25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Карту не активировал. Платил переводами из другого банка (интернт – банк). Все работало как часы. Претензий нет. Сотрудники в офисе – номальные, грамотные, вежливые. Тогда же спекулировал на серебряном ОМС через их сервис. Претензий к банку нет. Все отлично. Вообще, на этом сайте в отзывах столько негатива. Посмотрел на негатив про Номос, с которым общаюсь долго и впечатления саые положительные.

В сентябре 2011 года я стал клиентом НОМОС-Банка. С тех пор я сформировал кое-какое мнение об этой организации и, надеюсь, что мои впечатления в виде отзыва не будут здесь лишними. По тексту в квадратных скобках напишу, за что я вычитал баллы из общих пяти. Интересующие меня продукты – это, прежде всего, дебетовые карты и интернет-банк. Одну такую карту вместе с ДБО я и оформил осенью прошлого года в Ульяновском филиале. За примерно полгода использования могу выделить немало положительных моментов: - Интернет-банк очень удобный и постоянно развивается. Нравится модульная структура, возможность вывести на главную страницу то, что хочешь. Нравится использование криптокалькулятора (кто хочет, может пользоваться sms-паролями) для подтверждения операций. Нравятся виртуальные карты сроком на полгода, с устанавливаемыми лимитами (30 рубликов за карту). Хорошо, что внедрили "Verified by Visa" (надеюсь, что аналогичная система MasterCard'а тоже скоро будет). - Как в собственных банкоматах, так и в банкоматах ОРС (www.ors.ru) снятие наличности - без комиссии. Банкоматов, входящих в ОРС рядом с домом - много, поэтому найти, где снять наличность - не проблема. - Нравится недавно внедренный SMS-банк. - СМС об операциях приходят исправно и немедленно. ------------------- Не так давно решил активнее использовать НОМОС и оформить счет-копилку + пару дополнительных карт для повседневного использования в магазинах. Оформляла, судя по всему, не самый опытный сотрудник. Она сетовала на "висящую" программу, советовалась с коллегами, но при этом была максимально вежлива и корректна. Минут через 40 отпустила с миром, сказав, что открытый счет сегодня увижу в интернет-банке, а по картам позвонят через недельку. Счет и правда сразу был в НОМОС-Линке, все здорово, а вот с картами вышла история. Примерно через недельку мне позвонили из отделения и сказали, что мне не могут оформить выбранные мной (VISA Classic) дополнительные карты. Москва, почему-то, отказала... Я высказал предположение, что это какая-то нелепая ошибка. На том конце провода со мной, видимо, согласились и сказали, что попробуют получше все выяснить и через часок перезвонят. Перезвонив, сказали, что сотрудником банка была допущена ошибка при оформлении - поставила галку не на обычной классической карте, а не кобрендовой с чешской авиакомпанией. Извинились, предупредили, что из-за этой оплошности затянутся сроки изготовления. Я принял извинения, все мы люди, ошибаемся, ничего страшного... [минус 1 балл за ошибку, плюс 1 балл за ее признание и извинения] С момента этого разговора до момента, когда мне позвонили сообщить о готовности карточек прошло 3 рабочих недели. [минус 1 балл] Когда приехал забирать карты, на вопрос "Будут ли они сегодня доступны в интернет-банке?" мне ответили: "Они уже там". Одна карта (оформленная на мое имя) была доступна в интернет-банке, а вот та, которую оформляли на супругу, так в этот день и не появилась. [минус 0.5 балла] Позвонил по общему номеру, был заверен милой девушкой, что такое бывает, карта появится завтра. "Завтра" карта не появилась [минус 0.5 балла], и уже вечером я решил написать об этом на e-mail службы поддержки. На письмо ответили минут через 20, сказали, что "требуется консультация специалиста в данной области", поэтому дадут ответ завтра после 9:00. Ответили в 9:17 (молодцы), что "специалисты отдела Клиентского обслуживания произвели соответствующие настройки" и заверили, что после полудня карта в и-банке появится, что и произошло. [плюс 0.5 балла] ------------------- Еще немного впечатлений: - До call-центра всегда дозванивался с первого гудка. Звонил раза 3, была нужна довольно нехитрая консультация. Вежливо помогали, все нормально. - Писал на email службы поддержки. Ответы оперативные, не отписки. Один раз написал про проблемы с формой обратной связи на сайте. Не знаю, мое ли письмо повлияло - исправили. Один раз нужна была консультация по тарифам. Ответили, что так как мой телефон не отвечает, то они присылают мне письменный ответ на e-mail. Проверил телефон - правда звонили, я звонок проморгал. На email ответили развернуто. ------------------- Пожелания: - Когда переводишь безналом деньги на счет в Номосе во второй половине дня, то они приходят в час-два ночи. Поступление средств сопровождается СМС-сообщением. Хотелось бы, чтобы сообщения о поступлении средств приходили все-таки в дневное время. - Хотелось бы иметь возможность оплачивать "коммуналку" в Ульяновске через интернет-банк. Без комиссии, конечно же :) - Хотелось бы в интернет-банке устанавливать лимиты по картам в валюте основного счета, а не только в USD. ------------------- В заключение скажу, что, в целом я доволен. Особенно тем, что касается дистанционного обслуживания. Не без шероховатостей, конечно, но в случае возникновения проблем, или когда требовалась консультация, от меня не открещивались, а помогали, и все вопросы решались. По тексту получилось 3.5 балла. Округлю до 4, авансом ;)

