25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! В ноябре 2015 года на работе выдали "зарплатную карту" Бинбанка. При активации карты целенаправлено попросил отключить услугу "мобильный банк" для своей карты, после чего оператор подтвердил, что на моей карте нет платных услуг, и услуга "мобильный банк" отключена. Последнюю операцию по карте совершил 09.01.2016 года. остаток по карте был +27 рублей. с этого момента картой я больше не пользовался. Сообщений о списании денежных средств не приходило больше. Сегодня 01.04.2016 необходимо было заблокировать свою карту. В отделении Бинбанка сотрудник мне сообщил, что долг по моей карте составляет 73 рубля! На вопрос откуда образовалась задолженность - мне пояснили, что данный долг образовался в результате списания ежемесячного взноса за услугу "МОБИЛЬНЫЙ БАНК", которую мне, как оказалось "забыли" отключить! Причем списание денежных средств производится в данном банке даже при ОТРИЦАТЕЛЬНОМ балансе карты и информирования меня, как клиента, отсутствует. Так же сотрудник мне пояснил, что если бы я не пришел блокировать карту, с меня так же ежемесячно бы списывали по 50 рублей, не информируя меня! Теперь, что касается обслуживания клиентов и предоставления сервиса: Пришел в отделение Бинбанка на пересечении ул. Красноармейская и пр. Буденовский. Пришел в 11 часов дня. В данном отделении была очередь в 5 человек (не считая 2-х человек, с которыми сотрудницы уже работали). С клиентами работали 2 сотрудницы, работа осуществлялась крайне медленно. Прождал полчаса. очередь не продвинулась ни на одного человека! Ругань, возмущения клиентов, ожидающих в очереди, испортили все настроение и впечатление о Вашем банке! Пришедших пенсионеров отказывались обслужить вне очереди. Пришлось уйти так и не добившись результата в данном отделении. Адекватно меня смогли обслужить только сотрудники отделения на пр. Ворошиловском. Выводы: 1. Качество обслуживания клиентов - крайне низкое; 2. Информирование клиентов о состоянии счета - крайне низкое; 3. Списание денежных средств с отрицательного счета клиента Договор с банком расторгнут. Больше я в Ваш банк обращаться не планирую. Сложилось негативное впечатление о данном банке.

Добрый день! На прошлой неделе оформил моментальную карту Platiinum (с годовым обслуживание в размере 500 руб.) и выбрал в качестве основной категории "Онлайн-покупки" в программе "БинБонус". Сегодня на сайте www.mvideo.ru мной был оформлен заказ, который я попытался оплатить с помощью этой карты от "БинБанк". После ввода реквизитов карты (номер, срок действия, владелец и cvv) на странице онлайн-оплаты прошла переадресация на страницу "БинБанк" для ввода смс-подтверждения операции (3D Secure). Однако смс с подтверждением мне так и не поступило. Пытался и повторно отправить пароль через форму пересылки пароля, и оформить заказ заново. Ни одно смс от банка не поступило. По звонку на горячую линии сотрудник банка сообщил, что никаких ограничений со стороны банка нет. Однако оплата с карт других банков на сайте проходит без проблем.

