25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Являюсь вкладчиком Москомприватбанка. Заключила договор вклада 14 июля 2010 года до 2012г. С ежемесячной выплатой процентов. С самого начала и по сей день при поиске меня в компьютере (в базе) не могут найти в течение 30-40 минут! Каждый раз говорят, что меня нет! Потом добавляют, что сложно найти. Притом, что я прихожу и с паспортом, и со специально выданной мне пластиковой картой клиента, которая должна была ускорять поиски! В этом банке является обязательным фотографировать клиента, но все эти нововведения ничуть не помогают для ускорения работы. В этом месяце я ждала 45 минут, когда меня найдет операционист (вклад и ФИО). Я была единственная в отделении. Причем в отделении в Куркино и во вновь открытом офисе на м.Планерная ситуация одинаково непрофессиональная. Прошу разобраться с программами по поиску (по паспорту или по вами выданной карточке или по ФИО) и ускорить работу! Ни в одном другом банке не получала проценты так долго. Не хочется терять так бездарно время. :help:

Моя история довольно смешная, но немного грустная. ;) Я являюсь пользователем зарплатной карты банка Открытие. В один прекрасный день решил воспользоваться услугой Отрытие online. Получил код активации в банкомате, прошел регистрацию, посмотрел баланс карты, заплатил за телефон и в общем был счастлив от того, что приобщился к высоким технологиям. Примерно через месяц, решив проверить баланс через online, понял, что не помню пароль. Системы восстановления пароля на сайте нет, но есть указание: если Вы забыли логин или пароль, необходимо обратиться в ближайший офис ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ». Что я и сделал на следующий день. Ближайшим офисом оказался ДО на Б. Сампсониевском пр., д. 57/2. При входе меня приветливо встретила сотрудница банка (не запомнил ее имени, буду называть ее девушкой). Я сообщил, что хочу восстановить пароль к системе “открытие online”. Девушка немного побледнела и переспросила, что я имею ввиду. Я объяснил ей, что их банк предоставляет услуги через интернет, что для этого необходима авторизация, и что пароль я не помню. Девушка совсем погрустнела и начала нашептывать: “Блин, кому позвонить, кому позвонить”. Порывшись в бумагах она наконец набрала номер и задала вопрос: “Как восстановить пароль к online”. На том конце более опытный товарищ ответил: “Сейчас пришлем инструкцию”. Казалось, что проблема вот-вот разрешится. Прошло несколько минут… Судя по сперва обрадованному а потом постепенно хмуреющему лицу девушки, присланная инструкция не добавила понимания. И тут в зал впорхнул сервис-менеджер Алексей! С новой волной надежды девушка задала Алексею вопрос, что делать. Алексей уверенным голосом ответил, чтобы клиент (т.е. я) позвонил в службу поддержки банка. На это я возразил, что инструкция на сайте четко оговаривает необходимые действия – обратится в ближайший офис. Тогда Алексей посоветовал девушке самой позвонить в службу поддержки. “Только не говори, что ты сотрудница банка – сказал Алексей – они тогда не будут с тобой разговаривать!”. Сказано – сделано. Диалог состоялся примерно такой: О: - Здравствуйте, чем могу помочь? Д: - Здравствуйте, забыли пароль от “Открыие online”, как восстановить? О: - Обратитесь в ближайшее отделение банка. После это фразы последний луч надежды потух! Девушка безысходно промолвила в трубку: “Я сотрудница банка”. На том конце прозвучали короткие гудки… Алексей оказался прав! В общем ушел я из банка ни с чем, мне посоветовали зайти через несколько дней, но думаю, что по старинке проверять баланс в банкомате будет спокойнее и надежнее. PIN от карты я пока помню. Все адреса и действующие лица реальные.

Уже от 20 сентября писала свой отзыв о банке, и напишу еще о ситуации, которая произошла в прошлую пятницу. Позвонил мне специалист, представился сотрудником Москомприватбанка, и говорит: "Давайте я Вам напомню условия по Вашей карте, давно вы ею не пользовались". На мой ответ, что месяц назад ею расплачивалась, и в начале недели погасила задолженность, ответила: "А у меня информация, что вы уже три месяца ее не пользуетесь". И начинает говорить о том, что беспроцентный период по моей карте 55 дней, что свыше 500 рублей на карте начисляются проценты под 10% годовых и про другие прелести данной карты. На мой вопрос, а почему 55 дней беспроцентного периода, если насколько я знаю, у меня было 30. Она отвечает, а у вас Visa или MasterCard? Вот мне не понятно, смысл звонить людям, отвлекать от дела, и пытаться что-нибудь рассказать, ткнув пальцем в небо, а может, попадет. Вот не знала бы я свои условия по карте, была бы доверчивым клиентом, наверняка бы попалась на удочку про 55 дней льготного периода, и стала бы в итоге "плохим" клиентом, с просроченной задолженностью. P.S. Единственное, что девушка мне назвала верно, так это мое имя и отчество, и лимит по карте.

