25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

До того, как я открыл моментальную карту платинум Бинбанка, я был о нем весьма хорошего мнения. Мой отзыв содержит проблемы с картой не только у меня, но и у моей девушки. Т.е. два совершенно разных клиента Бинбанка столкнулись с проблемами по карте. Ну а теперь обо всем по порядку. О моей карте. Как же они мне усилено пытались навязать смс информирование и страховку! Только с 4 звонка они мне их отключили. С четвертого!!! Говорили, что отключили, но когда я расплачивался своей картой, мне приходило смс о списании средств. При все этом при оформлении карты я говорил менеджеру, что мне не нужна такая услуга! По этому поводу я даже в банк написал. Но увы, мне ничего не ответили. Кеш бек задержали на три дня (по условиям он 5 числа, а пришел 8 ). В общем, пришлось побеспокоиться. А вот над моей девушкой банк откровенно издевается! Она открыла карту, чтобы поучаствовать в совместной акции бин банка и техносилы. Сделала как было указанно в правилах программы - зарегистрировалась на сайте техносилы, отправила кодовое слово в техносилу, указала отделение, в котором хотела бы получить карту. При получении карты сообщила менеджеру, что карту открывает в рамках акции. Банк очень долго названивал ей на работу (а работает она на гос. службе, с хорошей кредитной историей), в итоге отказал в кредитных средствах банка (карта позиционируется как кредитная). Кстати, по условиям этой акции бин банка и техносилы, если кредитный лимит от 10 т.р. и более, то кеш бек с покупки в техносиле 2500 рублей, если без лимита, то 1500 рублей. Ну да ладно. Нам надо было купить компьютерное кресло, мы его купили. Но через 2-3 дня приходит смс от Бинбанка =) «Ирина Владимировна! Вам одобрена карта с кредитным лимитом 10 000 руб. Напоминаем, что в магазине Техносила Ваша первая покупка до 30 апреля 2016 года будет дешевле на 2500 руб. при оплате товаров на общую сумму от 2999 руб. картой БИНБАНКа. Карта ждет Вас по адресу...» Что это еще такое?! Возможно, эта смс была ошибочной, так сказать, бардак в Бинбанке. Но на этом веселье не закончилось. По итогам месяца должен быть начислен кеш бек. И тут опа, банк его не начисляет. Проходит крайнее число выплаты банком кеш бека 10 число, денег нет. Девушка звонит в банк, ей говорят, что начисляли 170 рублей, открывает выписку, денег нет. Изменения баланса нет! После этого есть только одно желание – послать этот банк далеко и надолго и закрыть все счета. Подчеркиваю, что раньше я бы поставил бин банку оценку пять. А сейчас он и на 1 не наработал.

И снова я, с бывший кредиткой МоскомПриватБанка. Прихожу 28.03.2016 после 19:00 оплатить в офис у м.Тимерязевская (г.Москва, Дмитровское шоссе, д.13А), замечаю, что на автомате исчез пункт "БинбанкКредитныеКарты", зашел спросил у сотрудника как платить. Говорит просто вставляете карту в автомат и платите. Так и сделал (совершив два платежа сразу (1500р и 100р). Ну и забыл, как я думал до следующего 28 числа. Какого же было сегодня мое удивление, когда мне звонит мама в панике, говорит, что я скрываюсь, от меня хотят каких-то денег, требуют, чтобы заплатила она и т.д. Хорошо хоть представились кто. Самое интересно что мне никто из Бинбанка не позвонил и не сказал о том, что есть какие-то проблемы. Даже смс не прислали. Звоню сам в бинбанк спросить, что как и почему, после первого круга авторизации, мне говорят что есть задолженность, и переключают на отдел взыскание задолженностей. Там мне наконец то говорят сумму задолженности (правда для этого пришлось повторить фамилию три раза, и даже сказать сколько в ней букв...), и по ней я понимаю, что это за два месяца, тут у меня сразу возникли сомнения, а дошел ли платеж. Поэтому я прошу сотрудницу сказать дату последнего моего платежа. И начинается великолепие, мне заявляют, что они отдел взыскания задолженностей и ничего кроме суммы не знают и могут сказать только если я приду ногами в банк. После нескольких вопрос признались, что все же могут сказать по телефону, но для этого надо звонить опять. Мне еще раз набирать номер не хотелось, поэтому я попросил переключить обратно, на что получил ответ что у них нет возможности перевести звонок обратно. Я не отстал и попросил тогда переключить на начальника, после чего сотрудница быстро протараторила, что вся запрашиваемая информация предоставлена и кинула трубку... После чего я перезвонил еще раз меня переключили 4 сотрудницы между собой, и последняя наконец то мне сказала, что да платежа от 28.03.2016 у них в базе нет. Поэтому вопросы: 1. Где деньги? 2. Почему мне не сообщили о проблеме? 3. Отучите сотрудниц бросать трубки. 4. И подумайте, как сделать так что бы первая сотрудница сразу могла переключить на ту, которая может решить проблему, так как 4 раза подряд говорить свои учетные данные несколько надоедает. PS Так же интересно, что если раньше у вас в базе был мой последний паспорт (выдан после кражи предыдущего), то теперь почему тот который украли? У вас побилась база, и вы восстановили данные из какого-то древнего бекапа?