Прочитав, пару десятков негативных отзывов, решил написать позитивный. Сразу хочу обратить внимание, что пишут в основном клиенты, с которыми произошли «неприятны» ситуации. Если у клиента все отлично, его сложно заставить писать тут, так как нет нужды. Приехав в офис на Тольятти, увидев «барную» стойку, не задумываясь развернулся, не комфортно общаться, когда ты стоишь, а сотрудник банка сидит. Открыл депозит, в отделении на Металлургов. В отделении был раз 5-6, больше 10 мин ждать не пришлось. Карты пришли, как и обещали, через месяц: одна через 3 недели, вторая через 4 недели. Проценты набежали согласно расписанию. Персонал приветлив и идет на контакт (желательно подучить: не знали, что на вкладе "Зимний" проценты можно перечислять отдельно на счет, не смогли подсказать, как снять валюту с карты, если банкоматы МДМ только рублевые). Много негативных отзывов связано с невнимательностью клиента при подписании документов, всем советую читать внимательно (один из договоров мне перепечатывали 2 раза). Один раз не смог дозвонится в офис на Металлургов (днем, в рабочий день), не берут трубку, хотя офис работал, скорее всего, специалист, отвечающий за городские вызовы, отсутствовал, а остальным не вменяют данную работу, это не правильно. Не представляю такой ситуации, к примеру, в сбербанке. В целом общение с МДМ оставляет положительные впечатления.

Несколько лет назад получил кредитную карту с кредитным лимитом 100 тысяч руб. Подключил услугу смс информирования, которая, по словам сотрудников банка, позволяет блокировать по звонку неправомерные операции. Год назад получаю смс о том, что с моего счёта списались средства в компанию Скайп не понятно кем и на какой номер. Тут же звоню в банк с просьбой о том, что бы заблокировали данную операцию. В банке, почему-то не смогли решить данный вопрос. Тут я сразу понял, что карта такого банка с кредитным лимитом в 100 тысяч рублей мне не нужна. Списали не очень большую сумму, уже не помню точно сколько, но с таким сервисом я рискую суммой в 100 тысяч рублей. Пошёл в банк, написал заявление о закрытии счёта, погасил все долги, карту разрезали, с банком мы распрощались. Проходит год, в течение которого мне сыпятся письма на электронный адрес о том, что по карте нет операций. Звонил в банк несколько раз отписать меня от этой рассылки, но они так и продолжают захламлять мой почтовый адрес. Но далее ещё интереснее. После Нового года приходит смс о том, что у меня появился долг 1000 рублей по карте, которую закрыли. Звоню в банк, никто не может сказать ничего внятного, наобум выдвигают какие-то версии, мол, мог накопиться долг за смс-информирование. После долгих выяснений оказалось, что якобы я не написал заявления о прекращении предоставления кредитного лимита в 100 тысяч руб. по счёту и карте, которые я закрыл. Я обычный потребитель услуг и не должен знать правил закрытия счёта лучше сотрудников банка. Я пришёл в банк с требованием закрыть счёт, написал заявление в той форме, в которой указал сотрудник банка, карту у меня забрали и при мне разрезали. Возникает вопрос - как могут спустя год предоставить кредитный лимит по карте, которой не существует? Совершенно понятно, что это закорючная проблема, созданная по вине неграмотного сотрудника, который некорректно закрыл счёт, но получается, что банк проводит мошенническую операцию, требуя с меня эту 1000 рублей. Если упустить момент, что я не являюсь уже год клиентом этого банка, то всё равно операция не законна, т.к. я заключал договор на открытие счёта, в котором нет пункта о том, что банк по своему усмотрению, без предупреждения клиента, может переводить бесплатные услуги в разряд платных. Услуга предоставления кредитного лимита была бесплатна. Меня попросили подойти в банк и написать заявление о "возврате комиссии" на имя какого-то начальника, который будет рассматривать этот вопрос. Но судя по тому, что опять пришло письмо с долгом по этой закрытой карте, начальник видимо не торопится. Вопрос принципиальный, я не привык разбрасываться своими деньгами и не собираюсь дарить Бинбанку эту тысячу рублей. Если вопрос за месяц не решат, планирую обратиться в полицию, т.к. факт мошенничества со стороны банка как говорится "на лицо", хотя, может, они этого не понимают.

