25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Об этом банке не слышал ничего и никогда до 10-го апреля 2016 года, когда кто-то позвонил мне с неизвестного для меня номера и сбросили трубку (постоянно так делают, а я им перезваниваю, видимо финансовые трудности у них). Проблема сложилась из-за того, что в далеком 2011-2012 году я оформлял кредитную карту в Москомприватбанке, номиналам 2500 р., просрочек по ней не было и т.к. меня этот банк не устраивал я оплатил в 2012 году необходимую сумму и даже чуть больше и заблокировал карту через личный кабинет. Так вот с 10-го апреля 2016 года мне постоянно названивают из "бинбанк кредитные карты" (по 4 раза за день) и хотят с меня денег за услуги банка, причем сумма меняется постоянно, первый звонок 800 рублей, 2-й звонок 1000р., 3-й звонок 517, 4-й 550 и эти суммы менялись в течении дня. Дело не в сумме, дело в том, что мне не предоставляют информацию (распечатку) за что я должен денег, никаких доп. договоров я не заключал  ни с приватбанком ни с бинбанком, информацию они мне не отсылают и в электронном и бумажном виде, а я не хочу тратить свое время на поездки в их офисы. Я им предложил взыскать с меня эту сумму через суд, на что они меня пугают "кредитной историей". Звонки не прекращаются, хотя я им постоянно напоминаю о том что они не имеют права звонить более 2-х раз в неделю.

Добрый день! 17 марта 2016 года был внесет очередной платеж по кредитной карте, вместо указанных в смс 370 руб., было внесено 500 руб. через систему Сбербанк Он-лайн. 8 апреля начал названивать отдел взыскания, откуда-то появилась просрочка в размере 1400 руб. Позвонила на горячую линию, оказывается платеж не поступил, хотя чек у меня имеется. Составила претензию по поводу не согласия со штрафом и просроченными процентами, обещали разобраться в течении недели. Ответ пока никакой не поступил, но отдел взыскания названивает по несколько раз на день, хамят, угрожают. Говорят, что просрочка образовалась из-за того, что я оплатила раньше, а надо платить строго с 25 по 28 число. Хотя в моем договоре четко указано, что оплата должна производиться до 25 числа каждого месяца. На мое предложение обратиться в суд и решить эту проблему  в суде, ответили, что в суд обращаться не будут и вызовут мне домой выездную группу и чтобы я готовила деньги! Впечатление ужасное! Наверное не стоит ждать и обратиться в суд и прокуратуру самостоятельно.

Здравствуйте! У меня возникла проблема, после того как онлайн-банк сделали "более удобным" для клиентов. Мой вклад оформленный два года назад, онлайн, всегда был пополняемым и я успешно его приумножал. Ну вот незадача, после обновления онлайн-банка, мой вклад  неожиданно стал непополняемым. Чудны твои дела Господи! Звонил  миллион раз в БИНБАНК кредитные карты, познакомился наверное со всеми сотрудниками этого чудо-банка! Кстати, всем привет! Один сотрудник говорит "белое", другой про тоже говорит, что оно "черное", а третий вообще с полной уверенность утверждает, что оно "рыжее". Ребята вы хоть соберитесь все в одном месте и определитесь, что да как! В итоге оказалось, что мой вклад все-таки пополняемый и обещали в моем личном кабинете установить  функцию пополнения депозита, ну и связаться со мной в течение семи дней. Прошло 10 дней! Никто не пишет не звонит, и ничего не поменялось. Звоню еще раз (у меня дел то больше нет) та же история, обещали перезвонить или прислать смс. Прошло 14 дней, а воз и ныне там! Итог: более наплевательского отношения к своим клиентам я еще не испытывал не от одного банка! Если в ближайшее время моя проблема не будет решена, я буду обращаться в соответствующие инстанции, чтобы наказать БИНБАНК кредитные карты!

