726 отзывов о банке «БМ-Банк»

Три дня проверяли не понятно чего (кредит) Прождал как последний идиот решение банка за это время авто ушло.Блин сказали бы сразу нет и все.Я бы за свои деньги взял авто (хотел половину на ремонт квартиры оставить) Кредитная история в идеале заказывал в двух конторах . Так что херня а не банк.Я возмущен только лишь тем что эти бездари тянули три дня с решением.

31.10.2016г. я совершил покупку, используя карту банка, на сайте Aliepress. Через несколько дней я получил уведомление от Aliepress о том что мной еще не произведена оплата и предложение снова произвести оплату. Я обратился в Call-центр и сообщил о проблеме. Сотрудник разъяснил мне, что такое случается и средства могли "зависнуть" на одном из транзитных счетов. Чтобы разрешить ситуацию мне необходимо лично посетить отделение банка. В банке сотрудник убедил меня заполнить анкету-заявление (по его словам стандартную), в которой мы не смогли найти и отметить ни одного подходящего пункта, подходящего под вышеописанную ситуацию, вписав лишь мои личные данные. Так же сотрудник сообщил мне, что на решение такой проблемы обычно уходит до десяти рабочих дней. Сразу хочу отметить, что отмены операции и возврата средств я не просил. Через 3-4 дня мне поступило сообщение от БМ. Цитирую: " Уважаемый Клиент! Рассмотрение Вашего обращения продлено. Банк оповестит Вас о результатах по получении ответа от Оператора платежной системы" На следующий день, в личном кабинете Aliepress, я обнаружил то, что оплата поступила и мой заказ отправлен. Я поспешил в отделение банка поблагодарить сотрудников, за выполненную работу. Но в отделении банка мне сообщили, что о состоянии моего обращения им ничего неизвестно. Я попросил сделать какую-либо отметку о том что ситуация урегулирована и я как клиент удовлетворен. На что сотрудник банка заявил, что это необязательно. "Просто дождитесь до конца... РАССЛЕДОВАНИЯ!!! А это 30 дней, и вам сообщат о результатах". 24.12.2016г. я получил уведомление от Aliepress о том, что мой заказ "заморожен" по причине требования держателя карты вернуть средства. И это после того, как мой заказ был выпущен таможней Екатеринбурга. Я снова поспешил в отделение банка. На этот раз я прошел к руководству в застекленный офис. Милая женщина по имени Людмила меня выслушала и сообщила мне, что ей давно известно о моей проблеме, только вот ей непонятно чего хочет клиент, и зачем он составлял заявление, так как в заявлении нет вопроса. Но помочь она мне не сможет потому, что сотрудник, который принимал у меня заявление, находится в отпуске и только он владеет ситуацией. Когда я все же снова посетил отделение банка, Людмила направила меня все к тому же, но теперь уже отдохнувшему сотруднику. От него я узнал, что мне просто не повезло (наверное с банком), и что моей проблемой занимаются какие-то специалисты в Москве. И предложил мне составить новое заявление на таком же бланке (в котором отсутствуют пункты для моей ситуации). А на обратной стороне предложил в свободной форме изложить свою просьбу. И на мой вопрос, что я должен написать, через три недели и когда мой заказ уже заморожен, я получил следующий ответ: "Чё вы от меня хотите?! Чё напишете – то и будет!" Сегодня прошло уже больше месяца с момента моего обращения в банк и положение дел находится в следующем состоянии: 04.12.2016г. мой заказ закрыт и товар возвращен продавцу; 08.12.2016г. сделка по моему заказу завершена и продавец оставил об этом отзыв; 13.12.2016г. средства на мой счет не возвращены; 13.12.2016г. оповещений от банка не поступало. То, что я ошибся при выборе банка – это однозначно. Но мне все же хотелось бы знать причины попадания клиента в подобные ситуации. Это низкий уровень квалификации сотрудников по работе с клиентами, их полная некомпетентность или человеческий фактор при решении чужих проблем (равнодушие и халатность)? Несет ли банк ответственность в подобных случая? Несут ли сотрудники ответственность перед клиентом. Очень хотелось бы знать, где мои деньги и как банк предполагает продолжать отношения со мной.

