25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

13 сентября заполнил заявку на выпуск долларовой карты, обещали, что будет готова к пятнице 16 числа.  22-го сентября никаких вестей не было, я написал отзыв на банки.ру и мне почти сразу перезвонили из банка, сообщив, что в аэрофлоте неверно указана дата рождения, поэтому карту выпустить не могут.  Я позвонил в аэрофлот, там подтвердили информацию о неверной дате и я отправил им сканы своих документов, чтобы они поправили у себя в системе. Через пару дней мне еще раз позвонили из открытия сообщить про дату рождения и удивились, когда узнали, что я уже в курсе. Прошло еще недели 3 и мне звонят из банка открытие и говорят, что карта готова уже, приезжайте. Приезжаю, мне говорят, что карта выдана. Потом, что карта все же у  них. Потом, что карта в отделении на Мичуринском или Ломоносовском и надо написать заявление, чтобы карту привезли на Кутузовский. Потом не надо писать заявление. Она сама придет. Если это премиальное обслуживание, то боюсь представить, как выглядит обычное.

Оставлял обращения по регулярно неработающим или не функционирующим полностью банкоматам (причем часть из них прямо в одном из отделений банка), но сейчас речь даже о другом.  1. На официальном сайте банка и в мобильном приложении банка одно из отделений на карте указано некорректно. Некорректно - это мягко сказано, маркер этого отделения стоит на совершенно другом доме в другом конце улицы (причем на улице, состоящей из двух частей, разделенных железной дорогой, то есть далеко друг от друга). Оставил заявление 19.07.2016. Никто не ответил, начал узнавать сам, сначала говорили что заявление не найдено, потом все-таки находили и в итоге сказали что заявление закрыто. Что значит закрыто? Проблема как была так и осталась (причем проблема элементарная и в интересах банка, чтобы люди могли найти отделение). Оставил жалобу 20.09.2016, тоже ничего. И проблема до сих пор осталась, с июля месяца банк не может правильно показать свое отделение.  2. Смс уведомления на телефон с кодами подтверждения операций и с сообщениями о входе в мобильный банк всегда приходят с опозданием на несколько минут (в среднем на 5 минут). Это очень неудобно и из-за этого в мобильном приложении код не попадает в push уведомление. При этом об оплате картой смс-информирование работает хорошо, смс приходят всегда сразу же. И от других банков все уведомления приходят мгновенно. То есть проблема точно не в операторе сотовой связи и не в телефоне (коих за существование этой проблемы уже сменилось 3). Оставил заявление 10.08.2016. Было проигнорировано, несмотря на мои регулярные звонки. После этого оставил жалобу на игнорирование проблемы и саму проблему 20.09.2016. Пришла отписка что все хорошо, спрашивайте с оператора сотовой связи. Доводы про своевременное уведомление этого же банка по другим операциям были проигнорированы. Проблема остается по сей день.

15.10 обратился в отделение Бинбанка на Красной Пресне с целью закрыть кредитную карту, после продолжительного ожидания сообщил сотруднице банка цель своего визита. Она попросила карту, увидев, что это Elixir Купикупон сильно удивилась что у них есть такие карты. Я попросил рассчитать сумму задолженности для закрытия кредитной карты. Ниже опишу всю последовательность действий сотрудников офиса: 1. Принявшая меня сотрудница уточняет у своего коллеги как это сделать, тот с сомнением говорит, что "вроде бы вот эта сумма". 2. Затем она задается вопросом как внести деньги на счет. Для этого привлекаем другую сотрудницу, выясняется, что нужен Приходный кассовый ордер. 3. При заполнении ордера новая проблема - что писать в поле Источник поступления. Вновь обращаемся к сотруднице рядом, которая также не знает, как разрешить сию дилемму и звонит кому-то по мобильному. Некий сенсей дает ответ на этот вопрос. 4. Выписывает ордер с точностью до копейки - 162 049,32. Я уточняю, вся ли это сумма и будет ли закрыта карту и счет в банке. На что получаю убедительный положительный ответ. Отправляюсь в кассу, где кассир удивленно смотрит на ордер, перезванивает сотруднице и просит его переделать, так как он заполнен неверно. 5. Получаем новый ордер. Вносим сумму и уходим попрощавщись. 6. На всякий случай, придя домой, перезваниваем в call центр банка и выясняем что я еще должен 30 рублей. Занавес. P.S. в январе 2013 года я уже писал о работе данного отделения, когда пытался получить эту самую кредитную карту. Изменения за 3,5 года? Новые, но все так же некомпетентные сотрудники, незначительно сократилось время ожидания (благодаря введению электронной очереди) и конечно ремонт офиса (стало лучше). Наверное, банку стоит задуматься о центре подготовке собственного персонала...

