25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Более трех лет являюсь клиентом банка. За все это время радовало отсутствие каких-либо очередей и прочих трудностей в обслуживании. Деньги на карточку? Пожалуйста! Меньше минуты. Кредит досрочно? Вот тут и тут подпишите. Каких-то пять минут. Отлично работающий Интернет-Клиент, грамотный сервис, удобство расположения. Все то, что так раздражало в банковской работе, все эти бумажки, обслуживание в кассе по 20 минут на клиента именно в МДМ банке мне на глаза не попадалось, наверное, поэтому мне с ним комфортно. В целом я очень доволен этим банком. [b]От администратора: [/b] За три года был какой-нибудь запоминающийся положительный момент в обслуживании? [b]VollMond: [/b] Ну например, заключение договора по автокредиту. Когда я приехал в офис, меня сразу подвели к столу сотрудника, у которого перед глазами уже лежал мой пакет документов. Несмотря на то, что донесли до сведения все моменты и сразу выдали пластиковую карту для пополнения, все это заняло не больше 15-20 минут.

Добрый день! Я и моя мама являемся клиентами Приват банка в Туле. Очень довольны банком, продуктами, обслуживанием. Мама клиент банка более пяти лет, сначала была зарплатная карта, потом оформила себе кредитку, сейчас она на пенсии и ей предлагают оформить подобие социальной карты, чтобы эту самую пенсию перечислять - очень выгодно, потому что карта действует как депозит. Я сама оформила там кредитку несколько месяцев назад, процент очень божеский, оформили быстро: улыбались и всячески подстилали соломку, хоть и оснований на выдачу кредита у меня вообще не было, только что уволилась с прошлой работы, на новом месте работала меньше месяца да и фактический адрес проживания в другом городе! Банковским сотрудникам в Туле огромный и жирный плюс (пять с плюсом)! они молодцы. Ценят и уважают своих клиентов, стараются найти подход! а вот мой другой город - это Москва! товарищи, я просто не знаю с чем, связан этот ужас. Во-первых немыслимое хамство по телефону. Пример одного разговора: - Молодой человек, мне нужно заплатить пол кредитке, я могу сделать это только в отделении или в банкоматах кэш-ин тоже? - В банкоматах возможно. - Подскажите ближайший банкомат, только не на Мытной, я его не нашла. Хоть на сайте и написано, что он там есть. - Ну раз на сайте написано, значит есть, ищите (и все больше ни одного варианта - молчание) в следующем разговоре выяснилось, что на мытной банкомата все-таки нет. - Хорошо, тогда подскажите работает ли банкомат на Каховке в Квартале. - У нас на Каховской банкоматов нет. - Вы знаете на Каховской есть магазин Квартал... - Я там не живу, откуда мне знать. - Я просто говорю, что он там есть, так вот я своими глазами видела там банкомат. - На Каховке банкоматов у нас нет. - (Ладно, проехали). Подскажите, пожалуйста, отделение в ЮЗО. - Ближайшее Нагатинская. - Окей, мне это идеально подойдет. Скажите он далеко от метро? - Откуда мне знать? - На всякий случай, скажите какой размер моего очередного платежа? - У нас сейчас программа не работает. ... Прощание ... Возможно, я была слишком настойчива в выяснении адресов банкоматов или отделений, но мне надо было погасить очередной платеж :|. В отделении, меня чуть ли дурой вслух не назвали, ну не могла я разобраться с их терминалами, трудно помочь? Более того, система именно в этот момент не работала, ну что ж ничего страшного я подожду, это же железки, что с них взять? Сунулась в кассу, опять таки система не работает. - А когда заработает? - Не знаю, может через час, а может и завтра. Но в Москве тоже было одно приятное впечатление от моего второго звонка в службу поддержки. Девушка с явно выраженным украинским акцентом (может сотрудники узнают коллегу, с которой надо брать пример) очень быстро и компетентно мне объяснила, где я могу погасить платеж, сколько надо погасить и когда надо это сделать. В общем, моя четвертка профессионально украинке и банкирам-тулякам! Так держать!

Завела такую карточку лет пять назад. Очень уговаривали при открытии вклада. Все бесплатно. И открытие и никакой платы за обслуживание :). В конце 2009 при плановой замене карты почему-то потребовалось заново подтверждать лимит овердрафта. Чтобы не собирать 2-НДФЛ очень любезно предложили прикрепить карту к одному из моих счетов. Как бы под гарантию. А сейчас я этот вклад закрыла (кончился срок). И выяснилось, что для получения лимита нужна не только 2-НДФЛ, а еще и копия трудовой книжки. Выяснилось это повизитно. 1. При закрытии счета - было нужно только заявление 1 стр. и справка. 2. Приезд. Заявление на 3 стр. + справка за 2009 г. (в 2010 прошло только 10 месяцев) + копию трудовой. 3. Визит - "трудовая неправильно заверена, помарки в заявлении, надо переписать… :evil: И это отношение к клиенту, счета которого в банке больше восьми лет. И не совсем копеечные :). Когда сказала управляющей, что планирую перевести счета в другой банк… Ноль эмоций, подумаешь +/- млн. [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]irga: [/b] На Ленинском пр-те, 20.

Я относительно давно пользуюсь кредитной картой VISA классик, все устраивало. Какой-то период, пару месяцев я ей не пользовалась. Решила с дочкой поехать в отпуск, хотела воспользоваться картой, но не получилось. Обращалась в отделение, в котором получала карту! Мне ничего внятного не ответили, обещали разобраться и перезвонить. В итоге около двух месяцев тишина! Звонила, писала ответа мне не дали. Шла с работы домой и увидела отделение банка в районе Бутово, думаю, зайду, уточню, что там с картой! Банк один, какая разница, в какое отделение заходить! Зашла... Обратилась к кредитному специалисту, объяснила всю ситуацию. Благодаря высокому профессионализму и человеческому отношению кредитного специалиста Киселевой Евгении, все прошло без сучка и задоринки. Все было выполнено четко, быстро, без нервотрепки. Огромное спасибо Евгении! Именно благодаря ей моя проблема решилась. Спасибо! :flowers:

