25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Единственный банк который обманул неоднократно за один выданный кредит. Если коротко, то я как клиент не знаю всех условий банка, и не могу конкретно знать все нюансы когда оформляла кредит. В итоге кредит оформила, и как мне сообщали неоднократно что при досрочном закрытии кредита, возврат за страховку оформляется через банк Откытие. А оказывается после того как я закрыла кредит досрочно, они меня послали в страховую компанию оформлять возврат. Далее, при досрочном погашении я думала можно выбрать пересчёт срока (что значительно уменьшает переплату процентов) или пересчёт ежемесячного платежа, в итоге в моем кредите можно было только выбрать пересчёт ежемесячного платежа. Хитрые и продуманные! Так сделали условия договора. Можно конечно думать и рассуждать что я сама должна была все условия читать внимательно. Но я со своей дотошностью, и то не заметила всех условий в пачке листов кредитного договора. Сотрудники также мне не сообщили эту информацию. То есть банк умно обманывает людей! Хитрожопые продуманы! Не советую с ними сотрудничать!

Добрый вечер! Уже давно заблокировала кредитную карту *8324  и считала что по заблокированной карте уже не должно быть никаких операций, так как никакой задолженности у меня не было. Но случайно заглянув в нее личном кабинете с удивлением увидела наличие задолженности 531 руб за комиссию за смс. Но какие смс об операциях могут быть по заблокированной карте? В истории операции пусто, смс что снимается комиссия не приходили... Услуга не оказывалась , а задолженность образовалась... Ну информировали бы тогда о ней ежемесячно! Сначала навязывают всем карты кредитные, а потом даже при заблокированных (да бы обезопасить себя) все равно оказываешься должником.  Для пенсионеров такие сюрпизы очень неприятны... Да и для остальных категорий клиентов банка я думаю тоже... Я очень расстроена возникшей ситуацией.

Во время поездки за границу в Дубай, банк решил лишить своего клиента денег. К сожалению имел оплошность воспользоваться картой данного банка. Находясь за границей в ОАЭ, банк почему-то ограничил доступ к мобильному приложению и банку, посчитал странной операцией, позвонил на телефон. Естественно за границей пользуешься другим номером, тут вижу оповещение, что карта недоступна для Apple Pay. Пытаюсь зайти в мобильное приложение банка, не получается, ввожу номер карты, не входит, ввожу телефон и дату рождения, клиента не находит. Пишу в гостевой чат, в чем дело. Мне какой-то, очень хамоватый и наглый представитель банка «Открытие» отвечает следующие: - Звоните по внутреннему номеру с кодом 8800, на что я ещё раз для непонятливых пишу что я за границей, являюсь премиальным клиентом. Мне оператор Лёша пишет следующее: «Другого номера не имеется.», «Я вам дал другой номер не +7 495 224 44 00», «Уточните у обслуживающего персонала в отеле как можно совершить звонок за границу.»., что для того, чтобы воспользоваться картой за границей, где я нахожусь, и чтобы пользоваться своими деньгами, я должен пойти в отделение банка.  Я этому парню говорю, переключи меня на другого оператора, а этот «человек» специально не переключает чат. Теперь представьте себе ситуацию, если бы вы оказались такой ситуацией и у вас была бы только карта данного банка. Только матерные слова и злость, ничего более.

этот маленький банк становится все белее популярным, есть б./карты которые предоставляются населению без обслуживания, очень плохая политика изменения тарифов без уведомления конечного потребителя, за перевод со сторонних банков берут комиссию, чего раньше не было,

Являясь постоянным клиентом банка Открытие имею несколько банковских карт: кредитная, дебетовая, зарплатная, мир. Сегодня вносил наличные деньги и случайно внес деньги на кредитную.  В итоге попал в очень интересную ситуацию вроде деньги на карте мои, но если я их сниму с меня удержат процент за снятие наличных и начнут удерживать проценты по кредиту. Конечно сумма не критическая но я сделал выводы и если ситуация не решится по здравому смыслу то придется менять банк. Просто подобная ситуация была в другом банке и там не было таких проблем просто снял деньги в банкомате как с дебетовой карты.

