Недавно произошло слияние двух банков Курскпромбанк и Экспобанк. Для погашения кредитов предоставлялись древние терминалы по приемке денег. Второй месяц данные терминалы не работают. В отделениях предлагают прийти и заплатить через кассу, при этом отстоять в очереди. В условиях пандемии, данной предложение звучит как издевательство над клиентами. За два месяца не настроить терминалы. В конце концов даже деньги отдать не кому. Предложения, для регистрации в личном кабинете не устраивают, так как карты банка не имею и не требуется и все-равно придется приезжать в офис для написания заявления. Хотелось бы от представителей банка получить сроки возобновления работы терминалов.

Не так давно Экспобанк в качестве эксперимента выпустил Digital карту. Но даже с получением ее были проблемы - форма на сайте банально не работала, и после заполнения всех данных никто не звонил.Спустя пару звонков и многих минут ожидания оказалось, что можно просто прийти в отделение и без предварительной заявки ее получить. Тогда к чему была нужна эта форма?Ладно, ее без проблем получилось получить в отделении.Но после этого возник мелочный вопрос по карте, и в их приложении был чат. Правда он не работал - за 3 раза мне никто не ответил. Мне стали отвечать там только после жалобы в КЦ.Это можно простить, банк все-таки не акцентирует свое внимание на обычных физ лиц, да и приложение работает сносно.Но в марте у них начались проблемы с компенсацией баллов - она просто не работала ни в каком виде. В чате кормили завтраками, в итоге вроде как починили через месяц, и то это работало только в интернет банке, не в приложении. Без проблем, операция компенсации прошла в истории действий как проведенная, и в течении 24 часов должны были зачислить деньги.Прошла неделя - пустота. Обратился в чат, они вроде как составили обращение и скажут о решении позже.Хорошо. Прошла неделя с момента обращения - ждите.Еще неделя - составили повторное обращение, ждите. В сумме так происходило месяц.Решил уже позвонить в КЦ по этой проблеме - узнали все мои данные, сказали что им потребуется больше времени. и перезвонят. С того момента прошла неделя (звонок был в понедельник).Мелочная проблема (компенсация на 289 рублей в общей сложности), но такое отвратительное ее решение. Может быть после этого отзыва кто-то зашевелится в банке.Обидно, ведь продукт хороший, да и первое впечатление о банке было неплохое.

Доброго дня,  Вопрос по согласованному автокредиту. Кредитор Экспобанк через 3 лицо (офис Автокредиты,оказывают услуги на авторынке г Иркутск).   Сегодня  отказался подписывать условия по доп услуге автоуверенность.  Попросил отключить.  Мне не смогли её отключить,  причина техническая - в программе у специалиста не отключается. Сотрудник офиса пробовала – галочка не снимается.В итоге, позвонил в экспо банк, на что получил ответ – это доп услуга (необязательная) и попросили решить вопрос на уровне организации, где получаю кредит. Организация, где беру авто, также попросила отключить эту услугу в программе у куратора, на что куратор по тел из г Новосибирск отказал в этом. Сотрудник автокредита подтвердила, что звонили сотруднику банка (куратору) и получили отказа,  предложили решать вопрос через головной офис.  в итоге, 1. банк не берет обязательства. и они правы. 2. но кред орг не может мне выдать без доп услуги, тк куратор банка не одобряет им выдачу.  написал запрос на все почты, что были в контактах банка (безопасность, этика, общие вопросы).  ждем решения.