Немного о моем опыте работы с этим банком. Пока нашел только один банк (этот), где можно сделать вклад на ребенка (+). Называется "Копилка детям". В принципе стандартные %, но в договоре фигурирует ребенок (ему 10 лет), хочу его приучать к документам, выдают карту вклада, он может сам контролировать суммы вклада, %, приходы через банкомат. На счет планировал вклады условные, за хорошее окончание четверти, года, и т.д., чтобы был стимул, чтобы знал, что это его счет. При открытии вклада в принципе впечатление положительное, сделали быстро, девушки в банке работали быстро. Очень порадовало, что сразу после внесения на счет пришла СМС, что на счет поступила сумма ХХХ (+). Мелочь, а приятно. А вот далее все было намного хуже. Второе пополнение. СМС не получил, но был с ребенком, ему дали расписание уроков с фирменной символикой, он был рад очень (+), но смс о пополнении счета так и не было (как и на последующее пополнение) (-). Очень порадовал звонок, что типа вы наш клиент, вы можете сделать для ребенка кредитку. Думаю, что это очень полезная услуга, разумеется, что кредит дам не безумный, в пределах 1-2 к. рублей. Пусть пробует вести свои расходы/доходы. В России более не видел такого продукта на сегодня. На этом плюсы заканчиваются. Звонил пару раз мальчик, который курирует работу юниор карт, но он работает в то время, когда и я работаю, уж извините, работаю так. Без него вопрос открытия карт никто не решает. После последнего разговора он сам предложил, чтобы я мог подъехать в рабочие часы банка, и он передаст информацию, чтобы приняли заявление на ребенка, а не в те часы, когда он работает. Я его не виню, у него есть определенный рабочий день, но он есть и у меня... И если банк хочет получить клиента (который дает деньги), то это он должен за ним бегать, а не я за ним. Далее выясняется, что чтобы сделать КРЕДИТКУ ребенку, надо сделать основную кредитку мне. Типа если он не заплатит, то буду отвечать я. Разумно, я согласился. В итоге написал заявление на кредитку на себя и на ребенка. В связи с тем, что в кредитке я не нуждаюсь (есть других банков), то написал заявление на кредит на 2 000 руб. (макс, что хотел предоставить сыну), а по другому сыну она не открывалась. Сказали, ждите смс, потом можно будет активировать карты. На следующий день мне пришло смс, типа для активации можете отправить смс с телефона или позвонить на 8-800-ххх и там активировать. Я позвонил на 8-800… Карта активировалась. После этого попробовал активировать карту ребенка по этому же принципу. Сказали ошибка, обратитесь к оператору и после этого звонок сбросился. Обратился к оператору. Говорят, что для активации его карты надо позвонить с другого номера! Типа с этого номера уже активирована карта и вторую активировать невозможно! Говорю, что это карта ребенка. И что мне делать? Выгонять ребенка к соседу, чтобы он мог активировать карту? Хорошо, я позвоню с сотового, но что за бред? А если я, например, живу в съемной квартире и там кто-то активировал свою карту с городского пару лет назад с этого телефона, то что? Позвонил с сотового, сказали, что анкеты на ребенка нет. Иди в отделение, где подавал заявление. Через три дня после этого пришла смс (БЕЗ ПОДПИСИ!), что вам повышел лимит до 35 тыс. руб., типа пользуйтесь. Извините, а как я должен угадать, что это смс от Привата? СМС пришло с короткого номера. А вдруг я подавал на кредит в 10 банков? Позвонил на горячую линию, я не просил такой лимит, сделайте лимит такой, какой я просил (2 тыс.). Нет, не можем, идите в отделение и пишите заявление. Какое заявление, я вас просил 35 тыс.? Я просил 2. Еще очень интересно то, что на ребенка кредит не дали, что он может пользоваться только дебетовой карты. Почему я должен ехать куда-то и делать заявление об изменении того, чего я не просил? На это очень большой жирный минус. Даже если вы дали кредит виртуально, то и примите отказ от него также, виртуально. Но очень хотел сделать карту для сына, поэтому приехал в банк и попросил изменить мне лимит и активировать карту сына (я так понимаю, что я все равно поручитель). Бланков на изменение кредитного лимита не было, написал в свободной форме (копии с подписью о принятии нет), информации о принятом решении нет, ни в какой форме (смс, мыло, тел звонок). Колл центр это тоже на уровне худших банков. Активировали в итоге его карту с другого телефона. Отправил ему перевод на карту. До сих пор не знаю, дошел он или нет. По телефону ввожу сегодня все, что они требуют, и тишина… и мертвые с косами стоят... Пробую активировать приват24, типа крутой онлайн банк... Не выходит... По хотлайн говорят, что опера не поддерживается (где про это упоминание?), даже ради этого скачал и поставил ИЕ9. (Кстати при попытке зайти с оперу выдается тел поддержки -095ХХХХ, это сколько же лет не обновляли то его?). Пробую войти по ИЕ. Он типа отсылает код на сотовый, который зарегистрирован на владельца. Реально отсылает… только там восемь цифр, а не 16, как требуется. После звонка по этому вопросу на хотлайн мальчик ушел с нирвану, а потом просто сбросил звонок... В итоге он так и не активирован. Итого из моего опыта минус «10»… Минус «2» поставил только из-за работников офиса. Они молодцы, пробуют сделать то, что им дано и не надо. Сори, исключение, работник кассы - полный отстой. Работник совка. Можно простоять минут 20, пока она соизволит подойти на рабочее место (это касается только Подольска). Итог: пытаюсь ребенка приспособить к банкам - пока результат отрицательный. Он видит, что я звоню и что-то выясняю/делаю, на сегодня он уже сам говорит, что может этого не надо?? Я бы сам уже точно не был в этом банке, то у них есть уникальные услуги (может, стоит присмотреться другим банкам?), если в 2-3 дня не поступит ответ разумный от банка, то буду разрывать с ним все отношения