26.01.2016 я совершала платеж в банкомате по адресу г.Курск, ул.Гайдара,11, но деньги не были зачислены на счет кредитной карты, и чек не был выдан. Сотрудник порекомендовала обратится по телефону горячей линии указанному на терминале (на терминалах указано 2 номера - 88002002080 и 88002005075) - я обратилась по 8800-2080 - мою заявку приняли, в течение суток обработали и выяснилось, что терминалы относятся к БИНБАНК Кредитные Карты, а банкомат, в котором "зависли" деньги - к ПАО БИНБАНК, и мне необходимо составить письменное заявление в отделении банка. 02.02.2016 я составила заявление в офисе банка, срок рассмотрения я не уточнила. Примерно через неделю я обратилась в офис с вопросом о решении по заявлению, Елена Станиславовна (сотрудник отделения) порекомендовала позвонить по тел 8800-5075 и уточнить у оператора срок - что я и сделала в ее присутствии, оператор озвучила мне срок - 30 РАБОЧИХ дней с даты подачи заявления. Через указанный срок (с учетом выходных праздничных дней в феврале и марте), 23.03.2016 я обратилась повторно в отделение банка, общалась с Еленой Станиславовной и от нее узнала, что срок рассмотрения моего заявления - 180 дней (объяснялось это как - таков внутри банковский регламент, по срокам рассмотрения заявлений, который действует в банке с декабря 2015г). Причем в отделении уже нет того банкомата, в котором произошло "зависание" денежных средств, его заменили на новую модель. 24.03.2016 - я звонила по тел 8800-5075 - оператор озвучила мне, что мое заявление рассмотрено и перечисление денежных средств вот-вот поступит мне на счет, в течении 3-х дней. До 31.03.2016 - поступления денег не случилось, я звонила по тел 8800-5075 - оператор долго разбиралась - и срок моего заявления путала, и обработка заявлений производится "в порядке живой очереди", и говорила, что заявление рассмотрено - в Москву передано (универсальная отмазка, для тех кто находится не в Москве), но за 20 мин разговора так ничего конкретного не сказала. Я, являлась владельцем кредитной карты вначале ПриватБанка, теперь БИНБАНКА, добросовестно выполняю мои кредитные обязательства перед банком по кредитной карте. И мне неприятно - если такая ситуация - это нормальная практика банка, то выход только один - отказаться от услуг этого банка.

25 февраля у меня заканчивался льготный период. 24 февраля внёс деньги через банкомат в отделении банка. Банкомат принял деньги и выдал мне чек,в котором было написано, что по техническим причинам операция не завершена. Обратился к сотруднику банка - девушка порекомендовала мне позвонить на горячую линию и затем помогла составить заявление в котором я просил зачислить принятую сумму и списать начисленные проценты и пени,так как всё произошло не по моей вине. (Банками пользуюсь давно такие казусы случались и в других банках. Ничего страшного не случалось, всё решалось в течении 2-3 дней максимум. Обычно извинялись за причинённые неудобства и извещали, что деньги зачислены). 1 марта пришло СМС, что деньги зачислены, но при этом ТАК КАК Я не уложился в льготный период с меня списали проценты. На горячей линии мне сообщили, что действительно проценты списаны и должны вернуться на счёт в течении 30 дней после того, как об этом примет решение какой-то специальный отдел, а в отделении банка мне заявили, что не видят никаких списаний. Сегодня 31 марта, я переругался со всеми операторами на горячей линии, так как кроме того, чтобы кормить завтраками никакой информации дать не могут, соединить с кем-то осведомленным тоже (непонятно, зачем они вообще), денег мне не вернули и я так понял, что не собираются и уж точно извиняться никто не будет! Рекомендую Вам Бинбанк если Вы хотите заиметь геморрой!

Хочу поведать о "прекрасной" работе банка в части обслуживания клиентов. В субботу 5.03.2016 в офисе «Зеленый проспект/77» (г. Москва) я подала заявку на выпуск "Пенсионной" карты. Мне было сказано, что в ближайшие дни позвонят о готовности карты. Я терпеливо ждала, но сообщений не поступало. Числа 15 или 16 позвонила в банк и рассказала о своей проблеме. Сотрудник ответил, что карта готова, но без звонка ехать не стоит. 21 марта муж посетил в банк и выяснил, что карта находится в офисе, а сообщить о ней забыли... 28 марта я заехала за картой, и мне сказали, что в 3-х дневный срок ее активируют, о чем сообщат в СМС. До сих пор СМС не пришло... Не хочу говорить про работу банка в целом, но думаю, что в работе офиса «Зеленый проспект/77» есть большие недоработки, а скорее всего причина в халатности конкретного работника. Считаю такую работу недопустимой и теперь приходят мысли, а стоит ли пользоваться услугами такого банка?

В 20 февраля 2016г. затратил полтора часа при внесении денег на счёт для погашения кредита. Операционист и исполняющий обязанности управляющего не желали принимать деньги через кассу, а пытались выдать мне карту, для внесения через банкомат, от которой я отказался. Я являюсь клиентом банка с 2010 г. По следам написанной мной претензии банк написал мне СМС, что действия сотрудников корректны. Т.е. сроки внесения денег на счёт полтора часа это нормально для этого банка! Хотел записаться на приём к управляющей офиса, для расследования данного случая, но и здесь облом! Они очень важные и занятые, не желают общаться с нами, простыми смертными! Более того, операционисты идут на прямой обман, говоря, что на приём можно записаться только по "Горячей линии" банка. Сотрудники колл-центра были этому немало удивлены! Так что господа, идя в этот банк, делайте поправку на время внесения денег на счёт, а то неизвестно, какое настроение будет у операционистов, и вы потеряете много времени. С уважением Жучков Виктор Михайлович!

