25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Ты был неплохим банком, я пользовался буквально всеми твоими продуктами, начиная от обезличенных металлических счетов, заканчивая ОПИФами, а однажды даже хранил более 3х млн. рублей. И мне нравились твои продукты. Металлические счета и депозиты до сих пор можно бы было использовать по необходимости.  Но самое главное, что являлось якорем привязки к банку - это конечно карта с шикарным кешбеком в 2%, пусть сильно неудобным кешбеком с кучей условием - но всё же 2% больше ни у кого не было. Недавно открытие поменял условие по карте - тем кто в силу разных причин не пользуется gpay могут рассчитывать только на 1% кешбека. ну что ж - бывает - подумал я, но в августе я не обнаружил у себя на карте вообще никакого кешбека - позже мне объяснят здесь, что есть минимальный лимит на 150 баллов, таким образом нужно потратить не менее 15.000р. за месяц чтобы получить кешбек. Я несколько напрягся - т.у. точно такой же кешбек без всяких условий и живыми деньгами выплачивает тинькофф, а с лимитом более 10.000 можно получить 1.5% кешбека от втб или 2% кешбека от альфы - также без лишних условий и ограничений на вывод. Ну что ж, не уходить же сразу от любимого банка, тем более что августовский кешбек банк мне всё же возместил - вообщем, попробуем жить с новыми условиями - подумал я, и в сентябре месяце приложил все усилия чтобы потратить больше 15.000р. - и потратил, специально предпочитая покупать в открытии вообще всё, даже то, за что давали повышенный кешбек в других банках, т.е. фактически перевёл вообще все свои месячные траты в "Открытие" - но... снова не увидел кешбека, на этот раз за сентябрь - оказалось, что банк "провёл" мои сентябрьские операции в октябре. Т.е. следим за руками - клиент специально прилагает усилия, чтобы уложится в лимит на траты установленный банком, но банк по своему усмотрению просто не зачтёт эти траты - получается, клиент вообще не может контролировать зачислит ему банк кешбек или нет - вдруг какие-то операции банк решит обработать уже в следующем месяце (хотя, в истории они, разумеется, отображаются как сделанные в текущем!) - и как бы ты там не старался -  ты не можешь это как-либо контролировать. Честно говоря, это настолько мелкое и подленькое кидалово, что до сих пор я не видел его ни в одном из банков, в котором у меня есть счета. Конечно, с таким отношением и возвращаться к использованию других продуктов не хочется, логичней использовать тогда карту ВТБ - там и так открыт брокерский счёт - и получать 1.5% от 10к трат, не думая о том, что что-то там недотратил и нужно что-то ещё потратить. На текущий момент хуже условий по кешбеку, чем в открытии нет ни у одного из банков топ-10, фактически и без того небольшой кешбек, который выводится порциями по 1500р. превратился в лотерею, когда клиент банка даже не знает начислят ли ему кешбек за прошедщий месяц или банк не засчитает его операции, которые тем не менее в истории операций отображаются как сделанные в текущем месяце - это делает карты открытия самым плохим продуктом на российском банковском рынке. А ведь это якорный продукт для всех остальных продуктов банка. Что ж, видимо пришло время попрощаться с банком полностью и окончательно, благо в банковском секторе неплохая конкуренция и всегда есть выбор.  Накину балл за достаточно удобный в использовании металлический счёт,  но не уверен что вернусь к этому продукту, т.к. всё-таки удобней минимизировать количество используемых банков и иметь продукты в двух-трёх местах, специально же выделять банк под один специфический продукт - ну, такое-себе.

Из пяти попыток в разные дни связаться с контактным телефоном обмена валюты в ОТКРЫТИИ сработало только раз. Не тратьте время, обращайтесь в другие банки

