Добрый день ! Я являюсь клиентом банка Экспобанк ! 1.09.2019 году приобрела автомобиль , через банк Экспобанк под 19,4% ! Соответсвенно на тот момент не подозревая , что в нашей стране произойдёт такая ситуация! Заработную плату уменьшили , оплачивать стало тяжело , такой вопрос можно ли уменьшить процентную ставку , хотя бы хоть как то облегчить ежемесячную оплату !?

Хочу начать с того, что персонал не квалифицированный абсолютно!Круглосуточной поддержки нет вообще. Вы конечно можете позвонить по телефону службы поддержки, но ничего кроме предложения перезвонить в рабочее время по Москве вы не услышите.Далее чат поддержки. Чтобы решить любой вопрос нужно обладать стальными нервами. Свой вопрос об увеличении суммы дневного  лимита на переводы я потратил 30 минут. При этом повторив просьбу увеличить лимит 4 раза результатом был ответ (через 30 минут я напомню) - нужно прийти в отделение банка и написать заявление.Следующий момент. Я потерял часть своих денег во время перевода. Специалист банка мне сразу сообщила, что за переводы банком взимается комиссия. Однако, как оказалось в банке есть способ перевода абсолютно без комиссии (это быстрый перевод). Но или опять же персонал банка ничего не знает о банке или намеренно тянут деньги из клиентов.Худший банк с которым я работал!

Хочу начать с того, что персонал не квалифицированный абсолютно!Круглосуточной поддержки нет вообще. Вы конечно можете позвонить по телефону службы поддержки, но ничего кроме предложения перезвонить в рабочее время по Москве вы не услышите.Далее чат поддержки. Чтобы решить любой вопрос нужно обладать стальными нервами. Свой вопрос об увеличении суммы дневного  лимита на переводы я потратил 30 минут. При этом повторив просьбу увеличить лимит 4 раза результатом был ответ (через 30 минут я напомню) - нужно прийти в отделение банка и написать заявление.Следующий момент. Я потерял часть своих денег во время перевода. Специалист банка мне сразу сообщила, что за переводы банком взимается комиссия. Однако, как оказалось в банке есть способ перевода абсолютно без комиссии (это быстрый перевод). Но или опять же персонал банка ничего не знает о банке или намеренно тянут деньги из клиентов.Худший банк с которым я работал!

Здравствуйте20.06.2020 Экспо банк одобрил автокредит, но с одной обязательной услугой от  организации ООО "Автоэкспресс" - Автоуверенность, на вопрос обязательна ли данная услуга, сотрудники отвечаю с уверенностью да, видемо от незнания ФЗ. Банк не имеет право навязывать к кредиту разные доп. Продукты, а данный банк утверждает, что имеет право, и не боится даже ЦБ.

Добрый день! Позвонил в колл центр проконсультироваться по digital карте. Есть партнеры которые указаны на сайте expobank.ru в разделе digital карта, они делятся на тех кто прописан под оборотами в 3000 руб. и 10000 руб. и на тех кто прописан в "полном списке".  С подписками по оборотам всё понятно и без консультанта банка, набираешь оборот и подписка становится бесплатной, а как это происходит у Яндекс Драйв, Delivery Club, Grow Food из полного списка партнеров? У них же нет подписки, или есть? Девушка мне посоветовала позвонить к партнерам и у них спросить, как экспобанк предоставляет преимущества по digital карте. После данной фразы я положил трубку и решил написать на банках, чтобы несколько человек увидели данный отзыв. Итог, мой вопрос остался без ответа.

12 июня 2020 года я оформила автокредит через данный банк. В пятницу 19 июня мной было принято решение сделать полное досрочное погашение данного кредита. Сотрудник в отделении сказал, что деньги поступят на счет только на 5й рабочий день, то есть 26го июня, а значит за эти дни будет насчитан процент. В итоге от суммы кредита в 790 тыс мне пришлось вернуть уже 796.8 тыс.  Получается так, что банк будет 5 дней пользоваться средствами, которые я внесла, получать за них прибыль, а я при этом еще и заплатила проценты за все эти дни, учитывая, что ставка по автокредиту была 15.9, то сумма выходит значительная. В любых других банках зачисление происходит на следующий день.

В Экспобанк решил попробовать взять автокредит. Ну что могу сказать, в принципе, остался вполне удовлетворен. В других банках получил отказ по непонятным мне причинам, есть нормальная работа с адекватной зарплатой, плохих кредитных историй не имею. Но да ладно, главное, что здесь смог получить хороший автокредит. По поводу условий кредита могу сказать, что здесь он для меня оказался даже выгоднее, чем в тех банках, в которых мне почему-то отказали. Еще хочу подметить, что в этом банке работает действительно доброжелательный и инициативный персонал, который реально хочет вам помочь.