Я являюсь клиентом банка (ХМБ Открытие) несколько лет, открыты только текущие счета и копилки, и все. Никаких карт, никаких кредитных продуктов нет. Вчера, 15.10.2016, я обратилась в Офис «Краснопресненский» филиала Центральный по поводу снятия денег, небольшой суммы, в руб., с текущего счета. Попала к сотруднику М-ну Р.К., от общения с которым у меня осталось очень негативное впечатление. Его поведение показалось мне очень странным. Прежде всего, М-н Р.К. спросил у меня номер контактного телефона, мотивировав это тем, что у меня их два. Тут мне стало не по себе, т.к. у меня один (!) контактный номер, который не менялся. Мне на него приходят смс от банка. Я неоднократно обращалась в другие отделения банка, звонила в контактный центр (в том числе звонила позавчера), и мне никто ничего не говорил про два контактных номера. Неоднократно прошу М-на Р.К. сообщить мне эти два контактных номера, написать их. Я - клиент банка - что не имею права знать, какие номера в банке указаны как мои контактные? И только после того, как я повторила свою просьбу громко, на весь офис, М-н Р.К. написал на листочке, но только один номер 7-ххх-ххххххх. Мой номер, подтверждаю. А второй номер он так и не написал, сказав, что это тот же самый номер (только без 7 впереди). Тогда о каких двух контактных номерах М-н Р.К. мне говорил вначале? В это время звонит мой телефон, беру трубку, но звонок сразу сбрасывается. И тут М-н Р.К. говорит, что это он мне звонил. Что это за прозвон такой? Для чего? Первый раз с таким сталкиваюсь. Далее оформляет расходник, получаю деньги в кассе. После получения денег в кассе, прихожу к М-ну Р.К. еще раз, чтобы попросить выписку со счета. И тут М-н Р.К. вдруг снимает копию моего паспорта. Спрашиваю: зачем? Он начинает говорить, что это для других отделений (??), что это для обновления, но у меня никакие данные не менялись. Потом говорит, что в моей карточке нет копии паспорта - возможно, она потерялась при реорганизации банка. Как это так? Если действительно какие-то мои персональные данные потерялись при реорганизации (я даже поверить в это не могу!), то почему он не сказал об этом сразу, при моем первом посещении? Ведь я могла повторно не приходить к нему за выпиской. Опять же, в первый раз сталкиваюсь со снятием копии паспорта при получении выписки. Ответьте, пожалуйста, действительно ли какие-то мои персональные данные, в частности копия паспорта, потерялись при реорганизации банка? Есть ли сейчас в моих данных (в карточке - не знаю, как это у вас называется) копия моего паспорта, сделанная М-ном Р.К. 15.10.2016? Если нет, то где эта копия?? Я так и не поняла - Для каких целей М-ну Р.К. понадобилась копия моего паспорта? В банке и до этого снимали копию моего паспорта, но всегда было ясно зачем, и сотрудники всегда могли ответить, для чего это нужно. И никто не говорил мне до вчерашнего дня, что мои данные куда-то потерялись или что у меня два контактных номера вместо одного. Прошу банк разобраться в данной ситуации и дать мне ответы на вопросы, изложенные выше.

