17 803 отзыва о банке «ФК Открытие»

Понадобилась срочно справка для госслужащих за 2023 год, во всех мобильных приложениях других банков дали без проблемм, но только не в Открытии. Справок не даем написал робот, идите в банк, стойте в очереде и т.д. и т.п. Зачем вообще ваш интернет банк нужен????????? Закройте его и живите счастливо. Они переходя в ВТБ, ВИДИМО СО СВОИМ БАРДАКОМ. Никому не советую этот банк и видимо теперь ВТБ то же.

3 мая 2024 года подавала заявку на закрытие кредитной карты. В чате запросила полную сумму задолженности, оплатила и вуаля, задолженносот появилась снова! На мой вопрос - откуда? Мне ответили, что мне отвечал бот, и он только учится. Ладно, погасила. Далее, в кабинете, мне уже не видно ни карта ни счет, но приходит уведомление, что карта закрыта быть не может, поскольку там задолженность! Откуда? Ведь на этот раз отвечал не бот? Хорошо, я погашу снова.Но сколько это будет продолжаться? Я так понимаю, никто ответственности не несет, ведь мне ответили, что меня сотрудник не правильно понял. А как можно еще понять? 

До окончания бесславного действия кредитной карты ( а именно 14.06) произвел оплату на маркетплейсе. И странность- бонусы не начисляют в течении 8 дней. Между тем по дебетовым квртам ни до ни после все в порядке. Видимо таким образом хотят лишний раз плеснуть ложку дегтя в отношения с банком. При общении в онлайн-чате и контакт центре информация скудная- вроде проблема известная но когда исправят (если вообще исправят!) ответа нет. Может хватит издеваться над клиентами. 

 Банк "Открытие" - лучший банк. Удобное приложение в использовании, замечательные и компетентные сотрудники 👍Все вопросы решаются оперативно. Приходилось обращаться за консультацией и в отделение банка, куда можно записаться онлайн и подойти в удобное время. При этом у банка и удобное приложение. Сейчас счета пришлось перевести в другой банк. Вот с ними пока диалог не строится. Надеюсь, что все сотрудники останутся после полного слияния, и ВТБ немного научится у Открытия нормально работать.

в Банке имеется только потребительный кредит, карта к нему стала виртуальная. Произошла смена телефона и мобильное приложение слетело, хотела восстановить доступ с помощью сброса логина и пароля, на что девушка в отделение на сттанции метро Дыбенко с закатывающими глазами и с хамским отношении сказала ждите своей очереди и оформляйте карту, по другому никак. в отделение на тот момент уже клиенты ждали более 2-ух часов своей очереди. 

На горячей линии помочь тоже не могут, переводите по реквизитам и ждите.

классно, не видя операций платить, вот деньги зависнут и здравствуйте просрочка и ты этого не узнаешь.

14.06.2024 полностью был закрыт автокредит . Согласно статье 103.3 ФЗ об основах законодательства РФ о нотариате залогодержатель обязан направить нотариусу в течении 3х дней уведомление о прекращении залога. 

20.06.2024 при личном обращение в отделение банка, а также обращении по горячей линии и в чате онлайн приложения банка, было сказано что сроки исключения сведений о залоге движимого имущества из реестра уведомлений о залоге движимого имущества (уведомление об исключении сведений о залоге) - составляют несколько дней, а также 3 дня, 7 дней и 10 дней не подтвердив эти сроки никакой нормой права. Также 19.06.2024 года при личном обращении в отделение банка со слов сотрудника им было направлено повторное обращение, с целью ускорения процесса отправления данного уведомления, после чего необходимо ждать еще три рабочих дня. По просьбе выдать документальное подтверждение о дате исполнения и электронной отправке данного уведомления в реестр залогов также был отрицательный ответ. в настоящее время нет никакой информации о сроках снятия обременения и надлежащем уведомлении о ходе рассмотрения составленного со слов сотрудника банка уведомления об исключении сведений о залоге.

Приветствую читателей. Сегодня я оплатил покупку в пятерочке, через час приехав домой обнаружил что не могу зайти в личный кабинет. Писало что доступ заблокирован позвоните по номеру....

Набираю... жду наверное минут 20+ пока освободится оператор... ну а что поделать??? Дождался - Девушка мне говорит что все впорядке и должно работать. Я пробую еще раз - естественно все так же. Говорю ей об этом после чего она стала что то решать. И сказала что бы я вышел из учетной записи и перезагрузил устройство и все заработает.

Я так и сделал. Пытаюсь войти теперь в учетную запись и на моменте ввода номера карты получаю сообщение - регистрация невозможна.