Поначалу банк мне понравился. Я в него перешел из зарплатного банка с учетом хороших отзывов в блогах.Чтобы деньги не лежали ез процентов я захотел открыть вклад. 10 числа я попытался не получилось. Перезвонили сказали "может у меня денег на счете нет".  Может быть и есть неадекватные люди, но у меня деньги на счете есть. У меня остался телефон руководителя отдела поддержки банка, но теперь этот человек там не работает! Также бесполезно обращаться и письменно. Перезванивали, говорили "мы там что-то исправили". Ничего не поменялось, вклад не открыть. И скриншот отправлял и в ИБ с разных браузеров заходил, из МБ тоже. Мне НЕ трудно прийти в офис, но я не хочу контактировать с людьми раз введен режим самоизоляции. Почему более 2 недель не может решиться элементарная проблема и банк молчит? Ну, что мне в Сбер возвращаться? Смешно же. Оценку не ставлю, потому что и проблема не решена и руководитель отдела уволен, а он поначалу очень помог с решением проблем.Помогите!

Поначалу банк мне понравился. Я в него перешел из зарплатного банка с учетом хороших отзывов в блогах.Чтобы деньги не лежали ез процентов я захотел открыть вклад. 10 числа я попытался не получилось. Перезвонили сказали "может у меня денег на счете нет".  Может быть и есть неадекватные люди, но у меня деньги на счете есть. У меня остался телефон руководителя отдела поддержки банка, но теперь этот человек там не работает! Также бесполезно обращаться и письменно. Перезванивали, говорили "мы там что-то исправили". Ничего не поменялось, вклад не открыть. И скриншот отправлял и в ИБ с разных браузеров заходил, из МБ тоже. Мне НЕ трудно прийти в офис, но я не хочу контактировать с людьми раз введен режим самоизоляции. Почему более 2 недель не может решиться элементарная проблема и банк молчит? Ну, что мне в Сбер возвращаться? Смешно же. Оценку не ставлю, потому что и проблема не решена и руководитель отдела уволен, а он поначалу очень помог с решением проблем.Помогите!

В 2019г муж взял автокредит, все время платили вовремя, без задержек и еще каких-либо сложностей. В звязи с короновирусом, чтоб его, работы у нас просто нет. А сейчас вообще ввели пропускной режим по городу, люди сидят дома. 3.04.2020г муж кое-как дозвонился в банк и попросил проконсультировать, что делать в данной ситуации, по телефону ему девушка сказала, пишите мол в банк в свободной форме письмо мол так и так прошу отсрочить оплату кредита на месяц, сказали, что рассмотрят заявку в течении 10 дней. В этот же день мы написали письмо и отправили заявку, на данный момент, что мы имеем, сегодня 21.04.2020г, никакого ответа от банка нет! Звонили в банк, девушка сказала ждите. Чего ждать?! Просроченного кредита, а потом проблем?! Вы издеваетесь? Вы либо сразу говорите, что никакой отсрочки не будет, чтобы люди зря не ждали и не верили вашим бредням! Либо уже делайте что-то! До 24.04.2020г кредит нужно оплатить, а чем? Вот объясните чем? Занимать у таких же, кто так же сидит без работы?! Слов нет! Спасибо за понимание, ага!