12 декабря 2016 г. Попытался взять кредит для кредитной истории. Обратился в офис по адресу г. Москва ул. Шереметьевская д. 1 сотрудник по имени Ольга начала сразу же говорить что необходима страховка, и что без страховки кредит не одобрят. На мой вопрос знает ли она о том что с 1 июня 2016 года вступило в силу указание Банка России, позволяющее гражданам отказываться от навязанной страховки был получен ответ что её это не касается. Примерная стоимость страховки в районе 13 %. Обратился с Сбербанк и без проблем взял без всяких страховок. Хоть я и зарплатный клиент не советую.

Напишу свою историю, как говорят по горячим следам. Обратился в банк на получение потребительского кредита, мне срочно нужно было 2 000 000 руб. Позвонили, одобрили заявку, но в последний момент поставили в известность, что оказывается необходима еще страховка. Общая сумма страховки составила 190 000 руб., вопрос за что? В эту сумму входит "комиссия" банка 38 400 руб., а 151 600 руб., страховщику. То есть на руки кредит Вы получаете 1 810 000 руб. (проценты начисляются на сумму 2 000 000, а по факту вы получаете 1800000), остальное дарите банку. В июне этого года, вышел закон позволяющий отказаться от "добровольного" страхования, но и тут наш банку оказался как он думает самым хитрым и противовес закону прописали пункт в договоре: Что в случае отказа от страховки, эта сумма не компенсируется. У меня вопрос: "Что Вы сделали такого за два дня, что мне не можете компенсировать, то от чего я отказался?, Или у вас такая дорогая бумага?". На самом деле ответ прост, это сделано для того чтобы помимо огромных процентов, состричь с вас денег как можно больше и не важно на что вы берете кредит, отдать нужно в два или три раза больше. Слава богу я нашел теперь нормальные банки, где нет такой ереси и мошенничества. Подведем итог, ВТБ Банк Москвы напрямую нарушает законодательство РФ, поэтому мы с моим юристом составили исковое заявление в суд, только так можно вернуть свои деньги. P.S. Если вы не хотите тратить время и нервы, берите кредит в другом банке!!! Но точно не у этих мошенников.

Хочу выразить благодарность специалисту банка ВТБ ( отделение в тц Парус города Москвы) Проко-ко Е.С. за компетентность. Брал кредит впервые, немного, переживал, было много вопросов, но специалист очень доходчиво все объясняла, так же была допущена ошибка в документах, что было обнаружено вашем специалистом. Очень радует такое отношение к работе. Благодаря Таким работникам складывается благоприятное мнение о банке в целом. Спасибо. Буду общаться и впредь. Куприн Александр.

Надоела некорректная работа банка "ВТБ Банк Москвы" - конкретно отдела по должникам! Я никогда не работал и не буду работать с вами - мне постоянно поступаю звонки от операторов и от роботов по поводу какого то должника "Гогитидзе Яна Зурабовна" - при первом звонке я пояснил что не знаю таких и вообще откуда у вас мой номер придурки. Тем не менее звонки и смс продолжились. Повторно звонили - ответил нормально - повторил что не надо сюда звонить. На вашем сайте тикет номер #271721 создал - теперь найти его даже не могу что на него мне ответили. Идиоты - вы нелегально где то взяли мой номер - я его нигде не публокую в Интернете или соц сетях - и теперь звоните - просто напрочь портите репутацию перед потенциальным клиентом. Если в течение суток не отреагируете или поступит еще один звонок и будем писать обращение в центробанк!

два года назад позвонили и предложили кредитную карту(до этого 3 года платил кредит , погасил его,проблем никаких не было ),картой пользовался год,в октябре 2016 срок карты истек. смс-ка была - задолженность 11596,оплатил 11600 -приходит смс-ка -вы должны 41 рубль.( откуда они взялись - кто его знает, деньги небольшие -думал- положу ) , А положить на карту не выходит - карта заблокирована -срок ее действия истек. Через месяц звонит их служба- я им уже не 40 , а 540 р должен- штрафу за просрочку они мне насчитали,хотя до этого звонил на горячую линию - спрашивал - как эти 40 р положить - в Омске их банкоматов нет, отделения банка нет. Оператор говорит - нет у вас задолженности. А теперь хамы и хамки из их "службы разборки с проблемными клиентами" на повышенных тонах - идите в ВТБ банк и платите 540 р. А раньше нельзя было сказать ? А нельзя как-то через интернет принимать оплату? Значит службу нанять , чтоб меня невежливо даже обхамить - на это средства находятся , а для удобства клиента что-то сделать? Да подавитесь вы этими 540 рублями!!! Я 1540 человекам расскажу , что ваш банк- мошенник!