В прошлом году при открытии депозитного вклада мне было предложено открыть карту Visa Gold без взимания платы за обслуживание. Я согласился, т.к. как раз собирался за границу, и открыл карту в Евро. При получении карты оформляется только Анкета-заявление, в которой записано, что в совокупности с «Условиями обслуживания банковских счетов и банковских карт физических лиц в ОАО «БИНБАНК», Правилами… и Тарифами… она и образует договор банковского счета (?). Но тогда я не придал этому никакого значения. На руки не выдается ничего, заполненная Анкета… остается в банке. Налицо ПЕРВОЕ несоответствие заявленных и реальных условий предоставления услуг – обслуживание карт предполагается проводить по договору банковского счета. При этом НИЧЕГО, кроме названия, об этом договоре не известно. При пользовании карты за границей продавец умудрился при наличии на карте Евро провести платеж рублями за Евровые товары. При возвращении домой я изучил Условия… и обнаружил, что согласно п.2.3.1 с использованием Карт БИНбанка производится «оплата товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в российских рублях на территории Российской Федерации, в иностранной валюте – за пределами территории Российской Федерации». Налицо ВТОРОЕ несоответствие заявленных и реальных условий предоставления услуг – банк не потрудился так выстроить отношения с платежной системой и НИКАК не предупреждает клиентов, чтобы обеспечить проведение платежей за границей РФ только в иностранной валюте. На указанное несоответствие – оплату в российских рублях за границей РФ – я написал претензию в банк и потребовал вернуть комиссию, уплаченную за двойную бессмысленную конвертацию. Но в результате длительной переписки с банком он ни в какой форме не признал нарушение им же установленных правил и ВООБЩЕ отказался обсуждать нарушение правил. Налицо ТРЕТЬЕ несоответствие – банк фактически не считает себя ответственным за нарушение Условий… использования карт и полностью игнорирует указания на прямые нарушения Условий… В течение длительной переписки я не пользовался картой и, в конце концов, решил закрыть ее. Непосредственно перед подачей заявления на закрытие я карту обнулил. Сдал карту и забыл о ней. Оказывается, сдал ее очень вовремя! Летом БИНбанк ввел плату за обслуживание ранее выпущенных карт и многие, у которых (как у меня) карта лежала забытая вдруг приобрели долг перед банком в 1 500 р.! При этом в качестве обоснования банк ссылался, что в соответствии с Договором банковского счета и ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТ (упомянутого в Условиях…) может изменять в одностороннем порядке Тарифы…, «сообщая о них способом, указанном в Договоре». Но Договора на ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТ банк с держателем НЕ ЗАКЛЮЧАЛ! Пользование картами происходило и, думаю, происходит, полностью НА ПТИЧЬИХ ПРАВАХ. Поэтому и понятно, что банк полностью игнорирует все претензии на нарушение Условий…, которые фактически являются приложением к Договору обслуживания карт. При этом у держателя карт нет никаких шансов привлечь банк за нарушение Условий… к суду, т.к. в единственном документе, который подписывает с держателем карт сотрудник банка с не известными полномочиями, упоминается только Договор банковского счета. Но из такого положения дел следует, что клиенты, у которых банк неожиданно для них стал брать не малые суммы за обслуживание карт, имеют прекрасную возможность оспорить это в суде, т.к. банк не может предъявить договор, подписанный клиентом, который предусматривал взимание этих средств. Если бы это была плата за обслуживание счета, тогда понятно. Но есть еще и ЧЕТВЕРТОЕ несоответствие – закрытие счета моей карты и (надеюсь) договора банковского счета произошло через 145 дней после подачи заявления! В Условиях…записан срок 45 суток при отсутствии претензий от платежной системы. Но какие могли быть претензии, если я не проводил никаких операций в течение 10 месяцев перед закрытием карты? И то закрытие произошло только после личного обращения в отделение банка. А если бы я не обратился? Когда бы в банке вспомнили о моем заявлении? За полное игнорирование цивилизованных правил отношений между клиентом и банком – твердый и заслуженный КОЛ БИНбанку. [b]От администратора: [/b] Вы обращались в банк с вопросом по "четвертому несоответствию"? [b]Митрандил: [/b] Конечно, после личного обращения и закрыли счет. При обращении по эл.почте, упомянутой в ГЛ, полная тишина. Никаких объяснений, естественно, нет. Закрыли и закрыли.

Решил попробовать оформить кредитную карту. Долго выбирал банк. Трудно подобрать предложение, так как прописан в Республике Коми, а живу и работаю в Нижнем Новгороде. Остановился на кредитной карте Номос-Банка. Пару раз звонил в call-центр. Там, действительно, читают по бумажке или с монитора компьютера, но если переключают в офис банка, то можно получить подробную консультацию по продукту. Именно по телефону, расспросил все про кредитные карты, сказал, что хотел бы оформить. Мне предложили подъехать в офис банка, уточнили удобное время. На следующий день приехал, встретили, проводили в переговорную. Там в спокойной обстановке написал заявление на карту. Никаких очередей, шума, нервов. Все супер! Оценка за обслуживание «5». P.S. Ответ по карте пока не знаю. Да и не важно, если не одобрят, впечатление о банке все равно хорошее. [b]От администратора: [/b] Какого числа Вы были в отделении? [b]qskier: [/b] Я был в отделении 13 ноября.

Клиентом МДМ банка являюсь около полугода, так как это мой "зарплатный" банк, то приходится периодически с ним иметь дело. Что хочу сказать, слава Богу, никаких кредитов я не брал ни в этом банке, ни в каком другом, а вот вклад решил доверить этому банку. Порадовало то, что при открытии вклада более чем на 30 000 р. действовала программа получения карты VISA Gold с бесплатным обслуживанием на два года. Вклад оформили минут за 10-15, сразу же подключил услугу интернет-банк. Что порадовало, и нет. Срок изготовления примерно через пять дней, звоните. Ну, видимо, нет в России банков такого уровня, чтобы они сами звонили клиентам и информировали о выполнении изготовления карт, о задолженности, об одностороннем изменении договора банком и т.д. видимо такое возможно только в Швейцарии или если у вас VIP статус. Ну не в этом суть. Персонал не многочисленный, отделение ДО «Московский» пр-т Московский, д. 172, но и клиентов там обычно бывает человек пять максимум, просто песня по сравнению со Сбербанком. Отношение нормальное, рабочее, никакого хамства не было за все время обращений, в этом молодцы. О сроках обработок заявок. Появилась необходимость купить билет через интернет, решил сделать это по карте Gold, не прошел платеж, по зарплатной то же самое. Звонить в службу поддержки не стал сразу, ибо не помогут все равно, или направят в отделение, так как отделение не далеко и от работы и от дома, пошел. Прихожу, объясняю ситуацию, выяснилось, что по зарплатным картам такие операции вообще осуществить нельзя, а вот по VISE Gold можно, но нужно писать заявление, о понимании рисков этих операций, написал, сказали срок выполнения в течение пяти рабочих дней. Все заработало на четвертый день, приятно был удивлен. Вот на счет кто кого информировать должен об ограничениях, о платежах через интернет, думаю 50/50. Я не спросил, мне не рассказали, думаю, что всё же клиент должен быть готовым, что в любом банке тебя не будут носить на руках и объяснять тебе все продукты и услуги часами. О скорости переводов между картами, вкладами и т.д. Быстро, действительно оперативно. Почитал отзывы клиентов Сбербанка, о том, как они пытались положить деньги себе на счет или перевести на счет кому-то и это происходило днями, а то и неделями с неясным результатом ужаснулся. Тут конечно претензий никаких, в рабочее время перевод карта-вклад, переводы между картами или оплаты услуг происходит в течение минут 10, в нерабочее время откладывается до завтрашнего дня. На счет банкоматов. Так как наличными почти уже не пользуюсь, деньги с банкомата снимаю довольно редко из ближайших двух банкоматов один постоянно в куматозном состоянии, а почитав отзывы, пришел к выводу, что видимо это действительно болезнь МДМ банка, сломанные или плохо работающие банкоматы. Так что вот такие пока у нас вполне нормальные с банком отношения, думаю, быстродействие и эффективность банка зависит от квалификации и желания работать персонала, есть с чем сравнивать и пока МДМ в плюсе. [b]От администратора: [/b] Приведите пример качественного обслуживания в отделении. [b]recoon: [/b] Пример качественного обслуживания - отсутствие очередей, сотрудник быстро и понятно отвечает на вопросы клиента, разъясняет информацию о продуктах и услугах, самостоятельно погключитает услуги, принимает заявления от клиета (других банках бывает, что сотрудник начинает консультироваться у своих коллег, видимо из-за своей не совсем компетентности, тем самым тратя время коиента). Доброжелательное отношение к клиенту, причем на мой взгляд не связанное со статусом клиента. Ну и пожалуй действительно работоспособность, она выше на порядок, чем в том же Сбербанке.

