25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Сотрудники банка (Пятигорск)! Не могут они работать с клиентами! Два (2) месяца, (уже почти 3) не могу частично-досрочно погасить кредит! Пропадает заявление, "тянут резину" в общем! УЖАС, а не обслуживание! Ситуация, достаточно долгая: 29 апреля 2013 г. мною было написано заявление на частично-досрочное погашение, 26 мая сумма должна была списаться. 26 июня, я узнаю, что сумма не списана, якобы заявление не прошло, каким-то образом! В общем, товарищи - платите проценты как полагается! - ДЕВИЗ ЭТОГО БАНКА!

Временная карта была оформлена в 11–00 утра,но спустя 12 часов так и не стала работать..Звонил в банк кто то из менеджеров сказал что карта работает,иду к банкомату–денег он мне не дал.Звоню в банк,карта не активна.Жду активации.Около 23–00 звоню,мне говорят все активна–я к банкомату–денег он мне не дал.Звоню в банк–там говорят карта будет активна на следующий день.Вообщем свалили все на операционистку оформлявшую карту.Очень жаль что наша компания связалась с этим банком.

Получил смс от банка "Открытие", с которым не имел никаких отношений, видимо спам-рассылка, с предложением перекредитования на выгодных условиях с кодовым словом. Предложение заинтересовало, звонок в колл-центр: оператор не в курсе и про льготные тарифы и кодовые слова не слышал и предложил оформить кредит наличными "Нужные вещи". Согласился, оператор записал все данные и заполнил анкету сказав "ждите смс или звонка с подтверждением" в течение какого-то недолгого времени. Проходит 3 суток. Ни ответа ни привета. Звоню уже сам, стало интересно развитие событий, говорят заявка рассмотрена вынесено решение приходите в ближайший офис, пришел в офис на ул. Летниковская, д. 2, стр. 4, офис комфортный, персонал вежлив но... потребовалось повторное заполнение анкеты, потому что оператор неправильно что-то записала. Хорошо, повторно все данные внесли, распечатали, подписал документы, отдал весь комплект, заявленный для получения этого кредита, пообещали, что всё, ждите окончательного решения и приходите. Это был первый визит. Снова звонок, где-то пропустил подпись - просили вернуться поставить, хорошо через день появилась возможность и нанес второй визит в офис банка, где сотрудники НЕ НАШЛИ предыдущие документы, и пришлось ждать нового заполнения и подписания документов. Хотя сотрудник банка предупредила, что документы будут лежать ждать, в конце концов опять - ждите звонка или смс и приходите за деньгами. Как итог проходит неделя, И снова из интереса звоню, как же там поживает моя анкета, на что с удивлением слышу - в системе висит анкета со статусом без подписи, просим вернуться на подписание. Давно не видел банков, в которых настолько невнимательно относятся к документам. Судьба поданных на кредит документов далее неизвестна, посещать каждый раз офис тратя время на невнимательность не в моих интересах. Благо предложений и более расторопных банков на рынке кредитования хватает.

Про то , что в Москомприватбанке, есть проблемы я знал давно, но даже не догадывался, что там все ТАК ПЛОХО. Итак, обо все по порядку. Прельстившись на условия, я заказал по акции карту Универсальная. Мне ее доставили по почте. Я сразу перевел на нее деньги с кошелька Киви. Вроде все удобно, но потом начались проблемы. По правилам банка я не могу ни активировать свой аккаунт, ни даже просто узнать баланс по карте без идентификации. Замечательно, еду в отделение Москомприватбанка с паспортом (г. Щелково МО). Там берут карту, проводят по пос-терминалу и в тот же момент весь баланс карты испаряется, а мне на телефон приходит смс " переброска средств при обнулении договора". На мой вопрос мне отвечают, что нет проблем, один договор закрыли, другой открыли. Выхожу из банка и на всякий случай на первой же заправке трачу все деньги в пределах внесенной суммы. Так как кредитный лимит мне не установлен, а транзакция проходит, то я считаю вопрос решенным. НАИВНЫЙ. Дома в приват 24 я вижу, что теперь должен банку потраченную на заправке сумму, а все мои деньги были списаны с карточного счета, но почему-то стоит номер другой карты. Основание списания не разъясняется. Звоню в поддержку. Звонил несколько раз. Это какое-то чудо: я задаю вопрос - девушка уходит консультироваться минут на пятнадцать, а я слушаю музыку, потом она мне что-то отвечает, я задаю второй вопрос - и история повторяется. Сорок минут музыки - это для меня много. Ответы этих "специалистов" сводились, в основном, к тому, что мне нужно ехать- разбираться в банк, что в Москве конечно очень удобно. Но однажды я удостоился откровения, одна из девушек мне призналась в том, что (БАРАБАННАЯ ДРОБЬ) на одном из терминалов сотрудников их службы поддержки у меня есть задолженность, а на другом терминале задолженности нет. ВОТ ТУТ МНЕ УЖЕ СТАЛО СТРАШНО. Поехал в банк. Полдня по пробкам, все как обычно. Сотрудница банка мне сказала, что она НЕ ЗНАЕТ и НЕ ПОНИМАЕТ, куда и как были переведены средства и вообще такой возможности у них нет. Впрочем, я ей верю. Жду комментариев представителей банка.

