717 отзывов о банке «БМ-Банк»

Ребенку выдали карту банка ВТБ Москвы в РХТУ. Проблемы с банком начались при получении карты. Мы долго не могли ее активировать, т.к. приехали с другого региона, а банк подключил карту к старому номеру телефона. Но это были цветочки... При переводе стипендии на карту, со студентов неожиданно снялось от 500 до 1500руб. за проход в метро (конкретно у нас - за 13 поездок). И это при том, что у ребенка имеется проездной за 365 руб. В банке сказали, что вы подносили карту близко к датчику в метро, вот и снималось. СМС на телефон при это не поступало. Позвонила на горячую линию с вопросом, подключена ли к картам студентов какая-либо услуга за которую снимаются деньги. Ответ - НЕТ. А как же тогда была подключена услуга при проходе в метро? И это ведь копилось в долг и снялось одной суммой при поступлении стипендии!?! Бухгалтерия ВУЗа говорит, банк должен был рассказать о всех услугах при получении карты (ага, 1000 человекам сразу рассказали). Бухгалтерия говорит, никто из студентов не обращался по этому вопросу. Да, и мой ребенок не идет писать заявления ни в банк, ни в ВУЗ. Это я рву и мечу... Какие все-таки они бессовестные - ВТБ Москвы. Наживаются на студентах. А в каком-нибудь магазине не снимется ли в долг 1 миллион, когда будешь проходить через турникет?

Пытался получить кредит после одобрения через онлайн .В офисе потребовали выписку по расчетному счету за последнии шесть месяцев.Кредит раннее заявлялся как потребительский.Сотрудник банка объяснил что банку надо знать оборот клиента.Я предложил изучить мою декларацию о доходах за последнии пять лет и принять во внимание 17 летний стаж работы в одном бизнесе.На что услышал нужна выписка из расчётного счёта.На самом деле ни какой острой необходимости в финансировании не испытываю и надеюсь не буду испытывать в дальнейшим.Отписываюсь чтобы предупредить других ,что в банк Москвы ВТБ не стоит обращаться.

2 года назад брала потребительский кредит около 300 тысяч рублей, под нереальный процент 28,9. Сотрудник банка сразу предупредил, что страхование обязательно. Сразу включил стоимость страховки в общую сумму, не буду обманывать какая точно была сумма, но она была внушительная! Обещали уменьшить процентную ставку, если в течении года буду осуществлять платежи во время. Ставку конечно никто не стал уменьшать. Месяц назад мне поступило предложение по перекредитованию. Процентная ставка намного меньше. Предложили часть суммы на руки. Я посчитала, что это выгодное предложение и обратилась в отделение банка. Сотрудница банка заполнила опять документы и спросила про страховку, которая между прочим стоит 91 тысячу!!! Я спросила можем ли мы подавать заявку без страховки? Она сказала, что могут отказать. Я все равно настояла. Через день я позвонила в банк и уточнила одобрена ли заявка. Девушка по телефону сказала, что да! и назвала сумму выплаты наличными без страховки. Я приехала в тоже отделение и сотрудница банка мне сказала, что заявка одобрена только с тем условием, что я оплачиваю страховку. с вычетом этой самой страховки, я получаю на руки меньше 100 тыс рублей. Спрашивается зачем такое предложение??? Я спросила могу ли я в течении 2 недель отказаться потом от страховки. Девушка сказала НЕТ! получается, если я отказываюсь от страховки, мне отказывают! Как можно отказать в отделении банка, если до этого получено одобрение? Вопрос... как банк может документально подтвердить, что причина отказа в выдачи кредита это - отказ от выплаты страховки? Где в договоре должно быть прописано, что это обязательное условие при выдачи кредита. И если это так. Тогда Банк заведомо обманывает своих клиентов!

Уважаемый банк, Вы грабите! сегодня пришла в банк для восстановления карты по утере, в итоге я получила расценки за это удовольствие в виде 900 рублей!!! извините, но у Вас карты "золотые"???!!! НИ В ОДНОМ БАНКЕ НЕТ ТАКИХ ЦЕН! даже у такого банка как Сбербанк цена по утере 60-150 рублей! откуда вы взяли такие цены?? пластик который предлагает банк Москвы особенный??!!! или объединение с ВТБ24 повлияло на ваши расценки, что теперь обслуживать клиентов куда труднее и затратнее??!!! Объясните ваши цены/тарифы на пластик! который предлагаете за 900 рублей!

