25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Сложилась ситуация, что мне понадобились денежные средства, в размере 250 тыс.руб., на покупку авто, т.к. сама данными средствами не располагала, пришлось прибегнуть к помощи кредита. Встал выбор о решении в каком банке лучше получить кредит, т.к. не каждый банк выдает ден. средства в 20 лет, круг банков сразу сузился. Мой выбор пал на Ханты-Манс. банк, всегда думала, что это один из самых стабильных и надежных банков, в котором работает хорошо обученный персонал, НО... Обратилась в отделение банка г. Сургута 31.07.2013, за оформлением заявки. При себе имела все необходимые документы (паспорт, ндфл, копия трудовой, различные документы, кот. относятся ко 2 категории, кред. историю с др. банка), сотрудник вежливо все принял, вместе с ней заполнили анкету, и отправили заявку на рассмотрение. Обращаю внимание, что кредит подавала: 250 тыс. руб., на 4 г., с условием страхования от потери жизни и здоровья., сотрудник сказала, что заявку рассматривают в течение 3 раб. дней, (т.к. 31 июля была среда, я рассчитывала на то, что в пятницу-субботу у меня уже будут ден. средства на руках), на вопрос о том как можно будет узнать о принятом банком решении - девушка сказала о том, что мне при любом ответе позвонят, на этом мой визит в банке кончился. 3.08.2013 (спустя 4 дня после подачи заявки) я вынуждена была сама обратиться в банк для того, чтобы узнать решение банка, это крайне неудобно, т.к. в отделение банка, где подавала заявку даже с 10 раза крайне нереально дозвониться даже до консультанта, не говоря уже о кредитном отделе! В итоге дозвонилась. Девушка взяла трубку и даже не представилась, что также свидетельствует о "хорошо" обученном персонале в рамках банковских стандартов! По телефону объяснила свою ситуацию, и попросила посмотреть сотрудника ответ банка по моей заявке, сотрудник посмотрела и сказала -Да, вам одобрили, но с поручительством! Для меня это было шокирующе, т.к. я не была готова к таким срокам рассмотрения, и в итоге еще и предоставлять поручителя. На вопрос о том, почему это не было оговорено как возможный вариант при подаче заявки, девушка сказала что это решает кредитный комитет, разговор на этом кончился. Я была крайне недовольна таким решением, т.к. не рассчитывала на такое! По окончании разговора я забыла спросить сотрудника об остальных условиях под которые банк вынес решение. Пришлось обратиться на гор.линию, т.к. опять таки дозвониться до отделения нереально. В итоге при общении с сотрудником coll-центра выяснилось, что оказывается мне не нужен поручитель, при разговором с сотрудниками отделения слышу обратное! Прошу довести до руководства вашего банка то, что прежде чем садить специалистов для работы с клиентами они минимум как должны владеть всей информацией, которую предоставляют клиентам! На сегодняшний день я до сих пор не знаю все тонкости и возможности предоставления мне кредита! Зачем вам сотрудники? Если клиент сам бегает и узнает о всем? Неужели не предусмотрено никакого сопровождения клиентов до получения наличных средств? Прошу разобраться в моей ситуации и выяснить на каком основании с меня требуют поручителя, хотя на ваше сайте указано КРЕДИТ БЕЗ ОБЕСПЕЧЕНИЯ.

Отделение на Тульской. До закрытия полчаса и один человек в очереди. До закрытия одна минута - картина та же. В соседнем банке работающим в этот день (суббота) на 2.5 часа дольше БинБанка, вкладчиков принимают без очереди. Там и осели вклады, который могли достаться банку, в котором так нерасторопно работают. Что положительного можно сказать - хорошие процентны по вкладам.

В данном банке имею кредитную карту на протяжении n-го количества лет. Всегда выплачиваю вовремя ежемесячные платежи, за долгий период обслуживания ни разу не было никаких просрочек с моей стороны. Ежемесячно получаю информирование о сумме минимального ежемесячного платежа. Так и в июле месяце, а именно 4 июля и 26 июля (аж 2 раза!) мне поступило очередное смс-оповещение о необходимости оплатить до 01.08 на карту сумму в размере 5324,21р. 30 июля на мой счет была зачислена сумма в размере 5417 рублей (которую я внесла соответственно). Но что бы вы думали. 02.08 приходит сообщение о якобы образовавшейся просроченной задолженности! Повисев минут 20 на телефоне и, наконец, пообщавшись с сотрудником отдела просроченной задолженности, выясняется, что я не довнесла 100 рублей, потому что как она видит, минимальная сумма платежа была 5500 рублей! Это как понимать? При этом разбираться она не стала, а послала меня разбираться в отделение! По вашей мне была приписана задолженность и я еще должна разбираться, а вы тут как бы и не при чем! Буду писать все возможные и невозможные жалобы и требовать извинений! Я положительный клиент и не только в вашем банке и такого не потерплю!

При переводе денег с одной моей карты на другую (обе карты Приватовские) с одной сняли, а на другую не зачислили. Проблему в банке знают, вину системы признают, НО ДЕНЕГ ВЕРНУТЬ НЕ МОГУТ УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ! Техподдержка в чате и по телефону ничего вразумительного ответить не могут. Или просто бросают трубку, обрывают час. Директор местного отделения сначала проникся проблемой и пообещал решить. Что-то там вроде бы делал или по крайне мере делал вид, что делал. Сейчас уже звонки мои скидывает.