3 февраля пополнял кредитную карту через банкомат в отделении Верхняя Радищевская. Банкомат съел деньги, выдал чек, где написано, что операция не завершена, но из-за технических проблем возврат денег не возможен. Связался с банком, тот на следующий день открыл претензию 113230. Обещали рассмотреть максимум за 30 дней. Сегодня 11 апреля, т.е. прошло уже более 60 дней. На мои неоднократные звонки мне сообщали, что статус "В работе" или, что уже в стадии решения. Последний звонок был неделю назад, в колл-центре гарантировали, что на прошлой неделе возврат будет "Увидите СМС о возврате". Не увидел. Довольно-таки странно, что банк с такой серьёзной репутацией не может наладить процесс рассмотрения претензий. Сталкиваюсь с необоснованной (ну так как банк разумно не объясняет причину, то считаю необоснованной) задержкой банка в рассмотрении претензии - сначала это было с возвратом билетов "Трансаэро", потом - с разблокировкой суммы на счёте, теперь - с тем, что банкомат банка съел мои деньги (что можно легко увидеть, как по отчёту, так, надеюсь, и по записям камеры видеонаблюдения). Ощущение, что клиенты не нужны, потому что очень странно выглядит, что недоработки банка становятся моими проблемами.

18.03.2016 года пришла смс, что необходимо внести минимальный платеж 750 рублей, меня это очень насторожило, так как задолжности перед банком не было.  02.04.2016 года пришел в отделение в г. Москва, ул. Марксистская, 20, корп.5, девушка выяснила, что деньги (15 000 рублей), которые были пополнены 29.07.2015 банк обнулил, соответственно образовался долг в 15 000 рублей. Само собой, спустя почти год, чеки не сохранились и какое теперь доверие после того, как банк "потерял" пополненные деньги? Написал заявление, надеюсь на адекватное решение.

У меня собственно сложилась такая ситуация! До сегодняшнего дня я не мог сказать о банке ничего хорошего и ничего плохого! Но то, что случилось сегодня, вышло за все грани. Значит слушаем мою историю. Ранее, точнее 27.03.2016г. пополняю кредитную карту в терминале №01083103 на не которую сумму рублей. Терминал выдает чек ИЗВИНИТЕ, ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!! Ладно, подумал я с кем не бывает, ведь это всего навсего техника, но с другой стороны это не просто техника - это терминал за который отвечает банк, который его обслуживает, проводит инкассацию и тд и тп. 28 числа звоню по горячей линии, обрисовываю ситуацию и мне предлагают быстренько оформить обращение с целью возврата денег на счет карты. Я не против. Вот их первое нарушение - мне никто не сказал, что вся это тягомотина длится 30 дней. Как я потом сам выяснил. Спустя несколько дней, точно не скажу, т.к. удалил смс сообщение, 3-5 дней пришло сообщение о том, что мое обращение принято на рассмотрение. Ну, думаю, ладно, пускай занимаются. Но то что случилось сегодня 08.04.2016г. просто вывело меня из себя. Раздается звонок вас беспокоят из отдела взыскания, мол, Максим Александрович у вас имеется задолженность просьба сегодня крайний срок завтра погасить. У меня сразу возникает вопрос какую задолженность? Объясняю ситуацию с терминалом. На что мне отвечают: звоните по горячей линии, узнавайте, на какой стадии ваше обращение, - и это говорит мне сотрудник банка, что я должен что-то узнавать, который звонит и пытается, что-то взыскать. Вопрос ЧТО? И почему вообще меня не поставили в известность, что мое дело передали в отдел взысканий! Ладно, звоню по горячей линии меня переводят снова в отдел взыскания, где уже девушка мне угрожает тем, что если снова не внесете деньги ([u]и где гарантия, что деньги снова где-то не зависнут[/u]), то мы, мол, вам попортим репутацию. Во такая моя история! В итоге испорченное настроение и негативные отзывы о банке. Будем отказываться от услуг этого банка! Да и в принципе у меня теперь цель посетить как можно больше форумов. Над еще на сайте ЦБ написать, ну этим займусь уже завтра.

