717 отзывов о банке «БМ-Банк»

Большего цирка чем на каждом этапе этого (как оказалось) захватывающего квеста, я в жизни не видел), сначала мне оформили неправильную кредитную карту, потом оказалось что ее не активировали... Замечу, на каждом этапе я пытался решить данный вопрос через службу поддержки, мало того общение операторов похоже на продавцов в третьесортном интернет магазине, так оно всегда заканчивается фразой, "Обратитесь в отделение банка, в котором оформляли услуги". По любому вопросу я слышал эту фразу. Через месяц я понял, что лучше с данным банком прекратить все отношения, пошел и сдал кредитку. Прежде чем ее порезали у меня на глазах, целых 2 раза уточнил, что мол всё, я ничего не должен?.. Мне это дважды подтвердили. Через 25 дней мне приходит смс, что у меня задолженность в 500 рублей... Я попытался два раза им завести деньги, это вообще отдельная история.. Про отделение на Киевской, в котором из 8 рабочих мест, работают два менеджера со скоростью хромой улитки. Два раза сидел по часу, банк закрывался и кассир переставала работать... Короче дурдом...

Постоянно предлагают свои необеспеченные кредиты. Условия по картам – 25р за просмотр баланса (нонсенс!) и от 250р за съем наличных в не родных банкоматах. В почтовом ящике постоянно реклама в стиле "сделай больше всего покупок и получи подарок".
Моя карта Банка Москвы – первый и последний опыт с этим банком. У любого другого банка всё куда позитивнее.

В результате перевела на сотрудника, который занимается абсолютно другими вопросами.

В связи с тем что интернет банкинг вообще никакой, приходится звонить операторам, а там не пойми кто работает, как получить какую либо информацию, не понятно? "Странное" отношение к клиентам...

Пришедшая на мобильный телефон смс–ка из вышеуказанного банка, тому подтверждение. Чек из магазина в наличии. Возникает 2 вопроса: 1) это разовая акция или вы со всеми клиентами банка так поступаете. 2) когда мне вернут, незаконно удержанные с меня деньги.

Очень странно,но мне отказали, хотя я всегда вовремя оплачиваю задолженности по кредитной карте и в принципе у Банка Москвы много положительного в отличие от других банков. В частности что касается кредитных карт и оплаты ЖКХ. Служба поддержки клиентов работает всегда корректно с минимальным ожиданием.

А чего стоит войти в интернет банк, кому в голову пришёл такой бред по заполнению аж трёх форм,я что ,пытаюсь войти в валютный фонд станы? Какая то несчастная зарплата в 20 тысяч,а проблем по использованию их на целый миллион.

И вообще такой в нашем селе нет! Все равно звонят.Поэтому земляки не берите в этом банке кредит.Нельзя доверять такому банку который имеет работников которые не умеют набирать номер телефона.Которые не удосужились до сих пор посмотреть адрес( а звонят они мне уже больше месяца)И нельзя доверять им деньги что бы ложить .Я ни когда с этим банком дел не имела и теперь никогда не буду.За прещю свом детям и внукам.И всем родственикам.Работающие в этом банке не представляются, звонят в любое время. Хотя законом после 18часов запрещено.

Оплата в кассе проходит через раз, оч плохой сервис!

как деньги на карте кончились, предьявили через суд...по суду всё оплатил приставам...сейчас просят столько же..якобы проценты..я в шоке..

с момента подачи заявки по телефону до получения денег 3 дня. Спасибо руководителю этого отделения за подбор персонала и атмосферу в банке, а также специалисту, который работал со мной – Фурсакову Д.

(в базе банка такой улицы не оказалось, а вручную ввести нельзя). Тем не менее, тут же посыпались СМС–сообщения и письма на электронку с приглашениями дозаполнить анкету опять там же или по телефону. Долго звонили, так как не было свободных операторов. Наконец с грехом пополам анкета была заполнена. Но вместо 15% нам был одобрен кредит под 46%! Слов больше нет. Спасибо, господа

20 ноября 2013 года я обратилась в головное отделение Банка Москвы г. Казани и представила следующие документы: копию трудовой книжки, справку по форме 2 НДФЛ, справку о получении льготной пенсии, паспорт. Сотрудник банка ( фамилию , к сожалению, я не запомнила) сказал, что придел СМС или письмо по электронной почте о результатах рассмотрения заявления. 29 ноября 2013 года , не дождавшись ответа, я позвонила в банк Москвы по телефону 8–800–200–23–26, мне ответили, что заявление находится на рассмотрении. Сегодня 7 декабря 2013 года, а ответ я до настоящего времени не получила. Спасибо.