История началась с того, что при оформлении кредитной карты вебмани ужасно грамотный специалист доп.офиса Западный неправильно заполнила анкету, в связи с этим, активации карты я ждал два дня и в итоге пришлось снова топать в офис и снова заполнять анкету. В итоге, вместо обещанных 20 минут на оформление карты понадобилось 4 дня. Ну, бывает, подумал я, и забыл про это. Через месяц задумал увеличить кредитный лимит, приехал в офис и попал, как вы думаете? Правильно... к этому же грамотному специалисту. В итоге, заявка на увеличение лимита опять же была заполнена не верно, и опять же мне пришлось ехать в банк повторно, и ждать 3 дня в итоге. Напоследок обнаружил в интернет-банке списание по карте неведомых процентов от 9 ноября, которые мне до сих пор, по прошествии недели, никто объяснить не может ни в доп.офисе, ни по телефону тех поддержки. Звонил даже управляющему доп.офиса, на что получил ответ, что по телефону ничего не скажут, приезжайте, пишите бумагу, будем рассматривать. Да сколько можно то уважаемые? Это так принято в вашем банке или мне с доп.офисом повезло?

Удивлен и очень огорчен поведением как руководства, так и менеджеров банка. Я пробовал взять кредит в банке, и было предварительное одобрение. Когда я собрал все документы и пришел 1 ноября в отделение Бинбанка в Казани на Левобулачной, я был уверен в получении кредита, и лишь, может, смущала немного завышенная сумма при данных моей зарплаты (но это частности). Потом пошел детектив с элементами фантастики: ни через обещанные 3-5 дней, ни позже со мной никто не связался, не потрудились ответить ни "да", ни "нет", а когда я через двенадцать (!) дней пришел за ответом, моего дела даже не нашли. Тогда я стал звонить в московский офис, теребить руководство и все сразу стало на место. От меня решили избавиться - зачем такой клиент, который может отстоять свои права? И менеджер, связавшись со мной, сказала, что ответ на кредит отрицательный и просто она в эти дни не дозвонилась, а точнее и не пыталась ни на е-мейл, ни на сотовый жены, ни на домашний, ни просто на смс. А главное, за два дня до этого ничего не знала о нахождении моего дела. Обращаясь к руководству удаленного московского офиса, это что у вас считается нормальной работой филиала? Я, получив во время ответ, мог обратиться в другие банки: кредитная история хорошая, проверяли по моей просьбе друзья, имущество и авто имеется. Полученные в другом банке деньги уже бы работали. Ваши же сотрудники не борются за клиентов, а занимаются заманухой для негосударственного пенсионного фонда "Доверие" так как заявку на кредит мне стали оформлять только после оформления моего пенсионного удостоверения (зеленая карточка) в фонде "Доверия", а это дело уже прокуратуры.