Итак, начнем с того, что решила я оформить кредитную карту моментальной выдачи с лимитом 30 000 руб. Обратилась в офис по адресу ул.Генерала Лизюкова, д.23. Оператор сразу меня предупредила, что лимит на карте может быть 0, при этом плата за обслуживание карты в размере 500 руб. будет начислена по-любому. Ок, не такие великие деньги. По словам сотрудницы, о размере предоставленного лимита я смогу узнать по телефону горячей линии, активировав предварительно карту и получив пин-код. И вроде бы, казалось, все очень просто... Но... Не тут то было! Позвонила по горячей линии, подождала мин 15-20 пока у них отобразится информация, но увы... Сказали перезвонить через час. Спустя это время, тоже тишина... Ваша карта не найдена, активировать не можем, пин-код диктовать не будем, это как так? Как она может быть не найдена? Обслуживание заплати, а карту потеряли? Так получается? пошла в тот же офис, разозлившись, что мне не ответили на все вопросы, потеряв свое время. Задала обычный вопрос: какой баланс карты? И списалось ли уже ПГО? Сотрудница офиса что-то невнятное промычала... Типа зависла программа, информация не доступна. Решила внесли эти злополучные 500 руб. и закрыть к чертям эту карту! Но и тут, оказываются, сложности! Номер счета сотрудник не знает, чтобы я внесла через кассу деньги (для этого нужно запрос в Москву оставлять!), закрыть не может, объясняя это тем, что у нее не печатается заявление по картам при задолженности, по Call-центру пин не получить! Внимание, вопрос: как внести деньги на карту? Далее, в ходе разговора, выясняется, что...цитирую..." Да в принципе у вас и нет задолженности", и о чудо! Распечаталось заявление на закрытие карты! Только вот сотрудник настолько умный попался, что никаких отметок банка на этом заявлении не проставила. Подписи и фамилии своей, кстати, тоже. В общем, итог: мне нужна ясность в понимании того, что у меня действительно приняли заявление на закрытие карты, сформировали заявку на закрытие договора и счета и что баланс карты положительный и никаких списаний ПГО не будет... Или будет, но я эту сумму смогу спокойно внести. Можно мне ответ компетентного работника этого банка, если таковые здесь вообще имеются?

13.04.2016. Насмотрелся рекламы по ТВ, и решил вклад открыть...  Да не тут то было... Потерял 2 часа с 13 до 15, и потом с 19.20 до 20.00. И как вы думаете, каков итог? Так и не открыл. Не понятно, зачем банк тратит деньги на рекламу, в таком случае? Лучше бы благотворительностью занимался. Впечатление о банке ужасное. Отделение банка, комната около 50 м2. Не понятным порядком стоят столы, охрана отсутствует. К кому из сотрудников не обратишься... Совок... Бейджики отсутствуют, безграмотные, как специалисты. Бегают друг у друга спрашивают, как сделать то или это. По телефону в служебное время разговаривают, со своими знакомыми, подходящими к ним, какие то вопросы решают. А клиенты ждут... и молчат... На графике работы написано - "Без перерыва". Тем не менее, основная масса сотрудников, с 13 до 14 отсутствует. Занял очередь, прождал 2 часа, терпение лопнуло, решил заехать вечером. За 40 мин. до закрытия, мне сказали что не занимайте, не успеете. Это простите как? Я вам деньги принес, и не успеете? Дождался все таки очереди, к специалисту... времени было 19.50. И действительно, не успели... Ужасный банк. Хуже не встречал.

Добрый вечер! Итак. После интеграции нет информации в личном кабинете о моей карте (выданной ещё Москомприват банком). 17 марта получила ответ от банка, что пока ещё проводятся технические работы и информация недоступна. Сотрудники колл-центра также не смогли мне дать информацию о платежей, который я сделала 10 марта через отделение Бинбанк кредитные карты в Краснодаре по ул. 40 лет Победы, квитанция на руках. На данный момент личный кабинет так и недоступен. Но зато мне пришла смс, что скоро мой договор будет передан в коллекторское агентство. Позвонила в колл-центра, перевели на отдел с просроченной задолженность - они назвали сумму в 1600 рублей, хотя ежемесячный платёж у меня в размере 500 рублей. А 10 числа был платёж на 1000 руб. за 2 месяца (так вышло, что не смогла заплатить вовремя до 28 числа). Плачу только через отделение банка, потому что срок действия карты истек и соответственно онлайн оплата не проходит.

