739 отзывов о банке «БМ-Банк»

Прямиком прошёл в кассу, где мне сообщили, что надо заполнить платёжные документы, на 2–ом этаже, ладо сказано–сделано, поднимаюсь на 2–ой этаж и жду 15 мин. пока дойдёт моя очередь(состоящая из 1 человека). Оператор(или кто) начала свой диалог со мной с "конкретного наезда", суть которого состояла в том, что ей послышалось, что я к ней обратился на "ТЫ", на что я рекомендовал обратиться к врачу. Далее ещё стало интересней, когда она спросила мой номер телефона, я спросил для чего это надо, ответ меня вообще потряс;–"Что платёж если не дойдёт, то специалисты банка не смогут мне об этом сообщить"!!!!!!!!!! Ну и в завершении диалога, оператор сообщила стоимость комиссии =200руб. (платёж на 1640руб.). На это всё я сказал спасибо, не надо и пошёл дальше, по пути зашёл в НВК, где за 2 мин. свояли платёжный документ (без глупых вопросов), и взяли комиссию =30руб. всего.
P.S. НЕ ЛЮБЛЮ КОНТОРЫ КОТОРЫЕ МЕНЯ ИМЕЮТ ЗА МОИ ДЕНЬГИ.
РЕКОМЕНДАЦИИ; Обходить филиалы данного банка, и не дай Бог завести какой либо счёт в этом банке

Взял кредит в банке по сниженной ставке с условием, что буду платить страховку каждый год. Прошло чуть больше года, вспомнил, что должен заплатить страховку. Звоню в банк и мне сообщают, что вы просрочили время оплаты страховки и теперь у вас процентная ставка выросла и ежемесячные платежи стали больше.
По какой причине банк не оповести заранее об оплате страховки и увеличении процентной ставки?????
Если бы я сам не позвонил в банк и платил по кредиту как раньше, то я бы еще и попал в просрочку.
А по договору банк был обязан заранее сообщить об изменении процентной ставки!!!!!!!!! Но почему–то не сочли нужным.

Но это не самое интересное – а интересно что нарисовался начальник службы безопасности , с лицом характерного бывшего сотрудника органов, с лицом , крайне одаренным интеллектом. Некий
Константин Николаевич ( Мизев ). И меня – клиента который работает с банком 10 лет и является генеральным директором ряда компаний – стали просто выталкивать на улицу. Пошел разговор типа – пойдем выйдем, я твой паспорт записал, я еще с тобой разберусь... Т.е. конкретное рукоприкладство ..

Уже прочитала что не первая: мы с мужем москвичи 37 и 40 лет соотв., работа стабильная (3–НДФЛ и труд. книжки в порядке). Все их требования выполнены, предварительное одобрение банка есть, никаких других кредитов нет, приехали потеряли часа 4–5 на окончательное оформление, зачем–то нас сфотографировали (как они теперь распорядятся нашими изображениями?!). Потом еще отвечали на кучу вопросов видимо юриста по телефону, на следующий день – отказ! А еще предлагают кредит людям с временной пропиской и нестабильным доходом! ХА–ХА! НЕ ВЕРЬТЕ!

По условиям Договора это поручено только Банку Москвы. Но не тут–то было! Открыть–то счёт можно, а вот документ на аккредитив мне могу выдать только через 3 дня! Чтобы получить сей документ в день обращения, мне рекомендовали поехать в отделение "Даниловское", мол только там это могут сделать в день обращения (внутренний регламент однако!). А мне он нужен срочно (по условию Договора)! В прошлом году эта же процедура в другом банке заняла 40–45 мин в ближайшем ко мне отделении. Завтра вынужден обратиться в "Даниловский"!