Ситуация 1. У банка есть услуга подачи заявки на кредит онлайн, на сайте, называется что-то вроде "нажми на кнопку - получишь результат", при этом заявляется, что срок рассмотрения 2-3 дня и в банк необходимо будет придти всего ОДИН РАЗ - только на выдачу кредита. На днях мы подали заявку на сайте, после чего успешно получили такое сообщение: "Уважаемый, Екатерина Михайловна! В ближайшие дни с Вами могут связываться наши специалисты для уточнения отдельных вопросов. По итогам рассмотрения заявки наш сотрудник сообщит Вам ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ решение по кредиту. После этого мы будем ждать Вас с пакетом документов уже для получения денег." После пары дней ожидания звоним, уточняем статус заявки. И вот вам здрасьте, нашу заявку не могут найти. Предлагают заполнить заявку по телефону, ну хорошо - повторяем все данные второй раз, тратим время. После этого нам приходит ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ одобрение, и нам предлагают проехать в отделение для подачи письменной заявки... Ну хорошо, едем. В банке ТРЕТИЙ раз повторяем все свои данные, видимо заполнили новую заявку, предоставили все документы, после чего нам сообщили, что нужно будет ждать ещё 3-5 дней. Если ещё заявку не одобрят, то вообще лепота будет. Да, я ещё пытался поговорить с горячей линией, ответила некая Ольга. Она всё мне пыталась вменить, что я сам дурак, неправильно заполнил заявку или не тем продуктом воспользовался. А потом "ничем не могу вам помочь", а потом "чем я ещё могу вам помочь?" :) Ситуация 2. Пишу в обратном хронологическом порядке, поэтому эта история произошла ранее, весной. Супруга подавала заявку на экспресс-кредит, ну который якобы за 15 минут выдаётся. Подали, сидим ждём... не дождались, ушли домой, на след.день позвонили из банка, и сказали что какая-то проблема с фотографией (с головным убором сфоткали, хотя я делал сотруднику замечание, но она заверила, что так можно), надо перефотографироваться и подать заявку заново... Дальше я не помню, то ли мы ещё раз подходили и что-то исправляли, то ли просто ожидали решения. Предварительно нас сотрудники заверили, что всё нормально, сейчас средства будут перечислены. Тут следует сказать, что в Бинбанке как-то странно - сначала тебе дают карту, потом одобряют кредит. Короче, в этот день мы снова денег не дождались, а на следующий (т.е. уже на третий) узнали, что и не дождёмся, т.к. пришёл отказ. Вот такой ЭКСПРЕСС-КРЕДИТ за 15 минут. Ситуация 3. Ещё ранее, в прошлом году я сам подавал заявку на кредит. Там тоже была задержка по рассмотрению. Через пару дней мне позвонили и попросили подойти в банк для того, чтобы отсканировать недостающие страницы паспорта. То ли они их потеряли, то ли не сканировали, не понимаю, как так можно работать. И в целом складывается ощущение, что персонал некомпетентен во многих вопросах по своим же услугам. Постоянно друг у друга советуются, звонят "в москву", делают ошибки в заявках, не знают правила и требования оформления документов и т.п. И от всего этого страдают только клиенты. От админа: По второй ситуации вы можете уточнить даты обращений? raydarov: Примерно февраль-март 2013.

:o в стране нашей народ можно дурить сколько угодно... абсолютно бесплатно. Я сотрудничаю с 2 ведущими банками и все равно повелся на рекламу. Да, хотел экономии, но услышав про 26% и индивидуальный подход я, честно говоря, удивился. Там, где индивидуальный подход, все совсем иначе. Приезжает сотрудник банка на работу, вежливо все уточняет и через 15 минут говорит сколько и чего. А если вы звоните по телефону, и вам предлагают поехать туда не знаю куда - это очередной банк который навязывает свои предложения по заоблачным ценам. 26% - это нереально дорого. Такое может себе позволить лишь абсолютно безработный, необразованный, возможно в розыске. Вот для такого человека данное предложение может и качественно звучит. Для белых же людей такие предложения считаю оскорбительными. Жду не дождусь, когда выйдет закон о том, чтоб можно было подавать в суд за такую рекламу и запаривание мозгов. Если ваш банк индивидуально подходит к клиенту и заинтересован в клиентах - прошу повторить попытку с вашей стороны.

Карту Элексир Классик получила от курьера в июне месяце. Сказали, что активируют через 10 рабочих дней. В итоге прошло почти 2 месяца. Звоню в банк, мне говорят, что не поступили документы от курьерской службы. Звоню в курьерскую службу, говорят, что документы отправлены и получены сотрудником банка через 3 дня после подписания мной. Звоню в банк, опять отправляют к курьерам... Короче, какой-то бред... Круговая порука... Раз сто звонила с претензией ответ один: звоните курьерам, а что мне им сто раз звонить, если они даже по фамилии сотрудника банка назвали, и время, во сколько мой договор был доставлен... Печально...

