25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Доброго времени суток. Уважаемый представитель моего бывшего банка, хочу задать вопрос. Почему не закрыт мой счёт? Заявление на закрытие подал 26.08.2016 года в дополнительном офисе г.Королёв, долгов никаких за мной не числится, позвонил в службу поддержки после того, как прошло более, чем 45 суток, и мне сказали снова: ждите 30 дней. У меня вопрос, когда закроют мой счет? И почему у банка выстроена такая политика, что обязательно нужно поиздеваться над клиентом? В БКИ информации никакой не подают, деньги свои разыскивал не раз, навешали из своих фантазий каких-то непонятных долгов, которые я даже дурак еще и оплатил, постоянно какие-то проблемы с невероятными сроками. Дайте мне уйти спокойно от вас, вы уже довели меня до трясучки, почему все у вас не как у людей. Крайне не рекомендую этот банк, очень грустно, что после стольких лет безоблачного сотрудничества с Москомприватбанком, Бинбанк кредитные карты сам выталкивает своих клиентов за борт. Прощайте. Решите вопрос или не решите, мне уже все равно - я о банке забыл. Больше от меня никаких действий и никаких звонков. У меня бумаги все на руках, что я ничего не должен, если что снова выдумаете, это уже ваши проблемы... Хоть бы одно нормальное сообщение увидеть или отзыв. Крайне сочувствую представителю Бинбанка кредитные карты на этом ресурсе.

Несколько лет назад оформил карту ПриватБанка, который затем был поглощен БинБанком. Картой давно не пользовался, потому логины-пароли как карты, так и интернет-банка были утеряны/забыты. Попытка восстановления по телефону горячей линии уткнулась в [b]кодовое слово интернет-банка[/b]. Да, да! Именно такое слово! Слово карты я вспомнил, а [b]кодовое слово интернет-банка[/b] не угадывалось! (первый раз про него услышал) Был послан в ближайшее отделение, куда и явился. Излагаю суть вопроса - быстро получается получить пин карты, но не получается с логином/паролем личного кабинета, и новый создать не получается и ничего не получается. Сотрудница послала на телефонную поддержку, откуда, как вы помните я и пришел. Круг замкнулся… Рассказываю историю про кодовое слово личного кабинета, она говорит, что такого не бывает, но смотрит уже как доктор на пациента. Тем не менее позволяет позвонить при ней и, когда мы со вторым или третьим специалистом (а разговор там не быстрый с перечислением ФИО. др и паспортных данных каждому) доходим до кодового слова личного кабинета - передаю трубку ей. Подробности общения передавать не буду, ибо слышал лишь куски общения и боюсь переврать ввиду некомпетентности. Как понял, при переносе приватовских договоров произошла ошибка переноса ФИО, которое часть ключа связи между справочниками клиентов и договоров. В результате я с картой и историей по ней есть, а договора у меня нет. Ситуация за пределами штатной методички. 99% сотрудников бы сказали, что делать ничего нельзя. Через час меня отпустили домой, пообещав решить проблему через некоторое время и наверное. Я уже подумал, что это вежливый посыл на... Через час приходит СМС с логином/паролем и звонок сотрудницы. Дома проверил - все работает. Мне нравится. Сотрудницу зовут Бехелева Ольга (если правильно запомнил и ничего не напутал). Со своей стороны хочу заметить, что наряду с терпением и этикой проявила достаточное упорство, квалификацию и смекалку в решении нестандартной ситуации, а также то, что в отличие от многих ее коллег не "скидывала" клиента, а именно решала мой вопрос. Давно такого подхода не встречал. Даже в банке с тем же названием. В моей специальности такое называется "профессионализм". Пятерка по отзыву - персонально Ольге, но не банку. Банку с прочими сотрудниками еще до троечки работать долго.

Я открывал вклад на полгода в МДМ банке в городе Нижневартовск. Потом банк перевели в Сургут и чтоб мне вернуть вклад мне пришлось отпрашиваться с работы, идти к нотариусу заверить заявление, переслать заказным письмом по почте. Мои расходы составили 600 руб., не считая потраченного времени. Почему я должен нести эти расходы, почему никто не сообщил мне, что банк переводят. Больше я с этим банком связываться не буду и другим не советую.