в киевском отделении выплачивал кредин остамалось по моему30000рублей потом случилось несчастье я сломал очень здорого ного лежал на вытяжках в больници 1.5месяца затем выписался и в первую очередь отправил доч в отделение банка тюк я не ходил даже на костылях написал просьбу отсрочить выплату в связи стакой сетуаци написал просьбу в банке сказали рассмотрим через 2недели позвонили из банка и сказали что удволитворили мою просьбу я обрадывался вот думал нормальные люди понимают зате моя радость конечно обернулась страданиями я лежал дома но уже на кастылях двигался звонок в дверь открываю стоят 2 молодца в руках бумага я долженденьги не выплаче сейцас долг будут большие поблеммы ну кое как ушли оказались колекторское агенство с тверской области я перезвонил им объяснил сетуацию больше не показывались в 2009г01.06 получаю исполнительный лист от Ежова РЮ чтоя должен выпрлатить деньги по решению судаот19 12 2008г но котором я не был и ни каких уведомленийне получал выплатить сумму в 2 раза больше но я не стал дожидаться дальнейшего отправляю жену она онлачиавает 01 10 2009гвсю сумму79582р 08коп я передаюкопию судебному приставу оплачиваю их услуги отправляю в киевское отделение попию платежного получения ну и все вроди успокоился выполнил решения суда явыполнил но не тутто было в помоему в марте появляется колекторская ф. Секвояи требует долг от банка москвы я пересылаю им подтверждение что я все оплатил банку москвы тоже по электронки еще пересылаю копию квитанции о оплате нет меня ставят на автодозвон и я получаю звонки от робота Секвоя не смотряна время даже ночью звонки о напоминание что я должен 2 апреляв день моего рождени 54 года я полуцаю звонок от сотрудницы и о напоминание 6 числа меня забирает скорая помощь делается трепанация черепа вырезается кровоизлияние мозга лежу вбольнице авто дозвон не рекращается через 2 месяца выхожу из больнтцы в августе сново начались звонки теперь из банка москвы я опять должен деньги уже большую сумму чем я оплатил
ВОТ МНЕ ИНТЕРЕСНО ПОСЛЕ ТОГО КАК Я УМРУ ОНИ КО МНЕ НА МОЛГИЛУ БУДУТ ПРИХОДИТЬ И ТРЕБОВАТЬ
Вот теперь вы сами делайте оценку вспомните долг ЛЕДИ МЕРА И дворец 16го века в Англии председателя банка москвы
извините за ошибки плохо вижу и соображаю после того как вырезали часть мозга

причем поступали раньше предложения по почте и из банка мосвы и из других банков,долго и мучительно обдумав все предложения выбрала все же банк москвы именно из–за отношения к клиентам,почему–то была уверенность в них.НООО,отправив онлайн заявку,получила отказ ч⁄з 40 минут!!!!(видимо даже до конца не стали читать),хотя я положительна со всех сторон.Когда попросила обьяснить,сказали,что не дают обьяснений!!!!!Я в шоке!!!!!Сами предложили потом сами отказали,причем смущает,что так быстро анкету изучили.