Добрый день. 16/10/2014 года в  Банк «Открытие» мной был взят потребительский кредит на сумму 429 000,00 руб., кредитный договор №2013008-ДО-МСК-14 Кредит оплачиваю своевременно. В апреле этого года подал заявку на ипотечный кредит в другой банк, но в моей кредитной истории произошла какая-то странность. В БКИ Ваш банк внес совершенно не понятные кредиты и данные с моим кредитом не совпадают. 1. Кредит на сумму 429 000,00 руб от 16/10/2014 в БКИ значится закрытым. 2. Открыт кредит на сумму 429 000,00 руб от 02/10/2015года (дата открытия не понятно откуда) 3. Открыт кредит на сумму 383193.00 руб от 02/10/2015 года (откуда такая сумма и дата тоже не понятно). 4. Платежи тоже не совпадают. 04.04.2016 года я обратился в ваш доп.офис в городе Ступино к главному специалисту Б-ной Юлии Викторовне. Сотрудник дала мне справку о моем кредите, но не смогла мне объяснить откуда неверные данные в БКИ и предоставить справку с информацией, что это один и тот же кредит не смогла. Все что мне дали это справка и документы о реорганизации банка, но в этих документах недостаточно информации о кредитах, так как данные в БКИ совершенно другие. Сотрудник банка предложила написать заявление о корректировке данных в БКИ и сообщила об исправлении КИ через 10 дней. Прошло 10 дней... и никаких исправление в БКИ нет! Я из-за вашего банка не могу взять ипотечный кредит! Прошу в ближайшее время исправить мою кредитную историю в вашем банке, жду от вас ответ! Спасибо.

Хотела открыть вклад в Бинбанке, но в итоге передумала это делать из-за ужасного обслуживания. Итак по порядку. Пришла в отделение по адресу г. Владимир пр. Ленина д 9. открыть вклад, до этого обслуживалась еще в "Приватбанке" и проблем не было. И о чудо стоит электронная очередь. и толпа людей я насчитала 13 человек до меня и это при том что что работает (три) сотрудника в одной половине зала в другой сидит молодой человек и который нехотя отвечает на вопросы, но заявляет, что все в ту половину зала, т.к. он работает только с юр. лицами. Хорошо стала ждать, за 15 минут из очереди к специалисту был вызван один ОДИН клиент, при том, что столов в отделении шесть работает три человека из них один стажер. Прождав час двадцать решила нести вклад в другой банк. Еще до маразма подходят люди берут талон на пополнение карты через кассу их сразу приглашают в кассовое окно, думайте им повезло? Нет ошибайтесь. Сначала нужно, что-бы сотрудник (это одна из девочек) что-то сделала в программе и только тогда можно идти в кассу, бери новый талон и сиди жди по новой. Если вы хотите открыть вклад да и вообще провести любую операцию готовьтесь потратить полдня для этого, кучу нервов. Вопрос к руководству вы закрыли 2 отделения в городе и теперь мы вынуждены обращаться в одно оставшиеся в городе в котором работает всего три сотрудника это на мой взгляд мягко говоря бестолковое использование ресурсов (в бытность приватбанка в данном отделении было больше 10 сотрудников и таких очередей не было НИКОГДА). ИТОГ: Инновации на уровне сберкассы времен СССР, вам ненужны вклады, но краем уха слышала, что у них есть замечательный продукт страховка квартиры. Соглашусь во времена СССР кросс продаж не было. Отвратительные впечатления от всего этого.

Доброго дня! Еще во времена Приватбанка заимела там кредитную карту. Тогда никаких проблем с банком не возникало. То, что там происходит сейчас... это печально. Во-первых, до сих пор не могут решить проблему с номером телефона (звонят туда где я уже давно не проживаю, о чем неоднократно сообщала в банк и даже писала официальное заявление, на что мне прислали ответ, что номер помечен на удаление и беспокоить по нему больше не будут. Но звонят до сих пор, звонят часто и в любое время! И это при том, что я указывала два своих живых номера, по которым всегда можно со мной связаться). Куда еще мне писать и обращаться? К Вашему руководству? Если через рядовых сотрудников решить это не судьба. И еще момент, когда нужно оплачивать кредитную карту или возникают какие-либо вопросы, то иду в ближайший для меня офис на Маршала Бирюзова д.32. Отдельно хочется сказать о сотрудниках этого офиса, будто только из ПТУ вышли и вообще не понимают, что они там делают. Любви к своему делу - ноль. Помогать решать вопросы не торопятся, зато на столе всегда лежат личные телефоны, по которым могут разговаривать даже, когда напротив сидит клиент! Хочется, чтобы руководители банка обратили свое внимание на сотрудников.