15.07.2016г было оформлено заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита. В заявлении в информации о досрочном погашении указано уменьшение размера ежемесячного платежа по кредиту, однако Я-нко А.В. в программе провел уменьшение количества платежей. Я, конечно, понимаю, что человеческий фактор и много клиентов, но для меня эти два значения критичны. В отделении ответили, что ничего сделать не могут деньги списались, и вот как это отследить в следующий раз? Приезжать и уточнять: - А Вы правильно указали данные в системе? В общем, очень расстроили...

Ещё 3-4 месяца назад (а также предшествующие 3 года, в течение которых я пользуюсь кредитками Приватбанка) можно было пополнять карту банка через сервис card2card с карты стороннего банка и сразу в этот же день тратить. Никогда проблем с погашением задолженности не возникало, т.к. зачисления проходили если не моментально, то в течение нескольких часов. А списания за покупки или переводы по реквизитам карты проходили по счету только через 2-3 дня. Было всё нормально, никаких овердрафтов не возникало. Примерно 3-4 месяца назад банк сменил политику и стал тормозить зачисления. Например, 10 октября я пополнил карту на сумму, превышающую полную задолженность. На всякий случай дал деньгам отлежаться сутки и только после этого потратил в интернете (не снятие наличных). То есть у банка были сутки, чтобы зачислить деньги на счет в погашение задолженности. К тому же списания за платежи в интернет проходят по счету обычно на 2-3-й день после операции. Так что никак зачисления не могут пройти по счету позже списаний. Итак, я начал тратить деньги только на следующий день после пополнения. Но судя по тому, что мне говорят в "поддержке" и видя, что у меня в ИБ так и не исчез минимальный платеж (который я снова "должен заплатить до 29.10"), банк всё еще не провел по счету моё пополнение. А ведь уже 3-ий день после операции пополнения! "Поддержка" банка постоянно повторяет, что зачисления со сторонних карт могут пройти по счету и через 5 дней. "Специалисты" банка очень виртуозно отбрыкиваются искусными фразами о том, что "мы проводим зачисления по счету после того, как к нам пришли подтверждающие финансовые документы" о пополнении. Получается, ещё какие-то 4 месяца назад и ранее финансовые подтверждения о зачислениях в ББКК приходили моментально или в течение нескольких часов, а сейчас и за сутки никак не дойдут. В итоге, банк списания проводит по счету раньше, чем зачисления и, тем самым, сажает клиентов на овердрафт и последующее непогашение задолженности. Я понимаю, что представитель банка в ответе на мою жалобу будет писать то же самое, что и раньше - "от нас ничего не зависит, без получения финансовых документов мы не можем зачислить поступления средств на счет". О том, когда произойдет такое зачисление и когда можно тратить деньги с карты, узнать ни от кого невозможно. В ИБ такой информации не видно, в телефонной "поддержке" видят только движения по карте, но не по счету. То есть явочным порядком банк предлагает клиентам выжидать 5 дней после пополнения карты и только потом тратить. Не знаю ни одного банка, выпускающего кредитки, где надо было ждать 5 дней после пополнения карты (в погашении задолженности) и только после этого иметь возможность тратить деньги с карты. Не думаю, что создавая такие неудобства, банк сможет удержать много клиентов. Планирую в ближайший месяц закрыть карту ББКК и избавить себя от проблем, которые банк постоянно подкидывает своим клиентам.

В июле оформил пенс. карту Бинбанка, написал заявление о переводе на нее пенсии. В сентябре обнаружил, что пенсия не перечислилась ни по старому счету (сбер), ни по новому (Бин). Позвонил на ГЛ Бинбанка (где-то в районе 20.09). В результате ничего толкового мне не ответили, типа обращайтесь в ПФ... Но речь здесь не о пенсии. А о том, что с 20.09 мне по карте была подключена платная услуга "Защита плюс", о чём я не просил и не мог просить... Это обнаружилось сегодня, после изучения выписки по карт-счету, были списаны 120 р. и звонка с претензией на ГЛ Бинбанка.

Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой Бинбанк и участвую в бонусной программе с выбором категории товаров по повышенному бонусу. Внимательно ознакомилась с условиями начисления бонусов по программе. Второй месяц бонусы начисляются неверно (по моим расчетам около 50% от реальных). Обратилась в отделение банка (на Войковской) 07.09.2016, чтобы мне объяснили, почему так рассчитывают бонусы. Сотрудники попросили написать заявление, которое должно было рассматриваться  30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Срок прошел, а со мной так никто и не связался. Статус моего заявление - НА ИСПОЛНЕНИИ (номер обращения в банк 1-9259814297). Не понимаю, почему нельзя оперативно решать такие вопросы.

Банк совершенно не умеет работать с юридическими лицами. Безобразно обслуживает р/счета. На сегодняшний день на счет нашего предприятия установлена картотека. В числе прочих документов в ней находятся и документы на выплату заработной платы. В небольших размерах поступления на счет идут. И от судебных приставов и непосредственно от клиентов. 07.10.2016 через терминал банка были оплачены денежные средства клиентами. На счет предприятия они поступили только 11.10. Учитывая, что заработная плата удерживается по картотеке раньше других документов, поступившая сумма должна перечислиться на счет работника. В 20:30 работник получает смс уведомление о том, что денежные средства ему зачислены. При чем зачислены в 12:00.   При обращении в отделение банка в Канске, нам сообщили, что они информацией не обладают, необходимо связываться с Новосибирским офисом. Самое интересное, что тот же Новосибирский офис по ошибке назначил выплату заработной платы одного работника на банковскую карту другого(!!!). Единственный терминал банка, расположенный в нашем городе работает 3-4 дня в неделю, остальное время у него "технические трудности", как к примеру сегодня. Выписки по счету банк так же предоставляет безобразные. Суммы поступлений указаны, но если они были перечислены на счет отделом судебных приставов, то в выписке значится "взыскано с". С кого взыскано, остается гадать. Либо обращаться повторно, для обработки выписки работником банка вручную. Так работать невозможно.

Срочно нужно было переложить вклад, выплаченный АСВ через ВТБ24. Выбрал Промо 2016. Пришёл в 19:20 примерно, электронной очереди нет, но разруливала специальная девушка, пуская то по очереди, то по списку на выплату АСВ, через час подошла моя очередь, я об этом заявил, но девушка запустила вместо меня следующую женщину, т.к. спросила, кто вкладчик, женщина сказала, что она, видимо всё-таки и я вкладчик в этом смысле, непонятно, на самом деле, чего она хотела. И всё зависло на полчаса. В одном окне чесал языком АСВэшный, явно съев лишних минут 20, в другом сидел уже час невменяемый дедушка, который требовал вклад под 15%, в третьем подвисла пропущенная в обход меня женщина, потому как ей впаривали какие-то предложения, а она развесила уши, в четвертом закончили обслуживать. Вышел только в 21:10, хорошо хоть, что не выгнали. Ну нельзя так медленно работать, это издевательство.

Безобразие какое. Сидит один операционист. Ждать очередь. Потом окажется, денег нет, надо заказывать. И так постоянно. Это делается специально, чтобы у них вклады делали на таких невыгодных условиях. Стыд и позор.

