717 отзывов о банке «БМ-Банк»

1 октября позвонила менеджер, уточнила еще раз данные и сказала ждать смс с ответом. На следующий день пришло предварительное одобрение с приглашением прийти в дополнительный офис "Китай–город" и оформить карту. 08.10.13 пришел в это отделение "Китай–город" со всеми документами, сложилось такое ощущение, что клиенты которые приходят в банк, там большая обуза. Сначала с талоном отправили в кассу получить карту, зашел в кассу, прибегает девушка и говорит что сначала надо все оформить у менеджера (а сразу нельзя было отправить к менеджеру). Проводили к менеджеру, которая сначала минут 10 общалась по личному телефону и только после этого соизволила уделить мне время. Распечатала анкету, проверила все мои документы, говорит "мы должны вас сфотографировать" – пожалуйста фотографируйте! Но тут завис компьютер, который пытались разморозить минут 15, после чего последовало предложение сфотографироваться на ее личный телефон, а потом она перенесет все в компьютер. Сфотографировала на телефон, все еще раз проверила, на мой вопрос когда ждать окончательного ответа, ответила через 2–3 дня придет смс или она сама мне позвонит. Ждем! Ждал до 21.10.13! Две недели! Тишина, никто не звонит, смс не приходят! Звоню в банк сам, менеджер ответил что все в порядке, карта оформлена приходите забирайте. Спрашиваю, а почему не было звонка из банка или смс как было обещано – в ответ тишина и невразумительное мычание. Ладно, спишем все на большую загруженность банка! Иду в отделение "Китай–город", там опять царит пофигизм! Захожу, говорю что надо получить готовую карту, отправляют с талоном в кассу! Кассир выдает карту, берет расписку в получении, выхожу и мне опять предлагают пройти к менеджеру, уже к другому! Менеджер минут 30 что–то решала с руководителем доп. офиса по телефону и в результате сообщила что моя заявка еще находится в стадии рассмотрения! Возмущению нет предела! По телефону дают информацию что все готово, приезжаю оказывается нет! Сказал, что если 21.10.13 до конца дня не будет ответа положительного или отрицательного уже все равно, важен сам факт, напишу отзыв на этом сайте. Начали суетиться, в 21.30 в этот же день поступает звонок от менеджера с извинениями что сегодня до конца рассмотреть заявку не успевают и завтра точно будет ответ! Хорошо, жду! 22.10.13 звонит менеджер, та же девушка, и говорит что не могли бы вы прийти еще раз сфотографироваться! Занавес! Нет слов! Спрашиваю, а где мое предыдущее фото? Ответа нет, говорят что неправильно оформлена была анкета и т.д и т.п. и надо все заново оформить! Естественно я больше туда не пошел, потому что это издевательство! Оформил карту за день в Московском Кредитном банке. Кстати ответа от Банка Москвы нет до сих пор никакого!
Обращение к Банку Москвы: "Уважаемые – 21 век на дворе"! Нельзя так работать! Сервиса ноль!

Приятно удивлен персоналом, выслушали, подсказали,ничего не навязывали. Осталось дождаться ответа. Спасибо за уделенное внимание!

специалист Юлия всё доходчиво объяснила,положительный ответ пришел через 20 минут.Все быстро оформили,деньги отдали сразу. Проценты абсолютно адекватные. Если у Вас хорошая кредитная история,то двери банка Москвы для Вас открыты,как мне кажется. Мне всё понравилось! Большое спасибо!

Причем вычислить заранее как и за кой период будет начисляться оплата невозможно, алгоритм умышленно запутан. Дозвониться до отделения невозможно, т.к. не снимают трубку. Адрес центрального офиса скрывают как военную тайну. Сейчас меняю фирму и ищу не столь жадный банк. В обслуживании вежливы почти всегда ( в семьях как известно всегда есть исключения). А вот в тех. поддержке программы Клиент–банк – откровенно хамят.

Представленные мной документы проверялись тщательно и переделывались мной три раза (то печать не на этом месте стоит то копированные документы не просматриваются, хотя на то время я работала в гос структуре, которая известна) . Но судьба улыбнулась и кредит был одобрен. В течении всего времени, а кредит 5 лет я платила в сроки указанные в графике, даже когда банк закрылся по причинам известных Банку.
07.10.2013 в 11.10 по Московскому времени на мой номер поступил звонок (495 221 40 26 – номер телефона одного из отделений Банка Москвы), С приятным голосом женщина (к моему сожалению я не запомнила её имя и фамилия) обратилась ко мне по имени отчеству и сообщила о предоставлении мне Банком кредитной карты на сумму 87000 рублей. При выяснении что я проживаю в Костроме где отделение банка было закрыто она мне предложила обратится в отделение банка города Ярославля которое расположено в радиусе 100 км. что позволительно для получения кредитной карты. Потом на мой номер телефона так же было напралено смс сообщения. В этом году я купила квартиру и хотела воспользоваться предложением бака и побыстрее сделать ремонт. Но...
По обращению в отделение банка города Ярославля я наткнулась на удивленные глаза сотрудника которые смотрели на меня как на человека который выжил из ума и на фантазировал себе сказку. Из её слов я поняла что банк не кредитует жителей из других регионов.
Потратив время и деньги на дорогу, я из Костромы, уехала и поняла что с Банком Москва лучше не связываться и держатся подальше. потому что разногласия в структуре подчиненности а именно сотрудников банка наталкивает на мысль о их компетенции.

