Был,пользуюсь,доволен.

Пользуюсь дебетовой картой Digital card. Программа лояльности предусматривает накопление баллов за покупки и их последующее списание путем компенсаций покупок у партнеров. Однако опция "компенсировать" напрочь отсутствует, поэтому списать баллы (компенсировать покупку) невозможно и мои кровно накопленные 439 баллов идут прахом, несмотря на то что есть покупки, подлежащие компенсации (Ситимобил). Поддержка более недели только чего-то обещает, но ничего не сделано. Так и срок действия баллов пройдет и срок компенсации покупки, а он не очень большой - 90 дней. Не можете сделать автоматику - компенсируйте баллы ручками.

Решила совершить полное досрочное погашение автокредита через продажу автомобиля. Для этого мне необходимо предоставить справку о задолженности на определенный момент. 16.03.2020 обратилась в чат по поводу данной справки, ответили, что необходимо создать заявление в мобильном приложение на получение справки. Сделала, как и было мне написано.Решила уточнить, сколько по времени будет делаться справка. Точно так же написала в чате. Ответ не поступил до сих пор. Поэтому я просто связалась с банком погорячей линии (16.03.2020). На что получила ответ, что справка будет делаться в течение 10 рабочих дней. Мне очень хочется как можно скорее закрыть кредит, чтобы не начислялись проценты и не было переплат, так как сейчас имеется возможность. В итоге позвонила сегодня (18.03.2020) на горячую линию с вопросом, могу ли получить справку в отделении банка. На что получила ответ, что это можно сделать только онлайн и придется реально ждать эти 10 дней.Очень расстроена тем, что всего нужно ждать очень долго. Так как теперь жду 10 дней справку, а только потом подаю заявление (а уведомить банк нужно за 5 рабочих дней о полном досрочном погашении) В итоге, если все будет исполнено, то вся операция займет минимум 15 дней, что очень долго.

У одного из финансовых блогеров пару недель вышел список банков ТОП-10 так сказать по впечатлениям обслуживания. В эту десятку помимо банков с иностранным капиталом вошел и этот банк.Я обнаружил на сайте банка интересную программу, напоминающую другой банк - бонусы, потом компенсация ими покупок.Заказал карту. На сайте написано, что доставка только по Москве. Это оказалось не так.Позвонили. В отделение сказали ехат не надо.Привез курьер карту. Сказал придет смс.В интерент банк я войти не смог, т. к. не было пароля, был только логин. Решил позвонить уточнить.А на карте - неправильный телефон. В итоге пришось на сайте же искать другой номер. Нашел.Далее пин-код нельзя было получить - говорили, что такая услуга не доступна.Высказал я все это на горячую линию банка и про номер телефона и про невозможность пин-кода.Мне перезвонил начальник клиентского отдела.Через 15 минут пришел пароль от интерент-банка. Далее я не смог расплатиться в магазине. Оказвыается нужно было сходить к банкомату. Просто с курьером этот момент не оговорили.Теперь все хорошо. Пользуюсь картой!

Имею на руках Digital card. В условиях сказано, что при покупках от 3000₽ начисляется 200 баллов для компенсации оплаты подписки. 3000₽ потрачены, 200 баллов имеются. Но я их не могу списать на подписку Яндекс.Плюс, оплаченную 5 марта - нет кнопки "компенсировать" рядом с операцией. Притом, что их я могу списать на пробную подписку КиноПоиск, которая активировалась в январе за 1₽. Сделать и то, и то не дают правила - компенсация только одной подписки. В чате и на горячей линии никакого внятного ответа получено не было. Вопрос: как компенсировать подписку?Банк хороший, мои потребности покрывает, кроме одной - возврат денег за подписку.