Во-первых, это история для тех, кто выбирает банк для выпуска кредитной карточки. Во-вторых, это история о сервисе банка «Приватбанк» Россия и как они решают проблемы клиентов. У меня есть уже пластиковые карты разных банков, но вот понадобилась кредитка и лучше с минимальной ценой обслуживания. Приватбанк подкупил словом «бесплатно». А теперь история. 28.10.2011 я пришел в отделение банка по адресу г. Орел, ул. Комсомольская, д.229а, 29, чтобы оформить кредитную карту. Мне нужна была кредитная карта для расчетов в сети Интернет, с льготным периодом 55 дней и кредитным лимитом не менее 5000 рублей. Свои пожелания я сообщил менеджеру Л-цеву Виталию. Он сказал, что такую карту можно оформить бесплатно, попросил паспорт и начал оформление. Сначала выдал неименную карту MasterCard, которая универсальная. И именно её я хотел получить, но на деле я получил много еще чего… Потом менеджер поставил меня перед фактом, что оформил на меня персонифицированную карту, которую можно получить через 2 недели. Стоимость этой карты 250 рублей, которые уже сняты со счета неименной карты MasterCard. Также сказал, что этой картой я могу оплачивать товары по всему миру, бронировать отели и арендовать машины. Но мне данная карта не нужна, и менеджер не спросил меня, нужна она мне или нет. Мне всего лишь нужна была одна карта для расчетов в сети Интернет. После этого менеджер сообщил, что оформил еще и третью карту miniКРЕДИТКУ VISA стоимостью 500 рублей, которые тоже уже сняты с моего счета неименной карты MasterCard. И успокоил, что эти деньги вернуться через 2 месяца. В процессе оформления карточек, менеджер Л-цев Виталий попросил, чтобы я сказал номер телефона, на который нужно перевести 50 рублей, чтобы пополнить счет. Я спросил для чего это нужно. Менеджер пояснил, что для активации карты требуется совершить любой платеж. Я спросил, можно ли мне самостоятельно позже совершить платеж. Но он отказал мне, мотивировав это тем, что нужно именно сейчас и только положив деньги на счет мобильного телефона. Мне пришлось согласиться. Потом я спросил, когда можно пользоваться основной неименной картой MasterCard. Менеджер сообщил, что уже сейчас, а кредитный лимит будет установлен в течение дня. Чуть позже кредитный лимит был установлен в размере 2500 рублей. Я позвонил в отделение банка менеджеру Л-цеву Виталию, и он заверил, что этот лимит всем устанавливается, а лимит в 5000 рублей будет установлен завтра, т.е. 29.10.2011. Лимит не был изменен и 31.10.2011. Тогда я пошел к этому менеджеру в отделение банка, и он мне сказал, чтобы установить такой лимит в 5000 рублей, нужна справка о доходах формы 2-НДФЛ с места работы. Я позвонил на горячую линию банка по номеру 8-800-200-20-80 и пояснил ситуацию оператору. В этом разговоре я узнал, что деньги, потраченные на регистрацию карты miniКРЕДИТКА в размере 500 рублей не вернуться, а вернуться только в качестве бонуса на бонусный счет при условии, что я должен сделать пять покупок на сумму от 500 рублей каждая и оплатить их этой картой. Бонусами я могу воспользоваться только в определенных торговых точках. Еще я узнал, что активировать карту я мог в любое удобное для себя время и совершить первую покупку, когда захочу. Т.е. оплата мобильного телефона не требовалась. 01.11.11 письменную претензию почти аналогичного содержания я оставил в отделении банка и попросил письменный ответ. Претензию приняли и я стал ждать ответа, а карточку положил на полку… В этот день я позвонил и оставил претензию еще и на горячей линии, но ответа не получил, потом еще оставил — получил ответ, что нужно ознакомиться с правилами акции! Все бумажки, менеджер мне отдал после оформления. В процессе оформления я подписал договор, но я не обратил внимание, что он относится не только к одной карте masterCard. А менеджер, все это тихо делал. Себя виню, что опростоволосился, когда не стал читать этот договор ПОЛНОСТЬЮ! Прошли 10 дней, ответа не получил. Тогда я позвонил на горячую линию банка по номеру 8-800-200-20-80 и уточнил, как вернуть деньги по акции за миникредитку. Оператор сказал, что в течение 10 дней нужно было купить товар на сумму 250р. и 100р. сразу вернуться, а потом еще 5 покупок от 500р. и все остальное вернется. Я спросил, а если 10 дней уже прошли, акция действует или нет. Оператор четко и уверено сообщил: «Да!». Пошел делать покупки 9 числа. Сделал одну на сумму более 500р., потом еще одну в другой точке. И вот сегодня последняя ситуация, которая на 100% уверила меня в том, что банк ужасный (мягкой выражаясь)! 14.11.11 я через оператора в системе приват24 прошу добавить бонусный счет в карточке, но оператор сообщил, что счета еще нет и нужно совершить покупки в специальных точках (там где клубника приклеена). Я звоню на горячую линию и узнаю: вы пропустили срок в 10 дней, когда нужно было потратить 250р. и акция уже не действует, а оператор не отвечает за действиях других операторов (ну за того, который мне сказала, что если пропустил 10 с момента активации карты — не беда!). Звоню в отделение банка, где получал карточку и спрашиваю: «как дела с моей претензией?». Получил ответ такого содержания: «Ваша претензия в Москве и 21 числа будет по ней конференция и ВОЗМОЖНО, после этого я смогу вам дать ответ». Еще уточнил, а где же моя персонифицированная карта, которая через 2 недели должна была приехать. Её — нет, а ведь прошло 17 дней. Но деньги-то исправно сразу сняли. Итога в этой ситуации пока нет, т.к. жду ответа на претензию. Вот некоторые выводы уже сделал: — на горячей линии Приватбанка сидят абсолютно некомпетентные операторы. — этот банк не стремится решить проблемы адекватно и быстро.