Добрый день. Выдали зарплатную карту, в офисе всё нормально прошло. На счёт денежные средства поступили, баланс через банкомат проверить можно, но попытки снять наличные в банкоматах ФК Открытие и нескольких банкоматах двух сторонних банков не привели к успеху. Попытка расплатиться картой за покупку тоже ни к чему не привела. Все банкоматы выдавали чеки с информацией вроде "Невозможно выполнить операцию". Пришлось связаться с банком с помощью горячей линии. Первый оператор предположила, что проблема с "пластиком", т.к. в информационных системах банка проблем не зафиксировано. То, что баланс проверяется и, следовательно, проблем с чипом быть не должно её не смутило. После еще нескольких попыток общения с банкоматами "ФК Открытие" позвонила повторно на горячую линию. В этот раз оператор нашла проблему. Карте задан статус "Information" (озвучили именно так), в связи с чем данная карта может быть использована только для проверки баланса счёта. Вот как можно выдать карту, ещё и зарплатную, которая пригодится только для проверки баланса?! Теперь мне необходимо либо ждать почти неделю до следующей субботы, либо тратить рабочее время на поездку в банк и разбирательство в отделении. Почему из-за ошибок банка я должна сидеть без денег и тратить время, которое никто не оплатит, на решение проблем банка?

Добрый день. Хочется немного написать о моей работе с банком. В целом все устраивает, банк не плохой, свои обязательства, по начислению кэш бэк, выполняет точно и в срок, что для меня очень важно. В этом случае банк заслуживает твердую 5. А вот что касается остального, тут уже другая песня. Постоянно дают не верную информацию в КЦ, приведу лишь один пример, звоню я значит в субботу в банк и спрашиваю, где можно денег на карту закинуть в Сергиев Посаде, мне отвечают, что в отделении без проблем, само оно не работает, а в зону банкоматов вы попадете с помощью карты. Ок, добрался до отделения, вот только к банкоматам попасть никак нельзя, нет никакого доступа, банкоматы работают в часы работы банка. Звоню еще раз, ради интереса, другой сотрудник говорит тоже самое, мол, в офисе, доступ по карте. В общем, я тупо потерял время из-за ошибки банка, хорошо денег на дорогу не потратил. В любом случае не приятно. Так же было еще пару историй? связанных с незнанием вашими сотрудниками продуктов банка и порядка списания денег со счета, их описывать не стану). Ну и, конечно, хочется написать про наглое впаривание страховок, что, мол, это программа, я галочку убрать не могу, потом позвоните в КЦ отключите, причем я сам работал в банке и все это знаю, о чем сказал менеджеру, но все равно, ситуация урегулировалась только после звонка в банк в присутствии менеджера, где подтвердили возможность оформление карты без страховки. Не комфортно это для клиента, когда приходишь в солидный банк, а тебя пытаются обмануть всякими способами. В итоге 3 и спасибо банку за то, что хотя бы вовремя и пока точно выплачивает кэш бэк.

Решил открыть счет ОМС. Перед этим обзвонил кучу банков, решил остановиться на Открытии, т.к. можно покупать металл прямо онлайн. Ну думаю удобно и современно (больше никто не предоставляет услугу онлайн покупки) Предварительно от техподдержки узнал, что нужно паспорт и банковскую карту. Карта у меня была давно, ее нужно было лишь персонифицировать. Приехал в филиал, сделал, уехал (ехал с области). Зашел в интернет-банк, ничего не работает. В ТП по телефону сказали подождать. Подождал. Сегодня узнал, что оказывается нужно открыть текущий рублевый счет. Почему ни ТП, ни сотрудник банка меня об этом не предупредили? Почему во втором городе области с населением 250 тысяч человек нет филиала крупнейшего частного банка? Почему такую простую операцию невозможно совершить онлайн? Кредиты, вклады, металлы, все наиболее денежные операции совершаются онлайн, а открытие 5-минутного счета нет? Буду теперь думать, стоит ли работать с банком и продолжать делать этот счет. В городе есть Альфа банк, где все сделают на месте.

