739 отзывов о банке «БМ-Банк»

уже не помню, где мне сообщили сумму остатка. Округлив её без копеек – выплатила. По прошествии 6 с половиной лет у меня (на данный момент пенсионера–инвалида) образовался долг перед этим банком около 50.000 рублей.Звоню, отвечают, и заметьте – с такой заботой о ближнем и теплотой в голосе:"Что ж вы не прочитали все, что написано в низу мелким шрифтом? Теперь платите, вашу пенсионную карточку арестуют" Простите, напрашивается вопрос:"А что же вы в течении 6 с половиний лет млчали? Проценты копили?" Верите или нет, но я получила исчерпывающий ответ все тем же голосочком с заботой о близ лежащем нищем пенсионере:"Мы не обязаны никому ничего сообщать" Все, теперь только в петлю залезть, т.к. мне нечем будет и за кввартиру заплатить из которой мея такие же добрые люди тоже выбросят. Главный вопрос:"Управа есть на все это безобразие? И кто потом будет отвечать, когда я зимой на улице умру голодной смертью?"(глупый вопрос–кому это надо–будут сожалеть, что деньги не выплатятся после смерти) Главный ответ:"Читайте мелкий шрифт внимательно" Спасибо, добрые люди из Банка Москвы, за заботу (думаю вы свои кредиты берете и вообще не возвращаете, да и ваши близкие тоже) и исчерпывающие ответы. Низкий Вам поклон и здоровья всем вам от всей души.

Банк есткственно использует статьи договора "Права банка", а когда ты им указываеши на то, что их действия нарушают "Права Клиента" – они улыбаются в ответ. На претензии не отвечают, умудрились потерять мое заявление о закрытии счета, незаконно открыли мне технический овердрафт по 50% годовых, чтобы предоплатой на целый год вперед оплатить себе банковскую комиссию. На мои претензии по закрытию этого овердрафта не придумали ничего лучше, как зачислить мне на корпоративный пластик (!!!! если кто не знает – на эту карту никакие денежные зачисления делать нельзя, кроме как перевод собственных средств с основного расчетного счета) деньги от физических лиц "БМ" и этими деньгами погасить овердрафт и проценты по нему. ВОТ! С одной стороы Я им пишу претензию на свое несогласие с кредитом, А они от моего имени, пльзуясь распоряжением о безакцептном списании гасят этот кредит, да еще и проценты на него. А на вопрос – как быть с зачислением,– ведь у меня это прибыль и фактически не подтвержденное документами поступление ден. средств– они улыбаются и говорят "ну чтобы не портить наше отношение с Вами мы приняли такое решение.... и т.д. " Вообщем без меня , меня женили"
За последний год увеличили три раза комиссии за обслуживание. Если другие банки снижают комиссии , а пльзование "Интернет–Клиент_банком" некоторые уже предлагают вообще бесплатно, то
"БМ" вводит еще и дополнительбную комиссию в виде абонентской платы за Интернет, даже если не было никаких операций. В общем монитоинг в сфере банковского сектора и анализ ситуации говорят об одном. Банк надо менять.

Брал быстро кредит год назад, % маленький, оформили за час, благополучно выплатил его, предложили взять льготный кредит на 5 лет, взял 100 тыс., % опять не большой,опять же оформление меньше часа, никаких звонков из службы безопасности, выплатил за 4 месяца около 70 %, так получилось. Обслуживание на 5+, сотрудники отзывчивые и вежливые, всегда готовы помочь если есть какие–то вопросы. С обслуживанием карты никаких проблем, приходят смс уведомления об оплате очередного платежа, его я даже не подключал, придраться не к чему. Текучки в этом банке нет, так как у меня хорошая память на лица, по роду своей работы, все те же красивые сотрудницы. Единственное, что не так много банкоматов, около 20 в городе, но постоянно прибавляются. Филиалу Алтайского края огромный респект, продолжайте в том же духе.

Ранее они в три дня благополучно укладывались. Т.е банк десять дней будет использовать мои средства в собственных интересах! На данный момент составляю обращение в антимонопольную службу.

