25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В своем предыдущем (не засчитанном) отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4221040 я писал про свои приключения с получением кредитной карты данного банка, неудачной попыткой увеличения кредитного лимита и закрытием (как я думал) данной карты. Еще ведь тогда собирался посетить банк, чтобы убедиться, что я банку ничего не должен. Так вот история получила продолжение. Месяца два назад получил СМС из банка об увеличении кредитного лимита по моей карте до 20 тыс. рублей. Очень удивился поднятию лимита по полгода назад закрытой и сданной карте. Хотел еще позвонить в банк и уточнить, но потом счел данную СМС ошибочной и не стал звонить. Сегодня получаю снова СМС из банка о поднятии кредитного лимита до 40 тыс. рублей. И я понял, что моя "закрытая" кредитная карта живет своей жизнью - мне стало страшно, какие долги уже могли образоваться у меня за эти 8 месяцев. Позвонил в банк, оператор подтвердил, что карта АКТИВНА :o... "Честь и хвала" банку, что все-таки долгов по ней у меня нет. От греха подальше заблокировал карту и подал заявку на закрытие договора. Может ПБ объяснит как даже после опубликованного здесь отзыва моя сданная карта оставалась активной еще 8 месяцев?

Ужасный банк, был авто кредит договор 0341728-ДО-ЧЛБ-11, который погашен досрочно. В момент погашения были написаны все положенные заявления на закрытие кредита и возврат ПТС, сотрудники банка отказываются возвращать ПТС, ссылаясь на то, что деньги они спишут только в дату очередного платежа, т.е. через 10 дней! Мало того, что для написания заявления или просто что бы попасть к "менеджеру" нужно просидеть в очереди около 2-х часов, так еще не законно удерживают чужую собственность. Ну и раз начал про них писать добавлю следующее, что не давно обращался к ним же с целью взять потребительский кредит, и мне их клиенту, имеющему отличную кредитную историю, в том числе у них же, предложили взять денег 620 000, добавили к ним страховку 120 000 (которая, естественно, не возвращается). Итого сразу должен вместо 620 - 740, молодцы, не правда ли! Все это происходит в г.Челябинск в единственном отделении банка на пересечении улиц Российской и проспекта Ленина. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату Вашего визита в отделение, когда пришлось ожидать обслуживания 2 часа. Чем было вызвано столь длительное ожидание? [b]sea 72: [/b] Посещал банк 18.06.13, работает 2-3 менеджера при 6 рабочих местах. Вообще там так всегда, персонал отсутствует или не хватает.

Мое знакомство с этим банком началось 13.04.2013 г. Пришел я в отделение на Волочаевской 123 в Хабаровске. В офисе сидел охранник и девушка консультант. Обрадовался... Но как оказалось рано. Девушка работала недавно и не смогла открыть вклад. Ну думаю, с кем не бывает. Пожелал успехов и ушел. Наступил понедельник - 15.04. В обед приехал в банк. Помимо уже знакомой мне особы сидела еще одна девушка консультант. Она очень быстро оформила вклад, а также подала заявку на карту вкладчика. Я очень хотел карту, так как с ее помощью удобно пополнять вклад. Срок изготовления карты, как меня проконсультировали - 30 дней. Я упорно звонил в отделение и узнавал, где моя карта до 7 июня. Ее до сих пор в данном отделении нет. Хорошее отношение к клиентам. Сейчас вот думаю, пусть первоначальная сумма полежит у вас, а остальные деньги лучше отнесу в более клиентоориентированный банк. Спасибо банку за обучение и компетентность сотрудников (я думаю понятно, что это 2 по пятибалльной шкале) и отношение к клиентам. А всем будущим клиентам рекомендую быть осторожнее с этим банком, не ждите от него нацеленности на сотрудничество.

