25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обслуживаюсь в принципе в этом банке недавно, оформил кредитку без очередей с лимитом в 60 т.р., за четыре дня - первый день анкета и получение карты, ещё три дня уходят на активацию и установление лимита… Служба безопасности - не ахти - раздают всем налево и направо… :D Ни на работу не звонят - ни толком клиента не проверяют… хотя для клиента это плюс - чем меньше проверок и дёрганья - тем банк становится приятнее… Минус - процентная ставка 39% годовых… Просто есть карты и других банков - у них процентов на 10, а то и 12 меньше… Ещё один плюс - наличие банкоматов в большинстве районов города, а минус в том - что пополнить карту через специальные банкоматы с устройством пополнения. Почти и негде - всего пять или шесть банкоматов на данный момент на весь город (а речь идёт о Питере – городе, где жителей куда больше миллиона человек =) - в итоге очереди на то, чтобы вернуть банку его же деньги… Они только недели две как этим занялись - к обычным банкоматам справа коробочку привинчивают, чтобы он и принимать деньги мог... Плюс в том - что нет ограничения на снятие наличных денежных средств. Минус в том, что даже за обычный вывод на экран, а не за распечатку чека, снимают 50 копеек. В других банкоматах функция вывода баланса - бесплатна, а вот чек – само собой платно, а тут и так и эдак - но свои копейки сдирают… а как говорится - с миру по нитке… вот банку и портфель денег... эээхх... :evil: Плюс в том - что на 8-800 достаточно быстро отвечают, достаточно нажать циферку один в момент автоинформатора (что означает, что вы являетесь клиентом из России) и ответ практически тут же… Минус банка в том - что инкассацию банкомата проводят порядка раз в неделю - там за два-три дня внесения и снятия наличности в самом банкомате деньги кончаются, а из-за того, что коробка заполняется на приём наличных - он их не только не принимает, но и сам банкомат завешивает… В итоге им бы инкассацию раз в три дня делать бы - а то вроде в банкомате денег и нет, но они есть в коробочке куда идёт приём денег... в итоге ни туда ни сюда.. :D Но в общем банком я удовлетворён - не сказать что прям супер, но и они жить людям не мешают… так что только «3» - что-то среднее между хорошо и плохо…