Доброго дня! Ситуация следующая. Срок действия кредитной карты до июня 2011г. Расчетный период с 14 числа месяца по 13 число следующего месяца. При внесении очередного платежа в июне осведомился у сотрудницы ДО «Сходненское» о том, обязательно ли мне погашать всю имеющуюся задолженность в июне. Мне был дан ответ, что имеющуюся задолженность я могу погашать в «обычном» режиме и после июня 2011г. в соответствии с тарифами и условиями банка, которые действовали на момент выпуска карты. 13.07.2011 по приходному ордеру были внесены деньги в кассу ДО «Сходненское» в сумме имеющейся задолженности. 13.07.2011 банк зачислил эти деньги. Я также сдал карту сотруднику ДО «Сходненское» и написал заявление на закрытие счета. Также в этот день я получил перевыпущенную кредитную карту (другие тарифы) и внес деньги в кассу в счет годового обслуживания по новой карте. В августе узнаю о доначислении 7,70 рублей. Звонок на горячую линию ничего не решил. Мне сообщили, что по моей карте задолженности нет. Вроде успокоился и списал это на технические проблемы (такое уже было). 19.10.11 узнаю, что на эти 7.70 руб. накрутился штраф 2700 руб. Претензия, написанная и переданная в этот день в ДО «Сходненское», - без ответа. Очень хочется услышать ответ банка о доначислении этих 7,70 руб. по заблокированной на тот момент карте, когда расходных операций по карте не производилось с мая 2011г.

Скажите, когда наконец в Петербурге заработает интернет-банк? На горячей линии любезно сообщили о некоем переходе на новое ПО, к которому еще не все карты подключены. Новое ПО это конечно здорово, но почему клиенты уже полтора месяца терпят неудобства? В качестве замещения пользовались приложением для iPhone, теперь и оно не работает, сообщая о некой ошибке сервера. Когда закончится это безобразие?

С помощью сайта banki.ru выбрал из нескольких банков, остановился на вкладах «Осенний доход плюс» и «Инвестиционный плюс». Позвонил в Callcenter, выяснил время работы и подробности условий вкладов (пришлось немного подождать). Ответы были лаконичны, разницу в этих двух продуктах специалист не объяснил. В ДО "Красные ворота" в оперзале было 3 специалиста, без очередей. Пока я осматривался, меня уже пригласили к стойке. Ответы операциониста были чёткими и понятными. Оформление заняло не более 10 минут. Попутно проконсультировался по ипотеке, был неприятно удивлён обновлёнными условиями ипотечного кредитования: https://www.banki.ru/news/lenta/?id=3353070 ("Банк приостановил две программы ипотечного кредитования по стандартам АИЖК", "ставки в рублях увеличены с 13,5—15,5% до 14,5—16%" и т.д.). Из явных минусов оперзала - отсутствие кресел для клиентов, приходиться стоять, как перед ларьком на улице (может, банк со временем возьмёт кредит на покупку мебели. :) В целом - персонал приветлив, условия вкладов хорошие, расположение - удобное.

