717 отзывов о банке «БМ-Банк»

оставила онлайн–заявку, через 15 минут пришло смс с предварительно одобренным решением и приглашением в банк с необходимыми документами. В среду пришла вечером, заполнила..вежливый персонал–очень хорошее впечатление. специалист сказал, что окончательный ответ сообщат либо в пятницу, либо в понедельник. и... понедельник 10.30 утра– смс о положительном решении! в 12–00 уже получила кредит! Только вот к чему я это все... До банка Москвы обращалась в другие банки и... с ответом тянули до последнего. не буду озвучивать наименования других банков, но с их "именем" можно было бы относится к клиентам и с более уважительной степенью. В одном до сих пор висит моя заявка с одобренным решением, но о нем, я узнала только сама , позвонив по горячей линии в Москву. А вот, сам менеджер, из Нижнего Новгорода, куда я и обращалась ..до сих пор даже не перезвонила.. вот так!
Поэтому огромное спасибо Банку Москвы! За вашу работу, за оперативность, за правильно подобранный и самое главное грамотный персонал! Надеюсь, что кому–то поможет мой отзыв. кто стоит перед выбором... Обещают много, но ...работают только единицы...

однако денежные средства не поступили в МГТС, что случилось. Прошу разобраться.

После изменения банковских реквизитов, пришлось обратиться к специалистам Банка для выяснения новых. Сообщив реквизиты , менеджер ответила, что поменялся и номер счета и сообщила мне номер совершенного другого клиента. В результате предоставления не верных сведений сотрудниками банка у меня образовалась задолженность. Я еще раз отплатила всю сумму. Так теперь на все мои обращения о перезачислении ранее уплаченных мною денег. Банк дал отписку, сообщив, что удовлетворить мои требования банк не может! Специалисты в отделении вообще не хотят разговаривать, ссылаясь на занятость. На просьбу дать возможность поговорить с руководителем Марией Александровной, каждый раз говорят, что на либо занята, либо уехала. Уважаемые сотрудники Банка Вам должно быть хорошо известно, как работает сарафанное радио и один не удовлетворенный клиент расскажет об этом минимум десяти клиентам , которые в свою очередь каждый еще 10, Так зачем Вам плохая репутация, когда на рынке банковских услуг вы являетесь не единственным игроком. Убедительно прошу Вас(руководство) обратить внимание на Самарское отделение:
И проверить знания сотрудников: о требованиях предъявляемых при идентификации клиентов, требованиях предъявляемых к разглашению номеров счетов других клиентов, сроков при обращении клиентов. И возникает вопрос, какими же знаниями владеют специалисты?

суть данной услуги не объяснила, упомянув лишь, что "Вас это ни к чему не обязывает, достаточно лишь иметь на счете 1000 рублей. Кроме того, потребовала!, чтобы я принесла при получении новой карты пенсионное удостоверение. Для чего? Опять же не объяснила. Только после моих настоятельных вопросов о пенсионном, она мне ответила, что это нужно для накопительной части пенсии. Мне эта услуга тоже не была нужна. Почему ваши сотрудники навязывают услуги, не объясняют их суть и требуют личные документы, не имеющие отношения к зарплатой карте!Я понимаю, что это, видимо, такая стратегия банка.
Со своей стороны, я, во–первых, расскажу всем знакомым, что Банк Москвы – не тот банк, с которым стоит связываться при каких–либо обстоятельствах (и попрошу друзей дать соответствующую "рекомендацию Вашей работе, распространил репосты в соцсетях), и в деталях изучу возможность подачи искового заявления в судебном порядке!
Благодарю за внимание, надеюсь, мое сообщение оказалось полезным для людей, еще не определившихся с выбором банка. Банку Москвы – успехов в Вашем нелегком бизнесе :)
Отдельное спасибо – Журавлевой С.С. ;)

Тут постоянно работает кассир операционист в грубой форме всегда что то высказывает то что не нужно для меня? Какие то карточки чтоб я их оплачивала через аппарат но мне это не нужно я пенсионерка.Можно сказать один раз но не по не сколько раз и всегда? ( ,Филиал Банк Москвы) сделаете выговор Т. Моховой Это было 05.02.2014г жду ответ на почту?