Не хочется ругать Бинбанк, ну как-то не получается. Недавно вышел в отпуск, решил обновить автотранспорт и сделать дома маленький косметический ремонт. Посчитал наличности, хватает только на что-то одно. Сразу скажу, кредит брал только один раз в жизни и то в Сбербанке, погасил досрочно (кредитная история чиста) залез в инет, увидел рекламу Бинбанка 17% (чушь), оформил заявку (забыл уточнить, оформил заявку в 3 банка Хоум, Сбербанк и Бинбанк). Ну дальше события стали развиваться стремительно. 1-й позвонил Хоум, 2-ми были Сбербанк, все в первый день. Бинбанк дал знать о себе через 2 дня. (Честно идти туда уже не хотелось, ну появился спортивный интерес). Собрал нужный пакет документов и отправился по банкам. Первым был Сбербанк все замечательно - единственное очередь не шуточная, пришлось ждать 40 минут. Сдал документы, проверили, указали на ошибки, отправили исправлять (добро на кредит дали через 8 дней). Вторым был Хоум, ну правда профи, слов нет… и обслуживание нормальное, видно сразу люди работают. Сдал документы (созвонились в течение 2 дней добро на кредит дали 3 дня) ну а 3-й был Бинбанк). Зашел в полуподвальное помещение, у нас на Московской г. Пенза, учтивый охранник поздоровался (единственный кто это сделал), все остальные про это забыли просто. Ну эти мелочи, дальше было интересней. Сдал пакет документов, стал заполнять анкету, из нее узнал, что моя супруга мне является третьем лицом - во как. Ну честно что-то после выхода из этого банка я и забыл о его существовании. Кстати до сих пор не позвонили и не сказали, дали мне кредит или нет. (Прошло 10 дней с подачи заявки). Просто мой совет: господа, не тратьте время на такие банки как Бинбанк и нервы попортите и время потратите. (На этой неделе подал еще три заявки, уж очень интересно стало, все ли банки так работают, так что думаю еще поделюсь впечатлениями).

30 марта 2012 я пришел в отделение "Ленинский Проспект" БинБанка, чтобы закрыть вклад "Праздничный" на сумму 3 млн. В итоге общения с сотрудником банка выяснилось, что мой вклад выдан незнакомцу еще 8 февраля. Причем продемонстрированный мне документ, якобы подтверждавший получение мною вклада, был явно с поддельной подписью. При просмотре моих подписей сотрудники также в этом убедились, это видно без особых трудностей и проведения экспертиз. Люди, будьте осторожны!