06.10.2016 года я приехал подать заявку на кредит, собрал полный пакет документов и оставил заявку, предварительно сказали, что будет скорее всего одобрение и ответ будет быстрый и скорое всего в пятницу, в понедельник вечером не было ответа и я решил позвонить в банк, где мне сказали, что моей заявки даже не существует! Во вторник 11.10.2016 отпросившись с работы я приехал в банк, оставил ПОВТОРНУЮ заявку на кредит, при этом срок опять 4 дня на рассмотрение, но то, что я прождал 2 полных дня никого не интересовало и то, что это не моя ошибка, а ваших не компетентных сотрудников - тоже. Все ничего я жду рассмотрения, вечером того же дня я решил позвонить в банк для того чтобы убедиться, что на этот раз заявка оставлена и ваших ошибок повторных нет, но не тут-то было! Мне снова объявляют, что моей заявки нет! Прождав на вашей линии около 25 минут, я все же дозвонился и узнал ещё раз "заявка есть, все в порядке " убедили меня, но 12.10.2016 мне набирают из вашего банка со словами "Вам нужно подъехать в отделение банка и довезти паспорт, для дополнительной информации" Какой информации?! Я снова еду в банк, отпрашиваясь с работы, потому что не подавал ни в какие другие банки заявку, а кредит мне нужен и сроки уже очень поджимают, вопрос: почему из-за ваших некомпетентных сотрудников страдают люди? Тратят своё время, нервы? Я почитал ваши отзывы, неужели вам настолько плевать на своих клиентов? Ведь такая жалоба к вашим сотрудникам далеко не первая и всегда вы отвечаете: "Мы разберёмся в данной ситуации", но судя по всему, дело до разбирательства так и не доходит. Итог: сейчас 14.10.2016 и я до сих пор не получил уведомление о решении! Отвратительный банк! Подал заявку к вам только потому, что вас прорекламировали друзья, которые являются клиентами вашего банка, но думаю, что эта ситуация будет для нас всех показательная и мы сменим ваш "...банк" на банк, где все-таки с уважением относятся к клиентам, на которых они зарабатывают деньги. Спасибо.

Сегодня 14.10.16. просматривая выписку по кредитной карте, обнаружил списание в сентябре 2016 в сумме 410р29коп. Эти деньги каждый месяц списываются с июля 2016г. Позвонил в контакт центр банка, где мне сказали, что это якобы я сам подключил услугу страхования. Я эту услугу не заказывал и не подключал. Мне звонили из банка и предлагали услугу, но от нее я отказался. Буду писать претензию в банк, о незаконном подключении услуги и с требованием вернуть списанные деньги. Данные действия банка могут квалифицироваться как мошеннические действия. Репутацию бинбанк этими действиями себе испортил.

14 октября 2016г. мне (от имени организации) нужно было произвести платеж физическому лицу по договору аренды недвижимости. Как обычно, сделал платежку и отправил в свой банк (через интернет-банк). Через некоторое время получаю отказ в проведении платежа, по причине того, что БИК 040407599 более не используется. Полез в Интернет смотреть в чем проблема. На сайте МДМ-банка тишина, в разделе новостей последние новости за 2015 год. Ищу хоть что-нибудь по данному вопросу в Google. Обнаруживаю, что БИК банка сменился на 045004775 (был у банка филиал Красноярский, стал филиал Новосибирский). Что ж, бывает. Решив подтвердить информацию о смене БИК и уточнить остались ли прежними номера счетов клиентов МДМ-Банка. Звоню в банк, в круглосуточную справочную службу по телефону: 8-800-2003-700. В ответ на мой вопрос оператор с непонятной целью интересуется в качестве кого я обращаюсь в банк. Я отвечаю, что звоню от имени юридического лица, а платеж мне нужно осуществить в адрес физического лица – клиента банка. В ответ на это, мне диктуют телефон контакт-центра для юридических лиц (8-800-500-99-99) и предлагают обратиться туда, сказав, что сами ответить на мой вопрос не могут и это компетенция операторов по работе с юридическими лицами. Звоню в контакт-центр. Здесь оператор отвечает мне, что ответить на мой вопрос они также не могут, поскольку я не являюсь клиентом банка! Предлагают связаться с получателем платежа, чтобы он в свою очередь связался с банком, уточнил изменения в реквизитах и предоставил их мне.   Считаю подобную работу служб контакт-центра банка верхом непрофессионализма. Я не прошу раскрывать банковскую тайну, а просто прошу уточнить, что именно изменилось в банковских реквизитах клиентов банка – только БИК или еще и номера счетов. Отсутствие регулярной публикации новостей о работе банка на сайте – тоже показатель отношения к клиентам.