Решила объединить кредиты и обратилась в банк, поддавшись рекламе. Результат-отказ. Причина непонятна, за 20 лет ни одной просрочки, постоянное место работы 15 лет. Зачем такая реклама? Что Вам еще нужно? И кто?

У моей супруги закончился срок действия карты, соответственно она (карта) была перевыпущена и по смс оповещению от банка пришло уведомление, все хорошо! Дальше началось самое интересное, супруга написала заявление в отделение банка г. Сергиева Посада, о переводе карты из г. Москва (отделение Проспект Мира) переправили на г. Сергиев Посад, срок перевода занимает до 10 дней. Заявление было написано 28 октября 2016 года, банковский сотрудник "отправил " заявление дальше по цепоке в управление банка Москвы и вот тут наступает тупик. Пришла супруга в отделение г. Сергиева Посада 18 ноября, отсидела 1 час 40 минут, хотя очередь была не большая при трех операторах, но работала только одна девушка, у других были более "важные дела", чем клиент находящийся в отделение банка, когда очередь подошла мою супругу "обрадовали" " А КАРТЫ НЕТ", и следующий вопрос от оператора поразил своей наглостью "А ПОЧЕМУ ВЫ НЕ НАПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ О ПЕРЕВОДЕ КАРТЫ ИЗ ОТДЕЛЕНИЯ В ОТДЕЛЕНИЕ" и через минуту тут же находит это заявление, которое было написано 28 октября, но почему-то не отправлено из отделения г. Сергиев Посад! На вопрос моей супруги "кто виноват?" и "что делать?" прямо по классику, был дан простой ответ: "А ЧТО ВЫ ХОТИТЕ, У НАС НЕ СТО РУК, ЕСЛИ ТАК НУЖНА, КАРТА, ТО ДУЙТЕ В МОСКВУ И ЗАБИРАЙТЕ ЕЕ ТАМ, МЫ ВАМ НЕ КУРЬЕРЫ!"... для себя я уже давно сделал выводы, что банк "москвы", что "втб" уже давно стали "помойками"! реклама у них "все для клиента", а на самом деле обратное, интересно куда смотрит ЦБ, ведь руководство банка москвы, не способно навести порядок в своем банке. При любом обращение на горячую линию, сотрудники не квалифицированны, не обучены правильно общаться с клиентом, мы для них быдло, еще и голос подаем! Супруга оставляла много раз претензии на горячую линию и все без ответа, последнюю претензию писала 30.09.2016 уже в отделение банка в г. Сергиев Посад за номером 4210-5855-8/103 ответа нет.

По сложившейся ситуации нам с мужем пришлось обратиться в банк ( кредит наличными). Заполнив заявку на сайте , нам пришло сообщение что заявка предварительно одобрена и мы со всеми документами приехали в отделение банка. Менеджер нам сообщил что теперь страховка это обязательно условия для получение кредита. Мы как "лошки" повелись, оформили все документы и уехали. Ждали одобрения. Кредит нам одобрили, но тут мы решили позвонить на горячую линию,где нам сказали что страховка дело добровольное и вы можете в любой момент отказаться, прочитали условия страховки, где написала что отказ от страховки на решение не влияет. Приехали в банк для окончательного оформления и получения кредита. Менеджеру сказали что нам страховка не нужна, и с вашей стороны это навязывание не нужных нам услуг, менеджер нам сразу сказал что тогда вам откажут. И действительно нам отказали в кредите, как только мы убрали страховку. Как так ведь кредит нам одобрили!? Как зависит страховка на решение! Да и сумма страховки далеко не маленькая на сумму 120 тыщ ( брали на два года) страховка 20 тыщ! Чем больше срок тем больше страховка.

