6 439 отзывов о банке «ФК Открытие»

30 минут ждал ответа для уточнее даты оформления ипотечного кредита, для оформления страховки т.к. ВТБ ее не знаю ( как они интересно тогда ее перевели?), оператор 204*** отказался мне предоставлять информацию после индеикации, что у них "новые правила" хотя все счета ВТБ у меня оформлены. Претезнию на отказ в обслуживании она тоже отказался оформлять, тогда зачем нужен контакт центр?

26. 08.2024 г. я сделала звонок в банк "Открытие" с вопросом о том, чтобы мне сказали, что звонки, которые были сделаны на мой телефон, точно ли из банка "Открытие". Оператор при разговоре после моего пояснения, что я не передавала никаких своих данных и прекратила диалог с посторонними номерами вдруг без предупреждения заблокировал мою карту и моё приложение. Я осталась без возможности платить нормально за кредитную карту, видеть по ней информацию. После этого я получила реквизиты для оплаты по номеру счёта. В первый раз сделала платёж и кое-как узнала о том, что перевод дошёл, так как на 7 звонке смогла прорваться на оператора через интеллектуального помощника Макса. В сентябре сделала вновь платёж, но узнать ничего не могу, так как Макс не соединяет с оператором при 11 звонках в банк и только мне говорит о переводе кредитной карты в ВТБ. Это вопиющее безобразие. Мало того, что меня поставили не понятно из-за чего в отвратительное положение с кредитной картой, да ещё и нет возможности узнать информацию по карте, которую банк заблокировал! Войти в Интернет- банк тоже не могу без карты. Такое ощущение, что банк просто наплевал на меня, как клиента. И офис банка теперь находится для меня в областном городе и нужно мне потратить 9 -10 часов, чтобы попасть в офис в Челябинске. А я каждый день работаю без выходных. Всё сделано, но только не для меня, как клиента. 

В августе был оставлен отзыв (жалоба) о том что не работает переход с банка Открытие на банк ВТБ (ни в приложении ни на сайте в личном кабинете). Сегодня 27.09.2024 вопрос до сих пор не решен, "кнопка" перехода в личном кабинете все так же не активна. И переход осуществить не возможно. До службы поддержи дозвониться не реально. Никаких шагов к решению проблемы до сих пор не сделано, а с 01.10.2024 г банк Открытие будет брать комиссию за обслуживание карт 1000 рублей. 

Здравствуйте!

Банк "Открытие" объединяется с банком "ВТБ" С июля месяца писала в чат "Открытия" по поводу баннера на переход в ВТБ. У меня в приложении его не было. Мой вопрос был взят на заметку. Потом было сообщение, что нужно обновить приложение и появится баннер. Приложение было мною обновлено, но баннер не появился. Вчера вечером 25.09.24г получила СМС от "Открытия", что с 1.10.24 будет взиматься комиссия 1000 руб за обслуживание карты!!! И для того, чтобы этого не случилось нужно до 30.09.24 прийти в офис и осуществить переход в ВТБ. Нормально так на переход есть только дни: 26,27 и 30 сентября. 28,29 - выходные дни. И вы, клиенты бросайте все дела и рвитесь в офис. Сегодня 26.09.24 я посетила офис по адресу: Зеленоград, ул. Новокрюковская, корп 1824, чтобы осуществить переход в ВТБ. В итоге, просидев около 1 часа в очереди меня "обрадовали", что не смогут сделать переход в ВТБ по причине отсутствия у меня баннера. Хотя в СМС сообщении не указано об этом вовсе. Указано, что до 30.09.24 нужно прийти в офис банка. На сайте банка вообще идёт НЕПОНЯТНАЯ информация, что можно осуществить переход онлайн в приложении или интернет-банке. Что является НЕДОСТОВЕРНОЙ информацией! На горячей линии "Открытие" робот не соединяет с оператором! 

Банк "Открытие" совместно с банком "ВТБ" морочат людям головы!

БЕЗОБРАЗИЕ!!!

Добрый день! Очень давно являюсь клиентом банка Открытие. В чате перестали отвечать, поэтому пишу здесь. В ВТБ переходить не собираюсь. Хотя бы потому, что у него нет мобильного приложения на IOS. И условия обслуживания я выгодными не считаю, по сравнению с теми, что были в Открытие. Прошу зачислить накопленные бонусные рубли по программе МАКС на карту Открытия. И напишите, пожалуйста, за какие конкретно услуги банк собирается снимать ежемесячную комиссию от тысячи до десяти тысяч рублей? Опубликованные документы прочитала, в них подобного объяснения не нашла. И есть ли возможность отключить всплывающие баннеры с угрозами?

