726 отзывов о банке «БМ-Банк»

Бываю в этом банке 2 раза в год и всегда свободно вообще никаких очередей,девушки корректны,вежливы.Задавала несколько вопросов и на все получала спокойный вразумительный ответ.Я довольна осталась.По прочитанным отзывам у меня такое мнение,что все безкультурье и хамство сотрудников банка идет в провинциях,где нет должного контроля со стороны руководства отделений этого банка.Но, что мне не понравилось в этом году,так это непонятная информация по начислению процентов на вклады.Ц ифр много,а результат минимальный.Если можно так сказать,заморачивают головы клиентов.В прошлом году и ранее было понятнее.Стоит % и понему орентируешься какой тебя устраивает,а сейчас одна головоломка. Девушкам операционистам выражаю благодарность.

Хотела снять деньги на покупку автомобиля, работало два окна, в очереди человек 10, подошла моя очередь, написала на бумажке 500 тыс рублей. Девушка меня спрашивает вслух "Вы заказывали?" Я машу головой, она опять "Сколько вы заказывали?" Это я должна заказывать деньги, что потом понаводке грабили?

Вот уже 5 лет я пользуюсь услугами Банка Москвы–кредитной картой. Здорово выручает до зарплаты на нее я покупаю продукты, полностью погашаю кредит в зарплату и ни каких процентов, только 1 раз в год 200 р. за обслуживание.Это же прекрасно. Если платить вовремя, не будет ни каких проблем.

Как только зашла в банк, одновременно три сотрудника спросили, для чего я пришла. Получив информацию сотрудники попросили меня подождать 5 минут. Однако ни через 5, ни через 15 минут меня не обслужили. Как оказалось, что во всем банке всего один квалифицированный специалист, который может принять налоговые деньги, но он занят.Спрашивается,кому нужны лживые улыбки операционисток и их никчемные расспросы, зачем я пришла, если они не могут обслужить клиента? Это выглядело, как насмешка. Мало того, я узнала, что для перечисления денег мне необходимо будет открыть расчетный счет и это опять займет кучу времени и нервов, а я вообще–то тоже работаю. Без наличия счета мне пришлось бы заплатить налоги с процентами в сумме более 300 руб. Такое только могут придумать у нас в России. В общем я пришла к выводу, что проще уклониться от уплаты налогов, чем их заплатить законным путем. В дальнейшем намереваюсь предъявить претензии к налоговым органам, которые заключили договор с таким непрофессиональным банком.

Завтра с утра поеду в банк! Если это так, то меня радует как то 40000руб.мне жалко, за ни за что! Консультант в онлайн мне ответила , на вопрос "почему с меня берут ежемесячно еще 908 руб". а ставка за кредит 17,5 % Говорит вы можете приехать и отказаться .Это добровольное страхование вклада. Посмотрим, напишу в пятницу так на самом деле или опять дурят!!!

На следующий день, при оплате счета в другом банке, две купюры номиналом по 100$ кассир принять отказался, ссылаясь на то, что купюры меченые (светятся) и такие не должны выдаваться на руки, а если их где и примут, то со скидкой процентов в 15. Вернулся банк Москвы, чтобы поменять, спокойно объяснил ситуацию – стали мозги пудрить: нет того кассира кто выдавал, может вы вообще не у нас получали, хотя я показал, что у меня есть ленточка от упаковки купюр (упакованы в центральной кассе кассиром Ивановой Г.И. 18 сентября 2012 г.) и т.д. В общем поменяли только одну купюру. Вот так–то, вот это “банк”.