Через кредитного брокера отправили заявку в этот банк, проходит 3 дня, ни ответа, ни привета...Брокер звонит им, на что получает ответ: "Так мы на первый же день одобрили, а что, статус рассмотрения не поменяли???Ой, забыли!"А статус так и не меняется...на 6 день, наконец, звонят мне и директору, чтобы проверить данные, проверяют и снова молчание...еще через 2 дня говорят, что место жительства в СНИЛС и в паспорте не совпадает!!! 10 лет жила с этим СНИЛСом и никого это не смущало!!!Хорошо, оперативно заменили СНИЛС. Снова звонят мне и директору, по второму кругу опрашивают! Проходит еще 2 дня, решения так и нет...Звоним в банк "А у нас стоит статус, что не дозвонились!" Как не дозвонились???Дважды звонили!!!Звонят сегодня по третьему кругу, и что вы думаете на этот раз??? А в справке по форме банка не все реквизиты организации указаны!!!С большой радостью пошла бы в другой банк, но приобретаемая квартира находится в залоге у этого банка!!!Так вот, дорогие и не уважаемые работники этого банка, пока вы не наведете порядок у себя, подобные отзывы о вашем банке будут на всех сайтах! И все знакомые отговаривали с вами связываться, но увы, задаток за квартиру уже отдала и очень хочу ее купить в конце концов!!!

люди подумайте прежде чем обращаться в этот банк. я ПОЛЯКОВ ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ заработный клиент. брал кредит 7 месяцев назад с большими проблемами и без московской пропиской. ну с натяжкой дали 300000 т. рублей. мне хватило не хватающих денег чтоб купить жильё. мне после 7 месяцев уплаты кредита позвонили и предложили перикредитования взять кредит чтоб оплатить кредит и взять 250000 т. рублей на нужды чтоб уменьшить процент . я не соглашался . мне названивали каждый день в течении месяца. я сломался и согласился. отпросился с работы и пришёл в банк потратив около часа мне отвечают вам не одобрили кредит. я был в шоке потратив время своё и уговоры мне дают по русски пенка под зад. наверно они думают у них монополия на кредиты. все банки понизили процентную ставку. у меня знакомый взял кредит в райфайзен банк и под маленький процент чтоб погасить свой в банке москвы. и перешёл в другой банк как заработный клиент и никаких страховок не предлагали он очень доволен. я рассказал что вынужден перейти в другой банк менеджеру что вы потеряете своего клиента и проценты по кредиту будет получать другой банк на мои слова просто пожали плечами. вот такая борьба за своих клиентов. я второй раз разачировался в своём банке. мне давно все оговаривали чтоб переводил свою карту в другой банк я всё терпел ну на этом терпение закончилось.. я записал все разговоры и попросил чтоб не звонили мне с банка и не навязывали услуги которые не выполняют и буду обращаться в суд если будут звонить и навязывать. люди делайте выводы и не тратьте своё драгоценное время и нервы

Ребенку выдали карту банка ВТБ Москвы в РХТУ. Проблемы с банком начались при получении карты. Мы долго не могли ее активировать, т.к. приехали с другого региона, а банк подключил карту к старому номеру телефона. Но это были цветочки... При переводе стипендии на карту, со студентов неожиданно снялось от 500 до 1500руб. за проход в метро (конкретно у нас - за 13 поездок). И это при том, что у ребенка имеется проездной за 365 руб. В банке сказали, что вы подносили карту близко к датчику в метро, вот и снималось. СМС на телефон при это не поступало. Позвонила на горячую линию с вопросом, подключена ли к картам студентов какая-либо услуга за которую снимаются деньги. Ответ - НЕТ. А как же тогда была подключена услуга при проходе в метро? И это ведь копилось в долг и снялось одной суммой при поступлении стипендии!?! Бухгалтерия ВУЗа говорит, банк должен был рассказать о всех услугах при получении карты (ага, 1000 человекам сразу рассказали). Бухгалтерия говорит, никто из студентов не обращался по этому вопросу. Да, и мой ребенок не идет писать заявления ни в банк, ни в ВУЗ. Это я рву и мечу... Какие все-таки они бессовестные - ВТБ Москвы. Наживаются на студентах. А в каком-нибудь магазине не снимется ли в долг 1 миллион, когда будешь проходить через турникет?