Обслуживаюсь в доп. офисе на проспекте Мира. Прихожу туда типично пару раз в месяц. Моя претензия и недовольство с данным доп.офисом просты: работа данного доп.офиса поставлена так, что при каждом приходе в офис приходится тратить типично 1 час времени стояния в очереди и решения своего вопроса. Абсурдность, вызывающая мое отторжение как клиента, заключается в том, что при наличии 4-х рабочих мест операционистов и 1-го места кредитного консультанта, то есть в общем счете 5-и рабочих мест реально типично работает 2 операциониста, а место кредитного консультанта вообще практически всегда пусто - уже трудно вспомнить, когда я там видел кого-то. Иногда в зале можно видеть третьего операциониста, но он/она, как правило, занят чем-то посторонним, не связанным с приемом клиентов. Следствие такой отвратительной организации работы (то есть недостаточности персонала с искусственным созданием очередей) данного доп.офиса (а может плохой рабочей дисциплины, если операционисты есть, но отсутствуют на рабочем месте) - вынужденные стояния в очередях и типичная потеря 1 часа времени для простой операции. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, какими продуктами банка пользуетесь? Когда последний раз при посещении отделения Вами было потрачено столь значительное время? [b]altim: [/b] Пользуюсь вкладами. Последний раз это было 30 марта. Прошел час прежде чем до меня дошла очередь. Постоянно в зале работали два операциониста. Третья операционистка то появлялась, то исчезала. Когда появлялась, занималась в основном не клиентами, а бумажками и помощью другим операционистам. Соответственно, из 5-и рабочих мест обслуживания клиентов (включая одно для кредитов, я так понимаю) реально обслуживание клиентов происходило в каждый момент времени только на двух рабочих местах. Как писал выше, в моем опыте так было практически во все мои посещения в последние месяцы. И посещение 30 марта было скорее правилом, чем исключением.

Взяла кредит на свою фирму, в Подольском филиале аж 31.05.2011года. Мало того, что "воевала" с ними по поводу незаконного платного ведения ссудного счета (и добилась своего), так дальше - хуже! Ежемесячно жду, когда сотрудник филиала К-ин А. вышлет мне (как директору) на эл. почту суммы по погашению кредита и номера счетов. Графика платежей так и не могу допроситься! А если мне надо уехать?! А если еще что?! Получается, ежемесячно с 25 по 28 число хоть из дома не выходи, жди письма! Да уж. Банк с Большой буквы. У кого какие обязанности, кто за что отвечает - клиенту не понять.

Был ипотечный кредит в МДМ-банке. Оплачивала без просрочек, с опережением графика.20.03.2012 оплатила последний платеж в соответствии с графиком платежей, выданным мне сотрудником банка. Только после того, как я поинтересовалась, когда могу взять справку о закрытии счета, мне сообщили, что у меня имеется задолженность. Объяснить, откуда она взялась, сотрудники банка сразу не смогли, предложили подождать телефонного звонка. В конце рабочего дня (до закрытия банка оставалось полтора часа), мне сообщили, что задолженность образовалась в результате неправильно сформированного сотрудницей банка графика платежей. После чего настоятельно рекомендовали оплатить долг до конца дня, иначе со следующего дня пойдут просрочки и моя кредитная история будет испорчена. На мои просьбы на пару дней отсрочить платеж ответили, что банк в любом случае насчитает проценты и занесет исправления в кредитную историю. А на мои вопросы, связанные с «неправильным» графиком ответили, что они не знают где, как и кем мне выдан график, и это моя обязанность следить за правильностью документов и начислением процентов. Извиниться за действия своих сотрудников никто не потрудился, зато погоняли меня с одного на другой конец города. Спасибо за «внимательное» отношение к своим клиентам. Сотрудники меняются как перчатки, постоянно «гоняют» от одного к другому ,некомпетентность вопиющая, вечные очереди.

В марте прошлого года я пролонгировала рублевый вклад под 9,25%. Информационная справка по пролонгации с указанием суммы и %% у меня есть. Когда 13 марта с.г. я обратилась в отделение на Ленинском с целью закрыть вклад и получить свои деньги, мне была предложена сумма, примерно на 125 тыс. меньше расчетной. Была составлена претензия на имя управляющего отделением. Деньги я не получила. Мне обращаться сразу в суд или банк все-таки озаботится ответом? P.S. Моя семья обслуживается в этом банке более 10 лет.

