25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Уважаемые господа! В чем смысл вклада Супер-Бонус, представленного в декабре 2011 г. Понятно, что Супер - (лат. высшего, лучшего качества), Бонус - (лат. дополнительное вознаграждение, премия). На самом деле в действительности этот вклад не отразил ни одно из этих определений. На сайте Gorabankow.ru был представлен вклад Вашего Банка просто таблицей без всяких особых условий! 21 декабря 2011 г. придя в отделение на Ленинском, мне сказали, что проспектов по вкладу еще нет, но т.к. я являюсь клиентом банка и имея вклад "Пенсионный" могу его переоформить на "Супер-Бонус" под 10,6% годовых на 1,5 лет., что я и сделал - переоформил свой вклад Пенсионный на Супер-Бонус. В книге предложений я написал благодарность менеджеру г-ну К-кому. 21 июня 2013 года придя в банк за вкладом мне сказали, что % по вкладу 9,25! Причем в компьютере было 10,6% и срочно исправили на 9,25%. Если бы я оставил деньги на Пенсионном вкладе, то %% были бы больше! Зачем такие подставы? Вот это и есть Супер-Обман! Я требую разобраться и письменно по почте ответить мне для подготовки документов в суд и ЦБ. Зачем Вы вводите такие бизнес-проекты, которым вредят имиджу Вашего Банка и вызывают негативное отношение у клиентов?

Хочу поставить банку самую низкую оценку из-за истории которая произошла со мной: В 2010 году взял кредит в Губернском банке. В 2011 "Губернский" объединился с банком "Открытие" и тут всё началось, сначала выдали кредитную карту. При приходе в банк не говорят сумму платежа, а наоборот спрашивают: "Сколько будете платить?". В итоге собрав необходимую сумму для закрытия счёта и карты прихожу в банк... Спросив точную сумму мне было сказано 30 279.95руб. (март) заплатил с точностью до копейки! Через месяц приходит SMS у вас долг 21,83 р. (Апрель). Написал претензию и просил разобраться, заплатив задолженность и написал заявление на закрытие счёта! Спустя год не получив ответа на претензию выяснилось, что счёт никто в банке (заявление было подано) и не думал закрывать?! Выяснилось при обращении в БКИ (бюро кредитных историй). Из истории ещё обнаружилось, что из-за неграмотности сотрудников кроме задолженности у меня появились задержки платежей до 30 дней в мае и от 30 до 60 дней (июнь, июль)? Карта была полностью погашена в Марте-Апреле. Придя в банк работницы начали искать мои документы (договор, претензию, заявление о закрытии), когда нашли подтвердили: "Да мы до сих пор не отправляли вашу претензию, извините" (спустя год) :evil: и раз счёт не закрыт вам необходимо заплатить годовое обслуживание 150 р. для закрытия счёта. Работница, которая принимала мои документы, уже не работает в данном отделении банка, и спросить моё заявление, куда делось не у кого! В итоге испорчена моя репутация как добросовестного заёмщика!? А ещё предложили, "чтоб исправить историю пользуйтесь картой!" :o. Я просто возмущён такими действиями сотрудников и никогда дольше не приду в банк "Открытие", и всем своим друзьям и знакомым расскажу какое отношение в банке к клиентам!