Подал заявку приветливая девушка сказала что решение будет через 2–3 дня, действительно через 3 дня на сотовый позвонила тоже очень приятная девушка и сообщила , что кредит одобрен и когда я смогу подойти для оформления кредита т.к это была пятница я ответил , что подойду для оформления во вторник. Однако в понедельник звонят мне с работы и говорят , что на офисный телефон звонили из банка Москвы и спрашивали кем я работаю , сколько получаю и т.д. (с тем условием , что при подаче заявки я предоставил все требуемые банком документы). Я честно говоря подумал , что ошиблись в банке и просто перепроверяли второй раз ошибочно. Однако на следующий день мне позвонили из банка и снова начали уточнять все мои данные, и так же очень доброжелательная девушка сказала что банк сообщит о своем решении, на что я возразил и сказал что мне уже звонили из банка и сказала что кредит одобрен, однако девушка сказала что одобрения мало и должна прейти смс с подтверждением. Действительно через некоторое время пришла смс с отказом , моему УДИВЛЕНИЮ не было предела.

Online консультант ответил что у них нет информации о Сберегательном сертификате(?) и посоветовал обратиться в ближайшее отделение Банк Москвы. По справочному тел. ответили что банк не работает со Сберегательными сертификатами. На вопрос: На сайте не правильная информация? Механический ответ: банк не работает со Сберегательными сертификатами. Т.е.: есть телефоны, интернет, рекламные слоганы об отличном обслуживании. Но обслуживание в лучших традициях СССР!

все они по разному говорят про справки и проценты. Для отметки сидят там.

Почему не сразу совершенно не понятно, тем более если карту ликвидировали при мне. я пришла 1 октября мне предложили прийти после 4 ноября объясняя это наложением ареста на карту клиента, это что не было известно 21 августа. интересно как много процентов выиграл банк не выдавая мне деньги и стоит ли это мне испорченных нервов, времени проведенном в банке (каждый раз более часа)?

Добрый день. Пользуемся услугами банка давно, банк очень хороший , вежливый персонал. Хотелось бы чтоб открылось отделение в нашем городе. У многих знакомых вклады, кредиты в вашем банке ,а платить оч не удобно. У самой лично два кредита в этом банке а платить оч не удобно ездить .

руководитель отдела говорит что не виновата, что ее не компетентные сотрудники говорят, что карту можно быстро выпустить. В итоге страдает клиент. Карту так и не получила!

Здравствуйте! Неделю назад словила жуткие ощущения в банке ВТБ 24 , пойду на днях жаловаться в головной офис . И на этом фоне захотелось написать отзыв о банке , чьим клиентом уже являюсь, Банк Москвы . Всё налажено, девушки все вежливые, разговаривают по человечески , я очень довольна. Здесь увидела жалобы, и удивилась , надеюсь в будущем не разочароваться.

т.е. банк держит деньги преследуя только ему известные цели, нам только приходится об этом догадываться. Вопрос–ну и когда будет получен аванс нашими работниками?

Я клиент банка, давний. До сих пор вынужден быть клиентом банка. На мои вопросы о вал. регулировании, мне начали хамить и угрожать законодательством, точнее ответственностью. А меня как раз интересовал законный способ перевода валюты, чтобы не нарушить закон. То есть, вместо советов нагрубили. Я понял, что так называемые специалисты банка не профи. А директор не разбираясь продолжила нападки и обвинения в попытке незаконного обращения валюты. Увы.

В % соотношении это космические проценты. МОтивировали, условиями договора. СМС оповещения о ссписании средст в карты присылают не вовремя или вообше не присылают.

Сколько раз зарекался не заходить туда и сегодня в 13:23 надо было отправить денежный перевод. Дежурная по залу сама дала талон электронной очереди, через минут пять впереди стоящая женщина, подойдя к окну стала возмущаться, что сразу не предупредили. Я не обратил на это внимание и просидев еще 10 минут дождался своей очереди и подойдя к окну узнал, что по тех. причинам переводы не осуществляются. Но почему же сразу не объявить по залу, что бы люди не ждали.