Здравствуйте! Ситуация следующая: Я являлся клиентом вашего банка с 2009 по 2011 годы. А именно - заказал и пользовался ДЕБЕТОВОЙ пластиковой картой. По истечении срока действия карты я перестал пользоваться какими-либо услугами вашего банка. В 2012 году я убыл для прохождения службы в Вооруженных силах РФ, где сейчас и нахожусь. Несколько месяцев назад (точную дату не помню), во время звонка домой, родственники сообщили мне, что мне пришло письмо из вашего банка, возможно с картой внутри. Очевидно, банк выпустил для меня новую карту, которую Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ у вас. Конверт НЕ ВСКРЫВАЛСЯ и картой НИКТО НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ. Я собирался ознакомиться с письмом банка по приезду домой. Всё замечательно и даже приятно, думал о том, что возможно эта карта мне будет нужна, и я буду ей пользоваться, предполагал, что банк хочет предложить мне кредитную линию. Но несколько недель назад мне начал звонить на мобильный телефон робот из коллекторского агентства "секвойя" с требованием уплатить просроченную задолженности и разговорами о том, что неуплата может для меня плохо кончится. Такое слышать неприятно, особенно когда кредитов я не брал. Я дозвонился в "секвойю", где мне сообщили, что я должен 750 рублей вашему банку из-за некого "овердрафта", возникшего в 2012 году. И уплатить, как мне сообщили, нужно до 02.07.2013. Это невозможно уже и по той простой причине, что я нахожусь в Армии. Т.к. срок действия старой карты истёк ещё в 2011 году, все операции по ней прекратились. И что же получается? Как мог возникнуть овердрафт? Не сложно сделать вывод, что этот овердрафт возник как плата за выпуск пластиковой карты, которую я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ. Фактически это овердрафт авансом с навязыванием услуги и требованием к уплате просроченного долга с УГРОЗОЙ штрафа и "порчей" кредитной истории. Вот и хотелось бы разобраться, почему мне без моего ведома занимают денег и тратят их на себя, а потом ещё угрожают и требуют пеню.

В 2006 году я получил кредитную карту Москомприватбанка в отделении по ул. Северной, 464 в городе Краснодаре. Картой пользовался активно. В силу частых командировок и отъездов за пределы страны, возникали просрочки и штрафы, которые оплачивались при первой возможности в отделении банка. При этом, неоднократно, мной запрашивались выписки из лицевого счета, или документы, подтверждающие сумму моей задолженности. Но выписку я так и не получил. Причины были разные – кого-то из сотрудников не было, кто-то не умеет этого делать и т.д. При этом, сумма задолженности по версии разных сотрудников, отличалась. Не помогли и 2 письма на имя руководителя филиала с просьбой документально подтвердить задолженность. Банк постоянно оповещал меня о задолженности по телефону, в смс, письмах без печатей и исходящих номеров. Ввиду отсутствия свободного времени, я попросил подать на меня в суд, заблокировать карту, что и было сделано. В 2010 году суд состоялся, сумма претензий оказалась ожидаемо меньшей, чем до суда, через несколько месяцев она была оплачена, а так же, были оплачены и проценты, набежавшие после суда. Сотрудник, который готовил приходный ордер, заверил, что после оплаты, претензии банка будут удовлетворены полностью, никаких бумаг получать не надо. Но, недавно, пришло письмо от 3.06.2013 от ООО «Национальной службы взыскания», о том, что за мной числится задолженность перед Москомприватбанком, в размере 7579 рублей. За более чем 2 года, банк не связывался со мной ни какими способами, хотя все контакты у сотрудников есть. Не понятно, во-первых, происхождение суммы, во-вторых, почему банк молчал более 2 лет и не сообщал о накапливающейся задолженности, о которой я не знал, в-третьих, на каком основании действует ООО «Национальная служба взыскания», если в договоре с банком я не давал согласия на передачу своих персональных данных другой организации. Мягко говоря, не устраивает такое отношение.