Прошу разобраться в моей ситуации как можно скорее, пока снова не насчитали мне штрафов и пеней. После того как я оформил 24 января 2013 соглашение о реструктуризации задолженности в отделении Нахабино, начались мои проблемы. В январе 2013 года я пришел в отделение Нахабино, что бы закрыть весь свой долг, который был у меня, но мне предложили оформить реструктуризацию долга, якобы это будет выгоднее и удобнее. 24 января 2013 г. было заключено соглашение о реструктуризации долга сроком на 6 месяцев с ежемесячным платежом 5 138,26. Соглашение оформляла Кр-ва Александра. Один экземпляр данного соглашения остался у меня, второй в Отделении Банка в Нахабино Красногорского района. Так же выдали карту по этому Соглашению на внесение ежемесячного платежа. Сумма долга, прописанная в договоре - 30 407,82 рубля, т.к. 3 000 руб. внес в день заключения Соглашения согласно п.1.1. Соглашения и 6 917,84 рубля считаются исполненными согласно п.1.4. Соглашения. 12.02.2013 г. произвел платеж в размере 19 000 рублей. 20.02.2013 пришел в банк для внесения авансом еще одну оплату, начальник Отделения Банка в п. Нахабино Красногорского района, Юлия Х-на, сообщила мне, что Соглашение расторгнуто в одностороннем порядке и помочь мне ничем не могут, и посоветовали полностью оплатить всю сумму долга. Не смотря на это, я продолжал платить по соглашению о реструктуризации задолженности. 24.04.2013 г. произвел платеж в размере 5 158,26 руб.; 22.05.2013 г. я оплатил 5 158,26 руб.; 20.06.2013 г. произвел платеж в размере 1 100 руб. После всего этого мне говорят, что у меня не доплата 178 рублей, я не стал разбираться и внес 02.07.2013 на карту еще 200 рублей, на этом меня уверили, что у меня переплата 22,19 и все хорошо, нужно просто перекинуть разницу на мобильный телефон. Но спустя несколько дней я узнаю, что у меня снова долг, но уже по не существующей карте, т.к. сил и нервов уже нет, я не стал спорить, и оплатил на свою карту 12.07.2013 - 1200 рублей. ИТОГО было внесено 34 816, 52 рублей сумма основного долга выплачена полностью. Однако на мой запрос в Центральный Банк РФ по поводу данной проблемы, ЦБ РФ ответил следующее, что между мной и ЗАО МКБ "Москомприватбанк" (далее – Банк) 24.01.13 было заключено дополнительное соглашение на реструктуризацию, однако в связи со сбоем в программных комплексах Банка, программа не приняла дополнительное соглашение в систему. Так как в Банке процессы настроены автоматически, устранить данную проблему в оперативном порядке не было возможности. Расчет процентов, которые необходимо оплатить на основании п.1.2. Соглашения, произведен не был и до сих пор я не понимаю, как рассчитывались проценты. Сотрудники Банка ссылаются все время на то, что мое Соглашение не было проведено в системе. Для этого они сделали новое соглашение, и без моей подписи и, соответственно, согласия провели его в своей системе, карту по которой образовалась новая задолженность, я не активировал и нигде за нее не расписывался. Выдать справку об отсутствии задолженности мне не могут выдать, так же я не могу расторгнуть договор с Банком и так как с моей картой так намудрили в этом отделении, что никакое другое отделение мне не может помочь. На данный момент на карту меня переплата в сумме 1 222,19 рублей, а по не активированной карте задолженность - 1 135,06 рублей. Я, со своей стороны, все обязательства выполнил, но пока отделение Нахабино разбирается, в чем причина блокировки моей карты, опять насчитают мне проценты и штрафы. Если такое произойдет, советую удержать с заработной платы сотрудников отделения Нахабино, а именно с начальника отделения – Юлии Х-вны и Кр-вой Александры, сотрудницы, которая неверно оформила мне соглашение по реструктуризации. Две недели назад Юлия сообщила мне, что написала в чат в Украину и ждет ответа от той девочки, которая отсутствовала на рабочем месте. На мой вопрос: «Если эта девочка так и не появится, а проценты вырастут, то мне их придется платить снова?» Юля ответила, что да, придется оплатить проценты, пока она ждет ответа этого сотрудника и, что не нужно было обращаться в другие отделения, и нужно было решать эту проблему только с ней, а не идти в обход ее. Но она так и не может до сих пор решить ее. Когда я звоню по поводу, каких либо продвижений по данному вопросу, она отвечает, что у нее нет времени и этим вопросом она не занималась еще. Так же сказала, чтобы я не названивал ей на мобильный, т.к. это ее личный номер, в то время она сама дала его мне и сказала, что в случае проблем можно звонить ей сразу на мобильный. И как мне сказал один из сотрудников этого отделения, что моя проблема никем не решается, и никому нет до меня дела. На мои телефонные звонки не отвечают, сотрудники этого отделения полностью игнорируют меня. Вся эта ситуация длится очень долгое время, уже закончился июль, а моя проблема до сих пор не решена.