Адекватно объясняю, почему.
В середине июля сего 2012 года имела несчастье попасть в неприятную ситуацию и лишиться кошелька. В кошельке присутствовала активно используемая кредитная карта "Банка Москвы"( с наличием на ней около 25 рублей в плюсе). Позвонила в колл–центр и заблокировала её. Мне были даны дальнейшие инструкции по восстановлению карты – приехать в отделение, где получала её, написать заявление на восстановление карты и ждать. По телефону услышала "3–7 рабочих дней".
Приезжаю в отделение – пишу заявление – жду. К слову сказать, теперь в то отделение мне ездить далековато (в связи с переездом), там же мне уточнили, что весь мой долг перейдет на новую карту, так что волноваться не стоит, я смогу погасить долг, как только получу перевыпущенную карточку. После ожидания более 7 рабочих дней приезжаю за получением – в ответ слышу "Извините, карта не перевыпущена". В колл–центре мне сообщают, что помочь не могут, тк карте уже не присвоено кодовое слово. Пишу заявление на первыпуск заново, затем уезжаю в отпуск на 2 недели.
По приезду из отпуска мне приходится снова ехать в не самое близкое отделение – и там опять меня ждет грустное сообщение о том, что карта не перевыпущена :) Через несколько дней подходит число, до которого я обязана погасить минимальный платеж по кредиту – а погасить я ничего не могу, тк не имею карты на руках. После того, как день Х проходит, мне поступает грозный автоматический звонок о штрафных санкциях, которые ко мне уже применились и будут применимы в дальнейшем. При очередном звонке в колл–центр и долгом, очень подробном описании ситуации я узнаю потрясающий момент – что карту, во–первых, можно пополнять через кассу просто по паспорту, а во–вторых, что вскоре после утери карты с меня были списаны средства за обслуживание – и баланс ушел в минус, а при минусовом балансе перевыпуск не осуществляется. :)
Как мило было со стороны сотрудниц отделения не словом не заикнуться об этих двух ключевых моментах! Я ждала карту, чтобы ее пополнить, а карта ждала моего пополнения, чтобы быть перевыпущенной :) Замкнутый круг.
Из дальнейших моих действий была очередняа поездка в отделение. Там, на вопрос "Девушки, ну почему же уже прошло больше, чем месяц времени, а о карточке ни духу ни слуху?А мне бегут штрафные проценты?" – милейшие профессионалы, грустно вздыхая, ответили "Ну потому что вы в России живете..."
Занавес.
Я сообщила, что отказываюсь от перевыпуска карыт и оплатила часть долга. Через несколько дней в другом отделении оплатила остаток по счету (за эти несколько дней мне набежали еще невесть откуда взявшиеся проценты) и написала заявление на закрытие карты – и меня заверили, что все, долга перед банком у меня нет, и никакие отношения нас больше не связывают.
28 сентября (через месяц после окончания всех дел, когда я благополучно уже забыла, что когда–то разбиралась с этим банком) я получаю звонок "Ваша карта изготовлена, можете забрать в каком–то отделении (не запомнила точно, но где–то на другом конце Москвы)"
Занавес 2. Комментариев больше не имею.

Прямиком прошёл в кассу, где мне сообщили, что надо заполнить платёжные документы, на 2–ом этаже, ладо сказано–сделано, поднимаюсь на 2–ой этаж и жду 15 мин. пока дойдёт моя очередь(состоящая из 1 человека). Оператор(или кто) начала свой диалог со мной с "конкретного наезда", суть которого состояла в том, что ей послышалось, что я к ней обратился на "ТЫ", на что я рекомендовал обратиться к врачу. Далее ещё стало интересней, когда она спросила мой номер телефона, я спросил для чего это надо, ответ меня вообще потряс;–"Что платёж если не дойдёт, то специалисты банка не смогут мне об этом сообщить"!!!!!!!!!! Ну и в завершении диалога, оператор сообщила стоимость комиссии =200руб. (платёж на 1640руб.). На это всё я сказал спасибо, не надо и пошёл дальше, по пути зашёл в НВК, где за 2 мин. свояли платёжный документ (без глупых вопросов), и взяли комиссию =30руб. всего.
P.S. НЕ ЛЮБЛЮ КОНТОРЫ КОТОРЫЕ МЕНЯ ИМЕЮТ ЗА МОИ ДЕНЬГИ.
РЕКОМЕНДАЦИИ; Обходить филиалы данного банка, и не дай Бог завести какой либо счёт в этом банке

Взял кредит в банке по сниженной ставке с условием, что буду платить страховку каждый год. Прошло чуть больше года, вспомнил, что должен заплатить страховку. Звоню в банк и мне сообщают, что вы просрочили время оплаты страховки и теперь у вас процентная ставка выросла и ежемесячные платежи стали больше.
По какой причине банк не оповести заранее об оплате страховки и увеличении процентной ставки?????
Если бы я сам не позвонил в банк и платил по кредиту как раньше, то я бы еще и попал в просрочку.
А по договору банк был обязан заранее сообщить об изменении процентной ставки!!!!!!!!! Но почему–то не сочли нужным.