Несколько лет назад в городе Воронеж, мной был открыт вклад до востребования в банке "Банк Москвы". Недавно подумав, несмотря на то, что вклад бесплатный по обслуживанию и т.д., решил, что надо бы его закрыть. Как оказалось за это время Банк Москвы был объединен с ВТБ. К тому же все отделения Банка Москвы в Воронеже были закрыты. Придя в отделение банка в Москве на ул. Профсоюзной, с просьбой закрыть вклад, я получил отказ с ссылкой на то, что в Москве вы это не можете сделать, вам нужно ехать в Воронеж(было бы весело, если бы я предварительно не проверил, что в Воронеже уже нет отделений). Потом все заново проверил, сотрудник сказал, что обслуживание перенесли в Курск. Естественно это меня не устроило, так как даже на сайте банка указано, что вклад можно закрыть в ЛЮБОМ отделении банка, без звездочек и пометок. Написали претензию с работником банка, что бы в Курске удаленно закрыли вклад. Через день пришел ответ, что мы не можем этого сделать. Вам нужно явиться в отделение в городе Курск. Очень разочарован банком, так как хотел сотрудничать с их НПФ, но теперь видимо не судьба.

Как нас обманывают в банках. Год назад мне понадобился кредит. Я естественно обратился в банк, в котором у меня была хорошая кредитная история, 2-х погашенных кредита без единой просрочки, досрочно погашенных. Я даже не предполагал, что меня можно так провести! Милая девушка сказала, что в связи с кризисом ставка по кредиту будет немножко выше, чем у предыдущего (17% годовых) на 2% и составит 19%, заявку одобрили. Я радостный пришел в отделение «Банка Москвы» (группа ВТБ) в г. Краснодаре, ул. Тургеньева и начал с внимательного прочтения распечатанного договора. В договоре были указанны те проценты, которые и оговаривались ранее, 19%, Получив деньги, я пришел домой, ничего не подозревая. Деньгам, как водится, нашлось применение. Через два дня я начал сомневаться в сумме ежемесячного платежа (она показалась «слегка» завышенной). Решил перечитать договор, и о, ужас! Вместо обещанных 19%, в договоре значилась цифра 29%. Как? Я же очень внимательно читал договор, потом подписывал каждую страницу. Как же меня такого умного так развела молодая девочка, сотрудница банка. И тут я понял! Схема мошенничества проста. Вам дают прочитать кредитный договор, Вы подтверждаете свое согласие, Вас отправляют в кассу для открытия счета, и потом дают на подпись три экземпляра договора. Один, тот, который Вы читали, его кладут с верху, и два других, которые вы подписываете на автомате. А там уже совсем другая сумма. Я через три дня появился в банке, Нашел управляющего отделением. Он пригласил меня в кабинет, и объяснил, что по новым правилам банка, для проверки моей платежеспособности на пол года мне предложено платить процент по договору указанный в договоре и через пол года, мне обязательно предложат более низкие проценты. А то что я сам подписал договор «Надо лучше читать договора, которые подписываешь». Прошел год. Никакого предложения в мой адрес так и не поступило. Сейчас «банк Москвы» активно рекламирует акцию о перекридитованию клиентов других банков под более низкий процент. У меня вопрос, если Вы господа обманываете своих клиентов, наверно уже готовы новые схемы обмана и для тех, кто к вам прейдет из других? Или обманув своих клиентов, Вы накопили достаточно денег для снижения процентов другим? P.S. Друзья! Если Вы решились взять кредит, или произвести любые денежные операции в банке, или вообще подписываете любые документы в нескольких экземплярах, внимательно читайте каждый листок документа, который подписываете. Цель любого банка получить прибыль, и сотрудники мотивированы на обман потребителя. Не поддавайтесь на провокации. Думайте о своем кошельке. У этих людей нет совести. И надежда на то, что Вас не обманут, так как Вы очень умны и имеете высшее образование, и девушка с честными глазами Вам улыбается, наивно и глупо. Меня зовут Бурый Виктор. г. Краснодар.

Мы с мужем обратились в банк для того, чтобы рефинансировать кредитную карту Сбербанка по которой процентная ставка 36,6 и дополнительно получить деньги (планировали ремонт в квартире). Банк предлагал 14,9% годовых. После рассмотрения документов, банком было принято положительное решение по нашей заявке, нас оповестили в смс сообщении и позвонили из банка пригласили на выдачу кредиты. Когда мы приехали в банк выяснилось, что оформить кредит мы можем только со страховкой! На наш вопрос о том , что страховка дело добровольное нам сказали, что это не так и либо мы оформляем кредит со страховкой либо не оформляем никак ! Так вот у меня такой вопрос! С каких пор страховка стала обязательным условием для выдачи кредита?