Открытие ХМ... 12.04 в 17-21 взяли талон в офисе Коньково на открытие вклада Достаточно быстро к нам подошел руководитель офиса, поинтересовался о цели нашего визита и определил нас к операционисту, также очень любезному молодому человеку. К ним двоим никаких претензий, кроме того, что если они предполагали такую ситуацию со своим программным обеспечением, могли бы сразу честно об этом предупредить и мы бы сразу ушли, не стали терять время. Целью было открыть вклад, сначала открыли текущий счет пенсионера и написали заявление на выдачу моментальной карты (не именной) пенсионеру. Карту сразу показали,извинялись, что долго работает программа, но сказали, что сегодня вклад точно откроем. Однако спустя 2,5 часа сообщили, что у них всегда так по три часа в программе что-то происходит при выдаче этой самой моментальной не именной карты, что не позволяет вклад открыть. Звонили в техподдержку, которая сказала, что 15-30 минут только должно это занимать, писали заявку на помощь техподдержки, все без результата. Мы от предложения придти еще раз завтра отказались, обещано же было сегодня точно вклад открыть. Услышали рассказ о том, как операционисты героически с клиентами до поздней ночи сидят, лишь бы вопрос решился, сказали, что уж лучше решить вопрос в один день, нет возможности по два раза с деньгами ездить в офис… Ближе к 21-00, в 20-45 примерно мимо прошла какая-то дама, работник офиса (вероятно кассир), спросила у операционистов, какая сумму будет вносится, услышала ответ, ушла внутрь помещения (на магнитном замке), потом минут через 5 снова прошла мимо по залу и провозгласила что-то вроде «и что, по три часа  сидеть здесь кому надо, а я задерживаться не могу». Мы как-то не придали этой фразе большого значения, нам же было обещано, что вклад открыт будет и мы переспрашивали об этом еще в начале нашего процесса оформления документов (в противном случае ушли бы сразу, есть другие варианты отнести свои деньги куда-то).В 21-00 нам объявили, что, видимо техподдержка ушла и заявку никто не обработает и надо все равно открытие вклада переносить на завтра или далее… Мы сказали, как же так то, хотя бы на открытый уже текущий счет пенсионера тогда дайте внести деньги, чтобы с ними не бегать по городу ночью… Нет, сказали, кассир то уже ушел. Мы спросили, как же так, мы предупреждали, что деньги будем вносить, слышали, что кассир об этом знает и были уверены, что в любом случае с наличными из офиса не уйдем. Нет, говорят, у нас кассиры нам не подчиняются, они сами по себе, у них свои правила… Вот так, кассир командует банком! Клиенты с деньгами – это так, ерунда. Мы просто опешили, встали уходить, чуть паспорта не оставили у операциониста, которого, кстати просили и доверенность сделать на всё, в т.ч. на текущий счет пенсионера, уж за почти три часа можно было бы это успеть. И карту то на столе у операциониста тоже чуть не оставили, уже в дверях на выходе он с руководителем офиса еще раз извинились и сообщили, что по телефону можно получить информацию о том, как карту эту активировать, и даже на нее деньги потом положить, потом в интернете в личном кабинете их даже можно перевести на текущий счет, а уж потом, приехав в банк еще раз уже вклад открыть. Это пенсионеру предложено было…. И деньги не 100 рублей далеко, конечно очень удобно ночью дозвониться до банка, узнать про карту, потом где то поискать банкомат и «кормить его деньгами» пока может еще что-нибудь не произойдет... Абсолютно ценный и своевременный совет в данной ситуации. Сплошное разочарование и отсутствие желания в таком банке обслуживаться, не понятно, кто кого обслуживает, а кто кому одолжение делает деньги принять…