Более полугода назад я на свою голову открыл в дополнительном офисе Москоприватбанка № 33 (КУРКИНО) два пополняемых депозита КОПИЛКА (рублевую и долларовую). Думал, что в зависимости от курса, буду пополнять одну из них. Но все оказалось не так-то просто. 1. ОБМАН клиента (пока еще только цветочки). Сначала я не сильно вникал в вопрос как именно начисляются проценты по вкладам и интересовался только общей суммой процента по депозиту. Но при заключении договора спросил у девушки: "Капитализируются ли проценты?". На что она, ни секунды не задумываясь, выпалила "Да, разумеется!". Уже дома, прочитав договор вклада, я обнаружил, что проценты не капитализируются т.к. начисляются один раз при закрытии вклада. Пустячок, но уже неприятно. 2. Хамство клиенту (опять цветочки). Офис КУРКИНО работает до 20:00, но из-за пробок я для пополнения вклада иногда приезжал в банк только в 19:40. А там, смотрят на меня как на врага народа. Скрипя зубами, брюзжат, но выписывают бумагу, отправляет в кассу. Кассир нагло ворчит и ругается: "Вы что не видите, время уже почти 20:00! Пятница!". Я извиняюсь, раскланиваюсь, скулю и вымаливаю снисхождения... Без слов, но со злющим взглядом деньги все же приняли. Я опять извиняюсь, раскланиваюсь и быстро испаряюсь. Ура! 3. Отшили. Не успел (пошли первые ягодки). Приезжаю где-то через месяц, мчу на всех порах вбегаю в офис... Время 19:47 в очередь в кассу стоит какой-то гастробайтер для перевода денег на родину и бубнит. Касса без кассира. Ждем... Появляется девушка и говорит, что гастробайтер на сегодня - ПОСЛЕДНИЙ. Приезжайте завтра! Уезжаю ни с чем. В кармане большая сумма наличными. НЕПРИЯТНО и неудобно. Время всего 19:53. Ладно, придется ехать завтра в субботу. 4. Отсутствие сотрудников на рабочем месте (опять ягодки). Ну, в общем, приезжаю в субботу утром 10:30, а в офисе никого! Дверь открыта, а свет не горит (нигде) Я в кассу - там тоже никого! Я в другую кассу - там вообще всегда никого нет. Я по дверям стучать... Прошло пять минут... Вдруг, где-то из закутка открывается потайная дверь и появляется заспанная девушка. Лицо помятое, глаза на бок... В общем, идет и спит. Бумаги на пополнение вклада оформила, пошла разбудила кассира, та в свою очередь деньги приняла. Ура! 5. Опять отшили. Не успел. Приезжаю примерно через месяц, на руках опять большая сумма наличных. Мчу, опаздываю, пробка... Но успеваю к 19:30. Передо мной очередь из трех гастрабайтеров на денежные переводы к себе на родину. Встал в очередь, (хорошо, что хоть сидя на стуле), жду... Общаются все тяжело, языка не знают. Стою, жду... Через 15 минут меня заметили и сказали, что сегодня уже не успеют мне пополнение вклада оформить. Блин! Приеду завтра. 6. Не работает терминал. (Нет Интернет-связи, офис не работает). Мчу, опаздываю, пробка, нервы... Приезжаю в 19:25, там толпа, человек семь. Все возмущаются: кто-то вслух, кто-то про себя. Встаю в очередь, жду... Постепенно понимаю, что очередь не двигается. Девушка сидит за компьютером, пытается войти в систему, а связи нет! При этом стоящей очереди она ничего не объясняет и не говорит о том, что все операции не возможны, общается только с одним клиентом (гастробайтером), который сидит перед ней. Я подхожу, спрашиваю. А мне в ответ: "Связи нет, сегодня ничего пополнить не смогу». Зачем я только торопился и 15 минут в очереди стоял? Опять облом, уехал в отпуск а деньги так и не успел на депозит положить. Обидно, проценты теряю... 7. Опять не работает терминал нет связи (Интернет-связь с головным офисом отсутствует). Приехал, торопился, успел… Захожу в офис, а там никого! В кассе - пусто. Хожу, стучу... Тишина. Через секунд 30 открылась где-то в закутке дверь появилась, что-то жующая сотрудница (та же самая, ранее спавшая на работе девушка). И говорит: "А связи нет". "Приходите завтра. Сегодня связь, наверное, уже не успеют восстановить!". Пополнить депозит не получилось, до окончания срока вклада оставалось уже не много, и я решил больше пополнением не заниматься. Достали! Думаю, дождусь окончания сроков депозитов и навсегда распрощаюсь этим банком. Но не тут-то было! 8. Не отдают мои деньги! Пришел срок. Рублевую копилку закрыл (правда, минут 40 в очереди отстоял). Настало время и долларовую закрывать. Срок уже вышел, но из-за пробок я дважды в банк не успевал. Но вот вчера (22.07.2010) мчу, приезжаю, пробки, нервы. Успеваю время 19:30. Захожу в офис - тишина, никого нет. Я в кассу - там тоже никого! Я в другую кассу - там вообще всегда никого нет. Я по дверям стучать... В общем, опять из какого-то закутка появляется мужик, подходит, и садиться на стул. Я у него спрашиваю: "Банк работает?". Он отвечает: "Да, подождите". Жду 10 минут. Открывается та же дверь в отдаленном закутке, из нее вываливает человек пять сотрудников. Но меня они как будто даже и не замечают. Я подхожу к девушке Алесе (ранее жующей и еще ранее спящей) и говорю, что, наконец, хочу закрыть вклад КОПИЛКУ и распрощаться с Вашим банком. А она мне (не поверите): "СВЯЗИ НЕТ. ДЕНЕЖНЫЕ ОПЕРАЦИИ НЕ ПРОЗВОДИМ! ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА!". 9. (Опять отшили). 23.07.2010 из-за пробок опять приехал поздновато, хотя и мчал на всех парах. В 19:50 подъехал к офису. В 19:53 вбежал в офис и обратился к девушке-сотруднице... Поплакался, попросил, рассказал что вчера (22.07.2010) приезжал в 19:30, но офис не работал из-за вашего сбоя в сети! Она позвонила босу (по телефону 140), он сказал ей меня ОТФУТБОЛИТЬ, т.к. время уже 19:55. Еще раз меня все дружно отчитали... и как попрошайку прогнали. Если в банке камеры работают, то это все на видео записано. P.S. Захотелось офис поджечь (вместе с сотрудниками). Хотя до этого считал себя вполне мирным человеком. Вот что чудесные банки (как МОСКОМПРИВАТ) способны с людьми сделать. Пришлось напиться с горя. Что делать не знаю. Если сегодня пробок не будет, то постараюсь сегодня успеть туда попасть. Если опять связи не будет, то может, хоть письменный ответ мне дадут, что отказываются мне мои деньги возвращать. Жуть. За такие вещи надо конечно судиться, но лень… К сожалению, Народный Рейтинг этого чудо-банка я увидел только сегодня. Иначе никогда бы туда не сунулся. Всем удачи и поменьше таких банков!