С удивлением прочитал информацию о драконовских комиссиях за ведение счетов в открытии при непереходе в втб. По-моему, это вредит репутации банка, даже если юридически все законно. А теперь о моей проблеме: сегодня я поддался банковскому шантажу и перешел в втб, но получилось это частично: карта с деньгами и бонусами перешла, на вкладах есть метка - обслуживается в втб, а вот счет-копилка не перешел. У меня есть вклад, который заканчивается в 2026 году, проценты поступают на счет-копилку, закрыть его в онлайне программа не дает, изменить способ выплаты % не предусмотрен. У банка есть программа "счастливое время" для досрочного закрытия вклада без потери %, но она примяняется для вкладов, заканчивающихся до 31 октября. Получается, что я либо должен платить дикую комиссию за обсуживание счета для выплаты % или закрыть вклад с потерей ранее выплаченных %? Поясните как решить эту проблему.

Невозможно дозвониться до оператора, специально сделали так чтобы люди не могли до них дозвониться, а этот робот Макс, слов нет на него. В чате попросил помочь чтобы закончить переход в ВТБ, так же не чего не помогли, одни отписки пишут. Прошу руководство наказать операторов чата которые со мной общались и ничего не сделали.

Снятие валюты в этом банке невозможно.

Сначала ни один сотрудник Банка открытие с "ненавязчивыми" звонками о переходе в втб не мог ответить на простой вопрос "будут ли при ПРИНУДИТЕЛЬНОМ переводе клиента в другой банк деньги считаться новыми?". Все знают, что есть ограничение на новые деньги. Выяснила в втб - это посчитают новыми деньгами, хотя непонятно почему. Так теперь невозможно получить информацию в каком офисе я могу снять валюту. Оператор контактного центра повышает голос, когда ему задаешь конкретный вопрос как снять свои же деньги, видимо по логике Открытия клиент должен поездить по всем офисам.

из хорошего банка сделали неизвестно что...

29 июля 2024 года, путем рефинансирования в нормальном банке, закрыла кредитную карту, которую это ужасный банк должен был закрыть в течении 45 дней. Что бы не попасть на штраф я должна представить справку о закрытии счета. Сегодня 24 сентября, т.е. по прошествии почти 60 дней после закрытия, мне весело сообщают, что счет они забыли закрыть, и почему это не сделано, никто не знает. На резонный вопрос , а где справка то, мне было предложено написать заявление, которое они рассмотрят в течении 7 дней и жаловаться я могц хоть в ЦБ, хоть в Роспотребнадзор, вообщем куда моя душа пожелает, они ж теперь ВТБ. Кто штраф платить будет мне то же внятно не сказали. В городе мало один офис на Лиговском, где очереди жуткие, никто общаться не хочет, горячая линия это вообще жуть, кроме того , что робот предлагает озвучить ближайщий офис, больше ничего не предлагается. Приложение отключено, никаких операторов, вогобщем кто переходит в ВТБ десять раз подумайте какой ад вас там ждет, в случае чего вам предложат жаловаться во все возможные места. Самые худшие банки!

при объединении Открытия и ВТБ по рекомендации банка Открытие съездила в ВТБ для перевода продуктов.

Хотя я не имею отношения к объединению банков и так и не поняла пляему их объединение добавило мне хлопот - поездка в банк.

так оказалось, что не все продукты переведены и ни тот ни другой Банк не могут их просто закрыть или автоматически перевести-теперь мне надо ехать в Открытие, где час на решение проблемы это отличный результат! Обычно дольше. +дорога.

Ну здорово себе всё решили не подумав о клиентах!

Самый ужасный банк что я когда либо видел. Любой чих, нужно ехать в отделение. До операторов дозвониться просто НЕЛЬЗЯ, только убогий онлайн помошник, который переводит на банк ВТБ или просто отправляет в отделение банка и кладет трубку. Банк ВТБ с которым обьеденился Открытие, ничего не знает и как я понял знать не хотят о не их клиентах. Просто лучший тандем в РФ Открытие+ВТБ 

Ранее (02.07.2024) по окончании срока вкладов (с переводом всех средств в ВТБ, в размере 1.4 млн.руб) - в онлайн-банке Открытия почему-то не был доступен перевод моих продуктов Открытия в ВТБ (осталось две карты). Хотя у моей мамы все получилось - в этот же день (аналогично - по окончании срока вкладов).

В чате уточнили - что для меня миграция будет доступна с 01.08.2024, и до конца 2024 года.

И я решил подождать, не торопиться...

Сегодня (22.09.2024) зашел в онлайн-банк Открытия - возможность перевода по-прежнему отсутствует (ни предложения, ни кнопки/баннера - или что там должно быть).

Более того - одна карта оказалась в архиве (мастеркард), другая (мир зарплатная) исчезла!

Уточнил в чате - карты оказались аннулированы, причем - без моих согласий и уведомлений!

Зарплатная карта мне нужна, просто редко пользовался ей. Ее выдали в день закрытия офиса Открытия в нашем городе.