Здравствуйте. Хочу прояснить неприятную историю, произошедшую, по моему мнению, из-за халатности и не профессионализма сотрудников банка. Постараюсь описать подробно. Все неприятности произошли во время оформления ипотеки. Рассмотрение и одобрение моей заявки на ипотеку прошло хорошо. Плохое началось в отделении Центральный 28 июня, когда нужно было подписывать комплект документов непосредственно на перевод кредитных средств продавцу квартиры. В этот же момент мне необходимо было внести деньги для страховки квартиры, деньги для понижения ставки по кредиту, а также сразу первый платеж по ипотеке – так был рассчитан график платежей, что беря кредит 28 числа, до 01 июля нужно внести первый ежемесячный платеж. Платеж этот был небольшим (2600 руб.), так как от 28 числа до 01 июля всего несколько дней, но именно он стал основным виновником всей ситуации. Итак, сотрудники банка должны были сформировать платежки: на перевод кредитных средства продавцу – это собственно моя ипотека деньги банка, далее должны были сформировать платежки для внесения уже моих денег для страховки квартиры, для понижения ставки по кредиту, а также для внесения этого самого первого платежа по ипотеке. Девушка оператор с длиннющими ногтями очень аккуратно нажимала на клавиши клавиатуры и формировала все эти платежки не просто долго, а очень долго, реально час. Но ладно, ипотеку беру не каждый день, терпеливо жду. Сформировали платежки, отправили меня в кассу. В кассе оказалось, что, каким то образом, я должна внести несколько миллионов. Смешно, объясняю кассиру, что это банк дает мне кредитные средства, а не я ему. Кассирша созвонилась с девушкой оператором. Оказалось, что она за целый час не смогла правильно набить платежки. Ладно, бывает, переделали. Вношу только то, что сама должна внести одной суммой, это важно, без разбития. Выхожу из кассы, меня просят посидеть и подождать пока «деньги пройдут». Ок, подожду для гарантии. Гарантия сработала, деньги не прошли. Оказывается, в платежках еще были какие-то ошибки и сейчас девушка оператор будет их делать заново. Та же самая, с длинными ногтями. Жду новые платежки. Сделали, подписала их. Снова ждем подтверждения, что деньги прошли. Супер, деньги прошли, и я ушла из банка. Казалось бы, всё, два с лишним часа потрачены не совсем зря. Да, не совсем зря, самое интересное началось через пару недель. 16 июля я пришла на работу в офис, а до этого более 10 дней была в командировке. И узнала, что меня разыскивает некий сотрудник банка по рабочему городскому телефону. Странно, вроде у моего ипотечного менеджера есть мой мобильный, значит, не он меня разыскивал. Звоню в банк и узнаю, что у меня просрочка по первому платежу, помните тот самый, про который я писала вначале. Смешно и даже неудивительно, вспоминая всю ту историю с платежками. Странно другое, что банк не может позвонить мне на мой мобильный – а он был везде: во всех договорах и анкетах банка. Но у сотрудников отслеживающих задолженности клиентов его не было. Вот это удивительно. Был бы у них мой мобильный, я бы намного раньше узнала, что у меня задолженность. Ну а теперь о задолженности. Деньги то я вносила по тем горе платежкам одной суммой, видимо они напутали что-то и не отделили часть от этой общей суммы на погашение моего первого платежа. Стала звонить в банк своему ипотечному менеджеру, чтобы разобраться в данной ситуации. Оказалось что в банке у меня два счета. Один я открыла до выдачи кредита – так нужно было Мортону, продавцу квартиры, таков порядок. А второй открылся автоматом, когда выдавали кредит. Вот эти два счета и запутали окончательно сотрудников банка. Так вот мои деньги внесли не на тот счет. И они не списались в счет погашения первого платежа. Хотя по страховке списались. Все очень странно и запутано. Решили на том, что я приеду в банк и напишу заявление на перевод моих денег с одного счета на другой, с которого мой первый платеж спишется. А ненужный счет мы закроем. Приехала, попала к другой девушке оператору. Та сделала документ на перевод. Так как у меня уже задолженность, то уже пошли и пени. Немного, но факт есть факт – их заработала я не по своей вине, как мне кажется. Мне сделали платежку на эти пени, отправили в кассу. В кассе оплатила и ушла из банка. Но не тут то было. Отъехала уже, и мне звонит девушка оператор. Перевод не могут сделать, так как я не подписала этот документ на перевод, его забыли дать мне на подпись. Ошибка на ровном месте, а я теряю время. А время оно бесценно. За 16 и 17 июля мне в общей сложности позвонили 8 раз из банка. Разные сотрудники звонили с просьбой объяснить причину, почему я не плачу кредит, и каждому мне пришлось повторять эту историю заново. Причем 16 числа вопрос в банке был закрыт, а 17 числа утром мой кредитный менеджер отписался, что платеж прошел, но до вечера я получала звонки снова и снова. Несколько звонков из этих 8 были так же на рабочий номер офиса и мне так же повторяли, что моего мобильного нет в базе. Удивительно? Очевидно, что я как человек далекий от банковского дела, не могу контролировать работу сотрудников банка, которые как раз это дело должны знать на отлично. Но видимо это не так. А очень жаль, так как от этого не профессионализма пострадала именно я, потеряв нервы, время и хорошую кредитную историю. Изначально, в банке сослались на ошибку девушки оператора и извинились, что всё так получилось. Но когда я сказала, что хочу написать жалобу на такую работу, мне сразу сказали, что вы ничего не докажите. Отличная политика сотрудников банка. Поэтому пишу здесь. Я очень прошу детально разобраться в этой ситуации и восстановить мою кредитную историю и репутацию. Спасибо.

