720 отзывов о банке «БМ-Банк»

Добрый день. Очень не понравилась работа сотрудников и начальницы отделения офиса на чистапольской в г.Казани. хамили грубо разговаривали. Пытались обмануть. Очень не довольна таким отношением.буду стороной обходить этот банк.

10.12.2016 был открыт вклад on-line. По условиям вклада ежемесячно 10 числа каждого месяца %% должны быть перечислены на карту. По состоянию на 23.15 10.01.2017 никаких начислений в интернет-банке НЕТ. Оформляла это вклад как "пенсионный" - в интернет-банке он почему-то стоит как "зарплатный". Звонила в колл-центр, там сказали, что проценты по вкладам могут быть начислены до 23.59 10.01.2017. Осталось чуть меньше часа, сижу жду, но что-то мне подсказывает, что ничего не будет начислено и завтра придется идти разбираться в отделение банка.

Ужасный сервис! Каждому сотруднику нужно объяснять суть обращения! В кол центре посторонние шумы! Как на рынке! Плохо слышно оператора! Всю ситуацию не буду описывать! Итог: хотите сбереч свои нервы не обращайтесь в банк Москвы! Ужасный банк!

Обратилась в банк 16.12.2016 за потребительским кредитом.У девушки сотрудника при заполнении моей анкеты слетела программа.Записав мои данные на листок,пообещала,что как только программа заработает она тут же отправит мою анкету на рассмотрение(ответ должен был прийти в течении трех рабочих дней).На следующий день девушка благополучно ушла на больничный и вышла только сегодня 27.12.2016.Все это время я с нетерпением ждала ответа от банка(т.к.новый год на носу).Забеспокоилась и позвонила в то отделение где оформляла заявку,попала именно к этой девушке и на вопрос почему так долго,она ответила:я только вышла с больничного и соответственно только сейчас отправила заявку.Будет ли ответ в этом году или нет,уже не надеюсь,поэтому обращусь в другой банк,где ответ дают сразу!

Я проверил разрекламированную ставку по потребительскому кредиту в 14.9%. На деле выходит больше 25%, т.к. по словам оператора "финансовая защита обязательна и включается во всех банках" =))) Для себя решил, что не надо верить (как уже, наверное, все поняли с 90-х) рекламе, доводам и некоторым (читай, многим) сотрудникам, не надо вестись на рекламу и маркетинг ходы о низких процентах! На деле снимут в разы больше! Как было у меня. Зп официальная, довольно хорошая, кредитная нагрузка, конечно, тоже довольно большая, но плачу всё вовремя. Кредитная история 4 из 5 "Очень хороший кредитный рейтинг" (по отчёту ЗАО «Объединенное Кредитное Бюро»), никогда не было просрочек, всё гасил во время, закрывал кредиты, карты. Итак, результат, я потратил много своего времени зря, два раза ходил в отделение, заполнял онлайн-заявку и анкету вторично,заказывал документы в бухгалтерии, тратил время в электронной очереди и ничего... В службе поддержки говорят, что меня нет в базе, из банка не приходит ничего. Из отделения никто не звонит. Я лично проверил рекламу о низком проценте по кредиту и очень не доволен банком ВТБ Банк Москвы, разочарован людьми, их враньём (хотя, я их понимаю и знаю какие им ставят планы. Грустно, за обман в наше время платят зарплату и люди на это идут.) Ещё теплится надежда, что есть приличные люди и добросовестные банки, будем искать, как говорится =))) Всем добра и с Наступающим Новым 2017 Годом! Пусть в нём будет хотя бы немного больше честных людей, давайте сами становиться честными...везде, и в семье, и на работе, и на отдыхе! Не верьте рекламе, читайте все подписи мелким шрифтом и в Дополнительный офис «Даниловский» филиала Банка ВТБ не ногой!