Но это не самое интересное – а интересно что нарисовался начальник службы безопасности , с лицом характерного бывшего сотрудника органов, с лицом , крайне одаренным интеллектом. Некий
Константин Николаевич ( Мизев ). И меня – клиента который работает с банком 10 лет и является генеральным директором ряда компаний – стали просто выталкивать на улицу. Пошел разговор типа – пойдем выйдем, я твой паспорт записал, я еще с тобой разберусь... Т.е. конкретное рукоприкладство ..

Уже прочитала что не первая: мы с мужем москвичи 37 и 40 лет соотв., работа стабильная (3–НДФЛ и труд. книжки в порядке). Все их требования выполнены, предварительное одобрение банка есть, никаких других кредитов нет, приехали потеряли часа 4–5 на окончательное оформление, зачем–то нас сфотографировали (как они теперь распорядятся нашими изображениями?!). Потом еще отвечали на кучу вопросов видимо юриста по телефону, на следующий день – отказ! А еще предлагают кредит людям с временной пропиской и нестабильным доходом! ХА–ХА! НЕ ВЕРЬТЕ!

По условиям Договора это поручено только Банку Москвы. Но не тут–то было! Открыть–то счёт можно, а вот документ на аккредитив мне могу выдать только через 3 дня! Чтобы получить сей документ в день обращения, мне рекомендовали поехать в отделение "Даниловское", мол только там это могут сделать в день обращения (внутренний регламент однако!). А мне он нужен срочно (по условию Договора)! В прошлом году эта же процедура в другом банке заняла 40–45 мин в ближайшем ко мне отделении. Завтра вынужден обратиться в "Даниловский"!

в киевском отделении выплачивал кредин остамалось по моему30000рублей потом случилось несчастье я сломал очень здорого ного лежал на вытяжках в больници 1.5месяца затем выписался и в первую очередь отправил доч в отделение банка тюк я не ходил даже на костылях написал просьбу отсрочить выплату в связи стакой сетуаци написал просьбу в банке сказали рассмотрим через 2недели позвонили из банка и сказали что удволитворили мою просьбу я обрадывался вот думал нормальные люди понимают зате моя радость конечно обернулась страданиями я лежал дома но уже на кастылях двигался звонок в дверь открываю стоят 2 молодца в руках бумага я долженденьги не выплаче сейцас долг будут большие поблеммы ну кое как ушли оказались колекторское агенство с тверской области я перезвонил им объяснил сетуацию больше не показывались в 2009г01.06 получаю исполнительный лист от Ежова РЮ чтоя должен выпрлатить деньги по решению судаот19 12 2008г но котором я не был и ни каких уведомленийне получал выплатить сумму в 2 раза больше но я не стал дожидаться дальнейшего отправляю жену она онлачиавает 01 10 2009гвсю сумму79582р 08коп я передаюкопию судебному приставу оплачиваю их услуги отправляю в киевское отделение попию платежного получения ну и все вроди успокоился выполнил решения суда явыполнил но не тутто было в помоему в марте появляется колекторская ф. Секвояи требует долг от банка москвы я пересылаю им подтверждение что я все оплатил банку москвы тоже по электронки еще пересылаю копию квитанции о оплате нет меня ставят на автодозвон и я получаю звонки от робота Секвоя не смотряна время даже ночью звонки о напоминание что я должен 2 апреляв день моего рождени 54 года я полуцаю звонок от сотрудницы и о напоминание 6 числа меня забирает скорая помощь делается трепанация черепа вырезается кровоизлияние мозга лежу вбольнице авто дозвон не рекращается через 2 месяца выхожу из больнтцы в августе сново начались звонки теперь из банка москвы я опять должен деньги уже большую сумму чем я оплатил
ВОТ МНЕ ИНТЕРЕСНО ПОСЛЕ ТОГО КАК Я УМРУ ОНИ КО МНЕ НА МОЛГИЛУ БУДУТ ПРИХОДИТЬ И ТРЕБОВАТЬ
Вот теперь вы сами делайте оценку вспомните долг ЛЕДИ МЕРА И дворец 16го века в Англии председателя банка москвы
извините за ошибки плохо вижу и соображаю после того как вырезали часть мозга