Добрый день! С моей пластиковой карты неправомерно списана комиссия за смс-обслуживание за февраль и карта введена в минус притом, что я этой услуги никогда не подключал. Можете проверить заявку, которую я подписывал на подключение к интернет-банку - там не было галочки на предоставление смс-информирования. При этом, когда я совершил несколько операций в феврале и заметил, что смс стали приходить (до этого не приходили), зашел в интернет-банк и убрал соответствующие галочки. Номер удалить полностью не смог, так как там есть обязательный пункт, "подтверждение операций по смс". Но после этого я был в офисе на Павелецкой и уточнил у оператора - может быть у меня все-таки подключена эта услуга. На что операционист мне легкомысленно сказал - если комиссия не снималась, значит и услуга не подключена. Просьба вернуть комиссию и отключить услугу, которая была подключена без моего согласия.

Хочу подвести итог 3 летней работы с банком. Для начала стоит отметить, что банком предлагаются весьма неплохие процентные ставки по обслуживанию вкладов, особенно универсальная карта, аналогов которой на российском рынке не так много. Однако по мере пользования услугами банка всплывали всё менее приятные подробности, характеризующие общее отношение к клиенту. 1. За время моего обслуживания в банке, банком неоднократно в одностороннем порядке понижалась процентная ставка по открытой мною карте и за всё время банк ни разу не удосужился проинформировать меня. 2. Так же банком в одностороннем порядке и опять без моего информирования было введено годовое обслуживание в размере 1500 р. за "бесплатную" карту. 3. На протяжении всех 3 лет банк обещал сделать интернет-банкиг, чего до сих пор не реализовано, не удивлюсь даже если после его открытия, они сделают его платным. 4. К слову ещё стоит отметить, что за снятие своих же денег с карты, банк снимает процент (пусть и маленький), что даже абсурдно за пользование своими деньгами плати проценты. Так недавно банком (опять в одностороннем порядке) была введена комиссия за узнавание своего баланса через банкомат. Комментарии банка об изменении всех ставок выглядят несколько комично - смотрите всё на нашем сайте, словно клиентам больше нечего делать как еженедельно заходить на сайт и изучать его вдоль и поперёк (данные изменения не отображаются на главной странице). Итого подводя итог: предлагая неплохие условия по вкладам, банк абсолютно не заботится об удобстве своих клиентов и желает отнять у них много времени. П.С. К банкомату, расположенному в ДО "Савёловский", в нерабочее время почти не прорваться. Один раз в течение 10 мин. пытался открыть дверь, проводя картой по считывающему устройству - итог безуспешно. На следующий день в отделении объяснили, что дёргать за ручку надо строго между миганием лампочек, которое длится менее 1с. - опять же трудности для клиента.

Определившись с выбором автомобиля и заручившись всеми необходимыми документами (копия трудовой, справка о доходах, паспорт и в/у), я отправилась в автосалон. Рассмотрев несколько вариантов кредитов от разных банков, предоставленных кредитным менеджером, самым адекватным оказался автокредит от банка Открытие (особенно против конкретной обдираловки от ВТБ24). Подали заявку. Менеджер сообщила, что заявка будет рассматриваться в течение 3-х рабочих дней. Поскольку дело было в субботу, раньше среды ответа я не ждала, а то и дольше (опираясь на опыт работы с разными банками и удручающей тягомотиной, с которой приходилось сталкиваться). Однако, уже днём воскресенья мне позвонил сотрудник службы безопасности и проверил приведенные мной в анкете данные, а на следующий день пришло официальное одобрение. Дальше собрала документы на автомобиль, оплатила 1-й взнос. К концу недели обещали проверить документы, дождаться денег и назначать подписание. Но всё проверили в тот же день! Назначили подписание кредитного договора, подписались, и деньги от банка на счёт автосалона поступили как по часам! Их там даже не ждали так скоро и быстрей начали установку доп.оборудования. Такой потрясающей оперативности не наблюдалось ни у одного банка, я очень-очень приятно удивлена! Для меня подобная работа банка - на грани фантастики в наших реалиях. При этом меня постоянно информировали о состоянии дел. И вот сейчас пришло смс - напоминание, чтобы я не забыла в течение месяца отвезти в банк оригинал ПТС. Подвожу итоги: в результате работы с банком, потрачено минимум сил, времени и нервов - за что глубокая ему благодарность! Надеюсь, в будущем всё будет проходить так же гладко.