20 июля я звонил в банк, чтобы поинтересоваться о кредитной программе «Для своих», 500 000 рублей, проценты 16,9%, срок 12 месяцев - на что мне дали полное разъяснение. Я остался доволен: процентами, сроком и суммой переплаты. В понедельник 22 июля, в 10:00 я приехал в банк на Большой Татарской 29, чтобы составить заявку на этот кредит. Менеджер был Артур О-в, который попытался завести заявку, но в итоге у него ничего не получилось. Он сказал, что это программа действует только для работников банка. На что я стал возражать, что этого не может быть, на сайте об этом ничего не указано. Артур стучал кулаком грудь и говорил, что только так. Мне зачем-то посчитали программу «На нужные вещи» 500 000 р., 20,5% годовых, переплата уже катастрофическая. Я стал звонить в банк и спрашивать, почему не могут завести кредит по программе «Для своих», на что мне ответили, почему нет, программа работает и она именно для сотрудников организаций, партнёров банка. Артур стал изворачиваться, что что-то случилось с компьютером, что у него что-то не работает, короче вразумительного ответа я не получил. Я сразу понял – сотрудник разводит клиента. Пришлось уйти ни с чем. Т.к. я люблю докапываться до сути дела, 23 июля, я позвонил в банк Артуру и спросил как там моё дело. На что он ответил, что всё также никак и что только мной и занимается. Я тут же снова позвонил в банк на общий телефон и с кредитным менеджером Вячеславом мы благополучно сделали заявку по программе «Для своих», 500 000 рублей, проценты 16,9%, срок 12 месяцев. Через 30 минут мне позвонила Дарья и сказала, что кредит одобрен, НО на 13 месяцев и 18,5% годовых. На вопрос, почему не на 12 месяцев и 16,9% был дан ответ, что банк вправе не объяснять это клиенту, хотя я полностью подходил по основным и дополнительным требованиям. Некрасиво и некорректно по отношению к клиенту, остаётся осадочек от недоговорённости. Когда, 3 года назад, я брал кредит в Сетелеме на 525 000 под 11,9% на 24 месяца, менеджер в салоне мне всё чётко объяснила и недоговорённостей у нас не оставалось. В вашем случае – грубый развод. Но я согласился и на это. Позвонил Артуру, говорю, что вот всё работает, кредит одобрен. Он говорит, что да всё отлично кредит одобрен на 100% можете везти оставшиеся док-ты. Я говорю, что Артур подождите, мне только, что менеджер вашего банка сказала, что это предварительное одобрение 50/50, ещё могут отказать. Он отвечает, что нет это стопроцентное одобрение. Ещё раз я повёлся на его слова. Поехал в магазин и оставил 25 000 предоплату за товар и к вам в банк с полным пакетом документов. Приехал на Большую Татарскую в 19:00, Артура там уже не было. Оформляем док-ты с Ириной Ф-вой, подписываю кучу бумажек, зачем-то оформляем кредитную карту, которая после снятие всех денег мне абсолютно не нужна и в итоге она говорит, что всё ждите решения Банка. Я говорю подождите, Артур сказал, что одобрено на 100%. Я говорю, вы, что творите, я уже оставил предоплату за товар и если не предоставлю веских причин об отказе от товара, с меня удержат 2,5% от 490 000 (полная сумма товара) это 12 250, в случае если мне откажут в кредите! Ирина сказала, что Артур новенький сотрудник и ответственности за него она не несёт. Даже не извинились, даже не извинился Артур, что он такой хреновый работник и ничего не знает и не знает какими продуктами он торгует. Короче, два дня нервяка: дадут или не дадут. И что в итоге – одобрен кредит на 19,5% и 29 месяцев! Тут я понял весь ваш банк, а не отдельные сотрудники занимается РАЗВОДОМ клиентов. От кредита я отказался. Вы не заработали около 46 000 р. моих денег за переплату. Впредь я никогда, никому не посоветую ваш банк. На работе я уже веду обстоятельный рассказ о ужасающей работе вашего банка. «Так держать»! С такими сотрудниками вы долго не продержитесь.

Москомприватбанк прислал мне письмо с кредитной картой и информацией, что на неё уже зачислено 500 рублей. Это наглая ложь. На ней ничего нет! Москомприватбанк обманывает и рассылает лживую рекламу. После активации карты и моего звонка в службу поддержки мне сообщили, что деньги будут зачислены 15 июля 2013, но сегодня уже 29 июля, а денег как не было, так и не будет. Сдам назад их кредитку и больше с этими обманщиками никогда не буду иметь дела. Они ищут лохов, таких как я. Никогда не верьте обещаниям Привабанка.