Кратко о подходе: подход по сравнению с 2008 годом СУЩЕСТВЕННО УЛУЧШИЛСЯ. В начале 2008 видать вообще никто работать не хотел, сейчас есть попытки. В 2008 меня просто продинамили, мурыжа 2 МЕСЯЦА чтобы только дать одобрение на ипотеку! При этом замечу – я зарплатный клиент в течение уже лет так 7–ми. В результате я взял ипотеку в другом банке (это не реклама – неважно где) и успешно погасил.
Сейчас обратился в банк за другим кредитом, так как к сожалению всё еще являюсь зарплатным клиентом банка. Закончилось всё опять же печально: забудьте про рекламу на сайте "ипотека по одному документу" и в день обращения – это сказки не про БМ! Мозг выносили вместе со страховой – месяц. Но, это стандартно. Терпимо. Но закончилось тем, что после того, как кредит одобрили (надо то всего 25% от суммы покупки!!!), оценщики оценили, а страховая проверив все документы согласилась застраховать... откуда не возьмись появляются "главные эксперты–юристы" из БМ, которые НЕ ОБЪЯСНЯЯ ПРИЧИН (по закону же можно, почему бы и не послать клиента без объяснения?) – просто рубят сделку!!! Спустя месяц! После того, как страховая без напряга сказала, что страхует сделку!!! Какие риски у Банка?! У меня отличная кредитная история, все доходы видно за эн–ное количество лет, сумма кредита не превышает 25%. Я готов гарантировать всем остальным имуществом! Мне просто сказали "не хочуууу..."
В общем, если серьезно рассматриваете ипотеку – Банк Москвы не для этого. Да, тут есть куча отзывов, может тем же БМ писаны, какой прекрасный банк. Да, прекрасный, пока вы несете им деньги и пользуетесь и–нет банком, то есть не общаетесь с теми кто принимает решения. Я тоже тащился, как все удобно в и–нет Банке! Но только не кредитование! Не делайте ошибок – не обращайтесь за ипотекой в БМ!!! Отвечу и подпишусь под каждым словом!!!

Я доволен. Скажу одно надо быть ответственным клиентом.

Сроки обещаний банка в рассмотрении кредита не соблюдены ( говорили 2 недели, рассматривали месяц). Хотя проблему мы озвучили сразу, что нам надо оформить сделку в течении месяца, нас уверяли, что выйдем на сделку в течении месяца, но когда вышел срок, позвонили из банка и сказали, что не хватает еще документов. Мы их предоставили. После нам обещали перезвонить в течении 2 дней и сказать дату сделки, выждав 2 дня, мы позвонили сами, и тут выясняется, что не хватает еще каких то бумажек. Документы были пересланы, после чего банк поставил условия, которые не были озвучены при сборе и подаче документов на ипотеку. Хочется предупредить людей, которые будут брать ипотеку в банке Москвы (втб филиал), чтобы готовились к растянутым срокам и потраченным нервам.

мне очень нравится обращение с клиентами как лично,так и по телефону.всё подробно и доходчиво объясняют. побольше бы таких сотрудников и в других банках.

При общении с сотрудником отдела ипотечного кредитования получилась приемлемая картина, проверку обещали сделать за неделю, выдать деньги без особых проблем, несколькими частями, до 200% от оценочной стоимости земельного участка, правда предупредили, что оплатить услуги оценщика должен буду я сам, но с этим мне пришлось согласиться(понимаю, что чем–то можно и пожертвовать).
В результате:
– проверка шла месяц, при этом несколько раз обзванивали бухгалтерию и отдел персонала на работе с одними и теми же вопросами
– просили привезти справку 2 НДФЛ за 2 года (зачем?)
– прислали своего оценщика, которому я заплатил за оценку земли 14000рублей. (саму оценку я даже и не видел)
После всего этого, позвонили из банка и сказали, что я им не подхожу... Оказывается оценка моего участка недостаточна для выдачи кредита, Хотя оценка составила, со слов сотрудника банка) 1 460 000 р., а кредит был нужен 1 500 000 р. и сначала всё устраивало. Более того, я, как теперь уже оказалось, должен был делать такую оценку ещё несколько раз для подтверждения процесса строительства, чтобы мне выдали очередную часть этого кредита... (а как я буду подтверждать строительство непонятно, т.к. 60% суммы мне надо заплатить до начала строительства, а дом поставят за месяц.)
т.е. на обещали, оплату за оценку взяли и отказали... И отговорка–то хорошая: "Сотрудник забыл довести все условия..." (какая мелочь)

Уважаемые Клиенты Банка Москвы!