Здравствуйте. Та же самая ситуация, сняли 5000 руб., без предупреждения и моего согласия! Я заключал договор по тарифу 300 руб. Раньше заходя в Клиент-Банк (или Банк-Клиент, во многих ваших документациях постоянная путаница с названием), видел уведомление о необходимости перезаключить договор, но сведений о новых тарифах в 5000 руб., там не было! Программа работает ужасно, периодически выскакивают сообщения об ошибках, лишний раз на какую-то кнопку нажимать не хочется, не то что что-то переустанавливать, перезаключать. Инструкция к программе написана ужасно, такое впечатление, у вас студенты подрабатывают, пишут эту программу. Я программист и знаю как программы должны работать. Потом летом был сбой на вашем сервере, программа не работала сутки. На следующий день мне позвонили, спросили все ли работает. Я сказал, что сегодня работает, спросил, точно ли надо перезаключать договор, мне сказали, если все работает, то не надо. Таким образом, я договор не перезаключил. А теперь вот еще и 5000 руб. сняли. Повторюсь, программа работает ужасно, инструкция написана невнятно, а теперь еще такую сумму. Очень-очень плохо! Сейчас пишу этот текст и пытаюсь получить выписку через Клиент-Банк, уже 10 минут вижу надпись "Устанавливается соединение с..." Пожалуйста, примите меры, и верните деньги, которые вы нагло отобрали у народа. [b]От админа: [/b]Вы обращались в банк по поводу работы программы? Не припомните в какой день был сбой на сервере банка? [b]sevges: [/b]Да, в банк, конечно обращался. День сбоя точно не вспомню, где-то летом, в техподдержке сказали, что сбой на сервере. Операционистка говорила, что все платежки в этот день доставлены не будут. Работа была парализована на весь день. На следующий день операционистка обзванивала всех своих клиентов.

Пользовался разными услугами банка. То что сначала казалось завлекательным, оказалось вовсе не таким. Персонал не квалифицирован, хамит как, например, на Фурштатской. Техническая сторона дела просто ужасна. Банкоматы выдают белеберду, часто не работают. На жалобы сотрудники пожимают плечами и отвечают в стиле - это не мы, это программист, а он у нас один - к нему претензии. Филиал на Суворовском ещё более-менее. Но остальные... Депозит выдают только в том филиале, где оформил и по валютным депозитам процент небольшой. Стоимость обслуживания карт при всей глючности системы довольно высока. Глючность порой и сотрудников, которым по приходным ордерам приходилось доказывать, что они ошиблись в суммах, тоже имеется. Даже время работы, которое сначала привлекло, на поверку оказалось "липой". Его и сократили и сотрудник сидит только один по вечерам и к нему очередь, сидишь час-полтора, а вот и банк закрывается. По рублевым вкладам до востребования или частичным снятием банк этот вообще решил, что он Сбер. Филиалов много - а толку? Банкоматы так вообще часто отключены. Сначала вообще хлам стоял, заменили на новые - получили новые глюки с кредитными лимитами в отличных от валюты счёта на дебетовых картах и вообще блокировкой карт на недельку-другую. Плюс какая-то непонятная вражда с ПСК Банком. Считает его сайт за вредоносный и блокирует платежи интернет-провайдеру принимающему только через этот банк. Я о Веб-пласе... Я из этого банка всё вывел, висит только карта с маленьким остатком пока и её закрою через пару месяцев. [b]От администратора: [/b] Какими услугами банка пользовались, где обслуживались. Все что вы описали подкрепите примерами некачественного обслуживания... [b]aek973: [/b] Например, при оформлении карты гоняли из одного офиса в другой. В одном оформление, в другом внесение – номера, извините, не записывал, это, знаете ли, не моя работа. Один на Суворовском, другой на Совесткой по-моему третьей. Потом пришлось буквально доказывать, что я вообще-то заказывал карту в евро, а не в рублях, и поэтому не надо мне конвертить вносимую наличкой сумму в рубли. Банкомат при этом упорно выдавал информацию по карте как по рублёвой. Только когда в офисе на Суворовоском запросил выписку, увидел, что валюта счёта всё-таки евро. На Фурштадской проверял карту, уже гораздо позже, когда поставили новые банкоматы, проверять пошел, потому что карта оказалась заблокирована. Банкомат мне выдал, что карта кредитная, а не дебетовая, на ней долга в 700 евро и кредитный лимит в рублях. Когда подошёл к оператору с паспортом, она мне начала: "это не ваша карта... "