Был 08.11.10 в отделении на Ленивке, 3, стр.3, пробовал открыть вклады ВИП, но столкнулся с неожиданными юридическими препятствиями, которых не ожидал встретить в не самом маленьком банке. Во-первых, деньги приняли у меня по довольно странным ("усовершенствованным" со слов кассира) приходным кассовым ордерам, бумажная форма которых практически совпадает с формой кассового чека, выдаваемом при покупках в магазине. Правда, в данном документе, хоть и пугающем некоторой легковесностью, на первый взгляд присутствовали многие обязательные (согласно законодательству РФ) реквизиты, но вот номер оного отсутствовал. По крайней мере, довольно приветливая девушка Т., оформлявшая (именно "оформлявшая" - это важно!) не смогла его найти без обращения за помощью к кассиру, а руководитель отделения предположил, что номер это решетка - #. Следствием таких усовершенствований для меня является сложность доказывания (правовая), что я вносил деньги в банк, а банк могут ожидать неприятные налоговые последствия. Во-вторых, в шапке договоров было указано, что д-р заключается Председателем правления банка, а на последней странице, где должны была стоять его подпись, указано, что сотрудница Т. подписывает д-р, как лицо его "оформившее", а не заключившее д-ра. Доверенности ни у кого у сотрудников на право заключения договоров не было, не говоря уже об указании таковой в договорах. В доказательство выражения воли Председателя на заключение договоров мне было указано на наличие на каждом листе договоров мутной светокопии неразборчивого факсимиле, которое со слов сотрудников банка и является подписью Председателя. Также мне было заявлено, что юристы банка одобрили такой порядок работы. Не хочу утомлять правовым обоснованием своей позиции, и скажу лишь, что договора, заключаемые подобным образом, являются недействительными. Поэтому деньги мне пришлось забрать, хотя в целом о сотрудниках банка ничего плохого сказать не могу, все были довольно любезны. Но риски слишком велики, ведь любезные сотрудники могут уволиться или банк могут продать безжалостным и нелюбезным акулам бизнеса. В общем, за такие усовершенствования проценты нужно повышать раза в 2-3.

Хочу поблагодарить менеджера банка Евсевьеву Наталью Владимировну за профессиональную, грамотную и четкую работу, которую она провела 2 ноября 2010 года при оформлении ипотечного кредита и последующую помощь в проведении переговоров по сделке купли-продажи по четырем объектам. Ее выдержка, спокойствие и доброжелательность при работе с людьми нас не только поразили, но и помогли в урегулировании непростой ситуации между покупателями и продавцами. Для меня, как для человека, который не каждый день подписывает кредитные договоры и покупает недвижимость, этот день был достаточно стрессовый и нелегкий. Она помогла справиться со всеми моими сомнениями, обеспокоенностью и все прошло гладко и в кратчайшие сроки для этого типа сделки. Большое спасибо! С наилучшими пожеланиями, Мотылева Мария. 03.11.2010 г.

Заинтересовался некоторыми продуктами банка Номос (вклад с возможностью частичного снятие средств, банковские карты, ДБО), но при этом у меня возник ряд вопросов, ответы на которые я не нашёл на [URL=http://www.nomos.ru/]сайте[/URL] банка. Решил позвонить в информационный центр по телефону 8-800-100-70-40. Ответила Нина. Суть работы Нины заключается в том, чтобы быстренько где-то там у себя открыть страничку с описанием продукта и бодрым пионерским голосом зачитать написанное. Ответить на вопрос по существу у нее не получается. Когда я начал спрашивать про вклад Номос-Премиум-Капитал, Нина просто перевела мой звонок на Екатеринбургский филиал, а девушка в Екатеринбургском филиале на мифического специалиста, который просто не поднял трубку. При повторном звонке в инфоцентр я снова наткнулся на Нину. На этот раз я решил не мучить её расспросами про вклады и спросил про дебетовую карту. В ответ опять получил зачитанный бодрым голосом текст с той же информацией, что и на сайте банка. Надо признать, что на один мой вопрос, Нина всё-таки ответила - дебетовые карты Номос выпускает всего на один год. После этого интерес к банку Номос у меня пропал и задавать Нине вопросы про интернет-банк я не стал, хотя сильно сомневаюсь, что она бы на них смогла ответить... [b]От администратора: [/b] Когда Вы обращались в колл-центр? [b]bsmirnov: [/b] Сегодня где-то в 10 утра по времени форума (в 12 по времени Екатеринбурга). Отзыв написан сразу, по горячим следам.

