726 отзывов о банке «БМ-Банк»

Все данные есть в базе данных. Поменялся сотрудник банка: и теперь с меня требуют паспорт. Квитанции тоже все оформлены. Отправила родственника платить ком услуги, данные паспорта написала, так она попросила паспорт родственника. Что за бред. Если вы платите ком услуги на почте с вас не спрашивают паспорт. Может кто хочет проплатить за меня коммуналку. пойду сейчас ругаться в банк.

пока собирал нужные док– ты представители почти каждый день звонили и узнавали когда же я к ним приду оформляться.после того как сдал док–ты с москвы позвонил представитель банка и задавал кучу тупых вопросов на которые я не могу знать ответы так как я не бухгалтер. в итоге через полчаса мне приходит смс об отказе.

Карту я не теряла и старалась соблюдать рекомендации ЦБ по пользованию банковскими картами. За один час в ТЦ «Ашан» Лефортово было совершено более 60 операций, снимали в основном по 6000 руб. в банкоматах стороннего банка. За счет другого Банка образовалась комисcия за снятие наличных почти 7000руб.!!! На следующий же день я написала заявление о мошенничестве в Банк и в полицию. Сотрудники Банка меня успокоили, сказав что Банк проведет внутренне расследование и если будет установлен факт мошенничества, мне вернут мои деньги! Банк со мной связался только через 2 месяца! Сообщив о том, что должна им, я!!! 7000руб!!! Моему возмущению не было предела! Банк не стал делать запрос на видеосъемку с банкоматов, чтобы не были установлены лица снимавшие мои деньги. Как потом, я поняла в суде, это было сделано для того, чтобы спихнуть все на меня!!! Типа, это я, сама снимала или передала карту кому–то другому. Я подала иск о защите прав потребителей. Суд мне отказал, оказывается в договоре не прописано, что Банк Обязан хранить наши деньги!!! Абсурд! А что он еще должен делать?! А еще клиенты должны быть в курсе, что мошенники могут взломать защиту карты и воспользоваться нашими деньгами!!! И типа это снимает Ответственность Банка перед клиентами!!! У меня вообще создалось впечатление, что я не в Банке деньги хранила, а отнесла их в шарашкину контору, причем без договора!!! По–моему сейчас безопаснее хранить деньги в карманах, чем в такой беспредельной организацией!!! Не удивлюсь, если это вообще кто–то из сотрудников Банка слил мои данные мошенникам. Оказывается у карт бывает разная степень Защиты, а Банк РС экономит на этом, поэтому карточки взломать мошенникам не так уж и трудно!!! К сожалению, об этом я узнала уже после хищения!(( Юрист, подал аппеляцию на решение суда, мне снова отказали, потому что у меня нет никаких доказательств, что это сделала не я!!! И док–т о возбуждении уголовного дела, и признании меня потерпевшей, и наличии карты у меня Ничего не доказывает!!! А как спрашивается, я еще могу это доказать?!!!! В тот же день, когда отказали в аппеляции, мне снова начали звонить из Банка с требованием погасить задолженность!!! То есть мало того, что я по Вине Банка осталась без денег, кстати, не маленькой суммы, так еще должна осталась!!!! После того как сотрудники Банка поняли, что платить коммисии не собираюсь, а по суду востребовать у меня их будет трудно! Банк продал долг долговому агенству!!!! Из которого мне сейчас звонят каждый день и я терплю от них хамство и угрозы!!! В настоящий момент планирую подавать кассацию и судится с Банком дальше!!! Я являлась клиентом этого Банка очень давно, выплатила не один кредит без просрочек, хранила деньги на этой карте больше 2–х лет. И в итоге такое отношение!!!!! Можете представить, сколько на эту ситуацию было потрачено моих нервов, времени и денег на юристов!!! Клиенты Банка абсолютно не защищены законодательством перед мошенниками! По имеющимся данным существует более 50–ти способов хищение денег мошенника с банковских карт. А Банк не несет никакой Ответственности!

Написала заявление о не начисление положенных денег на счет банкоматом. Звонила, узнавала про рассмотрение заявления несклько раз. Отвечали, что еще на рассмотрении. В очередной раз , когда сказали , что еще на рассмотрении, я сказала, что положенные 30 дней почти закончились, оператор еще раз посмотрела, сказала, что ошиблась, деньги уже перечисленны (полторы недели назад). Значит в прошлый раз мне тоже сказали неправду. Что это, лень?
В заявлении указала данные для оповещения меня, не позвонили.