Являюсь клиентом банка (рублёвые/ валютные депозиты, карты) более 10 лет. И "на глазах" банк становится неклиентоориентированным. В 2015 открыл моментальную платиновую карту (типа "кредитную"). После звонка "проверяющей" с изумительным акцентом и весьма безграмотной речью, банк определил её как "дебетовую". Ок, кредитная карта была нужна не очень, принял. Далее начались мелкие "хитрости" и ужимки с начислением %%, попытками объяснить, почему не начисляются обещанные %% (при оплате в интернете), прочее... За март решили начислить %% так, как они сами понимают. При соблюдении всех условий (остаток, оборот, прочее), банк выплачивает %% по меньшей ставке (2% вместо 7%) без всяких объяснений. При обращении в call-center операционистки отвечают, что "расчётами не занимаются" и уверяют в приёме заявления с обещанием прислать в СМС № заявки (по прошествии 12 часов так и не дошло...). На предыдущее обращение-претензию ответа так и не дали (подал в отделение 11.12.2015 - прошло 4 месяца). Банк, увы,становится всё более неклиентоориентированным... Пока держит привычка ....

Столкнулся с бинбанком, мама попросила помочь. У моем мамы, пенсионерки, кредитка, всегда платила 5%. И вдруг по неопределенным причинам с апреля 2016 хотят, чтобы платила 7%. Не смотря на то, что на сайте черным по белому написано, что ставка 5%. В кол-центре, ровно как и в отделении банка, толком ответить ничего не могут. Ссылаются на какие-то дополнительные проценты, но сказать и показать что это, ровно как и уведомить, не могут. Звонок в колл-центр вообще поставил оператора в тупик. На мой вопрос "покажите на сайте, где есть информация об этих процентах", она ответила, что у нее "вдруг" сайт перестал работать! И каким-то странным образом так совпало, что эти проценты повысились с момента перехода на новое ПО. Таких совпадений не бывает! Обычно, если в процессе внедрения системы есть проблемы (или происходят какие-либо изменения в расчетах), то об этом сразу указывают на сайте, либо по телефону и смс. Только этого наверное уже не будет, понятно что это за банк такой.

Уже не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением к клиентам и не только к моей персоне. Пытаюсь сперва спокойно сделать замечание по обслуживанию, но сотрудниками банка всё воспринимается в штыки или сидят с ехидными улыбочками, а сегодня 12.04.2016 ещё и выяснилось, что в отделении на Ефимова 5, нет "ЖАЛОБНОЙ КНИГИ". Доколе вы ещё будете издеваться над своими клиентами? Ответьте мне пожалуйста.

Начну с того, что решила я открыть банковские карты в этом банке из-за их бонусной программы Бинбонус. Согласно этой программе можно получать кэшбек 5% в бонусных категориях покупок. Первый раз меня в нем обманул непрофессиональный сотрудник отделения банка во Владивостоке, которая уверила меня в том, что к разным картам Бинбанка можно привязать разные бонусные категории. Я открыла дебетовую карту и выбрала бонусную категорию с кэшбеком 5% Рестораны и кафе. Через месяц я открыла кредитную карту и привязала к ней бонусную категорию Интернет-покупки. В следующем месяце я узнала, позвоним на их горячую линию, что бонусную категорию можно выбрать только одну для всех карт Бинбанка, и то, что я потратила на рестораны и кафе не имеет никакого значения, т.к. со дня открытия кредитной карты с бонусной категорией Интернет-покупки, у дебетовой карты бонусная категория тоже становится Интернет-покупки. Второй раз меня обманул тот же сотрудник банка во Владивостоке при открытии кредитной карты, что бонусы начнут начислятся за операции не с первого числа следеющего месяца, как это было раньше, а со дня совершения покупок по этой кредитной карте. Открывала кредитную карту я где-то в середине месяца, поэтому мое пользование ею для интернет-покупок тоже не дало мне каких-либо бонусов. Третий раз меня обманули на их горячей линии перед открытием кредитной карты. Я спросила, считается ли интернет-покупкой, если я оплачу свой мобильный телефон через сайт оператора связи и будет ли начислен кэшбек 5%, определяется ли данная транзакция присвоением МСС кода. На что девушка мне ответила, что бонусы начисляются не по МСС коду для определения категории покупки, как это делается в категориях авто, путешествия, рестораны, здоровье, а способом оплаты (что действительно указано в условиях программы Бинбонус). Если же вы оплачиваете телефон через интернет, то 5% кэшбек начисляется - она сообщила. После этого я с радостью открыла кредитную карту с бонусной категорией Интернет- покупки. Когда же я оплатила ею свой мобильный телефон, бонусы мне не начислили. А позвонив на их горячую линию, что случилось через месяц после открытия этой кредитной карты, сотрудник банка к моему удивлению сообщил, что бонусы не начисляются на оплату мобильной связи, интернета или жкх. Облом. Четвертый раз меня добило, что при покупке в интернет-магазине ebay.com ноутбука на 28000 руб. у этого магазина оказался код МСС 8999. Согласно условиям бонусной программы, при присвоении кода МСС 8999 организации, где была совершена покупка, бонусы не начисляются. Как удобно для банка! Во- первых, почему определение бонусной категории транзакции совершилось с присвоением какого-то кода МСС, если в описании бонусной программы ясно сказано, что в отличие от категорий Рестораны, Путешествия, Авто с перечислением МСС кодов для этих категорий, для категории Интернет-покупки нет МСС кодов, а указан способ оплаты - через Интернет. Во-вторых, почему интернет магазину Ebay присвоен МСС 8999 Professional Services, Not Elsewhere Class (Профессиональные Услуги — нигде ранее не классифицируемые).