У этого банка я пользовался в Калининградской области и Санкт-Петербурге дебетовыми картами. Из плюсов. Адекватные и без "кидалова" условия договоров и тарифы по картам, бесплатные ежемесячные выписки на электронку. Честный банк. Из минусов. Мало филиалов, не очень квалифицированные сотрудники, большая разница от филиала к филиалу. Однако надо отдать должное сломанный банкомат не разу не встретил. Всё всегда работает. Очередей как у некоторых нет. В общем - не пользуйтесь тем, что зависит от сотрудников, пользуйтесь тем, что зависит от техники. У Бинбанка с этим проблем нет. [b]От администратора: [/b] Поясните примерами: "не очень квалифицированные сотрудники". Когда встречали подобные проблемы? [b]aek973: [/b] Ну, элементарных вещей могут не знать. Например, как закрыть карту, открытую в другом регионе. Два раза пришлось ходить после оформления, чтобы всё таки включили смс уведомления по новой карте, когда старую закрыли после истечения срока действия, а новую оформили. Всё забывали. Хотя в заявлении указывал открыть. Указали в поддержке банкомат как cashin, а там стоял обычный. Карта была готова, звонил, выяснял, говорили, что нет, а потом - "она уже две недели вас ждёт, зайдите, пожалуйста".

Всем доброго времени суток. Совсем недавно обратился в Номос-Банк для получения потребительского кредита. В отделении банка на Комсомольском пр. 13 я заметил достаточно уютное помещение, вежливых сотрудников и отсутствие очередей. Плюс ко всему за меня заполнили заявочку, подробно ответив на все интересующие меня вопросы. Положительный ответ я получил спустя несколько дней после уточнения вполне безобидных вопросов. Хотел бы поблагодарить Номос-Банк и лично Зам.Управляющего ДО "На Комсомольском проспекте" Юлию Пухову за первоклассный сервис. Всем рекомендую этот банк. Извиняюсь за столь лаконичный отзыв, но эмоции у меня самые насыщенные и приятные :) С уважением, Рамиль Шарапов

Для покупки автомобиля мне посоветовали оформить кредит на недостающую сумму в банке "Открытие" (я отдаю свой автомобиль в зачет стоимости нового, плюс вношу сумму в размере 120 000 руб.). Кредит мне одобрили быстро, за это спасибо. Вчера 27 октября я оформила в салоне вместе с представителем банка все необходимые документы. Отдала в зачет свой старый автомобиль, оформила Каско и Осаго. После этого, как мне сказали, в течение максимум 3-х дней будет назначена дата проведения сделки и все, я получу новый автомобиль. Сегодня мне звонит сотрудник банка и предлагает 17 ноября (это значит 3 недели без машины!) как ближайшую дату проведения сделки. Я хочу отказаться от такого кредита, но мне говорят, что отказаться я не могу, могу только сменить программу кредитования на более высокую (!), в этом случае ожидания не будет, сделку проведут в ближайшие дни. Кто может объяснить, в чем дело и как лучше поступить.

Один из клиентов банка. Десять дней назад (17 числа) подал заявку на кредитную карту. На следующий день поступил звонок, девушка поинтересовалась действительно ли я - это я и спросила, как я хочу получить вожделенный кусок пластика. Попросил доставку, мадемуазель обещала позвонить в течение трёх дней. 21-го, так как никто мне больше не звонил, я написал в техподдержку банка (онлайн, на их сайте). Обещали позвонить в тот же день вечером. Сегодня 27 число, господа.

Пару лет тому назад имел вклад в Номосе. Мне рассказали, что по окончании срока вклада все отдадут до копейки, дали мне карту, причем сотрудники узнали о том, что она бесплатная от меня и еще спорили. Когда вклад закончился, все неожиданно поменялось, и сумму, которая меньше минимально выдаваемой банкоматом, мне выдать отказались. Сказали только, после закрытия карты, то есть через месяц, мне нужно проехать через всю Москву за 30 рублями. В общем, кинули… Сейчас начали слать спам по СМС, когда я попросил отключить, мне отказали, сказав, что я сам виноват, заключив ними договор вклада несколько лет назад, и если впредь не хочу спам получать, то опять же нужно ехать через всю Москву писать заявление. Банк отстой! Персонал неквалифицирован, за слова не отвечает. Лично я туда больше не вернусь!!! И другим не советую с ним связываться. [b]От администратора: [/b] Расскажите, пожалуйста, подробнее: когда и в каком отделении открывали вклад, о чем спорили с Вами сотрудники... [b]От eugeneledenev: [/b] В кризис. Офис в щелково. До этого в нем был банк московский капитал. Спорили о том, что мне положена бесплатная карта. Я им об этом рассказывал, а они говорили, что у них такого нет. Хоть бы в свой колл-центр позвонили - проконсультировались.