Перевыпустил кредитную опенкард и забрал в офисе в Химках. Карта заводилась, чтобы получать кешбэк с заправок. При попытке привязать карту к Google pay банк ее сразу блокирует. В службу поддержки позвонил за десять дней раз пятнадцать, и каждый раз мне озвучивают ночую версию-то 3d secure не подключен (хочется задать вопрос, а почему он не подключён?), то это гугл вашу карту блокирует и с ним разбирайтесь, то новая черстя-служба безопасности не пропускает операцию по привязке карту к Google pay. А это необходимое условие(  использования безуонтактной оплаты) для получения повышенного кешбэка. Выпустил виртуальную дебетовую в приложении, попытался ее привязать в Google pay-банк ее тут же заблокировал. Вот такая забота о безопасности. Карту получите, но пользоваться ею мы вам не дадим-опасно. Я в шоке, с таким отношением никогда еще за всю свою жизнь не сталкивался. Последний совет из поддержки-прийти в отделение и написать заявление. Во-первых, в моем городе отделение закрылось в прошлом году, специально подгадал перевыпуск карты к поездке в Москву к родственникам. Во вторых, я был в отделении неделю назад, моя личность подтверждена естественно. Только вышел из о деления-все, блок карты, вдруг ей злоумышленники пользуются. Оригинальная забота о безопасности клиента бака открытие. Осталось переехать жить в отделение чтобы быть постоянно на виду у сотрудников, тогда наверное они мне разрешат пользоваться моей картой

Банк ни кому не советую , работать не умеют, умеют создавать проблемы своим клиентам, портить кредитную историю не списывая со счета деньги и начисляя задолженность, не решая проблемы ,а просто давая вечные отписки. Позиция банка, банк всегда прав, клиент дурак. оформила кредит , в период пандемии воспользовалась кредитными каникулами , по телефону ( записи у сотрудников есть) мне сказали , что он будет беспроцентный , потом другой сотрудник извинился и сказал  за кредитные каникулы будут начислены проценты. в связи с этим у меня поменялся график платежей, который в приложении обновлялся, но всегда криво , в течении  года подавала заявки на исправление, что бы график в приложении соответствовал новому графику выданному в банке. Уведомления в приложении не сохраняются , прочитали ответ  в push формате вы его больше никогда не увидите в разделе уведомлений , в том числе ответы по заявкам, будете умолять прислать сотрудников ответ по заявке, а они будут говорить обновите приложение , скачайте его заново, по великой милости могут продублировать ответ в чат,  такого плохого банковского приложения у меня в жизни не было. Удаляла, обновляла приложения , бесполезно ничего не помогло , до сих пор раздел уведомления у меня пустой, с другими банковскими приложениями у меня таких проблем никогда не было. а теперь самое интересное ,8 октября у меня был последний взнос, который не списали, деньги до сих пор на счету , и ещё задолженность за просрочку начислили, испортили мне кредитную историю и время мое тратят и нервы!!!!   При том что 08.10 09.03. Мне пришло push уведомление о списание денег, но как вы помните , в разделе уведомлений его нет, я сделала скриншот и отправила сотрудникам в чат.  Создала заявку 21-10-09183, жду ответ, но это такой медленный банк , что не удивлюсь , что ещё срок продлят  ответа, и получу его не 20 , а неизвестно когда, банк это любит. Скорость не про Открытие. В такой ситуации, где так банк подставил клиента,  нужно отвечать день в день. Ошибки банка , для банка бесплатны, а клиент страдает.

Являясь клиентом банка около 10 лет разочаровался, недавно привел по акции приведи друга знакомую, все условия выполнены, но банк на мою просьбу начислить обещеное, отписывается фразой, нам понадобилось больше времени для решения вопроса, мы скоро вернёмся с ответом. Так уже три месяца, начисления как небыло ,так и нет. Второе, они обещают что начисления кэшбека по карте без каких либо условий на все покупки, но это не так, на вопрос почему они не начислили кэшбек на мои покупки, они ответили что я злоупоторебляю картой, и не начислили положенную максимальную сумму в 5 тыс рублей. Оказывается они начисляют на 5 покупок в день на АлиЭкспресс. Но прошу обратить внимание, я делал больше, но они выбирают покупки на меньшую сумму и начисляют кэшбэк, я с утра сделал до обеда 2 покупки на сумму 18тыс а после обеда несколько покупок на 6200, так они начислии на 6200 кэшбек 62 рубля, на мой вопрос почему ,они отвечают что это как магазин подтверждает покупку, так я все покупки сделал в одном магазине, просмотрел все ранее сделанные покупки, как назло магазины как утверждает бак сначало подтверждение начинается с меньшей суммы, если даже я делаю покупку на 20 тыс в 10 утра ,а на 6тыс вечером. Уважаемый банк, имейте совесть , не верите по таким мелочам, я не злоупоторебляю карточкой, просто на АлиЭкспресс не каждый день делают распродажу, а в дни распродажи покупаю нужный товар подешевле. Не вводите людей в заблуждение, я делаю покупки на крупную сумм в месяц, и на этом вы тоже зарабатывайте, максимальный кэшбек 5000 тыс. Рублей, и на этом у народа отбираете, вы не обеднели бы из за этих 300 балов, у меня вышло 4777 балов даже с учётом того что вы не начислили обещанный кэшбэк. На таких мелочах не экономьте. В дополнение, если бы вы начислили без этих нервотрепок балы по акции приведи друга, я привел бы в ваш банк ,человек 10, но теперь приходится отговаривать тех ,кто хочет к вам в банк. Я понимаю что это вам не делает погоды, но тем не менее из мелочей вырастает большой бизнес, если каждый клиент банка привел бы по одному человеку, то ваш бизнес удвоился бы, но к сожалению из за вашего обмана я перешёл в другой банк р через них делаю закупки на , и вы лишились ежемесячной закупки не только через мою карту,Ино и через карту нескольких человек по моей рекомендации, спросите почему, отвечу, надо вести бизнес честно, если вы пишете что кэшбек на все,итак будьте любезны начисляйте на все, вине говорите что злоупотребление картой. Я и дальше буду отговаривать знакомых перейти в ваш банк.