Ноги растут из этого отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8476131/#comments По сегодняшний день ничего банк не сделал, а [b][u]залог фактически потерян [/u][/b]с 31 декабря Г-н Вол**ин Д.Ю. (Главный специалист ДРПА), которому это дело передали не делает абсолютно ни-че-го и не понимает, занимается отписками, хотя нам никакого ответа не дали с февраля. Писали письмо Окопному В.Н. (Старший вице-президент, Директор Департамента), но до него письмо видимо не дошло, т.к. ответа нет уже 2 месяца. Таким образом, нам ничего не остается, кроме как обращаться в антимонопольный комитет и будем выходить в суд об обязании банка предоставить эту справку.

Добрый день! ­ 28.03.16 пополняла счет карты на 120 т.­р. через терминал. Так как сумма крупная да и терминал не ­принимает 5000 купюры я хотела сделать ­это через кассу, но консультанты в отд­елении сказали разменять деньги (через ­ту же кассу) и пополнять через терминал.­  Терминал взял 120 т.р. и НЕ ЗАЧИСЛИЛ.­ Я написала претензию в банк и считаю, ч­то имею право настоять на скорейшем ее р­ассмотрении (претензия # 131059); так ­как никаких ошибочных действий с моей ст­ороны сделано не было.  Прошу рассмотреть претензию в более кор­откие сроки.

Являюсь клиентом МДМ Банка около 2-х лет. И кредит есть, и оплачиваю свои счета через этот банк. Но тут недавно случился казус. Накопились у меня штрафы от ГИБДД, подумал, что пора оплачивать (сумма 10.000 руб.). После работы я зашел в банкомат и оплатил штрафы. Через несколько дней мне приходит письмо от ГИБДД. Суть его такова - Вы не оплатили свои штрафы. Просим срочно оплатить. Я подумал, что это ошибка, т.к. 4 дня ранее, я лично оплачивал. Тем более деньги с карты были сняты. В обеденный перерыв поехал в банк ДО «Лубянка». Народу было много, но прошло 20 минут, как и до меня, дошла очередь. Я начал объяснять ситуацию, сотрудница банка начала проверять по базе, и, действительно, получилось так, что мои деньги «застряли» между банком и ГИБДД. Принесла свои извинения, предложила написать претензию. Я все сделал. Предоставил квитанции в ГИБДД, что оплатил. Потратил на эти разборки целый день! В итоге – претензию рассмотрели за 2 дня, деньги дошли, проблема решена. Плохо, что бывают такие косяки и пришлось потратить время и нервы, но спасибо, что быстро все решили. Так, что 4 с минусом ставлю смело)

29.01.2016 оформлено мое обращение о возврате денег, 500,00 руб. по незавершенной операции в терминале БИНБАНКа. Произошла ошибка при пополнении наличными банковской карты другого банка (вместо команды «ПОДТВЕРДИТЬ» случайно нажал «ОТМЕНА»). Чек терминала сохранен, заявка 112184 зарегистрирована Службой Поддержки БИНБАНКа. Получил ответ по тлф, в котором были указаны сроки ожидания (до 30 календарных дней). По истечению этого срока ответ не получил. Подождал ещё 3 недели и напомнил о себе с просьбой сообщить решение. 22.03.2016 выяснилось (цитирую полученное сообщение на e-mail): [i]"Здравствуйте, Иванов Марьян Петрович! [/i][i]Вы задавали вопрос 22.03.2016 на сайте БИНБАНКа:[/i][i] [/i][i]Здравствуйте![/i][i] Интересуюсь судьбой моего обращения 112184 от 29.01.2016.[/i][i]Прошу сообщить решение.[/i][i] [/i][i]С уважением,[/i][i]Марьян Иванов.[/i][i] Ответ Банка:[/i][i] [/i][i]Уважаемый Иванов Марьян Петрович![/i][i]В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение находится в работе. [/i][i]Ваше заявление передано на рассмотрение в ответственное подразделение Банка. Ведется расследование.[/i][i]После его рассмотрения Вам будет предоставлен ответ. [/i][i]Приносим свои извинения за длительное рассмотрение обращения. Надеемся на Ваше понимание. [/i][i] [/i][i]С уважением, [/i][i]ПАО «БИНБАНК» [/i][i]www.binbank.ru"[/i] На это время прошло уже 2 месяца и ничего не изменилось. Имею я моральное право клиента этого банка рассказать Интернет–сообществу о недобросовестном отношении сотрудников БИНБАНКа?