Решила открыть вклад, условия и ставки меня устраивали и 17 июля 2013 г. в 13:10 обратилась в ДО по адресу пр.Московский д.102. В зале работал один сотрудник, он обслуживает только юридические лица, сотрудник, обслуживающий физические лица - на обеде. Так как обедал сотрудник в помещении отделения, его не соизволили пригласить. Клиенту банка сказали - приходите через 20 минут. То что на вывеске нет фиксированного обеда, а вкладчику дают от ворот поворот - это политика банка или индивидуальный подход руководителя отделения, присутствующего при разговоре?! В отделении нет жалобной книги, меня отправили на пр. Невского, 26, при этом, уважаемые руководители Банка, ваши сотрудники не поинтересовались с каким вопросом я к ним обратилась! 1. Не заинтересованность в клиентах. 2. Вранье об отсутствии работника во время обеда в помещении отделения. 3. Некорректное отношение к людям, которые принесли вашему банку деньги, слова, сказанные операционистом "...а мы что, одни во всем городе". 4. Полное отсутствие этики: разговаривая с человеком нужно быть готовым, что перед вами стоит такой же банковский работник! Говорить о том, что обед операциониста стоит в его должностной инструкции! Эти четыре составляющих определили мое решение не связываться с Банком "Открытие". О своих впечатлениях о посещении ДО я напишу на ВСЕХ доступных сайтах! Очень хочется надеяться, что не везде работают подобные "профессионалы".

Минусы: 1. На сайте банка информация: "Чтобы узнать подробности и получить информацию о возможности установления льготного курса покупки (продажи) наличной иностранной валюты, обращайтесь в информационный центр по телефону 8 800 2003-700." Позвонил. В информационном центре говорят - "обращайтесь в отделения банка". Значит, на сайте неправильная информация. В отделении банка уже при очной явке выяснилось, что этот курс применяется при суммах от 100 000 USD и с 10:00. По телефону в отделении почему-то об этом не сказали. Пришлось ждать лишние полчаса. 2. Осуществляли валютный перевод в московском допофисе. В Тарифах банка сумма комиссии за перевод: "0,85% от суммы, min 700 рублей max 7000 рублей" (можете на сайте банка проверить). С нас взяли 7105 рублей 75 копеек, мотивировав это тем, что перевод валютный и поэтому они комиссию 7000 рублей пересчитали в доллары по курсу 32,55 (курсу покупки), а потом получившиеся 215 долларов пересчитали по курсу 33,05 (курс продажи). Допускаю, что чисто технически банковская система не настроена на то, чтобы брать рублевую комиссию за валютный перевод. Но в тарифах четко написано - 7000 рублей максимум. В общем, сумма переплаты небольшая, но как говорится, осадочек остался. Банку совет: либо комиссию установите в долларах США в тарифах, чтобы не обманывать на конвертации, либо модифицируйте программное обеспечение, либо научите операционистов правильно взимать комиссию (если это была ошибка операциониста). Ставлю оценку не "1", а "3", потому что (плюсы): - перевод дошел не за 5 дней, как было обещано, а за 1 день; - курс конвертации исходных рублей в USD нам сделали не по грабительскому 33,05, а по "специальному" 32,75, при том, что у нас, конечно же, не было тех 100 000 долларов, с которых вроде как начиналась возможность применять льготный курс.

Полтора года пользовался картой, пока не решил пополнить баланс через банкомат. И тут "повезло". Банкомат "съел" карту. Через 2 минуты я написал заявление о блокировке карты в офисе на пр.Мира 42 и написал заявление о перевыпуске карты. Было это 24.06.13. 2.07.203 звоню узнать, как обстоят дела с картой и мне отвечают: "карта не перевыпущена, т.к. получали вы её по почте, значит заявлять о перевыпуске должны по телефону". Т.е сотрудник банка, принимавший в офисе заявление, не в курсе каким образом клиент должен писать заявление на перевыпуск карты? Ок. Составил заявку по телефону. Звоню 12 июля, мне говорят, карта готова завтра будет отправлена, перезвоните и уточните номер почтового отправления. Перезваниваю 15 июля: "заявление на перевыпуск принято, но карта пока не готова". Звоню сегодня, т.е 16 числа оператор Всеволод: заявление принято, карта поступит в офис и с вами свяжутся". Опять в офис?! Спрашиваю "специалиста" колл-центра, а почему в офис, а не по почте, если я получал по почте, и в предыдущий раз мне ваш коллега сказал, что отправят именно по почте? Ответ: "я вам выдал всю информацию". Хотя он не "выдал", а повторил ту инфу, которую выдал ему я! Ответ: "я сейчас свяжусь с отделением". Причем тут отделение, если ты сам не можешь дать мне информацию? Через 5 минут ожидания Всеволод выдает гениальный ответ: "давайте составим новое заявление на перевыпуск" :) В этом, так называемом банке кто-то работает или тупо отсиживают рабочее время? Банкоматы - жрут карты, в офисе на Мира из 6 консультантов всегда сидит один, офисов по пальцам посчитать и в колл-центре работают ничего не сведущие люди. Прежде, чем рекламировать своё заведение, спонсировать ТВ программы, лучше бы наладили работу внутри. Все друзья уже отказались от обслуживания в вашем учреждении. И я принципиально больше не буду никаких заявлений делать ни в офисе, ни по телефону. Оставьте карту себе и пользуйтесь на здоровье. :d