03.03.16 открыла вклад "Ежемесячный доход". По условиям договора вклад пополняемый, но… Приехав в конце марта, менеджер не смогла провести операцию по пополнению, сославшись на то, что сегодня целый день программа виснет и отказывается работать. Через неделю попытка номер два. Опять та же история. Приехав 6 апреля и опять получив отказ, с помощью другого менеджера я написала претензию. Мне сказали, что на следующий день на телефон должно прийти сообщение о номере жалобы или ответ на претензию. 7 апреля приходит СМС, мол можете пополнять вклад где и как Вам удобно. На следующий день я опять на Пр.Мира,7. И опять операция не проходит. Отлично! Оказывается, это была рассылка по клиентам. Как вовремя! Издевательство! Дозвонившись по горячей линии, я узнала, что на рассмотрение претензий ваш банк берет 30!!! дней. То есть, первый месяц я не смогла пополнить вклад из-за технической ошибки, второй месяц вы будете рассматривать мою претензию, какое-то время уйдет на устранение, ну а в третий месяц я не смогу это сделать по условиям договора. Вот интересно, это только мне так не везет, или есть еще пострадавшие. Тогда сразу вопрос, почему не устранена ошибка? Как вы думаете, буду ли я пользоваться услугами Вашего банка в дальнейшем? И что я расскажу всем своим друзьям и знакомым? Я уж молчу про часовые очереди. Ну а если посчитать деньги, потраченные на проезд впустую, упущенную выгоду... Кто мне все это возместит? Номер заявки: SD00865350

Добрый день. Вот и пришел момент расставания с Бинбанком КК. Сегодня у меня закончился срок вклада. Войдя в офис (Доп.офис Приокский 52, 2827/14) в дверях услышала голос сотрудника окно приема №2, говорит мужчине, присевшем к ней, у нас электронная очередь и отправляет за талоном (без талона не обслуживает). Я, стоя у терминала выдачи талонов, сразу беру талон, у меня номер 0002 и это номер высвечивается в окне №2. Я беру талон и присаживаюсь к окну №2, на что мне сотрудник говорит: я не буду Вас обслуживать, так как мужчина, которого она отправила за талоном, уже 10 минут ждал этой очереди, и она обслужит его, а мой номер перенаправит (все окна заняты) и уходит помогать мужчине брать талон, талон у них 0003, я в шоке от такого подхода к клиентам. Первый вопрос: почему за 10 минут никто не помог человеку взять талон? Второй вопрос: на каком основании сотрудник банка вмешивается в электронную очередь, решая кого он будит обслуживать и в каком порядке? (надобность электронной очереди) Итого, так как я не собираюсь мирится с таким подходом к клиенту, высказала, что недовольна, при этом замечу - в окне №1 сидит руководитель этого доп.офиса ,и она спокойно наблюдала эту картину, не вмешиваясь, пока я не обратилась к ней за комментарием, только после этого она меня обслужила. Обслужила на троечку (сквозь зубы, дресс код в офисе отсутствует), сотруднику в окне №2 поставлю единицу, итого оценка 2 на двоих. Очень жаль, что такое отношение к клиентам.