Добрый день. Четыре года назад у меня была украдена не активированная карта Москомприватбанка. Каким-то загадочным образом она была активирована и с нее были сняты деньги. Только через три года после того происшествия банк соизволил меня оповестить и сообщить, что у меня всего три дня на погашение задолженности, которая выросла в четыре раза. Я общалась напрямую с начальником кредитного отдела. 7 сентября 2009 года я погасила полную задолженность (уложилась в отведенные три дня) и мне пообещали закрыть счет. Раз в неделю я звонила начальнику отдела и спрашивала, когда же мой счет будет закрыт. И уже после того как мне в сотый раз позвонили судебные приставы и поинтересовались когда же счет будет закрыт, я начала звонить каждый день. И вот свершилось - мой счет закрыли 11 декабря 2009 года. Начальник отдела мне выслал справку о том, что у меня отсутствует задолженность перед банком и ПООБЕЩАЛ, что внесут изменения в мою кредитную историю. Прошло восемь месяцев, и я узнаю, что никакие изменения не внесены, я написала письмо в банк и вот уже как неделя никакой реакции на мою просьбу. Если есть возможность изменить эту ситуацию, подскажите, пожалуйста, как? Заранее благодарю. [b]Администратор: [/b] Как так получилось, что Вы оплатили чужую задолженность? И какие именно изменения обещал Вам внести в Вашу кредитную историю начальник отдела? [b]kukla84: [/b] Я вела переговоры не с одним сотрудником банка и уже в конце концов дошла до начальника отдела. Они мне говорили, что неоднократно отправляли мне письма-уведомления, но назвать адрес, на который отправляли, не смогли (что-то с их системой случилось в тот момент). Когда у меня украли кошелек с этой картой, то в нем кроме нее была еще карта на которую начислялась стипендия и больше ничего. Я признаюсь в том, что не догадалась подать заявление об утере паспорта и соответственно карты. Карту со стипендией восстановила за один день, а тут подумала - она же не активирована, ничего не случится,но... Знакомые порекомендовали не связываться и оплатить, я пыталась, что-то разузнать, разобраться, но после того как сотрудники по телефону чуть не довели маму до сердечного приступа,сказав что скоро придут и конфискуют дом,я решила заплатить,чтоб только отвязались. Здоровье родных для меня важнее. Начальник отдела пообещал мне отозвать свое заявление из бюро кредитных историй, таким образом очистить ее, т.к. там есть только эта запись об огромных просрочках. Кстати сказать, они даже не потрудились внести изменение, что счет закрыт, там и по сей день на мне висит этот кредит.

Переехал из Мурманска в Спб. В филиале Москомприватбанка на ул. Марата в Мурманске у меня был открыт срочный вклад. Решил перевести его поближе к себе и озадачил этим вопросом отделение Москомприватбанка на ул. Савушкина в Спб. Для сотрудников подобная операция оказалась незнакома, но, за час консультаций по телефону и обсуждений в коллективе, необходимые бумаги были заполнены. Я заплатил банку более 6 тыс. руб. за услугу по переводу счета. Все сильно утомились. Операционистка Оксана сказала мне, что завершит все необходимые процедуры уже на следующий день без моего участия. На сим и раскланялись. С тех пор минуло почти два месяца. Звоню в банк Оксане регулярно как любимой родственнице. Жаль, что работает она через день. Результата нет. Счет по-прежнему за Мурманском и своими деньгами я управлять не могу. Что с ними делать - ума не приложу. Может, штрафные санкции за каждый день просрочки за не оказанную услугу?

В центральном офисе по городу (на Трубецкого) банкомат при попытке проверки баланса "заглотнул" кредитку... Зная о наличии долга и послезавтрашнем окончании льготного периода решил (впервые за 1,5 года) оплатить через кассу. На второй, идущей без очереди даме, выразил явственное недоумение, но мне было указано на висящее сбоку объявление, мол, юр. лица идут вне очереди... Данный факт второсортности для банка физ. лиц не вызвал в моей, истерзанной несанкционированным отбором кредитки, душе, положительного отклика, но енто ладно, российскому человеку не привыкать - но тут из окошечка кассы раздался лай :o, которым мне еще раз на весь офис было указано подобающее место... Отметив в окошко, что вопрос уже разрешен без ее участия, а так же факт отсутствия обращения к ней с моей стороны по данному вопросу, остался ждать участи физ. лица... Очевидно, зазря я еще и открывал свой физлицовый рот - при подаче челобитной (паспорт + деньги + чек банкомата с балансом и номером карты) в окошечко, выяснилось, что для "лучшего кассира 2009 года" (красивая грамота на заднем фоне) Гали К. ентого недостаточно. Мало, что в чеке написано! вынь ей да положь ответственного сотрудника с подтверждением номера счета (или карты, не помню ужо)! Пошел к клиентским - после немой сцены, последовал вопрос: «А кто кассир?». Ответ произвел понимающие вздохи, после чего девушка сопроводила меня к передовику Гале К. и подтвердила, что я не сотрудник Аль-Каеды, и наконец могу заплатить банку 50 руб. комиссии за его косяки с банкоматом... :wall: Описать победный вид Гали К. не для моего слабого пера... В связи с вышеизложенным вношу предложение - повысить в должности Галю К., ибо рамки кассира уже явно тесны, горячечное желание порулить ситуацией и просителями налицо, умение проучить непрошеных гостей имеется - чем не руководитель по работе с клиентами? Поставил "3" только из уважения к исключительно вежливому обращению и нацеленности на реальное разрешение проблем со стороны клиентских (сталкиваюсь не первый раз), а так однозначный кол... P.S. С содроганием думаю, что б со мной было, попади я не к лучшему кассиру - 2009, а так, к середнячку...

