726 отзывов о банке «БМ-Банк»

Прошел месяц, из банка ни ответа, ни привета. Позвонила сама, спросить готова ли моя карта, ответа не дали, сказали висит программа, приезжайте в отделение, если готова, то получите. Приехав в отделение, я узнала, что новая карта пришла, но на старую фамилию и выдать мне ее не могут. Просидев в отделении больше 2–х часов, я поняла, что про меня просто забыли и мой вопрос не решается. Попросила бумагу и ручку, написать жалобу, так выскочил кто–то (мужчина), не представился, начал на меня наезжать, почему вы не пришли получать карту на старую фамилию, так как якобы он не может перевыпустить карту на новую фамилию, пока я не получу старую. После того, как я показала ему свою старую карту, он взял мой номер телефона и сказал, что если я хочу, могу оставить жалобу и тогда он будет моим вопросом заниматься. Мне эта карта нужна срочно, так как нужно получить зарплату, но теперь, видимо, мне судьба увидеть своих денежек по причине тупости банка еще как минимум месяц. Спасибо! Видимо, придется брать кредит то чтобы этот месяц как–то прожить.

но почему–то в Бюро Кредитных Историй сотрудник банка который должен вносить мои платежи вносит не последовательно. Внесён 1–ый платёж , 2–ой и 3–ий не внесены. В БКИ видно ,что нет просрочек, но мне не хочется объяснять в других банках что и как , да и зачем. Подавал заявку на приобретение спецтехники и оттуда узнал ,что вот такие дела. Тогда остаётся попросить кредит у банка Москвы, что я делаю через свой отзыв. Спасибо !!

У меня к прим. договор в валюте Дол. США брал когда курс был 25,7 (понятно дело банк сдесь непричем), 1000$ оплачил коммисию (сейчас её не платят), кредит был выдан под 11% с учетом что есть доход по 2НДФЛ (сейчас такой же кредит дают под 10%). Другие банки предлогают перекредитоваться под 8,5 – 9% незнаю, склоняюсь к этому. Вроде и с Банком Москвы проблем нет, но как то странно что новых клиентов любят больше :( и приобретение недвижимости им обойдеться дешевле.

Мне понадобился кредит, и я обратился в Сокольническое отделение Банка Москвы. Результат – одобрение в 60000руб. из нужных 400000руб. СПАСИБО!!! Оставьте себе!!! Лучше отказали бы!!!
При этом я владею недвижимостью на сумму более 400000тыс. ДОЛЛАРОВ!!! Два автомобиля на сумму 65000тыс. ДОЛЛАРОВ!!! Работаю на одном месте с 2004г.
Либо сотрудники банка идиоты (очень долго по гестаповски расспрашивали о всем, как будто я не менее 100000тыс ДОЛЛАРОВ взять собираюсь) или я глупый и не понимаю что–то в это жизни!?
Перекручусь сам как нибудь, а в Банк Москвы за кредитом, с совсем не маленьким процентом – не ногой!!!
В случае Банка Москвы нужны клиенты "бездетный", "одинокий" и т.д., а остальным лохам в другой банк...
И моя жена была права, когда отказалась общаться с этим банком и перешла в сбербанк, и потом сотрудники банка Москвы названивали ей с предложением кредитов, а она посылала их на....
Теперь у нее кредитная карта сбербанка с лимитом 300000руб.
Я тоже сдам нищенскую карту с кредитным лимитом в 20000руб, которая у меня с 2005года и перейду в Сбербанк!

Никому (по крайней мере на уровне простого физ лица) не советую заводить сччета в данном банке