причем поступали раньше предложения по почте и из банка мосвы и из других банков,долго и мучительно обдумав все предложения выбрала все же банк москвы именно из–за отношения к клиентам,почему–то была уверенность в них.НООО,отправив онлайн заявку,получила отказ ч⁄з 40 минут!!!!(видимо даже до конца не стали читать),хотя я положительна со всех сторон.Когда попросила обьяснить,сказали,что не дают обьяснений!!!!!Я в шоке!!!!!Сами предложили потом сами отказали,причем смущает,что так быстро анкету изучили.

На самом деле садилась писать отзыв полная негодования, но прочитав отзывы других людей, мягко говоря ужаснулась, все–таки хорошо, что не до конца пришлось воспользоваться услугами этого банка. Но свою историю тоже напишу.
Обратилась за получением кредита в Банк Москвы (Владивостокское представительство) в первый раз, и только потому, что предложение о получении кредита с очень низкой процентной ставкой (17, 5 % , хотя в среднем остальные банки предлагают где–то 21 – 23%) было выслано в нашу компанию (для сотрудников компании) начальником кредитного отдела, аргументом послужило некогда "тесное" сотрудничество компании с данным банком. Посетив данный банк уже с собранным пакетом документов, была не приятно удивлена. Войдя в помещение банка не совсем понимаешь где оказываешься: советской постройки помещение, без единого намека на приличный ремонт, в помещении ни души, у кого можно было бы поинтересоваться где располагается кредитный отдел. Побродив по банку, кредитный отдел был найден.Тут картина тоже была не краше: вместо отдельного кабинета как во всех уважающий себя банках, располагалась "стойка", больше похожая на ресепшн, которую отделял от стены узкий проход, где подразумевалось ожидание к "стойке" других клиентов. Работа и поведение работников отдела тоже оставляет желать лучшего: во время работы со мной, сотрудницы позволяли себе открыто обсуждать свое начальство с не приятной стороны, так же постоянно переговаривались и сетовали, что наверно скоро напишут заявления. Про обещанную процентную ставку (17,5 %) мне сообщили, что у них она больше не действует, т.к. якобы это была какая–то акция (хотя никакой информации о подобных акциях на сайте банка не было). Мои документы были приняты и сообщили, что ответ от банка поступит в течении 3–х рабочих дней с сегодняшней даты. Спустя 3 дня от банка не было никаких известий, я сама позвонила по прошествии этого времени в банк, на мой ответ почему меня не извещают было сказано, что им не подошла справка о доходах (закончен срок действия с момента заверения). Но как же тогда вы принимали у меня данный документ, спросила у начальника отдела, если он уже был "просрочен" почему вы его приняли и ни чего не сообщили мне об этом сразу как специалисты, я бы в этот же день привезла вам новый документ. А не ждала бы 3 дня, после чего мне самостоятельно приходиться с вами разбираться. Начальник же отдела, некий Андрей Викторович начал с театральным возмущением: Что это за мартышка вам это сказала?! Что она о себе возомнила?! Я сейчас приеду и все решу! Но на деле стал тоже требовать новый документ, сказав что для моего успокоения я могу написать жалобу. В итоге после 4–х потраченных мною дней, нескольких визитов и постоянных переговоров в кредите мне отказали. Теперь наученная горьким опытом, никогда не буду вестись на подобные "заманчивые" предложения, а буду обращаться в проверенные банки, с которыми, собственно раньше и не было ни каких проблем при получении кредита. Ведь согласитесь, не мало важно хорошее обслуживание, принятый профессиональный персонал, который вовремя предоставляет точную информацию и не тратит время своих клиентов.