-----------------------------

Звонил на горячую линию - бесполезно, бот предлагает оператора и... благодарит за обращение и отключается!
Кстати, в чате Открытия дали понять - что на гор.линии и в офисе проблему не решат (почему и обратился сюда). Да и офис Открытия далеко (в другом городе, даже не соседнем), и нет возможности туда ездить в свое рабочее время (когда работает офис Открытия).

Озвучил проблему в чате ВТБ-онлайн - в ответ только сочуствие. Причем сначала все зависало, потом вообще выкинуло из учетки, и какое-то время не мог войти. Подумал что оказался в немилости и решили меня проучить (хотя итак пострадавший).

Переписка в обоих чатах - доступна в первоисточниках.

Подтверждение перевода средств из Открытия в ВТБ - приложил.

Составил обращение в онлайн-банке Открытия - Заявка №578812351.OTRS6. А в ответ на почту - бюрократия... с просьбой оформить официальный запрос, без приложения образца. Хотя уверен, что все мои данные вам доступны (отправлял из своего аккаунта онлайн-Открытия).

-----------------------------

Зачем было изначально обнадеживать (или обманывать) с доступностью миграции?

Получается ввод в заблуждение, и в итоге - ни карт, ни миграции в ВТБ...

С учетом вышеизложенного - прошу зачесть перевод продуктов Открытия в ВТБ (с доп.условиями по счетам/вкладам). Это исправит негативное мнение, чтоб продолжить пользоваться продуктами ВТБ (я уже давно клиент ВТБ, включая ВТБ-привилегию).

И хорошо бы карту зарплатную карту Открытия вернуть!

А пока делаю выводы, читая отзывы (не только здесь), что "магия" миграции - остается непознанной, изрядно напрягая клиентов... (если это такая проверка на лояльность - хотя бы намекните... пока клиенты не разбежались)

Много лет был клиентов этого банка. Но в последнее время, возможно, в связи с реструктуризацией, условия обслуживания стали крайне неудобными. Сначала резко сократилось количество офисов в моём городе. Но эта проблема, от и вызвала некоторые неудобства, но не была критичной. Так как режим работы офисов позволял обратиться в банк в вечернее время. Но после начала объединения с банком ВТБ режим офисов изменился. И теперь, чтобы посетить офис мне необходимо отпрашиваться с работы. По этой причине я принял решение прекратить сотрудничество с этим банком. Просто прекратить, без перехода в ВТБ. 

Обнулил карточный счёт и попытался его закрыть. Но система отказывается выполнять распоряжение. А линия поддержки вместо помощи предлагает переход в ВТБ.

Здравствуйте!

Сегодня столкнулась с ситуацией, которая заставила меня изрядно понервничать. Но начну сначала.

Я, как ответственный человек, каждые пол года стараюсь проверять свою кредитную историю, чтобы быть в курсе своего рейтинга и проверять корректность внесенных данных.
Сегодня утром очередной порерг меня в шок.

Оказывается, что 08.05.2024 года я пыталась взять кредит в банке ПАО Банк 'ФК Открытие' на сумму 485 000 рублей и получила отказ, ЧЕГО НА САМОМ ДЕЛЕ КОНЕЧНО ЖЕ НЕ БЫЛО.

Заявок на кредит я не отправляла очень давно, в тот период я не нуждалась в потребительском кредите и ситуация, в которой я забыла, что отпарвляла заявку просто невозможна.
Никаких смс-сообщений или звонков о том, что на меня пытаются оформить кредит мне не поступало. Банк просто сделал запрос в скоринг и отказал, я могла бы даже не узнать об этом.

По факту клиентом банка Открытие я не являюсь в принципе, и никогда им не являлась. Могу предположить, что данные обо мне у них есть после слияния с ВТБ, но легче от этого не становится.

Я пыталась связаться с банком звонком, это сделать оказалось просто НЕВОЗМОЖНО. Как бы ты не умолял, не пытался обойти и не ухищрялся, единственное, что ты услышишь в ответ от Робота Макса по телефону 8-800-444-44-00 это "Банк открытие объединяется с ВТБ, для консультации по вашему вопросу обратитесь в офис банка".

На сайте у них есть "прекрасная кнопка" "Онлайн-звонок". Если ей воспользоваться вы услышите, что номер с которого вы звоните не авторизован как клиент и попросят перезвонить с номера, который привязан к клиенту. ТАК А ЗАЧЕМ ТОГДА СУЩЕСТВУЕТ КНОПКА РЕБЯТА? Нет, я понимаю, что вы таким образом регулируете трафик звонков, но это просто смешно. Если бы я звонила, чтобы стать клиентом я бы уже 1000 раз передумала, пройдя через эти круги ада.

То есть получается, что испортить мне кредитную историю по дистанционному обращению за потребительским кредитом это дело двух минут, а решение данной проблемы должно потратить несколько часов моего времени.

Никому не рекомендую в принципе иметь дело с этим банком, потому что вы можете даже не узнать о том, что уже ему должны немаленькую сумму денег и связаться с ними, чтобы что-то решить у вас просто не получится.