И здесь я думаю проблема не в наличие денег в данном отделении банка а в самой политике данного банка. Два дня но погреть ручки на деньгах. У меня заканчивался срок вклада 25 числа. Капитализация вклада производится 26 числа. 25 числа я заказал сумму. Причём мне объяснили, что они не могут выдать вклад в день обращения, потому что в субботу они не выдают вклады. Детский сад, а не БАНК! И мне придется заказать сумму. Пришел 27 числа. Отстоял в огромной очереди. Совершенно не организованно обслуживание клиентов. Стоишь в очереди за дверью или под лестницей. Позор! Думал, что наконец получу свои деньги. А тут мне их работник заявляет, что они могут выдать деньги сегодня, но чуть меньше не со всеми процентами, потому что проценты начисляются 26 числа. Какой бред! Сегодня 27 число. И договоре не написано, что 26 число должно быть рабочий день. После моего заявления, что они не правильно поступают и я больше не приду в данный банк мне все–таки молча и без споров выдали сумму со всеми причитающимеся процентами. Господа нельзя играть на нервах и малограмотности своих клиентов.

на следующий день перезвонили что с трудовой проблема она старая и нужна свежая что я и сделал . на следующий день позвонили и сказали чтоб приехал и получил деньги под 18 с половиной процентов и все в порядке ни каких проблем ! а сегодня обратился в этот банк с такой проблемой как перекредитование с довольно большой суммой и опять сотрудница составила анкету также вежливо и грамотно если не ошибаюсь по имени дарья да простит она мне если ошыбся в имени так как из за прически не было видно толком имени ! в общем не знаю одобрят или нет но мне понравилось и в общем спасибо !

понятно,что уже отказ! Пока подавала заявку столкнулась с грубыми работниками банка,грубые операторы...вообщем,слов–нет! обидно. ведь никто не знает, на какие цели человеку нужен был этот кредит.

Девушка выписала кучу бумаг и заверила, что все сделано. Операция занимает обычно несколько минут. Я же спустя 3 суток продолжаю выяснять со специалистами банка что мне делать. Банкомат в Королеве тоже не работает. Платежи не сделаны. Планы нарушены. Ненадежный банк!

Попробовал взять кредит. Все быстро четко, без волокит, молодец Марина Якутск.

, документы переделала другим числом, юстиция отказалась принимать от другого числа, только от того которым сдали документы, банк отказывается от того числа переделывать, у них программа там стоит, не исправить, в общем набегались мы, намаялись, мужу через три дня улетать на три месяца, все может колом встать и сорваться,с горем пополам решили вопрос, переделали от нужного числа! Будьте внимательны на сделке, тщательно проверяйте все, что написано в договоре заемщика особенно что бы была прописана сумма залога и все деньги которые идут помимо залога, т.е мат капитал если есть, первоначальный взнос, прописку и данные паспорта! Всем удачи!

(я не знал что буду привязан к этому офису по любому вопросу!, даже про ежемесячный платеж сказать мне может только этот офис!). По телефону перезвонили сказали, что соберите документы вам ободрена 0000 сумма, я уточнил я могу подвезти документы в любой офис? мне сказали да в любой. Собрал документы поехал в центральный офис, прождал в очереди 50 минут, "специалист" мне говорит: "а зачем вы к нам приехали? Вам в другой офис", на упоминание телефонного разговора "Вам не правильно сказали". Доехал до указанного офиса отпросившись с работы (он работает как и я с 9–18 сб,вс выходной,зачем я его выбрал? он ближе всего мне, а один раз отпросится с работы, как это было у других банков не так сложно), подал документы, мне предложили сумму в 2 раза меньше чем изначально и проценты тоже в два раза больше чем начальные, но время поджимало нужны деньги были, поэтому согласился.
И тут началось, досрочное погашение возможно только в офисе к которому приписан, пришлось снова отпрашиваться с работы (до этого в банках которых я кредитовался можно было погасить задолженность в ЛЮБОМ отделении), хорошо отпросился погасил часть, мне распечатали новый график платежей, я расслабился думаю ну все в порядке, не тут то было, сегодня меня добили, мне пришла смс о том, что надо внести на счет сумму на треть большею чем в новом договоре, я звонить на "горячий" номер после часового переключения между "специалистами" мне сказали обращайтесь в офис (он не работает в сб.вс) или давайте я вам дам номер страховой, ВОЗМОЖНО в договоре не прописан страховой взнос. все прикольно, но списание средств в понедельник. Хорошие "специалисты" сами уточнить этот момент не могут. Столько времени и нервов у меня все банки вместе не отнимали до сих пор. за что я плачу такой зверский процент понять не могу, смс оповещение о снятии\зачислении средств на счет платно, в предыдущем банке весь комплекс интернет банкинга и смс оповещения предоставлялся бесплатно и процент был меньше. Почему я не в том банке, там нельзя одновременно два кредита получить, надо сначала погасить предыдущий. Вот для этого перекредитования я и обратился в банк Москвы. о чем очень сожалею.