В январе 2016 г. я приобрел дебетовую карту банка "Открытие" Битва Престолов. 01 февраля 2016 в 13-40 предпринял попытку положить на карту 40.000 рублей в банкомат банка "Открытия", расположенного в офисе банка "Траст" по адресу г.Москва, Тверская-Ямская 13 к.1. (банк-партнер). Банкомат выдал карту, деньги остались в банкомате, вышла запись - техническая ошибка. Я обратился к сотруднику банка ведущему специалисту М-ной Ирине Ан-вне с вопросом - Что мне делать? Она предложила оформить заявление, предложив мне подойти на следующий день для проведения транзакции. Типа сегодня будет инкассация - мы проверим и зачислим деньги на карту. Через три дня я обратился в банк - мне ответили что инкассации еще не было (странно - когда случился казус - на банкомат повесили объявление что он не работает. при посещении банка банкомат был доступен). Следующий раз я пришел ч.з неделю М-на И.А. сообщила что да, инкассация была, идет проверка. Ч.з. две недели она уже сообщила что данное заявление рассматривается в течении 25 дней. 26 февраля мне уже сообщили что необходимо обратиться непосредственно в банк "Открытие", что я сделал в отделении на Садовой-Кудринской 32а. Менеджер долго разбирался и ответил что мне надо разбираться в банке "Траст" Я вернулся к своей любимой М-ной И.А. Она пошла разбираться, прождав более часа, я удалился по своим делам (сотрудники перед уходом подтвердили что она занимается моим вопросом). Через пару дней я опять обратился к М-ной И.А. Она сказала, что надо было обратиться в другое отделение, а именно на Баррикадной 19 стр.1. Действительно 16 марта там у меня принял заявление П-ский Николай П-вич. Заверил, что через пять дней деньги уже будут зачислены. Сегодня уже 30 марта. К банку у меня несколько вопросов 1. Почему на горячей линии банка мне постоянно говорят, что мой вопрос решен положительно? 2. Банкомат по Тверской-Ямской 13 к.1 день работает, день не исправлен? Нельзя заменить его на исправный или банк создает ситуации типа моей? 3. Мне уже пора обращаться в правоохранительные органы или все еще можно решить в рабочем порядке? 4. Кто мне компенсирует мои постоянные хождения по банкам и использование чужих средств?

11марта в личном кабинете со своей кредитной карты перевела деньги на свой счет и я вижу,что деньги сняли и преревели, но на счете за 20 дней так их и нет. Звонила сразу 11 марта на горячую линию, сказали что оформили заявку. 14.03.2016 звонила повторно на горячую линию Денег нет!!!! 25.03.2016 написала заявление в офисе банка и обнаружила что в банке один счет!!! а у МЕНЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ДРУГОЙ СЧЕТ!!! ни тот ,не другой я не оформляла.....я оформляла только кредитную карту!!!

Здравствуйте! Я открываю вклады в этом банке уже 4 года и ни разу не было никаких проблем. Обычно открываю вклад и пополняю его примерно раз в месяц в отделении (том же где и открывал) с паспортом, последний открыл в августе 2015 года - "Максимальный процент". Все делал абсолютно как обычно, но вот недавно зайдя в интернет банк - обнаружил, что 2 последних пополнения не поступили! Достав кассовые ордера увидел, что ФИО в них стоят мои, а вот номер счета получателя не мой! Как такое могло произойти до сих пор понять не могу, ведь делал все через операционистку, с паспортом! (Номер счета вклада не проверял, но не проверял его и раньше, ни в этом банке (за 4 года) ни разу, ни в других. Как вообще по паспорту можно пополнить не свой вклад?..) В тот же день написал в отделении банка заявление. Операционистка извинилась и сказала, что срок решения данной проблемы займет максимум неделю, но скорее всего все исправят дня за 4 и мне позвонят. На 7-ой день мне пришла непонятная смс от банка - "... Благодарим Вас за сотрудничество и напоминаем,что для сопровождения Вашего договора вклада необходимо поддерживать персональные данные в актуальном состоянии. ..." Позвонив по этому поводу в колл-центр мне сказали, что мое заявление еще на рассмотрении, а данная смс мне отправлена скорее всего по ошибке. (Верится слабо...) Прошло уже 12 дней... звонка от банка так и не было, денег на счету все так же не прибавилось.

