726 отзывов о банке «БМ-Банк»

(в базе банка такой улицы не оказалось, а вручную ввести нельзя). Тем не менее, тут же посыпались СМС–сообщения и письма на электронку с приглашениями дозаполнить анкету опять там же или по телефону. Долго звонили, так как не было свободных операторов. Наконец с грехом пополам анкета была заполнена. Но вместо 15% нам был одобрен кредит под 46%! Слов больше нет. Спасибо, господа

20 ноября 2013 года я обратилась в головное отделение Банка Москвы г. Казани и представила следующие документы: копию трудовой книжки, справку по форме 2 НДФЛ, справку о получении льготной пенсии, паспорт. Сотрудник банка ( фамилию , к сожалению, я не запомнила) сказал, что придел СМС или письмо по электронной почте о результатах рассмотрения заявления. 29 ноября 2013 года , не дождавшись ответа, я позвонила в банк Москвы по телефону 8–800–200–23–26, мне ответили, что заявление находится на рассмотрении. Сегодня 7 декабря 2013 года, а ответ я до настоящего времени не получила. Спасибо.

недавно открывал расчетный счет в банке москвы . девушка которая оформляла документы все доходчиво обьяснила и вполне одекватная . после этого впечатления о банке положительные . теперь надеюсь оформить кредитную карту если конечно получится

Через интернет отправил вчера утром же денежку (оплата коммуналки), платёж до сих не ушёл. Пошёл сегодня узнать причину – не смог попасть, потому что хоть народу и немного, половина окошек не работает (не принимает клиентов, хотя операционистки там сидят, чего–то делают).
Получается, днём и вечером много народу, а утром тоже не попасть, потому что операционистки вместо того чтобы деньги принимать во вклады у населения, занимаются чем–то другим. 2–е окошко не работало, и 5–е, хотя девушки там сидели. Был в банке с 10.15 до 10.40, надоело ждать и ушёл. Решил зайти днём, отсидеть очередь, закрыть все счета, и отнести сумму во вклад (каждый месяц по 20 тыщ) в сбербанк

и, учитывая, что я являюсь финансовым директором крупной компании, предложили провести аккредитацию моей компании в банке, чтобы привлекать наших работников к пользованию продуктами банка по корпоративной программе. Я принял предложение. Наша компания успешно прошла аккредитацию и банкиры получили возможность работать с нашими людьми. Однако, поскольку мой личный кредитный договор был заключен за несколько дней до прохождения аттестации компанией, под льготную корпоративную программу я не попал. И это при том, что мои сотрудники получают кредиты по корпоративной программе по значительно более низкой ставке.
Я обратился в банк с просьбой рассмотреть изменение ставки моего договора с общей на ставку по корпоративной программе. На положительное решение надеялся, но не очень… В общем, надежда оставалась.
Однако, события обернулись совсем не так, как ожидалось. Письмо с просьбой я направил в СПб–филиал в марте 2013 года. Прошло более полугода, но я так и не получил внятного ответа, ни то что положительного, а вообще никакого… В лучших бюрократических традициях мое письмо из СПб–филиала было перенаправлено обратно в ДО №1 «Центральный», сотрудники которого изначально не могли решить мой вопрос. Затем, на протяжении нескольких месяцев, сотрудники банка на мои вопросы сообщали мне, что дело находится на рассмотрении то в одной, то в другой банковской инстанции, а так же, что все уже почти решено и осталось только получить подпись какого–то высокого руководителя в Москве. И это продолжается уже девятый (!) месяц. В последние месяцы сотрудники банка вообще перестали отвечать на мои вопросы.
Желание получить хоть какой–нибудь ответ (хотя бы из вежливости) заставил меня в начале октября написать второе письмо с изложением ситуации, уже в Москву, в головной офис банка. Ну, думаю, уж там то обратят внимание и научат своих сотрудников работать с обращениями клиентов… Прошло еще около месяца – ни ответа, ни привета.
11 ноября я написал свой отзыв об этой ситуации на сайте banki.ru. Однако, и после этого банк продолжает упорно игнорировать мой вопрос. "Горячая линия" на banki.ru дает тот же эффект – ответы банка на более поздние обращения других клиентов опубликованы. На мое – нет.
Похоже, банку клиент интересен только когда надо получить с него деньги, причем здесь и сейчас. О перспективе, имидже банка и корпоративном сотрудничестве (которое я, кстати, пока приостановил) при этом никто не думает.
Мне трудно объяснить молчание банка ни с точки зрения простой человеческой этики, ни с точки зрения бизнеса. Столкнувшись с таким отношением, я не могу рекомендовать своим сотрудникам работать с банком, да и приводить в банк свою компанию (как юрлицо) желания не возникает. Как можно работать с банком, который даже на вежливую отписку не способен?
За время своего "молчания" банк потерял около 200 потенциальных клиентов из числа сотрудников нашей компании, и потенциального клиента–компанию с почти миллиардным годовым оборотом.
С уважением,
В. Нестеров (СПб)

несколько лет не пользовалась счетом. потеряна карта. как получить выписку по электронной почте и что для этого нужно.