хватают за руки, предлагают заглянуть в подвал, посмотреть их товар... Странно как–то, неужели дорогая аренда в центре не предполагает того, что перед фасадом снимаемого помещения не будут крутиться посторонние неприятные и навязчивые люди?

Обратиться в офис нет возможности, нахожусь за пределами России. Он–лайн консультант предположила, что это связано с обязательностью подключения услуги "Личный код". Что делать?
Договор на веб–банкинг на руках. БМ договор не исполняет? Какая еще услуга "Личный код"?

Елена проявила профессионализм на всех этапах моего кредитования.В результате все процедуры прошли качественно, быстро и без каких–либо накладок. Работать с такими людьми – одно удовольствие. Хочу пожелать удачи во всех делах, добросовестных клиентов и крепкого здоровья!

Кредитную карту оформляли более 1 часа, упарилась сидеть(отделение Китай–город в Москве). Изготовили, правда, быстро, но при этом мне выдали кредитную карту без лимита(просто забыли активировать лимит) И зачем, спрашивается мне кредитная карта без лимита?(нонсонс). за границей была в такой нелепой ситуации, когда мне возвращают кредитку с отказом. Задала элементарный вопрос сотрудникам банка–по какому курсу будут конвертированы деньги при оплате покупок за границей–никто ничего не знает, вопрос ввел весь офис в полнейший ступор. По карте консультация скудная.

во–первых,в Ярославле в центральном офисе не было расписания работы на праздничные дни.я пришел оплачивать кредит 9 января,сотрудник(экономист) встретила недружелюбно равнодушно–взяла паспорт и стала молча выписывать документы,не спрашивая меня и неуточняя о моем предстоящем платеже и,знаю ли я о сумме моей задолженности.Так как графика платежей у меня с собой не было ,я заплатил 4000 рублей (ранее платил больше и раньше срока) экономист видел суммы которые я должен вносить но об этом меня в известность не поставила В результате этого у меня подмочена репутация, возникли штрафы, потерянное время на очередное посещение банка и нервы. Возникает вопрос на что нужен сотрудник банка (экономист)кот не выполняет свою работу.

все очень быстро оформили, объяснили и специалист сообщила мне сумму необходимую для очередного внесения ( у меня немного накопилась пери плата по предыдущим месяцам) ну я ее округлил в большую сторону и оплатил в срок.Вот тут то все и началось : 1 Января в семь утра получил смс недостаточно 27.7 руб через два часа пришла следующая смс недостаточно 177 руб дальше пошли круглосуточные про звоны на сотовый и городской , 4 января после возвращения в город оплатил 500 руб и долг стал расти с геометрической прогрессией, вот не хочу говорить об испорченных праздниках но очень бы хотелось понять как могла образоваться задолженность вообще или это новый способ банка в начале года быстро поправить свой финансовые дела.

Но банк решил, что ему этого мало и изменил тарифы на 0,3% от суммы. Больше мне этот банк не интересен –

сотрудникам начислили зарплату а денег в банкомате нет