Две недели назад моя мама обратилась в Калининградское отделение Бинбанка, чтобы переоформить свой вклад, открытый чуть больше года назад. Но работник банка сказала маме, что ее вклад был досрочно закрыт с потерей процентов в декабре 2015 года. Когда стали разбираться, выяснилось, что вклад по ошибке выдали другой клиентке, имеющей похожие паспортные данные. Мама написала в банке заявление на возврат суммы вклада с процентами, ей обещали отдать деньги через неделю. Позвонила через неделю - работник банка ответила, что они созвонились с забравшей вклад клиенткой и вернут маме деньги, как только клиентка вернет деньги в кассу. В начале этой недели маме позвонили из банка, извинились, попросили еще подождать, т.к. не знают как начислить проценты, т.к. вклад был закрыт в прошлом году. Обещали решить вопрос к концу недели. Сегодня мама позвонила в банк - теперь её попросили подождать до понедельника. Итого уже 2 недели мама не может получить назад свои деньги, при том что сумма совсем небольшая для банка (с процентами около 70 000 рублей) и наверняка есть в кассе в любой день. Работники банка очень вежливы, признают свою ошибку и советуют не волноваться. Но уже возникает подозрение, что без суда этот вопрос не решится. Крайне неприятно такое отношение к клиентам: вместо того, чтобы получить свой вклад в день обращения (как положено по закону), женщина пенсионного возраста (с соответствующим состоянием здоровья) вынуждена волноваться, ждать, составлять претензии, возможно в перспективе бегать по судам. Весьма неожиданным оказался тот факт, что банк, занимающий хорошие позиции в рейтингах, не имеет нормальной системы идентификации клиентов, которая не позволяла бы допускать такие ошибки - выдачу чужих вкладов людям с "похожими" паспортными данными.

Добрый день, я переводил деньги в бинбанк-онлайн и случайно выбрал не тот счет списания. Вместо текущиего, на который специально перевел предварительно деньги для перечисления, я списал деньги со счета карты. В итоге с меня списали комиссию за "снятие наличных", т.к. этим переводом я залез в овердрафт. У меня просьба вернуть комиссию за "снятие наличных", поскольку налицо чисто техническая ошибка - я случайно выбрал в меню "счет списания" не тот счет. В комментарии указал номер счета, номер карты и сумму списанной комиссии. Давно работаю с вашим банком, всё очень нравится, буду очень благодарен за позитивное решение данного вопроса. Оценка 3 - поскольку при переводе мне не написали о комиссии за снятие наличных, только о комиссии за перевод. Если бы я увидел реальный размер комиссии, я бы понял, что ошибся со счетом и отменил бы транзакцию. В случае позитивного решения вопроса готов поменять.

ИТ инфраструктура банка как пугала так и продолжает пугать, но руководство я так понимаю этот момент не интересует? Очередная проблема: Пытаюсь перевести деньги со своего текущего счета на счет кредитной карты для погашения задолженности но получаю ошибку: "Счет плательщика 4081хххх2149 не найден среди открытых счетов клиента в банке" Служба поддержки на третий день сказала что "проблема решиться в течение часа-двух". Прошло 24 часа. Проблема не решилась. Повлияйте пожалуйста