Небольшая предыстория. Мой свекр взял кредит. Через некоторое время он скончался. Так как свекровь ничего о кредите не знала, соответственно, она его не платила. Начались звонки из вашего банка с настоятельными просьбами погасить кредит. Свекровь отвезла к вам банк свидетельство о смерти ее мужа, но по старости не знала, что нужно это делать так, чтобы получать расписки от сотрудников, которые принимали у нее бумаги, и вскоре ваш банк подал на наследников в суд.
По суду наследники (это моя свекровь и двое ее детей) должны были выплатить 40 000 рублей. Поехали они в банк, а им операционистка (к сожалению, фамилию ее мы не запомнили) сказала, что квитанцию она не даст и вообще может банк еще раз в суд подавать будет. В общем, уехали ни с чем.
Вскоре приходит нам уведомление от пристава, что, мол, неплательщики вы злостные, и что если не заплатим, то арестуют наше имущество. Поехали к приставу. И вот ту начинаются чудеса. Пристав дала квитанцию не на полную сумму, а на ее часть. Точнее штрафные санкции должны были оплатить все трое наследников, а она выдала только на одного. И остались мы должны вам еще 554 руб.
Для того, чтобы их оплатить, приехали в банк в отделение м. Рязанский проспект. После долгих уговоров и звонку Анне П–вой (отд. Китай–город) выдали квитанцию, которую собственно оплатили. Обратите внимание, что квитанцию с реквизитами выдал сотрудник Банка Москвы. После чего Анна П–ва сказала мне, что деньги они получили, и претензий к нам у банка больше нет. И вот через 2 недели свекровь поехала получить от вашего банка справку о закрытии кредитного договора. Но в этом было отказано, так как 554 рубля были отправлены не на тот счет! И что счета по–прежнему останутся замороженными до тех пор пока мы ЕЩЕ РАЗ не оплатим 554 рубля.
Отсюда вопрос. С какой стати мы должны за свой счет исправлять ошибки ВАШИХ сотрудников? Мы оплатили уже вам 554 рубля, у нас есть соответствующая квитанция и если кто–то ошибся из сотрудников Банка Москвы, то пусть он теперь оплачивает. Либо верните нам ошибочно оплаченные деньги, и мы оплатим их на нужный счет! В итоге получили ответ Банка Москвы. Денежные средства были внесены в соответствии с предоставленными Клиентом реквизитами, из которого я так поняла, что типа мы сами вписали в квитанцию реквизиты и ошибка полностью наша... другого в общем–то и не ждала.
Сегодня общалась с представителем Банка. И вот что она мне рассказала. Что счет на который мы оплатили штрафные санкции закрыт, а закрыт он потому что как у любого счета у него был срок действия и этот срок действия закончился, операционист который давал квитанцию нам с этими реквизитами никак не мог об этом знать. потому что такая информация есть только у экономистов в банке и они ее ни с кем не делятся. Решение предложено следующее. Наследники идут к нотариусу и получают документы о том что они являются наследниками, после этого пишут заявление претензию с просьбой открыть на их имя новый счет и перечислить с закрытого счета деньги. банк если пожелает сделает это. Процесс как мне сказали долги и мучительный и не факт что он даст результат. есть еще вариант поехать к приставу и оплатить еще раз через пристава 554 рубля. а те что платили ранее подарить банку. Во так то банк ошибся а мы ему за это еще и денег подарить должны. слава богу что банк ошибся на небольшую сумму а то нам их ошибка обошлась бы слишком дорого... Вообщем слов нет.

С нами был и 2–летний сын (я многодетная–3 детей), пишу и руки трясутся. Велосипед малыша оставили в коридоре напротив банкомата, через 5 мин.поднимается женщина, клиентка банка, и предупредила меня, что велосипед ребенка молодой сотрудник банка выбросил на улицу! Моему возмущению не было предела. Двое сотрудниц, вместо извинений накинулись меня обвинять что там нельзя ставить, что не хотят з.п лишиться. А на мой вопрос, если украдут велосипед, кто мне его будет оплачивать? Мне ответили ПРИСТЕГИВАЙТЕ на спец.ремни. У меня вопрос, а куда пристегивать,к ступеням? Мой муж военнослужащий, я зам.ген директора в ресторанном бизнесе, за все время своей работы никогда не ТРОГАЛА чужого! Тем более детского, для меня это ближе к святости. Не предупредили! Не извинились! Спасибо Вашему клиенту за то, что сообщила. А Вашим сотрудникам, Дай Бог, Милосердия, Понимания, Доброты.Обидно, что сегодня юбилей, а настроение ниже плинтуса.

Как такие люди работают в банке? Вопрос СБ.

ни один телефон не берет, не звонит не пишет, по общим телефонам предлагают ездить в банк и спрашивать у нее лично, формируют некие письма с пометкой срочно и тишина... В общем жаль потраченного зря времени!