Доброго времени суток. Не знаю как в Вашем городе а у нас в Красноярске громадная проблема найти работающий банкомат :)  ФК Открытие, но это на самом деле полбеды ;)  нужно иметь в своём распоряжении купюры нужной кондиции :o , т.к. 5-ти тысячные банкомат КАТЕГОРИЧЕСКИ не хочет видеть у себя и чуть ли не с истерикой их выплёвывает :D , такая же ситуация с пятисот рублёвыми купюрами))), ниже читал отзыв у человека-сотни не принимал, мне видимо повезло и мой банкомат не побрезговал моими сотнями)) В общем если бы не альфа банк и сбербанк (спасибо огромное :gramercy: ) разменяли мне пятитысячные купюры и пятисотку съездил бы я зря через пробки до этого банкомата. И знаете, что самое забавное ;)  ситуация с крупными купюрами известна работникам банка и причём достаточно давно, но никакого объявления на самом банкомате почему то нет(это я про не работающий банкомат на Взлётной 2). Но когда я увидел НОВУЮ модель банкомата ФК Открытия я по наивности своей думал, что новое-то оборудование должно принимать крупные купюры (другие же банки почему то принимают), но к сожалению зря.... :) В общем, уважаемые сотрудники банка, ну не можете вы реализовать как другие банки приём купюр достоинством 100, 500 и 5000 руб. так хотя бы разместите объявление об этом!

Моему терпению пришел конец. Целый месяц, с 13 сентября 2016г. Я просила, требовала удалить мой номер с рассылки БинБанк. Неизвестно каким образом используя мой личный номер телефона, который всегда принадлежал только мне и оформлен на меня, стали поступать смс сообщения о снятии денег с карточки, о смене пароля на карточке. БинБанк я не являюсь держателем вашей карточки и никогда не обращалась в ваш БинБанк. За месяц я звонила в ваш банк уже более 10 раз. Оставила три заявки о удалении моего номера из вашей базы. Мне пришли уже две отписки, что мой номер удален, но этого так и не произошло! Снятие денег происходит как в дневное, так и в ночное время, это будет моих детей и сильно раздражает меня! Держатель карточки Бинбанка некая Анна В-овна. Visa *6586. Вчера вечером я получила очередную смс, и она разбудила младшую дочь. Позвонила банк и потребовала, чтобы мне сегодня позвонили из банка в 10 утра и мой вопрос был закрыт. Время 13.00 никто мне не звонил и вопрос мой так и не решен. БинБанк, отправляя мне смс вы нарушаете несколько законов сразу. Я получаю спам, на которое никогда согласие в вашем банке не давала! И вы мне посылаете конфиденциальную информацию держателя карты, о состоянии его счета (данная информация не предоставляется даже налоговой службе). Сотрудники колл-центра не имеют квалификации совершенно, они даже не представляются, а когда я спросила с кем имею честь общаться, мне назвали только имя, а фамилию отказались. Зато с меня просят фамилию, имя отчество, дату рождения. Спасибо, хоть не требуют паспортных данных. Бинбанк, зачем вам инфа обо мне, если я просто хочу удалить свой номер из вашей базы, а отношения к вашему банку не имею? И теперь ни я, ни мои родственники никогда не пойдут в этот БинБанк.

Вчера, 10.10.16, получил карту - Моментальная Пенсионная, в Операционном офисе «Новороссийский/23» (г.Новороссийск). В своем заявлении я попросил предоставить доступ к системе "БИНБАНК-онлайн" и направить мне логин и пароль. При получении карты специалист банка сообщила, что мне подключат интернет банк и мне должны прийти смс с логином и паролем в течение нескольких часов. Через три часа я позвонил на горячую линию банка с вопросом почему не приходят логин и пароль для интернет-банка, сотрудник сообщила, что оказывается никто не активировал эту услугу, уверила, что теперь она активировала эту услугу и смс придут через час. Через час ничего не пришло. Я опять позвонил в банк, где мне сообщили, что моя заявка стоит в очереди, но 10.10.16 я обязательно получу смс логином и паролем. Сегодня, 11.10.16, сотрудник банка, не смогла посмотреть, что с моей заявкой, и сказала, что смс придет в течение суток. С момента получения карты прошли сутки, однако я не получил логин и пароль для входа в интернет - банк. Из-за того, что сотрудники банка предоставляют недостоверную информацию, я не смог своевременно провести платеж, тем самым мне нанесли материальный ущерб. Также, чтобы попасть к специалисту в офисе приходится ждать своей очереди несколько часов, хотя в очереди будет 3-4 человека.