Моя мама является клиентом Бинбанка (Кредитные карты). Почему? Да просто потому, что квитанции на квартплату именно нашего ЖСК можно было бесплатно оплачивать именно через этот банк. Соответственно, пенсию маме для удобства тоже перечисляли в этот банк. Идея такая - пришла пенсия, сразу зашла в банк и отплатила квартплату. Недавно Бинбанк КК заявили, что больше без комиссии у них оплачивать нельзя (офис на площади Ленина). И мол: "Идите-ка Вы из нашего офиса и оплачивайте в Бинбанке". Ну мы пришли в офис Бина на Ворошиловском, где нам сообщили, что и у них без комиссии оплатить нельзя. Теперь без комиссии пенсионер может оплатить только через Интернет-Банк. Воть... Ну что ж. 26.03 я пыталась оплатить квитанции, однако моего поставщика в списке не было. Специалист на горячей линии заверил, что 28-го марта все работы по обновлению списка партнеров в интернет-банке завершатся и 29-го уже можно будет оплатить всё. Что ж… Сегодня 29ое. Поставщика по-прежнему нет. На горячей линии (15 минут туда дозванивалась, кстати) заверяют, что теперь нужно ждать уже 4 апреля. Бинбанк, вам, наверное, очень даже приятно иметь нехилые остатки не счетах пенсионеров и пускать из в оборот. Но при этом не хватает совести создать удобные и не грабительские методы оплаты услуг?! Отдельный прикол, это то, как работает горячая линия, - сначала ждешь 7 минут ответа оператора. Оператор как обычно не компетентен ответить на мой вопрос, переводит на другого. Другой говорит: "Ой, а это ошибочно Вас на меня перевели! Перезвоните еще раз!". После моего возмущения вроде переводит снова на какого-то "специалиста" и снова ждем еще 7 минут. Ребята, Вы вообще знаете, как работают горячие линии нормальных банков?!

Добрый день. 20.02.2016 обратился в офис банка "Никитский" для возмещения денежных средств по вкладу, который находился в банке Интеркоммерц. В отделении банка предложили деньги не забирать, а открыть вклад у них, проконсультировали по ставкам, меня все устроило, и я оформил вклад. Также, сотрудник отделения рассказал про программу "Фактор роста", объяснив, что это тоже депозит, пополняемый, с высокой процентной ставкой. Предложение оказалось заманчивым, и я решил положить туда небольшую сумму. Изучив договор дома, про процент не сказано ни слова. И все эта программа оказалась страхованием жизни и просто обманом со стороны сотрудника. И забрать эти деньги без потерь, согласно договору, нельзя. Хотелось бы вернуть свои средства по данной программе в полном размере, т.к. сотрудник некорректно меня проинформировал! Не хотелось бы портить с вами отношения и забирать все средства из вашего банка. Просьба помочь разобраться в данной ситуации. Заранее благодарю.

Являюсь вкладчиком банка с декабря 2015, вклад выбрала с ежемесячной выплатой%. Однако совершенно не рассчитывала на сидение в очередях в банке по несколько часов. В итоге за 3 месяца так ни разу не смогла получить свои деньги. Сегодня решила набраться терпения и пробиться к оппратору. Электронной очереди нет, операторов 2, одна из которых за 50 мин. отпустила 1 человека. Итог: время, проведенное в очереди, 1.5 часа (с 14.45 до 16.15) и наконец % сняты. Такая большая нелюбовь к клиентам не удивляет, но возмутиться захотелось. При обращении на горячую линию (единственный луч света) у меня любезно приняли обращение и посоветовали открыть бесплатную карту "к продукту", которую в банке не предложили ни при открытии вклада (при том что я просила открыть такую карту), ни при снятии %. Пришлось повторно идти к операционисту (отстояв еще раз в очереди, хотя и гораздо быстрее) и задавать конкретный вопрос о бесплатной карте. Еще часок и карта оформлена! Итог: 2.5 часа на снятие % с вклада. Фантастика! :( общая оценка 3, только за счет корректной работы горячей линии. Офису на Невском, 106 в полном составе, твердая 2.