Добрый день. В январе 2016 года выпустила себе дебетовую карту по тарифу "Автокарта", тариф "Базовый". В условиях бесплатного обслуживания числится наличие 30000 рублей на счету и расходные операции на 10000 рублей. Начинается начисление комиссии со следующего месяца. 22 января с меня списывают комиссию за ведение СКС. 05 февраля с меня опять списывают комиссию за ведение СКС. Я была вынуждена обратиться в банк по горячей линии по вопросу, банк ошибку признал, ошибочно снятую комиссию за январь мне вернул 24 февраля 2016 года. 9 марта с меня опять списывают комиссию в размере 99 рублей при выполнении минимальных требований, с учётом которых комиссии не взимается. Я опять вынуждена обратиться в банк для решения этого вопроса. 21 марта банк снова возвращает мне ошибочно списанную комиссию. 07 апреля с меня опять списывается комиссия в размере 99 рублей при выполнении мной минимальных требований!!! Ситуация перестала быть смешной и начала порядком раздражать. Решение вопроса по телефону занимается порядка 40-60 минут и дальнейшего ожидания решения от банка. Кроме того, при подключенной услуге СМС-информирование, смс о том, что банк списывает с меня комиссию не приходит (все остальные смс приходят по всем операциям). Банк просто молча списывает свою комиссию, об этом я узнаю только проверяя свою выписку, потом трачу своё время на обращение на горячую линию и жду обратно свои деньги. Если учесть, что карту я открывала, учитывая стоимость её обслуживания и проценты, то меня категорически не устраивает такая ситуация, так же как и позиция банка, который уже после двух аналогичных обращений не предпринял каких-то мер, чтобы это больше не повторялось. Начинаю сомневаться в правильности выбора банка для хранения своих денег! Готова предоставить все персональные данные по сложившейся ситуации сотрудникам банка. P.S. У банка нет приложения для операционной системы Windows на мобильных устройствах. Странная ситуация для крупного банка сделать мобильное приложение только части клиентов, у которые есть IOS или Android. Это тоже огромный минус!

За март по моей карте *1852 были совершены покупки на общую сумму 36226.11 из них 14261.46 в выбранной категории БИН-бонус. Это прекрасно видно в интернет-банке. Таким образом, должен был быть начислен CashBack в размере 14261.46/20+(36226.11-14261.46)/100=932.72 Реально было начислено 905.28 Может быть для Банка OZON или Aliexpress не являются интернет магазинами? Или какая-то другая причина? Прошу банк объяснить, где я ошибся в расчётах, или объясните, почему не выполняете условия договора. А лучше выполните взятые на себя обязательства перед клиентом, который с Вами уже много лет.

Добрый день! Купившись на информацию на Вашем официальном сайте, что при открытии счета Моя копилка через интернет банк действует повышенный процент, я открыла через интернет банк сберегательный счет моя Копилка, заявление 28299-0000-1005496 от 28.02.2016. при открытии я распечатала заявление и тарифы, где четко прописано, что доходная ставка при открытии в интернет банке от 0 рублей до 9999,9999р составляет 3% годовых. Однако за март 2016 мне зачислили процент 0,1% годовых. Посчитав это ошибкой, я составила заявку в службу поддержки Заявка № 04062487. На которую получила возмутительный ответ. Цитирую [i]Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 04062487 Ответ службы поддержки: Наталья Александровна, добрый день! Согласно действующим условиям на сумму до 9 999 рублей, начисляется 0.1% На сумму от 10 000 рублей начисляется 5.25%.[/i] Т.е. получается Вы на своем сайте обманывайте клиентов, публикуете не действующие тарифы, обещая им повышенную ставку, при открытии вклада в интернет банке, а на деле ее не предоставляете? Сегодня в офисе на смоленской я составила уже письменную жалобу. И пишу сюда на банки.ру. Прошу разобраться, исправить процентную ставку, и доначислить проценты. Сумма небольшая, но это дело принципа.

Погасил раньше времени кредит потребительский, брал якобы под 22% годовых, как получающий ЗП через этот банк. А в ИТОГО Имеем: выплата по процентам составила 7 т.р. Страховка 14 т.р. (обманным путем навязанная - К слову, ни разу на письменный запрос МДМ не отреагировал на формулировку, "что меня обманули" при выдаче кредита. Ответ - мотивировка банка - "подписал - сам дурак"). Так вот, страховка ровно в 2 раза больше = 14 т.р. Значит, давайте считать так, вы мне выдали кредит не под 22%, а под 22% * 3 = 66% годовых. Так будет честнее. У меня такая арифметика вышла с разлюбезным МДМ-банком. Собственно, что хочу от банка. Мне не столько хочется вернуть деньги, как заставить банк работать по-честному. Пусть себе оставят эти незаконные деньги. Но будьте так добры, повесьте крупными буквами вывеску "Страхование кредита - добровольно!". И всё! А то глазки невинной девственницы строятся каждый раз, "да мы не знали, вы нас не так поняли", и ведь так со многими клиентами. Будьте порядочны и последовательны. Вам указали на обман, на возможность обмана клиента - исправьте! Зачем наживаться на обмане клиентов?! МДМ забывает, что он не единственный банк в России, не монополист, как поставщики энергии, тепла. Надо быть лояльнее к клиентам. Учитесь пока не поздно исправлять свои ошибки.