.Помещение не соответсвует необходимым требованиям для организации работы– расположено в коридоре помещения ДЭЗа От коридора.(отделено фанерной перегородкой Нет помещение для кассы . Автомат установлен в тамбуре у входной двери здания, на входе в расчетный отдел расчетных операций ДЭЗаА , куда идут тысячи людей района Вешняки и все они проходят в 1метре от установленного терминала. Представляете это многочисленное количество беспрерывно идущего народа всех национальностей для оформления коммунальных расчетов, перерасчетов,прописки ( паспортный стол здесь же) и др. необходимых для жизни действий жителей всего р–на.И в это же время люди нажимают кнопки, чтобы снять деньги. Каково проделывать эти действия ? ОПАСНО и ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО !!!Кроме того,. их пересчитать невозможно, а автоматы тоже ошибаются. А если ошибка и это выяснится только дома, тогда куда и к кому обращаться. В условияхДоговора не прописано,, что терминал может выдать только 125 т.р( так практикуется в указанном отделении.) , а если сумма вклада больше , то нужно ехать искать другое отделение . Вкладчики, в основном, старые люди, они ищут где поближе к дому и чтобы вклад оформить и получить в нормальной кассе, прочитать Договор,посчитать деньги, присесть,если плохое самочувствие, так как выстоять в очереди бывает очень тяжело. Желательно было бы, чтобы Условия были напечатаны нормальным шрифтом, ЧИТАЕМЫМ и более– менее понятным языком, так как банковские термины большинству людей непонятны, а разъяснять операционистам некогда а может и лень. Лично мне никто не объяснил, что в этом заведении полную сумму вклада получить не удастся и как результат, мне пришлось почти неделю бегать за своими деньгами , кроме того, я понесла материальный, моральный ущерб ( проценты,)

предоставила все необходимые документы,заполнила анкету, позвонили кредит одобрен,пришла оформлять не дали, зато стали втюхивать карту кредитную......

Понравилась мне процентная ставка по вкладу и захотела открыть всклад, все оформили очень быстро.... НО по этому вкладу оказывается мне предоставляется кредитная карта... хочу отказаться – а не положено, нужно брать... оформнение этой карты заняло около часа и плюс подписать нужно было кучу бумаг... хотела отказаться от того, что мне не нужно – не получилось... ЗАБРАЛА ДЕНЬГИ И УШЛА...

Когда пришла получать: сначала не нашли моего заявления, потом нашли заявление, но сказали, что карта почему–то в в отделении "Проспект Мира". После переговоров по телефону с "проспектом Мира" выяснилось, что карта всё–таки в "Киевском". Получаю и вижу РУБЛЁВЫЙ счёт. Обалдеть. Ладно, плюнула, и прождав ещё неделю, пока её переделали, получила. 10 мая не прошёл перевод денег на счёт Адмирал–Маркета (торговая платформа Форекса). 11 мая прихожу в отделение "Киевское", никто ничего не может объяснить. Опять звонки в клиентскую поддержку. Новый прикол: у меня не введено кодовое слово и по телефону со мной не стали разговаривать (хотя я слово вносила в заявлении). Тут же при мне ввели кодовое слово. Снова телефон: соединяют по очереди с тремя якобы "специалистами", всем рассказываю одно и то же. Наконец находится "умница", которая объясняет запрет перевода платежа, так как их банк числит Адмирал–Маркет как игорное заведение. Нормально! По их понятиям все биржи мира – это игорные заведения! Тогда почему клиента не предупреждают о каких–бы то ни было ограничениях в распоряжении своими средствами? Дома через онлайн–вопрос спрашиваю об этом очередного "специалиста". Ответ: ждите разъяснений по электронной почте. Прождала несколько часов. Снова захожу на сайт банка. Опять расписываю всю историю. Моего предыдущего обращения, они, естественно, не нашли. В итоге выдали: "по внутрибанковским правилам" они блокируют платежи, которые с ИХ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ представляют опасность. Почему эти правила нигде нельзя прочитать и почему об этом не предупреждают при открытии карты? И какое вообще отношение "внутрибанковские правила" имеют к МОИМ деньгам? Пишут: Оставьте номер телефона с вами завтра (то есть сегодня 12 мая) свяжутся. Время уже 15.00 – никто из банка не позвонил. За это время я обзвонила три других банка, рассказал свою историю, все были крайне удивлены таким поведением Банка Москвы. В одном из банков я уже заказал новую карту (кстати срок исполнения 5 дней, а не 10, как в Банке Москвы), ТАК что, люди, не связывайтесь с этими неграмотными "специалистами" и просто хамами по отношению к клиентам. Всем привет. Наталья.