Позорное обслуживание никак не тянет на уровень столичных банков. В колл-центре сидят, мягко говоря, необразованные барышни, которые отправляют клиента вовсе не в то отделение, куда нужно. В отделениях не знают адрес центрального офиса, барышни из колл-центра тоже его не знают. Даже не знают, что это такое - центральное отделение. В центральном отделении очередь на полтора часа. Из 11 операторов работают только 5. Несколько человек слоняются, может быть и работая, но ооочень медленно и праздно. Оказалась тут по глупости своего института. В общем, независимо от того, что прибавилась надпись про ВТБ, банк отстой. Не рекомендую.

Поверив рекламе решил сократить процент, который плачу в другом банке путем рефинансирования кредита. Не сказать, что меня как-то сильно тяготит текущий процент, спокойно выплачивал, ЗП на уровне, справки все пожалуйста, просрочек нет. Но кредит брал год назад, тогда проценты были по всем банкам слегка выше. Вот и решил слегка съэкономить на проценте. Маркетинговый трюк начинается с сайта, в котором нужно заполнить предварительную заявку: показывает на первой странице наверное 1/20 от всей инфы, которую нужно заполнить. Понятно на что рассчитано - клиент видит небольшое количество полей, думает - "сейчас быстро заполню" - но не тут то было! Потратил наверное минут 40 только на это. Далее поездка в офис, чтобы вживую заявку подать, ну то есть и не надейтесь, что раз вы всю свою поднаготную ввели, вам что-то заранее ответят - хрен там было. После ввода веб заявки долбят звонками и СМС, что вам уже все прямо предварительно одобрено - поздравляем и приезжайте быстрее! Ну ладно, это не так сильно напрягает, нашел время - приехал. В офисе все не быстро, хотя потока клиентов не заметил, пару человек было. Оформили заявку вживую. Сообщил, что цель моя, собственно, снизить процент по кредиту, платил столько-то, хочу платить в месяц примерно столько-же. Осталось мне по старому кредиту 2 года, с учетом снижения процента по новому кредиту в замечательном банке ВТБ Москвы готов погасить быстрее. Т.е. русским языком говорю, ставьте ежемесячный платеж не более такой-то суммы, с минимальным сроком, чтобы минимизировать переплату. Все вроде поняли, записали. Сообщили, что мне еще надо будет взять справку со старого банка об остатке по кредиту и им привезти перед подписанием договора. Геморрой туда-сюда ездить, но кого это волнует, ладно. Потом был телефонный звонок из СБ банка, на который я потратил еще около часа, как мне показалось, спрашивали все от клички домашней собаки до суммы накопленной заначки от жены, просто допрос с пристрастием. Приходит СМС - поздравляем, вам все одобрено. Заезжаю в старый банк - беру справку по задолженности. Думаю: чем туда-сюда ездить сразу и заявку на досрочное погашение напишу, так как она 3 дня рассматривается, а я успею мотануться в новый банк, подписать договор и перевести деньги. Приезжаю в ВТБ Москвы: менеджер какой-то: "а кто у вас первоначальную заявку принимал?" - "А я то знаю??? У вас там система стоит, все записываете туда - посмотри". Смотрел, чего то искал там, потом говорит: "поздравляю, кредит вам одобрили, на 5 лет" - "Дорогой!?!? Ты упал чтоли? Зачем мне на 5 лет переплачивать? Идея была съэкономить?" - "Ничего не знаю, тут написано 5 лет" Послал, короче их лесом, пришлось срочно занимать сумму, чтобы погасить кредит в старом банке. Отстой и потеря времени!

Ловкачи ((( Оформила вчера кредит на условиях тарифа "макси" с перекредитованием имеющегося кредита и получением дополнительных свободных средств. Включена обязательная "финансовая защита". Кредит оформлен под меньший (!!!) процент. При оформлении кредита сотрудница подтвердила, что "финансовая защита" является обязательной. Ну, ок. Назвала примерную сумму этой "защиты". На вопрос - есть ли еще какие-то комиссии - ответ "нет". В документах по кредиту и документах, касающихся оформления "финансовой защиты" - тоже никаких цифр. Открываю утром свой банк-клиент, а там неприятная неожиданность - "защита" 100 т.р., ну это я как бы в курсе, , и ПЛЮС - 25 т.р., комиссия за участие в программе "защиты", и еще НДС - 5т.р.!!! Сам кредит 900 т.р. Вот тебе и пониженный процент! Вышло себе дороже. "Защитнички"... Больше всего бесит как раз обман о взимании доп.комиссий. Это прямое нарушение законодательства о кредитовании физ.лиц. Будьте бдительны с этой "Защитой" и этими защитничками.