В октябре 2007 года мною был открыт счёт в ЗАО "КБ Открытие" (ранее КБ "Русский Банк Развития") и выпущена банковская карта с льготным периодом кредитования. 8 ноября 2008 года у меня украли сумку с документами. В этот же день я сообщила о краже в банк и заблокировала карту. Подала заявление в милицию. Было открыто уголовное дело. 31 марта 2009 года я погасила задолженность в сумме 64 550 рублей, которая превышала сумму моей текущей задолженности. Написала заявление на закрытие счёта и заявление о переводе оставшихся средств на счёт банка. 27 октября 2009 года произошло списание платы за дополнительную услугу "льготный период" в сумме 600 руб. за счёт кредитного лимита. Т.е. по непонятной мне причине счёт в банке не был закрыт в течении 45 дней по условиям договора и меня об этом банк не проинформировал. Прошу обратить внимание, что с момента погашения полной задолженности, подачи заявления на закрытие счёта и списанием платы прошло более полугода. 28 ноября 2009 года я написала заявление в Отдел Претензионной работы с просьбой разобраться в ситуации. 03 февраля 2010 года я получила ответ из банка за подписью начальника отдела претензионной работы Халилуллиной Т.Т., в котором Банк оставляет за собой требование об уплате обязательств правомерным, но, ни слова не говорится о том, почему всё таки счёт закрыт не был и меня об этом не проинформировали. В итоге я поняла, что разбираться бессмысленно. Все написанные мною 31 марта 2009 года заявления пропали в неизвестном направлении. А копии я, по доброте душеной, не делала. Я решила поберечь свои нервы (постоянные звонки и смс в 6 утра доконали) и время, доехала до отделения на Братиславской, попала на ту же операционистку. Она, кстати, меня вспомнила. Погасила ЕЩЁ раз, образовавшуюся, по мнению банка, задолженность и ЕЩЁ раз написала все заявления. На этот раз сняла с них копии. Пусть Банк Открытие обогатится на мои 3 500 рублей. [b]Администратор: [/b] В каком отделении Вы писали заявление? [b]elenka30: [/b] В отделении на Братиславской.

Вчера открывали вклады в этом отделении, находящимся на территории Ветеринарной Академии. В кассу было много народа - студенты оплачивали свои счета, до этого была инкассация. Мы хотели даже уйти. Но специалист, который нас обслуживал, организовал работу так, что пока он оформлял все документы, уже подошла наша очередь. Более того, отделение работает до 17:30, но персонал остается и делает работу, пока не обслужит всех, кто пришел до этого времени. Мы вышли без пяти шесть. Сделали и доверенности, как заказывали. Плохо, что один кассир - за это "4", за то во всем остальном молодцы.

Уважаемые представители Банка. Сегодня истекает срок моего вклада и недолгого сотрудничества с Вами и Вашей кредитной организацией, по итогам хотелось бы поделиться впечатлениями! 1. Открытие вклада: по роду своей работы мне приходится часто бывать на переговорах в кредитных организациях, но посещение Ваше отделения Таганский запомнится надолго: огромная очередь из клиентов, ожидающих сначала, когда секретарь отправит их в еще более длинную очередь операционистов, а затем и в кассу. Занюханное помещение, в котором ремонт не делался с начала 90-х, с деревянными ободранными косяками, кассой, где вся очередь лицезреет прием/выдачу наличных. Проверка купюр в окошке кассы заняла полминуты, проверка купюр практически не осуществлялась. 2. Получение денег со вклада: даже при заблаговременном заказе денег мне "посоветовали" приехать пораньше, чтобы точно получить вклад или быть готовым получить вместо валюты рубли по курсу банка. 3. Сайт банка: очень неудобный, некрасивый и нефункциональный. 4. Колл-центр: по телефону, указанному в договоре, на протяжении 10 минут работает система автоматического обслуживания. Казалось бы - все ничего, но громкость такая, что складывается впечатление, что этой службой пользуются только люди с очень плохим слухом. Сотрудник колл-центра, говорящая с ужасающим акцентом, не смогла переключить на отделение, а рекомендовала дополнительно два телефона, ни на один из которых после длительного дозвона (видимо, таких же "счастливых" клиентов) никто сначала не брал трубку, а затем брали и без ответа сразу клали. Уважаемые представители банка, пожалуйста, примите меры, потому что общее впечатление от общения с Вашим банком просто ужасающее. С уважением и надеждой на понимание.

Открывал вклад в евро на 6 месяцев на достаточно большую сумму. В связи с неопределенностью процентных ставок в будущем, решил подстраховаться и открыть дополнительный счет на год, зафиксировав тем самым ставку на уровне 7,25%. В последний момент выяснилось, что на вклад "Копилка" есть ограничения на последующие взносы - 50 тыс. в рублевом эквиваленте в месяц. (Хотя в договоре указано 150 тыс.), пришлось открывать 10 "копилок" и один стандартный вклад на 6 месяцев бедняга Константин печатал все эти договора на заедавшем принтере, ни разу не повысив голос. Большое спасибо за терпение и квалифицированную помощь, как мне, так и мужчине, переводящему средства куда-то в Украину Отдельная просьба руководству данного кредитного учреждения: обновите технику! [b]Администратор: [/b] Помимо этого случая Вы можете еще что-нибудь припомнить "хорошее" про обслуживание в банке? [b]tserik: [/b] Т.к. это было мое первое посещение данного банка. Могу лишь добавить, что для достаточно маленького офиса, количество посетителей не доходило до критической отметки и достаточно быстро обслуживалось персоналом.