В банке ОТКРЫТИЕ по адресу: г. Санкт-Петербург Невский пр.26 у нас был договор купли-продажи, т.к. женщина, у которой я покупаю квартиру взяла кредит и квартира состояла в залоге у этого банка. На договоре в банке ОТКРЫТИЕ мы сидели 4 часа! Девушки, которые работали над нашим договором, были настолько сонными и заторможенными, что перепечатывали договор раз 6, из-за того, что делали в нем элементарные ошибки. Ладно, слава Богу, эти 4 часа прошли и мы, всей нашей большой компанией ушли оттуда очень недовольными. Пришло время подавать документы на смену прав собственности квартиры... Сотрудник банка ОТКРЫТИЕ должен был передать курьеру все документы и доверенность в регистрационную палату, что он в принципе и сделал. Через 20 дней нам должны были выдать документы, и можно было бы заселяться в купленную квартиру, но не тут-то было... Сотрудник банка передал в регистрационную палату не ту доверенность, из-за чего нам грозились сделать приостановку, если в этот же день мы не довезем правильный документ. Мой риэлтор лично об этом позаботилась, позвонила и сказала, какую точно доверенность нужно донести. Все, успели привезти в тот же день, вроде все в порядке, ждем 20 дней. Спустя 30 с хвостиком дней (документы на собственность практически всегда задерживают) мы узнаем, что заявление приостановлено, из-за того, что сотрудник, еще тогда не подготовил правильную доверенность, передав все тот же не правильный документ, и спустил это все на тормозах. Как можно набирать персонал с такой халатностью? В связи с этим клиенты банка терпят теперь большие материальные потери. Их вина, а проблемы наши - обидно...

Оформил кредит в июне 2011 года в офисе банка. Сам процесс заполнения анкеты занял минут 15. На следующий день был звонок из службы безопасности банка, минут 10 поболтали обо всём,а уже вечером звонок из банка, чтобы я приехал для заключения договора. При этом процентная ставка была всего 14% годовых в рекламе, но она оказалась и в действительности такая же! И вот два 2 года прошло, плачу чуть больше указанной суммы ежемесячного платежа. А сумма, которую я должен выплатить за 3 года уменьшается (от той что указана в графике платежей). Получается я уже за этот срок около 6 тысяч имею в плюсе, что очень порадовало! Проблем с оплатой не возникало, через терминалы банка, а их достаточно много, без каких-либо процентов за услуги. Спасибо!

Получила я по почте карту "Универсальная", вместе с рекламой, в которой расписывалось, как это замечательно, сколько всяких удобных возможностей я получу и как это необходимо - иметь такую карту. На тот момент у меня были две MasterCard - зарплатная и кредитка от другого банка на достаточно приличную сумму. Но мне захотелось Визу - иногда удобна для некоторых расчетов. Естественно, хотелось небольшой кредитный лимит, просто потому что удобно - не надо переводить с других карт, можно сделать покупку, скажем, а потом кинуть наличные через банкомат, банально дешевле выходит. Пошла в банк оформлять. Перед этим почитала отзывы, они несколько смутили, но мало ли что люди говорят... В банке почти час стояла в очереди. Потом оформила карту, в процессе общения с сотрудником выяснила, что для расчетов в интернете удобнее именная карта с фото. "Хорошо, - говорю, - оформляйте мне эту именную карту!". Девушка заполняет анкету, сканирует документы, записывает место работы, телефон начальника и т.п. Предлагает бросить на счет карты деньги в оплату именной карты, что я и делаю. Отдает карту, говорит, что лимит сообщается в течение суток, а именная карта придет дней через 10-14. Двое суток я пыталась пробиться в хваленый интернет-банкинг. Карта не добавлялась. Написала в техподдержку - на следующий день сделали. Кредитный лимит - 0 (при том, что я работаю, у меня свое жилье, у меня есть закрытый кредит другого банка, и я заказала дополнительную карту - во всей рекламе говорится об увеличении лимита при заказе доппродукта). Ладненько. Жду именную. Через три недели ожидания иду в банк, стою общую очередь к конкретному специалисту (!). Получаю именную карту. Активирую. При попытке добавить в интернет-банкинг выясняю, что нет каких-то документов, при том, что все документы сдавались еще на получение первой карты. Пообщавшись с совершенно невменяемой поддержкой письменно и в чате, иду в ближайшее отделение, у меня еще раз сканируют паспорт. Еще раз добавляю карту. Уже из спортивного любопытства обращаюсь за увеличением кредитного лимита, специально поставила смешную сумму - 1000, чисто чтоб проверить. Ну, что ж, мне отказали. Выводы: 1. Все утверждения, что вам будет увеличен кредитный лимит при покупке дополнительных карт - вранье. Не покупайтесь. 2. Работа не гарантирует вам получение кредита. Я получила "втык" от начальника за то, что ему звонят и требуют подтверждения, что я работаю в этой организации, при этом не получила кредитного лимита. При этом я знаю людей, которые пришли с улицы, сказали, что они не работают, но у них есть некие доходы, ничем не подтвердив это, и получили кредит. В общем, как будет настроение у кредитного специалиста... Мне получение кредита было не критично, но если вам это важно - особо не рассчитывайте. 3. Поддержка пользователей ужасная. Ощущение, что общаешься с роботами, которые повторяют одно и то же, но от которых невозможно получить внятную и тем более исчерпывающую информацию. С учетом постоянных технических сбоев - то банкоматы заглючили, то вся система, включая интернет-банкинг, не работает несколько дней (представьте, да, особенно когда нужно срочно переслать деньги или погасить кредит?!), вечных очередей в отделениях, пользоваться этим банком крайне сложно. В общем, обе полученные карты, скорее всего, отправятся в стол, не вижу смысла ими пользоваться, потому что плюсов в них я не вижу, а продолжать общаться с этим банком как-то уже не хочется. [b]Администратор: [/b] В каком отделении и когда подавали документы? [b]MaggieMo: [/b] Не совсем понятно, как тут отвечать на конкретный комментарий, в частности - на комментарий администратора. Подавала документы 30.05 в Центральном Сочинском отделении на Северной, но на сотрудницу отделения у меня как раз жалоб нет - очень вежливая и оперативно работающая девушка. Мне не понравилась работа Центра поддержки клиентов, общая организация работы отделений (очереди!) и главное - ложные сообщения в рекламе.

