В офисе Банка 27.03.2024 оформляла кредит для личных нужд. Сотрудники офиса провели грамотную консультацию по условиям получения и после рассмотрения и согласования выдачу кредита. Так же хочу поблагодарить руководителя офиса и сотрудников за компетентность, профессионализм и оперативность, рекомендую! 

Обратился в офис Открытия в г. Сафоново по вопросу перевода средств через интернет банк по реквизитам, сам не силён в этом. Сотрудник А-ва Лариса В. очень-очень мне помогла, в том числе и по общению с ботом, я провел срочный перевод, чем несказанно доволен. Побольше бы таких компетентных сотрудников нам клиентам в помощь. Спасибо!!! 

Здравствуйте. В начале февраля в офисе банка Открытие открыли накопительный счет и дебетовую карту. Вносили деньги в офисе через банкомат. При внесении, банкомат дал сбой, и зачислилось на счет МЕНЬШЕ НА 55000 РУБЛЕЙ. Мы оставили обращение в офисе. Через несколько недель пришел ответ, что сбоев в работе банкомата не выявлено, излишков при инкассации тоже не выявлено. Мы были в шоке от такого ответа, внесено было больше на 55000 точно!!! Банкомат встал и не проводил операции точно, т.к. сотрудники банка тоже не смогли ничего сделать. КУДА делись 55000?!!! Мы подали опять обращение, что не согласны с таким ответом. Нас долго футболили и опять дали такой же ответ!!! Тогда мы подали обращение, чтобы нам предоставили официальный ответ с подтверждающими документами, чтобы мы могли подать жалобу в Центральный банк и в суд! И нас до сих пор футболят, одни и теже отписки, ничего не предоставляют и деньги не возвращают! Такого мы вообще не ожидали от работы банка, где могут пропасть 55000 рублей!!! И сотрудники халатно, как попало рассматривают такие серьезные обращения!!! Уже более 2х месяцев прошло с 1го 

Здравствуйте!

12 марта 2024 я внесла средства для полного погашения ипотеки, 14 марта получила уведомление, что ипотека выплачена. 18 марта через чат в мобильном банке отправила заявку на пакет документов для снятия обременения. Сроки мне обозначили как 14 рабочих дней.

Прошло уже 16 рабочих дней, но никаких движений по моей заявке не произошло.
Квартира в Москве, я в Москве, ипотечный центр тоже в Москве — что могло пойти не так? 

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее слышал о возможности беспроцентного рефинансирования при помощи карты 120 дней без % банка Открытие и решил попробовать. В принципе удобно, перевод по номеру карты прошел без проблем, жаль только, что сумма рефинанса ограничена 150 тысячами. Спустя неделю закрыл карту и счет в Хоуме.

А вот в апреле меня ждал сюрприз - выставили комиссию за рефинансирование. Не знаю уж что там не срослось, но похоже, что Открытие не увидело закрытие карт в Хоум банке через БКИ. Обратился в чат, где мне предложили взять в справку о закрытии карты и счета в Хоум банке и загрузить ее в чат. Хоум мне конечно потрепал нервы, отказываясь выдать справку о закрытии счета и карты. Дать справку о закрытии карты они так и не смогли. Но вот Открытие капризничать не стало и приняло справку о закрытии счета и выписку по счету, где фигурировали закрытый счет, номер карты и операция рефинансирования. Спустя 4 дня комиссию отменили. Что в общем то хочется отметить - в принципе рефинансирование работает, хотя маловат лимит и есть накладки с определением закрытия карт другого банка. Также понравилось, что вопрос удалось решить через чат без похода в офис Открытия.