Добрый день, хотела открыть мультивалютный вклад, приехала в субботу в отделение на Варшавском ш., м.Нагатинская. Работали две девушки, обе заняты были, подождала 20 мин., одна освободилась, стали оформлять меня в клиенты с вкладом... еще минут 20-30 прошло, потом с какими-то распечатанными квитанциями отправила в кассу, чтобы передать деньги (которые я кладу на вклад). В кассе, кассир что-то писала и когда я зашла не стала отвлекаться от своих дел, я подождала еще минут 5, потом взяв мои деньги начала их пересчитывать и при этом процессе просто отложила одну купюру евро, с комментариями, что она поврежденная. Дальше началось шоу... На мой вопрос - где же она поврежденная??? (на ней нет ни одного пятна, она не порвана, не заклеена, просто по середине сгиб пополам) кассир сказала, что нет, она повреждена! и я ее не приму! и даже не спорьте! не приму и все тут! моле есть перечень, где написано, какие банкноты поврежденные, т.к. перечень был на стене, я ознакомилась - не под один, моя купюра не попадала. Кассир (ст.кассир – З-тная Л.И.) начала нервничать, объяснить на каком основании не принимает купюру - отказывалась. Впрочем, потом с трудом удалось выпытать у нее и её фамилию (бейджика на ней не было). Меня не устроило, что исключительно на глаз и свое мнение (купюру не проверяла она ни через аппарат к.л., ни через счетчик банкнот) у меня не приняли одну купюру. Я забрала все остальные деньги и ушла, порвав квиточки, которые мне выдала девушка по работе с клиентами, а т.к. договор не подписывали, то значит и расторгать нечего. Я хотела доверить свои сбережения Бинбанку, а из-за не очень адекватных сотрудников - не получилось. Жаль потраченное время и нервы. Была просто шокирована такой ситуацией. Вот сразу офис показался шарашкиной конторой, так оно и оказалось. А реклама, сайт, рейтинги... все, как у солидной организации.

В общем, проблема, как и у всех нижеотписавшихся, - не начислен кэшбэк. На горячей линии начиная с 5-го числа кормят завтраками, внятной информации нет. Собственно, отношения с банком и начались из-за хороших условий бонусной программы, но похоже долго не продлятся: чтобы внести деньги мест немного, кэшбек не платят, сотрудники ГЛ некомпетентны по задаваемым вопросам, даже сумму итоговую кэшбека назвать не могут. Слабенько. Никогда бы не подумал, что скажу это, но в одном (том самом) банке бонусы начисляются вовремя, хоть и значительно меньше. Вот и остается или синица в руках, или может быть (если в БинБанке соизволят), что посерьезнее.

Обратиться сюда заставила работа службы погашения кредитов Бинбака г.Москва, которая ежедневно, в течение нескольких дней названивает на мои и жены номера телефонов с требованием погашения кредита, который был внесен 14.03.2016 п/п №6 в сумме 22500руб в офисе Бинбанка расположенный на Ленинградском пр г.Ярославль, со сроком уплаты 15.03.2016 и денежные средства были зачислены на р/сч по Ипотечному кредитованию. Платежное поручение и выписка о зачислении денежных средств из Ярославского филиала Бинбанка имеется. Но по каким-то причинам не был списан БАНКОМ с р/сч. Служба погашения кредита не принимает никакие доводы и угрожает всякими санкциями, вплоть до ИЗЪЯТИЯ квартиры. Причем Ипотека уже погашена на 90%. За 9 лет платежа к нам никогда не возникало вопросов по платежам у МОСКОМПРИВАТБАНКА г.Ярославль, у которого мы брали Ипотечный кредит. В этом году все перешло Бинбанку и сразу начались проблемы по погашению Ипотеки. Звонки по горячему телефону Бинбанка 8 800 200-50-75 никак не решают данный вопрос!