Год назад, 07.02.2019 г. был взят частично в кредит  автомобиль, мерседес виано 2013 г, стоимостью 1 560 000, из них 810 000 тыс земных средств и 750 000 своих, при этом в тело кредита была включена сумма 150 000 рублей за "обналичивание суммы". Год семья оплачивала платежи без нареканий. После наступления нового 2020 года, в связи со сложившейся ситуацией на фоне короновируса, доход семьи упал, семья была официально признана малоимущей, но любые свободные деньги мы вносили в счёт погашения платежей. С марта оплачивать кредит уже не было возможности.Лично в отделении банка, и по телефону мы пытались договориться о реструктуризации долга, в чем  было отказано. Нами было принято решение о продаже автомобиля, и 24.03.2020. в банке была запрошена справка об остатке ссудной задолженности,чтобы иметь возможность оценить автомобиль на аукционе, дабы продать и рассчитаться с банком. Справка готовилась 10 дней. В это время, как оказалось впоследствии, сотрудники банка подготовили и отправили письмо-уведомление, скорее всего об изъятии предмета залога, точно сказать не могу, т.к. подобное уведомление не поступало ни по месту регистрации, ни по фактическому месту жительства, а так же не было предоставлено впоследствии, когда был изъят автомобиль. 03.04.2020. Вернувшись домой(частный сектор) в 17-00 , мы  обнаружили заблокированый чужим автомобилем въезд на территорию дома. После созвона по оставленному номеру  телефона появились трое мужчин, один из которых кавказской национальности, второй весьма габаритный человек спортивной наружности, и мужчина, представившийся бывшим военным. Вторым своим авто они заблокировали наш автомобиль. Из дальнейшего разговора выяснилось, что это сотрудники банка, которые предложили"добровольно" перегнать наш автомобиль на стоянку банка. В качестве альтернативы угрожали вывезти автомобиль эвакуатором. Оснований для перемещения автомобиля в досудебном порядке нам не предоставили, мотивируя это тем, что таковы условия стандартного договора. При этом подобных условий при заключении кредитного договора мы не подписывали. Т.е.банк изначально предоставил недостаточную и недостоверную информация об услугах(условиях кредитования). Итак, сотрудники банка, совершив действия, похожие на рейдерский захват(привет из 90х), забрали автомобиль на стоянку банка в досудебном порядке. Все происходило на глазах троих малолетних детей, которые наблюдали за происходящим из окон дома. Теперь из отдела урегулирования задолженностей поступают звонки с угрозами о суде, в случае если в ближайшие 7 дней мы не реализуем автомобиль, и полном изъятии автомобиля по истечении недели в счёт долга. В случае реализации в срочном порядке, продать его можно за 60% от рыночной стоимости, а именно 900 000 максимум(что практически сопоставимо с долгом банку) , и то неизвестно когда, тк регистрирующие органы ГАИ не работают. Резюмирую : у нас кредит, на который начисляются ежедневно проценты, за автомобиль, который даже не у нас, а у банка, и отсутствие каких-либо документов-оснований на отчуждение автомобиля. Ничего, кроме кредитного договора и квитков оплаты, а так же стандартного акта приёма-передачи автомобиля для пребывания на стоянке, оформленного на сотрудника банка. И угрозы банка о реализации имущества.

хочется сказать спасибо за оперативность и грамотность вашего сотрудника по доставке карты.карту получил уже на следующий день. встреча была возле метро,все было быстро и грамотно. карта была уже активна меньше чем через 3 часа, когда в других банках приходится ждать минимум сутки. пользуюсь по полной программе, сбоев пока не было. спасибо. карта ***6418. 15.04.2020.

хочется сказать спасибо за оперативность и грамотность вашего сотрудника по доставке карты.карту получил уже на следующий день. встреча была возле метро,все было быстро и грамотно. карта была уже активна меньше чем через 3 часа, когда в других банках приходится ждать минимум сутки. пользуюсь по полной программе, сбоев пока не было. спасибо. карта ***6418. 15.04.2020

В связи со случившийся ситуацией у меня упали доходы так как я ИП не вхожу в МСП .  Клинская база сократилась заказов в 0. На основе этого отправил в банк заявление о реструктуризацию займа . С копиями всех документов рассматривали 10 дней пока не прошли сроки платежа. Сегодня пришло сообщение что пропущенные платежи мне могут вылезти в финансовые трудности в мобильном банке увидел что плата увеличилась в два раза. Кому война а кому мать радна. обещали позвонить но так день прошел и ни кто не звонил. и не отвечают в чате поддержки.

вместо курскпром банка всё работает

Это не банк! Обращался не раз, удержали необоснованную комиссию (сканы готов предоставить), переводил  деньги, не поступили, на все обращения, отсылают куда подальше. Звонил три дня, результата ноль, ни денег ни возмещения я не получил... крайне не советую связываться с данным банком. Звоню на горячую линию... только паспорт спрашивают.... решение проблем 0. НЕ СОВЕТУЮ.