В целях улучшения качества обслуживания Банк Москвы тщательно анализует каждое обращение наших клиентов.
Для подготовки подробных комментариев по Вашим отзывам будем признательны Вам за предоставление персональной информации – ФИО, даты рождения, наименования пункта обслуживания, даты и места события. Персональную информацию Вы можете направить вместе с текстом отзыва на электронный адрес cdo.hotline@mmbank.ru.

Благодарим Вас за Ваш выбор в пользу Банка Москвы.

С уважением, "Банк Москвы".

Банкомат в метре от турникета. Даже документ, удостоверяющий мою личность (паспорт) не дает мне права пройти 1 метр и соверщить оперции со своим счетом из–за проходной системы. Очень плохо.

для этого естественно нужно отстоять очередь. Сегодня в течение нескольких часов звонила, раз 15, каждый раз нужно выслушать одну и ту же электронную информацию, затем объяснить специалисту для какой цели меня нужно соединить с моим отделением, потом слышу одно и то же, все специалисты отделения Академическое заняты, перезвоните. Таким образом, снова приходится ехать в отделение всего лишь для того, чтобы задать вопрос. Общих недовольств тоже скопилось уже предостаточно, чтобы сделать простую операцию – внесение денег на счет, приходится сидеть в очереди по 3 часа, никакой конфиденциальности не соблюдается, сотрудники банка орут на все отделения какую сумму я сейчас получу на руки. Претензии в основном в отделению Академическое на ул. Дмитрия Ульянова. Намерена сменить банк в ближайшее время, очень недовольна.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка уже семь лет. В последний раз при посещении банка предложили оформить кредитную карту. Потратил два часа на оформлении анкеты и заявки, сотрудник банка пообещал, что кредитную карту получу в течении недели. Через день звонят с московского номера, представляются сотрудников банка (никаких доказательств, что это сотрудник банка нет), начинают задавать вопросы которые не относятся к ним. Я отказываюсь отвечать на эти вопросы, мне говорят, что не смогут оформить мне кредитную карту. Зачем тогда навязывать ваши карты, когда она мне не нужна? Зачем заполнять анкету, если все данные спрашивают по телефону? Какой нормальный человек, будет раскрывать конфиденциальную информацию по телефону, когда столько аферистов и мошенников? Очень не доволен политикой банка и думаю перестать быть его клиентом

Бываю в этом банке 2 раза в год и всегда свободно вообще никаких очередей,девушки корректны,вежливы.Задавала несколько вопросов и на все получала спокойный вразумительный ответ.Я довольна осталась.По прочитанным отзывам у меня такое мнение,что все безкультурье и хамство сотрудников банка идет в провинциях,где нет должного контроля со стороны руководства отделений этого банка.Но, что мне не понравилось в этом году,так это непонятная информация по начислению процентов на вклады.Ц ифр много,а результат минимальный.Если можно так сказать,заморачивают головы клиентов.В прошлом году и ранее было понятнее.Стоит % и понему орентируешься какой тебя устраивает,а сейчас одна головоломка. Девушкам операционистам выражаю благодарность.

Хотела снять деньги на покупку автомобиля, работало два окна, в очереди человек 10, подошла моя очередь, написала на бумажке 500 тыс рублей. Девушка меня спрашивает вслух "Вы заказывали?" Я машу головой, она опять "Сколько вы заказывали?" Это я должна заказывать деньги, что потом понаводке грабили?

Вот уже 5 лет я пользуюсь услугами Банка Москвы–кредитной картой. Здорово выручает до зарплаты на нее я покупаю продукты, полностью погашаю кредит в зарплату и ни каких процентов, только 1 раз в год 200 р. за обслуживание.Это же прекрасно. Если платить вовремя, не будет ни каких проблем.

Как только зашла в банк, одновременно три сотрудника спросили, для чего я пришла. Получив информацию сотрудники попросили меня подождать 5 минут. Однако ни через 5, ни через 15 минут меня не обслужили. Как оказалось, что во всем банке всего один квалифицированный специалист, который может принять налоговые деньги, но он занят.Спрашивается,кому нужны лживые улыбки операционисток и их никчемные расспросы, зачем я пришла, если они не могут обслужить клиента? Это выглядело, как насмешка. Мало того, я узнала, что для перечисления денег мне необходимо будет открыть расчетный счет и это опять займет кучу времени и нервов, а я вообще–то тоже работаю. Без наличия счета мне пришлось бы заплатить налоги с процентами в сумме более 300 руб. Такое только могут придумать у нас в России. В общем я пришла к выводу, что проще уклониться от уплаты налогов, чем их заплатить законным путем. В дальнейшем намереваюсь предъявить претензии к налоговым органам, которые заключили договор с таким непрофессиональным банком.