Начну с того, что банк долгое время очень нравился - в отделениях не было очередей, операционисты были толковые, работали оперативно, продукты предлагались те, которые интересны конкретному потребителю, а не то, что "велело начальство". У меня в банке открыт депозит и дебетовая карта Travel в евро. Из-за постепенных изменений в банке: существенно сократилось время работы банка, постоянные очереди в отделениях, операционисты каждый раз предлагают страхование жизни и сомнительные инвестиционные продукты (сомнительные потому, что на словах всё замечательно, а по документам, естественно, ничего похожего - и расчет делается на тех клиентов, кто доверяет словам, а бумажки читать не будет), даже если прямо сказать, что продукт не интересует - продолжают уговаривать, увеличились комиссии за обслуживание карт, - решила закрыть имеющуюся карту. Чтобы карту закрыть, надо с нее снять деньги. Перевести евро на другую свою карту банк не позволяет. В банкомате можно снять только сумму, кратную 100 евро - ну, нет в банкомате других купюр и никого это не беспокоит нисколько. Единственный способ снять оставшуюся сумму - в кассе банка. В моем случае после снятия доступных средств в банкомате на карте осталось 22,73 евро. По словам сотрудника банка (отделение на ул. Садовая-Кудринская), комиссия за снятие этой "бешеной" суммы денег составила 7 евро. Был оформлен расходный кассовый ордер на 15 евро, никаких документов, подтверждающих снятие комиссии, сотрудник банка предоставить не смог, мямлил только, что "такие правила" и "операция еще не прошла" (тот факт, что пришло смс-уведомление о списании со счета 22 евро по карте, назвал "чудом". Буквально). В его глазах вообще читалась такая безмятежность и отрешенность, что разговаривать с ним конструктивно возможным не представлялось. В общем, хотелось бы понять, как может комиссия за снятие наличных средств составлять 31 процент от снимаемой денежной суммы (даже без учета того, что именно по вине банка снять средства иным способом не представляется возможным). Ну и, конечно, хотелось бы надеяться, что банк в конце концов перестанет принимать на работу мало адекватных сотрудников, больше подходящих для несложной сугубо технической работы. Не понимаю, как можно настолько развалить работу с персоналом всего за год. На данный момент единственное желание - забрать из банка деньги и более дел с ним не иметь.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка "Открытие" на Валовой: Ибрагимова Изаура, Есин Павел, Геворкян Сусана. 7 октября, пт, ребята очень хорошо общались с клиентами, из многих банков, где была, такое видела в первые. молодой хороший коллектив, ребята с чувством юмора, приятные и корректные. пока ждала своей очереди, возник конфликт - какая-то пожилая дерзкая старушка начала кричать на весь банк, но Есин Павел очень быстро и корректно уладил конфликт. Геворкян Сусана консультировала людей и давала информацию по продуктам банка, за что ей отдельное спасибо. Меня лично обслуживала Ибрагимова Изаура, и хочу отметить особо эту вежливую, добродушную и ответственную девушку - все мне объяснила, все подсказала и проконсультировала! Ваш Коллектив, а особенно эти трое - это настоящее Открытие для меня. Спасибо!

21 сентября [b]решил пополнить свою карту Лукойл-Открытие[/b]. Пополнение производил через банкомат банка - партнёра Траст, который расположен по адресу: Ленинградское шоссе д.13к.1. При совершении операции [b]произошел сбой в работе банкомата[/b], входе которого, банкомат [b]забрал деньги [/b]в размере [b]28 000 руб[/b], вернул карту, [b]но денег на счет так и не зачислил[/b], при этом чек не выдал. До меня с такой же проблемой столкнулся другой клиент банка Траст. При этом [b]сотрудница отделения банка (Б-ова Г.Х.) не предприняла никаких мер для информирования клиентов о [/b][b]том, что банкомат работает некорректно[/b]. Написав письменную претензию в банк Открытие 22.09.2016, д[b]о сих пор не получил свои средства[/b], операторы call-центра сообщили, что[b] ждать 60 дней[/b]. [b]Два месяца мои деньги болтаются не пойми где и я не могу ими воспользоваться.[/b] Это нормально?! При просьбе соединить с руководителем отдела по работе склиентами получил отказ. Выходит, что при возникновении какой-либо проблемы, [b]пообщаться с людьми, которые действительно несут ответственность за свою работу и являются представителем банка не представляется возможным[/b]. Уже устал от бесконечного общения с сотрудниками call-центра, которые на каждый вопрос берут паузу в несколько минут для уточнения, работают не головой, а исключительно по скриптам. Получается, что нет конструктивной возможность решить проблему, которая возникла не по вине клиента. [b]Банк навстречу не идёт[/b]. В плане обслуживания клиентов банк Открытие сильно сдал.