Всем доброго дня! Я являюсь держателем кредитной карты Москомприватбанка. За время общения с банковскими служащими, и использования банковской карты, у меня сложились лишь положительные впечатления о работе данной организации. Кредитную карту этого банка выбрал из-за интересных качеств, и подобных предложений от других банков пока не встретил. Впечатляет отсутствие платы за обслуживание, возможность пользоваться картой для накопления с начислением процентов, как на вклад. Если возникают вопросы, в интернет-банке Приват24 всегда на связи операционист, который отвечает на сообщения довольно оперативно. [b]От администратора: [/b] Можно подробнее про положительные впечатления?.. [b]jasergej: [/b] Карту выдали оперативно. Заказывал в Интернете у консультанта. Уже на следующий день получил и пользовался (расчеты собственными средствами). Через месяц обратился с просьбой о кредитном лимите 25 000 рублей, удовлетворили. В отделении, в котором я обслуживаюсь, меня обслуживают очень хорошо. Все подробно разъясняют, оставляют визитки с личными контактными телефонами, на случай если возникнут вопросы. За время пользования картой нареканий не возникало. Заказал себе услугу интернет-банка, через который совершаю платежи и слежу за балансом. Радуют тарифы на перевод средств через интернет-банк (всего 10 руб. если на чей-то карточный счет). Часто, если что-то не ясно, обращаюсь в службу поддержки банка, которая работает в онлайн режиме. Всегда получаю ответы на свои вопросы. Очень удобно пополнять карту средствами. В моем городе это можно делать во многих точках города через платежные автоматы. Не могу вспомнить, чтобы чем-то остался не доволен, надеюсь так будет и впредь.

Два года назад открыл "Доходную" Visa Gold, так как она была и бесплатная, и, собственно, доходная. Открывал также вклад, было дело. В общем и целом обслуживание было на уровне: операционисты ни разу не "тупили", всю работу выполняли со знанием дела. Всемогущая "система" никогда при мне не висла, неработающих банкоматов не помню (если и были, то рядом стояли работающие). Поводов для серьезного недовольства сотрудники никогда не давали, собственно как и банк в целом: все условия соответствуют указанным на сайте, консультации всегда верные. Единственная серьезная проблема - ситуация с повышением до 1% за снятие наличных в родных банкоматах, когда были лица, утверждавшие, что информация об изменениях не была указана вовремя. Конечно, не обошлось и без нескольких косяков. Так, когда открывал вклад, сначала распечатали договор другого типа вклада. Но после моего указания на ошибку новый договор был распечатан в течение двух минут. Еще была проблема с подключением получения выписок по e-mail: видимо, потеряли заявление. Вопрос был решен по звонку в колл-центр с упоминанием, где писалось заявление на подключение услуги. В колл-центре за все два года не смогли четко ответить только на один вопрос (о комиссии или ее отсутствии при пополнении с карты счета в банке ТКС (http://www.tcsbank.ru/deposit/service/where/ "Перевод денег с карты другого банка"), но, ввиду его сложности и "межбанковости" этот прокол можно не считать серьезным. На очередь в офисах натыкался всего трижды. А на длинную (>2 человек) - однажды. Причем это с учетом обслуживания и в трех офисах в Москве, и одном - в Калининграде, а также случаев, когда мне, просто нужно было снять деньги в банкомате или в кассе, и очередь меня не касалась. Наконец, в последние месяцы банк часто менял тарифы, приходилось отслеживать. Собственно, больше отрицательных моментов в обслуживании в данном банке я не припоминаю. Напишу теперь о небольших приятных моментах. Не знаю, насколько это распространено, но Бинбанк позволяет перевести вклад на обслуживание в отделение, отличное от того, в котором вклад был открыт, причем заявление можно подать в новом офисе, что удобно. Карту я закрывал в другом городе. Еще хорошо то, что для того, чтобы узнать остаток по карте, не надо диктовать ее номер: достаточно представиться и назвать кодовое слово. Был еще такой случай, когда сотрудник колл-центра реально помог. Я поехал за покупкой без достаточного количества наличных, понадеявшись на банкомат Банка Москвы. Но он не работал. Я позвонил в Финсервис, спросил, где их ближайший от моего местоположения банкомат. Мне назвали какой-то адрес, а вот на вопрос: "Как туда дойти, поподробнее можно?" в колл-центре Финсервиса, в отличие от Бинбанковского, мне не ответили. После полученного у сотрудника Бинбанка объяснения я без труда нашел офис и снял деньги. Из-за изменения тарифной политики (введение платы за годовое обслуживание и снижение ставки дохода) я вынужден был закрыть сегодня свою карту. Бинбанк обещал открыть доступ к счетам физ. лиц через интернет. Что ж, я не дождался :). В общем, до свидания, Бинбанк!