Приблизительно с 01.02.2009 по 01.06.2009 у меня был открыт вклад в Бинбанке, под залог вклада была открыта карта с кредитным лимитом. В начале июня 2009 г. срок вклада истёк, и кредитный лимит был отозван, позже карта была закрыта. В феврале 2010 года я обратился за получением потребительского кредита в другой банк, мне было отказано в кредите по причине большого долгового бремени. Как мне удалось выяснить это долговое бремя - кредитная карта с лимитом, совпадающим с тем, который у меня был по карте Бинбанка. Да и по сроку открытия карты данные совпали (данные из Национального Бюро Кредитных Историй). Я обратился в доп. офис Маяковский, где 15.02.2010 мне была выдана справка о том, что я являлся держателем пластиковой карты №... с кредитным лимитом... рублей, на сегодняшний день карта закрыта. В октябре 2010 года (спустя почти полтора года после закрытия карты!) я снова обратился за получением кредита, и как выяснилось, сведения в НБКИ по-прежнему не обновлены, карта активна. В связи с этим, сумма кредита была урезана. Итог: минус банку за несвоевременное сообщение в Бюро Кредитных Историй. До этой ситуации отношение к Банку было более позитивным - конкурентные ставки по вкладам (хоть и не самые высокие по всему рынку вкладов), достаточно развита филиальная сеть, сотрудники приветливы. Ещё из существенных минусов - отсутствие онлайн-банка, возможности управления счетами через интернет. Стандартная услуга, есть почти у всех крупных банков, а Бинбанк отстаёт что-то… [b]От администратора: [/b] У Вас были просрочки? [b]morindo: [/b] Нет, это исключено. А какое это может иметь отношение к тому факту, что несвоевременно идёт информация от банка в БКИ? P.S. На "горячей линии" Бинбанка на banki.ru уже получили ответы клиенты, задавшие вопросы позже меня. Интересно, неужели моя ситуация настолько нестандартна, что ответ от банка не получен с 22.10 (дата написания отзыва и обращения на "горячую линию")?

В общем, после того, как Альфа банк понизил процентные ставки по депозитам я перешел в Бинбанк. Сейчас на год пополняемый депозит в Альфа банке около 6%, в Бинбанке 9,3% - разница довольно большая, тем более, что Альфа и Бинбанк находятся через дорогу от моей работы на Проспекте мира, уверен, что оба банка надёжные, поэтому перешел только из-за процентов. Для меня главное условие было не стоять в очередях при пополнении депозита, а вносить наличные через банкомат на карту, потом перечислять их на свой депозит. Когда в Альфе сказал, что так хочу сделать – тут же принесли их карту (не международную), быстренько объяснили всё и через 15 минут сам внёс сумму, открыл депозит, пополнил, знал всю информацию. В Бинбанке всё немного замудрённее. Чтобы самому пополнять депозит – нужно открывать международную карту, платить 300 руб. за обслуживание, ждать несколько дней ее изготовления. В общем, немного в этом Альфа банк выигрывает. Самый главный недостаток – при пополнении депозита через банкомат (Личные платежи) – деньги переводятся, а вот чтобы узнать сумму уже пополненного депозита – нужно или стоять в очереди в отделении и через девушку узнавать, или подписывать специальный договор на предоставление информационных услуг через кодовое слово, то есть звонить в колл-центр. В общем – это правильно – конфиденциальность, защита – но после первого посещения с Альфа банка я ушёл с двумя бумагами, в Бинбанке я их подписывал минут 45, заполнял какие-то анкеты, в общем, у меня штук 10 разных бумаг оказалось. Когда всё-таки решил узнать, пришли ли деньги со счёта карты на счёт депозита – позвонил по бесплатному 8-800, объяснил причину, меня перевели именно на Проспект мира и там сказали сумму депозита. Не легче ли в банкомате ввести простую функцию – остаток средств на депозите? Тем более, если эта карта к депозиту привязана. Кстати, в Альфа банке звонок в московский колл-центр только на городской номер 495… – в общем с мобильного довольно дороговато, в Бинбанке можно бесплатно через 8-800… Кстати, в Альфа банке столкнулся с причиной зажёвывания моих денег их банкоматом, они не были перечислены на мой счёт. Но, эту проблему решили за три дня. Банкоматы Бинбанка на пополнение выглядят более прилично – там другое их устройство и зажёвывание практически произойти не может – вставляешь наличные в глубокую ячейку, в которую рука просовывается, потом она закрывается. В альфе – тупо пихаешь в небольшое отверстие пачку денег. Но в Альфа банке куча банкоматов (не менее трёх в отделении), в Бинбанке я заметил только один. При снятии своих же средств в Бинбанке через свой же банкомат Бинбанка – комиссия не менее 10 рублей – это уже никуда не годится! Пока Бинбанком доволен, главное для меня: Высокие проценты – с этим в Бинбанке всё в порядке. Вежливость сотрудников – тоже хорошо. Доступность собственной информации – немного не продуманно. Желаю удачи Бинбанку и надеюсь на долгое совместное сотрудничество! [b]От администратора: [/b] Пока про качество обслуживания маловато. Можно подробнее про вежливость сотрудников? [b]hanzovd: [/b] Ну вежливые они - спокойно слушают, объясняют. в общем, приятное впечатление, не как в Сбербанке, где пока на тебя не наорут - вклад не откроют.

Хочу поблагодарить сотрудников банка (отделение на Красных воротах) и операторов Call-центра! 20.10.10 г. - обратился в банк (отделение на Красных воротах), хотел оформить экспресс-кредит, в отделении все компьютеры висели! Девушка все равно приняла мою анкету и позже отправила на рассмотрение, банк мне отказал! Но все равно приятно, когда сотрудник пытается сделать все! Неоднократно звонила, держала в курсе всех дел. Нынче это редкость, тем более для отказников! Этим же вечером со мной связалась девушка из банка (имени не знаю) и объяснила возможный отказ из за сбоя системы. Попросила подъехать повторно! Я обязательно подъеду, даже если будет отказ, буду знать какой банк советовать своим друзьям и коллегам! Спасибо!