Здравствуйте! Года четыре назад по случаю завел кредитку Универсальную, в общем-то с ней все нормально и полностью меня устраивает. Но весной начались звонки из банка, рекламирующие такую же кредитку, но ГОЛД. Через некоторое время я пришел в отделение банка, узнал про отличия карт, посчитал для себя более выгодным именно ГОЛД карту и заказал ее. Обещали, что карты придет не быстро, недели через две. Однако, прошло уже два месяца. Заходил в отделение, узнавал, потом еще звонил через недельку... в общем сначала рекламируют, потом обещают, все еще обещают... Кстати, самое интересное, что звонки с предложением завести карту ГОЛД не прекратились по сей день :). [b]Администратор: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]jorom: [/b] Операционный офис "Рыбинск" ЗАО МКБ "Москомприватбанк", 152911, Ярославская область, г. Рыбинск, ул. Ломоносова, д. 1/Волжская наб. 107.

Удивительный банк! Первый раз сталкиваюсь с таким разгильдяйством и пофигизмом! Взял карту вашего банка в начале 2012 года, все было хорошо до января 2013. В январе, я как обычно внес очередной минимальный платеж по вашей карте в сумме, которая была указана в смс сообщении полученном от вашего банка. Позвонил, уточнил у оператора не образовалось ли какой "дополнительной" задолженности. Мне ответили, что необходимо доплатить 150 рублей за годовое обслуживание, в результате разговора я выяснил, что доплатить можно и позже, на кредитной истории это никоим образом не скажется. Через 2 недели мне звонят из банка и говорят, что я вишу в "должниках". Я удивился, написал претензию в филиале Губернский г. Екатеринбурга. Через месяца полтора я дозвонившись узнал, что по претензии отказано, т.к. по договору в смс сообщениях годовая сумма платежа за карту не указывается. Вопрос то у меня был не в том, что я не доплатил, а в том, что мне В КОЛЛ ЦЕНТРЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ПЛАТЕЖ НЕ СТОЛЬ СРОЧНЫЙ и НА КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ НЕ СКАЖЕТСЯ, т.е. банк за консультации специалистов колл-центра не отвечает! (Интересный факт, да?). Я написал вторую претензию в марте 2013 года (копия имеется), уточнив, что претензия именно к консультации, которая привела к такой ситуации. Ответа нет до сих пор, про претензию в коллл-центре вообще не знают. Идем далее... в мае 2013 года мне в одностороннем порядке банк повысил кредитный лимит до 70 т.р. 5 июня 2013 года я написал заявление о снижении кредитного лимита до 10 т.р. и сделал перевыпуск карты, т.к. забыл пин код. С 6 по 12 июня я потратил около 7 т.р. 13-го числа мне пришло смс, что у меня превышен кредитный лимит на 1.5 т.р., 14-го в обед я положил на карту 7.8 т.р. в результате баланс стал 70 т.р., вечером же 14-го числа мне пришло смс, что у меня простроченная задолженность уже 4 т.р. А в понедельник, 17.06. мне пришло смс, что у меня висит просроченная задолженность! Резюме: - за действия и консультации сотрудников колл-центра банк видимо не отвечает, т.е. они вводят клиента в заблуждение и тем самым банк зарабатывает на штрафах; - претензии банк периодически теряет, а те которые все-таки рассматривает даже не читает подробно, т.е. суть претензии опущена в ходе ее рассмотрения, ответ дан не по существу; - заявление писал по уменьшению лимита до 10 т.р. почему лимит стал 0 рублей, о чем я узнал после того как потратил 7 т.р., в результате чего получилась просроченная задолженность.