Почему моя карта номер договора SAMMCPB000536672341 с момента активации 13.05.2013г. не подключена к смс информированию? Не поступало ни одной смс. На сайте http://www.privatbank.ru/udalenniy-banking/sms-banking/ сказано "Все карты ПриватБанка автоматически и бесплатно подключены к SMS-банкингу." и "Услуга SMS-информирования является бесплатной и подключается автоматически после активации карты." Почему я должен отправлять платные смс для подключения смс информирования? Почему в интернет банке при подключении смс пишется - "Номер подключен ранее."? Ранее у меня работали смс по старой карте, а по новой не работают, хотя я подключал эту услугу через оператора колл-центра в мае 2013г. 26.06. и 27.06.2013г.я спрашивал об этом в отделении Октябрьское поле, где мне дружно ответили, в том числе руководитель отделения, что смс никому не приходят. Видимо, это считается нормой. На мой вопрос, почему в службе поддержки мне сказали, что у меня смс информирование не подключено, ответили, что у меня смс подключено. Видимо, чувствовали телепатически. Почему я должен, как мне сказал оператор колл-центра, отправлять платные смс для подключения смс информирования? Как подключить смс инфо без отправки смс?

Итак: 26 апреля мне увеличиваю лимит с 120 000 руб. до 150 000 руб. Присылают смс. На 26 апреля у меня был израсходован весь лимит (120 т.р.) и я погашала только задолженность минимальными платежами! Перед майскими праздниками, мне вдобавок позвонили из банка и еще раз озвучили, что лимит увеличен, пользуйтесь! Что мы и сделали, майские праздники, покупки, подарки, итого мы потратили 20 000 руб. 7 мая мне приходит смс, что я должна вернуть полностью потраченные 20 000 руб., это является офердравтом, и я якобы ушла в минус, и эта сумма уже просрочка! Я звоню в контактный центр по тел.8 800 200 20 80, где сотрудник, мне говорит, что все в порядке, смс ошибочно отправлено, система данные не пока еще не обновила о присвоении нового 150 000 лимита! Соответственно, следующий минимальный платеж я плачу с лимита 150 000 руб. в конце мая (точнее до 20 числа). На протяжении пользования данной картой у меня не было не единой просрочки! Далее в июне мне приходит вновь смс, о задолженность в 20 000 (плюс проценты), я опять звоню, интересуюсь, что не так, все заплатила согласно графику. Мне поясняют, что все нормально, система в ближайшее время все обновит и будет лимит восстановлен, как обещали! Хорошо, я опять поверила, все-таки, контактный центр! Специалисты! Далее неделю назад я вновь получаю свою «любимую» смс, только она уже намного жестче звучит! Что если я не погашу в течение 5 дней, то долги мои передадут судебным приставам! Вновь звоню, и уже ругаюсь со «специалистом», он уточняет, опять говорит да боли знакомую фразу о системе. Я, уже не веря, прошу написать жалобу и индивидуально разобраться, он пообещал разобраться, и обновить все в системе! Сегодня 26.06 поступает звонок из отдела взыскания задолженности, мне сотрудник банка говорит, что у Вас задолженность опять эти 20 000 (плюс проценты). Я ей объясняю, что так, мол, и так, мне с вашего контактного центра говорили о не обновленной системе. Она сказала, что лучше сходить в отделение и поговорить с кредитным инспектором. Мол, в контактом центре работают не специалисты, а информаторы (только что-то не верно информируют). Иду сегодня в отделение в г. Рязани в 18:30 (Первомайский пр-т д.7). Девушка Татьяна, в течение 10 мин. Изучает в компьютере (в системе) мою ситуацию, говорит, что такое бывает, сбои! Пообещав разобраться завтра, т.к. сегодня после 18:00 никто не работает! И добавив, что лучше эту сумму погасить в ближайшее время, типа, мы, конечно, разберемся и т.п., но это 21 день, просрочка набегает, и также сказала, что конечно, банк виноват! Вот так, вначале банк тебе повышает лимит, а через 10 дней, просрочка, верни! Хорошо, что это только 20 000 и действительно мы их погасим в ближайшее время, т.к. они оказались просрочкой, по вине банка и системы! А если бы лимит увеличили в два раза, и мы бы воспользовались данным лимитом! Только остается открытым вопрос, кредитную историю они-то испортили!