Здравствуйте. Хотела узнать, что за дурацкое правило вашего банка, что я не могу снять свои личные средства, переведенные мне из банка УБРиР с эскроу счета без комиссии? Специально выбрали ваш банк, т.к. у моих продавцов ипотека в вашем банке и я ее гашу, чтобы купить их квартиру. И я должна платить комиссию или 2 недели не трогать СВОИ!! уже проверенные другим банком КРЕДИТНЫЕ!!! деньги. Вы понимаете, что в ваш банк после такого я вряд ли уже обращусь

Была у меня когда-то карта бин банка, хорошая была карта, так и переехала в банк Открытие вместе с санацией бин банка. И была эта карта не простая, а с накопленными бонусами. Было у меня под конец срока жизни карты 2900 бонусными рублями. И вот настал для карты момент близкой кончины, заканчивался срок действия, ну думаю, бонусы надо списать, так и сделал, провел операцию, компенсировал баллы и на счет зачислили 2900 рублей, на том я и успокоился, и забыл про эти деньги. А совершенно зря. Вспоминал я о них пару раз, ну лежат и лежат, пить есть не просят,  да и ладно.  Первые сомнения у меня зародились, когда в мобильном приложении я этих денег не увидел, карта закрытая видна, операция по зачислению денег видна, самих денег не видно, и никакой нет больше информации.  Ну нет и нет,  глюки какие-то решил разобраться, зашел в отделение.  Поинтересовался у менеджера где деньги,  смотрел менеджер смотрел, нет, говорит, денег, пишите обращение, говорит. Я ему вы внимательно посмотрите, может какие списания были? Он посмотрел и говорит: была комиссия за ведения счета после двух месяцев неактивности, так за шесть месяцев все мои кровные и списали. Я конечно теряюсь в догадках, почему такая комиссия, лично владелец банка на абаке мой счет ведет? Обычно людям платят деньги за то, что они оставляют в банке свои деньги, а не снимают. Ну и не такое бывает, но обычно в конторах с определенным запахом. Виноват ли я, что когда-то просмотрел в договоре мелкий шрифт, и не принял вовремя меры, конечно виноват,  но есть ли тут определенный запах у банка, который ведет себя примерно как обманщик, тоже наверно есть, несолидно как-то. За сим прощаюсь, всем добра, а банку неудачи, жаль не дадут снова грохнутся опять будут бюджетными деньгами спасать это недоразумение.  (я в курсе, что возможно данный пункт договора был еще в бинбанке, но открытие его прекрасно применило и подчистило мои карманы, так что оценка думаю заслужена)

Отвратительная работа банка!!! Сделали рефинансирование военной ипотеки в Открытие, пожалели уже, что сделали это. Суть такова имеется гражданская ипотека в данном банке, решили также перевести военную ипотеку. То что работают отвратительно это мало сказано. Прошло уже почти 2 месяца, а банк до сих пор не решил вопрос с документами из росвоенипотеки! И у нас образовался долг из-за этого. Но самое страшное банк украл денеги с гражданской ипотеки!!! Как обычно положили очередной платёж на счёт гражданской ипотеки 30 сентября зашёл в личный кабинет и видел, что денежные средства списались!!! И остался остаток в размере 300 рублей. А 31 числа когда наступил срок списания по военной ипотеки загадачным образом деньги исчезли!! И образовался долг! Их просто перевели зачем-то на военную ипотеку! Написал кучу обращений в банк обещали решить вопрос к 09.10 числу, но вопрос так и не решён. Отделение в Калуги вообще ни чего не хотят делать. Отправляю т звонить на горячую линию. Зачем нужны сотрудники которые не умеют работать и не решают проблемы клиентов, которые возникли по вине сотрудников банка?!! Как можно перевести деньги со счета с которого уже списались деньги в счёт кредита! Проблема не решена, у меня весит просрочки по 2 ипотекам по вине банка и никто ни чего делать и исправлять не хочет! Требую срочно связаться со мной и решить вопрос по возврату украдиных денег со счета гражданской ипотеки!