Как я рад, что по моему обращению банк начислил бонусные рубли! Дело в том, что у меня в Категории кешбэка 5% при оплате ЖКУ. Я случайно оплатил платёж за коммунальные услуги со счёта Копилки, а не из карты, которая участвует в программе начисления кешбэка. Решил обратится в банк с просьбой рассмотреть моё обращение по начислению кешбэка по этому платежу в порядке исключения. И банк не отказал, а оперативно начислил 215 бонусных рублей. Приятно! Вот показатель внимательного отношения банка к своим клиентам! 

Оформил кредитную карту "Открытия" по акцию годовой бонус 24000 " в августе 2023 года. Суть акции ,что нужно тратить в течение года каждый месяц по 20000 рублей и выполнив все эти условия, вы получите кэшбек 24000 бонусов.

В январе акция была сокращена на 6 месяцев, т.е максимально можно получить 12000 бонусов.

Также в этом уведомление было указано,что 4 периода я успешно выполнил и если будут также продолжать,то получу в конце марта бонусы.

В конце марта пришло 6000 бонусов. Я стал писать в поддержку и мне указали ,что я не выполнил условия в третьем расчетном периоде - у меня была совершена операция на 534 рубля 30.10.2023. 

Из-за того,что я совершил покупку в конце месяца, платеж прошёл следующим расчетным периодом. Для меня как потребителя условие выполнил, т.к покупка было совершена в октябре,но для банка нет , потому была проведена уже ноябрем.

Но как мне как потребителю отслеживать проведение операции каждой торговой точки ???

На основании вышеизложенног Прошу руководство повторно рассмотреть мое обращение №24-03-20421.

На всех картах банка отключены смс информирования. За что бан списывает деньги не понятно.
ладно бы они были подключен, я бы оплачивал. Но нет я их пригудительно отключил. Сейчас позвонил робот и сказал имеется задолженность.
оператор ответила в чате что все включено в тарификацию обслуживания.
А зачем тогда есть возможность отключения. Просто так кнопочка для бездействия. Очень умно Открытие

4 раза пытался дозвониться в этот банк. 

4 раза голосовой помощник не понимал что хочу и не переключал на оператораэ Приложения в эпп стор нет. Никому не рекомендую связываться с этим недобанком. 

Не дозвониться, не достучаться. Им не нужны клиенты.

Когда-то давно открывал депозит в этом банке. Давно его закрыл, тем не менее счета банк по просьбе не закрыл. Накручивают клиентскую базу "мертвыми душами".

Я воспользовалась услугой снятие наличных с кредитки. По необходимости получилось сверхлимита. Поэтому пошло начисление процентов именно на сумму превышения. Но на главной стр мобприложения не показывается, что идет начисление процентов. Это оказывается нужно "провалиться" в 100 вкладок и только потом это можно увидеть! Общаться в чате приложения невозможно из-за бота! Пока подключится оператор, пока разберется и не один((( При обращении в банк в тот же день от меня потребовали чтоб не начислялись проценты, погашения всего долга сразу , а не ту часть на которую начисляются проценты и сами проценты. При этом когда запросила на основании какого документа такое требование в ОФИСЕ БАНКА НЕ НАШЛИ!!! Я закрыла весь долг какой указали в банке (больше 100тыс руб) и теперь самое интересное -А ЗАСЧИТЫВАТЬСЯ ОНИ БУДУТ СУТКИ!!! И поэтому на след день опять оказался долг по кредитке - ОН ЖЕ НЕ В ДЕНЬ ОПЛАТЫ ЗАКРЫЛСЯ! Вот такая хитрость на пенсионерах!!! 

ДАвайте нам еще 40 рубликов! ПОЗОРИЩЕ!! 

Учитесь у Тинькоф и Совкомбанке-там сразу засчитывают в моменте!