Позвонили из банка, предложили кредит как предпринимателю. По телефону заполнили анкету, дал все необходимые данные, предупредив, что лет 6 назад у меня были некоторые проблемы с замечательным банком Ренессанс и имеется текущий предпринимательский кредит с остатком 300 Крублей. Через минут 15 звонок из банка: Вам предварительно кредит одобрен, даже на большую сумму, чем предполагали, подъезжайте в банк с документами. Сегодня приехал (Краснодарский филиал), откатали копии, прождал полтора часа, сказали, что неправильно была оформлена первоначальная заявка, нужно подождать. Не стал ждать далее, уехал, ибо начал догадываться, что это развод: никто из сотрудников никакой заявки никуда не подавал, вчера никакого одобрения не было. Вышло так, как и ожидалось, позвонили и сказали обычную в таких случаях фразу: к сожалению, Вам отказано. Вопрос: КАКОГО ЧЁРТА я убил ни на что почти полдня (с пробками) на всё про всё? Зачем обманывать людей, создавая видимость движений в офисе? Нехороший банк, увы…

В первую очередь хотелось бы отметить, что я являлся два года добросовестным клиентом данного банка. А именно, оформлял кредит наличными два раза, на 1 год каждый. 1ый свой кредит я погасил согласно графику погашения задолженности, не имея ни одной просрочки за весь период кредитования. Подав заявку на свой второй денежный кредит, был неприятно удивлен, что процентная ставка была практически не снижена, и отличалась от заявленной в рекламе примерно в 2 раза, разумеется, в сторону увеличения. 2-ой свой кредит я взял осенью 2012г. Точную дату не помню, но при необходимости могу подтвердить свои слова документально, квитанции почти все имеются. Так же как и свой первый кредит, я гасил согласно графику, не допустил ни одной просрочки по платежу, и примерно через полгода решил погасить его досрочно... и погасил. Но спустя примерно неделю после ПОЛНОГО досрочного погашения, мне пришла смс с уведомлением о необходимости внести очередной платеж, однако в ней было также указано, что если платеж я уже внес, то смс можно проигнорировать, что я и со спокойной душой и сделал... Но спустя, где то еще неделю, и уже после крайнего срока внесения платежа, мне пришло смс о просрочки платежа. Приехал в банк, для выяснения подробностей, мне сообщили, что у меня числится задолженность в размере 40 рублей NN копеек. Объяснить, по чьей вине образовалась задолженность, работники банка мне так и не смогли, объясняя, что программа ошибиться не могла, и вероятность ошибки работников исключена. Оставшеюся задолженность я погасил. После чего, я попросил выдать мне справку о качестве погашения кредита, которая согласно тарифам банка стоит NN рублей и делается в течение 3 рабочих дней. Прошло уже около двух недель, мне так никто и не позвонил, хотя убеждали меня непременно это сделать, как только справка будет готова... ИТОГ: в благодарность за два года моего добросовестного пользования услугами, Бинбанк испортил мне мою безупречную кредитную историю, абсолютно наплевательский отнесся к моему заявлению на справку об отсутствии задолженности... и еще так, кстати, не услышал ни слов извинений, ни даже капли сожаления, о случившимся...

25 июня 2013г., примерно в 14.00, пытался пополнить свою кредитную карту №4045....8482 с помощью банкомата Банка-Открытие в городе Туле (ул. Советская, д12). Заранее спросил у сотрудников банка - работает ли банкомат или положить через кассу – сказали, что банкомат в порядке. Банкомат принял деньги, всего 33 тысяч рублей, на карту их не зачислил, никакого чека не выдал! Банкомат находится в отделении банка. Я обратился в банк, и написал претензию. Сотрудники банка отреагировали странно – сказали, что надо было класть через кассу! Через какой срок мне вернут деньги на карту - я улетаю на отдых через неделю и не смогу пользоваться картой банка до решения проблемы, хотя брал карту именно для покупок за границей. Прошу решить проблему в кратчайшие сроки.

Здравствуйте! Я в течение двух дней не могу добиться от ваших сотрудников ответа на 2 вопроса: 1.) Почему я в отделении банка не могу получить полный тарифный план по карте Универсальная? 2.) Почему никто из сотрудников в течение 2-ух суток не может подключить услугу: Начисление процентов на остаток карты?" По-первому вопросу сотрудники в отделении банка на Ленинском проспекте не располагают бумажным вариантом тарифа, в том числе и начальник отделения. На сайте банка этот тариф выложен тоже не полностью в открытом доступе. По второму вопросу. Как минимум 7 сотрудников отделения банка, колл-центра, помощи онлайн на сайте в этом тоже помочь не могут. Звонил 24 и 25 июня. В отделении банка на Ленинском проспекте (Москва) говорят, что это можно сделать только через интернет, сотрудники колл-центра после долгого молчания на линии сбрасывают звонок. Сотрудники чата-онлайн говорят противоречивые данные. То можно подключить, то нельзя, то ваша заявка забракована, то мы за подключение снимем с карты 3 руб., то 5 руб., то идите подключайте в банкомат. Сколько это может еще продолжаться? Где мне найти в вашем банке адекватных сотрудников?