Пытался получить кредит после одобрения через онлайн .В офисе потребовали выписку по расчетному счету за последнии шесть месяцев.Кредит раннее заявлялся как потребительский.Сотрудник банка объяснил что банку надо знать оборот клиента.Я предложил изучить мою декларацию о доходах за последнии пять лет и принять во внимание 17 летний стаж работы в одном бизнесе.На что услышал нужна выписка из расчётного счёта.На самом деле ни какой острой необходимости в финансировании не испытываю и надеюсь не буду испытывать в дальнейшим.Отписываюсь чтобы предупредить других ,что в банк Москвы ВТБ не стоит обращаться.

2 года назад брала потребительский кредит около 300 тысяч рублей, под нереальный процент 28,9. Сотрудник банка сразу предупредил, что страхование обязательно. Сразу включил стоимость страховки в общую сумму, не буду обманывать какая точно была сумма, но она была внушительная! Обещали уменьшить процентную ставку, если в течении года буду осуществлять платежи во время. Ставку конечно никто не стал уменьшать. Месяц назад мне поступило предложение по перекредитованию. Процентная ставка намного меньше. Предложили часть суммы на руки. Я посчитала, что это выгодное предложение и обратилась в отделение банка. Сотрудница банка заполнила опять документы и спросила про страховку, которая между прочим стоит 91 тысячу!!! Я спросила можем ли мы подавать заявку без страховки? Она сказала, что могут отказать. Я все равно настояла. Через день я позвонила в банк и уточнила одобрена ли заявка. Девушка по телефону сказала, что да! и назвала сумму выплаты наличными без страховки. Я приехала в тоже отделение и сотрудница банка мне сказала, что заявка одобрена только с тем условием, что я оплачиваю страховку. с вычетом этой самой страховки, я получаю на руки меньше 100 тыс рублей. Спрашивается зачем такое предложение??? Я спросила могу ли я в течении 2 недель отказаться потом от страховки. Девушка сказала НЕТ! получается, если я отказываюсь от страховки, мне отказывают! Как можно отказать в отделении банка, если до этого получено одобрение? Вопрос... как банк может документально подтвердить, что причина отказа в выдачи кредита это - отказ от выплаты страховки? Где в договоре должно быть прописано, что это обязательное условие при выдачи кредита. И если это так. Тогда Банк заведомо обманывает своих клиентов!

Уважаемый банк, Вы грабите! сегодня пришла в банк для восстановления карты по утере, в итоге я получила расценки за это удовольствие в виде 900 рублей!!! извините, но у Вас карты "золотые"???!!! НИ В ОДНОМ БАНКЕ НЕТ ТАКИХ ЦЕН! даже у такого банка как Сбербанк цена по утере 60-150 рублей! откуда вы взяли такие цены?? пластик который предлагает банк Москвы особенный??!!! или объединение с ВТБ24 повлияло на ваши расценки, что теперь обслуживать клиентов куда труднее и затратнее??!!! Объясните ваши цены/тарифы на пластик! который предлагаете за 900 рублей!

Решила объединить кредиты и обратилась в банк, поддавшись рекламе. Результат-отказ. Причина непонятна, за 20 лет ни одной просрочки, постоянное место работы 15 лет. Зачем такая реклама? Что Вам еще нужно? И кто?