Получив свою кредитную историю, была немало удивлена, что и по сей день у меня имеется АКТИВНЫЙ счет по кредитной карте. Карта была выдана Банком в 2009 году и в 2011 полностью погашена задолженность. На все мои обращения и вопросы в Банк по моим активным счетам, сотрудники отделения на Комсомольской, стойко заверили: заплатите 56 руб. за обслуживание счета, и мы его закроем по вашему заявлению. Что я и сделала, и мне выдали справку о закрытии счета и отсутствии задолженности. Но оказывается, ничего не сделали, и на сегодня, я вижу, что мой активный счет по карте так и остался. Вопрос: зачем Банку нужны АКТИВНЫЕ счета клиентов по уже закрытым договорам? Неужели такая простая операция столь сложна в выполнении и сколько нужно еще сделать платежей, чтобы Банк наконец-то завершил процедуру закрытия счета?

Добрый день. Уважаемый Банк, зачем в городе Челябинске открываете офисы, если в них работает по два человека? Два года назад пользовался вкладом в вашем банке - семерка. Вклад удобный. В настоящее время появилась определенная сумма, решил прийти и снова открыть вклад. В офисе на пр. Комарова работало два специалиста и очередь была из двух человек. Оба специалиста, что-то оформляли с другими клиентами. Прождав 30 минут выяснилось, что впереди сидящие пришли на получение кредита и мне еще надо подождать 20-30 минут. Я работающий человек и у меня нет времени сидеть в банке целый час! Сделайте отдельного специалиста на вклады или еще добавьте специалистов! Иначе зачем такой банк? Его надо закрывать.

Я уже созванивалась и по реквизитам мы выяснили, что это другая моя однофамилица брала кредит. Мне сказали, что могу спать спокойно, но на самом деле забрасывают СМС о задолженности. Я в шоке! Там кто работает? Еще одна СМС и я не буду ждать когда меня тормознут на границе – сама пойду в прокуратуру и полицию с жалобой на террор.

В интернете увидела рекламу Банка о заполнении заявки онлайн одобрение. Думаю о клево. После заполнение заявки в течении трех мин. пришло одобрение). Потом мне позвонили и спросили адрес куда необходимо привезти карту, я попросила на работу. В назначенное время мне привезли ее, без опоздания :). Молодой человек, который мне привез карту сказал куда необходимо позвонить, что бы активировать карту. Но так как Банк одобрил мне сумму намного меньше чем мне необходимо было, думаю не буду ее активировать, нет смысла. Через какое-то время мне приходит смс, что мне необходимо оплатить 950 рублей :o. Вопрос - "ЗА ЧТО". Карту я не активировала, денежные средства я не снимала. Позвонив в контактный центр Банка, минут 10 пыталась получить информацию за, что я должна Банку. После долгих мучений я все-таки получила ответ от сотрудника. Оказывается в условии кредитного договора прописано, что после подписания договора карты активируется автоматически и 950 рублей - это за обслуживании карты с первого года. Как так, во всех других Банках активация карты происходит по желанию Клиента. 1. Так как при оформлении карты мне сообщили, что активация карты происходит после моего звонка в КЦ, считаю не правомерно активация карты! Требую ее аннулировать и закрыть счет. Готова прийти в отделение для написания соответствующих заявлений. 2. Требую отменить все списанные комиссии за активацию и начисленные проценты на эту сумму. Если решение не будет принято в мою пользу, на основании Вашего ответа буду обращаться ЦБ РФ.