Посещаю банк "Открытие" ежемесячно - и раз за разом сталкиваюсь с одной и той же ситуацией: два стола для обслуживания физлиц, девушка за первым столом разговаривает по телефону, у второй клиент. Раньше всегда дожидалась приглашения, но сегодня опаздывала на встречу и решила сэкономить время. Прислушиваюсь - разговор по телефону явно не служебный, присаживаюсь: "Здравствуйте. Хочу пополнить карту". Ноль внимания. Ну, т.е. абсолютный ноль... Ни взгляда, ни телодвижения. Увеличиваю громкость: "Здравствуйте". Ни-че-го :wall: Достаю зеркальце - вроде жива - отражаюсь. Очередное повышение громкости: "Девушка!". Чудо! Была удостоена жеста в сторону соседки, типа "отвали". Ну, значит, точно жива! Оглядываюсь - девушка за соседним столом оформляет кредит, парень смотрит на меня и сочувственно улыбается. Решаю идти напролом: "Я тороплюсь, обслужите меня, пожалуйста". О сколько гнева в этом взгляде! Слышу, как вторая операционистка просит своего клиента: "Давайте отпустим девушку, на это потребуется одна минута". Молодой человек согласился, я передала паспорт, и операция действительно заняла меньше минуты. С приходником побежала в кассу. На обратном пути обнаруживаю, что телефонный разговор вроде бы закончен и внимание освободившейся наконец телефонной дивы на мне. Довольная тем, что все сделала достаточно быстро, решила поинтересоваться об остатке задолженности, возможности досрочного погашения и получении справки о закрытии кредита. Итак, второй заход. Усаживаюсь, задаю вопросы. Девушка выслушивает и начинает терзать клавиатуру. 5 минут, 10, - компьютер, видимо, решил не раскрывать операционистке банковскую тайну. Но та не растерялась и вызвала подмогу. Прибежала еще одна дама и начала выдавать первой советы о последовательности действий. Еще через 5 минут я стала потихоньку сомневаться в благополучном исходе, решила плюнуть и бежать на свою встречу. К счастью, молодой человек закончил оформление кредита, и обслуживавшая его девушка помогла своим подругам. Вот такое соседство абсолютной некомпетентности и профессионализма.

Всем добрый вечер! Проблема в том, что банк "Открытие" (ранее ВЕФК) продал коллекторному агентству мой долг по овердрафту. В июне 2008 года, работая в этом банке, я оформила кредит. При увольнении с наших конвертов "списали" овердрафты и сказали спать спокойно. Сама виновата, что не взяла подтверждающую бумагу о погашении. Спустя год в дверь звонят сотрудники "ВЕФКА", сообщают мне о том, что за мной числится долг. Я спорить не стала и пообещала оплатить в течение месяца (сумма не маленькая – 25 000 р с процентами набежало). Приехала в центральный офис на Василеостровскую... Уже новое название "Открытие". Я не удивилась, так как "ВЕФК" часто менял названия... Приняли мой платеж в 25 438 р. 80 к. Сообщили о том, что беспокоиться не о чем, деньги спишут со счета. На мою просьбу дать справку о том, что я банку ничего больше не должна, мне отказали. Ну да ладно. Есть ведь платежный документ! И вот теперь мне названивает коллекторное агентство "Секвойя", требующее погасить долг перед агентством "Актив ВЕФК", которое в свою очередь продало мой долг им. Звонила в "Открытие", просила помочь разобраться... Сотрудники банка то и дело что переключают друг на друга... В общем, как так произошло, что долг отдали агентству, никто понять не может! Созвонилась с "Секвоей"... Они разбираться не стали, поставили мне автоинформатор на мобильник, звонили даже ночью... Пришлось сменить телефон. Написала им на почту, отправила копию платежки, но разбираться никто не хочет! А недавно позвонили в дверь, пригрозили судом, если не заплачу долг. Может теперь, после обращения на этот сайт, решат, наконец, эту проблему! Жду. [b]От адмнина: [/b]Когда приезжали в офис на Василеостровскую оплачивать кредит? [b]lina561: [/b]Оплачивала весь долг 02 ноября 2010 года.