Я уже писала отзыв, но он каким то чудесным образом не публикуется на сайте. Хорошо, я напишу еще раз, прошу отстранить от работы вашего работника по фамилии Вастулов А. И., либо если вы " Няньки", заняться его перевоспитанием и образовательной частью в части грамотности и культуре общения с клиентами, на сколько я знаю одной из концепций банков являются стандарты качества общения с клиентами, я вам скажу следующее, может уже повторюсь из предыдущего комментария: " Не допустимо в работе банка не доброжелательное отношение и не умение грамотно и корректно общаться с клиентами", я уже не говорю о профессионализме, грамотную консультацию сейчас очень сложно получить. Мой вопрос был в просрочке платежа на 1 день, я просто перепутала дату списания с другим кредитом, и на тот момент когда мне он позвонил, я уже положила деньги на счет, на мой вопрос : "Что будет с моей кредитной историей"?, я получила ответ, что я уже буду являться не надежным клиентом и т.д., он со мной разговаривал как со злостным не плательщиком!!!даже если и так, у людей бывают разные ситуации в жизни и ваш оператор Вастулов А. И.,не имеет ни какого понятия с кем он в данный момент разговаривает и что ему за это может быть!!!

При рефенансировании банк не в полном объеме погасил мои кредиты - пришлось платить самому !!! Платеж не стал меньше а стал больше !!! При попытке выяснить причину в грубой форме прогавкали что остаток платите сами что мы не роботы могли и ошибиться но исправлять ничего не будем так как вы подписали договор и идите вы на все 4 стороны !!

Очень плохо с качеством обслуживания. Всегда приходить долго ждать. Даже если в зале шесть операторов, а в очереди два человека, все равно придется ждать. Сейчас в очереди больше десяти человек а из четырех операторов с клиентами работает не больше одного. Все остальные спешно исчезают по неотложным делам.

Добрый день. Летом мной был взят кредит на ремонт квартиры, я взял в кредит 300 000 рублей, а на руки получил всего 250 000. Из-за чего моя месячная выплата выросла на 2000 рублей примерно. Это было добровольное коллективное страхование, от которого невозможно отказаться. По закону ЦБ, если мы пишем заявление на расторжении договора о страховании в течение 5 дней с момента его подписания, банк нам обязан вернуть всю сумму страхования. Что и мы сделали. Через недели 2 мы получили отказное письмо, что типа деньги нам возвращать не будут. Затем мы подали в суд. Через 2 месяца свершился суд и нам отказал в нашем иске. Объяснив это тем, что это договор двух лиц, который мы не можем расторгнуть. И послали нас на 3 буквы. Затем поговорив с юристами, мне сказали, что банк и верховный суд дали ЦУ всем судам отказывать во всех аналогичных исках. Теперь будем подавать в Верховный, если уже те откажут, будем подавать в Верховный суд Москвы. Так же разговор шел о 15,9% годовых, а в договоре написано 26% годовых. Короче, кругом обман. Я не советую Вам брать кредит в этом банке. Я поторопился. Кредитная история у меня хорошая, можно было и в другом банке взять. Требую вернуть мне деньги. Аналогичное письмо будет послано в прокуратуру, в ЦБ и Президенту РФ.

Кредитов брал много и в этом банке в том числе ,, ,хотя назвать банком такую контору нельзя, Получив кредит в 200 тыс руб ,,сразу начислили задолженность 290 тыс, руб,из этих денег рассчитали все выплаты по месяцам,,то есть при любом досрочном погашении всё равно придётся выплачивать полную сумму,за тот срок которым не пользовался,,,так работают только ростовщики,а не банки с государственным участием!!!Всем кто хочет получить кредит советую воспользоваться услугами других банков,а не этих ростовщиков!!!