У нас ИП. Так сложилось, что нам необходимо наличие расчетного счета для ведения деятельности и банк выбирали на основе отзывов знакомых, у которых счета в этом банке были открыты давно-давно. Собственно говоря особо нареканий не было - платежные списывались быстро, клиент обновлялся оперативно. Вопрос по качеству обслуживания и в целом по отношению к клиентам возник в феврале 2013 года. Мы открыли розничный магазин и возникла потребность в эквайринге. Созвонились, узнали условия. По срокам установки терминала - сказали в течении 2 недель. Написали заявление, принесли все необходимые документы - нам сказали, что документы проверят и отзвонятся и точно скажут по срокам. Звонка не последовало. Когда я дозвонилась сама спустя неделю - девушка ответила - ой, простите, не было времени но все документы в порядке, недели через две установим терминал. Прошло три недели - никаких движений. Звоню - ой, у вас там не хватает того и того, и надо снова писать заявление. Рассказывали такие сказки - и про то, что терминал вот запрограммировали и он уже выехал. Потом - ой нет, вы не так поняли, его еще не запрограммировали он еще в Москве, но вы не переживайте, к маю он у вас точно будет, у нас курьерская служба все доставляет. В итоге мы просто теряли время: с февраля по март мы ждали терминал. В середине марте оказалось, что у нас все заполнено не так, и пришлось снова предоставлять информацию. И терминал в итоге установили только в мае - две недели превратились в 3 месяца. И надо сказать - общение более чем хамское. Писала претензию на сайте - она не одобрена и не добавлена, как следствие. Пыталась связаться с руководителем филиала в Омске - смешно сказать - соединили с Константином, как стало понятно позже, программистом (!). Когда зашел разговор о кредите на развитие все выглядело более, чем странно. Как я уже говорила - у нас ИП. В августе будет год, как у нас открыт счет в этом чуднОм банке. Просили овердрафт - нет, мы н можем вам предоставить овердрафт, но можем предоставить кредит. Соглашаемся на кредит на развитие. Договариваемся на день, в который должен приехать специалист из банка в наш магазин и оценить наш бизнес. Готовлю все документы - все отчеты и выписки. Жду весь день. И никто не приезжает. Перезваниваю - ой, простите, я про вас совсем забыла. По тому как ИП на мужа, и он ничего не хочет менять - не могу никаким образом расторгнуть эти тягомотные взаимоотношения. Недавно вернулись к теме кредита на развитие - заполнили документы. Специалисты сказали, что в течении двух дней перезвонят скажут решение. На третий день с трудом дозванивается муж и ему говорят - а вы не отдали анкету поручителя. он говорит - так вы мне ее не давали. И выясняется, что они просто забыли ее отдать. И это опять трата нашего времени, вернее просто потеря. Честно - огромное желание закрыть расчетный счет в этом чудо банке и уйти в другой банк - нормальный, заинтересованный в клиенте. Видимо придется вечером ругаться с мужем и настаивать на смене банка.

Здравствуйте! Дней 10 назад вышло обновление для мобильного Номос Линк 2.0. Чтобы приложение работало, нужен андроид 2.3 и выше. К моему великому сожалению, для моего старенького телефона с момента выпуска ни разу обновлений прошивки не было - так и пользуюсь версией 2.2. Был установлен Номос Линк старой версии, работал хорошо, был доволен и приложением, и обслуживанием в Банке (один из лучших, если не самый лучший КЦ, в отделение зайти одно удовольствие: обслужат как самого любимого клиента, помогут всегда. Прошу простить, отвлекся чуть. Вернусь к теме. Так вот, телефон завис дня 3-4 назад, пришлось сбросить установки на заводские настройки. Соответственно, Номос Линк у меня пропал. Новая версия не устанавливается. И вот прошу помощи - где найти и установить старую версию? Быть может, ссылку на нее на официальном сайте сделать, либо каким другим способом дать возможность пользоваться мобильным приложением клиентам Банка, у которых Андроид до 2.2. Думаю, я не единственный, у которого в настоящий момент нет возможности пользоваться Номос Линк. Спасибо.

Консультанты на "Горячей линии" меня неоднократно обманывали. Переход на новую систему оплаты долгов и использования льготного периода по карте Visa. Говорили, что на оплату долгов за прошлый месяц у меня есть 25 дней нового месяца, при этом я могу продолжать пользоваться картой и делать новые долги. Говорили, что это не нарушает льготного периода. Так, 20.05 мне сказали, что достаточно погасить 2 тыс. руб. за апрель и льготный период будет сохранен. Звоню сегодня, 15.06 и меня "обрадовали". Оказывается, я "частично" гашу долги и пользуюсь кредитами! Если все затраты, связанные с таким навязыванием услуг мне не будут компенсированы, несомненно, я не буду пользоваться таким банком. Ради такого банка надо принимать закон, чтобы все существенные условия пользования любыми услугами любого банка выдавались клиенту письменно, с подписью конкретного сотрудника банка и печатью кредитной организации. А не по SMS или по "Горячей линии".