По почте РФ получил письмо якобы от этого банка , в письме говорится о каком то иске и в письме указаны мои личные данные , а так же указана фамилия якобы сотрудника этого банка, под ней закорючка непонятная , какой нибудь банковской печати нет. Взволновался, позвонил этому банку узнать могут ли они выслать такой документ не подтвержденный банковской печатью или это обманщики, специалист ответ не дала. Этим банком не пользуюсь , а теперь тем более буду обходить стороной , просто не могут дать ответ , могут выслать такой документ без подтверждения или это обманщики мне прислали это письмо якобы от этого банка.

Несколько лет мой муж являлся клиентом Курскпромбанка, все было понятно и хорошо. Сейчас Экспобанк поглотил Курскпромбанк, теперь муж вынужден обслуживаться в Экспобанк, но не как зарплатный клиент, у него там кредит. Зарплату теперь перечисляет им на карту другого банка. Именно поэтому муж захотел отключить смс информирование, потому что средства на карту больше поступать не будут. Установили приложение Экспобанка, чтобы и кредит легче было отслеживать. Приложение ужасное, неверно отображается сумма кредита. Смс информирование в приложении отключить нельзя, необходимо с паспортом идти в банк. Банк работает с понедельника по пятницу с 9 до 16, а муж работает с понедельника по субботу с 8 до 19. Как банк предлагает отключить смс? Почему нельзя сделать все через приложение, как в других банках? Очень жалеем, что теперь приходится иметь дело с таким ненадежным и странным банком!

06.06.20 подошел к концу срок вклада. Рассчитывал на то, что сумма вклада будет перечислена на текущий счет, но не учел, что вклад автоматически пролонгируется. 08.06.20 в телефонном разговоре с сотрудницей Банка, которая представилась Татьяной(фамилию в общем доступе указывать считаю некорректным, но готов назвать при необходимости по телефону сотруднику Банка) получил информацию, что закрыть вклад, который уже на 08.06.20 пролонгировался, через личный кабинет не получится и необходимо для этого приезжать в офис Банка.  Закрыть вклад дистанционно можно только в день окончания срока вклада. Решил, что сотрудница Банка скорее всего просто не обладает корректной информацией, т.к. до этого не встречал еще ни одного Банка, в котором при наличии личного кабинета нельзя провести простую манипуляцию по закрытию вклада.Каково же было мое удивление, когда на Банки.ру увидел весьма свежий отзыв аналогичного содержания!!! Т.е. в то время, когда все банки активно внедряют все новые и новые IT решения в свою систему, Экспобанк решил работать по старинке. Тем более этот подход кажется странным в условиях текущей эпидемиологической ситуации. Также вызывает недоумение: если действительно вклад дистанционно можно закрывать только в день окончания срока вклада, то получается техническая возможность есть, но она предоставляет только раз в год?

Вчера подошел к концу срок вклада. Рассчитывал на то, что сумма вклада упадет на текущий счет, но не учел, что вклад автоматически пролонгируется. Попробовал сегодня закрыть вклад, оказалось, что такой возможности в ИБ нет, хотя в инструкции ИБ такая возможность описана. Обратился в чат в ИБ с вопросом, как закрыть вклад, ответили что можно перевести деньги с вклада на счет. Но это не работает, доступный остаток для перевода 0. Оператор ответил, что перевод можно сделать только в последний день вклада, когда он пролонгируется. На вопрос, можно ли каким-то образом закрыть вклад удаленно, ответили что нет, только в офисе. Очень плохо, что в условиях самоизоляции фактически вынуждают ехать в офис для решения такого тривиального вопроса, который в большинстве банков делается штатно в ИБ. Хотя бы на время текущего режима банк мог бы пойти навстречу своим клиентам.