На самом деле садилась писать отзыв полная негодования, но прочитав отзывы других людей, мягко говоря ужаснулась, все–таки хорошо, что не до конца пришлось воспользоваться услугами этого банка. Но свою историю тоже напишу.
Обратилась за получением кредита в Банк Москвы (Владивостокское представительство) в первый раз, и только потому, что предложение о получении кредита с очень низкой процентной ставкой (17, 5 % , хотя в среднем остальные банки предлагают где–то 21 – 23%) было выслано в нашу компанию (для сотрудников компании) начальником кредитного отдела, аргументом послужило некогда "тесное" сотрудничество компании с данным банком. Посетив данный банк уже с собранным пакетом документов, была не приятно удивлена. Войдя в помещение банка не совсем понимаешь где оказываешься: советской постройки помещение, без единого намека на приличный ремонт, в помещении ни души, у кого можно было бы поинтересоваться где располагается кредитный отдел. Побродив по банку, кредитный отдел был найден.Тут картина тоже была не краше: вместо отдельного кабинета как во всех уважающий себя банках, располагалась "стойка", больше похожая на ресепшн, которую отделял от стены узкий проход, где подразумевалось ожидание к "стойке" других клиентов. Работа и поведение работников отдела тоже оставляет желать лучшего: во время работы со мной, сотрудницы позволяли себе открыто обсуждать свое начальство с не приятной стороны, так же постоянно переговаривались и сетовали, что наверно скоро напишут заявления. Про обещанную процентную ставку (17,5 %) мне сообщили, что у них она больше не действует, т.к. якобы это была какая–то акция (хотя никакой информации о подобных акциях на сайте банка не было). Мои документы были приняты и сообщили, что ответ от банка поступит в течении 3–х рабочих дней с сегодняшней даты. Спустя 3 дня от банка не было никаких известий, я сама позвонила по прошествии этого времени в банк, на мой ответ почему меня не извещают было сказано, что им не подошла справка о доходах (закончен срок действия с момента заверения). Но как же тогда вы принимали у меня данный документ, спросила у начальника отдела, если он уже был "просрочен" почему вы его приняли и ни чего не сообщили мне об этом сразу как специалисты, я бы в этот же день привезла вам новый документ. А не ждала бы 3 дня, после чего мне самостоятельно приходиться с вами разбираться. Начальник же отдела, некий Андрей Викторович начал с театральным возмущением: Что это за мартышка вам это сказала?! Что она о себе возомнила?! Я сейчас приеду и все решу! Но на деле стал тоже требовать новый документ, сказав что для моего успокоения я могу написать жалобу. В итоге после 4–х потраченных мною дней, нескольких визитов и постоянных переговоров в кредите мне отказали. Теперь наученная горьким опытом, никогда не буду вестись на подобные "заманчивые" предложения, а буду обращаться в проверенные банки, с которыми, собственно раньше и не было ни каких проблем при получении кредита. Ведь согласитесь, не мало важно хорошее обслуживание, принятый профессиональный персонал, который вовремя предоставляет точную информацию и не тратит время своих клиентов.

В июне 2011г я взяла кредит в Ярославском филиале Банка Москвы (точнее г. Конаково). Застрахвала свою жизнь, как требовалось по условиям кредитного договора, и все бы ничего – да совсем забыла про пролонгацию страховки.
10.08.2012 я получила по почте письмо с уведомлением (№... от 26.07.2012г) о том, что в связи с невыполнением п .8.1.5 с 10.08.2012г ставка по кредиту увеличивается до 19% годовых (вместо 16%), с припиской, что мне "...необходимо подойти в Банк для подписания документов", при этом срок страхования закончился 11.06.2012г.
Я согласна, что нарушила условия договора, но напоминаний по смс, телефонному звонку или письменно из Банка до этого момента не было.
10.08.2012г я позвонила в Конаковский доп офис, где сотридником Банка мне было озвучено, что ЕСЛИ Я ОППЛАЧУ 13.08.2012г СТРАХОВКУ, ТО МНЕ ВЕРНУТ ПЕРВРНАЧАЛЬНУЮ СТАВКУ ПО КРЕДИТУ!
При личном обращении в Банк 13.08.2012г сотрудник Конаковского доп офиса долго не могла понять, что вообще от нее хотят, сказала, чтобы я звонила в Ярославский филиал и сама там решала все вопросы ! О подписи каких–либо документов, о которых говорилось в уведомлении, она ничего не знает и "... вообще платите под 19% и все"!!!!!. В конечном итоге, не получив никакой информации о том, что мне делать дальше, я ушла.
Впечатление осталось негативным от того, что, во–первых: сотрудник оказался некомпитентен в данном вопросе, а во–вторых, от манеры его общения, так как, согласитесь, неприятно слышать от представителя Банка, с которым я работаю как физическое, так и юридическое лицо с 2004года, ответ " НУ И ЛАДНО!!!" на то, что с таким отношением к работе можно потерять всех клиентов! Из чего я делаю вывод, что Банку на своих клиентов "глубоко наплевать!!!!!"

Взяла кредит 70 тысяч, заплатила 140 тысяч через год ещё прислали бумагу должна 35 через 2 года прислали бумагу должна 15 и так длится на протяжении шести лет
А на самом деле кредит был давно погашен

Стоит пересмотреть корпоративную политику РуководствУ Банка Москвы!
Имидж и престиж банка теряется при входе в помещение Банка.
В частности: Отделение на Трубной! 31.07.2012 не успел клиент открыть двери как ему пронзительно указывают на его комиссию!
В офисе отсутствуют кондиционеры,сотрудники хамят,перемигиваются,вероятно сказывается близость к цирку!
Мне пришлось покинуть это помещение и произвести оплату в Родном Сбербанке! Вот уж где милы и воздух свеж!