Имею на руках Digital card. В условиях сказано, что при покупках от 3000₽ начисляется 200 баллов для компенсации оплаты подписки. 3000₽ потрачены, 200 баллов имеются. Но я их не могу списать на подписку Яндекс.Плюс, оплаченную 5 марта - нет кнопки "компенсировать" рядом с операцией. Притом, что их я могу списать на пробную подписку КиноПоиск, которая активировалась в январе за 1₽. Сделать и то, и то не дают правила - компенсация только одной подписки. В чате и на горячей линии никакого внятного ответа получено не было. Вопрос: как компенсировать подписку?Банк хороший, мои потребности покрывает, кроме одной - возврат денег за подписку.

Меня зовут Николай! Оформил автокредит 24.12.2018 года в городе Казань. Одобрение быстрое ,при оформлении уверяли,что никаких сопутствующих платных услуг нет... Очень торопился,доверился и очень поплатился-развели на сумму более 50т.р с помощью партнера, страховой компании АВТОЭКСПРЕСС!!! Узнал об этом только дома,возврат за якобы выполненные услуги банка по проверке на юр.проблемы не одобрили! Ладно,живем дальше... Проездил на авто чуть больше года и тут сюрприз-машину изымают полицейские мотивируя тем,что ТС в розыске!!! ШОК!!! Банк на встречу не идёт ,говорит:-" Платить нужно,мы не причем!" просил отсрочку-вообще не слушает даже мадам из отдела взыскания! Звонил в АВТОЭКСПРЕСС ,будто заинтересовались,но не шевельнулись. Это надо же машина, говорят, при покупке была чистая,а что дальше с нейстало мы не знаем!!! Короче,Уважаемые,не рекомендую вообще ни разу!!! ​ ​ ​

Самый не компетентный банк, в 2018 году взял машину в кредит . Все вроде было хорошо, пока мне не подсунули договор об оказании услуг от авто экспресс счётом на 83тысячи рублей, девушка менеджер убедила, кстати насчёт этого тоже надо идти разбираться по ее мошенничественным действиям сказала мне что это страховка и в течении двух недель вы можете их вернуть, в других банках где я кредитовался такая возможность была и я делал подобные операции, но в этом банке все намного по другому мошенническая схема заключается в том что ооо автоэкспресс не является страховой компанией, она по сути вообще никто, но при этом якобы они мне подготовили документы провели проверку авто, полный  осмотр досмотр, хотя я купил машину в первый же день как ее увидел никаких сотрудников в Перми и близко не было, но самый прикол заключается дальше.Я решил вернуть деньги за страхование кредита и тут оказывается что я не страховать, а вообще третье лицо якобы никакого отношения не имеющее к страхованию кредита, а страхователь является ооо автоэкспресс и чтобы вернуть мои кровные мне нужно разбираться с ними пишу им письмо якобы чтоб они мне вернули деньги и в итоге мне всего лишь из 83 тысяч возврат или 13 тысяч уверяя что я 3 лицо. Моему возмущение не было предела. А сейчас сумма платежа увеличилась в разы из-за отказа по страховке. Но самым плюсом в спину оказалось то что сейчас уже и без комиссии нельзя заплатить за этот несчастный кредит. Думаю я вообще его уже платить не буду и признаю себя банкротом