Подошел к банкомату проверив сумму увидел 6000 рублей после чего решил снять был слышен пересчет денег но не выдал мне ни денег и чека, а с карточки средства были сняты, на мое заявление так и не отреагировали, ждите 15 дней, прошли 15 дней а ответа не дождался, отношение к клиентам ужасное им все равно что у вас проблемы.

Сплошные обманы с деньгами крутятся в этом банке. Все договора нужно перечитывать по 10 раз, плюс читать заранее всё на официальном сайте и на других сайтах обо всех операциях. Если у Вас в кармане лежит карточка, а вы проходите в метро, то с Вашей карточки снимут деньги за проезд, несмотря на то, что Вы приложили свою карточку. Если вы хотите снять деньги в банкомате, который комиссию за другие банки не берёт, то с Вас снимет комиссию Ваш банк и об этом даже не будет написано нигде на экране, какая комиссия за операцию и будет ли она взиматься вообще. Да ещё и персонал в банке хамит. Это самый ужасный банк в моей жизни, отнял кучу нервов и денег, перехожу на Сбербанк.

Быть клиентом организации где сплошное дурилово особого желания нет. В июле месяце взял потребительский кредит. Девушка сказала что без страховки не одобрят. После чего ознакомившись с договором более подробно оказалось что это добровольно и никак не влияет на решение банка. Причем это страховка кредита и расчитана она на 5 лет. Кредит я закрываю досрочно и никаких выгод эта страховка мне уже не дает. И вернуть деньги за неиспользованное время я не могу.

Оформлял небольшой кредит в 2008 г. Так случилось что не смог своевременно выплатить. Банк обратился в суд, решением суда были отменены большая часть комиссий, неустоек, а также несколько пунктов противоречащих законодательству РФ (обслуживание ссудного счета, страховка и прочее). Остаток задолженности был погашен. Однако 2,5 года спустя банк предъявляет мне что у меня осталась задолженность, причем больше, чем тело основного долга, которое со слов сотрудников банка погашено, но проценты они продолжают начислять (сложные проценты), очередное не соблюдение законодательства РФ. Обратился в банк с претензией о закрытии кредита и требованием предоставить выписку и расчет задолженности. Все сроки истекли и банк так и не дал никакого ответа. Буду обращаться в ЦБ РФ и прокуратуру. По настоящий момент поступают ежедневные звонки с требованиями оплатить уже закрытый кредит! P.S. Пытался обратиться в отделение банка, мне отказали предоставить любую информацию на основании того что у меня нет с собой зарплатной карты банка!? С каких пор карта является основным документом

Добрый день.пишу повторно,так как по не осторожности нажала "вопрос решен".Прошу разобраться и объяснить причину.Обратилась в отделение банка в городе новосибирк на вокзальной магистрали 9 декабря 2016 года подала заявку на рефинансирование.Сказали что рассмотрят заявку в течении 3 рабочих дней.Прошло три дня и тишина.Позвонила сама на единый номер 13 декабря , сказали что необходимо привезти в отделение банка снилс.16 декабря утром приехала в отделение банка принесла снилс.Днем пришла смс Вам одобрено!!!Вечером в пятницу приехала оформлять в 17 30 по времени но сотрудник Евгений сказал что не успеем по времени,давайте отложим на понедельник. Приезжаю в понедельник, но сотрудник сказал что:"извините но вам отказано из за того что у вас есть кредит в втб 24".Отношение сотрудников данного отделение ужасное и не внимательное.Интересует причина отказа после принятия одобрения на рефинансирование.Связано ли это с не внимательностью сотрудником Евгением или не желанием оформлят,так как рефинансирование занимало много времени.