Я никогда не был клиентом БИНБАНКА, никогда им не стану и никому не советую. 1. Я никогда не был клиентом БИНБАНКА и никогда не был ни в одном из офисов банка. 2. В марте 2013 года мне пришло по почте письмо от БИНБАНКА сообщающее о: "задолженности перед БИНБАНКОМ" без объяснений оснований (от 14.03.2013г.). 3. Я лично по телефону, указанному в письме, связался с сотрудником БИНБАНКА П-ным Василием Ан-чем, сообщил ему о факте утери мной паспорта 13.10.2012 г., о том, что мной получен новый паспорт, выданный 01.11.2012г. По моей инициативе на электронный адрес сотрудника БИНБАНКА П-на Василия Ан-ча была отправлена копия отрывного талона из ОМВД об утере паспорта от 13.10.2012г., копия претензии банка и просьба разобраться в ситуации! (копия переписки имеется) 4. Несмотря на выше описанное, ОАО" БИНБАНК" наплевал на возникшую ситуацию, нарушил Федеральный закон от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», так как согласно статье 9 данного закона я должен был дать свое согласие на обработку своих персональных данных, а также передачу таких данных третьим лицам, что мною сделано не было, и передал данные в ООО "РусколлектоР" 5. В связи с тем, что ОАО «БИНБАНК» и ООО «Бюро кредитной безопасности «РуссколлекторР», принимая меры по взысканию задолженности, не только угрожают мне административной и уголовной ответственностью, но и доставляют большое беспокойство мне и моим близким вызывающе наглым поведением, причиняя моральный вред, я вынужден был обратиться к юристам, тратить свое время и деньги, чтобы разрешить эту ситуацию. 6. Претензия на имя Председателя правления ОАО «БИНБАНК» Шишханова М.О. была отправлена на контактную почту банка и в форму обратной связи 14.06.2013 г. Никаких попыток урегулировать ситуацию БИНБАНК не предпринял! «РуссколлектоР» по прежнему причиняет большое беспокойство угрозами мне и моим близким, на мое имя заведена негативная кредитная история, на мой домашний адрес приходят письма с угрозами, мне и моим близким постоянно звонят с требованиями вернуть долг! 21.06.2013г. я был вынужден лично отвезти письменную претензию на имя Председателя правления ОАО «БИНБАНК» Шишханова М.О. в отделение" Пятницкое" ей присвоен входящий номер № 10579 7. Моя работа связана с поездками за границу, фактически халатные действия БИНБАНКА угрожают успешности моей карьеры. Постоянные угрозы уголовным делом и невозможностью выехать за границу причиняют большой моральный вред 8. Почему БИНБАНК нарушает закон и передает информацию третьим лицам? Почему БИНБАНК проявляет такое вызывающе равнодушие к неприятностям граждан, которые происходят по его вине? У меня на руках есть все документы, подтверждающие вышеописанную ситуацию, просьба к модераторам не закрывать ветку и настоять на публичном признании БИНБАНКОМ описанных выше действий, снятии всех обвинений в мой адрес и принесении извинений. Если у Вашего ресурса есть опыт, возможность и желание помогать гражданам в подобной ситуации прошу рассказать об этом, т.к. позиция БИНБАНКА и поведение его сотрудников наносят большой вред, наглость и безнаказанность их действий крайне неприятна. С уважением Денис. [b]Администратор: [/b] Обращались ли Вы в полицию с соответствующим заявлением? Уточните, пожалуйста, когда была Вами подана первая претензия по ситуации и есть ли на нее ответ? Подождем ответ банка. [b]nikon90: [/b] Первая претензия по ситуации была 14 марта 2013 года после предварительных переговоров по телефону с сотрудником БИНБАНКА ПРОКУДИНЫМ В. А., я направил сообщение по электронной почте на V.Prokudin@BINBank.RU., в котором, я проинформировал об утрате 12 октября 2012 года паспорта, а также приложил скан копию талона-уведомления №5869, на основании которого ОМВД по району Хамовники г. Москвы было принято мое заявление об утере паспорта 13 октября 2012 года. (Новый паспорт гражданина Российской Федерации был выдан 01 ноября 2012 года). БИНБАНК не предпринял никаких действий. Более того ООО «Бюро кредитной безопасности «РуссколлекторР» уведомило меня, что в соответствии с Агентским договором № Д12-1258 от 14 сентября 2012 г. ОАО «БИНБАНК» поручил ООО «Бюро кредитной безопасности «РуссколлекторР» осуществлять все необходимые действия по взысканию задолженности.