История давняя и с частью моей вины несомненно, но расскажу по порядку. В 2008 я имел честь получить кредитную карту в МосКомПриватБанке с лимитом аж 1500 рублей. Значения я ей не придал и пользоваться сразу не стал. Но возник какой-то момент, когда не хватало налички, и я решил снять с карты денежные средства. Судя по выписки из "Эквифакс" это была сумма в размере 1388 рублей, видимо с комиссией. Сам я уже не помню, т.к. прошло 8 лет. Итог таков, что банкомат зажевал карту, денег не выдал, чека не выдал. Без задней мысли я подумал, что значит ничего и не списалось и ушел. Карта мне особо не была нужна, и я просто решил про нее забыть. Тут, конечно, моя вина. Прошло не менее года, и только тогда сотрудники банка решили меня уведомить, что я им должен какую-то сумму в районе 10 000 рублей. Платить я ее отказывался, некоторое время меня террорили коллекторы, но потом все утихло. Я решил, что всё хорошо. О том, что это может испортить КИ я не подразумевал, т.к. кредиты я брал после и довольно много раз в течение всей своей жизни. Но в последние пару лет с этим стало туговато, и я решил узнать, что же такое в моей кредитной истории. И обнаружил там данный долг. Как, оказалось, долг был передан в бин банк кредитные карты и уже, наверное, они внесли негативную информацию по просрочке. Прошлым летом долг составлял 30 000 рублей, дело было в августе месяце. Сумму я знал при звонке в банк, мне так же была предложена реструктуризация. Я пришел в офис банка, чтобы узнать об этой программе. Мою заявку рассматривали, но отказали, потребовав всю сумму сразу. Платить 30 000 рублей я отказался и ушел. При этом при оформлении мне была выдана какая карта, с которой меня заставили сфотографироваться. После отказа карту мне в руки не отдали, и я ушел без нее. Дело было передано сотрудникам коллекторского агентства Секвойя. Я долгое время припирался с ними, рассказывая эту историю. Но коллекторы они и в Африке коллекторы - существа без эмоций. В общем всё бы ничего, я бы и не стал платить эти деньги, но кредиты иногда бывают нужны и с просрочкой в 8 лет получить кредит практически невозможно. 31 марта 2016 года при звонке в секвойю я узнал точную сумму необходимую для закрытия долга по ДВУМ картам! Да, они невыданную карту, которую оставили себе тоже посчитали за мою и что-то на нее начисляли, хотя по словам Секвойи, это карта для штрафов специальная :) В общем с сентября 2015 года по 31 марта 2016 года с 30 000 с копейками набежали штрафы и проценты, и общая сумма задолженности составила 33852 рублей. Я оплатил данную сумму 31 марта 2016 года через систему Сбербанк Онлайн. В Секвойе мне сказали обратиться в банк и взять справку о закрытии счета. Итог. 6 числа я звоню в банк, меня они в системе не видят (собственно перед звонок до оплаты долга они тоже меня не видел). В Секвойе сказали, что долг не закрыт и я должен еще 750 рублей. На вопрос откуда сказали разбираться с банком. 7 апреля утром я поехал в банк к открытию, был в дверях ровно в 9 утра. Первое что я увидел, зайдя в офис - это сектантские посиделки в кружку. Ну ладно, подумал я, тимбилдинг какой-нибудь. Минуту подожду. Через 5 минут он не закончился, и я зашел в офис и сказал, что пора начинать работать. Все начали садиться и загружать свои базы. Я присел к девушке с именем вроде бы Элина или что-то типа того. До 9-15 я ждал пока база загрузится. Простите, у Вас рабочий день с 9 утра. РАБОЧИЙ ДЕНЬ ОФИСА!!! Значит в 9 утра я имею право сесть в кресло к специалисту и получить консультацию, а не сидеть ждать посиделки в кругу и загрузки базы. Ладно, база загрузилась. И сегодня я должен уже 89 рублей! 190 рублей в день! Прекрасный штрафы :) При том, что с сентября по апрель 3000 набежало. А до перехода в бин банк ничего вообще не двигалось много лет. На вопрос откуда, мне сказали, что 1 числа каждого месяца начисляются штрафы за прошлым месяц. Тогда вопрос как с 750 до 890 за день стала сумма? Мне ругаться некогда, я сказал оплачу сейчас же и оставлю везде отзывы, напишу в Банк РФ, в Прокуратуру, в НАПКУ (хотя это больше про секвойю). Сотрудница сказала: пишите куда хотите, "похвалила" меня, что я "осознал" свою вину за такой долг, выдала квиток на оплату. Я уточнил, если я оплачу данную сумму, то на этом долг закрыт - она подтвердила, что да. Я оплатил, пошел к этой Элине снова, но она уже надела гарнитуру и кому-то звонила. Как она могла знать, что я к ней не вернусь, я с ней не прощался. Я попросил ответить на мои вопросы. Откуда взялась вторая карта, точно ли будет закрыт долг. Она на меня гаркнула, сказала, что после майских праздников приходите и узнаете закрыт долг или нет. То есть до оплаты она меня по факту обманула? В итоге она сказала, что не хочет со мной разговаривать и обслуживать меня. По факту она меня прогнала, не оказав услугу в полном объеме. Благо есть заведующая, которая спокойной со мной поговорила, при ней я позвонил на телефон горячей линии где сказали, что я ничего не должен. Времени дальше разбираться у меня не было, и я ушел. Претензии к банку следующие: - карту, которую не выдали, почему-то считают за открытый счет. - начисляют бешеные суммы в день, несмотря на закрытие задолженности в полном объеме по данным в день оплаты и при том, что коллекторы (а их нанимает банк, а не сами они приходят) сказали, что долг будет закрыт. - утренние задержки в обслуживании клиентов. - отказ в обслуживании клиентов и в некоторой степени хамство, язвительная манера разговора. - по факту вымогательство. если я сумму не заплачу, то и долг будет висеть дальше и в бки не изменится информация - подают в бки только 2 раза в месяц инфу, даже микрофинансы подают раз в 1-3 дня, а это банк! - чтобы закрыть счет мне нужно прийти после майских праздников и написать заявление оно будет рассмотрено только через 45 дней! мне еще больше 2 месяцев думать о том все ли в порядке у меня или нет и не должен ли я еще чего то вам, господа обдиратели На этом всё... Хочется почитать оправдания банка. Но всё что я написал тут, я обязательно изложу в письмах в банк РФ и прокуратуру по обвинению в вымогательстве.