На последнее моё обращение вы мне написали, что счёт карты закрыт однако при обращении в банк мне сказали, что счёт будет закрыт только 25-26 октября (по истечении 45 дней), я понимаю, что это стандартно, но зачем тогда писать, что закрыли? а также хочу отметить, что ответа на свою письменную жалобу, которую писал в апреле месяце, я так и не получил! И никто мне до сих пор не сказал каким Макаром просрочка появилась у меня только спустя семь лет? Кто будет нести ответственность за это? Банк запрашивал у меня доказательство, так откройте мою кредитную историю и посмотрите сколько кредитов я получал и приплачивало в течении этих семи лет... А каждый нормальный сотрудник знает, что если бы у меня была просрочка все это время мне бы ни оного кредита не одобрили! Так как получается, семь лет молчали, а потом заработать захотели? Две с лишним сотни я так и так заплатил+ за проезд до офиса (уже зыбился сколько раз его посещал)...

Выражаю личную Благодарность сотруднице Бинбанка, отделение м.Савеловская, Афониевой Ксении за оперативное решение ситуации 12.10.2016 вечером. Восхищен её клиентоориентированностью, стойкостью, желанием помочь клиенту и её ЛИЧНЫМ ПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ! Многим сотрудникам БинБанка стоит брать пример с Ксении! К слову, сама ситуация возникла по причине сокрытия/незнания полных правил банка по обслуживанию вкладов сотрудниками другого отделения - оказалось, что деньги можно снять только в том отделении, где их положили + на дебетовую, и я сакцентирую Ваше внимание, ДЕБЕТОВУЮ карту, установлен дневной лимит снятия - о чем не предупреждали при открытии вкладов и счетов. В итоге, только ЛИЧНЫЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ и ВЫСОКАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ АФОНИЕВОЙ КСЕНИИ спас ситуацию и удержал меня в рядах клиентов Бинбанка. Поставленная мной оценка 5 полностью принадлежит Ксении! Еще раз Спасибо!

Получал возмещение по АСВ. Выбрал отделение покрупнее в надежде на более оперативное обслуживание. Ошибся. Получил все в два визита. В первый раз 12.10.2016 - сказали, что всю сумму выдать не могут, оформил заказ на следующие день, во второй 13.10.16 - получил. Каждый раз потратил на визит более 2 часов. Отделение крупное, уютно. Куча народу сидит - что-то делает или делает вид, что что-то делает. 2 секретаря на входе. Но отделение фактически работает как 2 отдельных. То, что относится к банку ФК Открытие, - все быстро и оперативно. Все, что к банку "Открытие" - долго и муторно. Сидят три операциониста. Одна работает только с бизнес-клиентами. Вторая - отправляет всех физических лиц к третьей. Третья - работает за всех. В час реально - 3-4 человека. По отзывам соратников по несчастью - обычная практика для данного отделения. Многие не выдерживали и уходили, другие разворачивались на входе. Называется клиенториентированный банк. Подумывал открыть вклад в этом банке. Но тратить по 2 часа на каждый визит - непозволительная роскошь в наше время. Если и открою, то только не в этом отделении. Правда не уверен, что в других лучше.

Прошел месяц с последнего отзыва и более 2-х месяцев после закрытия счета и почему до сих пор не передана информация в БКИ Эквифакс? ID договора equfax 834262273, дата актуальной информации 05.03.2016, как это понимать товарищи банкиры? То криво закрываете, теперь мне что, бегать еще и добиваться исполнения ваших обязательств? Требую немедленно передать информацию БКИ о том, что договор расторгнут, и более с вами я с не связан. Выписку делал сегодня, следующая выписка за ваш счет.