В июне 2012 года была зарегистрирована наша организация ООО "Миранда", по рекомендациям открыли р⁄с в банке 24.ру в московском филиале на тверской, в сентябре ограничили доступ к интернет банку, без должного объяснения. Не спросив документы подтверждающие сделки, в дальнейшем просто было сказано по телефону: "Пусть приезжает директор в банк с бумажным носителем (платежкой) для совершения сделок". При этом банк за проведение такой сделки берет комиссию 10%. Удивительно, но только в этом банке такие жесткие условия. По опыту работы с другими банками это просто грабёж. 20.12.2012 была произведена смена директора, по внутренней политике компании. В банке заверили, что банк–клиент заработает либо вечером (20.12.2012) либо на следующий день (21.12.2012). Соответвтенно ни вечером, ни на следующий день банк–клиент так и не заработал. После звонка в банк выясняется, что смена директора не одобрена службой безопасности банка, хотя в налоговой инспекции данные изменения были зарегистрированы должным образом.
Удивительно почему не сказали сразу. Однако, на контактный телефон, оставленный в банке 20.12.2012 в 14:36 пришла смс с текстом "Уважаемый клиент! Ваши документы по смене руководителя ООО "Миранда" приняты банком" . На следующий день, т.е. 21.12.2012 предложили поменять директора опять. Видимо, денежные средства, которые зависли в банке очень нужны банку. Так–то БАНК 24.РУ способствует развитию малого бизнеса. Вряд ли в дальнейшем появится желание сотрудничать с таким "лояльным" банком.

году за то что вы "не обязаны никому ничего сообщать" (классно отвечают ваши подчиненные) да и чтобы другом не повадно было. Подумаешь миллионер–пенсионер–инвалид заплатит, с него же легче всего содрать, пригрозил арестом единственного дохода (пенсии) и готово – будет платить как миленький. А чисто по–человечески 6 с половиной лет назад, когда я звонила и узнавала остаток по кредиту к выплате, можно же было подсказать что надо написать заявление. Но нет же ВАМ и ВАШЕМУ БАНКУ это не выгодно. Накопились процентики и плати. ДОХОД ЖЕ. Умопомрачительный доход (из–за бумажки то). Спасибо–помогли. Действительно в петлю – другого то выхода нет. Вам ДОХОД, а пенсионеру голод, холод и улица. Кстати на указанный вами в комментарии электронный адрес почта не отправляется. Добра вам от пенсионера, а ему от вас уже больше некуда.

уже не помню, где мне сообщили сумму остатка. Округлив её без копеек – выплатила. По прошествии 6 с половиной лет у меня (на данный момент пенсионера–инвалида) образовался долг перед этим банком около 50.000 рублей.Звоню, отвечают, и заметьте – с такой заботой о ближнем и теплотой в голосе:"Что ж вы не прочитали все, что написано в низу мелким шрифтом? Теперь платите, вашу пенсионную карточку арестуют" Простите, напрашивается вопрос:"А что же вы в течении 6 с половиний лет млчали? Проценты копили?" Верите или нет, но я получила исчерпывающий ответ все тем же голосочком с заботой о близ лежащем нищем пенсионере:"Мы не обязаны никому ничего сообщать" Все, теперь только в петлю залезть, т.к. мне нечем будет и за кввартиру заплатить из которой мея такие же добрые люди тоже выбросят. Главный вопрос:"Управа есть на все это безобразие? И кто потом будет отвечать, когда я зимой на улице умру голодной смертью?"(глупый вопрос–кому это надо–будут сожалеть, что деньги не выплатятся после смерти) Главный ответ:"Читайте мелкий шрифт внимательно" Спасибо, добрые люди из Банка Москвы, за заботу (думаю вы свои кредиты берете и вообще не возвращаете, да и ваши близкие тоже) и исчерпывающие ответы. Низкий Вам поклон и здоровья всем вам от всей души.

Банк есткственно использует статьи договора "Права банка", а когда ты им указываеши на то, что их действия нарушают "Права Клиента" – они улыбаются в ответ. На претензии не отвечают, умудрились потерять мое заявление о закрытии счета, незаконно открыли мне технический овердрафт по 50% годовых, чтобы предоплатой на целый год вперед оплатить себе банковскую комиссию. На мои претензии по закрытию этого овердрафта не придумали ничего лучше, как зачислить мне на корпоративный пластик (!!!! если кто не знает – на эту карту никакие денежные зачисления делать нельзя, кроме как перевод собственных средств с основного расчетного счета) деньги от физических лиц "БМ" и этими деньгами погасить овердрафт и проценты по нему. ВОТ! С одной стороы Я им пишу претензию на свое несогласие с кредитом, А они от моего имени, пльзуясь распоряжением о безакцептном списании гасят этот кредит, да еще и проценты на него. А на вопрос – как быть с зачислением,– ведь у меня это прибыль и фактически не подтвержденное документами поступление ден. средств– они улыбаются и говорят "ну чтобы не портить наше отношение с Вами мы приняли такое решение.... и т.д. " Вообщем без меня , меня женили"
За последний год увеличили три раза комиссии за обслуживание. Если другие банки снижают комиссии , а пльзование "Интернет–Клиент_банком" некоторые уже предлагают вообще бесплатно, то
"БМ" вводит еще и дополнительбную комиссию в виде абонентской платы за Интернет, даже если не было никаких операций. В общем монитоинг в сфере банковского сектора и анализ ситуации говорят об одном. Банк надо менять.