Добрый день. В течение периода с 2015г. банк не может решить проблему с перевыпуском кредитной карты, в связи с чем ежемесячные платежи вынужден вносить через кассу наличным платежом. После очередного обращения в отделение банка в отделение на пр. Мира, предложили единственное решение - оформить дебетовую карту. Внося сумму платежа на дебетовую карту, было предложено осуществление перевода на кредитную карту суммы ежемесячного платежа. 29.03.2016г. - данным способом в терминале отделения банка на пр. Мира перевод не удалось осуществить в связи с технической ошибкой. Сотрудники банка проконсультировать в связи с чем данная техническая ошибка не смогли. Был предложен вариант - взять таймаут на несколько дней для выяснения причины. Взяли в очередной раз контакты для связи. На 07.04.2016г. проблема не решена, сотрудники банка не связывались. Микушев Сергей Юрьевич.

18 декабря 2015 года я внес полный остаток задолженности по кредитной карте в размере 3225 р. (три тысячи двести двадцать пять рублей 00 копеек) через терминал находящийся в отделении торговой точки "Евросеть" расположенной по адресу г. Гулькевичи ул. Красная д. 2. Сумму остаточного долга я узнал по номеру горячей линии банка 8-800-700-7877, о проведенной мною операции свидетельствует смс оповещение о поступлении денежных средств на счет. Ошибочно посчитав свои обязательства по погашению карты исполненными, в этот же день я позвонил по горячей линии банка (номер указан выше) узнал, что полный остаток задолженности на счет поступил и я более ничего не должен, я попросил оператора заблокировать карту, получив ответ, что карта мною заблокирована, далее, мною лично карта была порезана на части и сожжена. О том, что мне необходимо писать заявление на закрытие карты на горячей линии мне не сообщили. В феврале 2016 года, точную дату назвать не могу, мне поступил звонок от сотрудника по взысканию задолженности с требованием немедленно оплатить сумму в размере 3145 руб (три тысячи сто сорок пять руб. 00 коп.), сотрудник объяснил, что сумма задолженности погашена, но так как заявление на закрытие счета в отделении Банка написано не было, счет так же открыт и эта сумма ежегодного обслуживания кредитной карты. Данную сумму я погасил в течении двух дней. Личных своих данных по номеру карты\счета я не называл. Ближайшее отделение Банка находится в г. Краснодаре, от моего места жительства\прописки расстояние составляет 150 км. По личным причинам я решил отложить поездку на середину апреля. 6 апреля 2016 года на личный номер моей супруги поступил звонок от сотрудника по взысканию задолженности с требованием немедленно оплатить сумму в размере более 9000 руб. (девяти тысяч руб.). Пребывания в шоковом состоянии супруга объявила мне о данном разговоре с сотрудником Банка. Я сразу же позвонил на номер горячий линии, сотрудники Саll центра соединили меня с одним из сотрудников по взысканию задолженности. Сотрудник объяснил мне что еще в январе 2016 года с моей карты делались неоднократные изъятия через терминалы Home Кредит Банка пока моя карта не ушла в минусовой баланс. После того, как я объяснил свою последовательность действий и ситуацию, в которую я попал, сотрудник предложил, что в отношении моего кредитного счета в Банке открытие произвели мошеннические действия. Карта мною погашена еще 18 декабря 2015 года, есть смс оповещения и звонки на горячую линию все записываются, далее она была порезана, сожжена и заблокирована. Свой паспорт, данные своих счетов, по которым возможно ее восстановить и разблокировать в отделении Банка (который находится на расстоянии 150 км) я никому не предоставлял. Следует отметить, что смс оповещения о снятии денежных средств не поступало весь этот период… Данные действия считаю нарушением условий заключенного между нами договора, в связи с чем прошу немедленного разбирательства по отношению данного инцидента, требую погашения полного остатка задолженности, который я честно оплатил. Это просто ужас!