Уважаемые господа, я являлась клиентом банка с 2006 года (у меня и членов моей семьи были открыты депозитные счета), с 2007 года я также пользовалась кредитной картой VISA GOLD выпущенной Бинбанком. В декабре 2011 года срок действия очередной карты истек, 11 января 2012 я специально приехала в дополнительный офис «Алексеевский», чтобы закрыть карту и погасить задолженность по ней. Я написала заявление, получила приходный ордер для внесения суммы долга через кассу и при мне карты была порезана. С февраля 2012 я стала получать смс-сообщения о задолженности по карте в сумме 111 руб, с 8 марта 2012 года я стала получать звонки от службы взыскания задолженности. 8 марта мне звонили около 7 раз. После очередного выяснения отношений, меня переключили на службу по работе с клиентами, передо мной извинились, сообщили, что отключат смс информирование и решат вопрос с моей закрытой картой без моего личного присутствия. Подтверждаю, что смс перестали приходить. Но звонки не прекратились, например 17 марта я получила около 12 звонков. Я обращалась по телефону 755-50-60 просила соединить меня с отделением Алексеевское, но так как график работы в субботу с 11 часов, с отделением меня не смогли соединить, приняли жалобу и обещали передать всю информацию в мое отделение. На этом фоне ко мне продолжали поступать звонки от службы взыскания. Я не могу решить вопрос ни в одном другом отделении банка, так как они не имеют доступ к данной информации, а в отделение Алексеевской подъезжать мне крайне неудобно. По телефону мне помочь не могут или не хотят, только приносят свои извинения, но звонки с требованием вернуть долг по карте, которая была закрыта 2 месяца назад с закрытием полной суммы долга не прекращаются. Очень рекомендую всем, кто собирается открывать дебетовую или кредитную карту в Бинбанке подумать еще раз, ибо никто Вам не сможет гарантировать, что не столкнетесь с таким непрофессионализмом и наплевательским отношением к клиенту. Спасибо.

Брала кредит на развитие бизнеса в Саратове, мне все очень понравилось, специалисты хорошие

Здравствуйте. На днях решила открыть р/с в Приватбанке. При оформлении документов мне выдали кредитную карту "кредитка универсальная". При её оформлении я возразила, что "мне не нужна кредитная карта, мне нужен только расчётный счёт". На что мне ответили, что оформление кредитной карты является обязательной процедурой, т.к. это способ идентификации клиента в банке. Я просила очень настойчиво, чтобы мне её закрыли, т.к. даже при условии её бесплатного обслуживания мне она не нужна. Я считаю, что это навязанная услуга. Карту закрыть отказались. Помимо этого, после открытия счёта никаких документов мне не выдали, кроме реквизитов банка. И, как я узнала позже, на р/с уже установлен кредитный лимит, который мне как и кредитная карта, не нужен.

Обратились в банк, нужны были наличные деньги, и приятно удивились! Думали, что раз банк принимает участие во многих проектах, как спонсор, то и процент будет высокий и условия дай БОЖЕ! Но все оказалось очень даже наоборот! Брали на 2 года хорошую сумму, отдали процентов всего 1/4 от общей суммы! Это уже 1 (+) никаких комиссий за обналичивание - это уже 2 (+) никаких страховок (только по желанию) уже 3 (+) терминалов по погашению много, удобно уже 4 (+) если есть вопросы, всегда можно позвонить и никто не нагрубит и все досконально объяснят уже 5 (+) Можно перечислять бесконечно, одни + данного банка, спасибо что вы есть, побольше бы таких банков! [b]P.S. от 11.03.2012[/b] Обслуживались в СПб, на Луначарского, д.54, лит А. Очень понравилось, как с нами общалась девушка, консультант по кредитам, Анна, мы столько всего спросили, она на все наши вопросы ответила досконально! Это тоже не мало важно, во многих банказ грубят и игнорируют! Кредит был потребительский (наличные). Условия - 29.9% годовых! Каждая последующая сумма, рассчитывается с оставшегося долга по кредиту, а не на всю сумму долга, и сумма переплаты получается небольшая.