сотрудник в отделе (станция метро братиславская) взял паспорт и говорит что без 2 документа не может кредит предоставить. надо 2ндфл и трудовую книжку. я ушёл и не обратил внимания. приходит смс через 22 дня что ждём с документами до 10.11.2013.я пришёл 08.11.2013 подал всё документы(отдел на 1я владимирская дом–4,сотрудник принимающий документы бердникова к. а. и через 2 часа одобрен. позвонили прийти в банк. пришёл и всё документы сделали и 100 подпись и пошёл в кассе деньги брать и говорит что есть ошибки. надо поправить. ждал 3 часа. это была пятница. сотрудник говорит в понедельник прийти. я позвонил в понедельник–сказала прийти завтра. я прихожу и говорит что снова отправил ваш документ обработке они проверяется. вам смс придёт.пришло смс что отказ! но полный комплект документов остались у меня–они не забрали нечего.

Мне с первого числа не приходят смс, поддержка банка говорит что все смс уходят проблемы у "ОпСоСа". В Билайне говорят что все смс которые отправляются мне приходят. Вопрос кто же врёт? Плачу я за это банку! И сотрудник банка мне говорит что я должен ехать в ближайшее отделение банка (в другой город) и писать заявление чтобы они начали разбираться. Видимо как получится напишу заявление на возврат средств за не оказанную услугу.

Ответа оператора,чтобы соединиться с необходимым мне отделением при первом звонке ждал 15 минут, при втором часы на телефоне отсчитывают уже 28 –ю минуту. Колл–центр работает великолепно! Но я тоже терпеливый...

1 октября позвонила менеджер, уточнила еще раз данные и сказала ждать смс с ответом. На следующий день пришло предварительное одобрение с приглашением прийти в дополнительный офис "Китай–город" и оформить карту. 08.10.13 пришел в это отделение "Китай–город" со всеми документами, сложилось такое ощущение, что клиенты которые приходят в банк, там большая обуза. Сначала с талоном отправили в кассу получить карту, зашел в кассу, прибегает девушка и говорит что сначала надо все оформить у менеджера (а сразу нельзя было отправить к менеджеру). Проводили к менеджеру, которая сначала минут 10 общалась по личному телефону и только после этого соизволила уделить мне время. Распечатала анкету, проверила все мои документы, говорит "мы должны вас сфотографировать" – пожалуйста фотографируйте! Но тут завис компьютер, который пытались разморозить минут 15, после чего последовало предложение сфотографироваться на ее личный телефон, а потом она перенесет все в компьютер. Сфотографировала на телефон, все еще раз проверила, на мой вопрос когда ждать окончательного ответа, ответила через 2–3 дня придет смс или она сама мне позвонит. Ждем! Ждал до 21.10.13! Две недели! Тишина, никто не звонит, смс не приходят! Звоню в банк сам, менеджер ответил что все в порядке, карта оформлена приходите забирайте. Спрашиваю, а почему не было звонка из банка или смс как было обещано – в ответ тишина и невразумительное мычание. Ладно, спишем все на большую загруженность банка! Иду в отделение "Китай–город", там опять царит пофигизм! Захожу, говорю что надо получить готовую карту, отправляют с талоном в кассу! Кассир выдает карту, берет расписку в получении, выхожу и мне опять предлагают пройти к менеджеру, уже к другому! Менеджер минут 30 что–то решала с руководителем доп. офиса по телефону и в результате сообщила что моя заявка еще находится в стадии рассмотрения! Возмущению нет предела! По телефону дают информацию что все готово, приезжаю оказывается нет! Сказал, что если 21.10.13 до конца дня не будет ответа положительного или отрицательного уже все равно, важен сам факт, напишу отзыв на этом сайте. Начали суетиться, в 21.30 в этот же день поступает звонок от менеджера с извинениями что сегодня до конца рассмотреть заявку не успевают и завтра точно будет ответ! Хорошо, жду! 22.10.13 звонит менеджер, та же девушка, и говорит что не могли бы вы прийти еще раз сфотографироваться! Занавес! Нет слов! Спрашиваю, а где мое предыдущее фото? Ответа нет, говорят что неправильно оформлена была анкета и т.д и т.п. и надо все заново оформить! Естественно я больше туда не пошел, потому что это издевательство! Оформил карту за день в Московском Кредитном банке. Кстати ответа от Банка Москвы нет до сих пор никакого!
Обращение к Банку Москвы: "Уважаемые – 21 век на дворе"! Нельзя так работать! Сервиса ноль!