С этим elixirbank.ru тяжелый случай. Как то, эток года 2 назад подал заявку на кредитную карту elixirbank.ru. После, я узнал грабительский процент по кредитной карты. Я тут же отказался от карты. Ни какие документы не подписывал. Разговор был только по телефону. Прошло много времени, а карта у меня как была так и есть. Звонил в суппорт и просил удалить меня из базы данных, так как я не воспользовался картой и ни какие документы не подписывал. В кредитной истории у меня прописана данная карта. Суппорт обещал удалить и закрыть не существующую карту. Прошел год (два с момента подачи заявки), я как висел у Вас, так и вешу, да еще и 100 руб. должен оказался. :D Хватит разводить! Удалите меня из своей базы данных! Я ни хочу иметь дело с банком! Вы напрягаете мою кредитную историю! Спасибо, Альберт.

Открыл я в далеком 2004 году кредитную карту в МДМ банке, клюнул на удочку акции объявленной по "Серебряному дождю" со смешным лимитом $2100. Я к кредитной истории очень внимательно всегда относился, на будущее может пригодиться, ипотеку надо брать. Попользовался я этой картой два года, да и то только в крайних случаях. Уже походу разные казусы возникали, когда на второй год продлевал, приехал заранее, все оплатил, а потом оказалось, что там еще копейки какие-то набежали, и я их типа просрочил. Зачем я тогда спрашивается заранее приезжал? В конце второго года решил я что больше мне эта карта не нужна, тем более, что она не бесплатная, за обслуживание $25 отдай, с таким лимитом это много. Пришел я в отделение опять же заранее, чтобы опять же просрочки не было, написал заявление на отказ, все что посчитали оплатил и с чистой совестью расстался с МДМ-мом. Но не тут то было. Оказалось, они решили мне в кредитную историю свинью подложить. Я за всю жизнь только два кредита брал один на машину 350 тыс. и еще один на 1,5 млн, за все время ни одной просрочки, заранее деньги на счет клал. В прошлом году решил взять ипотеку, у меня трое маленьких детей нужно уже свое жилье иметь. Пошел в один банк, отказ без объяснения, второй третий четвертый, то же самое. Я в отчаянии, вся зарплата белая по условиям проходит, в чем дело? Думал многодетным не дают, да нет же знакомые взяли. Надоумили меня кредитную историю проверить. Гляжу точно МДМ, две просрочки больше 90 дней. Ну не скоты?! Где я их допустил? Или мне нужно в этом банке поселиться, зачем спрашивается заранее приезжал. Ни в Райфайзене, ни в Альфе такой глупости не было. Только МДМ подставы организовывает. Сижу теперь, думаю как из этого дерьма выбираться. Так что советую все взвесить прежде чем с этим МДМ-мом связываться, бардака там как я знаю и сейчас навалом.

Открыл два года назад депозитный счет в этом банке с ежемесячной выплатой процентов на текущий счет. Правда, приходить и получать проценты в отделении оказалось не совсем удобно из-за постоянных очередей и потери времени. Позднее, чтобы не посещать офис, создали с операционистом шаблон для автоматического перевода фиксированной суммы на выданную мне пенсионную карту. Эта сумма, естественно, была ниже, чем минимально возможные ежемесячные начисления процентов, так-как дней, в феврале и, соответственно, начисленных % % меньше, чем, скажем, в марте. Но даже при всех минусах и потерях, считал это для себя удобным, ведь время дороже. Срок действия карты был до июня 2013. Карта самая простая, не именная, мгновенного выпуска. Когда, по окончанию срока действия, я обратился в банк для получения аналогичной новой карты, оказалось, что в моем отделении их нет в наличии, а в другом, хотя карты и были, но их невозможно было подвязать к моему счету, операционистка перепробовала все карты, которые были в отделении, ничего у нее не получилось. Так-как в июле старая карта уже не работает, а деньги на нее переведены уже именно в июле, я попросил просто выдать мне остаток, но этого почему-то сделать тоже не смогли. Операционисты пытались осуществить это, как самостоятельно, так и через различные внутрибанковские инструменты, и сам я неоднократно звонил в службу клиентской поддержки, но решения нет: осуществить элементарный внутрибанковский перевод с карточного счета на текущий счет оказалось почему-то невозможно. Повторюсь, этим занимались и операционисты в двух отделениях банка, имеющихся в нашем городе, и в службе клиентской поддержки в Москве 04/05/06 июля 2013. К их компетентности и профессионализму претензий нет, но именно, как все они объясняли, операционная система банка не позволяет это сделать, деньги висят на заблокированном карточном счете, а вернуть их клиенту физически не могут. При этом, как я понимаю для затягивания времени, запрос от операциониста на выполнение операции висит в системе банка до следующего дня, а потом приходит смс, автоматически посланное системой, с отказом от выполнения и мне, как клиенту, которому непосредственно пришло смс приходиться все повторять снова. Деньги мне так и не вернули, посоветуйте что делать, куда еще обращаться. Потенциальные клиенты, имейте в виду, что снятие денег через банкомат и любой, даже внутрибанковский перевод с вашего карточного счета Приватбанка на ваш же счет, будет обкладываться комиссией по тарифам банка, правда, вам об этом не всегда скажут, порой скромно промолчат, внимательно изучите тарифы по операциям. Как я понимаю, внутренняя политика банка, в том и заключается, что после привлечения денег вкладчика, необходимо любыми путями превратить его в заемщика, ну, например, создав ему проблемы на продолжительное время при получении денег, а для их решения, ненавязчиво так, в качестве единственного выхода, предложить, скажем, немедленно выдать кредитную карту, правда вот с комиссией за обналичку собственных средств, затем создать по ней овердрафт и т.д., пока не банк вкладчику, а вкладчик банку уже будет должен. Слышал, что на Украине банк считается если не самым лучшим, то, по крайней мере, одним из лучших. Для российских же вкладчиков я бы его не рекомендовал, слишком много создается искусственных проблем, которые не могут или не просто не хотят решать.