Скопилась у меня дома некая сумма в долларах, которую уже неуместно держать дома — и вот решил я положить эти деньги до отпуска в какую-нибудь банку. Не в стеклянную, не в консервную, а в железобетонную, программой страховки вкладов защищённую. Проценты по краткосрочным вкладам — лучшие в городе, вот и выбрал я "Приватбанк". Ну а ещё, братья по разуму с Украины им пользоваться любят, вот и я решил посмотреть чего и как. Офис симпатичный, но непонятно устроенный. Зашёл, вижу сверху болтается баннер "Обслуживание физических лиц", уселся и за пару минут сидящую перед операционисткой клиентку дообслужили, тут и я подсел, значится, депозит открывать. Открываю депозит, в принципе проблем не возникло, операционистка предложила ещё перекидывать проценты на копилку, я пояснил, что всё что мне нужно от банка — так это то, чтобы деньги пролежали вне дома. Ок, тут вопросов больше не возникало, единственное — говорят, ща вам карточку сделаем, улыбайтесь, вас снимают. Можно будет паспорт с собой не таскать, мол, а только карточку. Я вообще обычно с паспортом хожу, но думаю, вроде толковая опция. А на работе, помню, ещё коллега (посоветовавший этот банк из-за процентной ставки) говорит: только не говори им, где ты работаешь и сколько у тебя зарплата. Говори, мол, что ты бомж и наркоман, и собираешь бутылки. Я вообще никаких сведений про место работы не давал и упомянул, что мне ни в коем случае не нужно, чтобы карта была кредитной. Ну ок, минут 20 (кстати, довольно много) и у меня есть карточка, депозит, и я активировал карту через банкомат под бдительным присмотром операционистки (которая, к слову, приучена отворачиваться во время ввода пин-кода и верификации). Закинул деньги в кассу — а там ещё мужик сидит. Ну ок, дождался его минуты 3-4, снова сел к операционистке. Мне вручили набор документов, объяснили что придут мне 2 смски (уже пришли) и не надо бояться того, что открыто 2 счёта (походу это Checkings и Savings). В общем, тут всё нормально. Девушка в целом понравилась (ну, в смысле как специалист) — не слишком формально, не слишком по-простому. Не понравилось то, что то время, когда я отлучился на 1 минуту, вместо меня посадили следующего клиента и пришлось ждать. Не понравилось то, что человеку за мной в очереди рассказали, что можно за кредитом пройти куда-то вглубь банка. Так-то правильно сделали, но зачем ему было там сидеть уйму времени (сказали ему не сразу, а когда у нас пауза сложилась). В общем, четыре балла из пяти (не самая высокая скорость, и относительная сложность оформления, плюс не отлажено обслуживание клиентов разными операционистами — спасает только то, что клиентов почти нет). Но дальше начался лютый ад. На следующий день мне позвонили и сообщили, что из Приватбанка, и удобно ли мне говорить? Я думал, это меня таким образом хотят спросить об ощущениях от отделения и всё ли мне понятно с их продуктом. Как бы не так! Мне сказали, что мне одобрен кредитный лимит в 3500 рублей (сумма депозита более чем на порядок больше), хочу ли я его подключить? Мягко ответил девушке, что в кредитном лимите я не нуждаюсь, финансово обеспечен, поставьте галочку "не звонить мне больше". На следующий день — сюрприз-сюрприз — раздаётся новый звонок. Алё, это приватбанк, мы тут вам 3500 кредита одобрили, давайте это обсудим? Жёстко объявил, что требую чтобы меня оставили в покое, исключили из базы для обзвона, и положил трубку. На следующий день — догадайтесь-ка, что произошло? — правильно, раздаётся новый звонок. Мол, возрадуйся, наш клиент! Мы тебе 3500 дадим! Повышенным голосом с нотками пролетарского гнева пригрозил обратиться в ФАС, если они немедленно не исключат меня из базы данных для обзвона. На этом звонки прекратились. Три тупых, обезьяньих звонка довели меня до белого каления и потратили моё время впустую. Это время стоит больше, чем полпроцента (делённые на четыре — вклад открывался на квартал), так что оценка спустилась бы до единицы. Ах да. При звонке говорят, что "вы сможете снять деньги уже сегодня" (не предупреждая, сколько это будет стоить. При открытии универсальной карты не предупреждают о том, что [B]снятие собственных дебетовых средств[/B] в [B]собственных банкоматах Приватбанка СТОИТ 1%[/B]! Резюме: в банке мне понравилась только работа операционистки и ставки по вкладам. Всё остальное отвратительное.

Развели как лоха, обратился в Москомприватбанк по интернету, хотел получить кредит на ремонт в ванной комнате... Заполнил онлайн заявку, позвонили из банка говорят вам предварительно одобрено, но необходимо прийти в банк и получить, там окончательное решение... Прихожу в банк на ул. Чапаевской, мне там говорят, что выдача будет после оформления пластиковой карты "Универсальная", которая является: как дебетовой, так же и кредитной... Ну думаю ладно пусть ещё одна будет не помеха, тут мне значит сотрудник после того как сделал все необходимые ксерокопии моих документов, и говорит за выпуск данной карты с вас 250 р. (прошу заметить: про то, что будет выпущена дополнительно именная карта ни слова) ну лады думаю 250 р. это не такая уж и большая сумма зато кредит получу, уничтожу свою проблему в ванной :D, за все надо в этой жизни платить. Потом идем мы, значит, к банкомату активируем карту назначаем пароль, и заносим в банкомате 250 р., на счет так сказать, я у сотрудника спрашиваю, а эти деньги куда пойдут, он говорит, никуда, они будут на вашей карте лежать как только лимит по кредиту получите так и сможете пользоваться, в общем, запудрил он мне мозг, сделал много недомолвок, которые я потом сам выяснял на следующий день в КАЛЛ-центре :D. ОКАЗЫВАЕТСЯ КРЕДИТ МНЕ НЕ ОДОБРЕН, НО ЭТО ПОЛБЕДЫ, ДЕНЬГИ НА СЧЕТУ ОТСУТСТВУЮТ, я говорю как это отсутствуют я ж вчера положил 250 р. и картой не пользовался, а девчушка мне значит говорит, вы наверно оплатили именную карту, я как это ну ваши деньги ушли в пользу изготовления вам именной карты, А ЗАЧЕМ ОНА МНЕ ЕСЛИ У МЕНЯ ИХ УЖЕ ДВЕ ОДНА ЗОЛОТО, А ДРУГАЯ ЗАРПЛАТНАЯ, на фига мне кредитка без кредита, знаете, что она мне сказала? Сидите нет ну тогда присядьте - А вы, - говорит - можете ей пользоваться как дебетовой, а через месяц вам придет ещё одна только уже именная, та за которую вы оплатили. И куда только смотрит руководство. Уважаемые сотрудники - Москомприватовцы если вы продаете пластик, то так и будете его продавать, ни на что другое вы более не способны, а ДЕНЬГИ СВОИ по крайней мере Я ТЕПЕРЬ УЖ ТОЧНО ВАМ НЕ ДОВЕРЮ... [b]Администратор: [/b] Укажите даты происходящего. [b]gtgcbrjkf: [/b] Всё произошедшее происходило в Самаре, в ДО на улице Чапаевской с 26.07 по 27.07.2013 г.