Я являюсь клиентом, верней, я им был больше 2 лет - проводил через свой счёт платежи по кредиту (более 400 000 тыс). Каждый раз мне предлагали открыть кредитную карту, а в сентябре у меня возниккли финансовые затруднения и я решил открыть карту с лимитом до 200 000 руб. 24.09.10 я сдал все необходимые документы в филиал на Юго-Западе. 27.10 сотрудник банка проверил информацию, обзвонив все положенные инстанции и сообщив, что всё в порядке и в течении нескольких дней мне карту изготовят и позвонят. Вот тут и началось самое интересное. Прошла неделя и - тишина. Я отзвонился сам и напомнил об их обещании, на что мне ответили, что нужно ещё подождать недельку, при этом сообщив, что лимит мне ограничили 44 000 рублями, что, кстати, даже меньше моей з\п. Я не придал этому значения, зная, что лимит можно увеличить по заявлению. Ещё через неделю мне позвонили и пригласили забрать карту. Я приехал, но сотрудник банка по имени Александр, взяв мою карту, 30 минут ходил с задумчивым видом и на мой вопрос "с чем связана задержка" ответил, что мою карту выпустили не по тому тарифу (ха-ха-ха... как такое возможно в банке?), и карту он мне не выдаст. На моё возмущение он ответил, чтобы я не нервничал и через 2-3 дня карту для меня выпустят и "он" лично даже значительно увеличит мне лимит. Прошла ещё неделя, вместо обещанных 2-3 дней и мне 12.10.10 в 18.40 вечера пришло смс о том, что я могу приехать и забрать карту. Утром я решил уточнить информацию и позвонил в банк, где мне ответили, что смс пришло ошибочно... ха-ха-ха... и, оказывается, мой вопрос ещё на рассмотрении. После этого я связался с сотрудником банка (мне представили её как старшую) Дианой и оставил претензию на работу банка и плохую работу конкретных сотрудников, описав всю ситуацию. Она обещала разобраться и сообщить мне информацию по моей проблеме. Вчера, 14.10.10, т.е. спустя 21 день она мне отзванилась и сказала, что принято решение вообще отказать мне в карте без объяснения причин. P.S. Любопытно - руководство знает о "злодияниях" и некомпетентности своих сотрудников или "те" просто таким образом не желая последствий со стороны настойчивого клиента (я пообещал обратиться с жалобой в письменной форме к руководству банка) так поступают на свой страх и риск? Просто любопытно - получу ли я ответ на этот вопрос?

Моя дочь получила в "Номос-банке" кредитную карту, средствами которой и воспользовалась весной этого года. Затем она ежемесячно вносила необходимую сумму для покрытия своего долга перед банком. В июне дочь приняла решение выйти замуж и уехать на ПМЖ в другую страну. Поскольку у нее было много хлопот с оформлением документов, то она попросила меня пойти и оплатить имеющийся долг по карте и закрыть её, поскольку она больше не понадобится. Я 23 июня поехала в отделение "Номос-Банка" на Ленинском пр., объяснила сотруднику банка всю ситуацию, оплатила 11283 рубля. И, поскольку у банка услуга смс-уведомления платная, я снова обратилась к сотруднику банка с просьбой посмотреть - удержали 50 руб. за смс или нет и точно ли я все оплатила, чтобы не было потом проблем. Мне посоветовали обратиться к другому специалисту, который должен был точно озвучить сумму долга и посмотреть нет ли каких недоплат. Я снова объяснила девушке, что дочь уезжает из страны, что мне нужно все оплатить и закрыть карту. Девушка посмотрела в компьютере состояние движения средств по карте и сказала, что заплатить нужно было 11287 руб. 83 коп. Я спросила, включено ли сюда смс-оповещение, она сказала, что это все, что нужно оплатить. И в декабре карта автоматически закончит свое действие. Я доплатила еще 5 рублей и с чувством исполненного долга удалилась. Каково же было мое изумление, когда в квартире 29 сентября раздался телефонный звонок из банка и приятный голос сообщил, что Екатерина Иванова должна "Номос-Банку" 1400 руб.! 31 сентября я пошла в банк выяснять, что же произошло. Оказалось, что платеж нужно было внести до 20 числа (а я это сделала 23), следовательно, начислен штраф в размере 600 руб. плюс 50 руб. за смс, а все остальное - это штрафы на штрафы. Я, как человек разумный, могу войти в положение и допустить, что в банке работают некомпетентные сотрудники и готова оплатить, то, что и должна была оплатить 23 июня: 600 + 50 руб. Но не набежавшие проценты по ним. Получается, что банк заработал на некомпетентности своего сотрудника. И кстати, почему звонок прозвучал лишь через 3 месяца? О чем я и сообщила сотруднику. Девушка Ирина записала мой номер телефона и обещала выяснить, как поступить в данном случае, и связаться со мной. Но через неделю вместо девушки позвонил молодой человек из службы собственной безопасности банка и предложил оплатить долг. Думаю, такая некрасивая ситуация не на пользу репутации банка. Тем более сейчас, когда Центральный Банк России очень требовательно относится к репутации банков, которым он выдает лицензии.

У меня закончилось терпение, терпеть все издевательства от банка. Я в УРСА банке 2 года назад брала кредит (срок погашения кредита - апрель 2010г.), 09.03.2010г. полностью погасила этот кредит (досрочно). В начале апреля 2010г. мне позвонили из этого банка и сообщили, что у меня задолженность по кредиту. Я сразу же подъехала в ближайшее отделение банка (УКМ), где предоставила все квитанции об оплате и написала претензию в банк. (На этот момент мне оператор выдал версию по моей задолженности, что у них, возможно, был сбой в программе в связи с объединением с банком МДМ.) Претензию они рассматривали 2 месяца (хотя обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней). За эти два месяца мне так никто и не позвонил. Я оббила все пороги доп. Офиса, после чего сама (спустя 2 месяца) съездила в головной офис (Генеральская, 7), где мне оператор пообещала все узнать и перезвонить на сотовый телефон. Оператор свое слова сдержал и перезвонил на следующий день, сказав, что моя проблема решена и все долги списали. Я успокоилась и забыла про этот инцидент. 27.08.2010г. я обратилась в этот же банк за новым кредитом, мне оператор заявил, что я им еще по первому кредиту просрочила оплату уже за полгода (169 дней). Спустя полтора часа разбирательств оператор сообщила, что мой р/сч был арестован 01.03.2010 г. судебными приставами и дали распоряжение суда. Объяснили мне, что мой последний платеж ушел в пользу Сбербанка. (В Сбербанке я выступала поручителем, кредитор не платил по кредиту, но сейчас я знаю, что этот инцидент у кредитора исчерпан и у него все аресты со счетов сняты). Я попросила у них квитанцию об оплате (перечислений в пользу Сбербанка) оператор, сделав удивленное лицо, сначала сказал, что такой информации они не дают. Я попросила пригласить начальника, оператор отлучилась, а потом когда пришла, то выяснилось, что деньги в Сбербанк не ушли. Деньги зависли на моем кредитном счете. Меня никто из банка на протяжении полгода не уведомлял об аресте счета. За неделю я сняла арест со своего счета в МДМ Банке. Последняя сумма, наконец-то списалась. Но выяснилось, что за эти полгода у меня набежали проценты. Общалась по этому поводу с судебным приставом, мне сказали, что ни о каких процентах речи идти не может, но это надо решать с банком. Из вышесказанного можно предположить, что банк нарочно меня не уведомил о моем арестованном счете, чтобы побольше набежали проценты. Никто даже не звонит о просрочке платежа. Позвонила на днях в банк сама (узнать о процентах - списали или нет), оператор по телефону попросил, чтобы я написала новую претензию в банк, по какой причине я отказываюсь платить эти проценты. Получается, что они сейчас опять протянут с ответом, учитывая тот факт, что вместо положенных десяти дней, как правило, они рассматривают заявку все тридцать дней, а проценты будут бежать. Это просто издевательство над людьми! Может кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, посоветуйте как быть.