Доброго времени суток! Обращаюсь к Вам с таким вопросом: в 2017 году я обращался в надзорные организации и на сайт СРАВНИ.РУ, дабы исключить свой номер телефона из базы «Бинбанка», который сейчас принадлежит ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ». Сотрудники пообещали сделать это как можно скорее (прикладываю ссылку на обращение: https://www.sravni.ru/bank/binbank/otzyvy/228317/ ) и своё слово сдержали: звонки мне более не раздавались до недавнего времени. Прошу повторно исключить мой номер телефона 8**** из информационной базы ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ». С искомым человеком контакт я не поддерживаю уже больше 5 лет. Спасибо!

В августе прошлого года я обратился с простейшим вопросом в банк через чат приложения: не работал автоплатеж на одном из сотовых номеров. Я не мог ни пользоваться этой услугой ни удалить автоплатеж. Мне сначала отвечали в духе "Мы передали ваш вопрос в техническую поддержку", но затем я заметил, что даже сообщения о проблеме стали пропадать в чате! То есть я его написал, а потом захожу посмотреть ответ, а моего сообщения нет, хотя я специально дождался двух синих галочек, говорящих о том, что сообщение доставлено и прочитано. Испытал неприятные эмоции. Через довольно долгий срок после нескольких попыток решить простейший вопрос через чат, я обратился по электронной почте. Результат тот же. Цинично ,вежливо спустили на тормозах и не решили вопрос. Теперь в чате мне всегда автоматически пишет бот, что сотрудники заняты и не могут ответить.  Откровенно говоря, меня не сильно это напрягает (сам вопрос), я установил автоплатеж в другом банке. Но тут совпали несколько моментов: когда что-то не доведено до конца - это постоянно напоминает о себе, и вообще дело принципа довести до решения вопрос. К тому же неприятно.  В двух словах о впечатлении о банке Открытие в целом, чтоб два раза не вставать. Можно сказать более-менее. Но условия постоянно становятся хуже, эта мелочность по отношению к уже существующим клиентам раздражает. Например, сначала можно снимать наличные в чужих банках без ограничений, сейчас что-то порядка 10 т.р. Кэшбек постоянно ужесточают условия и т.д. Платежи стали регулярно просто не проходить (такие как оплата за детсад), а транспортные карты уже и оплатить не получается, невозможно ввести цифры через раз. Так что моя оценка - не выше троечки.

Уважаемый банк “Открытие”! У меня открыто несколько ваших карт и периодически с некоторых из них происходят ошибочные списания комиссия за уведомления об операциях (59 руб), хотя через кабинет подключены только push-уведомления, которые у банка Открытия бесплатны. Звонишь оператору Горячей линии, он составляет заявку на возврат средств, средства возвращают (с этим проблем нет), проходит пару месяцев и бац – опять списание с нескольких карт. И так уже несколько раз повторялось! И у моей жены, которая тоже имеет карточные счета в вашем банке, такая же картина! Получается, что в вашей банковской программе какой-то системный косячок периодически включается?! Пишу сюда только потому, что уже несколько раз безуспешно пытался донести до банка эту информацию через операторов Горячей линии банка Открытие. Результата нет. Как происходили ошибочные списания, так и продолжают происходить. Посмотрим, почините ли после публикации на banki.ru.

Оплачивал жкх. В этом банке зачисления на счета поставщиков услуг начисляются не сразу, а через несколько дней. И вот недавно из за "массового сбоя" все платежи за месяц - не зачислились из-за ошибки - при этом не понятно вернулись ли деньги назад на мой счет или где то "зависли" + просрочка и возможные пени от ЖКХ поставщиков, при этом об ошибке узнал случайно зайдя в интернет банк. Ну хотя бы уведомления что платеж не прошел нельзя было отправить?