В разное время был/есть клиент банков Альфа-банк, Бинбанк, Совкомбанк, Сбербанк, Интерпогрессбанк. Бытует мнение, что «Сб…банк» - совок и отстой в плане сервиса и отношению к клиентам, но отношение и сервис ПАО «Бинбанк» отвратительней некуда. Являюсь обладателем [b][u]золотой[/u][/b]банковской карты ПАО «Бинбанк». 05 июня 2016 года в 15 часов произвел операцию пополнения личной банковской карты через банкомат ПАО «Бинбанк». Банкомат №01043047. После внесения денежной суммы в размере [b][u]60 000 рублей[/u][/b], банкомат выдал чек об успешной транзакции: квитанция №163675, операция №198519. Но фактически денежные средства не были зачислены. 07 июня 2016 года позвонил в контактный центр и оформил он-лайн заявление о сбойной операции №1-6661107026. Сказали, что время рассмотрения не более 30 календарных дней. Спустя это время, я неоднократно звонил в контактный центр, но подробностей получить не мог. Деньги не зачислялись. В июле я был в отделении Банка на Таганской, и консультанты не могли ни распечатать моё он-лайн заявление, ни сказать данные по моей операции, ни выдать письменный ответ о состоянии моего заявления – типа он оформлен в контактном центре – вот к ним и обращайтесь. А сам контактный центр, это вообще вещь виртуальная. Да еще и [u][b]краска исчезла с чека[/b][/u], что выдал банкомат – благо успел фотографировать. Получается, кроме как фотографии чека на телефоне, у меня нет и доказательства моей операции. Управляющая сказала, вот если б писали заяву у нас, то мы б и дали ответ письменный. ОК. Приехал 08 августа к ним же. Сказали, что произвели инкассацию банкомата – и действительно там лишние 60 000 рублей и сейчас непременно вам перечислим. Я в эти очередные байки не поверил и написал заяву. [u][b]Спустя еще 2(!!!) месяца[/b][/u], мои 60к вот-вот как перечисляются. В воскресенье 02.10.2016 я написал он-лайн заявление на сайте Центр Банка с жалобой на ПАО «Бинбанк», приложив все документы и заявление с просьбой разобраться. 03.10.2016 я вновь приехал в то же отделение Банка, но там девушка-консультант все также наивно обещала вот-вот завтра зачислим. Письменный ответ в 18ч40мин никто дать не может, т.к. все уполномоченные лица срулили домой. Я думаю, свою роль сыграл ЦБ. Слышал такие жалобы как моя они разруливают дня за 3. И вот, 05.10.2016 ПАО «Бинбанк» перечислил мне 60к моих же! Я и поверить не мог! Если б не ЦБ! В общем, я-то хотел уже писать заяву в прокуратура о хищении финансовых средств, но теперь уж не буду. Следующий этап – суд. Буду требовать финансовой компенсации за использование в своих целях моих средств, компенсации моего времени на 3 визита в офис и моральной. ПАО «Бинбанк» думает, кинул мне обратно мои ДС, я и заткнусь, на это и рассчитываете. Я еще у вас 10-20 к отожму, негодяи! Вернусь из командировки, сниму деньги, карту порежу и больше ни ногой в Бинбанк. Ооооочень хотелось бы услышать ВМЕНЯЕМЫЙ и ЯСНЫЙ ответ представителя Банка тут, ибо ехать в офис в очередной раз ни сил, ни времени нет!