26.11.19 заключен договор на выдачу Банковской гарантии (далее БГ), на обеспечение гарантийных обязательств по муниц.контракту. БГ была получена 27.11.19 через Банк-Клиент со сроком действия до 31.12.22 включ. 28.11.19 возникли непредвиденные обстоятельства, вследствие которых пришлось приостановить работы на объекте. 28.11.19, через Банк-Клиент, отправляем сообщение с просьбой внести изменения в БГ, на что получаем ответ: БГ выпущена, поэтому нет. 29.11.19 звоним в Банк с просьбой прояснить ситуацию по случаю получения отказа в пролонгации. Специалисты Банк не дают внятного ответа, сказали Ожидайте. Ответ 28.02.20 и даже 03.12.19 так и не был получен. 11.12.19 направлено письмо на эл. почту куратору БГ С-ву Ф.В. ***@expobank.ru, получаем ответ: Все изменения по БГ можно уточнить в запросах обсуждениях.Связываемся с Банком говорят присылайте офиц. письмо через Банк Клиент. 12.12.19 в адрес Банк, было направлено офиц. письмо через Банк Клиент от Бенефициара, с просьбой увеличить сроки действия БГ до 15.01.23. Повторно 13.12.19 от Принципиала, было направлено офиц. письмо, подписанное ЭЦП, через Банк Клиент и сотруднику банка Р-ой А.Д. ***@expobank.ru, с просьбой увеличить сроки. 17.12.19 получили отказ в согласовании. Запросили офиц. ответ, в связи с чем не согласовывают пролонгацию сроков, нам отказали. Отправляли неоднократно письма в Банк через Банк-Клиент, по эл. почте, звонили, с просьбой внести изменение в БГ, а именно продлить срок действия БГ до 15.01.23 Банк сказал делать заново БГ, то есть платить еще раз комиссию за новую БГ. Задаем вопрос сотруднику Банка У-ву А.А, ***@expobank.ru: Как связаться с юристами для пояснения влияния нарушения сроков выполнения работ на ГО уже сданного ипринятого объекта, на что получили ответ: Юридическая служба уже ответила отказом на данный запрос. Со своей стороны, обсуждение данного вопроса прекращаю.16.01.20 через Банк-Клиент была заведена новая Заявка №109138 на новую БГ, на выдачу получили отказ.16.01.20 был отправлен запрос в Банк на ознакомление с регламентом перевыпуска БГ в банке. Поступил отказ, регламент не предоставили. На сайте информации нет. 28.01.20 была направлена Претензия в Банк, ответ также не получен.06.02.20 было направлено письмо с уточнение результатов рассмотрения претензии, но что получили ответ: Юристы не дали еще ответ.19.02.20 на эл. почту ***@expobank.ru было направлено письмо с требованием: «Отменить БГ. С кем можно решить данный вопрос?». 20.02.20 было повторное письмо с уточнением об отмене БГ. Ответ был: По вопросам отмены БГ свяжитесь со своим куратором в банке. Ответили: Не один куратор на связь не выходит. Наш ответ также был проигнорирован.20.02.20 повторно звонили в банк с просьбой отменить БГ. Алексей не смог дать ответ по срокам отмены, ссылался на юристов, разговаривал на повышенных тоннах, в итоге бросил трубку.От Т-ко Н. получили информацию, что отзывать БГ отказываются, пока не поступит ответ от юристов на претензию от 28.01.20 (прошел 31 день). Обещали перезвонить. Звонка не поступило. Неоднократно оставляли заявку на обратный звонок, банк игнорирует запрос. Порочный круг: пролонгировать нельзя, точнее как отвечает банк: Они не обязаны это делать, а отменить нельзя, т.к. юристы не рассмотрели претензию по пролонгации. На 05.03.20 так и не получили ни одного ответа. Делайте выводы о недобросовестной работеЭкспобанка!

Покупал автомобиль в кредит. При оформлении автокредита оговаривались варианты досрочного погашения кредита за счёт продажи автомобиля. В реальности Экспобанк, препятствует любыми возможностям продажи автомобиля досрочно, чем ставит клиента в безвыходное положение. Если у клиента нет возможности платить по кредиту и он решает продать автомобиль то Экспобанк не даёт такой возможности. Продажу автомобиля,можно осуществить, исключительно после выплаты всей стоимости автомобиля. Теперь самое главное. Только через 3 - 5 рабочих дней, вы выполучите разрешение на продажу автомобиля. Для клиента это наихудшие условия автокредитования. Будьте внимательны друзья. Можете попасть в ловушку.

Выражаю благодарность руководителям филиала ООО "ЭКСПОБАНК"в г.Новосибирск, Операционный офис " Центральный" г.Красноярск, Ул.Перенсона, дом 1 ,- за грамотный подбор кадров и отличную организацию бизнес- процессов по работе с клиентами.Выражаю личную признательность и уважение главному специалисту по операционному сопровождению Хих Т.(операционный офис "Центральный", г. Красноярск), за лояльный подход в разрешении проблемы клиента, по оказанию банковской услуги (обмен валюты), зависящей только от ее персонального решения. Поздравляю весь женский коллектив ООО "Экспобанка" с праздником Весны, 8 Марта!