Банку Москвы наплевать на простых людей, оказавiихся в сложной ситуауии, в феврале у меня на ночном дежурстве украли бумажник с банковской, картой, покуда ждал неделю, жил практически без средств, благо помогли друзья, в мае похожая ситуации 5.05.12 обнаружил потерю карты, обратился в филиал Бакнка с просьбой выдать хоть какие–то деньги через кассу по паспторту получил естествено отказ, с 10 мая я в отпуске буду сидеть без денег до 18 мая, СПАСИБО "Банку" Москвы за угробленный отпуск. Моя организация учавствует в зарплатном проекте, я никогда не снимал сваего, а только помере необходимости. Сейчас ситуация достойная анекдота на счет цифра с ПЯТЬЮ нулями, а в кормане 2 тысячи пятьсот рублей, После выхожа из отпуска перейду в сбербанк, там хоть к своим клиетам относятся как к людям

В ИЮНЕ 2011 ГОДА ПОЛНОСТЬЮ ЗАКРЫЛА ДОЛГ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ, КАРТУ СДАЛА В ОФИС ФИЛИАЛА БАНКА МОСКВЫ Г.АРХАНГЕЛЬСКА. ЗАПОЛНИЛА ТИПОВОЙ БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕКРАЩЕНИИ ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ...... В 2012 ГОДУ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПРИХОДЯТ СМС–СООБЩЕНИЯ О НЕОБХОДИМОСТИ ЗАПЛАТИТЬ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТОЙ. НА ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ В ФИЛИАЛ БАНКА МОСКВЫ – ОТВЕТ ДИРЕКТОРА ФИЛИАЛА "СДАЙТЕ КАРТУ И ОПЛАТИТЕ КОМИССИЮ......." ОТВЕТЫ СТРОЧАТ, ДАЖЕ НЕ ПРОЧИТАВ ЗАЯВЛЕНИЯ – В ЗАЯВЛЕНИИ БЫЛО УКАЗАНО, ЧТО КАРТА СДАНА В ИЮНЕ 2011Г. ОНИ, ВИДИТЕ ЛИ, ПРОВЕЛИ РЕВИЗИЮ ЗАЯВЛЕНИЙ ЗА 2011 ГОД И НЕ НАШЛИ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ! БРЕД! КАК Я МОГУ ЕЩЁ РАЗ СДАТЬ ИМ КАРТУ?!!!

Сегодня 05 апреля в 9–30 мы на своем автомобиле подъехали к отделению Вашего банка и припарковались возле тротуара. Я уже вышла из авто, муж остался сидеть. Выходит вышеупомянутый охранник и (дальше дословно) – Это вы думаете – правильно машину поставили? Здесь клиенты ходят! – Ладно – мы отъедем (это я говорю) – А ТЫ чего «ладишь»? – А вы собственно почему так разговариваете? И почему на «ты»? Муж тем временем перепарковался (машину собирались оставить на 20 минут) Я подхожу к охраннику и пытаюсь прочесть его бейдж. Муж подходит и задает тот же вопрос: «Какое вы имеете право так разговаривать. Я работаю в банковской структуре (и представился) и в нашем банке так охрана не разговаривает» Охранник: Совсем ЗАДОЛБАЛИ аллигархи ХРЕНОВЫ!!! На мой крик что вы себе позволяете был ответ, а ты, ПРОСТИТУТКА. вообще молчи!!! (Возмутительно!!! мне 40 лет, работаю на ответстенной должности у меня семья, ребенок и и как проститутка точно не выгляжу) После чего он удалился за дверь. Дальнейшее разбирательство не имело смысла. ЗАМЕТЬТЕ: охраннику не было сказано не одного грубого слова! Я очень возмущена!!! Это оскорбление и дело подсудное. Я звонила в офис на ул. Широкой и общалась с Советником президента (как он представился) неким Александром Владимировичем (фамилию он назвать отказался), но диалога не получилось он ответил: «что нечего машину ставить, где не надо» и БРОСИЛ трубку. Репутация банка его не волнует, так и сказал!!! После этого я вышла на Начальника охраны Ларионова Олега Юрьевича и описала ситуацию. Он обещал разобраться. В 16 часов я созванивалась с ним., он с ситуацией разобрался: охранник наказан материально и кадрово. Олег Юрьевич очень хорошо и адекватно пообщался – ему спасибо! Но оставлять без внимания этот момент мы не будем, хотелось довести эту ситуацию и до Вашего сведения, а так же у нас вопрос почему СОВЕТНИК ПРЕЗИДЕНТА, находящийся в доп офисе на Широкой так отреагировал на мое обращение? Просим серьезного разбирательства! Мой эл. адрес указан, прошу ответить на него. В целях личной безопасности фамилию и № тел–на пока не указываю! Вы звонили Максудова Майя Игамбердиевна – Вице–президент – Руководитель Блока «Сопровождение операций она хотела разобраться, но прошло с 6 апреля время, муж звонил – она ушла в оппуск