Это просто новый лохотрон от Москомприватбанка. Я тоже оформил кредитную карту (Универс.) с кредитным лимитом 50 000 и 3% в месяц. Менеджер сказала, что все хорошо и с завтрашнего дня могу пользоваться кредитом. Я под это дело еще и интернет-карту за 300 р. оформил, в признательность банку за удобный кредит. Хотя в салонах связи она бесплатна. Через пару дней назрела необходимость перед зарплатой купить подарок. И какой позор я испытал в магазине, когда на карте не оказалось денег. Дозвонившись до банка я узнал, что отсутствие денег означает отказ в кредите, а зачем тогда я оформлял эту карту? Они уже вместе со мной потеряли десяток клиентов и еще потеряют.

Прелюдия. Уже год как не работаю в Московском МДМ. Всё это время лежали без движения три пластиковые карты МДМ: зарплатная Виза, дебетовая серебряная Виза и кредитная золотая МастерКард. Золотой Мастер грел сердце своим нехилым лимитом, напоминавшим об уровне зарплаты в старом МДМ, от которого и выставлялся лимит, и тем, что в старые времена выручали мы с МДМом друг друга займами и процентами не раз. Серебряная Виза без процентов - на неё перебрасывалась та самая зарплата с третьей, Зарплатной Визы. Не буду долго рассказывать, как по окончании срока кредитки позвонил энергичный молодой человек из Новосибирска, предложил перевыпуск, причем обещал под старые 14%. Я сказал, что подумаю до завтра. Решил - пусть будет. Но звонок на следующий день из Москвы в Новосибирск закрутил телефонную карусель, вынесшую меня обратно в Москву, где мне и было сказано, чтобы решал вопросы с перевыпуском (и по процентам тоже) в том ДО, где получал. А в каком получал, никто кроме меня не знает, сказать не может, да и я тоже запамятовал, т.к. и ДО было много, и переезжали мы (а получали карты естественно в ближайшем ДО) несколько раз, и времени три года прошло. Я понял, что незаметно для себя стал из Клиента МДМ рядовым просителем кредита. Ну и фиг с ним, с перевыпуском. Не срослось, ну и не очень-то и хотелось. Теперь суть. Решил закрыть все три пластиковые карты от греха. Т.е. по закону сдать обратно собственнику, на них написанному... Для начала сунулся в Клиент-Банк. На всякий пожарный, т.к. раньше было включено СМС-информирование, но кроме МДМ-овского спама никаких сообщений о движении по картам не было. Войти не смог. Не удивился. Наверное, заблокировали, или что-то сменили в ПО. А зря не удивился... Приехал с паспортом и тремя картами в ближайший ДО. - Здравствуйте, бывшие коллеги! Так и так, хочу закрыть карты. - А с остатками всё нормально? - Не знаю, Клиент-Банк не пускает, но на зарплатной точно ноль, на дебетовой серебряной тоже, на кредитке лимит полный. Движений никаких год не было, всё по "нулям" и должно быть готово к закрытию... - У вас отрицательный остаток по дебетовой карте... Вы должны 420 рублей. - По дебетовой? Как это может быть? Лирическое отступление. Тут я слегка занервничал... Избегаю пользоваться Клиент-Банком МДМ, т.к. ещё будучи сотрудником МДМа принимал участие во внутренних расследованиях "сливов" с пластиковых карт. За одну ночь, пока Клиент спал, отключалось его СМС-информирование, и со счета утягивалось от 20 до 60 тысяч рублей на мобильные номера. По 2-3 тысячи на каждый номер. Об этом много говорилось и обсуждалось здесь на форумах, так что секрета в этом никакого нет. Занималась кражей логинов и паролей вирусятина, спецом написанная под Клиент-Банк МДМа и имитирующая стартовую страничку с запросом логина, номера карты и пароля в Клиент-Банк. Тогда предлагались электронные генераторы разовых паролей, стоят они что-то около 400-500 рублей, но Бизнес на это не пошёл. Проще было обвинить Клиента в завирусованности его компа. Кстати, эта дрянь после кражи логинов и паролей сама себе делала харакири, и её следы на компе найти было невозможно. Всех тогда спас от коллективного помешательства скриншот, присланный бдительным сотрудником ИТ, на котором явно была видна "левая" страничка входа в Клиент-Банк МДМ, один в один похожая на настоящую. Поэтому промелькнула мысль: "Вот ОНО... И меня хакнули...". Снова суть. - Вам начислена комиссия за обслуживание. Введена с декабря 2009 года. Ой, похоже, и за кредитную тоже 420 рублей! - Почему меня никто не уведомил, что в одностороннем порядке стала начисляться комиссия за обслуживание? И потом, позвольте, если имеется ввиду плата за Клиент-Банк, так я им не пользовался ровно тот же самый год. Это легко по логам Клиент-Банка посмотреть. Я просто не мог физически залогиниться! - Заполните заявления на закрытие карточных счетов. Беру бланки, заполняю. Вижу строчку "С комиссиями Банка ознакомлен и согласен". - Извините, но я принципиально не согласен с предъявляемой мне якобы задолженностью по комиссиям, на которые я не давал согласия. - Ну, тогда не знаю... Вам, наверное, надо сначала решить эти вопросы в профильных подразделениях МДМ. Звоню по телефону колл-центра. Вежливо выслушивают, отключаются для консультаций, потом сообщают, что не могут принять карты обратно до урегулирования денежных вопросов. Предлагают написать претензию в ДО и ждать 30 дней ответа. И всё это время комиссия будет начисляться, если я правильно понял? Спрашиваю, на чьё имя писать претензию, будет ли отмечен факт приема на моем экземпляре. Оказывается, такая процедура не предусмотрена, претензия в единственном экземпляре, дальше будет просто присвоен номер претензии, и надо будет ждать ответа Банка. ----------------------------------------------------------------------------------- Претензия. При закрытии и сдаче пластиковых карт с №№: 1. NNNN NNNN NNNN NNNN 2. NNNN NNNN NNNN NNNN 3. NNNN NNNN NNNN NNNN Мне было озвучено сотрудниками Банка наличие некоей задолженности, связанной с односторонним введением банком платы за обслуживание пластиковых карт. Данную задолженность признавать за собой отказываюсь, т.к. банк в декабре 2009 года в одностороннем порядке ввел комиссию по этим типам карт, не уведомив об этом владельцев пластиковых карт. Все контакты для такого уведомления в данных по мне как по Клиенту банка имеются. Дополнительно сообщаю, что за последний год никаких движений по картам не было, остатки нулевые, кредитный лимит в полном объёме и с соответствующей карты не выбирался. Пользоваться Клиент-Банком в указанный период не было возможности, входов в систему за последний год не производилось, что нетрудно проверить по логам системы Клиент-Банк. СМС-информирование о начислении или списании каких-либо сумм с пластиковых карт за указанный период я также не получал. Таким образом я как клиент банка за последний год никакого обслуживания своих пластиковых карт не получал ни в какой форме, и вышеупомянутая задолженность за НЕ оказанные услуги принципиально не могла возникнуть. Прошу указанную задолженность считать ошибочной, об отсутствии задолженности прошу уведомить меня по телефону N-NNN-NNN-NN-NN и письменно с печатью банка в ДО «...............» для того, чтобы я этот ответ забрал. ---------------------------------------------------------------------------------- Обратите внимание на запутывание Клиента с претензией (авось на каком-то этапе махнет рукой и заплатит): - Из ДО послали в ГО. - Из ГО послали опять в ДО. Тут вот в отзывах пишут про образцовое обслуживание, минимум хождения в офисы МДМ, подаренные зонтики и мягкие диваны. Уверяю, мне от офиса банка нужна оперативность и четкость обслуживания. Диваны ни к чему. Время - деньги. Мне же пришлось и ещё придется выкраивать время и посещать по московским пробкам офис МДМ ТРИЖДЫ: - В первый раз, чтобы узнать о мифических долгах перед МДМ. - Во второй раз, чтобы отдать Претензию и сдать карты. - В третий раз, чтобы получить ответ. И это что, образцовое обслуживание Клиентов? P.S. Сейчас на мою ЗАРПЛАТНУЮ карту на новом месте работы начисляется 7% годовых. В МДМе за остатки на зарплатной карте не платили ничего. P.P.S К персоналу ну никаких претензий! Всё - к системе МДМ!