Здравствуйте. 24 февраля текущего года мне понадобилось перевести на карту Экспобанка деньги с карты Сбербанка. Перевод осуществлял через мобильное приложение Экспобанка. В ходе операции возникла ошибка, вылетело сообщение, гласящее, что перевод не может быть осуществлён. При этом списание средств с карты Сбербанка было осуществлено! Возникла патовая ситуация: на одной карте (Сбербанка) деньги списали, на другую карту (Экспобанка) они не пришли. Звоню на горячую линию Экспобанка, объясняю ситуацию. Мне отвечают, что так как 24 февраля - выходной, то мне перезвонят завтра, когда все специалисты будут на работе. На следующий день мне действительно перезвонили, задали ряд уточняющих вопросов и заверили, что в течение трёх рабочих дней со мной свяжется профильный специалист банка, который поможет решить проблему. Отсчёт пошёл! На следующий день мне уже никто не звонил, звонил сам. 20 минут ожидания на линии и вот мне уже говорят, что завтра, когда истекает 3-й рабочий день с момента обращения мне перезвонят. Наступает 27 февраля. Звоню сам, вновь всё объясняю. Мне отвечают, что заявка была составлена, но её ещё не обработали. На вопрос, а почему не соблюдаются сроки, установленные самим банком, ответить не могут. Короче, прошло 3 дня с того момента, как мои деньги "зависли" непонятно где, никакой специалист из банка мне так и не перезванивает, когда он перезвонит, ответить не могут, равно как и не могут объяснить, почему мне не перезванивают, ведь заявляли, что "не позднее трёх рабочих дней"! С таким отвратительным дистанционным обслуживанием сталкиваюсь впервые! Если бы не вклад в этом банке, тут же разорвал все отношения с Экспобанком.

Здравствуйте. 24 февраля текущего года мне понадобилось перевести на карту Экспобанка деньги с карты Сбербанка. Перевод осуществлял через мобильное приложение Экспобанка. В ходе операции возникла ошибка, вылетело сообщение, гласящее, что перевод не может быть осуществлён. При этом списание средств с карты Сбербанка было осуществлено! Возникла патовая ситуация: на одной карте (Сбербанка) деньги списали, на другую карту (Экспобанка) они не пришли. Звоню на горячую линию Экспобанка, объясняю ситуацию. Мне отвечают, что так как 24 февраля - выходной, то мне перезвонят завтра, когда все специалисты будут на работе. На следующий день мне действительно перезвонили, задали ряд уточняющих вопросов и заверили, что в течение трёх рабочих дней со мной свяжется профильный специалист банка, который поможет решить проблему. Отсчёт пошёл! На следующий день мне уже никто не звонил, звонил сам. 20 минут ожидания на линии и вот мне уже говорят, что завтра, когда истекает 3-й рабочий день с момента обращения мне перезвонят. Наступает 27 февраля. Звоню сам, вновь всё объясняю. Мне отвечают, что заявка была составлена, но её ещё не обработали. На вопрос, а почему не соблюдаются сроки, установленные самим банком, ответить не могут. Короче, прошло 3 дня с того момента, как мои деньги "зависли" непонятно где, никакой специалист из банка мне так и не перезванивает, когда он перезвонит, ответить не могут, равно как и не могут объяснить, почему мне не перезванивают, ведь заявляли, что "не позднее трёх рабочих дней"! С таким отвратительным дистанционным обслуживанием сталкиваюсь впервые! Если бы не вклад в этом банке, тут же разорвал все отношения с Экспобанком.