У моей супруги закончился срок действия карты, соответственно она (карта) была перевыпущена и по смс оповещению от банка пришло уведомление, все хорошо! Дальше началось самое интересное, супруга написала заявление в отделение банка г. Сергиева Посада, о переводе карты из г. Москва (отделение Проспект Мира) переправили на г. Сергиев Посад, срок перевода занимает до 10 дней. Заявление было написано 28 октября 2016 года, банковский сотрудник "отправил " заявление дальше по цепоке в управление банка Москвы и вот тут наступает тупик. Пришла супруга в отделение г. Сергиева Посада 18 ноября, отсидела 1 час 40 минут, хотя очередь была не большая при трех операторах, но работала только одна девушка, у других были более "важные дела", чем клиент находящийся в отделение банка, когда очередь подошла мою супругу "обрадовали" " А КАРТЫ НЕТ", и следующий вопрос от оператора поразил своей наглостью "А ПОЧЕМУ ВЫ НЕ НАПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ О ПЕРЕВОДЕ КАРТЫ ИЗ ОТДЕЛЕНИЯ В ОТДЕЛЕНИЕ" и через минуту тут же находит это заявление, которое было написано 28 октября, но почему-то не отправлено из отделения г. Сергиев Посад! На вопрос моей супруги "кто виноват?" и "что делать?" прямо по классику, был дан простой ответ: "А ЧТО ВЫ ХОТИТЕ, У НАС НЕ СТО РУК, ЕСЛИ ТАК НУЖНА, КАРТА, ТО ДУЙТЕ В МОСКВУ И ЗАБИРАЙТЕ ЕЕ ТАМ, МЫ ВАМ НЕ КУРЬЕРЫ!"... для себя я уже давно сделал выводы, что банк "москвы", что "втб" уже давно стали "помойками"! реклама у них "все для клиента", а на самом деле обратное, интересно куда смотрит ЦБ, ведь руководство банка москвы, не способно навести порядок в своем банке. При любом обращение на горячую линию, сотрудники не квалифицированны, не обучены правильно общаться с клиентом, мы для них быдло, еще и голос подаем! Супруга оставляла много раз претензии на горячую линию и все без ответа, последнюю претензию писала 30.09.2016 уже в отделение банка в г. Сергиев Посад за номером 4210-5855-8/103 ответа нет.

По сложившейся ситуации нам с мужем пришлось обратиться в банк ( кредит наличными). Заполнив заявку на сайте , нам пришло сообщение что заявка предварительно одобрена и мы со всеми документами приехали в отделение банка. Менеджер нам сообщил что теперь страховка это обязательно условия для получение кредита. Мы как "лошки" повелись, оформили все документы и уехали. Ждали одобрения. Кредит нам одобрили, но тут мы решили позвонить на горячую линию,где нам сказали что страховка дело добровольное и вы можете в любой момент отказаться, прочитали условия страховки, где написала что отказ от страховки на решение не влияет. Приехали в банк для окончательного оформления и получения кредита. Менеджеру сказали что нам страховка не нужна, и с вашей стороны это навязывание не нужных нам услуг, менеджер нам сразу сказал что тогда вам откажут. И действительно нам отказали в кредите, как только мы убрали страховку. Как так ведь кредит нам одобрили!? Как зависит страховка на решение! Да и сумма страховки далеко не маленькая на сумму 120 тыщ ( брали на два года) страховка 20 тыщ! Чем больше срок тем больше страховка.

Несколько лет назад в городе Воронеж, мной был открыт вклад до востребования в банке "Банк Москвы". Недавно подумав, несмотря на то, что вклад бесплатный по обслуживанию и т.д., решил, что надо бы его закрыть. Как оказалось за это время Банк Москвы был объединен с ВТБ. К тому же все отделения Банка Москвы в Воронеже были закрыты. Придя в отделение банка в Москве на ул. Профсоюзной, с просьбой закрыть вклад, я получил отказ с ссылкой на то, что в Москве вы это не можете сделать, вам нужно ехать в Воронеж(было бы весело, если бы я предварительно не проверил, что в Воронеже уже нет отделений). Потом все заново проверил, сотрудник сказал, что обслуживание перенесли в Курск. Естественно это меня не устроило, так как даже на сайте банка указано, что вклад можно закрыть в ЛЮБОМ отделении банка, без звездочек и пометок. Написали претензию с работником банка, что бы в Курске удаленно закрыли вклад. Через день пришел ответ, что мы не можем этого сделать. Вам нужно явиться в отделение в городе Курск. Очень разочарован банком, так как хотел сотрудничать с их НПФ, но теперь видимо не судьба.