Добрый день! Я брала кредит в БинБанке, но по обстоятельствам болезни и долгого лечения не в пределах России, образовалась просрочка. К сожалению, банк не связался ни со мной, ни с моими родственниками, иначе бы такого не было допущено. К великой радости, я все же вернулась в Россию и в Москву и сразу же решила погасить задолженность в отделении банка на Таганке. Вежливый менеджер с именем Коэтана приняла мое погашение, и я оплатила полную сумму задолженности. Прошел месяц, и я решила взять Ипотечный кредит, но мне было отказано во всех возможных банках по причине якобы имеющейся задолженности в другом банке. Я примерный кредитор и сразу же вспомнила историю с БинБанком. Пошла в отделение, где мне объявили, что платеж кредита и погашение задолженности якобы не прошло через систему банка, и образовалась задолженность и плюс штраф. Для меня это оказалось шоком, так как менеджера я очень просила сделать все по максимуму верно и позвонить мне на случай возникшей проблемы. Я оставила все свои контакты. Но никому это не оказалось нужным, а я теперь не могу взять ипотеку по причине испорченной кредитной истории. Я решила написать обращение на имя директора банка отделения на Таганке Москва. Написала заявление с просьбой разобраться в данной ситуации, так как виновной себя не считаю! Что такое происходит с системой банка? Ведь я не первая, кто столкнулся с этой проблемой, судя по отзывам! Но, к сожалению, уже в течение месяца никто мне не звонит и никто не знает на какой стадии находится рассмотрение моего заявления. Я звоню каждые три дня, и меня всегда кормят завтраками, что якобы свяжитесь со своим менеджером, и он уточнит информацию, но удивительным образом моего менеджера никогда нет на месте! Больше всего я переживаю, что моя задолженность все это время растет, а я страдаю от того, что не могу продвинуться в своем желании взять ипотечный кредит. Я, конечно, тоже перед банком показала себя не с лучшей стороны, допустив длительную просрочку, но не по причине не желания платить, а исключительно по причине болезни. Каждый может с этим столкнуться и считаю, что банк должен уважать своих клиентов и хотя бы иногда интересоваться по какой причине клиенты не платят, а не засовывать их в долговую яму. Я очень прошу вас разобраться в моей ситуации и по возможности восстановить мою кредитную историю. Жду от вас ответа. С уважением, Юлия

Выбрал банк Открытие, т.к. летаю на Трансаэро и в то время выбора не было по получению совместной карты. Т.е. клиент уже много лет. Но банк уже "достал". Сначала мурижили чтобы открыть карту, т.к. я нерезидент проверяли около 2-х месяцев, но наконец сказали ОК, откроем карту. При этом я не хотел кредит! Мне нужна была дебетовая. Сказали дадут только визу классик, голд не дадут. Ну да ладно, получил. Через некоторое время мне приходит письмо, что я должен отчитаться перед налоговой по зачислению денег из-за рубежа. В общем, выяснилось, что сотрудники, так и не поняв, что значит нерезидент, записали меня как резидента с Московской пропиской, которой у меня нет... Стали карту переоформлять и выдали... голд. Но оказалось голд кривой, в системе классик, а пластик и в интернет банке она как голд! В общем, была масса ещё всевозможных непоняток и тд. Но сейчас достало то, что мне ошибочно перевели деньги, неправильно указав номер счёта, и я их не могу не получить, не отправить назад. Звонил в банк, сказали надо, чтобы банк запросил назад. Банк отправитель дважды запрашивал назад деньги, но фиг там. Говорят, что сотрудники звонили мне дабы подтвердить чтобы вернуть деньги, но не дозвонились. Звонил сам, по межгороду, уже натикало в общей сложности несколько часов, но воз и ныне там, постоянно идиотски вежливая девушка, вечно повторяющая "спасибо за длительное ожидание" или "вам удобно подождать минуту?" постоянно переключается на кого-то и вновь и вновь меня спрашивает, а удобно ли мне... В итоге говорит я вам вышлю на почту, ничего не приходит, я снова звоню и по кругу... В такой же ситуации в Райфайзене, мои деньги просто отправили назад, написав, что реквизиты неправильны. В Открытии деньги сидят на каком-то счету для типа бесхозных денег и выудить их оттуда похоже очень сложно. В общем, решил в ближайшее посещение Москвы перейти в другой банк, благо совместных карт с Трансаэро теперь много.