Приятно удивлен персоналом, выслушали, подсказали,ничего не навязывали. Осталось дождаться ответа. Спасибо за уделенное внимание!

специалист Юлия всё доходчиво объяснила,положительный ответ пришел через 20 минут.Все быстро оформили,деньги отдали сразу. Проценты абсолютно адекватные. Если у Вас хорошая кредитная история,то двери банка Москвы для Вас открыты,как мне кажется. Мне всё понравилось! Большое спасибо!

Причем вычислить заранее как и за кой период будет начисляться оплата невозможно, алгоритм умышленно запутан. Дозвониться до отделения невозможно, т.к. не снимают трубку. Адрес центрального офиса скрывают как военную тайну. Сейчас меняю фирму и ищу не столь жадный банк. В обслуживании вежливы почти всегда ( в семьях как известно всегда есть исключения). А вот в тех. поддержке программы Клиент–банк – откровенно хамят.

Представленные мной документы проверялись тщательно и переделывались мной три раза (то печать не на этом месте стоит то копированные документы не просматриваются, хотя на то время я работала в гос структуре, которая известна) . Но судьба улыбнулась и кредит был одобрен. В течении всего времени, а кредит 5 лет я платила в сроки указанные в графике, даже когда банк закрылся по причинам известных Банку.
07.10.2013 в 11.10 по Московскому времени на мой номер поступил звонок (495 221 40 26 – номер телефона одного из отделений Банка Москвы), С приятным голосом женщина (к моему сожалению я не запомнила её имя и фамилия) обратилась ко мне по имени отчеству и сообщила о предоставлении мне Банком кредитной карты на сумму 87000 рублей. При выяснении что я проживаю в Костроме где отделение банка было закрыто она мне предложила обратится в отделение банка города Ярославля которое расположено в радиусе 100 км. что позволительно для получения кредитной карты. Потом на мой номер телефона так же было напралено смс сообщения. В этом году я купила квартиру и хотела воспользоваться предложением бака и побыстрее сделать ремонт. Но...
По обращению в отделение банка города Ярославля я наткнулась на удивленные глаза сотрудника которые смотрели на меня как на человека который выжил из ума и на фантазировал себе сказку. Из её слов я поняла что банк не кредитует жителей из других регионов.
Потратив время и деньги на дорогу, я из Костромы, уехала и поняла что с Банком Москва лучше не связываться и держатся подальше. потому что разногласия в структуре подчиненности а именно сотрудников банка наталкивает на мысль о их компетенции.

Подал заявку приветливая девушка сказала что решение будет через 2–3 дня, действительно через 3 дня на сотовый позвонила тоже очень приятная девушка и сообщила , что кредит одобрен и когда я смогу подойти для оформления кредита т.к это была пятница я ответил , что подойду для оформления во вторник. Однако в понедельник звонят мне с работы и говорят , что на офисный телефон звонили из банка Москвы и спрашивали кем я работаю , сколько получаю и т.д. (с тем условием , что при подаче заявки я предоставил все требуемые банком документы). Я честно говоря подумал , что ошиблись в банке и просто перепроверяли второй раз ошибочно. Однако на следующий день мне позвонили из банка и снова начали уточнять все мои данные, и так же очень доброжелательная девушка сказала что банк сообщит о своем решении, на что я возразил и сказал что мне уже звонили из банка и сказала что кредит одобрен, однако девушка сказала что одобрения мало и должна прейти смс с подтверждением. Действительно через некоторое время пришла смс с отказом , моему УДИВЛЕНИЮ не было предела.

Online консультант ответил что у них нет информации о Сберегательном сертификате(?) и посоветовал обратиться в ближайшее отделение Банк Москвы. По справочному тел. ответили что банк не работает со Сберегательными сертификатами. На вопрос: На сайте не правильная информация? Механический ответ: банк не работает со Сберегательными сертификатами. Т.е.: есть телефоны, интернет, рекламные слоганы об отличном обслуживании. Но обслуживание в лучших традициях СССР!

все они по разному говорят про справки и проценты. Для отметки сидят там.

Почему не сразу совершенно не понятно, тем более если карту ликвидировали при мне. я пришла 1 октября мне предложили прийти после 4 ноября объясняя это наложением ареста на карту клиента, это что не было известно 21 августа. интересно как много процентов выиграл банк не выдавая мне деньги и стоит ли это мне испорченных нервов, времени проведенном в банке (каждый раз более часа)?

Добрый день. Пользуемся услугами банка давно, банк очень хороший , вежливый персонал. Хотелось бы чтоб открылось отделение в нашем городе. У многих знакомых вклады, кредиты в вашем банке ,а платить оч не удобно. У самой лично два кредита в этом банке а платить оч не удобно ездить .

руководитель отдела говорит что не виновата, что ее не компетентные сотрудники говорят, что карту можно быстро выпустить. В итоге страдает клиент. Карту так и не получила!