Брала в данном банке потребительский кредит, как всем известно сейчас банки навяливают страховку к кредиту. В моем случае мне предложили согласиться на страховку, но тут же написать заявление об отключении от программы коллективного страхования. Заявление было принято банком 23 августа, обещанные 45 дней уже истекли, от банка ни ответа ни привета! Звонила сегодня по единому телефону, оператор сказал, что вернули мне на счет вместо обещанной полной суммы в 35 000 только 16 000, почему банки хитростью и обманом выбивают из честных клиентов деньги? Платишь исправно платежи, но банку все равно, он пытается выжить из тебя по максимуму, противно работать с такими структурами! Я никому не рекомендую этот банк! Заявление принято 23 августа 2016 года, Ф-вой К.К. Банк, может вы примите меры? Или с вами только через судебные органы можно восстановить справедливость?

С Бинбанком знаком давно, уже лет так 7-8 и постоянно возникают какие-то проблемы, то комиссию непонятные, то перевыпуск карты вместо 3-5 обещанных дней занимает 3! месяца и в итоге мне предлагают закрыть счет и написать заявление заново, т.к. такого продукта у них уже нет. Вот свежая история. Обычно я вношу деньги в счет погашения льготного периода через кассира (ибо так надежней), делают они это неохотно и всячески посылают в банкомат, а банкомат с таким удовольствием возвращает новые и непомятые деньги, что чтобы реально внести 100.000 - нужно с собой иметь 200.000. Согласитесь, не очень удобно. Так, вот вернулся из командировки. Выходные. До закрытия льготного периода два дня. Остается вариант-через банкомат. Нужно сказать, что в Барнауле их целых 6! Приезжаю в ближайший в ТЦ ЕВРОПА-нет функции приема наличности. Оставшиеся пять объезжать желания нет-звоню на горячую линию, мне девушка сообщает, что можно без комиссии через банкоматы Альфа-банка, про какие-то другие ограничения молчит. Отлично, он как раз рядом. Еще полчаса времени и методом проб и ошибок понимаю, что есть лимит в размере 55.000 руб в день, а мне нужно внести 100.000. Ок, вношу 55.000, еще же два дня!!! НА следующий день вношу еще 45.000, для успокоения захожу в личный кабинет-вижу правильный остаток на счете и забываю обо всем этом. Тем не менее, через банкомат АльфаБанка деньги приходят с опозданием, льготный период вовремя не закрылся (успела поступить только первая транзакция) и банк радостно начисляет мне проценты по непролетарскому курсу. Снова звонок на горячую линию, где я был отправлен в отделение. Там мне пообещали разобраться, написал объяснение, приложил все чеки. Максимальный срок 30 дней, дней через 40-45 думаю позвоню-ка я... На горячей линии снова отправляет в отделение, в отделении слышать не слышали. В итоге приходит смс-ка о том, что разобрались и речь идет о какие-то копейках, не понимаю, о чем речь-снова звоню, мне предлагаю повторно создать обращение и подождать максимум еще 30 дней)) НА мои попытки объяснить, что уже прошло полтора месяца девушка вежливо говорит, что не от нее мол зависит. Ок. Примерно через 2 недели приходит смс-получите ответ в отделении. Взяв железную волю в кулак-еду в отделение, где сухой ответ человека, не пытавшего вникнуть в ситуацию, типа уважаемый клиент, вы вовремя не погасили, поэтому держите... Не знаю, как Вы, Я для себя выводы сделал.