Мною с ОО «Анадырский» ХФ ОАО МДМ Банк был заключен ипотечный кредитный договор № 65.ф12/07.0024 от 22 мая 2007 г. в размере 350 000 рублей на приобретения квартиры. В соответствии с вышеуказанным договором оплата производилась ежемесячно, согласна графика погашения кредита. В сентябре месяце 2010 года я обратился в данный банк для погашения полного долга ипотечного кредитования средствами материнского капитала. Сотрудники вышеуказанного банка выдали справку с указанием остаточного долга, которая составляла на 02.09.2010 г. 148 361 руб. 43 коп. Мною заранее, согласно п.5.2.2 договора было написано заявление в банк о досрочном погашении полной задолженности средствами материнского капитала, так как с 28 октября и по 1 февраля 2011 г. я находился в очередном отпуске в ЦР. Так как вопрос (о зачислении денег со средств материнского капитала на мой ипотечный счет) в пенсионном фонде РФ по Чукотскому АО занимал 2 месяца, и чтобы не допустить просрочки платежа, мною было уплачено в банк по состоянию на 21.09.2010 г. (7 794 рублей) и на 18.10.2010 (7 276-46 рублей). Пенсионный фон РФ согласно п/п № 899 от 18.11.2010 г. оплатил оставшеюся сумму в размере 133 110 руб., что полностью погашало мой долг. В апреле месяце я обратился с просьбой выдать мне справку, что я полностью погасил свой долг для предоставления в страховую компанию, на что сотрудник банка ответил – «что вы в должниках и уплаты не происходило, и мой долг согласно договора цессии был продан в «Азиатско-Тихоокеанский Банк» ОАО г. Магадан в размере 142 852-84 руб.», на что я сильно удивился. При выяснении этого обстоятельства с сотрудниками банка деньги переведенные с пенсионного фонда РФ были найдены и переведены уже на Ваш банк п/п №70 от 26.05.2011 г. в размере 133 110 руб. В связи с халатностью сотрудников ОО «Анадырский» ХФ ОАО МДМ банка вся данная ситуация была отражена в банке кредитной истории». :evil: Подавал два раза претензию в МДМ банк по телефону г. Новосибирска, т.к. у нас в городе ликвидировали офис и нету никакой возможности попасть. Банк дает отказ и ссылается на договор, что "вы не писали письмо", хотя я писал, офис расформировали и концов не найти. :help: А политика банка - сделать так что бы тебе было хуже. А почему же они % за пользования мат. капиталом не возвращают, хотя деньги были и деньги крутились, все знаем, что просто так деньги в банке не лежат. И сейчас мне не дают кредиты в других банках из-за некомпетентности сотрудников банка, а в особенности сотрудника бывшего банка в г. Анадырь Фил-повой В. Оказывается, надо на каждую бумажку делать копию и хранить, чтобы можно было что-то доказать. И к чему мы все переходим на эл. форму? И чтобы восстановить теперь кредитную историю, надо приложить множество усилий (а это не один седой волос), уже даже в аппарат президента обратился, может там помогут... @=

Оформила метрокарту МДМ-банка, так как на тот момент у меня была зарплатная карта этого банка. Сначала в банке были проблемы с оформлением карты: мне пришлось трижды приходить в отделение только для того, чтобы написать заявление: то менеджер не знал, как оформлять заявление на метрокарту и ссылался на то, что услуга введена недавно, то не было кого-то в банке, кто мог принять заявление... Уже дважды карта переставала работать, при попытке воспользоваться ею в метро, появляется надпись "карта неисправна", хотя баланс карты положительный и она не разряжена (проверяли в кассе метро). Первый раз проблема произошла около месяца назад, я обращалась в отделение банка на Красной Пресне, звонила по телефону поддержки, указанному на карте - но исправить ситуацию в отделении не смогли (нужный менеджер уже ушел с работы, а я заходила в банк где-то в 18.30). После оставленного заявления по телефону мне не перезвонили, чтобы сообщить о результатах рассмотрения претензии. Карта начала как-то работать внезапно. Сегодня, 17 октября 2011, карта снова оказалась неисправна. В метро карту проверила старший кассир на трех разных кассах - со стороны метрополитена проблем не обнаружено, баланс положительный, но карта выдает какую-то неизвестную им ошибку. В метрополитене утверждают, что проблема в настройках со стороны банка. Хочу отметить, что за эту карту с меня сразу списали стоимость обслуживания за год. Получается, что плату за услугу с меня взяли, но качественно предоставить эту услугу банк не в состоянии. Метрокарта должна экономить ваше время, но с картой этого банка вам эта привилегия не доступна.