В мае 2020 года покупали машину, салон понятно, НО САМ БАНК и учитывая многочисленные отзывы даже на вашем сайте, уполномоченное лицо банка по доверенности ставит в такие условия, что приходится подписывать договор с дополнительными услугами, как говорит потом банк - ТРЕТЬИХ ЛИЦ (Ну да, в разных городах, в разных салонах.Но с банком Экспобанк и одно и тоже юридическое лицо Общества с ограниченной ответственностью «Авто***» и главное длительный период взаимоотношений), только судя по отзывам услуги меняются, вот у нас уже опционный договор, юридически растут, поскольку данный договор отозвать ( расторгнуть, прекратить) по ГК РФ гораздо сложнее, если даже невозможно, поскольку по ГК РФ сумма после расторжения не возвращается. Конечно претензии пишем и вам уважаемый Экспобанк тоже направим, поэтому полагаю, что влияние банк на данное юридическое лицо имеет, и конечно карта - услуги на дорогах, то есть две услуги, а включат в кредит, и ставка - по авто кредиту - выше чем по потребительскому в других банках, и главное по допуслугам Еще ваш специалист, действующий по вашей доверенности, заключая от вашего имени договор, нагло врет, что увеличенная сумма кредита на допуслуги потом, после первого платежа !!!!! ( то есть чтобы заемщик пропустил время на претензии и охлаждение), будет на карте - услуги по дорогам, причем сумма допуслуг составляет 19 % от суммы кредита.Полагаю, что уже нужно ЦБ РФ уже внимательнее присмотреться к деятельности данного банка,  если не урегулируем вопросы с допуслугах в досудебном порядке, идем в суд и пишем в ЦБРФ

Я в шоке, пришла смс с таким текстом, выполнил я его в следующий вт утром, в сообщении нет ссылок на доп. условия и подробности, только тот текст. Выполнил условия - денег не вижу, звоню, начинаю выяснять, а мне говорят, что моя операция на пополнение 6 мая (пополнял через сервис с2с банка) и есть пополнение от них в рамках этой акции. Я им начинаю доказывать чисто логически, что это не так, на что они меня начинают спрашивать про нее(почему вы имея доступ сами эту операцию не посмотрите???), пришлось отвечать, в итоге составили заявку 14 мая. Больше всего я был удивлен от того, что мне сотрудник заявил, что уточнять почему не пришли деньги МНЕ нужно у их партнера(мне, не им самим).Звонят мне 29 мая и говорят, что все таки операция пополнения с2с 6 мая была именно выплатой бонусов(пришлось уже документально доказывать, что их сотрудники курили бабмук все эти 2 недели и не удосужились открыть саму операцию, мало того, самой гениальной идеей у них было снова сказать тот бред, что и ранее). Начали уточнять еще раз совершил ли я операцию через Apple Pay, на что в итоге(операцию я совершил во вт в 12:06, а смс пришла в вт неделей ранее в 11:00) сказали, что я не уложился в лимит времени и что не будут платить. Я отметил, что никакой дополнительной информации не было указано по поводу той акции(никаких ссылок, никакой доп.информации), было указано в течении 7 дней, 7 дней без конкретных временных ограничений( с момента поступления смс и до того же времени), было 7 дней, следовательно с вт по вт, но видимо банк зажал 500р и доставил столько эмоций неописуемых, что считает, что все в порядке.10 раз подумайте перед тем, как взаимодействовать с колл-центром этого банка - сотрудник 10 раз удостоверял мою личность во время звонка(почему одного-двух раз недостаточно?!), говорил мне недостоверную информацию по операциям моим(почему вы не смотрели мои операции, вы же удостоверились в моей личности, зачем нести чушь и просить меня проверять мои операции когда вы можете их сами проверить?), говорили чтобы я сам обращался к их партнеру по акции(с чего бы я вдруг это должен делать если ваш банк прислал смс с данной акцией? я что, в вашем банке работаю? это ваша работа связываться с вашими партнерами и выяснять почему он не сделал то, что нужно было сделать)В общем и целом банк то неплохой, карта digital интересная, но работа колл-центра оставляет желать лучшего, зажали 500р, я столько времени потратил и сил чтобы доказать то, что было по факту, но меня услышали после того, как я предоставил информацию в виде документов(да почему вы в конце концов не можете проверить операции сами, а не просить меня прислать чеки операций в вашем же банке, у вас же есть доступ к моему счету)Пока оценка 2, думаю мой отзыв поможет вам исправится, 500р не жалко, но те эмоции, что вы мне подарили от этой ситуации и то потраченное время, что я отдал вам на доказательства, пока никак не подкупают продолжить пользоваться вашими продуктами

