если у меня есть счет Транскредитбанка (В ЧЕМ СВЯЗЬ!), либо придется его открыть сейчас... большей чуши я не слышала! Но вот, как сказали, недалеко, остановку–полторы далее по улице есть другое отделение банка ВТБ, там можно оплатить любому человеку... прогулявшись и потратив еще полчаса я наконец то кредит оплатила...
А вот сегодня, 16 апреля, мне пришла смс из банка Москвы что мой платеж не оплачен, есть просрочка и просьба срочно оплатить. Звоню в банк Москвы для разъяснений, на что мне девочка вежливо говорит что вообще они советуют заранее платить за кредит через другой банк, ибо деньги могут идти до 2 дней. Я заметила что вообще не собиралась платить через другой банк пока не приехала и не наткнулась на закрытое отделение.
В общем результат такой – моих денег в банке еще нет, придут в течение 2 дней, просрочка моя за это время растет и штрафные на все эти дни на меня наложат в любом случае... ВОТ И ВСЯ ЛЮБОВЬ!

хочу заметить просрочек нет.

Представилась Татьяна.очень хорошо пообщались. Всё объяснила.первоначальный взнос 25%.на 7–лет. платить такую–то сумму. И отправила в г.Коломну.мою заявку. На следующей день позвонили с Коломны уточнить формальности. Оказываеться, что дом с землёй уже 30% взнос нужен?

Дело было в отделении на Смоленской. октябрь 2013. Консультировал меня вроде Алексей (не помню точно). Привезла все необходимые документы (оригиналы).Первоначальный взнос составлял 35% от суммы кредита. Я считаю– неплохое начало! Но консультанту Банка Москвы показалось,что это не совсем хорошо. Что первоначальный взнос слишком большой для меня 25–летней девушки. И мужа у меня, и родственники тоже не могут быть поручителями поскольку родители уже не могут, а сестренка еще не может в силу возраста. В общем,консультант подитожил нашу беседу тем,что мне вообще не стоит ничего заполнять ни в Банк Москвы, ни в ВТБ поскольку мне откажут. Я практически ушла в слезах из отделения. Такого я в свой адрес не слышала никогда! Не знаю,что у вас за специалист там такой работает, но сегодня 10 апреля! чисто из интереса решила подать заявку в ВТБ (поскольку выбранный мною объект аккредитован именно им).и мне одобрили ипотечный кредит в вашем банке за 2 дня!причем консультант с которым я сейчас общаюсь была просто в шоке от той истории,что со мной приключилась в октябре! Привет Алексею (или как там его зовут)!В–общем, такие дела.А вообще после ваших отказов в октябре меня с радостью обслужили в Дельта Кредит банке! замечательный банк и консультация тоже! Банк Москвы , нельзя так терять своих потенциальных клиентов)

С процентной ставкой не кинули, хотя в договоре не было прописано, сколько должно быть денежных средств по вкладу к концу срока. Это меня конечно пугало, но хорошо, что хорошо кончается. Позвонил за три дня до закрытия и в кассе забронировал сумму, причитающуюся мне. Приехал в положенный день, был первым. На все про все ушло 15 минут. Это было из плюсов. Теперь из минусов... Мне не понятно, зачем мне втюхали карту кредитную при открытии вклада? Если у сотрудников план, так это не мои проблемы как клиента! Я был вынужден приехать на следующий день после открытия вклада и написать заявление на возврат кредитной карты в банк. При закрытии вклада мне задали вопрос "с какой целью снимаете деньги?" Извините конечно, но вам не кажется, что этот вопрос не корректен и неуместен, вы ведь не спрашивали меня "зачем вы принесли к нам деньги?". Деньги мои и как мне ими распоряжаться, мое дело.

хотя была уверена 100 % не откажут, в другие банки бегать не стала. СПАСИБО ЗА ОТКАЗ!

Мы с мужем решили закончить долгосрочный ремонт,обратившись в отд.г.Зеленоград ,кредит решил оформить муж,все необх.документы были предоставлены,кроме всех документов потребовали и мои данные ,прописаны по разным адресам в москве,Вы конечно платите премии ,тем кто за 50тыс.рублей под бешенный процент ,допрашивает с пристрастием так как будто муж просит у вас миллион,Послушайте по моему вы сошли с ума ,ваша реклама не соответствует вашему имиджу,вы лжецы .что такое 50тыс.для семьи москвичей ,кстати мы планировали расчитаться в течении 3х мес.А после откровенно наглого допроса ваших сотрудников с вами не хочется иметь ни каких дел,это точно.Даже если мужу и одобрят эти деньги мы ими не воспользуемся и воспользуемся несомненно другим банком,с более лояльным отношением к клиентам.Вы ваших сотрудников научите общаться достойно и вежливо. Девушка которая унизительно допрашивала по телефону,даже не представилась,Поверьте любому заемщику которому нужны деньги,приход в банк уже неудобство и психологически трудно осознавать что берешь деньги в долг,а когда срываються планы, от некомпетентности ,долгого ожидания ,стояние в очередях.и т.д Тем более разочарованы что сумма не большая,а на ее получение уходит время и нервы.

По результатам моего взаимодействия с другими отделениями вашего банка нигде в другом месте такого хорошего отношения я не встречала. А так как у меня ваша карта уже больше 7 лет, то и для получения других ваших продуктов я сначала обращаюсь к вам.
Вчера зашла сделать вклад. Во всех банковских терминах разбираюсь плохо. Получилось попасть в банк тока в 19,30. Отделение работает до 8. Переживала что не успею, потому что надо еще договор заключить, деньги в кассу отдать. НО...При входе он мне помог взять талончик, пригласил меня к себе, рассказал про все вклады, рассчитал каждый, все объяснил. Мы с ним выбрали вклад. Он мне распечатал договора и вот тут началось...Я читала договор внимательно, постоянно задавая ему все возникающие вопросы, дотошно выспрашивая а что? чего? и как? почему? и зачем? Он отвечал очень подробно, очень понятно. Замучила я его конкретно, время уже было за 20,00 Дверь уже была закрыта, но меня никто не торопил,никто не выгонял, и даже намека на то что офис работает до 20.00 я не услышала.Я просидела там до 20,40 со своими вопросами. Никто мне не напомнил о том, что офис закрылся. Руслан помог мне еще и с другими вопросами касательно тарифов. Уходила я довольная, что есть еще сотрудники, умеющие и любящие общаться с клиентами, и которые знаю ответы на все вопросы. Это такая редкость в наше время. Очень здорово, что ориентация на клиента здесь не пустые слова.
Большое спасибо! Если можно, то побольше бы таких сотрудников в других ваших отделениях.