Хотел оформить кредитку в Приват банке. Оформил онлайн заявку. Звонок с банка. Приезжайте, забирайте, с собой иметь только паспорт. 15 минут и всё готово... Приехал начал оформлять. Красивая девушка (работник банка) пояснила, что банк предварительно одобрил заявку (лимит 30 т.р.), но надо оформить именную карту, стоимость карты 250 руб. Заплатил. Работник банка: "Ждите вечером до 22-00 придет смс с кредитным лимитом. А завтра можете уже пользоваться картой". Прошли сутки ни смс, ни звонка с банка так и не поступило. Звоню сам. И тут мне сообщают, что банк отказал в кредите. А именную карту вас никто не заставлял оформлять. P.S. Потратил время и деньги, результат нулевой.

Два раза пытался получить перевод Золотая Корона в данном банке в отделении ул. Плехановская, 45 г. Воронеж, Российская Федерация, 394018. Оба раза хамоватые операторы отвечали, что сейчас они выдают переводы без открытия банковского счета Золотая Корона только после получения карты Приватбанка. На мой резонный вопрос, почему же на сайте не указано такого требования для получения перевода без открытия банковского счета Золотая Корона, девушка отвечала, что это письменный приказ директора этого совкового банка. Ради интереса связался с онлайн-поддержкой данного "банковского учреждения", где узнал, что "поддержка" Приватбанка живет в виртуальной реальности и пользуется faq-ом для клиентов и решить проблему клиента не может. К Вам подключился оператор Г-ко Олег. - Здравствуйте, если Вы не слышите оператора или оператор не слышит Вас, пожалуйста, напишите Ваш вопрос в чате Уважаемый клиент, Вас не слышно, уточните Ваш вопрос в режиме чата, пожалуйста. 11:58 - Какие документы необходимы для получения перевода золотая корона? - Добрый день. Как получить перевод «Золотая Корона». Шаг 1. Обратитесь к сотруднику банка, предъявите карту ПриватБанка или паспорт. Шаг 2. Назовите контрольный номер перевода, имя и фамилию отправителя, страну отправки и сумму перевода. Шаг 3. Получите в кассе деньги. - Вы не будут ли сотрудники банка требовать оформить карту в вашем банке чтобы получить перевод? - Это не обязательно. - Вы вы уверены? - Как получить перевод «Золотая Корона» Шаг 1. Обратитесь к сотруднику банка, предъявите карту ПриватБанка или паспорт. Шаг 2. Назовите контрольный номер перевода, имя и фамилию отправителя, страну отправки и сумму перевода. Шаг 3. Получите в кассе деньги. - Вы у меня требовали оформить карту для получения перевода. - Я могу быть Вам еще чем-то полезен? - Да вы не ответили на мой вопрос. - Читайте сообщения отправленные мною выше. "Это не обязательно." - Однако мне не выдали перевод без оформления карты как мне доказать вашим сотрудникам, что это не обязательно? - Вы можете описать Вашу проблему по ссылке http://privatbank.ua/voprosi-jalobi-predlojeniya/ Вот ссылка на официальный сайт банка, где указанно что средства выдаются в кассе http://privatbank.ua/perevody/sistemi-perevodov/zolotaya-korona/. - Вы думаете у ваших сотрудников на местах есть доступ к интернету? - Я Вам предоставляю описание официальной процедуры получения данного перевода. - То есть ваши сотрудники неофициально работают? - У Вас есть еще вопросы по банковским продуктам? - Да вы не ответили на мой главный вопрос, как доказать вашим неофициальным сотрудникам, что я могу получить перевод без открытия карты в вашем банке? - Вот ссылка на официальный сайт банка, где указанно что средства выдаются в кассе http://privatbank.ua/perevody/sistemi-perevodov/zolotaya-korona/. - Вы думаете у ваших сотрудников на местах есть доступ к интернету? - Да, доступ в интернет есть у сотрудников отделения. - Почему же они не следуют данным инструкциям? - Я не могу прокомментировать данную ситуацию. Вы можете описать Вашу проблему по ссылке http://privatbank.ua/voprosi-jalobi-predlojeniya/. - Хорошо я прокомментирую данную проблему на banki.ru, чтобы вы научились работать наконец-то.

Добрый день! Хочу рассказать вам свою историю... При обращении в Банк с просьбой оформить кредит в сумме 70 000 тысяч рублей, со специалистом было сразу оговорено, что страхование жизни не нужно. Когда кредит был одобрен и начали подписывать договор, оказалось, что все-таки сотрудник Банка "втюхала" страховку и увеличила сумму кредита. Подписывая договор, сотрудник нас успокоила, говоря, что от страховки можно отказаться через неделю... но мы решили закрыть кредит полностью (досрочно) через месяц (примерно)... и тут началось! В ДО по улице Зеленая, 16 Свердловской области в городе Серове сотрудникам трудно "попу" поднять со стула, то банкомат не работает, то всегда возникают какие-то проблемы. В общем, заплатив через банкомат нужную сумму (сотрудник не удосужился объяснить как оплачивать через банкомат сумму) деньги ушли, а банкомат чек не выдал. В общем, я хожу целый месяц, а толку нет и денег на счете тоже нет, они ушли в неизвестном направлении. Из-за невнимательности сотрудника С-ВОЙ МАРИИ придется еще платить неустойку и кредит не закроется. ДЕПРЕМИРОВАТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ "ДО" Р-ВУ ОЛЬГУ (за бездействие) И МЕНЕДЖЕРА С-ВУ МАРИЮ И РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ.