С осторожностью пользуйтесь МДМ банком в интернете. Совершив (создана: 06.06.2013 17:48) внутренний перевод со своей карты на свой же счет (Тип операции: КД: Перевод карта-счет) вы рискуете получить снятые с карты, но так и не пришедшие на счет деньги с мотивировкой "Не найден главный документ в папке". Вот уже пошла вторая неделя после разговора с саппортом 8 800 и перенаправления на техслужбу 56-63-10, затем перенаправления на операционистов 45-72-62, деньги на карту пока так и не вернули. [b]От администратора: [/b] А как сотрудники объясняют данную ситуацию? [b]wantaby: [/b] что "еще разбираются".

В конце мая экспресс почтой прислали кредитную карту. Я получил ее в офисе экспресс почты. Не было курьера. Думал, так быстрее будет. Заполнили анкету, написали заявление и еще кучу бумаг, сфотографировали меня с картой в руке. Сфотографировали документы и сказали, что сегодня 31 мая они отправят документы в Москву, и в понедельник 3 июня позвонить по телефону 88002002080, чтобы активировать карту. Прошло полмесяца. Звонил в колл-центр раз десять. Кто говорит перезвонить через несколько дней, кто, что когда-то придет СМС. Кто говорит, что договор еще не заключен. Будет в течение 10 дней. Прошло уже больше, а воз и ныне там. Работал со многими банками, но такого бардака не встречал никогда. Вот я думаю, стоит ли связываться с этим Приват Банком, или выбросить эту карту, так как неизвестен лимит и будет ли он. Договор найти за половина месяца не могут и найдут ли вообще. В колл-центре нет компетентных сотрудников. Никто ничего членораздельного сказать не может. Может здесь банк ответит что-нибудь вразумительное?

Добрый день. С 2005 года являлась клиентом банка. Активно пользовалась всеми услугами. В 2012 году с приходом новой "знаменитой" команды расторгла все отношения. Однако оказалось, что не все отношения мне удалось расторгнуть. Сформировав выписку НБКИ, увидела, что статус кредитной карты активный. Картой пользовалась последний раз в 2009 году. Позвонила в один из офисов, мне подтвердили, что карты все закрыты, позвонила на горячую линия - ответ аналогичен (все счета карт закрыты). По телефону горячей линии мне посоветовали написать на сайт банка с предложением, чтобы сотрудники банка, которые отвечают за подачу сведений в НБКИ, все-таки качественно выполнили свои обязанности. В письме я попросила ответ о выполнении данных действий прислать мне на почту. Делайте выводы. После такого отношения к клиенту захотите ли ВЫ стать клиентом этого банка. Надеюсь, что данный отзыв не останется без внимания!

Добрый день, на протяжении длительного времени являюсь вкладчиком банка в г.Мурманске. Переехал в Беларусь на постоянное место жительства. В Мурманске меня заверили, что деньги можно без проблем получить в любом филиале МОСКОМПРИВАТБАНКА, однако по окончании срока депозита я обратился в филиал г.Смоленска (ул.Тенишева 4), где меня оправили в Мурманск. По состоянию здоровья мне просто туда не доехать... Получается - обманули... Как получить деньги в Смоленске пока не знаю, написал пару писем на адрес "горячей " линии - ТИШИНА... Помогите, может подскажете, куда обратиться за помощью?! Уважением, Слободянюк.