Как нас обманывают в банках. Год назад мне понадобился кредит. Я естественно обратился в банк, в котором у меня была хорошая кредитная история, 2-х погашенных кредита без единой просрочки, досрочно погашенных. Я даже не предполагал, что меня можно так провести! Милая девушка сказала, что в связи с кризисом ставка по кредиту будет немножко выше, чем у предыдущего (17% годовых) на 2% и составит 19%, заявку одобрили. Я радостный пришел в отделение «Банка Москвы» (группа ВТБ) в г. Краснодаре, ул. Тургеньева и начал с внимательного прочтения распечатанного договора. В договоре были указанны те проценты, которые и оговаривались ранее, 19%, Получив деньги, я пришел домой, ничего не подозревая. Деньгам, как водится, нашлось применение. Через два дня я начал сомневаться в сумме ежемесячного платежа (она показалась «слегка» завышенной). Решил перечитать договор, и о, ужас! Вместо обещанных 19%, в договоре значилась цифра 29%. Как? Я же очень внимательно читал договор, потом подписывал каждую страницу. Как же меня такого умного так развела молодая девочка, сотрудница банка. И тут я понял! Схема мошенничества проста. Вам дают прочитать кредитный договор, Вы подтверждаете свое согласие, Вас отправляют в кассу для открытия счета, и потом дают на подпись три экземпляра договора. Один, тот, который Вы читали, его кладут с верху, и два других, которые вы подписываете на автомате. А там уже совсем другая сумма. Я через три дня появился в банке, Нашел управляющего отделением. Он пригласил меня в кабинет, и объяснил, что по новым правилам банка, для проверки моей платежеспособности на пол года мне предложено платить процент по договору указанный в договоре и через пол года, мне обязательно предложат более низкие проценты. А то что я сам подписал договор «Надо лучше читать договора, которые подписываешь». Прошел год. Никакого предложения в мой адрес так и не поступило. Сейчас «банк Москвы» активно рекламирует акцию о перекридитованию клиентов других банков под более низкий процент. У меня вопрос, если Вы господа обманываете своих клиентов, наверно уже готовы новые схемы обмана и для тех, кто к вам прейдет из других? Или обманув своих клиентов, Вы накопили достаточно денег для снижения процентов другим? P.S. Друзья! Если Вы решились взять кредит, или произвести любые денежные операции в банке, или вообще подписываете любые документы в нескольких экземплярах, внимательно читайте каждый листок документа, который подписываете. Цель любого банка получить прибыль, и сотрудники мотивированы на обман потребителя. Не поддавайтесь на провокации. Думайте о своем кошельке. У этих людей нет совести. И надежда на то, что Вас не обманут, так как Вы очень умны и имеете высшее образование, и девушка с честными глазами Вам улыбается, наивно и глупо. Меня зовут Бурый Виктор. г. Краснодар.

Мы с мужем обратились в банк для того, чтобы рефинансировать кредитную карту Сбербанка по которой процентная ставка 36,6 и дополнительно получить деньги (планировали ремонт в квартире). Банк предлагал 14,9% годовых. После рассмотрения документов, банком было принято положительное решение по нашей заявке, нас оповестили в смс сообщении и позвонили из банка пригласили на выдачу кредиты. Когда мы приехали в банк выяснилось, что оформить кредит мы можем только со страховкой! На наш вопрос о том , что страховка дело добровольное нам сказали, что это не так и либо мы оформляем кредит со страховкой либо не оформляем никак ! Так вот у меня такой вопрос! С каких пор страховка стала обязательным условием для выдачи кредита?

Я уже писала отзыв, но он каким то чудесным образом не публикуется на сайте. Хорошо, я напишу еще раз, прошу отстранить от работы вашего работника по фамилии Вастулов А. И., либо если вы " Няньки", заняться его перевоспитанием и образовательной частью в части грамотности и культуре общения с клиентами, на сколько я знаю одной из концепций банков являются стандарты качества общения с клиентами, я вам скажу следующее, может уже повторюсь из предыдущего комментария: " Не допустимо в работе банка не доброжелательное отношение и не умение грамотно и корректно общаться с клиентами", я уже не говорю о профессионализме, грамотную консультацию сейчас очень сложно получить. Мой вопрос был в просрочке платежа на 1 день, я просто перепутала дату списания с другим кредитом, и на тот момент когда мне он позвонил, я уже положила деньги на счет, на мой вопрос : "Что будет с моей кредитной историей"?, я получила ответ, что я уже буду являться не надежным клиентом и т.д., он со мной разговаривал как со злостным не плательщиком!!!даже если и так, у людей бывают разные ситуации в жизни и ваш оператор Вастулов А. И.,не имеет ни какого понятия с кем он в данный момент разговаривает и что ему за это может быть!!!