Здравствуйте. 23.07.2013 обратился в банк за получением кредита. Ничего не предвещало беды :), но чувство было обманчиво. Как оказалось для того, чтобы взять кредит в МДМ банке в обязательном порядке нужно оформить страховку, а это почти 20 000 рублей. При этом данная услуга представляется НЕ банком, а отдельной страховой компанией (Цюрих). Т.е. получается приобретая кредит меня обязывают приобрести другую услугу (страховку). Зная свои права я задал вопрос по этому поводу специалисту банка. И получил от нее следующий ответ: - Могу ли я отказаться от страховки? - Да Вы можете отказаться, но в этом случае Вам не одобрят кредит. - Т.е. Вы меня заставляете? - Нет, но мы настоятельно рекомендуем. Данной решение принимается в центральном офисе и они не одобряют такие кредиты, но вы можете попробовать (смеясь). Я решил, что данный сотрудник не обладает высокой степенью эрудированности и не может мне компетентно ответить на данный вопрос. Поэтому я решил позвонить в call центр. Звонок в call центр МДМ банка 25.07.2013 в 19.45 (МСК) оператор Екатерина. Цитаты из разговора: - Екатерина, скажите пожалуйста. Я хотел взять кредит мне девушки сказали, что услуга страхования обязательна. Это так у Вас в банке? - Страхование - да, нужно будет оформлять. - Её можно будет отменить по заявлению либо каким-то другим образом? - Ну если Вы погасите кредит досрочно то вот эта сумма, которая останется Вам будет возвращена. - А отдельно я могу от нее отказаться как от услуги по заявлению в страховой? - К сожалению, кредитование оформляется только при страховке. - Это понятно. Ну я оформил кредит со страховкой и через месяц я решил расторгнуть договор. Я могу это сделать? - Ну к сожалению, нет. Пока кредит действует нужно, чтобы страховка действовала. - Это условия страхования такие Цюрих да? - Это УСЛОВИЯ оформления кредита! - А где-то в условиях предоставления кредитов есть информация о том, что я обязан заключить договор страхования для того чтобы заключить кредитный договор? Или это такой негласное правило? - Ну к сожалению, сейчас не оформляются кредиты без страховки. Только со страховкой. - Я это прекрасно понимаю. Где-то это написано? Я могу в отделение прийти и это прочитать, что вот это такое требование обязательно для клиентов МДМ банка при оформлении кредитов? - Такой специальной публикации по требованиям, к сожалению, нет. Таким образом МДМ Банк навязывает мне услугу страхования в обязательном порядке. Данный диалог был записан на диктофон мобильного телефона. При необходимости я готов предоставить аудиозапись. В данный момент также готовлю жалобу в ЦБ.

Более двух лет являюсь клиентом Банка как физ.лицо (СПб, Комендантский пр.,17). Может быть мне повезло, но ни разу не сталкивался с ситуациями, описанными в отрицательных отзывах. Кроме меня клиентами Банка являются три члена моей семьи и трое моих товарищей по работе (один из них как юр.лицо). Пользуемся услугами по депозитам, потребительским кредитам, ипотеке, переводам Western Union. Причины побудившие меня рекомендовать Банк своим друзьям и знакомым: 1. Квалифицированный и доброжелательный персонал, грамотный подход к решению вопросов клиента, а не попытки любой ценой навязать продукт. Уверен, что это заслуга руководителя Доп.офиса, которой удалось создать слаженный и работоспособный коллектив, где сотрудники не "бегают" по любому вопросу. Например, мне требовалась справка для консульского отдела на английском языке - получил через 15 мин. Для сравнения, в другом крупном банке из первой пятерки справку, соответствующую требованиям получить не удалось. В этом же доме расположены несколько офисов других банков, у некоторых условия по депозитам лучше, но когда там высидишь в очереди более часа, когда документы нужно переделывать из-за постоянных ошибок операционисток, где только и слышны возмущенные голоса клиентов и "недоступность" руководства, то подумаешь: "Стоит ли это все терпеть ради +1%?". 2. Привлекательные условия по ипотеке и кредитам (рекламировать не буду, кому надо сами разберутся). 3. Приятные бонусы для вкладчиков, хотя ставки по депозитам средние. Например, бесплатные сейфовые ячейки на период действия депозитов и карта с бесплатным или льготным обслуживанием. Большой выбор инвестиционных и подарочных монет. Из пожеланий Банку: Доработать ИБ для вкладчиков из СПб-га в части привязки № договора.

Здравствуйте! 15 июля я обратился в банки через интернет для получение кредита в 21.03 мне позвонили и сказали, что ко мне придёт курьер, доставит карту и заключит договор. На мой вопрос, когда он придёт, мне сказали, через двое или трое суток. Но он не позвонил и не пришёл. Я позвонил по телефону № 8499-272-5041, мне сказали, что курьеры очень загружены и могут прийти даже через 10-15 дней, а потом дожидаться столько же, когда я получу кредит по этой карте. А по словам оператора, у меня всё будет сделано быстро, как я понял. Скажите, пожалуйста, сколько мне ждать курьера и решение банка по моему кредиту? Я из-за этого не строю планов, уважая труд курьера, чтоб он не звонил лишний раз и не искал меня.