Наихудшее клиентское обслуживание из всех банков, услугами которых мне приходилось пользоваться! Из-за, якобы, "сбоя в системе" мне, моим родственникам и знакомым в течение трех недель! Названивают коллекторы, утверждая, что у меня непогашенный долг по кредиту, угрожали, выражались нецензурно и неуважительно. Даже после двух моих звонков в отделение банка и выяснения состояния по текущим платежам, которые шли с опережением графика, сотрудники банка предложили мне просто подождать, пока очередной "сбой в системе" не устранят и продолжать покорно выслушивать звонки коллекторов. А эти ребята, как заведенные, выдают одно и тоже, не желая ничего слушать и вступать в диалог. Складывается ощущение, что это армия людей, которым вживили в мозг чип, и каждый день им задают одну и туже программу. Причем о качестве сервиса и уровне клиентского обслуживания, после того, как вы поставили свою подпись под договором и согласились стать КЛИЕНТОМ … "НОМОС-БАНК", напрочь забывают.., но скорее всего, просто не знают! Уверен, что рынок банковских услуг с вами поступит так, как вы того заслуживаете в действительности!

Вчера поздно вечером, почти ночью позвонил в колл-центр, чтобы узнать, как конвертируются суммы списания в валюте по картам. Молодой человек путано рассказал, что даже, если я плачу рублевой Mastercard в евро, то будет двойная конвертация - евро-доллары-рубли. При этом первая конвертация проходит по курсу Mastercard, вторая - по курсу ЦБ. Ну, думаю, по курсу ЦБ это хорошо. А вот двойная - это плохо. Но все равно пойду. Пришел сегодня утром в ДО на Русаковской. Мария К-ва путано объяснила мне процесс конвертации по-другому. Если в еврозоне Mastercard, то будет через евро. Какой процент? - По курсу платежной системы. Я очень удивился, почему это банк, которому от Mastercard приходит сумма в евро, пользуется курсом платежной системы. Уточняю. Начинается путаница. Точно сказать, как происходит конвертация, не может, в евро или долларах - непонятно. Вмешивается другая девушка, которая говорит, что ей уже один клиент задавал вопрос о конвертации, она уточняла в центральном офисе и там, цитирую, "никто не понимает этого вопроса, никто не знает". Вот это да, думаю. Ладно, уточняю, если я оформлю сейчас заявку на карту, я смогу уже сегодня пользоваться интернет-банком? Да, говорит, можете пользоваться, но, возможно после "рефреша", т.е. после 13 часов. Я вношу деньги в кассу и счастливый уезжаю. После 13 часов пробую войти в интернет-банк. Не пускает, пишет, неверный логин/пароль. Звоню в колл-центр, называю себя, там обо мне вообще никакой информации не находят! А где мои деньги? У нас обновление с 14 до 15, попробуйте после этого времени. После 15 пробую - не пускает. Звоню в колл-центр - у нас нет такого клиента. Отлично! А где мои деньги? В отделении. Будет обновление с 19 до 20, возможно тогда появится информация. Ждите. Т.е. по результату деньги мои непонятно где, мне они недоступны. Видимо, приеду сегодня и заберу их. Надеюсь, что в отделении мне их отдадут, а не скажут "Ждите обновления системы".