В июне 2011г я взяла кредит в Ярославском филиале Банка Москвы (точнее г. Конаково). Застрахвала свою жизнь, как требовалось по условиям кредитного договора, и все бы ничего – да совсем забыла про пролонгацию страховки.
10.08.2012 я получила по почте письмо с уведомлением (№... от 26.07.2012г) о том, что в связи с невыполнением п .8.1.5 с 10.08.2012г ставка по кредиту увеличивается до 19% годовых (вместо 16%), с припиской, что мне "...необходимо подойти в Банк для подписания документов", при этом срок страхования закончился 11.06.2012г.
Я согласна, что нарушила условия договора, но напоминаний по смс, телефонному звонку или письменно из Банка до этого момента не было.
10.08.2012г я позвонила в Конаковский доп офис, где сотридником Банка мне было озвучено, что ЕСЛИ Я ОППЛАЧУ 13.08.2012г СТРАХОВКУ, ТО МНЕ ВЕРНУТ ПЕРВРНАЧАЛЬНУЮ СТАВКУ ПО КРЕДИТУ!
При личном обращении в Банк 13.08.2012г сотрудник Конаковского доп офиса долго не могла понять, что вообще от нее хотят, сказала, чтобы я звонила в Ярославский филиал и сама там решала все вопросы ! О подписи каких–либо документов, о которых говорилось в уведомлении, она ничего не знает и "... вообще платите под 19% и все"!!!!!. В конечном итоге, не получив никакой информации о том, что мне делать дальше, я ушла.
Впечатление осталось негативным от того, что, во–первых: сотрудник оказался некомпитентен в данном вопросе, а во–вторых, от манеры его общения, так как, согласитесь, неприятно слышать от представителя Банка, с которым я работаю как физическое, так и юридическое лицо с 2004года, ответ " НУ И ЛАДНО!!!" на то, что с таким отношением к работе можно потерять всех клиентов! Из чего я делаю вывод, что Банку на своих клиентов "глубоко наплевать!!!!!"

Взяла кредит 70 тысяч, заплатила 140 тысяч через год ещё прислали бумагу должна 35 через 2 года прислали бумагу должна 15 и так длится на протяжении шести лет
А на самом деле кредит был давно погашен

Стоит пересмотреть корпоративную политику РуководствУ Банка Москвы!
Имидж и престиж банка теряется при входе в помещение Банка.
В частности: Отделение на Трубной! 31.07.2012 не успел клиент открыть двери как ему пронзительно указывают на его комиссию!
В офисе отсутствуют кондиционеры,сотрудники хамят,перемигиваются,вероятно сказывается близость к цирку!
Мне пришлось покинуть это помещение и произвести оплату в Родном Сбербанке! Вот уж где милы и воздух свеж!

Обслуживаюсь в отделении "Каретный ряд". Позвонить к ним не реально, нужно знать добавочный номер и фамилию сотрудника. Даже если ты знаешь(тебе повезло и при личном присутствии в "Каретном ряду" тебе сказали этот "бесценный" добавочный номер) они просто не берут трубку и до бесконечности срабатывает автоответчик, предлагая оставить информацию и вам перезвонят. Как бы не так, оставляля 150 раз, реакции ноль. Обслуживаться там удобно только тем, кто живет в соседних домах. Остальным, а особенно тем, как я живущим в области, совет поищите другой банк. ТОЧНО НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ,

Отсутствие опытного менеджера и толковой системы регистрации, а так же слабые работники, которые не смыслят ничего в компьютарах(очень медленно). Складывается такое мнение, что этот банк еще не вышел из советского времени. Я думаю, что надо обдумать и поменять систему по обслуж. клиентов, так как это ключевой фактор для ведения успешного бизнеса.