19.07.2013г. я (Шевченко И.В.) обратился в отделение банка «Открытие» находящийся по адресу, Алтайский край, индекс 656015, город Барнаул, Социалистический, дом 117а, с просьбой оформления кредита. Менеджер оформил заявку и в течение минуты пришел положительный ответ о моей просьбе. Менеджер мне объяснил, что денежные средства я получу в течение часа на карту, которую выдал мне при оформлении кредита. Выйдя из офиса банка в течение десяти минут на мой телефон поступил звонок с просьбой вернуться, так как менеджер забыл мне предоставить некие документы на подпись, я отнесся с уважением к банку и вернулся для проставление подписей. Спустя три часа я был вынужден вернуться в отделение банка, так как никаких денежных средств я так и не получил. Я обратился к тому же менеджеру, который мне оформлял кредит, с устной претензией о неполучении денежных средств, на что я получил ответ о том, что менеджер опять забыл предоставить мне документы на подпись и что, скорее всего, по этой причине кредит мне не выдан. Согласно данной ситуации можно сделать вывод, что сотруднику банка наплевать на клиента, что клиент сам должен отслеживать предоставление, передвижение и подписание документов, думаю было бы правильно звонить клиенту с просьбами повторного возвращения в банк. Я в очередной раз подписал документы, и задал менеджеру вопрос: получу ли я данные денежные средства до 21:00 (по местному времени)? На что мне ответили, конечно, до 21:00 вы обязательно получите данные денежные средства. Денежные средства я так и не получил, зато в 23:55 (считаю неправомерным осуществлять СМС рассылки в такое время) я получил СМС в которой говорится, что кредит мне одобрили, но для его оформления нужно прийти в банк и обратиться к менеджеру для оформления. Самое возмутительное, что в девять утра (суббота) 20.07.2013г. я опять получил звонок от менеджера, который оформлял мне кредит с просьбой вернуться в банк, так как в документах он опять что-то не так сделал. Банк Открытие очень сильно меня подвел.

19.07.2013 г. 17 ч. 20 м. в отделении банка на ул. Маршала Бирюзова д.32. я хотел выяснить судьбу своего письменного заявления от 26.06.2013 г. об оказании некачественных услуг – ограничении 40 000 р. в сутки пополнения карты из QIWI Wallet. В отделении банка, в калл центре, в чате это отрицают, а по факту это ограничение есть и я не могу полностью погасить задолженность по кр. карте за один день из QIWI Wallet. При этом в колл-центре с первого раза не дали телефоны этого отделения, дали только со второго, даже 4 номера, оканчиваются на 61,63,64,65, но ни один не отвечал. Пришлось идти в банк. В отделении я сразу спросил, почему не отвечают телефоны этого отделения, на что Наталия заявила: «Вы видите, у нас нет телефонов» (видимо имела в виду телефонные аппараты), ничего не пояснила – как же связаться с отделением? Я задал свой вопрос, что я хотел бы выяснить судьбу своего письменного заявления, на что другой оператор сказала, что рассмотрение будет в порядке очереди клиентов. Этот ответ был мне непонятен, и я попросил объяснить мне, что это значит, т.к. клиентов обслуживающихся в отделении кроме меня не было. На что Наталия сказала, что мне был представлен ответ другим оператором, и отказалась объяснить мне более подробно, что он значит. В этот момент подошел мужчина, наверно оператор и сказал мне, что срок ответа на письменное заявление 45 дней. «Вам сказали об этом при приёме заявления». «Мне об этом не говорили и откуда Вам известно, что это мне это говорили и на основании какого документа заявление рассматривается 45 дней?». После этих вопросов он куда-то исчез. Таким образом, банк нарушает не только Закон "О защите прав потребителей", представляя ложную и неполную информацию клиенту банка, или вводя клиента банка в заблуждение (заявляя о возможности пополнения карты Москомприватбанка из QIWI Wallet и отрицая ограничение пополнения 40 000 р. У меня есть документы, номера транзакций, подтверждающие отказ в проведении транзакции банком получателем средств – Москомприватбанком), но и Закон "Об обращениях граждан", который предусматривает предоставления письменного ответа на письменное обращение в течение месяца. Оператор Наталия вела себя очень невежливо, всё время хотела меня спровадить из отделения, хотя клиентов не было, на вопрос по представленной копии заявления (его даже никто не читал) не отвечала, на предложение представиться (у неё не было бейджа) откуда-то достала и положила на стол бейдж с именем Наталия. На предложение назвать фамилию ответ дать отказалась, на вопрос, что на русском языке чаще пишется Наталья, правильно ли писать это имя через и, ответила, что «У нас нерусский банк!» и разговаривать со мной она не хочет. Другой оператор давала противоречивые ответы по поводу ограничения пополнения карты Москомприватбанка из QIWI Wallet, то узнавайте об этом в QIWI, на что я ответил, что у меня есть ответ QIWI Wallet, что у них нет ограничений, а есть в Москомприватбанке. То ограничение 100 000 р. в месяц. В общем, никакой ясности нет, хотя я и ранее, месяц назад задавал этот вопрос этим же операторам и просил выяснить этот вопрос у более компетентных работников и позвонить мне. Очень некачественное обслуживание, работники не проявляют заинтересованности в разрешении вопросов клиента!