В мае 2011 года я получила кредитку Номоса. В феврале 2012 года я ее благополучно закрыла, о чем мне выдали соответствующее уведомление (запрашивала справку). Следует отметить, что по 17 февраля 2013 года Номос не вносил информацию по моей карте в НБКИ (бюро кредитных историй). Так уж получилось, что выписки предыдущих периодов у меня есть, никогда не возникало такого вопроса. НО! 6 июня, когда я запросила по себе информацию, вдруг оказалось, что у меня ЕСТЬ АКТИВНАЯ КАРТА НОМОС-БАНКА, и информация эта вносилась Номосом 28 февраля 2013 года! Возникли логичные вопросы: 1) почему в БКИ внесли сведения по мне через год после закрытия кредита (карты) и завершения моих отношений с Номос-Банком, и 2) почему эта карта АКТИВНАЯ? Позвонив в тот же день, 06.06.2013 г. в Номос (вначале в Ростовский, затем меня переключили на горячую линию), сотрудник банка, выслушав оба моих вопроса, задал просто чудесный вопрос: "КОДОВОЕ СЛОВО?". Это выглядело как издевательство, потому как я уже год как не вспоминала о том, что кредитовалась в Номосе. Конечно, я его не смога припомнить. Предложила продиктовать паспортные данные, но сотрудник мне сказал, что паспортные данные не подходят, что я должна взять паспорт и идти в отделение их банка со своими вопросами. 10.06.2013 г. я поехала в офис Номоса (Ростов-на-Дону, ул. Текучева). Жара за 30 градусов, мое обеденное время, ехать от моей работы до банка далеко... И настроение, безусловно, не самое радужное. Приехала, обратилась к операционисткам. Девушки действительно пытались как-то помочь, но пояснили, что НБКИ Ростов не заполняет, это делает головная организация. Сами они (видя предъявленные мной выписки) с такой проблемой пока не сталкивались. Девушки стали звонить в свое ГО. Я стояла рядом и слышала, как их "отправляли" от одного московского сотрудника к другому. В конце концов, было сказано, что, мол, пусть клиент пишет претензию - тогда разберемся. Сотрудницы извинились, они-то правда хотели помочь, я видела, но нужно написать претензию. Мою проблему даже рассматривать не стали! Я напишу, можно даже не сомневаться, и не претензию, а конкретную жалобу и в ЦБ, и в суд, если придется! Но такое ужасное отношение просто коробит: из-за того, что кто-то делает себе план, я вынуждена бегать и выяснять что-то, переживать и страдать из-за того, что в НБКИ недостоверная инфо! Я-то заявляю, что у меня один кредит, а их, оказывается два, так что я еще и ввожу в заблуждение других! И лимит кредитной ответственности у меня возрос аж на 80 000 руб., в связи с чем получить другой кредит мне уже проблематично! Отвратительное отношение к клиентам! И не на местах (не в Ростове, нет), а в ГОЛОВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!

Всем добрый день. Оформил кредит в МДМ-банке. Деньги зачислили на пластиковую карту. Как мне объяснила сотрудница банка платежи по кредиту осуществляются через эту же карту путем автоматического списывания средств в день платежа. Снимая деньги с карты сразу оставил на ней сумму ежемесячного платежа. Перед днем платежа специально зашел в банк и мне, взяв мой паспорт и карту, сказали, что все в порядке и платеж спишется. В результате получаю смс о том, что платежа не было, и мне начислен штраф около 280 руб. Теперь уже понял, что никакого автоматизма нет, что мне надо пойти и выполнить тупую процедуру снять деньги с карты, и тут же внести их на эту же карту, только уже добавить 280 руб. штрафа и плюс вы еще занесете в мою кредитную историю просрочку и все это благодаря некомпетентности ваших сотрудников. "Спасибо большое". И это в тот момент, когда я действительно хотел серьезно расширить свои отношения с этим банком. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в какое отделение Вы обращались? [b]1702520: [/b] отделение на Большой Садовой Ростов-на-Дону.

С БИНБАНКОМ знаком давно, обслуживался в отделении на Савеловском, т.к. ближе всего ко мне. Был вкладчиком, брал кредит, покупал ПИФ (последнее правда окончилось неудачей). Проблем никогда не возникало в обслуживании. На мой взгляд оформление довольно долгое, но это уже внутренние дела банка. Пытался взять кредит на ремонт, в кредите не отказали, но предложили меньшую сумму, исходя из моего заработка, как мне объяснили, хотя я со своей стороны тоже же рассчитываю, сколько я могу реально тратить на кредит, да и живу не один, все зарабатывают. Тем не менее ставлю высокую оценку за отношение ко мне, все эти вопросы решались по телефону, документы надо было привести только в случае если обе стороны всё устраивало, а не так: "Приезжайте, заполняйте, а мы вам позвоним". Жаль, что не сделаю ремонт с БИНБАНКОМ, но спасибо, что не обманываете. [b]От администратора: [/b] Приведите пример качественного обслуживания в отделении.