Это не банк! Обращался не раз, удержали необоснованную комиссию (сканы готов предоставить), переводил  деньги, не поступили, на все обращения, отсылают куда подальше. Звонил три дня, результата ноль, ни денег ни возмещения я не получил... крайне не советую связываться с данным банком. Звоню на горячую линию... только паспорт спрашивают.... решение проблем 0. НЕ СОВЕТУЮ.

Здравствуйте!!! В общем, в двух словах не получится...по оплате кредита. Муж взял автокредит в Экспобанке в Новосибирске. Сами мы проживаем в городе Барнауле. Ему позвонила девушка по горячей линии, сказала, что можно вносить денежные средства в Россельхозбанке, через сервис Золотая Корона, без процентов. В общем пошли в Россельхозбанк  6.04.2020. Там очередь огромная, попрошу заметить, на данный момент самоизоляция, но банки работают. ... Позвонили опять на горячую линию Экспобанка, ответила девушка Регина, и сказала, да всё верно, Россельхозбанк не является нашим банком-партнером....но работает, через сервис Золотая Корона.  Отстояли огромную очередь....а сотрудник банка и говорит, мы не работаем через Золотую Корону....и никогда не работали.... В итоге потеряли много времени..., хорошо , что работала Евросеть...мы сделали перевод через данную точку. ... Я так поняла, что в любом случае, при переводе кредита через любой сервис в данный банк, берется комиссия??? Или есть возможность сделать перевод без комиссии???

Здравствуйте!!! В общем, в двух словах не получится...по оплате кредита. Муж взял автокредит в Экспобанке в Новосибирске. Сами мы проживаем в городе Барнауле. Ему позвонила девушка по горячей линии, сказала, что можно вносить денежные средства в Россельхозбанке, через сервис Золотая Корона, без процентов. В общем пошли в Россельхозбанк  6.04.2020. Там очередь огромная, попрошу заметить, на данный момент самоизоляция, но банки работают. ... Позвонили опять на горячую линию Экспобанка, ответила девушка Регина, и сказала, да всё верно, Россельхозбанк не является нашим банком-партнером....но работает, через сервис Золотая Корона.  Отстояли огромную очередь....а сотрудник банка и говорит, мы не работаем через Золотую Корону....и никогда не работали.... В итоге потеряли много времени..., хорошо , что работала Евросеть...мы сделали перевод через данную точку. ... Я так поняла, что в любом случае, при переводе кредита через любой сервис в данный банк, берется комиссия??? Или есть возможность сделать перевод без комиссии???

Доброго дня! Являюсь клиентом Экспобанка, взяла автокредит в сентябре 2019 г. Плачу всегда по графику ( кредитами пользуюсь не один год, никогда просрочку не допускала!!!) В марте этого года оказалась в тяжёлой жизненной ситуации ( как и многие в нашей стране !!!) Потеряла работу дохода нет!!! На новую работу сейчас устроится просто невозможно !!Написала заявление , отправила через личный кабинет мобильного банка на отсрочку платежа или на кредитные каникулы за 5 дней как и предусмотрено банком, сегодня 03.04.20 срок погашения кредита!!! НО ответа от банка так и нет!!! Отделение в СПб сегодня работает до 14:00!!! Теперь вопрос !!! Как быть в данной ситуации? Почему банке не идёт на встречу? Почему правительство не влияет на банк не поддерживая своих граждан?