Здравствуйте. 24 февраля текущего года мне понадобилось перевести на карту Экспобанка деньги с карты Сбербанка. Перевод осуществлял через мобильное приложение Экспобанка. В ходе операции возникла ошибка, вылетело сообщение, гласящее, что перевод не может быть осуществлён. При этом списание средств с карты Сбербанка было осуществлено! Возникла патовая ситуация: на одной карте (Сбербанка) деньги списали, на другую карту (Экспобанка) они не пришли. Звоню на горячую линию Экспобанка, объясняю ситуацию. Мне отвечают, что так как 24 февраля - выходной, то мне перезвонят завтра, когда все специалисты будут на работе. На следующий день мне действительно перезвонили, задали ряд уточняющих вопросов и заверили, что в течение трёх рабочих дней со мной свяжется профильный специалист банка, который поможет решить проблему. Отсчёт пошёл! На следующий день мне уже никто не звонил, звонил сам. 20 минут ожидания на линии и вот мне уже говорят, что завтра, когда истекает 3-й рабочий день с момента обращения мне перезвонят. Наступает 27 февраля. Звоню сам, вновь всё объясняю. Мне отвечают, что заявка была составлена, но её ещё не обработали. На вопрос, а почему не соблюдаются сроки, установленные самим банком, ответить не могут. Короче, прошло 3 дня с того момента, как мои деньги "зависли" непонятно где, никакой специалист из банка мне так и не перезванивает, когда он перезвонит, ответить не могут, равно как и не могут объяснить, почему мне не перезванивают, ведь заявляли, что "не позднее трёх рабочих дней"! С таким отвратительным дистанционным обслуживанием сталкиваюсь впервые! Если бы не вклад в этом банке, тут же разорвал все отношения с Экспобанком.

Буквально недавно с женой хотели купить автомобиль. Прочитал отзывы автосалона и решил через***авто купить машину. так как сумма не хватило мы решили на авто кредит и нам Экспобанк одобрила автокредит. Мы были рады что всё так хорошо. Но потом когда знали что они обманули с автокредитом у нас не осталось радости. Банк откуда то включил на кредит ООО Автоэкспресс. Как будто они нам подобрали авто и Какие то у них доп. услуги. За услуги 95000 рублей. Жена когда поняла что это обман сразу обратился к юристу. Она составила Какие бумаги и отправили по адресу чтобы разорвать договор. Не знаю что получится. Но мы пойдем до конца. Если не вернуть они сумму тогда суд. Мы серовно найдем управу.

1 декабря 2019  в автосалоне в процессе получения автокредита  в ООО «Экспобанке»мною было подписано заявление о присоединении к условиям Договора Публичной оферты об оказании услуг  с ООО «АльфаАссистанс» по Сертификату №42****03 на круглосуточную квалифицированную юридическую помощь, поддержку на дорогах и эвакуацию, стоимостью 132 тыс. рублей. Затем менеджер банка (от имени  банка сотрудником  в автосалоне выступала К-ва И.М., работающая по доверенности 430 /д от 08.11.2019г.) , распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат №42****03 на круглосуточную квалифицированную юридическую помощь , поддержку на дорогах и эвакуацию , стоимостью 132 тыс. рублей , пояснив, что это часть страховки,можно вернуть согласно закону РФ  «О защите прав потребителя». Принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего период охлаждения позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться отстраховки в момент оформления кредита. Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоял следующий клиент, менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделала. Читать документы и разбираться во всём я стал придя домой, тогда-то я и обнаружила, что была попросту ОБМАНУТА менеджером банка.Я в 5-  дневный срок с заявлением обращался  в эту страховую компанию с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги на мой счет, но получил отказ. Нарушено правострахователя – физического  лица на отказ от договора добровольного страхования в 14 дней ( период охлаждения)  с возвратом всей или части страховой премии  на основании  Указаний Центрального банка РФ от20.11.2015г. №3854 –У п.1. п.7.п.5 . Страховщик  должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии. Указания Центрального банкаявляются обязательными для страховой компании. Согласно п.4 ст.429.2 ГК абонентский договор должен содержать все существенные условия основного договора. Это в полной мере согласуется с положением п.1 ст.435 ГК, который требует указания в оферте всех существенных условий заключаемого договора.  Общие положения предусматривают, что каждый договор, заключённый между заказчиком (физическим лицом) и исполнителем, подпадает под действие закона «О защите прав потребителей». За время действиядоговора  я не обращался  к исполнителю за предоставлением профессиональной помощи. Кредитный договор полностью погашен. Прошу заключить соглашение  к Оферте на сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию №42174001503,  на основании ст.451 ГР РФ в связи существенным изменением обстоятельств, в связи сдосрочным  погашением кредитного договора№4456-А-02-19 от 01.12.2019г. Написать заявление в 2 экземплярах  о расторжение договора с указанием полных реквизитов для перечисления денежных средств на счет клиента.  Прошу ООО «Экспобанк»  повлиять  на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита,  без выбора по умолчанию.