Ситуация очень банальна... У меня украли бумажник, в котором были кредитки. Помимо Москомпривата я работаю еще с тремя банками… У них все мне восстановили без проблем и сразу, НО Приват без проблем не может... По номеру 8-800-200-20-80 карту заблокировали и сказали, что можно подойти в любое отделение банка и написать заявление на перевыпуск... Уточнила два раза, оператор сказал, что подъезжайте, все нормально… Приехала в отделение на Ленинском проспекте. Отделение выглядит как какая-то шарашкина контора, но написано, что ремонт, простительно. Подхожу к операционистке - она заявляет, что раз карта выпускалась в ДО Таганском и за перевыпуском надо ехать в Таганский. Я заявила, что мне на 8-800-200-20-80 сказали, что в любом отделении банка. Девушка с недовольным видом начала, что-то набивать в компьютере. Что-то поколдовала и сказала, что через семь дней будет готова карта. Перевыпущена будет в ДО Таганском и забирать ее необходимо так же. При этом НИКАКОЙ бумаги мне заполнить не дали, никакого заявления. Я уточнила про бумажный вариант, мне сказали, что это не надо… Хорошо, не проблема… И вот прошло семь дней, звоню в ДО Таганский. Мне начинают заявлять, что не видели моего заявления. Я объясняю, что была в другом отделении и все такое. После уточнения выясняется, что ДО в Ленинском потеряли мое заявление - у них видите ли ремонт… Топайте опять в банк и пишите снова заявление и ждите семь дней… Я объясняю, что заявления я не подписывала по сути, только в компьютере девушка, что-то щелкала - в ответ - нет вашего заявления и все тут, приходите и заново пишите и ждите... Просто потрясающе! Это мое время и деньги... ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! [b]Администратор: [/b] В каких числах происходили эти события? [b]svetlana-laba: [/b] 07.06.10 я посещала отделение на Ленинском проспекте. Звонила в банк соответсвенно сегодня - 15.06.10.

... И вновь о наболевшем... Обратился в офис на Кутузовском... Просидел, прождал часа два! Три раза ко мне подходила девушка и уточняла причину прихода, три раза отвечал ей: "Открыть вклад!"... И ситуация ни с места. Больше эта инфо никого не заинтересовала. Так и ушел со своими (видимо никому не нужными) деньгами... [b]От админа: [/b]Когда посетили в данный офис? Причину такого долгого ожидания девушка не озвучила? [b]Akrobat: [/b]Не особо многолюдно было, но они еле-еле все делали… Может, стажер работал. А привлекли внимание рекламой. Повелся на то, что уже имел отношения с банком (все же привычка - дело сильное). Да и понял, что время только потерял. Открыл в итоге в Ренессансе. (Ждал там минут 30, но зато процент повыше). А девушка сказала вообще, что просто те, кто обслуживаются - с какими-то гиперважными и сложными вопросами... Ну, 2 часа - это перебор... все желание отбили.

Недавно оформлял кредитную карту в отделении Банка на Марксистской, 20. Симпатичная девушка, качественное обслуживание. Быстренько оформили карту (хотел ей воспользоваться при поездке в Краснодарский край), объявили доступный лимит 40 000 (мне и не нужен был больше). Ушел из Банка очень довольный, еще тогда подумалось, что это первый банк, где геморроя почти не было. При поездке Карта мне не понадобилась, и я почти о ней забыл. Вспомнить пришлось в начале июня, когда срочно потребовалось приобрести ноутбук. Пришел в Магазин ***, выбрал ноутбук за 33 000 рублей (с учетом 1% за оплату по безналичному расчету хватало денег с головой). Вот тут-то и начались чудеса. Оказалось, что... денег на счету не хватает... Тут же связался с оператором, и девушка радостным голосом мне сообщила, что лимит по карте... 5 000, а снять я могу не более 4 500. Интересно, а если бы я узнал об этом при поездке почти на месяц в другую область? Об этом подумали те, кто сначала объявляет кредитную линию в 40 000, а потом после активации оказывается 5 000 рублей. Такой "засады" ну никак не ожидал... Ответьте мне, почему сразу же было не сказать о том, какой лимит доступен. В общем, думал, геморроя нет, а оказалось, что он просто в скрытой форме... :wall:

Доброго времени суток! Являюсь клиентом Приватбанка два года и за это время появились определенные впечатления об этой организации. В целом не могу разделить многочисленные отрицательные отзывы о банке. Условия по депозитам предельно понятны и прозрачны, платежи поступают на счет без проблем и выплаты по вкладам происходят день в день. Есть довольно удобный инструмент - карточка Сберкнижка, которая позволяет просматривать информацию по вкладу. Однако по ней бывают задержки с обновлением информации. Хочется отметить кадровый состав филиала банка. Не смотря на текучку, сотрудницы достаточно квалифицированные (и симпатичные :D), но опыта некоторым явно не хватает, а также хотелось бы чуть больше клиентоориентированности (например, в последний раз процедура закрытия вклада отняла у меня час времени, и это при отсутствии очередей - всё могло быть оперативней, если бы девушки в первую очередь решали проблемы клиентов, а не заполняли служебные документы). Основная же недоработка - это касса! Крайне неприятно пересчитывать сумму в не одну тысячу долларов под пристальным вниманием посторонних людей (пришедших, например, оплатить коммунальные услуги), просто проходной двор как в Сбербанке :evil:. Неужели так трудно сделать кабинку для расчетов, куда вход происходит по одному человеку? (Пример для подражания - Балтийский банк). В целом качеством услуг удовлетворен, но есть к чему стремиться.