Брал быстро кредит год назад, % маленький, оформили за час, благополучно выплатил его, предложили взять льготный кредит на 5 лет, взял 100 тыс., % опять не большой,опять же оформление меньше часа, никаких звонков из службы безопасности, выплатил за 4 месяца около 70 %, так получилось. Обслуживание на 5+, сотрудники отзывчивые и вежливые, всегда готовы помочь если есть какие–то вопросы. С обслуживанием карты никаких проблем, приходят смс уведомления об оплате очередного платежа, его я даже не подключал, придраться не к чему. Текучки в этом банке нет, так как у меня хорошая память на лица, по роду своей работы, все те же красивые сотрудницы. Единственное, что не так много банкоматов, около 20 в городе, но постоянно прибавляются. Филиалу Алтайского края огромный респект, продолжайте в том же духе.

Ранее они в три дня благополучно укладывались. Т.е банк десять дней будет использовать мои средства в собственных интересах! На данный момент составляю обращение в антимонопольную службу.

Кратко о подходе: подход по сравнению с 2008 годом СУЩЕСТВЕННО УЛУЧШИЛСЯ. В начале 2008 видать вообще никто работать не хотел, сейчас есть попытки. В 2008 меня просто продинамили, мурыжа 2 МЕСЯЦА чтобы только дать одобрение на ипотеку! При этом замечу – я зарплатный клиент в течение уже лет так 7–ми. В результате я взял ипотеку в другом банке (это не реклама – неважно где) и успешно погасил.
Сейчас обратился в банк за другим кредитом, так как к сожалению всё еще являюсь зарплатным клиентом банка. Закончилось всё опять же печально: забудьте про рекламу на сайте "ипотека по одному документу" и в день обращения – это сказки не про БМ! Мозг выносили вместе со страховой – месяц. Но, это стандартно. Терпимо. Но закончилось тем, что после того, как кредит одобрили (надо то всего 25% от суммы покупки!!!), оценщики оценили, а страховая проверив все документы согласилась застраховать... откуда не возьмись появляются "главные эксперты–юристы" из БМ, которые НЕ ОБЪЯСНЯЯ ПРИЧИН (по закону же можно, почему бы и не послать клиента без объяснения?) – просто рубят сделку!!! Спустя месяц! После того, как страховая без напряга сказала, что страхует сделку!!! Какие риски у Банка?! У меня отличная кредитная история, все доходы видно за эн–ное количество лет, сумма кредита не превышает 25%. Я готов гарантировать всем остальным имуществом! Мне просто сказали "не хочуууу..."
В общем, если серьезно рассматриваете ипотеку – Банк Москвы не для этого. Да, тут есть куча отзывов, может тем же БМ писаны, какой прекрасный банк. Да, прекрасный, пока вы несете им деньги и пользуетесь и–нет банком, то есть не общаетесь с теми кто принимает решения. Я тоже тащился, как все удобно в и–нет Банке! Но только не кредитование! Не делайте ошибок – не обращайтесь за ипотекой в БМ!!! Отвечу и подпишусь под каждым словом!!!

Я доволен. Скажу одно надо быть ответственным клиентом.

Сроки обещаний банка в рассмотрении кредита не соблюдены ( говорили 2 недели, рассматривали месяц). Хотя проблему мы озвучили сразу, что нам надо оформить сделку в течении месяца, нас уверяли, что выйдем на сделку в течении месяца, но когда вышел срок, позвонили из банка и сказали, что не хватает еще документов. Мы их предоставили. После нам обещали перезвонить в течении 2 дней и сказать дату сделки, выждав 2 дня, мы позвонили сами, и тут выясняется, что не хватает еще каких то бумажек. Документы были пересланы, после чего банк поставил условия, которые не были озвучены при сборе и подаче документов на ипотеку. Хочется предупредить людей, которые будут брать ипотеку в банке Москвы (втб филиал), чтобы готовились к растянутым срокам и потраченным нервам.