Я полагаю, правильный подход - писать о банке не после того, как взят кредит либо открыт депозит, а после окончания срока. То есть, как в моем случае. Это мой первый положительный отзыв на этом сайте (до сих пор писал только гадости о других банках - заслуженные, впрочем), так что заранее сори, если чего не дописал. Держал то или иное количество денег в БИНе с 2003-го года. Сменил несколько отделений вместе со сменой мест работы/жительства - на Соколе, на Савеловской, на Маяковке. С 2003-го и по 2009-й год всегда выполнялось простое условие: из топ 100 банков Москвы (по активам) долларовый процент в БИНе - самый высокий. То есть не один из самых высоких, а просто самый высокий. Это для меня всегда был основной параметр при выборе банка; но кроме него обнаружилось еще масса плюсов: - Банк никогда не затягивает расставание с деньгами клиентов. В некоторых банках, особенно во время кризиса, сплошь и рядом можно было нарваться на а) попытку взять комиссию за досрочное расторжение договора вклада (хотя в договоре о ней не слова - придумана на ходу); б) невозможность получить даже закончившийся вклад в один день - с обещанием, что деньги будут через 1-3 дня; в) требование предупреждать заранее о желании получить деньги; и т.д. Не говоря уж о часе ожидания и подписывании десяти бумажек. В БИНе вклад всегда выдается максимум за 25 минут (и то из которых 10 - очередь в кассу). Причем, в тот же день. Пришел, дал паспорт, заявил о желании получить вклад с процентами, получил. Всем брать пример! - Во всех отделениях есть стулья для посетителей. Причем не только около операционисток, но и просто для ожидающих в очереди. Хотя собственно очереди к сотрудницам никогда не бывает - только очередь в кассу (что неизбежно: это ж обменник). - Если не всегда, то, по крайней мере, в последние годы есть возможность открывать вклад не на фиксированный срок, а на указанный клиентом - в днях. Архи глупо, согласитесь, когда надо открыть вклад (например) на 320 дней, а какой-нибудь банк позволяет выбирать лишь между 9 и 12 месяцами... Но больше всего меня удивил и подкупил индивидуальный подход к клиентам! Когда летом 2008-го стало заметно, что рубль планомерно начал накрываться медным тазом, я резво потащил менять все рубли на доллары и открывать соответствующий вклад. Конечно, во всяких мелких обменниках "гибкий курс" - но не менять же несколько сот тысяч рублей в подворотне? Жизнь дороже. Пришел в БИН, традиционно соблазненный процентами по вкладу (было 11 или даже 12%, не помню точно). Конечно, для банка это не сумма - но за спрос не бьют в нос, как известно. Спросил, не продадут ли мне баксы подешевле - и таки да, кассирша позвонила куда-то и мне скинули 10 копеек, продали по 24 р. с небольшим (что в масштабе моей суммы сэкономило больше тысячи рублей). Да, господа, БИН - the best, поверьте рантье с большим стажем! Может быть, там нет каких-то новомодных финтифлюшек типа управления с телефона или там возможности получать проценты на карточку, но если нужно просто открыть вклад и через год получить его увеличившимся, быстро и без гемора, то можно смело идти в БИН. Но вот сегодня унес последний депозит в другой банк, к сожалению. Все-таки, 5.5% в год - это не лайк, когда другие банки дают 7-7.5%... Жаль, что банк утратил свое лидерство по процентной ставке - но совсем забывать я его не намереваюсь, буду мониторить и ждать восстановления справедливости. Администрация, верните процент по долларам ну хотя бы к 7 - перетащу все деньги обратно, как закончатся депозиты!