Звоню опять в банк, мужчина говорит что доступ заблокирован за подозрительные операции и мне нужно идети в отделение. Я ему объясняю - у меня отделение ближайшее 200+ км, кроме того у меня просто нет возможности посетить его в силу определенных обстоятельств. На что он мне говорит что ничего не знает и т д....

То есть в первый раз девушка меня обманула что все хорошо? Потрачено суммарно час времени бестолку.... Куча проблем из-за того что не смогу теперь во-время сделать важный перевод!

Что делать в связи с тем что в банк я попасть не имею возможности не знаю...

Вы специально подключили бота, чтоб люди не могли решить ни один вопрос, а в итоге понести потери? Ни в чате приложения, ни по телефону пробиться через бота к сотрудникам невозможно! Или после объединения с ВТБ банк открытие решил снять с себя все полномочия? А вопрос мой касается моих бонусов, которые я накопила и из дальнейшей судьбы при переходе в ВТБ, сгорят они или нет. И сколько еще можно будет пользоваться картой открытие отдельно, без перехода в ВТБ? Так как очень не хотелось бы потерять накопленные бонусы.

15.06.2024 заказал технику в днс на сумму 66545, изучал перед этим весь вечер где лучше условия покупки по кэшбэку, решил оплатить картой Открытия, в день когда приехала доставка, начался весь позор, курьер дает терминал, а мне приходит отказ, пробуем еще раз опять отказ, захожу в приложение, вся сумма на карте, пытаюсь опять оплатить и опять отказ, доставка уже нервничает просит побыстрее оплатить, я звоню в банк, мне говорят у вас недостаточно денег на карте, я пытаюсь что то доказать что вся сумма есть, но понимая что это будет долгая история просто перевел через сбп курьеру, уже после этого пытаясь выяснить что произошло, мне ответили, что у вашего платежа была техническая блокировка, поэтому мы не дали вам оплатить, но сказать или позвонить об этом в этом банке видимо не принято, вот так я получил 15 минут позора и 0 кэшбэка.

С 6.06.24 перестали отображаться\начисляться бонусы за покупки. Пишу отзыв 20.06.24. До 20.06.24 много раз пытался дозвониться до банка , но заканчивалось все это прослушиванием голосового помошника, агитацией перехода в втб, в чате бот и оооочень долгое ожидание специалиста. В один из дней мне повезло , с живым человеком пообщался.... , рассказал о проблеме , сделали обращение 578022963, сказали что в течении 3 рабочих дней все исправят. Прошло 3 дня, естественно ничего не сделали и когда сделают не сказали. Если прочитать последние отзывы о банке открытия и переходе в втб то как то печально становиться и стоит ли связываться большой вопрос.

Добрый день, 30 мая оформляла вклад в банке Открытие по адресу Карла Маркса 84. Часть денежных средств положили в банкомат без проблем, но 230000 банкомат принял и заблокировал операцию, якобы она подозрительная. Деньги клал менеджер банка под камеру наблюдения, установленную в банке. После этого обращались в банк 3 раза, менеджер и директор отделения говорили что ситуация решается, сегодня-завтра деньги будут на счете, но на 20.06.2024 никаких подвижек. Просьба разобраться в ситуации и вернуть денежные средства и проценты, набежавашие за это время.

Взяла ипотеку в банке Открытие. Объект строящийся. За время стройки столкнулась с массой неудобств в банке в части обслуживания ипотеки: 

1. Через год мне нужно было предоставить страхование жизни на новый период. Оказалось, что срок рассмотрения нового полиса 3 месяца. Т.е. мне надо или полис делать заранее на 3 месяца будущей датой и переплачивать, или числиться должником по страхованию 3 месяца. При этом банк не предоставляет ни справку, ни какое-то другое подтверждение, что сам документ о страховании я сдала вовремя.

2. Срок получения ключей по моему ипотечному договору - 4 квартал 2024г, выдача ключей еще не началась. При этом банк с начала мая звонит мне постоянно и довольно наглым тоном просит предоставить выписку из ЕГРН. Каждый раз я сообщаю оператору, что еще даже не получила ключи, прошу сделать пометку, но мне снова звонят. Я не понимаю, как работают операторы, которые даже не читают комментарии. Я оставила заявку через службу поддержки, мне снова позвонили из ипотечного отдела, мы поговорили, и меня заверили, что все в порядке, я не должник. И вот сегодня получаю очень агрессивное письмо на электронную почту с текстом "СРОЧНО предоставить выписку из ЕГРН, иначе мне поднимут процент по ипотеке". Что за бред!!!! Почему банк использует недостоверную информацию, мучает клиентов, грозится поднять ставку и совсем не изучает историю общения с клиентом. В общем, квартиру еще не получила, а проблем с банком поимела с лихвой. Банк не рекомендую. 