Обратилась в отделение банка в городе новосибирк на вокзальной магистрали 9 декабря 2016 года подала заявку на рефинансирование.Сказали что рассмотрят заявку в течении 3 рабочих дней.Прошло три дня и тишина.Позвонила сама на единый номер 13 декабря , сказали что необходимо привезти в отделение банка снилс.16 декабря утром приехала в отделение банка принесла снилс.Днем пришла смс Вам одобрено!!!Вечером в пятницу приехала оформлять в 17 30 по времени но сотрудник Евгений сказал что не успеем по времени,давайте отложим на понедельник. Приезжаю в понедельник, но сотрудник сказал что:"извините но вам отказано из за того что у вас есть кредит в втб 24".Отношение сотрудников данного отделение ужасное и не внимательное.

Три дня проверяли не понятно чего (кредит) Прождал как последний идиот решение банка за это время авто ушло.Блин сказали бы сразу нет и все.Я бы за свои деньги взял авто (хотел половину на ремонт квартиры оставить) Кредитная история в идеале заказывал в двух конторах . Так что херня а не банк.Я возмущен только лишь тем что эти бездари тянули три дня с решением.

31.10.2016г. я совершил покупку, используя карту банка, на сайте Aliepress. Через несколько дней я получил уведомление от Aliepress о том что мной еще не произведена оплата и предложение снова произвести оплату. Я обратился в Call-центр и сообщил о проблеме. Сотрудник разъяснил мне, что такое случается и средства могли "зависнуть" на одном из транзитных счетов. Чтобы разрешить ситуацию мне необходимо лично посетить отделение банка. В банке сотрудник убедил меня заполнить анкету-заявление (по его словам стандартную), в которой мы не смогли найти и отметить ни одного подходящего пункта, подходящего под вышеописанную ситуацию, вписав лишь мои личные данные. Так же сотрудник сообщил мне, что на решение такой проблемы обычно уходит до десяти рабочих дней. Сразу хочу отметить, что отмены операции и возврата средств я не просил. Через 3-4 дня мне поступило сообщение от БМ. Цитирую: " Уважаемый Клиент! Рассмотрение Вашего обращения продлено. Банк оповестит Вас о результатах по получении ответа от Оператора платежной системы" На следующий день, в личном кабинете Aliepress, я обнаружил то, что оплата поступила и мой заказ отправлен. Я поспешил в отделение банка поблагодарить сотрудников, за выполненную работу. Но в отделении банка мне сообщили, что о состоянии моего обращения им ничего неизвестно. Я попросил сделать какую-либо отметку о том что ситуация урегулирована и я как клиент удовлетворен. На что сотрудник банка заявил, что это необязательно. "Просто дождитесь до конца... РАССЛЕДОВАНИЯ!!! А это 30 дней, и вам сообщат о результатах". 24.12.2016г. я получил уведомление от Aliepress о том, что мой заказ "заморожен" по причине требования держателя карты вернуть средства. И это после того, как мой заказ был выпущен таможней Екатеринбурга. Я снова поспешил в отделение банка. На этот раз я прошел к руководству в застекленный офис. Милая женщина по имени Людмила меня выслушала и сообщила мне, что ей давно известно о моей проблеме, только вот ей непонятно чего хочет клиент, и зачем он составлял заявление, так как в заявлении нет вопроса. Но помочь она мне не сможет потому, что сотрудник, который принимал у меня заявление, находится в отпуске и только он владеет ситуацией. Когда я все же снова посетил отделение банка, Людмила направила меня все к тому же, но теперь уже отдохнувшему сотруднику. От него я узнал, что мне просто не повезло (наверное с банком), и что моей проблемой занимаются какие-то специалисты в Москве. И предложил мне составить новое заявление на таком же бланке (в котором отсутствуют пункты для моей ситуации). А на обратной стороне предложил в свободной форме изложить свою просьбу. И на мой вопрос, что я должен написать, через три недели и когда мой заказ уже заморожен, я получил следующий ответ: "Чё вы от меня хотите?! Чё напишете – то и будет!" Сегодня прошло уже больше месяца с момента моего обращения в банк и положение дел находится в следующем состоянии: 04.12.2016г. мой заказ закрыт и товар возвращен продавцу; 08.12.2016г. сделка по моему заказу завершена и продавец оставил об этом отзыв; 13.12.2016г. средства на мой счет не возвращены; 13.12.2016г. оповещений от банка не поступало. То, что я ошибся при выборе банка – это однозначно. Но мне все же хотелось бы знать причины попадания клиента в подобные ситуации. Это низкий уровень квалификации сотрудников по работе с клиентами, их полная некомпетентность или человеческий фактор при решении чужих проблем (равнодушие и халатность)? Несет ли банк ответственность в подобных случая? Несут ли сотрудники ответственность перед клиентом. Очень хотелось бы знать, где мои деньги и как банк предполагает продолжать отношения со мной.