мне очень нравится обращение с клиентами как лично,так и по телефону.всё подробно и доходчиво объясняют. побольше бы таких сотрудников и в других банках.

При общении с сотрудником отдела ипотечного кредитования получилась приемлемая картина, проверку обещали сделать за неделю, выдать деньги без особых проблем, несколькими частями, до 200% от оценочной стоимости земельного участка, правда предупредили, что оплатить услуги оценщика должен буду я сам, но с этим мне пришлось согласиться(понимаю, что чем–то можно и пожертвовать).
В результате:
– проверка шла месяц, при этом несколько раз обзванивали бухгалтерию и отдел персонала на работе с одними и теми же вопросами
– просили привезти справку 2 НДФЛ за 2 года (зачем?)
– прислали своего оценщика, которому я заплатил за оценку земли 14000рублей. (саму оценку я даже и не видел)
После всего этого, позвонили из банка и сказали, что я им не подхожу... Оказывается оценка моего участка недостаточна для выдачи кредита, Хотя оценка составила, со слов сотрудника банка) 1 460 000 р., а кредит был нужен 1 500 000 р. и сначала всё устраивало. Более того, я, как теперь уже оказалось, должен был делать такую оценку ещё несколько раз для подтверждения процесса строительства, чтобы мне выдали очередную часть этого кредита... (а как я буду подтверждать строительство непонятно, т.к. 60% суммы мне надо заплатить до начала строительства, а дом поставят за месяц.)
т.е. на обещали, оплату за оценку взяли и отказали... И отговорка–то хорошая: "Сотрудник забыл довести все условия..." (какая мелочь)

Уважаемые Клиенты Банка Москвы!

В целях улучшения качества обслуживания Банк Москвы тщательно анализует каждое обращение наших клиентов.
Для подготовки подробных комментариев по Вашим отзывам будем признательны Вам за предоставление персональной информации – ФИО, даты рождения, наименования пункта обслуживания, даты и места события. Персональную информацию Вы можете направить вместе с текстом отзыва на электронный адрес cdo.hotline@mmbank.ru.

Благодарим Вас за Ваш выбор в пользу Банка Москвы.

С уважением, "Банк Москвы".

Банкомат в метре от турникета. Даже документ, удостоверяющий мою личность (паспорт) не дает мне права пройти 1 метр и соверщить оперции со своим счетом из–за проходной системы. Очень плохо.

для этого естественно нужно отстоять очередь. Сегодня в течение нескольких часов звонила, раз 15, каждый раз нужно выслушать одну и ту же электронную информацию, затем объяснить специалисту для какой цели меня нужно соединить с моим отделением, потом слышу одно и то же, все специалисты отделения Академическое заняты, перезвоните. Таким образом, снова приходится ехать в отделение всего лишь для того, чтобы задать вопрос. Общих недовольств тоже скопилось уже предостаточно, чтобы сделать простую операцию – внесение денег на счет, приходится сидеть в очереди по 3 часа, никакой конфиденциальности не соблюдается, сотрудники банка орут на все отделения какую сумму я сейчас получу на руки. Претензии в основном в отделению Академическое на ул. Дмитрия Ульянова. Намерена сменить банк в ближайшее время, очень недовольна.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка уже семь лет. В последний раз при посещении банка предложили оформить кредитную карту. Потратил два часа на оформлении анкеты и заявки, сотрудник банка пообещал, что кредитную карту получу в течении недели. Через день звонят с московского номера, представляются сотрудников банка (никаких доказательств, что это сотрудник банка нет), начинают задавать вопросы которые не относятся к ним. Я отказываюсь отвечать на эти вопросы, мне говорят, что не смогут оформить мне кредитную карту. Зачем тогда навязывать ваши карты, когда она мне не нужна? Зачем заполнять анкету, если все данные спрашивают по телефону? Какой нормальный человек, будет раскрывать конфиденциальную информацию по телефону, когда столько аферистов и мошенников? Очень не доволен политикой банка и думаю перестать быть его клиентом