В конце мая я заказал в Москомприватбанке кредитную карту «Универсальная», смог получить её через день, оформление карты прошло быстро, активация карты тоже особых проблем не вызвала. В тот же вечер решил воспользоваться интернет-банком, и вот здесь начались затруднения. Думаю, что полезно будет их описать, чтобы другие клиенты МКПБ могли сэкономить своё время. На сайте privat24.ru указано, что подключить карту к системе Приват24 можно после получения логина и пароля в банкомате. Я пошёл к ближайшему банкомату, но такой возможности в меню банкомата не обнаружил. Другой банкомат, более современный на вид, также не содержал пунктов меню для получения пароля. Тогда я обратился в отделение МКПБ, где сотрудник банка подсказала мне, что в данный момент порядок регистрации в Приват24 изменился, и все действия происходят через сайт банка. При этом она добавила, что в поле «ИНН», которое запросят заполнить при регистрации, необходимо будет указать номер и серию паспорта. После этого я пришёл домой, сел за компьютер и обнаружил как минимум четыре точки входа в Приват24 (со страниц privatbank.ru, privat24.ru, privatbank.ua и privat24.ua, причём на украинские страницы происходит переадресация с русских после неудачной попытки ввода пароля). Рядом с каждой точкой входа имеется ссылка «Зарегистрироваться», и все они ведут на разные страницы с разным набором запрашиваемой информации: 1. Просит ввести номер карты и номер телефона. После этого на телефон приходит SMS с кодом, который вводится на следующей странице. После этого показывают надпись «вы подали заявку на регистрацию, в течение часа будете зарегистрированы». И ничего больше не происходит. Первую заявку я подал в пятницу вечером, потом пробовал ещё, а также в субботу утром. Все эти попытки к успеху не привели. 2. Просит ввести тот самый «ИНН» и номер телефона. При любом вводе пишет «Ошибка в ИНН». Я пробовал ввести номер+серию паспорта, и серию+номер, и свой реальный ИНН (для ввода российского ИНН не хватает места в строке). 3. Просит отправить SMS на номер +38...., после чего пользователь должен получить пароль на вход. В ответ на SMS приходит сообщение «ОТКАЗ». 4. Большая анкета, в которой спрашивают множество данных от фамилии до даты выдачи паспорта. После её заполнения появляется сообщение о том, что «неправильно введён номер телефона» или подобное. Следующим днём, в субботу, я обратился в другое отделение МКПБ. Девушка, сидевшая на рабочем месте под надписью «Кредитные карты», отказалась мне помочь, сказав «Вы что, не видели, что я из кассы вышла?!». Я обратился к другому работнику банка, и та распечатала для меня инструкцию по подключению с системе Приват24, за что я ей благодарен. Фактически инструкция повторяла мои действия по пункту (1), но с важным дополнением: после регистрации на сайте необходимо дождаться звонка от оператора, который подтвердит личные данные и произведёт регистрацию. И действительно, после очередной попытки через 2 часа позвонил оператор, и регистрация была выполнена. Итак, для желающих зарегистрироваться: пользуйтесь ссылкой https://p24ru.privatbank.ua/p24/accountorder?oper=prp, после получения по sms кода вводите его на второй странице и ждите звонка оператора. Во всяком случае у меня получилось именно таким способом (май 2010 г.). Хочу сказать, что подобное обилие лишней и местами устаревшей информации на сайте (сайтах) вызывает значительную путаницу. Не все сотрудники банка способны адекватно проконсультировать клиента. Сообщение, призывающее пользователя подождать час, не информативно — не ясно, чего именно следует ждать и как поступать дальше. Кроме того, использование самой системы Приват24 тоже вызвало затруднения: при попытке заказать Internet-карту на экран было выведено сообщение об ошибке (Java null reference exception). При последующих попытках войти в систему Приват24 пункт «Заказать карту» вообще не появляется. Я пробовал в разных браузерах и на разных компьютерах.

14.05.2010 около 21:00 я приехал в ДО "Тверской" (г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 11) для того, чтобы погасить очередной платеж по кредитной карте. Предварительно проверив наличие в этом дополнительном офисе круглосуточного доступа к банковскому киоску самообслуживания (БКС). Для того, чтобы войти в помещение, где расположен БКС, необходимо провести кредитной картой через электронный замок. В моем случае замок не срабатывал (карточкой я пользовался правильно). Я позвонил в звонок и обратился к поднявшему трубку, вероятно, охраннику с просьбой открыть дверь, так как замок, видимо, не исправен, на что получил наглым тоном: "Это ваши проблемы". Тогда я объяснил, что сегодня последний день, когда я могу погасить задолженность по кредиту без просрочки, для чего и прошу пустить. Реакция была точно такой же. После двадцатой попытки открыть замок, он все-таки сработал. Кредит я погасил вовремя. Примечательно, что пост охраны, судя по помещению, находится меньше чем в пяти метрах от двери. Допускаю, что инструкция, по которой действует охрана не предусматривает порядок их поведения в таком случае, либо запрещает покидать свой пост, но вот чтобы хамить? Не так давно я, будучи аудитором банка, проводил проверку качества обслуживания клиентов в доп. офисах МДМ Банка в Москве. ДО "Тверскому" была поставлена высокая оценка, которую сейчас исправляю.