На данный момент являюсь клиентом банка уже около 2-х лет (РКО как ИП + Эквайринг + карта), хочу отписаться о 3-х "положительных" ситуациях которые произошли со мной и с этим банком! 1) Сотрудник банка позвонил мне с предложением подать заявку на кредит, я согласился хотя особой нужды не было, т.к. подумывали о расширении и требовалась небольшая сумма (500-800т.р.), потом был уже и не рад, что связался с ними вообще с получением и согласованием кредита, вся история продлилась 1,5 месяца (1-е числа февраля по конец марта 2013г). В итоге и отказали, хотя подходил под все требования, и везде информация о 7-10 днях на получение кредита. Приходилось общаться примерно с разными людьми подавать отчеты, декларации, выписки со счетов в их же банке и каждому по несколько раз пересказывать одно и то же. Отобрали уйму моего времени, пели какой же вы хороший наш клиент. На каждой стадии спрашивал, если не подхожу и не дадите кредит, давайте оставим как есть, не отнимайте мое время. Нет, что вы, что вы, вас одобрили… В конце марта говорят - НЕТ. Ну да ладно. 2) Постоянно приходиться (приходилось) проводить платежные поручения рукописные (100руб-1шт + 50руб услуги банка). Никто не сказал, что можно не заполнять от руки, а можно использовать готовый распечатанный шаблон электронной платежки, который не оплачивается, а только услуги банка! 3) Надоело ходить в банк, решил приобщиться к высоким технологиям :) подал заявку на интернет-клиент. При оформлении сказал, что буду пользоваться на одном компьютере, на котором стоит Windows 8. При мне позвонили в службу поддержки, будет ли работать - да будет, все нормально, в процессе регистрации и установки оказывается, что система интернет-клиент банка не поддерживает Windows 8, а будет это только через 2 месяца! P.S. В целом банку поставлю уверенную тройку и все так же останусь их клиентом, только из-за территориальной близости офиса и приветливости и отзывчивости работников.

Пришло на мейл предложение оформить карту Трансаэро, т.к. часто летаю, решил это сделать. Собрал документы, пришел в банк. Всё приняли, через 5 дней сам позвонил и мне сказали: карта уже вчера была готова, приезжайте и поучайте. Я только было удивился, что всё прошло без обычных проволочек. И тут началось :) захожу в 17.00 в отделение на ул.Королёва. Сидят три девушки. Я говорю, что мне нужно получить карту. Молчание полминуты, они переглядываются и ждут, кто из них возьмется "обслужить". Выбор пал на сотрудницу сбоку. Судя по месту в офисе и по поведению, сотрудница начинающая. С быстротой черепахи она-таки выдала мне карту. Я её попросил подключить услугу интернет-банк, т.к. мне это советовала сделать сотрудница того же офиса при приемке документов. На что получил ответ, что карту можно подключить к интернет-банку только через банкомат. Но сделать я это могу часа через три, когда привяжут кредит к карте. Я еще раза три переспросил, могу ли я подключить интернет-банк без банкомата? Ответ: НЕТ! Только через банкомат. Хотя, как оказалось потом, эта сотрудница просто должна была мне выдать конверт с логином и паролем для интернет-банка. Понятно, что под конец дня не хочется шевелиться, но встать и сходить за конвертом - это прямая обязанность! Но это только первая часть Марлезонского балета. Приехав домой, я решил привязать карту к киви-кошельку. И тут началось...! При регистрации карты в кошельке, списывается небольшая сумма, карта привязывается и сумма возвращается на счет. Регистрация не прошла. Звоню в банк, мне говорят, что кредитный лимит привяжут в течение двух часов. Сам перевести деньги на карту со своего киви-кошелька я не мог, так как карта не привязана. Заколдованный круг! Итак! Карту я получил 20.06 в 19.30. В 23.00 пытаюсь привязать карту... Денежные средства не привязаны. Звоню в колл-центр. Ответ: извините, не были до конца оформлены документы, поэтому деньги перечислят в 10 утра след дня. Ок. Звоню в 12.00 21.06. "извините, средства поступят в 15.00". Звоню в 17.00. "извините, средства поступят в 22.00". Звоню в 10.00 22.06 "извините, деньги поступают только по рабочим дням" :o а вчера был не рабочий день? Спрашиваю специалиста колл-центра, есть ли кто-нибудь более компетентный, кто мне даст нормальный ответ, а не стандартное "извините..."? Ответ: " я связалась со специалистом, он мне подтвердил, что только по рабочим дням" :D черт меня дернул связаться с этим учреждением! Повелся на рекламу в Домодедово! В понедельник поеду закрою эту карту и отправлю в роспотребнадзор заявление по работе этой конторы. И приложу записи всех переговоров со "специалистами" этого учреждения. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в это пародию на банк!