У нас около организации раздавали буклеты про кредиты Номос-Банка. А я как раз подумывал о новой машине. И если честно уже "закинул удочки" в несколько других банков, но получил отказ без объяснения причин. Позвонил по номеру в буклете, персональный менеджер Виталий все подробно рассказал, просчитал платежи по минимальной и максимальной ставке, рассказал какая возможна переплата, рассказал, что может повлиять на процентную ставку. Как может осуществляться досрочное погашение и в чём его выгода. У меня был действующий кредит в Хоум Кредите под какую-то бешеную ставку, хотел закрыть, но никак не получалось. На этот счёт Виталий мне подсказал, что можно оформить потребительский кредит с "рефинансированием", т.е. новый кредит как бы поглощает (досрочно гасит) старый и мне ещё сверху остается необходимая сумма. В связи с моей постоянной занятостью менеджер приехал ко мне на работу, где в обеденный перерыв мы заполнили все необходимые документы. У менеджера с собой даже сканер был, так что не пришлось самому делать копии документов. Оказалось такие менеджеры работают по всему городу и стоять очередь в офисе совсем не обязательно! Договорились, что в течении трех дней он мне позвонит по одобрению заявки. Перезвонил он мне через два дня, сказал, что мне одобрили всю сумму (а это кстати 500 т.р.), под 17,9% (что по переплате получается чуть больше 10%), обговорили в каком офисе банка и во сколько мне будет удобно получить деньги. Сходил в Хоум Кредит, взял справку сколько точно мне необходимо для досрочного погашения. В назначенный день и час я пришел в ДО "Левобережный". Меня ждали с уже подготовленным пакетом документов. Я всё перероверил (ну не может же всё быть так чудесно), всё оказалось так, как и проговаривали ранее. Предыдущий кредит закрылся безналичным переводом. Остаток я получил наличкой. Мне осталось только взять справку в Хоум Кредите, что всё закрыто и предъявить её в НОМОС. В общем, всем советую НОМОС БАНК и лично персональных менеджеров.