Самый плохой банк

Переслать по номеру телефона невозможно

Пишет ошибка

Зато по номеру карты на другой банк с комиссией 50 рублей переводит легко

Целый день захожу в банк , чтобы перевести деньги

И весь день у них какие-то проблемы

Какая-то ошибка

Так занимайтесь этими проблемами, а не на ровно сидите 

Хуже банка еще ни разу не видела 

Добрый день! Участвовала в акции по кредитной карте, где каждый месяц нужно было тратить по 20 000 рублей с кредитки, а через полгода (6 таких периодов) приходил бонус 12 000, бонус равен рублю. Акция очень выгодная и я старательно тратила эти суммы. Но в назначенный месяц пришли только 6 000 бонусов. В чате пояснили, что в один из периодов я потратила 19 700 вместо 20 000. Расстроилась. Проверив траты по онлайн -банку, поняла, что скорее всего это ошибка банка: сумма трат была более 21 000. Послала в чат скрин, который это подтверждает, и мне оформили обращение, тк нужно было разобраться более подробно. Я не верила в успех дела, если честно. Но банк повел себя благородно: через несколько дней разобрался в ситуации, извинился, обещал дочислить баллы до конца месяца. Я очень обрадовалась. Очень подкупает, что банк умеет признавать свои ошибки и готов их исправлять. Спасибо!

Возникла, необходимость в дубль-карте ,чтоб по сути были одни реквизиты,а карт две. Но,на сайте и в мобильном приложении банка,Я не нашла информации и обратилась в официальную группу с вопросом по карте. Очень быстро, мне ответил специалист банка в 16:46( 04 апреля 2024),который в рамках чата пояснил,что в связи с объединением с ВТБ,есть возможность выпустить дубль карту для зарплатных клиентов,а я им как раз и являюсь. Решением моего вопроса, Я осталась довольна выражаю благодарность специалисту. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Все было отлично, пока вносили деньги на карту. Но понадобилось их снять. Заказ денег только через несколько дней, на выходных касса закрыта. 

Прихожу в офис, как быть, если в сутки только 300т снять. Девочка в отделении говорит, что можно переводить на втб, они объедение совершили. Пробуем перевести на втб (300т.р) и карту блокируют. Общение в чате ничего не дает. Изнурительные звонки и тупые разговоры с ботом Максом и через полчаса оператор! Оператор все выслушала, говорит поделать ничего не могу, ждите звонка от безопасника завтра. Завтра!!!! У меня люди и сделка, нужны деньги, а мне про звонок завтра 

Ладно, звонка нет и ЗАВТРА! иду в офис, очередь, ожидание около часа!!!!!

В итоге несколько заявлений и - вам разблокируют через 5 дней!!!!!!!!!!

Это как вообще?! Пять дней за перевод 300т на втб и после личного визита в банк! 

Это просто ужас а не подход к клиенту! 

Открыл счёт в офисе, специалист подробно рассказал про тарифы и особенности. Опыт использования небольшого кредитного лимита положительный, скрытых комиссий нет, попользовался, кредитку закрыл, остаток положил на счёт копилка. Лежат себе денюжки, небольшой процент капает, вроде все хорошо. 

Вдруг захожу - все по нулям. Списали под корень! И это не с карты, а со счета, который назывпют НАКОПИТЕЛЬНЫМ!

Понятное дело, что есть мелкий шрифт в условиях, но можно же было хоть смс прислать, что спишем деньги, некрасиво.

Клиентом банка являюсь чуть больше года, срочно понадобилась справка для госслужащих для подачи сведений о доходах.

приехала в офис Бабушкинский под закрытие офиса в 18:40 и присев к менеджеру Алине Ф-вой обнаружила отсутствие паспорта.

пока возвращалась на машине за паспортом уже было 19:15, но увидела в офисе людей, решила попробовать.

Алина сразу меня узнала и любезно попросила свою коллегу Варвару М-ха, которая уже закончила свою рабочую смену распечатать мне справку!

Большая благодарность девушкам- настоящая сплоченная команда !!! Спасибо за отзывчивость, доброту и понимание!!!

Прошу руководство Банка обратите особое внимание ‼️ и наградить девушек за профессионализм и человеческие качества!!!