плохо все –от банкоматов, которые принимают только купюры старого образца –до работников которые начисляют процент больше чем в договоре и ума не хватает придумать как это объяснить

В 2006 году мне прислали кредитную карту "банка Москвы", на тот момент у меня была стабильная работа, я ее активировала, через пол года я заболела и потеряла работу. Вовремя не внесла мин. платеж и все с тех пор проценты, проценты, в что платила улетает в трубу, мой долг вырос с 49т.р. до 170, сейчас у меня маленький ребенок на руках, я неоднократно и заявления писала и плакала, они смеются, обещают что мой ребенок будет платить проценты, нагло издеваются, я на грани, думаю о самоубийстве, скоро суд, надежда только на него, хотя в нашей стране если у человека нет денег, то и адвокатовбесплатных нет, Люди, может быть мой пример остановит вас, живите только на то, что получаете! Это просто бандиты!

В двадцатых числах марта 2012 года, в Доп. Офис «Уральский» банка Русский Стандарт, в связи с тем, что некоторые услуги банком оказывались ну просто как то не по человечески, между моей девушкой (владелец счетов) в компании, мной и зам. управляющего ДО «Уральский» Кубовцовым Д.В. состоялся неприятный разговор на повышенных тонах. Ну поругались и ладно, ушли из офиса в плохом настроении, с кем как говорится не бывает .

29 марта 2012 года моя девушка пытается расплатится в аптеке за лекарства и получает отказ в авторизации с формулировкой «изъять карту» MasterCard.

В интернет банке карта MasterCard и карта American Express (идут в комплекте) исчезают бесследно со всеми операциями по ним, выписками и т.д. Доп. комплект на моё имя присутсвует и исправно работает по сей день .

После звонца в call–центр выясняется что карты почему–то заблокированы.

1 апреля 2012 приезжаем в банк и узнаем, что карты заблокированы с формулировкой *барабанная дробь* невостребованности клиентом в течении месяца после выпуска. И заблокированы они лично зам. управляющего ДО «Уральский» Кубовцовым Д.В., 23 марта 2012 года.

Напомню всем, что карты ПОЛУЧЕНЫ клиентом, картами пользуются и вовремя, полностью, гасят задолжность в течении льготного периода. Картами не пользовались за границей, движения по карте постоянно контролируются через инет банк, т.е. никаких причин для блокировки.

На обидевшегося на нас сотрудника банка Кубовцова Д.В. в банк написано гневное заявление .

09.04.12 пришла копия оф. ответа по электронной почте.

Начало цитаты:

Банком было проведено внутреннее расследование, в ходе которого была установлена вина сотрудника Дополнительного офиса "Уральский" в части ошибочного блокирования Ваших Карт, входящих в Комплект Основных Карт XXX.

Информируем, что с указанным сотрудником проведены разъяснительная беседа и дополнительное обучение во избежание подобных ситуаций в будущем, а также применены соответсвующие меры взыскания, предусмотренные нормативно–правовыми актами Российской Федерации, регулирующими трудовые договорные отношения между работодателем и работником.

Конец цитаты.

Орфография и пунктуация сохранены. ФИО сотрудника, допустившего ошибочное блокирование, в ответе не указаны!

Вот так спокойно руководство банка отреагировало на произвол своего сотрудника, занимающего далеко не последнюю должность. А если Кубовцову Д.В. опять клиент не угодит и, помятуя о своей безнаказанности, он вновь решит свести личные счеты с клиентом, руководство банка опять отправит на обучение и проведет с ним разъяснительную беседу? Доколе этот беспредел и вседозволенность может продолжаться?!!!