Уже неоднократно читал на банки.ру о жалобах клиентов, что СМС-информирование стало платным, причем информацию об этом проще всего узнать на сайте банки.ру. Версия о бесплатном CМС 1. На сайте банка в тарифах дебетовых карт большими буквами написано, что бесплатно, а мелкими если повезет, то можно найти вкладку, где написано, что 50 рублей. 2. При подключении услуги СМС через колл-центр мне сказали, что для карт, выпущенных до 9марта 2016 по-прежнему будет бесплатно. 3. В отделении банка сообщили о том, что получили информацию, что бесплатно будет 2 месяца. Версия о платном СМС: 1. На сайте банки.ру в ответах сотрудников банка на жалобы клиентов сообщается, что услуга стала платной, просто они не следят за новостями банка. 2. И самая точная информация есть в интернет-банке где я увидел, что с меня сняли по 50 рублей с каждой карты, при этом никаких СМС о снятии я не получил. Ответов на заявки по обратной связи на сайте я так и не получил, банк просто игнорирует вопросы. ПРОШУ: 1. Не позорьтесь, эта сумма не стоит того, чтобы терять доверие банка, не надо ее по-тихому снимать. 2. Верните эти деньги всем, а не только тем, кто пишет жалобы. 3. Создайте КАЧЕСТВЕННОЕ информирование клиентов и сотрудников банка, как это было в ПРИВАТ банке. 4. Прекратите отписываться лицемерными извинениями и благодарить нас, клиентов за обращение! Ну не должны мы писать на этот сайт, все и так должно работать, настройте нормальную обратную связь, как было раньше в интернет-банке!

Пятый год банк "Открытие" (и вероятно филиалы или новое наименование) требует чтобы я оплатила несуществующую задолженность. За это время они передавали мои документы коллекторам, в налоговую, и вот теперь пишут что передадут в суд. В суд это правильно, ведь именно в суде им придется доказать, что я вообще переступала порог их банка, сделать анализ моей подписи и всех моих данных. Банк России уже признал мою невинность пару лет назад, год назад также поступила налоговая. Но вот спустя год банк все еще требует от меня денег. Пять лет назад сотрудник банка совершил грабеж в крупном размере, оформив кредиты на случайных людей, которые до сих пор доказывают свою правоту. Служба безопасности банка в курсе ситуации и в свое время мне перезванивали из банка на сотовый с закрытого номера и угрожали, представившись как раз службой безопасности банка. Тоже самое делали с моей бабушкой, рассказывая ей про меня ужасы. Мне не ясно почему этот банк до сих работает и у него не отобрали лицензию, а меняют название и продолжают дальше измываться над людьми?! У одного из пострадавших налоговая списала большую сумму денег со счета и ему потом пришлось доказывать свою невиновность, благодаря его действиям всем остальным не пришлось ничего доказывать, но не благодаря банку, который по сути занимается вымогательством. У меня есть все документальные подтверждения моим словам, в отличие от банка.