Выражаем огромную признательность и благодарность сотруднице Центрального офиса ПАО Банк "ФК Открытие" Стариковой Анне Владимировне, оказавшей помощь нашей организации с открытием счетов. Хотелось бы отметить, что ФК "Открытие" один из немногих банков, который открывает все необходимые счета для организаций, предусмотренные законодательством о банкротстве. Выбор пал на Центральное отделение Банка, находящееся на ул. Верхняя Радищевская. По стечению обстоятельств и в виду специфики положения организации мы были вынуждены обратиться в Банк с минимально оформленным пакетом необходимых документов и черновиками анкет, заявления, соглашений и пр. В день обращения все необходимые документы были оформлены. Анна Владимировна сориентировала "с нуля", помогла в оформлении, проконсультировала и проявила высочайший уровень профессионализма по отношению к нам как к клиентам. Надеемся на долгосрочное и продуктивное сотрудничество с Вашим Банком, в частности с Анной Владимировной в вопросах сопровождения и обслуживания нашей организации. С уважением, Пронюшкина Виктория

Добрый день! Оформлял себе дебетовую карту 8 лет назад, тогда, естественно, не было подключено не какого смс-банка. Картой перестал пользоваться срок годности у нее давно вышел. И буквально месяц назад начались звонки с пречудесной организации ВОСТОК ФИНАНС, которая усердно названивала и требовала с меня 3960, 15 копеек. На вопрос, почему звонят они, ответ был, что игнорирую звонки банка, который ни разу не удосужился позвонить или написать! Ок, нормально поговорив с одним адекватным оператором, проехал в банк со своей "проблемой" (ОТДЕЛЕНИЕ РУБЛЕВСКИЙ 77). Просидели 1, 5 часа в отделении сначала говорили, что не могут найти вообще долг, потом он все таки как-то у них всплыл. Дальше попросил распечатку, откуда появилась эта сумма? И мне ее не смогли сделать, потому что они не знают откуда эта сумма, отправляли скрины своим внутренним службам, они тоже ничего никто не знает. ЗАПЛАТИТЬ Я ТОЖЕ ЕГО НЕ МОГУ, ТАК КАК МОЙ СЧЕТ ДАВНО ЗАКРЫТ. ПРОСТО ЧУДЕСНО! Поездка 2 в это отделение банка, так же оттуда долг никто не видит, пишите претензию, но можете оплатить в доходы банка, и мы передадим заявление, вам перестанут звонить. Хорошо оплатил, звонки с ВОСТОК ФИНАНС продолжаются дальше 4 дня. На мой ответ, что я оплатил, позвоните банку, мне отвечают - это не наша работа - наша работа звонить вам, звоните сами в банк! Звоню в банк, объясняю ситуацию, и девушка отвечает: это не наша работа, звоните в ВОСТОК ФИНАНС. Когда начинаю объяснять, что они сказали звонить в банк просто меня сбрасывает! Теперь меня интересуют вопросы: как мне все таки узнать от куда у меня этот долг распечатку его - не придумал ли его сам банк? Почему мои личные данные были переданы коллекторному агентству, когда на то время этого закона не было и ничего я не подписывал - это получается нарушение прав - передача моей личной информации 3-им лицам!? И 3-й вопрос: сколько будут продолжаться эти звонки, когда операторы из банка и из коллектора не хотят решать мой вопрос, а просто бросают трубки посылая к друг другу?

Пишу уже не в первый раз с очередным вопросом когда же наконец наступит то обещанное ближайшее время, когда банк внесет изменения в мою БКИ, Хотелось бы знать конкретную дату, а не: "Хотим пояснить, что в результате технической ошибки Банком была передана некорректная информация в бюро кредитных историй по вашему Договору. Позвольте заверить Вас, что данное обстоятельство не было вызвано какими-либо намеренными действиями сотрудников Банка. При рассмотрении Вашего обращения Банком были предприняты все возможные меры по передаче актуальной информации в бюро кредитных историй и недопущению возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. На текущий момент Банк работает над устранением данной технической неполадки. В ближайшее время корректные данные будут переданы в бюро кредитных историй." Меня не интересуют Ваши технические ошибки мне нужно, чтобы в моей кредитной истории не было долга перед Вашим ужасным банком. В противном случае я усматриваю мошеннические действия со стороны банка в присвоении незаконно чужих денежных средств и прошу вернуть мне денежные средства коими вы пользуетесь не законно.