являюсь держателем карты Банка Москвы. Совершенно возмущена уровнем обслуживания, а точнее системой.
Покупала ржд билет через интернет и когда дошло до оплаты–Банк отказывает в выполнении – хотя я знаю, что деньги на карте есть! Звоню оператору: девушка (вежливо– тут не к чему придраться) спрашивает номер, имя.. И тут мы стопоримся на моменте контрольногт слова.. Оформляла карту давно, вполне логично, что уже и думать забыла о проверочных словах каких–то!!! И из–за этого мне "не могут" объяснить почему не происходит оплата!!!!!
Мы живем в современном мире, где у всех людей просто уйма паролей, логинов и всего остального!!! Еще и проверочные слова помнить надо?!?!?!
Неужели невозможно придумать нормальную систему как в других банках?!?!?!
То есть получается, что это "косяк" Банка– в том что я не могу нормально картой он–лайн расплачиваться, но при этом если ты словечко не вспомнишь–ничего не скажем!!! Это не настолько конфиденциальная информация, чтобы так ее охранять!!! Можно ведь дать объяснение: нет связи или что там у них происходит!!!!!!!!!!!!!!!

Интересовал кредит в размере 3 млн.руб. Банк, с учетом наличия созаемщика и МОЕЙ з⁄п в размере 120 000 руб. ежемесячно предложил от 300 до 500 тыс.рублей на 5 лет. Бред!!! Просто бред!!! Потеряли в моем лице отличного клиента с великолепной кредитной историей!

тебя отправляют в филиал, который тебе открывал счет или В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ требуют открытия карты, которая мне совершенно не нужна – выпуск бесплатный, но зато платишь за обслуживание. Несколько раз неверно начисляли штрафы – но после разборок НИКОГДА СРЕДСТВА НЕ ВОЗВРАЩАЛИСЬ (!) – записи из истории счета просто исчезали. В марте получила письмо о том, что по условиям ипотечного кредита у меня получается материальная выгода – и НИКАКОГО контактного номера, чтобы узнать, с кем можно поговорить об этом или кому предоставлять документы, запрашиваемые в письме. Убила 4 часа в отделении, пока нашли сотрудницу, которая отвечает за все это, при этом на предоставление документов оставалось 4 дня (попробуйте получить нужный документ из налоговой за 4 дня). Жду не дождусь, когда закончу все дела с этим банком. Часто брала кредиты в других банках, всегда погашала досрочно, отличная кредитная история, белая зарплата, но с этим банком – не дай БОГ с ним связаться. Лушчая антиреклама российской банковской системе – и по обслуживанию, и по условиям, и по отношению к клиентам, и по Веб–банкингу⁄Интернет–банкингу.

Я не имею никакого отношения к Банку Москвы. Однако на протяжении 3 лет меня терроризируют по поводу долгов Ахмадулиной Натальи Александровны, которую я не знаю. Ежемесячно напоминают смс и звонками. В первый раз попыталась выяснить , объяснила кто я, бесполезно. Мало того теперь Банк передал мой номер телефона компании по выбиванию долгов и уже эта компания терроризирует меня, не обращая внимания на мои слова и просьбу проверить на ком зарегистрирован данный номер .

В то время я еще являлся зарплатным клиентом, что меня удивило низкая процентная ставка–15,3% годовых. Взял кредит на 3 года. Читал ниже отзывы о том, что навязывают страхование, мне просто предложили, никто не навязывал. Заплатил за страховку–1005 р. Страховка на 3 года, никаких платежей каждый год. Пока никаких проблем не возникало, плачу по кредиту вовремя. О сотрудниках банка могу сказать только хорошее, видимо все зависит от руководителя. Какой руководитель, такие и сотрудники. Я доволен этим банком. Поэтому хочу выразить благодарность отделению банка г. Верхняя Салда, в частности Шабалиной Елене Николаевне

обратитесь в банк, я второй раз вставила карту и попробовала снять деньги, ответ тот же. Придя на работу, я позвонила в банк, мне ответили, что– да, карта заблокирована, приходите за новой картой, я пришла за ней 30 декабря. Попыталась снять по ней деньги, оказалось, на счету НИЧЕГО НЕТ!!!! Сразу же обратилась в банк, последовали неск. написаний заявлений и ответ банка: ВЫ САМИ СНЯЛИ СВОИ ДЕНЬГИ. В письменном ответе от банка уже указывают дату 30 декабря блокироваки карты, а не 29–го как было на самом деле!!! КОроче, отзывы про них уже почитала, как такое может быть вообще!!!А? В Москве, в столице, под лозунгом Банка МОСКВЫ?????