День добрый. У меня кд 1**-А-0*-18 от 14.01.2018. Кредитный менеджер говорил, что после третьего платежа уменьшат ежемесячный платёж до 15600. На данный момент он составляет 20400.  Автосалон был арестован в марте 2018года, а уголовные дела велись с июня 2017года. Меня получается обрабатывали тогда, когда на автосалон были уже заведены у.д. Читал отзывы,-много отрицательных, но по ответам банка получается, что не всегда их вина в тех проблемах, которые возникают у клиентов. Мне говорят, что надо обратиться в банк по поводу рефинансирования кредита, так как приходится сидеть дома , -действует карантин, -но понимаю, что это бесполезно. Кстати, за все года кредитования таких процентов у меня не было. Ошибка была тогда ещё в том, что я доверяя салону сдал свою предыдущую машину. Никогда не сдавайте старый автомобиль пока не увидите новый. 13.04.2020 11:17 Проверить тяжело... Ребята из ООО "Автопорт", в котором брал автомобиль, под следствием. Уголовное дело было заведено в июне 2017года, а автомобиль брал в январе 2018 года. Банк работает с автосалоном, на который заведены уголовные дела и об этом не знает? Ответ мне не нужен. Просто ждём окончания следствия. По телевизору красиво говорят о кредитных каникулах,- не верьте. Будут просить документально подтвердить снижение доходов, что многие сделать не смогут, - на это и расчёт

Клиент банка с 2011 года, когда это заведение называлось еще Barclays Bank. В прошлом году возобновил использование, когда появился более-менее адекватный продукт Disital Card. Пользуюсь картой, все нормально. Сейчас сижу дома, на карантине, много онлайн-покупок.Вчера сделал 15 одинаковых транзакций по чуть-чуть рублей. Покупал много дешевых товаров онлайн. Сегодня проснулась служба безопасности и решила заблокировать карту и уточнить я ли делал эти операции.Начали спрашивать все паспортные данные и адрес регистрации. Назвал адрес, который текущий, который я указывал в онлайн-заявке на digital card, оказалось неправильным. Назвал те адреса, которые указывал в 2011 году. Тоже неправильно.Дальше стало понятно, что данные в базе банка о моем адресе из паспорта неправильные.  Причем со слов оператора "немного" неправильные, но я должен назвать эти немного неправильные данные иначе он карту не разблокирует. Другие варианты удаленной аутенитификации (точные даты/время/суммы операций, телефоны и кодовое слово в конце концов) оператора не устроили.Для разблокировки карты он мне предложил дойти(!) до офиса банка в Москве. Это в условиях объявленного карантина-то! То, что есть приказ мэра Москвы оператору и, видимо, банку полностью безразлично. Так что обращение Президента в том числе в адрес банков обеспечить удаленное обслуживание граждан Экспобанк открыто игнорирует.Если в кратчайшие сроки банк не решит этот вопрос удаленно и я не смогу потратить сгорающие 200 баллов по причине криворукости отдельно взятых сотрудников Экспобанка, которые не могут без ошибок перенести данные из моего паспорта в свою базу данных, то придется оставлять жалобы на банк в ЦБ, Роспотребнадзору и Мэрию Москвы за подобную работу в условиях карантина. А также в своих социальных сетях обязательно продублирую, страна должна знать своих ренегатов.

Плачу по кредиту без задержек, очень дорожу своей кредитной историей. Оплатил в Экспобанк очередной платёж в срок, а банк не передал информацию в ОКБ  ( Объединённое Кредитное Бюро) И из за просрочка весит уже месяц. Таким образом я потерял контракты по работе и испортилась кредитная история. Хотя я звонил и просил пришлите мне хот какой документ о  том что у меня нет перед Экспобанком долга на что мне отвечали в грубой форме делайте запрос и мы рассмотрим. Я просил что бы Экспобанк отправил отчёт в ОКБ и что у меня портится КИ. на что они так же отвечали пишите запрос. хотя это их вина.  ВООБЩЕМ КТО ДОРОЖИТ СВОЕЙ КИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК.

Взяла автокредит в Экспобанке. Кредит оформляла сотрудница компании ООО автокредит в г. Якутск. Вместе с кредитным договором заставили подписать договор на приобретение сертификата на круглосут квалифиц юр поддержку и пр. Сумма сертификата 66 тыс руб. Получается они мне подсунули этот сертификат, и сейчас не хотят мне возвращать денежные средства. Сертификат ultra24auto расплачусь с кредитом,и попрощаюсь с вашим банком. Обманываете людей,продавать не умеете.