недавно открывал расчетный счет в банке москвы . девушка которая оформляла документы все доходчиво обьяснила и вполне одекватная . после этого впечатления о банке положительные . теперь надеюсь оформить кредитную карту если конечно получится

Через интернет отправил вчера утром же денежку (оплата коммуналки), платёж до сих не ушёл. Пошёл сегодня узнать причину – не смог попасть, потому что хоть народу и немного, половина окошек не работает (не принимает клиентов, хотя операционистки там сидят, чего–то делают).
Получается, днём и вечером много народу, а утром тоже не попасть, потому что операционистки вместо того чтобы деньги принимать во вклады у населения, занимаются чем–то другим. 2–е окошко не работало, и 5–е, хотя девушки там сидели. Был в банке с 10.15 до 10.40, надоело ждать и ушёл. Решил зайти днём, отсидеть очередь, закрыть все счета, и отнести сумму во вклад (каждый месяц по 20 тыщ) в сбербанк

и, учитывая, что я являюсь финансовым директором крупной компании, предложили провести аккредитацию моей компании в банке, чтобы привлекать наших работников к пользованию продуктами банка по корпоративной программе. Я принял предложение. Наша компания успешно прошла аккредитацию и банкиры получили возможность работать с нашими людьми. Однако, поскольку мой личный кредитный договор был заключен за несколько дней до прохождения аттестации компанией, под льготную корпоративную программу я не попал. И это при том, что мои сотрудники получают кредиты по корпоративной программе по значительно более низкой ставке.
Я обратился в банк с просьбой рассмотреть изменение ставки моего договора с общей на ставку по корпоративной программе. На положительное решение надеялся, но не очень… В общем, надежда оставалась.
Однако, события обернулись совсем не так, как ожидалось. Письмо с просьбой я направил в СПб–филиал в марте 2013 года. Прошло более полугода, но я так и не получил внятного ответа, ни то что положительного, а вообще никакого… В лучших бюрократических традициях мое письмо из СПб–филиала было перенаправлено обратно в ДО №1 «Центральный», сотрудники которого изначально не могли решить мой вопрос. Затем, на протяжении нескольких месяцев, сотрудники банка на мои вопросы сообщали мне, что дело находится на рассмотрении то в одной, то в другой банковской инстанции, а так же, что все уже почти решено и осталось только получить подпись какого–то высокого руководителя в Москве. И это продолжается уже девятый (!) месяц. В последние месяцы сотрудники банка вообще перестали отвечать на мои вопросы.
Желание получить хоть какой–нибудь ответ (хотя бы из вежливости) заставил меня в начале октября написать второе письмо с изложением ситуации, уже в Москву, в головной офис банка. Ну, думаю, уж там то обратят внимание и научат своих сотрудников работать с обращениями клиентов… Прошло еще около месяца – ни ответа, ни привета.
11 ноября я написал свой отзыв об этой ситуации на сайте banki.ru. Однако, и после этого банк продолжает упорно игнорировать мой вопрос. "Горячая линия" на banki.ru дает тот же эффект – ответы банка на более поздние обращения других клиентов опубликованы. На мое – нет.
Похоже, банку клиент интересен только когда надо получить с него деньги, причем здесь и сейчас. О перспективе, имидже банка и корпоративном сотрудничестве (которое я, кстати, пока приостановил) при этом никто не думает.
Мне трудно объяснить молчание банка ни с точки зрения простой человеческой этики, ни с точки зрения бизнеса. Столкнувшись с таким отношением, я не могу рекомендовать своим сотрудникам работать с банком, да и приводить в банк свою компанию (как юрлицо) желания не возникает. Как можно работать с банком, который даже на вежливую отписку не способен?
За время своего "молчания" банк потерял около 200 потенциальных клиентов из числа сотрудников нашей компании, и потенциального клиента–компанию с почти миллиардным годовым оборотом.
С уважением,
В. Нестеров (СПб)

несколько лет не пользовалась счетом. потеряна карта. как получить выписку по электронной почте и что для этого нужно.

сотрудник в отделе (станция метро братиславская) взял паспорт и говорит что без 2 документа не может кредит предоставить. надо 2ндфл и трудовую книжку. я ушёл и не обратил внимания. приходит смс через 22 дня что ждём с документами до 10.11.2013.я пришёл 08.11.2013 подал всё документы(отдел на 1я владимирская дом–4,сотрудник принимающий документы бердникова к. а. и через 2 часа одобрен. позвонили прийти в банк. пришёл и всё документы сделали и 100 подпись и пошёл в кассе деньги брать и говорит что есть ошибки. надо поправить. ждал 3 часа. это была пятница. сотрудник говорит в понедельник прийти. я позвонил в понедельник–сказала прийти завтра. я прихожу и говорит что снова отправил ваш документ обработке они проверяется. вам смс придёт.пришло смс что отказ! но полный комплект документов остались у меня–они не забрали нечего.

Мне с первого числа не приходят смс, поддержка банка говорит что все смс уходят проблемы у "ОпСоСа". В Билайне говорят что все смс которые отправляются мне приходят. Вопрос кто же врёт? Плачу я за это банку! И сотрудник банка мне говорит что я должен ехать в ближайшее отделение банка (в другой город) и писать заявление чтобы они начали разбираться. Видимо как получится напишу заявление на возврат средств за не оказанную услугу.

Ответа оператора,чтобы соединиться с необходимым мне отделением при первом звонке ждал 15 минут, при втором часы на телефоне отсчитывают уже 28 –ю минуту. Колл–центр работает великолепно! Но я тоже терпеливый...