Брали с супругой ипотеку в банке. Судя по всему, при полном погашении ипотеки дважды списалась сумма задолженности со счета и теперь там отрицательная сумма.  Причем, второе списание в истории не отображается, но при этом остатком средств на счете пользоваться нельзя (т.к. сумма отрицательная). Задолженность в несколько миллионов рублей. Вопрос решается уже вторую неделю. Сначала говорили, что надо подождать 3 рабочих дня после погашения ипотеки и всё наладится. Не наладилось. Потом создали заявку (номер 029249577) и сказали, что вопрос решится за 3 рабочих дня. Ответ мне никто таки не прислал. Счет так и оставался с отрицательной суммой. На четвертый рабочий день выяснилось, что заявку закрыли, а вопрос не решили.  Сказали, что зарегистрируют новую заявку и скажут коллегам, что вопрос надо решить как можно быстрее. В итоге зарегистрировали обращение (номер 21-10-07392), написано, что ответ будет дан в течение 5 дней. Хорошо, что на счете незначительная сумма, иначе пришлось бы решать вопрос в правовом поле.

Очень плохое обслуживание, чтобы поменять аалюту пришлось ждать больше часа. С учётом того что передо мной было 3 человека, больше 20 минут на человека! Очень неспеша работают. Отвратительно!!!

Заказала я Вашу «новомодную» карту Супергероя с доставкой НА ДОМ, 6 октября, на минуточку. Сегодняшнее число - 12 октября. И всё бы ничего, если бы не кормили «обещаниями и завтраками» бесконечными. И не говорили, что перезвонят через пару минут. Приходится самой звонить и ждать решения проблемы, которая, видимо, не решится никогда и я передумаю пользоваться вашим банком ;) оперативности ноль. Кроме, как говорить - завтра-завтра ничего не могут. Спасибо

В день подписания ипотечного кредита, мы с менеджером обсудили условия. О возможности закрытия ипотеки, как только на счёт поступят средства гос. поддержки, она уверяла, что в течении одного дня ипотека в этом случае закроется. нам как многодетной семье, дом.рф перечисляет 450тр в счёт погашения ипотеки. Так вот, деньги перечислили. Остаток долга мы хотим внести уже сегодня, НО НАМ ОТКАЗЫВАЮТ В ЭТОМ И ДЕНЬГИ С ДОМ.Рф НЕ ПЕРЕЧИСЛЯЮТ на на счёт!! А держат на резервном счету !!!!  ДО МОМЕНТА ДАТЫ ПЛАТЕЖА!!! Я НЕ ХОЧУ МЕСЯЦ ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ!!!! Деньги отказываются зачислять !!!! И досрочно закрывать ипотеку !!! Я намерена в судебном порядке решать этот вопрос

Из всей кучи банков этот кажется неплохим. Но сегодня я столкнулся с прекрасным симптомом шизофрении на сайте банка. При установке кодового слова система требует от меня чтобы в кодовом слове присутствовала цифра. Я понимаю когда разработчики развлекательных платформ не имеют никакой связи с реальностью, но для сайта банка это недопустимо.

Я благодарю сайт, сравни. ру. Оперативно работаете, заполнили анкету мою и отправили по всем выгодным условиям, которые мне были нужны.

Банк Открытие был приемником моей задолженности перед МДМ банком.По решению суда мною погашена задолженность.И о чудо... Мне приходит письмо счастья из Банка сообщившее мне что не смотря на погашение по исполнительному листу я все ещё должна банку основную сумму долга?!! На мои попытки выяснить откуда взялась задолженность по основному долгу,ведь по решению суда сумма долга зафиксирована,ответ только один это остаток . На все мои вопросы и запросы банк издевательски отвечает уклончивым ответами,на требование предоставить полную информацию выслал судебное решение по которому я уже погасила задолженность. Банк откровенно издевается, не давая полной исчерпывающей информации. Добиться в банке не возможно полной информации по счету, ее попросту не дают.

Я никогда не была клиентом этого банка (и теперь уж точно не буду никогда), а значит по закону вы не должны мне звонить. Никогда! Откуда вообще мои персональные данные? Пару раз я объясняла эта сотрудникам банка на звонке и они бросали трубку, но сегодня прям перебор уже. Как можно звонить в воскресенье в 9.12 минут утра? Кто вам дал право звонить так рано в выходной день? Если не удалите номер из вашей , я реально жаловаться на вас буду! Вы уже 2 закона нарушили!