Потребовалось изменение номера телефона для СМС-оповещений интернет-банка. По телефону колл-центра банка сообщили, что для этого нужно лично прийти в отделение банка. Приехал в отделение банка на Косой линии В.О., написал заявление (от руки!), сотрудница сообщила, что изменения внесены. По факту СМС продолжали приходить на старый номер. Прошло несколько дней. Вчера снова приехал в отделение банка на Владимирском пр. Подписал заявление об изменении номера. Сотрудница заверила, что уж на этот раз изменения номера точно внесены. Спустя сутки результат нулевой, СМС приходят на неверный номер. Сегодня сотрудница колл-центра предложила в третий раз (!) прийти в отделение и попробовать снова. Сотрудники банка не в состоянии оказать простую услугу, в результате я вынужден бесполезно тратить время. Причем третья попытка посещения отделения может оказаться такой же пустой, как две предыдущие. Никто в банке за это не отвечает. Считаю неудовлетворительным качество услуг, которые оказывает Бинбанк.

Вчера, в день окончания срока действия депозита, попытался забрать деньги. Деньги не выдали по причине их отсутствия в кассе. Аргументация, что предварительный заказ денег не указан в договоре, была пропущена сотрудником банка мимо ушей. Типа, а нас не ... . Уважаемые вкладчики! Если не хотите получить свои деньги вовремя, обращайтесь в Бинбанк, там вам с этим помогут :)

Добрый день. Хотел бы поделиться впечатлением от визита в ДО "Авиамоторный" банка Открытие. Целью визита была открыть вклад "Промо-2016". Оставил заявку, получил промокод и договорились на понедельник. Зашел в офис в 17.15, девушка консультант уточнила цель визита и сообщила ожидать. Пройти в зал не разрешила, сказала, что ждут другом зале. (чтобы не видеть, чем занимаются на самом деле сотрудники). Пока что ждал в офисе, поинтересовался, какие карты есть, консультант не смог ответить на общие вопросы, в Офисе царит нерабочая обстановка. В зале работало только 2 сотрудника, ко всему прочему, некоторых клиентов обслуживали через голову. Вне очереди. Только в 18.25 был приглашен к сотруднику. Впечатление осталось плохое, так как многие клиенты из-за медленного обслуживания уходили.

31 марта 2016 года в офисе банка "Открытие" на Каланчёвской сотрудники банка уговорили меня оформить договоры по ИИС на 3 года и по "накопительной страховой программе" на 5 лет. При этом они уверили меня, что я в любой момент смогу снять все мои деньги, теряя только накопленные проценты и налоговые вычеты. 9 апреля 2016 года мне СРОЧНО понадобились все мои деньги. Я позвонил в call-center банка "Открытие", чтобы заказать мои денежные средства на снятие. В call-center я подробно рассказал, из каких программ я хочу снять мои деньги, меня спросили кодовое слово, всё проверили и заверили, что во вторник 12 апреля я смогу без проблем снять все мои деньги (360+120=480т.р). У меня есть полная аудио-запись этого разговора. Я уведомил об этом сотрудницу банка, которая занималась оформлением документов, и её ответ меня поразил и возмутил! Теперь она говорит, что я не могу снять все МОИ деньги, а только часть! По ИИС нужно писать заявление и ждать 2 недели, а по "накопительной страховой программе" вообще ничего снять, оказывается, нельзя! Это прямой обман и введение клиента в заблуждение, позорящие весь банк "Открытие". Должен отметить, что само оформление этих договоров происходило уже ПОСЛЕ закрытия банка - после 20:00 и до 20:30. Всё делалось в дикой спешке, мне подсовывали для подписи одну страницу за другой, я просто физически не мог успеть прочитать весь этот мелкий шрифт. Такой возможности мне в принципе не предоставили. Сотрудниками банка были допущены и другие серьёзные ошибки, которые я опишу позже, если потребуется. Требую признать заключённые обманным путём договоры недействительными и срочно вернуть мне все мои деньги, иначе я просто буду вынужден обратиться в средства массовой информации, на различные интернет форумы, написать официальную жалобу в ЦБ с подробным описанием этой вопиющей, возмутительной ситуации с прямым обманом клиентов в банке "Открытие".