Завтра с утра поеду в банк! Если это так, то меня радует как то 40000руб.мне жалко, за ни за что! Консультант в онлайн мне ответила , на вопрос "почему с меня берут ежемесячно еще 908 руб". а ставка за кредит 17,5 % Говорит вы можете приехать и отказаться .Это добровольное страхование вклада. Посмотрим, напишу в пятницу так на самом деле или опять дурят!!!

На следующий день, при оплате счета в другом банке, две купюры номиналом по 100$ кассир принять отказался, ссылаясь на то, что купюры меченые (светятся) и такие не должны выдаваться на руки, а если их где и примут, то со скидкой процентов в 15. Вернулся банк Москвы, чтобы поменять, спокойно объяснил ситуацию – стали мозги пудрить: нет того кассира кто выдавал, может вы вообще не у нас получали, хотя я показал, что у меня есть ленточка от упаковки купюр (упакованы в центральной кассе кассиром Ивановой Г.И. 18 сентября 2012 г.) и т.д. В общем поменяли только одну купюру. Вот так–то, вот это “банк”.

Адекватно объясняю, почему.
В середине июля сего 2012 года имела несчастье попасть в неприятную ситуацию и лишиться кошелька. В кошельке присутствовала активно используемая кредитная карта "Банка Москвы"( с наличием на ней около 25 рублей в плюсе). Позвонила в колл–центр и заблокировала её. Мне были даны дальнейшие инструкции по восстановлению карты – приехать в отделение, где получала её, написать заявление на восстановление карты и ждать. По телефону услышала "3–7 рабочих дней".
Приезжаю в отделение – пишу заявление – жду. К слову сказать, теперь в то отделение мне ездить далековато (в связи с переездом), там же мне уточнили, что весь мой долг перейдет на новую карту, так что волноваться не стоит, я смогу погасить долг, как только получу перевыпущенную карточку. После ожидания более 7 рабочих дней приезжаю за получением – в ответ слышу "Извините, карта не перевыпущена". В колл–центре мне сообщают, что помочь не могут, тк карте уже не присвоено кодовое слово. Пишу заявление на первыпуск заново, затем уезжаю в отпуск на 2 недели.
По приезду из отпуска мне приходится снова ехать в не самое близкое отделение – и там опять меня ждет грустное сообщение о том, что карта не перевыпущена :) Через несколько дней подходит число, до которого я обязана погасить минимальный платеж по кредиту – а погасить я ничего не могу, тк не имею карты на руках. После того, как день Х проходит, мне поступает грозный автоматический звонок о штрафных санкциях, которые ко мне уже применились и будут применимы в дальнейшем. При очередном звонке в колл–центр и долгом, очень подробном описании ситуации я узнаю потрясающий момент – что карту, во–первых, можно пополнять через кассу просто по паспорту, а во–вторых, что вскоре после утери карты с меня были списаны средства за обслуживание – и баланс ушел в минус, а при минусовом балансе перевыпуск не осуществляется. :)
Как мило было со стороны сотрудниц отделения не словом не заикнуться об этих двух ключевых моментах! Я ждала карту, чтобы ее пополнить, а карта ждала моего пополнения, чтобы быть перевыпущенной :) Замкнутый круг.
Из дальнейших моих действий была очередняа поездка в отделение. Там, на вопрос "Девушки, ну почему же уже прошло больше, чем месяц времени, а о карточке ни духу ни слуху?А мне бегут штрафные проценты?" – милейшие профессионалы, грустно вздыхая, ответили "Ну потому что вы в России живете..."
Занавес.
Я сообщила, что отказываюсь от перевыпуска карыт и оплатила часть долга. Через несколько дней в другом отделении оплатила остаток по счету (за эти несколько дней мне набежали еще невесть откуда взявшиеся проценты) и написала заявление на закрытие карты – и меня заверили, что все, долга перед банком у меня нет, и никакие отношения нас больше не связывают.
28 сентября (через месяц после окончания всех дел, когда я благополучно уже забыла, что когда–то разбиралась с этим банком) я получаю звонок "Ваша карта изготовлена, можете забрать в каком–то отделении (не запомнила точно, но где–то на другом конце Москвы)"
Занавес 2. Комментариев больше не имею.