Заходил в банк 19.03, хотел сделать вклад, была очередь из двух человек, по вкладам работала только 1 (одна!) девушка. За 40 минут очередь продвинулась на одного (!) человека. Кроме того, отношение стало просто хамским, если раньше для клиентов были стулья у каждого стола с операционисткой, то после переделки офиса клиенты должны стоять. После минут 20-30 ожидания СТОЯ (у стола с сидящей операционисткой) пожилому человеку, оформляющему вклад, было предложено сесть, только после того, как одна из клиенток банка возмутилась, что заставляют так долго стоять пожилых людей. Ушел, так и не дождавшись очереди, больше в это отделение желания идти нет.

В январе 2016 года оформил карту PLATINUM БИНБАНК кредитные карты. В начале использования были проблемы с получением SMS уведомлений по совершаемым платежным операциям. Однако сотрудники банка в режиме онлайн чата помогли быстро решить данную проблему. Но начиная с 9 марта, после перехода на новый интернет банкинг, SMS уведомление работать перестало. Было сделано больше 5-ти звонков в банк для решения данной проблемы, каждый раз давали разные ответы, что вот-вот все заработает, придет SMS и т.д. Но сегодняшнее общение с сотрудником по имени Татьяна показало, что банку глубоко наплевать на своих клиентов. По звонку с мобильного телефона меня сразу идентифицировали, т.е. обратились по имени-отчеству. Однако предложили приехать в отделение банка с паспортом, чтобы ПОВТОРНО подключить SMS информирование. И это несмотря на то, что в системе мой номер телефона идентифицируется, в интернет банк я захожу с логином этого же номера телефона, осуществляю операции платежей, а для того, чтобы работало SMS информирование, якобы нужно ехать в отделение банка. ГДЕ ЛОГИКА? Почему я должен тратить свое личное время из-за нежелания сотрудников банка выполнять свою работу. И напоследок. Несмотря на то, что платежи в активированной бонусной категории производились ежемесячно с января по март включительно, НИ ПО ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ cash-back до сих пор на карту не зачислен. Как говорится - думайте сами...

Являюсь клиентом банка уже немалый срок, но любой из моих визитов в операционный офис "Ленинский/64" всегда оставлял после себя только позитивные нотки. Персонал отделения приветлив, вежлив, доброжелателен, и даже с излишне импульсивными и эмоциональными гражданами всегда демонстрирует тактичность и выдержку. Обслуживают быстро и профессионально. Никогда не навязывают ничего лишнего, а на интересующие вопросы предоставляют исчерпывающие ответы. В случае отсутствия свободных операционистов, с появившимся в дверях клиентом/потенциальным клиентом обязательно поздороваются и ему будет предложено присесть для ожидания. Что ещё добавить, ну разве, что отметить чистоту помещения офиса, которую можно наблюдать даже в самую бескомпромиссную непогоду как осени, так и весны.

Здравствуйте. Сегодня положил деньги на карту через сторонний банк, так как в связи с тех.работами оплата по киви кошельку невозможна. Списали вдвое большую сумму, два часа пытался выяснить что и куда, переключали с одного оператора на другого. В итоге оказалось оштрафовали за просто так. Да и пропали 50 рублей, которые сказали не видят и не вернут их. Насчет штрафа оказалось ошиблись, так как перепутали дату моего платежа. Деньги не такие конечно и большие, но иногда они бывают и последними. Когда якобы "штраф" вернут неизвестно. 50 рублей потеряли, они просто пропали и их не видят, до этого и штраф не видели. Мало очень специалистов, которые компетентны в задаваемых вопросах и в целом. Очень жаль, что пропадают деньги, будьте внимательны товарищи. Если бы не обратил внимания, лишился бы не 50 рублей, а 280. Своим друзьям не порекомендую этот банк.