30.01.2020г.   Я попала в обманную схему при покупке автомобиля у ООО "Авто Мобил Груп" (автомобиль стоимостью 900 000 руб. был продан мне за 2 000 000 руб.)  . Мне одобрил автокредит  Экспобанк . При чем когда поступил звонок от сотрудника банка ,он учтиво поинтересовался "Я одна приехала за автомобилем?" , получив утвердительный ответ, отключился. И далее мне втянули в кабальные условия кредитного договора с ежемесячным платежем  26547 руб. на 7 лет.Я работающая пенсионерка. Мне жизни не хватит погасить этот кредит. Поэтому требую расторгнуть кредитный договор №558-А-02-10 от 30.01.2020г.

Обманом навязали дополнительные услуги.Опционный договор "Автоуверенность" от ООО"Автоэкспресс" на 83250 рублей,причём не на срокт кредита 96 мес.,а на 36 месяцев. Сертификат помощь при ДТП от ООО "Правовая помощь онлайн" на 165000 рублей,на 72 месяца,при кредите на 96 мес. До подписания договоров подсунули график платижей ,который на 3000 р. и на 36 месяцев меньше,и был мною подписан,так как полностью устраивал. При этом я,в виде первоначального взноса продал салону свою машину,естественно по их цене,которая ниже рыночной. Но потом начался "цирк",документы мне на руки не отдали,мативируя отсутствием ПТС,хотя сразу уверяли,что ПТС в наличии и машину которую я отдал в виде первоначального взноса отказались вернуть.Я понял,что меня просто обманули. Получив расписку я уехал на новом авто,который мне предоставили без единого документа. Приехав через несколько дней за документами мне пришлось подписать совершенно другой договор, с другим графиком платежей и договор купли нового авто,но задним числом. Всё это безобразие произошло в автосалоне "Парусавто" г.Липецк который я посетил 7.12.2019г.,а документы забрал 13.12.2020г. Теперь я вынужден платить не 800000р.,а 1012000р.+%! Я являюсь инвалидом войны в Афганистане 2 группы,кроме пенсии доходов не имею и это было сообщено оператору банка.

Прочла все обращения, поняла, что здесь действует обманная схема по разводу нас, клиентов. Участники схемы: Автосалон, представитель банка, сотрудники автосалона (эффективные менеджеры) в качестве страхователей жизни и Автоуверенности на дорогах. Дружная команда!!! Круг разорвать практически не возможно!! Везде официальные , одни и те же отписки. Сегодня получили отписку с Автоэксперт о том, что сами подписали заявление и возврат денег не возможен, банк только отвечает за перечисление по заявлению, хотя мы 14,01,2020 г. по эл. почте , ночью,просили приостановить выплаты.Купили автомобиль 13,01,2020. в автосалоне Волга-град. А утром ,14,01, звоним в банк - уже перечислили. Как быстро всё исполняется за одну ночь. Вот только рассмотреть в пользу клиента, ну никак не получается.

Завышают реальную стоимость автомобиля,не предупредив клиента,ну и естественно полный комплект доп.услуг в придачу