Здравствуйте! Имею в банке кр.карту и потреб.кредит уже год. Сегодня получаю смс, что информация о моей задолженности передан в бюро кредитных историй :o Откуда задолженность?! Никаких уведомлений до этого не было! Звоню в банк по телефону +749577877877 04.07.13 примерно в 12:20-12:30, переключают на отдел по работе, кажется, с проблемными активами банка. Сотрудник Елена, предупредив, что разговор записывается, сначала очень мило пытается мне помочь мне, т.к. я нахожусь за рубежом. Оказывается, т.к. я оплачивала потреб.кредит позднее даты платежа и поинтересовавшись у сотрудника сколько мне надо внести, столько и заплатила, моя задолженность 400р. :D Объяснив это Елене, получила ответ, что сотрудники банка не обязаны консультировать сколько клиент должен заплатить, если у него задолженность вместе с пени, что у меня есть договор и я обязана сама считать. Потом предложила осуществить международный перевод (подумайте 0%), потом сказала, что я же не одна в этом мире и у меня есть друзья и родственники (по моему разговор в таком ключе сотрудником банка просто недопустим), когда я сказала, что мои родственники и друзья в настоящее время тоже не могут помочь мне и оплатить задолженность, сотрудник просто положила трубку. В итоге я осталась вот с такой вот помощью от сотрудника банка, приходила в себя после разговора еще час. Никакой помощи от сотрудников не получила! :help:

Получил SMS от "Перекрестка" о том, что у них новый партнер БИН БАНК, оформив карту Elixir которого у меня будет много счастья. Решил оформить. О том, что кредитный лимит 5000, 40% годовых (!) за использование кредита распространяться не буду. Карту курьер привез мне 21.06. Сегодня 04.07. Карта не активирована. Дважды звонил в банк: первый раз оформил претензию, которая, якобы, должна была ускорить процесс активации, а во второй раз молодой человек сообщил, что курьерская служба до сих пор не передала документы. [b]P.S. от 07.07.2013[/b] Прошло еще 3 дня, а карта все еще не активирована, несмотря на Ваши заверения представителя банка господина Новикова, что вопрос проверяется. Думаю, что банку надо поменять курьерскую службу, т.к. она не в состоянии за 20 дней доставить пару документов (в том числе и фото моего паспорта) в пределах одного города. У меня большой необходимости в данной карте, но уже есть спортивный интерес активируется ли она вообще или нет.

Являюсь клиентом банка Открытие с мая 2011 года. В настоящий момент есть кредитные карты (Трансаэро, проблем с расчетом и начислением баллов пока не было) и вклады. В целом сложилось хорошее впечатление о банке: - решения принимаются быстро; - часто идут навстречу в пожеланиях; - проблемы тоже разрешали быстро; - сотрудники вежливые; - офисы в рабочие дни работают до позднего вечера. А теперь некоторые аспекты, которые вызывают недоумение: - банк себя позиционирует как розничный банк (Номос решили оставить корпоративным, а себе розницу и фин.операции), но при этом количество офисов очень маленькое, в выходные работает вроде только один центральный офис (раньше несколько работали, их закрыли или график изменили работы, видимо, финансовые проблемы в банке были), количество банкоматов тоже небольшое (погасить задолженность по карте территориально не так просто); - странно, что до сих пор у банка нет приложения "интернет-банк" для мобильных устройство (для iOS, Android); - всегда по кредитной карте укладывался в Grace period, но субъективно был неприятно удивлен, когда при выпуске новой карты (по старому тарифу нельзя было просто перевыпустить) процентная ставка изменилась с 23% до 29%, а где же оценка исполнения обязательств заемщиком? запредельная ставка, хотя это дело банка; - при перевыпуске карты требуют опять документы, автоматом перевыпуск не делают (и это при остутствии к-л просроченных обязательств). По офисам - очередь в них есть чаще всего, но движется быстро. В целом доволен, но стоит розницу более развивать. [b]От админа: [/b]В каком отделении Вы чаще обслуживаетесь? [b]Д19: [/b]Был в разных отделениях, некоторые уже закрыты. Сейчас чаще всего на Красных Воротах и в Центральном (все в Москве).