Банк предложил рефинансирование кредитов, впринципи они не мешали, плачу по 53200р в месяц за них уже 2 с половиной года... но возможность взять дополнительные средства меня обрадовала, так как с дополнительными средствами в кредит - платёж в месяц всего около 32000р. Мне бы это очень помогло, так как открыла я ИП как пол года уже, и у меня там машина в аренде киа рио за 40тр в месяц, а так я смогу даже новую купить и застраховать по полной - то есть сплошная выгода... Но вот одна проблема, пропала и менеджер банка, трубку не берет и банк уже 5 дней молчит. Очень обидно((

Уже скоро 4 года как я взяла в банке Москвы кредит суммой 418000 руб. под 27%,выплачиваю без задержек,вносила суммы больше,пару досрочных погашений .Мне понадобились сейчас около 1 млн. руб., заполнила онлайн-заявку,предварительно одобрили,собрала все документы,в отделении менеджер Марина оформила заявку и стали мы ждать... Ждали 3 дня и потом Марина позвонила и сообщила об отказе. Хотела я вам сказать,что на протяжении почти 4 лет всем своим знакомым я ваш банк описывала как самый надежный и самый лучший,по моим советам некоторые брали у вас кредиты,ипотеку,но оказалось, что в трудный момент вы своих клиентов запросто бросаете. Такое неприятное разочарование. Сейчас я ищу банки,которые помогут и думаю,что стану клиентом более лояльного банка,а вы будете терять. Ваше достоинство -это ваши работники,все профессионалы и умницы,а система ваша-это единица с минусом.

Вынужденно получил зарплатную карту ВТБ банка Москвы, проблемы начались сразу: 1. Не привязали доверенный номер телефона, вследствие чего не смог установить пин-код и пользоваться картой вообще, пришлось ехать в отделение на Коммунистическую, д. 51, где мне сообщили, что карту выдали одну, а в системе другая, ладно, сделали 2. Не подключили 3ds, нужный банкомат, где можно это сделать нашел только с третьего раза! опять на Коммунистической, д. 51 3. Подключил 3ds, сделал один перевод и всё, смс перестали приходить, теперь и в техподдержке помочь не могут Кто активно совершает покупки в интернете категорически НЕ рекомендую продукты ВТБ банка москвы

У меня был вклад, но срочно понадобились деньги, всю сумму выдали без задержек и проволочек. Теперь советую всем друзьям и знакомым. Персонал офиса у них грамотный и приветливый. По любому вопросу всегда проконсультируют без проблем

В настоящий момент у меня кредит в этом банке. Еще год его выплачивать(выплачиваю 4, ранее так же брал кредит в ВТБ 24, на 3 года, выплачивал всё в срок. В целом кредиты брал много раз, никогда не было проблем с их выплатой, был период когда платил до 85.000р/мес). Плачу вовремя, без задержек. Видимо в банке решили, что если так, то давайте этого клиента проучим. Прислали смс, о предварительно одобренном кредите, с погашением существующего и выдачей на руки дополнительных средств. В смс указывается сумма - 1218.000 в день обращения. Звоню по указанному номеру, выяснить конкретные цифры. Узнаю что кредит под 19.9%! (сейчас под 17.5!!!), с учетом погашения остатка по кредиту и выдачей на руки 600.000, сроком на 5 лет - около 15.000 в месяц(сейчас 14). ОК. Меня устраивает. Иду в банк. И тут начинает представление. 1200.000 превращается в 770.000. Спрашиваю: а где остальное? Ответ: для этого вы должны принести справку о закрытии всех остальных кредитных карт, предварительно на эти карты они скинут сумму для погашения возможно используемого кредитного лимита. (Какого лешего банк лезет в мои личные дела?!! Кредит, напомню, уже одобрен!) Тогда дадут, но под 22% Выясняю про 770. За минусом остатка по кредиту, навязанной страховки, которую вычитают сразу и чего-то еще, на руки - 450.000 (страховка на 5 лет ~90.000, на 7 - 118.000. Не жирно ли?!!) Выплаты! - 22.000р/мес Спрашиваю - почему отличаются данные? Ответ - по телефону вам много чего расскажут. Итак, что имеем: 1 - хороший клиент (работник пел песни о том что я весь такой хороший клиент), для банка синоним лоха 2 - навязывание страховки 3 - обман как с суммой кредита, так и с ежемесячными выплатами 4 - расхождения между телефонной поддержкой и сотрудниками в отделении 5 - влезают в мою личную жизнь, пытаясь запрещать мне работать с другими банками. 6 - лживая смс - т.к. по условия кредита невозможно получить деньги в день обращения.