В 2012 году была оформлена кредитная карта на мою супругу (тогда мы еще не были женаты) Косинову Ирину Александровну. Карту оформляли в г. Архангельск. Кредитный лимит был нами частично использован и каждый месяц погашался (согласно Договора - каждый месяц приходила СМС с суммой, которую нужно погасить)... вроде бы все как везде, нормально, но с мая 2013 года началось непонятно что: 1. Пришла смс с суммой к погашению (где-то в районе 300 рублей), мы внесли 500 рублей... через день-два после даты списания приходит СМС о том, что мы не внесли сумму ежемесячного платежа :o. Звоним на федеральный номер банка: 8-800 700-787-7, где нам поясняют, что задолженность - это проценты за обслуживание карты (я обслуживаюсь в четырех других банках - и первый раз услышал о "процентах за обслуживание карты"). Обратились в отделение Санкт-Петербург, Фурштатская ул., 41/43, где нам сказали, что списались 200 рублей за обслуживание карты, а остаток пошел на погашение долга. Непонятно, почему банк не проинформировал о том, что нужно оплатить обслуживание карты. Пришлось платить штраф за просрочку (от внесенной суммы до необходимой суммы погашения не хватило меньше рубля). Ну ладно, погасили все и Бог с этой ситуацией, сами отчасти виноваты... но не тут-то было. 2. Через день после погашения штрафа приходит очередная СМС с текстом об очередной задолженности и очередном штрафе :o. Регистрируем личный кабинет, чтобы разобраться, что к чему - в личном кабинете совсем другая сумма чем в СМС :D. Тогда мы решили узнать - какая сумма все-таки подлежит к оплате и обратились офис на Московском проспекте, 49... Сотрудница офиса нам вообще назвала третью сумму... терпение лопнуло - мы попросили предоставить выписку с остатком задолженности. Получаем справку с остатком задолженности и тут же гасим весь остаток долга. Прошу сотрудницу офиса выписать справку о том, что задолженность отсутствует и получаю ответ, что менеджера нет на работе в этот день, выписать не могут справку... ну решил обратить позднее, вроде долг погашен... Через пару дней обращаемся в отделение на Захарьевской ул., 25 с просьбой выписать справку об отсутствии долга и с желанием закрыть карту... а нам говорят, что у нас долг 14 рублей :o. Прошу сотрудницу банка разъяснить - откуда взялся долг, ведь у нас на руках справка из банка о полной сумме задолженности и приходный ордер, где прописана погашенная сумма, в размере полной суммы задолженности. Дата приходного ордер и справки одинаковые. ОТКУДА долг? Сотрудница банка ответить на этот вопрос не смогла, позвонила кому-то уточнить этот вопрос... но и по телефону ей не смогли дать ответ - откуда взялся долг... банк просто взял и начислил 13 с копейками рублей долга... Ну да ладно, оплатили 14 рублей (больше на несколько копеек), закрыли карту... вроде все... Однако! Сегодня моей супруге звонят из банка и сообщают о еще какой-то всплывшей задолженности в размере 2 копеек. Лично брал кредиты в четырех других банках, в двух других банках есть кредитные карты и вклады и никаких проблем... После ТАКИХ инцидентов в Открытии с этим банком не хочется иметь никаких отношений, и всех знакомых буду категорически отговаривать от сотрудничества с данным банком. За такое отношение к клиентам нужно лицензию за ведение банковской деятельности отнимать. Жаль, нельзя оценку -100 поставить. [b]От админа: [/b]Укажите дату Вашего посещения офиса с целью закрытия карты. [b]axman: [/b]Дата посещения банка с целью закрытия карты: 13.06.2013.

Моя история с Приватбанком очень забавна. Кредитку мне доставил курьер еще 6 июня сего года в г. Красноярске. Активация карты происходила более недели, операторы банка сообщали постоянно разную информацию: что мои данные еще не внесены, что их в банке вообще нет, что внесены, но еще не составлен договор, что нужно подождать дней 15 и т.п. Но не в этом суть. Карту, наконец, активировали. Теперь нужно сменить пин-код, для чего необходим либо терминал банка, либо банкомат, которых в нашем городе попросту нет. Второй вариант смены пин-кода: через свой телефон по смс. Тут тоже проблема - мой номер нужно сначала сделать финансовым, на что мною была оставлена заявка через колл-центр, и опять началось длительное ожидание :). Один из операторов вообще сказал, что сейчас пин-код по умолчанию 000, и можно до его смены смело пользоваться картой. Сразу понял, что человек некомпетентен. Потом поступил звонок из банка с вопросом, почему после активации я не пользуюсь своей картой и не меняю пин-код? Что же мне мешает, спросила оператор? :D Она даже не посмотрела, что составлена заявка по этому вопросу. Сказали ждать. Жду... А после данной операции, которая неизвестно в какой срок разрешится, есть еще и третий этап начала пользования картой. Называется он "установление кредитного лимита", по которому в конечном итоге можно даже получить и отказ, судя по отзывам на сайте. :D Пользоваться же картой в качестве дебетовой в своем регионе крайне нецелесообразно. Уважаемые представители банка! Раз уж выслали мне кредитную карту, то можно ли решить вопрос оперативно и компетентно, чтобы я мог начать ею пользоваться и сделать хоть одну покупку :)? С уважением, Дмитрий.