Несколько дней назад закончился срок вклада, и банк благополучно пролонгировал вклад на похожих условиях, и, конечно же по другой процент. Я пытался поймать момент окончания вклада, но в тот день он все оставался старым, а потом я отвлекся (не могу же только и заниматься что следить за вкладом) и вклад благополучно пролонгировался. Сегодня (23.05.20) попытался его закрыть, но не получилось. Ну, думаю, руки кривые, что-то не понимаю... позвонил в поддержку и девочка оператор уверила меня, что закрыть вклад можно только при личном посещении офиса, а удаленно это можно сделать только один день, в день закрытия. И это во времена самоизоляции, когда Банк России разрешает открытие счёта (вклада) клиентам без личного присутствия физического лица, открывающего счёт, или его представителя (Информационное письмо Банка России от 10 апреля 2020 года №ИН-014-12/62). Причём я собирался часть средств забрать, а часть оставить на вкладе, при этом я нахожусь в полуторе тысяч км от Москвы, где я открывал вклад, и в тысяче км от ближайшего города где есть офис банка. Что делать не понятно - ясно одно - когда я доберусь до их офиса - ни копейки не оставлю.Написал претензию банк - оттуда позвонила девочка и сказала что она сожалеет, но ничего не может сделать, потому как "не технической возможности" закрыть вклад дистанционно, и все это сделано для моей безопасности. Не очень понятно почему один день безопасно дистанционно закрыть вклад, а 364 остальных дня опасно, почему открывать безопасно, а закрывать - опасно. Так же навскидку могу назвать штуки четыре банка, где безопасно не только открывать, но и закрывать вклады через интернет все 365 дня в году.Собственно я не один такой, был отзывах от человека с аналогичной проблемой, но он хоть решил вопрос, рискнув здоровьем, съездил в их офис.

Несколько дней назад закончился срок вклада, и банк благополучно пролонгировал вклад на похожих условиях, и, конечно же по другой процент. Я пытался поймать момент окончания вклада, но в тот день он все оставался старым, а потом я отвлекся (не могу же только и заниматься что следить за вкладом) и вклад благополучно пролонгировался. Сегодня (23.05.20) попытался его закрыть, но не получилось. Ну, думаю, руки кривые, что-то не понимаю... позвонил в поддержку и девочка оператор уверила меня, что закрыть вклад можно только при личном посещении офиса, а удаленно это можно сделать только один день, в день закрытия. И это во времена самоизоляции, когда Банк России разрешает открытие счёта (вклада) клиентам без личного присутствия физического лица, открывающего счёт, или его представителя (Информационное письмо Банка России от 10 апреля 2020 года №ИН-014-12/62). Причём я собирался часть средств забрать, а часть оставить на вкладе, при этом я нахожусь в полуторе тысяч км от Москвы, где я открывал вклад, и в тысяче км от ближайшего города где есть офис банка. Что делать не понятно - ясно одно - когда я доберусь до их офиса - ни копейки не оставлю.Написал претензию банк - оттуда позвонила девочка и сказала что она сожалеет, но ничего не может сделать, потому как "не технической возможности" закрыть вклад дистанционно, и все это сделано для моей безопасности. Не очень понятно почему один день безопасно дистанционно закрыть вклад, а 364 остальных дня опасно, почему открывать безопасно, а закрывать - опасно. Так же навскидку могу назвать штуки четыре банка, где безопасно не только открывать, но и закрывать вклады через интернет все 365 дня в году.Собственно я не один такой, был отзывах от человека с аналогичной проблемой, но он хоть решил вопрос, рискнув здоровьем, съездил в их офис.

3.07.19. оформил автокредит у ООО ЭКСПОБАНК . С начало при оформлении страховки , каких то сторонних компаний юристов , а потом оформили грабительский кредит . Все платил исправно по 27.01.20.Лег в больницу с сердцем .Вышел с больницы закрыл платеж , после слег на более серьезную операцию со вскрытием грудной клетки и пролежал до 22.04.2020.Банк был в курсе моих проблем и ничего другого как оплатите и все , не предлагали. В конце апреля звонил в отдел по задолженности и предупредил , что все долги закрою по конец мая в связи с проблемами и COVID , В ночь с 14.05 на 15.05 они ночью украли на эвакуаторе мой авто . На все звонки отвечают ждите звонка от специалиста , но так никто не звонит и не пишет. Только прислали бумагу о полном погашении от 16.04.На все мои просьбы  разобраться до конца , полный игнор . А проценты на всю сумму считают по сей день . Это не банк ,это ларек с кучкой операторов. Ставят тебя на край пропасти и сидят ждут когда ты пошатнешься , что бы столкнуть тебя . Факт кражи зафиксирован в полиции , будем разбираться .