У меня имеется открытый вклад "Великолепная семерка", позволяющий получать средства до неснижаемого остатка. Я планировал пополнить его путем безналичного перечисления средств. Перед этим я уточнил у работника офиса "Театральный", возможно ли будет в этом случае частичное получение средств, не возникнут ли дополнительные комиссии, на что мне был дан ответ, что комиссий не будет. Кроме того, я сформировал запрос в банк посредством интернет банка, и мной был получен аналогичный ответ, который привожу ниже: "Вы задавали вопрос 1[b]1.10.2016[/b] на сайте БИНБАНКа: У меня имеется вклад "Великолепная семерка" Я осуществил пополнение вклада путем безналичного перечисления на счет. Возможно ли частичное снятие средств? Каковы тарифы на данную операцию? Ответ Банка: Уважаемый ... В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно Условиям и Тарифам по вкладу "Великолепная семерка" возможно досрочное снятие суммы вклада до неснижаемого остатка 10 000 руб./$300 / €300. Дополнительных комиссий за частичное снятие денежных средств не предусмотрено." При обращении в офис банка для снятия средств, мне было сообщено, что в соответствии с п.1.2.2.8 тарифов на расчетно-кассовое обслуживание, при получении средств, внесенных во вклад безналичным путем и находившихся там менее 30 дней взимается комиссия до 10 % от суммы от суммы получаемых средств. Расцениваю подобную работу (несообщение о взимаемых комиссиях) как сознательное введение клиентов банка в заблуждение.

По определённым причинам обслуживаюсь в отделении БИН банка на Проспекте мира недавно. Отделение, как я смогла понять, всегда загружено большим потоком людей. Отмечу хладнокровность и стрессоустойчивость команды данного отделения. Все девчонки - молодцы. Была неоднократно свидетельницей как народ в отделении ведёт себя крайне бестактно и импульсивно, пытаясь вывести из себя сотрудников отделения. Про себя всё время думаю, что какое большое количество невыдержанных людей живёт в Москве или может просто в банке многие клиенты в банках какие-то сумасшедшие :) Бин банк на Проспекте Мира - не исключение. Сегодня наблюдала картину как человек просто на пустом месте орал и просил пропустить его вне очереди, оскорбляя спокойно ждущих очередь людей и обвиняя во всех бедах банк и сотрудников данного отделения. Очень понравилось поведение девушки по имени Лариса. С уверенностью в глазах и хладнокровием она сумела успокоить сумасшедшего клиента и объяснить, что он не прав. Благодаря Ларисе, негативную ситуацию удалось перевести в положительное русло. Сам сумасшедший клиент, я так поняла, сам не ожидал как ему удалось послушаться Ларисы. Причем девушка сделала всё спокойно и угомонила крикуна оперативно. Прошу выразить благодарность Ларисе в частности и всем девчонкам отделения Бин на Проспекте Мира. Очень сложно в таком крохотном помещении всё время держаться стрессоустойчиво. Девчонки, удачи Вам! Рада, что перешла на обслуживание к Вам. Банку бы посоветовала премировать девчонок с Проспекта Мира, особенно Ларису, которая, как я чувствую, уже не первый раз "разруливает" с успехом такого рода конфликтные ситуации.

Открыл в этом банке уже 2 компании. Впервые обратился на горячую линию за консультацией по тарифам, после чего позвонила девушка и предложила встречу для открытия счета. СТОП, я только проконсультировался и вообще почему мои контакты попали для рекламы и предложений?? На мой негатив дама ответила, что с удовольствием расскажет при встрече откуда у нее мои контакты. Ну что же, интересно… У меня не было времени на встречу с менеджером, которая не давала о себе забыть звонками и смс. В результате девушке пришлось ехать к нам в офис, что было нам очень приятно! Дарья (наш менеджер) подготовила все документы и привезла ключи для интернет банкинга. Это крутой сервис! Очень важно, что банк ценит время клиентов и дает сотрудникам возможность выезда к клиенту! Второй счет был ИП одного из наших клиентов, где я хотел бы выразить Дарье (Покровская) огромную благодарность за ее внимание и терпение. После общения с менеджером вашего банка клиент был очень благодарен нам. Итак, этот банк [list][*]ценит время своих клиентов [/*][*]быстро подключает клиентов к интернет банкингу[/*][*]не упустит лишнего клиента, значит чтут их [/*][/list]В общем, рекомендую. С уважением, Лапшинский Михаил