12 декабря 2016 г. Попытался взять кредит для кредитной истории. Обратился в офис по адресу г. Москва ул. Шереметьевская д. 1 сотрудник по имени Ольга начала сразу же говорить что необходима страховка, и что без страховки кредит не одобрят. На мой вопрос знает ли она о том что с 1 июня 2016 года вступило в силу указание Банка России, позволяющее гражданам отказываться от навязанной страховки был получен ответ что её это не касается. Примерная стоимость страховки в районе 13 %. Обратился с Сбербанк и без проблем взял без всяких страховок. Хоть я и зарплатный клиент не советую.

Напишу свою историю, как говорят по горячим следам. Обратился в банк на получение потребительского кредита, мне срочно нужно было 2 000 000 руб. Позвонили, одобрили заявку, но в последний момент поставили в известность, что оказывается необходима еще страховка. Общая сумма страховки составила 190 000 руб., вопрос за что? В эту сумму входит "комиссия" банка 38 400 руб., а 151 600 руб., страховщику. То есть на руки кредит Вы получаете 1 810 000 руб. (проценты начисляются на сумму 2 000 000, а по факту вы получаете 1800000), остальное дарите банку. В июне этого года, вышел закон позволяющий отказаться от "добровольного" страхования, но и тут наш банку оказался как он думает самым хитрым и противовес закону прописали пункт в договоре: Что в случае отказа от страховки, эта сумма не компенсируется. У меня вопрос: "Что Вы сделали такого за два дня, что мне не можете компенсировать, то от чего я отказался?, Или у вас такая дорогая бумага?". На самом деле ответ прост, это сделано для того чтобы помимо огромных процентов, состричь с вас денег как можно больше и не важно на что вы берете кредит, отдать нужно в два или три раза больше. Слава богу я нашел теперь нормальные банки, где нет такой ереси и мошенничества. Подведем итог, ВТБ Банк Москвы напрямую нарушает законодательство РФ, поэтому мы с моим юристом составили исковое заявление в суд, только так можно вернуть свои деньги. P.S. Если вы не хотите тратить время и нервы, берите кредит в другом банке!!! Но точно не у этих мошенников.

Хочу выразить благодарность специалисту банка ВТБ ( отделение в тц Парус города Москвы) Проко-ко Е.С. за компетентность. Брал кредит впервые, немного, переживал, было много вопросов, но специалист очень доходчиво все объясняла, так же была допущена ошибка в документах, что было обнаружено вашем специалистом. Очень радует такое отношение к работе. Благодаря Таким работникам складывается благоприятное мнение о банке в целом. Спасибо. Буду общаться и впредь. Куприн Александр.

Надоела некорректная работа банка "ВТБ Банк Москвы" - конкретно отдела по должникам! Я никогда не работал и не буду работать с вами - мне постоянно поступаю звонки от операторов и от роботов по поводу какого то должника "Гогитидзе Яна Зурабовна" - при первом звонке я пояснил что не знаю таких и вообще откуда у вас мой номер придурки. Тем не менее звонки и смс продолжились. Повторно звонили - ответил нормально - повторил что не надо сюда звонить. На вашем сайте тикет номер #271721 создал - теперь найти его даже не могу что на него мне ответили. Идиоты - вы нелегально где то взяли мой номер - я его нигде не публокую в Интернете или соц сетях - и теперь звоните - просто напрочь портите репутацию перед потенциальным клиентом. Если в течение суток не отреагируете или поступит еще один звонок и будем писать обращение в центробанк!