17 мая закончился вклад, 18 мая денег на текущем счете не было, вклад был виден в ИБ как действующий с датой окончания 17 мая 2020. Дозвонился в контактный центр, обещали что деньги будут доступны к вечеру (не позже чем до конца дня).19 мая захожу в ИБ и вижу все свои деньги на новом вкладе, оказалось мой вклад продлили еще на год, хотя я при открытии вкладов всегда отказываюсь от автопролонгации. Через ИБ и приложение расторгнуть вклад невозможно, в контактном центре мне сообщили что получить деньги можно только лично в отделении, при этом ближайшее отделение не работает и нужно ехать через весь город в условиях пандемии Ковид19. Придется рискнуть здоровьем, а также оформить пропуск (для поездок в иных целях пропуск выдается всего 2 раза в неделю!) Несколько раз пытался перевести хотя бы часть денег (вклад с неснижаемым остатком) в другой банк - переводы тоже не работают. "Выполнение данной операции в настоящий момент невозможно. Пожалуйста, повторите Ваш запрос позднее. В случае повторения ситуации, пожалуйста, свяжитесь с Банком. Приносим свои извинения за доставленные неудобства."Кроме того - чат в ИБ не работает (Opera, Firefox, расширения  отключены), в самом ИБ за время использования периодически попадались неработающие функции. По данным за апрель в Экспобанке вкладов физлиц на сумму около 52 млрд рублей, удивляюсь доверчивости людей. Я больше этому Банку не доверю не то что свои деньги, а даже персональные данные.

В связи со снижением уровня дохода в размере более, чем 30%, решил запросить в банке реструктуризацию автокредита до 6 месяцев. Отдельно хочется отметить поддержку государства, в рамках того, что приостановка платежей возможна только при автокредитах до 600 000 руб., т.е. все, что выше, считается более легким бременем и люди с ним справятся, мда.В целом банк не преминул воспользоваться описанным выше ограничением, у меня сумма кредита 800 000, в связи с чем мне отказали в приостановке платежей, от людей и для людей, что называется.На выбор предложили 2 варианта:1. Сдать машину в салон.2. Снизить месячный платеж на последующие 6 месяцев.Естественно выбрал 2 вариант, по которому мне предложили платить в месяц по 11000-11500 эти 6 месяцев (было 16350), сумма на каждый из 6 месяцев была разной. Все, что не будет оплачиваться распределиться между всеми последующими платежами, после 6 месяцев.Далее мне сообщили, что мне выслано ДС к договору, которое необходимо подписать в онлайн банке. Дубль его увидел в мобильном приложении, но там можно только скачать.Зашел в онлайн банк, облазил его весь, но нигде никакого ДС с возможностью подписи не обнаружил.Написал в чат (в мобильном приложении, т.ч. чат в онлайн банке просто не работает ), описал проблему, мне ответили: "Ищите в разделе "Предложения".Хорошо, облазил банк снова, такого разделе нет, снова написал в чат об этой проблеме, но что мне решили больше не отвечать.Хоть какой-то ответ смог получить на следующие сутки, после повторного обращения, сказали снова поискать этот раздел)) смешно право)В итоге выслал им скриншот онлайн банке с указанием того, что заявленный раздел у меня отсутствует. Ожидаю решения.Цимес в том, что ДС надо подписать до 18 мая, т.е. если банк протянет с решением этой технической проблемы, то даже такой (не очень) реструктуризации я не получу.В общем и целом, после работу с ТИнькофф, работа с Экспобанк кажется очень тормозной, сервисы банка имеют конкретные проблемы, которые, судя по другим отзывам, все еще не решаются.

В августе 2019 г. был взят в Экспобанке автокредит до 28.03.2020г. выплачивал все своевременно, а с 28.03.2020г у меня произошло ухудшение моего финансового положения, как и у многих людей нашей страны. Я утратил дополнительный заработок,который служил основным средством для погашения кредита.На основании федерального закона N106-ФЗ от 03.04.2020г я написал заявление на реструктуризацию, приложив декларацию о доходах, на что банк перезвонил и предложил снизить ежемесячный платёж 9500руб до 6300руб, а я просил отсрочку хотя бы на 3 месяца. У меня семья 2 детей, жена также не работает, коммуналку надо платить и семью кормить, а где я возьму лишние 6300руб. Государство приняло меры финансовой поддержки населения в условиях пандемии коронавируса, которые банки должны выполнять и лояльно отнестись к своим клиентам в этот сложный период. Я написал повторное заявление и надеюсь что Экспобанк пойдёт мне навстречу!

Прошу банк через онлайн мобильное приложение сменить залог по автокредиту предоставил данные по новому предпологаемому в залог авто, банк говорит мало денег стоит авто, хотя оно и моложе и дороже раза в три ныне обременяемого авто! Снова написал им чтобы они хотя бы посмотрели цены на предлагаемый авто и снова жду ответа второй месяц. Очень даже не советую этот банк и сам в следующий раз с этим банком дел иметь не стану, а ещё хотел расчётный счёт открывать в нем, теперь боже упаси!!!