Досрочно погасила автокредит в МДМ банке. Оплатила в кассе по приходному ордеру сумму указанную менеджером, вместе с пенями и просроченной задолженностью. Через восемь! дней звонят из банка и просят доплатить еще энную сумму, ссылаясь на ошибку компьютера. То есть восемь дней мне начисляли проценты. Заявление на досрочное погашение не действительно. Предложили написать претензию, которая рассматривается несколькими отделами в срок от 10 до 30 рабочих дней. Но за это время все равно начисляются проценты. И досрочное погашение не возможно. То есть во время рассмотрения претензии, я все равно должна буду оплатить очередной месячный платеж, вместе с начисленными процентами. В отделении банка всего два человека. Девушка на ресепшене и один менеджер, который как-то успевает обслуживать сразу двух клиентов, при этом отвечает на звонки по телефону и дает консультации, да и девушка с ресепшена его постоянно отвлекает вопросами. Ну и по любому вопросу в моем случае менеджер постоянно связывается с центральным офисом, так как сам не может на него ответить. Наверное, кризис виноват, при заключении договора все было совсем не так. В итоге я переплатила банку, только что бы уже все закончить. Непрофессиональная работа. Хотя рейтинг банка высокий. Понятно, что потеря одного клиента для банка мелочь, но может, кто прочитает мою тему и задумается о работе наших Российских банков. [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]Astep: [/b] Обслуживалась в отделении "Кутузовский". Справку никакую не дали и не разьяснили, что она нужна. Кредит оформлялся в Москве, в МДМ банке, в 2008 году.

Добрый день! Являюсь обладателем кредитного продукта данного банка с 2007 года, а именно кредитной картой "Бонус +" с лимитом 30 т.р. Пользуюсь по сей день. Хочу высказать благодарность банку за предоставленное мне доверие. В 2007 году у меня была потребность в деньгах, причем как можно быстрее, а взять было негде. Дело в том, что я сильно погорел на первой кредитной волне в начале 2000-х, тогда я был нищим студентом. В то время кредиты раздавали всем подряд, на покупку мобильников, фотоаппаратов и т.д. Причем в силу своего молодого возраста я не сильно понимал всей тяжести последствий неуплаты по кредитам. В результате у меня были просрочки по платежам в двух банках «Русский стандарт» и «Хоум кредит». Из-за того, что я не мог тогда обслуживать кредит, ибо виноват сам, я не могу сказать, как большинство тут, что эти банки «ворюги» и «лжецы». Если заемщик не в состоянии платить по кредиту, виноват не банк, а заемщик, значит нефига было в это лезть, я не говорю о форс-мажоре. В результате я попал в «черный список» этих банков и в список кредитных бюро соответственно. Как следствие мне во всех банках отказывали в получении кредита, :cry: и в качестве последней инстанции решил написать на этом сайте сообщение о невозможности реабилитироваться заемщику после совершенных ошибок, ведь я полностью погасил прошлые задолженности, да и финансовое положение с тех пор значительно улучшилось. И однажды, спустя буквально пару дней, со мной по эл. почте связалась сотрудница банка Москомприват и предложила воспользоваться услугами этого банка. После сбора документов, написания анкет я не ждал положительного ответа, но случилось противоположное, мне банк дал согласие на кредит. Через неделю я стал счастливым обладателем кредитной карты Москомприватбанка, она меня тогда сильно выручила. :ura: Как и писал выше пользуюсь ею по сей день. Полностью и БЕЗ задержек выполняю свои обязательства по договору. Прошу заметить, банк мне за все время нашего сотрудничества НИ РАЗУ не позвонил, единственное как себя проявляет банк, только присылает смс-уведомление об очередном платеже и все. Пользуюсь картой, как и большинство, для оплаты покупок, ну и как своеобразная «заначка». :) Могу сказать точно, после того как я распрощаюсь с картой, ибо подходит её срок, то обязательно воспользуюсь каким-нибудь новым продуктом этого банка. Могу сказать одно, плати во время и проблем не будет. С уважением, Ваш постоянный клиент, Александр.

Добрый день! Сегодня поведение этого банка просто перешло границы моего понимания. Я являюсь счастливым обладателем кредитной карты Мосприватбанка. Платежи вношу регулярно и часто больше должного раза в два. Т. к. платежи маленькие мне сложно судить за один это месяц или сразу за два, т. к. систему исчисления платежей я за два года так и не поняла. (Сама работала в другом банке два года с кредитками, так что представление о том как это в нормальном банковском мире имею). Так вот смс о платеже за март, который должна оплатить до 25 апреля мне не приходила. И я это расценила, что он мной погашен ранее с другим платежом. Но не тут то было. 5 мая звонок автоответчик меня известил, что у меня пропущен платеж и ждать мне страшной кары. После 30 минут звонков на горячую линию, услышать оператора мне так и не удалось. Внесла примерную сумму через Элекснет. Зная, что платеж идет два дня, звонкам банка 6 и 7 мая не удивлялась. 8 мая был звонок в 6:58 утра. Это я еще пережила. Но когда 9 мая позвонили сначала в 1:37 ночи и в 7:15 утра, я стала переживать, что платеж не дошел. Позвонила в банк. И там мне сказали, что (о, счастье) мой платеж дошел 7 мая (пятница, рабочий день), после обеда. Но они там, что-то не успели так, что их автоответчик будет мне звонить в любое время (т. к. идет по базе по кругу) еще 3-5 рабочих дней начиная с 11 мая. На вопрос: "Вы сейчас ведите мой платеж (который опять покрыл два месяца) можете это отключить?". Ответ был, что по внутреннему регламенту это случится через 3-5 рабочих дней, то есть после обеда в пятницу они уже, как я понимаю, не работали. Свой косяк с неуплатой я понимаю, но если уж так получилось, видимо для профилактики мне придется страдать еще 3-5 рабочих дней. Жаль…