Брал кредит в данном банке, просрочек не допускал, гасил досрочно - в общем мы были полностью довольны друг другом. Поэтому когда банк запустил проект по кредитным картам "Деньги напрокат с доставкой на дом" решил воспользоваться данным предложением. К сожалению, с картой так гладко как с кредитами не получилось. Опуская подробности скажу лишь, что получить удалось ее не с первого раза и только при помощи вашего сайта - общение по горячей лини не помогало. Когда карта наконец пришла оказалась она не Визой, а Мастеркартом (для меня существенная разница). В целом присланные условия договора меня удовлетворили и я подписал договор. Общение с банком в течение срока действия в целом были нормальные за исключением мелких неприятностей (банк например почему-то списывал проценты не через месяц а раньше, когда покупки делались в рублях сумма почему то блокировалась всегда больше, чем стоимость покупки...). Но вот 2 года стали подходить к концу, попытки узнать будут ли возможно перевыпустить карту с такими же условиями (напомню первую я получил с большим трудом) окончились полным крахом: горячая линия никакого ответа предоставить не смогла, а отделения банка говорили, что карта московская и они про нее ничего не знают. Так как выхода из этого круга не было никакого - карту решил закрыть, и так как экономическая ситуация позволяла - досрочно. 19 января 2013 года я позвонил на горячую линию, узнал сколько надо положить на карту, чтобы ее закрыть, пришел в офис и заплатил сумму округленную в большую сторону до ста рублей + сто рублей сверху. Потом в ходе написания заявления выяснилось, что лишние деньги после закрытия карты банк возвращать мне не собирается. После этого сделал покупку за 65 руб., чтобы хоть как-то уменьшить этот остаток. Приехав домой позвонил на горячую линию и мне сказали, что все скорее всего будет в порядке, но предложили перезвонить через несколько дней, когда проводка по покупке будет сделана. Что я и сделал: и мне сказали, что все в порядке - если будет необходимость в услугах банка - обращайтесь... И все было прекрасно до той поры, когда 06.06.2013 раздался телефонный звонок и механический голос сказал, что для меня есть важное сообщение. Включился оператор и начала говорить повышенным тоном, что у меня видите ли просрочка по карте. Когда я попытался сказать, что карту я закрыл в январе, рок действия закончился в апреле и что от меня хотят в июне, тон стал еще более возмущенный: "Что вы отказываетесь платить, тогда мы вам...", что сделают мне увы узнать не удалось, связь прервалась, а мне ничего не оставалось делать, как перестраивать свой график. Попытки узнать, почему у меня возникли 85 руб. долга не увенчались успехом, так как переключали меня туда, где трубку принципиально не хотели брать. Пришлось бросить все дела и ехать в офис банка. В офисе банка было очень много народа, поэтому когда подошла моя очередь решил просто заплатить эти деньги и не выяснять механизм возникновения проблемы. К чести сотрудников офиса, они очень хотели мне помочь и сделали для этого все необходимое, хотя положить 86 руб. (да-да пока я ехал сумма уже почему-то возросла на рубль) на счет уже давно закончившейся карты оказалось проблематичным. После этого мне пришлось как и 19.01. спустя почти 5 месяцев снова писать заявление на закрытие... Может, я и не прав, но ПОЧЕМУ, почему при возникновении проблем не позвонить в конце января, феврале, почему не прислать выписку, как обычно по электронной почте, а надо дергать человека через 5 месяцев и говорить, что он видите ли виноват, в том что поверил операторам горячей линии, что все в порядке... Денег я клал больше, но все равно оказалось, мало. И теперь я совершенно не уверен, что еще через какое-то время не раздастся телефонный звонок и потребуют еще денег (а почему бы и нет - прецедент ведь есть) - вместо того, чтобы вернуть лишние, как это сделал другой банк при закрытие его кредитки. Итого за офис 5, а за остальное жалко даже и 1, в сумме больше 2 не получается... Понятно, что никакого дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества при таких приключениях у нас, скорее всего, в дальнейшем уже не возникнет.

Мне для скорого путешествия потребовалось оформить кредитную карту. Мой выбор пал на МДМ банк в г.Самаре. На тот момент в банке проходила акция, кредитная карта оформлялась на 3 года с бесплатным трехгодичным обслуживанием и бесплатным выпуском. Мною были собраны все необходимые для одобрения документы, и было написано заявление на оформление кредитной карты (после майских праздников 12-15 мая). С менеджером был согласован стандарт выпускаемой карты (была выбрана master card) и согласована и впоследствии одобрена сумма лимита по кредитной карте в 100 000 руб. Мне обещали сообщить о готовности карты и времени, когда ее можно будет забрать. Вчера 05.06.13 мне позвонил сотрудник МДМ банка и сообщил, что карта готова и ее необходимо срочно получить, т.к. карта может быть аннулирована по срокам! Сегодня 06.06. при получении долгожданной кредитной карты (ждала почти месяц) выяснилось (со слов менеджера банка), что мне изготовили не кредитную, а дебетовую карту. И что мне одобрили кредит в 100 000. А чтобы мне по этой «дебетовой» карте можно было уходить в минус мне необходимо подписать дополнительный кредитный договор. При моей просьбе ознакомиться с этим кредитным договором, менеджер попыталась распечатать договор, но после продолжительных попыток сообщила, что договор заблокирован, т.к. я долго не получала карту, что с момента одобрения прошло уже более 2х недель. Хочу заметить, что меня проинформировали о готовности карты только вчера. И что для возобновления договора мне необходимо заново собрать необходимый пакет документов. В итоге мне на руки была выдана ненужная мне дебетовая карта. Карта была тут же мной аннулирована за ненадобностью. На основании всего выше изложенного у меня сложилось негативное впечатление об этом банке, мне жаль потраченного мной времени! Мне придется вновь заниматься оформлением кредитной карты, но уже в другом банке. Ирина С. г.Самара