Обслуживаюсь в отделении "Каретный ряд". Позвонить к ним не реально, нужно знать добавочный номер и фамилию сотрудника. Даже если ты знаешь(тебе повезло и при личном присутствии в "Каретном ряду" тебе сказали этот "бесценный" добавочный номер) они просто не берут трубку и до бесконечности срабатывает автоответчик, предлагая оставить информацию и вам перезвонят. Как бы не так, оставляля 150 раз, реакции ноль. Обслуживаться там удобно только тем, кто живет в соседних домах. Остальным, а особенно тем, как я живущим в области, совет поищите другой банк. ТОЧНО НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ,

Отсутствие опытного менеджера и толковой системы регистрации, а так же слабые работники, которые не смыслят ничего в компьютарах(очень медленно). Складывается такое мнение, что этот банк еще не вышел из советского времени. Я думаю, что надо обдумать и поменять систему по обслуж. клиентов, так как это ключевой фактор для ведения успешного бизнеса.

Все данные есть в базе данных. Поменялся сотрудник банка: и теперь с меня требуют паспорт. Квитанции тоже все оформлены. Отправила родственника платить ком услуги, данные паспорта написала, так она попросила паспорт родственника. Что за бред. Если вы платите ком услуги на почте с вас не спрашивают паспорт. Может кто хочет проплатить за меня коммуналку. пойду сейчас ругаться в банк.

пока собирал нужные док– ты представители почти каждый день звонили и узнавали когда же я к ним приду оформляться.после того как сдал док–ты с москвы позвонил представитель банка и задавал кучу тупых вопросов на которые я не могу знать ответы так как я не бухгалтер. в итоге через полчаса мне приходит смс об отказе.

Карту я не теряла и старалась соблюдать рекомендации ЦБ по пользованию банковскими картами. За один час в ТЦ «Ашан» Лефортово было совершено более 60 операций, снимали в основном по 6000 руб. в банкоматах стороннего банка. За счет другого Банка образовалась комисcия за снятие наличных почти 7000руб.!!! На следующий же день я написала заявление о мошенничестве в Банк и в полицию. Сотрудники Банка меня успокоили, сказав что Банк проведет внутренне расследование и если будет установлен факт мошенничества, мне вернут мои деньги! Банк со мной связался только через 2 месяца! Сообщив о том, что должна им, я!!! 7000руб!!! Моему возмущению не было предела! Банк не стал делать запрос на видеосъемку с банкоматов, чтобы не были установлены лица снимавшие мои деньги. Как потом, я поняла в суде, это было сделано для того, чтобы спихнуть все на меня!!! Типа, это я, сама снимала или передала карту кому–то другому. Я подала иск о защите прав потребителей. Суд мне отказал, оказывается в договоре не прописано, что Банк Обязан хранить наши деньги!!! Абсурд! А что он еще должен делать?! А еще клиенты должны быть в курсе, что мошенники могут взломать защиту карты и воспользоваться нашими деньгами!!! И типа это снимает Ответственность Банка перед клиентами!!! У меня вообще создалось впечатление, что я не в Банке деньги хранила, а отнесла их в шарашкину контору, причем без договора!!! По–моему сейчас безопаснее хранить деньги в карманах, чем в такой беспредельной организацией!!! Не удивлюсь, если это вообще кто–то из сотрудников Банка слил мои данные мошенникам. Оказывается у карт бывает разная степень Защиты, а Банк РС экономит на этом, поэтому карточки взломать мошенникам не так уж и трудно!!! К сожалению, об этом я узнала уже после хищения!(( Юрист, подал аппеляцию на решение суда, мне снова отказали, потому что у меня нет никаких доказательств, что это сделала не я!!! И док–т о возбуждении уголовного дела, и признании меня потерпевшей, и наличии карты у меня Ничего не доказывает!!! А как спрашивается, я еще могу это доказать?!!!! В тот же день, когда отказали в аппеляции, мне снова начали звонить из Банка с требованием погасить задолженность!!! То есть мало того, что я по Вине Банка осталась без денег, кстати, не маленькой суммы, так еще должна осталась!!!! После того как сотрудники Банка поняли, что платить коммисии не собираюсь, а по суду востребовать у меня их будет трудно! Банк продал долг долговому агенству!!!! Из которого мне сейчас звонят каждый день и я терплю от них хамство и угрозы!!! В настоящий момент планирую подавать кассацию и судится с Банком дальше!!! Я являлась клиентом этого Банка очень давно, выплатила не один кредит без просрочек, хранила деньги на этой карте больше 2–х лет. И в итоге такое отношение!!!!! Можете представить, сколько на эту ситуацию было потрачено моих нервов, времени и денег на юристов!!! Клиенты Банка абсолютно не защищены законодательством перед мошенниками! По имеющимся данным существует более 50–ти способов хищение денег мошенника с банковских карт. А Банк не несет никакой Ответственности!