Нигде нет полной информации по программе лояльности для премиум клиентов после 01.07. В частности останется или нет повышенный бонус за оплату телефоном и ЖКХ. Обратился в онлайн-чат. Это что то.Робот прислал кучу инфо не по теме. Оператор сказала ждите.. и все. В контакте -обратитесь после 8-00 мск. Но страна то большая -мы не живем по московскому времени. Ощущение что мы уже не клиенты.

Здравствуйте, было уведомление о необходимости переноса аккаунтов и счетов в банк ВТБ в связи с тем , что Банк «Открытие» стал частью Группы ВТБ. 

Обещан простой автоматический перенос всех счетов и карт. рублевые счета/карты перенесут как счета/карты в ВТБ. Валютные карты/счета на соответствующий валютный счет в ВТБ. без конвертации в рубли. 

К сожалению, это не так. Не переводите свои счета в ВТБ. Трансфер счетов и аккаунта не работает нормально!

Только рублевый счет/карта был перенесен. 

В текущей ситуации валютный счет просто завис в банке. и если не делать никаких операций по счету (хотя бы конвертация 5 долларов) , то начнется автоматическое списание комиссии за "неактивный" счет. 

Открыть рублевую карту/счет уже нельзя. Предлагает только карты в ВТБ. 

Открыть накопительный счет так же нельзя. 

Вклад открыть можно только рублевый с минимальной суммой в 50тр , что фактически означает принудительный перевод в рубли. В случае суммы эквивалента валюты меньше 50тр - делает невозможным открытие.

Соответственно долларовый счет на данный момент просто завис в банке Открытие на неопределенный срок. 

Был оставлена онлайн заявка на перенос долларового счета. Ответ - "ожидайте уведомление" без каких-либо дат, возможно, в 3 квартале года.  

1. Прошу перевести доллары с карты/счета банка Открытие на валютный счет в банк ВТБ.

2. Не списывать никаких комиссий за долларовую карту/счет. 

ФЛ-4**7/20** от 19.06.20** Сегодня минут 40 пытался достучаться в разделе помощь приложения андроид до оператора. Вот что получал в ответ: "Временно мы не можем ответить вам в чате. Обратитесь пожалуйста позднее" Бот, который отвечает на сообщения, пишет вообще вскую чепуху. Достучаться до оператора невозможно. В общем после выкупа Банка Открытие ВТБ - работа банка Открытие стала хуже некуда. Работа Костина и компании и раньше была хуже некуда, но сейчас группа компаний ВТБ это какой-то ужас. Греф и компания на этом фоне выглядят СУПЕРПРОФЕССИОНАЛАМИ. Жаль, конечно, но у Сбера конкурента нет и не предвидится ... В общем, за коммуникацию с клиентами Банку Открытие в новой версии как члену группы ВТБ твердый КОЛ.

"Я, А-в Андрей В.,производил перевод (07.06.2024 в 14.45) денежных средств со своей карты Открытия на​ свою карту сбербанка по номеру своего телефона через историю операций из предыдыдущего месяца.Через историю можно повтором перевести деньги туда же,изменить получателя там нельзя,можно изменить только сумму.Но по неизвестной мне причине,мои деньги в размере 12200 перевелись на неизвестную мне карту.Полностью номер этой карты нигде почему-то не отображается.Информации о получателе тоже нет.Куда перевелись мои деньги?Обращался и на горячую линию и в офис ,нигде мне не помогли.Такое ощущение,что в этот момент было какое-то вмешательство на сервер банка,даже чат не работал около 30мин. Я в полном замешательстве.Дейсвия в приложении были одни,а результат совсем другой.Для меня 12200 не маленькие деньги,это моя пенсия по инвалидности.

Искренне надеюсь,что Вы поможете разобраться в этой ситуации !"

Вот такую претензию я отправил в главный офис,на что мне ответили"Мы не можем вам помочь,идите в банк получателя".Да ходил уже,сразу же,но они шлют обратно в Открытие,т.к. это вина банка отправителя.А в Открытии твердят все ,как роботы"Вы перевели деньги по номеру карты".ДА УСЛЫШТЕ ВЫ УЖЕ,Я ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛ !!!!!!! ПЕРЕВОД БЫЛ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА !!!!!Как банк перенаправил деньги другим переводом и неизвестно куда ? Я не понимаю.В помощи мне отказывают !Где мне искать мои деньги ?