3 октября 2016 года после полудня (точное время не помню) я пыталась получить денежный перевод по международной системе денежных переводов «Вестерн Юнион» (WesternUnion) в дополнительно офисе ПАОБИНБАНК «Проспект Мира/77» в г. Москва по адресу: г. Москва, Проспект Мира, 42, стр. 1, в размере двух тысяч пятисот (2.500) долларов США. Денежный перевод был отправлен мне моей матерью 29 сентября в 11:54 ташкентского времени из Ташкента, Узбекистан. Когда подошла моя очередь, я спросила оператора БИНБАНКА,есть ли в кассе достаточно средств в долларах, так как я хочу получить долларовый денежный перевод по «Вестерн Юнион». Она ответила, что есть и попросила меня заполнить форму на получение перевода в двух экземплярах. Я их заполнила. После распечатки кассовых документов, оператор (ее имени, к сожалению, не посчитала нужным запомнить) попросила меня расписаться на всех листах, всего их было четыре, насколько я помню. Когда я вошла по очереди в кассу,кассир (на ее имя я тоже не обратила внимания), едва взглянув на мои кассовые бумаги, сказала, что долларов в кассе нет и не предвидится, и предложила выдать мне всю сумму перевода в рублях или прийти в другой день, на который они закажут сумму моего перевода. Я отказалась, сказав, что мне не нужна вся сумма в рублях и предпочитаю получить перевод у другого агента «Вестерн Юнион», у которого есть в наличии доллары, так как деньги мне нужны срочно. В ответ на мои слова кассир перечеркнула первые две страницы кассовых документов и вернула мне их со словами «Отдайте их менеджеру». Когда я вышла из кассы, оператор, которая выписала мне эти платежные квитанции, выхватила их у меня из рук с милой улыбкой. Я задержалась у ее стойки, спросив: «Не нужно ли мне что-то подписать, чтобы аннулировать эту операцию». Она ответила, что «больше от вас ничего не требуется» (цитирую дословно). Выйдя из ДО «Проспект Мира/77» ПАО БИНБАНК я направилась вдоль Проспекта Мира в поисках других банков, работающих с «Вестерн Юнион», спустя несколько минут зашла в отделение «Россельхозбанка», где оператор, вбив номер моего денежного перевода в систему «Вестерн Юнион» сказал, что не видит его. Я насторожилась и спросила его, не может ли это быть потому, что только что я пыталась получить его в БИНБАНКЕ. Он ответил, что такое бывает, иногда возвращение перевода в систему занимает некоторое время и посоветовал мне пойти в другие банки – агенты «Вестерн Юнион». В тот день я зашла в несколько банков, обслуживающих денежные переводы и везде мне отвечали, что долларов у них нет или система «Вестерн Юнион» у них работает сегодня и завтра тоже. А именно это было в отделениях Росгосстраха, Банка Югра и Ланта банка. Потеряв надежду получить свои доллары по денежному переводу в московских по месту своего жительства. Пошла в отделение Бинбанка только 7 октября2016 г., где оператор, связавшись по горячей линии с «Вестрен Юнион», сообщила мне, что статус моего денежного перевода в системе «Вестерн Юнион» значится как полученный. Я объяснила оператору Бинбанка «На Камышинской», что никаких долларов 3 октября я так и не получила ни в Бинбанке, ни где-либо еще. Об этом оператор написала письмо в московский ДО «Проспект Мира/77», от которого до сих пор я так и не получила какого-либо ответа. Так как я попросила свою мать отправить мне все мои оставшиеся сбережения в сумме двух с половиной тысяч долларов США из Ташкента в Россию денежным переводом в качестве средств к существованию до моего трудоустройства в России, а они в результате неправомерных действий сотрудника или сотрудников Бинбанка так и не были мной получены, я в данный момент нахожусь в Ульяновске без каких-либо средств к существованию. Более того, моя 72-х летняя мать приехала ко мне, и помимо себя, мне нужно содержать в течение какого-то времени и ее. Вот уже несколько дней мы находимся в состоянии крайней степени стресса, что плохо отражается на нашем здоровье. Честно говоря, я даже жалею о своем решении переселиться в Россию, получив такой «теплый прием» в лице сотрудников ПАО Бинбанк, которые лишили меня моих последних денег сразу по приезду в Российскую Федерацию. Возможно, узбекская банковская система сильно контролируется государством, но таких наглых и противоправных действий невозможно представить со стороны сотрудников узбекских банков, потому что они знают, что за манипуляции с чужими денежными средствами их ждет суровое уголовное наказание.