В "МДМ-Банк" я обратилась по рекомендации знакомой, которая уже 5 лет является его клиентом. Хотела оформить кредит на 70 000 руб. сроком на 12 месяцев. Конечно, предварительно ознакомилась со всеми условиями кредитования на сайте банка. Мои характеристики удовлетворяли всем требованиям (от 3 мес. на последнем месте работы, справка о доходах по форме банка, прописка в регионе присутствия банка и т.д.), [B]КРОМЕ возраста[/B] - до необходимых 23 лет мне не хватало 4 месяцев. Поскольку ранее кредиты уже оформляла (в других банках), я приняла (как оказалось) опрометчивое для меня решение о том, что этот факт является несущественным. На всякий случай ПОЗВОНИЛА в отделение (Екатеринбург, Генеральская, 7) перед началом сбора документов и уточнила этот момент - специалист банка радостно ответил "Конечно, можно, приходите". Собрала все документы и пришла в отделение (туда же, куда и звонила). Рада, что мне не пришлось сидеть в очереди - одно окно было свободно. Девушка-менеджер (насколько помню, зовут ее Яна) пригласила присесть, спросила сумму и срок кредита. Надо сказать, взгляд ее уже тогда был не самым дружественным. Затем я передала необходимые документы, она с ними ознакомилась и сказала, что на год, скорее всего, не дадут, т.к. они дают кредиты с ежемесячным платежом размером не более 30% от суммы ежемесячного дохода (по справке с официального места работы получалось превышение этой нормы на 800 руб./мес.). Оформить кредит на 2 года и более она даже не предложила... я предположила это сама, на что Яна мне ответила "там процент выше" (вопрос: и что, я же не говорила, что не согласна с более высоким процентом?!). Затем Яна спросила о том, сколько мне полных лет. Узнав, что мне полных только 22, она приняла еще более агрессивный вид и несколько раз снова пыталась убедить меня в том, что кредит мне не дадут. Я пояснила, что узнавала заранее, что мой трудовой стаж уже более 3 лет, что ранее я брала кредиты и успешно расплачивалась... она меня не слышала. В ответ было только "у меня программа не пропустит", "я что, сама это условие придумала?" и другие фразы в стиле [I]"девушка, вы чего сюда вообще приперлись?"[/I] Тут менеджер по соседству подсказала Яне, что на самом деле, возможно оформить кредит и с 21 года, но уже по усмотрению начальника. Тогда мне предложили все-таки заполнить анкету, что я и сделала, все "явки пароли" им предоставила :) Яна забрала мои документы со словами "мы всем подряд не даем кредиты на индивидуальных условиях". На что я ей ответила: "понимаю, но ранее мне давали кредиты при меньшем возрасте, и буду вам благодарна, если сможете предоставить мне кредит". Она сказала, что перезвонит после обсуждения моей анкеты с начальником. И в очередной раз сделала замечание, что скорее всего "не дадут, т.к. жилье у вас съемное, справка по форме банка, а не НДФЛ...". Скажу, что вышла я из офиса с премерзким чувством того, что "МДМ-Банк" плевать на меня хотел. Через несколько часов мне перезвонили и сообщили об отказе по причине возраста. Вот вам и сервис. Конечно, это не единственный банк в Екатеринбурге, и я найду более вежливых банкиров НО! Мои впечатления - самые негативные. Да, они мне ничего не обязаны и не обещали. Однако просила я не так много и вполне понимала и адекватно оценивала свои финансовые возможности. p.s. научите своих менеджеров общаться с людьми, узнавать потребности и предлагать решения! Сейчас вы напоминаете занудную бюрократичную контору, которой клиенты не нужны...