Подавал онлайн заявку в банк, со мной связался менеджер банка сказал, что кредит предварительно одобрен и надо подъехать в банк в Екатеринбург и предоставить документы: Паспорт, ИНН, справку о доходе за 6 месяцев и трудовую заверенную работодателем. Я сразу сказал, что я с г. Ивделя и мне до Екатеринбурга 570 км ехать. Девушка сказала, что придете в банк ваша заявка будет уже в банке. Приехал по адресу банка обратился в банк, но заявки моей не было в банке, девушка в банке отправила мою заявочку повторно в банк и банк отказал и какого черта тогда первый раз мне одобрили и зачем я тогда вообще ехал 12 часов в банк и весь день потерял деньги прокатал столько.

По моему, банк Москомприват уже мошенничает. У меня такая же история происходит: в мае повышают кредитный лимит. 28 после оплаты ежемесячного платежа на сумму, указанную в их СМС, дата платежа 25 мая. После этого у меня оказывается задолженность еще 2500 р, хотя проценты должны были брать в июне, которую я тоже оплатил, и приходит еще СМС на мини карту, что я должен 21 600. Просрочка, хотя у меня кредитный лимит 67 тысяч. И начинаются списания за просрочки и ежедневные почти звонки, что у меня задолженность 21600 тыс. смс от 8.06 тыс. 4 раза был в отделении на ул. Металлургов 55 в Туле, где и получал карту. У них все нормально, они говорят и отправляют домой, обещая перезвонить, но ничего не могут сделать, а с Москвы коллекторы или кто звонят каждый день и требуют погасить сумму. Итого в результате 4 похода в отделение, каждый доехать до банка час, в банке потерять время и назад час, и никакого результата нет. Повторно я прочитал Ваш комент - я думаю, банк не может ошибаться, это скорее всего уже практика не каждый будет писать эти письма, да и будет ли с них толк. Надо писать, я думаю, не в суд, а Ген. Прокурору, Копия в Сми, потому что найдутся еще такие же как мы с Вами. История у нас один в один, только я за май уже заплатил лишние 2500, потому что мне проценты надо было платить в июне за то, что 21 мая мне увеличили кредитный лимит и мне звонят и каждый раз говорят: ждем в банке. В банке не находят перерасхода средств, а с Москвы звонят и смс пришло, что на миникредитке у меня задолженность, хотя она является дублирующей у них и пароль одинаковый. Звонить по горячей линии бесполезно, дадут послушать музыку после того, как Вас выслушают, и думаю, что эти действия работников банка не совсем законные. Распечатка у меня, и они меня уже достали. Я буду добиваться решения моего вопроса через все возможные каналы и добьюсь, что у банка будет проверка по этому вопросу. Еще самое смешное, что прислали СМС, что должен оплатить 1840 в мае, а потом, когда позвонили, приезжаю в банк, и мне говорят, что я не внес всю сумму платежа. Звоню по горячей линии, мне там отвечают, что не на смс надо смотреть, а самому правильно считать вО-как, и мне интересно, как же я буду считать, так как у меня было на счете 6600 по-моему, я снимаю 3700 банкомат дает 30 июня (проверял карту), но каждый день звонки. Сегодня такая " доброжелательная " женщина мне звонит с тел 499271 3954 и говорит что в моих же интересах внести сумму. Я ей говорю, что я был отделении банка и меня нет задолженности. Она не слушает и начинает снова говорить, что это в моих интересах. Это на что намек? Я постараюсь очень сильно, что бы была проверка в банке. У меня болеет ребенок сильно, я ему не могу уделить столько времени, сколько я уделяю банку в июне. Сегодня тоже уже был в банке, обещали они перезвонить. И еще один глупый вопрос банку: могу ли я снять больше кредитного ресурса: ответ нет!- так куда же предназначены 21600 руб, которые я должен срочно внести по мини кредитке, которая по существу имеет один счет с основной и даже один пароль. И мини картой я уже не пользуюсь очень-очень длительное время - откуда на ней эта сумма?