Написала заявление о не начисление положенных денег на счет банкоматом. Звонила, узнавала про рассмотрение заявления несклько раз. Отвечали, что еще на рассмотрении. В очередной раз , когда сказали , что еще на рассмотрении, я сказала, что положенные 30 дней почти закончились, оператор еще раз посмотрела, сказала, что ошиблась, деньги уже перечисленны (полторы недели назад). Значит в прошлый раз мне тоже сказали неправду. Что это, лень?
В заявлении указала данные для оповещения меня, не позвонили.

.Помещение не соответсвует необходимым требованиям для организации работы– расположено в коридоре помещения ДЭЗа От коридора.(отделено фанерной перегородкой Нет помещение для кассы . Автомат установлен в тамбуре у входной двери здания, на входе в расчетный отдел расчетных операций ДЭЗаА , куда идут тысячи людей района Вешняки и все они проходят в 1метре от установленного терминала. Представляете это многочисленное количество беспрерывно идущего народа всех национальностей для оформления коммунальных расчетов, перерасчетов,прописки ( паспортный стол здесь же) и др. необходимых для жизни действий жителей всего р–на.И в это же время люди нажимают кнопки, чтобы снять деньги. Каково проделывать эти действия ? ОПАСНО и ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО !!!Кроме того,. их пересчитать невозможно, а автоматы тоже ошибаются. А если ошибка и это выяснится только дома, тогда куда и к кому обращаться. В условияхДоговора не прописано,, что терминал может выдать только 125 т.р( так практикуется в указанном отделении.) , а если сумма вклада больше , то нужно ехать искать другое отделение . Вкладчики, в основном, старые люди, они ищут где поближе к дому и чтобы вклад оформить и получить в нормальной кассе, прочитать Договор,посчитать деньги, присесть,если плохое самочувствие, так как выстоять в очереди бывает очень тяжело. Желательно было бы, чтобы Условия были напечатаны нормальным шрифтом, ЧИТАЕМЫМ и более– менее понятным языком, так как банковские термины большинству людей непонятны, а разъяснять операционистам некогда а может и лень. Лично мне никто не объяснил, что в этом заведении полную сумму вклада получить не удастся и как результат, мне пришлось почти неделю бегать за своими деньгами , кроме того, я понесла материальный, моральный ущерб ( проценты,)

предоставила все необходимые документы,заполнила анкету, позвонили кредит одобрен,пришла оформлять не дали, зато стали втюхивать карту кредитную......

Понравилась мне процентная ставка по вкладу и захотела открыть всклад, все оформили очень быстро.... НО по этому вкладу оказывается мне предоставляется кредитная карта... хочу отказаться – а не положено, нужно брать... оформнение этой карты заняло около часа и плюс подписать нужно было кучу бумаг... хотела отказаться от того, что мне не нужно – не получилось... ЗАБРАЛА ДЕНЬГИ И УШЛА...