Сегодня, 2.03.2012, решил открыть депозит в Выборгском офисе Номос банка. Зашел на сайт банка, нашел телефон, в 14:50 позвонил по нему по поводу открытия депозита. Мне сказали, что в 16:00 закрываются, надо приехать к 15:30 и объяснили как их найти в деталях. Я отпросился с работы, приехал к 15:28. В отделении 3 сотрудницы, я и клиент передо мной. Старшая по офису мне говорит, что они не смогут оформить мне депозит за 30 мин рабочего времени, т.к. они неправильно оформили депозит предыдущему клиенту. Я попытался настоять, что за 30 мин рабочего времени 3 сотрудника банка вполне могу оформить двух клиентов. Тем более, что я заранее позвонил в их офис, прибыл по указанному мне времени. Мне ответили, что они не знают тот телефон, который указан на сайте самого банка. Посоветовали ехать в офис на Каменноостровском, 22, он, по их словам, работает до 19:00. Поскольку один раз по телефону Номос меня уже обманул, набрал их кол-центр по 8-800 ... Сотрудница кол-центра сказала, что офис на Каменноостровском работает до 17:00. Я трубке передал старшей по офису. Написал жалобу в незарегистрированную книгу жалоб и отзывов. Потом я позвонил по телефону офиса на Каменностровском. Оказалось, что они таки работают до 19:00. Получается, что у Номоса и офис тормозной, и в кол-центре тоже сидят некопенгаген. Я привык думать, что банкир - профессия, требующая точности. А тут - набрали не пойми кого, или сам банк так неадекватно устроен. По пробкам потащился на работу. После работы добрался через другие пробки на Каменноостровский. Там за 10 мин обслужили по-человечески. Значит, тут умеют работать, а там не умеют. Написал жалобу им на сайт. Посмотрим на их реакцию. Судя по подъему % ставок по многим банкам, в т.ч. и Номосу, у банков есть проблемы ликвидности, им нужны вкладчики. С другой стороны, отказывать в обслуживании после устной договоренности - за гранью правил ведения дел.

Плати вовремя, гаси проценты, не делай просрочек и всё будет хорошо. Так оно и было , пока не столкнулся c номос банком.
Срок действия моей кредитной карты подходил к концу и я решил закрыть карту. Заплатив очередной плановый платёж, как всегда с превышением минимума, я обратился в магнитогорский офис номос банка и попросил подсчитать мне сумму, необходимую для полного погашения задолженности. Здесь же в отделении, я внес начисленную сумму, даже с превышением( не было мелкой купюры). Работники отделения карту забирать не стали, объяснив что примут её через месяц , когда закончится срок её действия , а разницу в деньгах пообещали вернуть потом, при сдаче карты.
Таким образом 23 января, по расчётам, сделанными самими работниками магнитогорского офиса я рассчитался с банком номос.
Какого же было моё удивление когда через месяц мне позвонили из Москвы банка номос и заявили что я являюсь неплательщиком и мне начислен штраф за просрочку платежа. Переходя на угрозы мне сообщили что я немедленно должен всё погасить. Однако объяснить откуда взялась задолженность , не смогли. Пришлось мне обратиться за разьяснениями в магнитогорское отделение номоса, где мне начисляли погашение задолженности и уфимское отделение, где я получал карту. Однако ни там ни там, объяснить появление задолженности не смогли, правда пообещали позвонить, если выяснят.
Но так и не позвонили.
Позже мне пришла выписка из номос банка. Эти "товарищи" расчитали очередной платёж с 1 по 31 января. Т.е. начислили платёж и проценты за период с 1 по 23 января. Эту сумму я погасил 23 января. Но также они начислили платежи и за период с 23 по 31 января , т.е. начислили платежи и проценты на уже погашенный кредит. Получается, что за то что они пользуются моими деньгами, лежащими на карте сверх лимита, я ещё им и заплатить должен.
Но ещё интереснее то что выписка, с моей якобы задолженностью отправлена из Москвы в такие сроки чтобы раскрутить клиента на штраф за просрочку платежа. Т.е. когда я получил эту выписку все сроки погашения уже прошли и к "задолженности" добавился ещё штраф.
Вот так вот "работают" сотрудники банка номос. Им мало того что за те копейки которые они дают, люди им и так возращают много больше.
Так они ещё идут на мелкие подлости и пакости, что бы ещё хоть что нибудь урвать. По моему мнению это чистой воды мошенничество.
Поэтому мой совет, ни в коем случае не связывайтесь с такими банками как номос, обходите их за вертсу стороной.
У нас в стране много нормальных банков, дорожащих своей репутацией, относящихся к клиентам как к партнёрам.