В марте оформлял вклад, операционист, как положено, предложила другие продукты, из которых я выбрал кредитную карту (у меня была карта другого банка, тут условия были куда привлекательнее). Стали оформлять, запросил лимит 100 тыс (меньше, чем у меня было в другом банке, но решил, что хватит и столько). Одобрили 40 тыс. Но мне на такую сумму она не нужна. Меня заверили, что если буду активно пользоваться и вовремя пополнять, то лимит поднимут. Я не возражал - именно так и собирался поступать, в общем-то.  Через полгода активного использования и своевременного пополнения, не дождавшись повышения лимита, я обратился в службу поддержки. Сказали, что ничем помочь не могут, предложили другую карту оформить, а эту закрыть. Ну ок, еще раз приехал в банк, оформил новую карту на 100 тыс, старую решил закрыть. На ней болталась одна неподтвержденная операция, поэтому пришлось приехать в другой день (в третий раз уже), чтоб написать заявление. Спустя примерно месяц получил сообщение, что лимит по карте недоступен. Снова обратился в поддержку, снова сказали, что ничем помочь не могут, надо в банк с паспортом идти. Приехал сегодня в четвертый раз, оказалось, что лимит срезали случайно вместе с закрываемой картой (верю, заявление принимала стажер, могло такое быть). Помочь ничем не могут, надо новую выпускать. Ок, опять согласился, час проторчал в отделении, заполнил все анкеты и заявления, пришла смс с сообщением об одобрении. Но сотрудник банка не смогла выдать карту - оказалось я на проверке у службы безопасности. Ушел. Дошел до работы - позвонил сотрудник СБ, побеседовали подробно про меня (хотя я-то тут причем - я от безделья что ли карты меняю в который раз в этом году, я не просил по обеим картам лимит срезать). Теперь сижу и гадаю: 1. Что там решил сотрудник СБ и дадут ли карту? 2. Смогу ли я после пятого визита в банк получить эту карту или еще раз пять приехать надо?

Этот чудо банк оказывается не даёт снять без комиссии наличными деньги с вклада если ты внес их электронно(т.е. картой) когда ты возвращаешь деньги обратно на карту тебе её блокируют по "подозрению" в мошенничестве и ты вынужден идти в отделение где постоянная очередь от тормознутых сотрудниц. Которые не знают как разблокировать Вашу карту и пишут письмо СБ. В результате приходится ждать непонятно чего.

Добрый день! Имею просроченную задолженность по кредиту, который оформляла еще в 2014 году в банке МДМ, затем произошло слияние (или как там правильно это называется), кредит перешел в БинБанк, и, наконец, в ФК "Открытие". Кредит исправно выплачивала до 2018 года, потом ввиду финансовых затруднений образовалась задолженность Банк заблокировал мою карту примерно месяц назад, снимаются все поступающие средства, хотя по закону это могут делать только судебные приставы по решению суда. Судебного решения никакого не было, на горячей линии мне ответили, что мой кредит передан в коллекторское агентство, объяснить что-либо по поводу блокировки карты отказываются. Коллекторы грубят, давят, не дают слова сказать. Это моя зарплатная карта, единственный источник дохода. В общем - ужас и сплошное беззаконие. Наверное, придется обращать в прокуратуру.

Прошу разобраться в следующей ситуации, с которой столкнулась при продаже ипотечной квартиры. При подготовке к продаже я позвонила в колл-центр, где мне пояснили, что если ипотека в этом же банке, то процедура занимает буквально пару дней, достаточно переписать залог с одного на другого клиента. На деле все оказалось гораздо хуже! Банк одобрял проведение сделки две (!) недели! Хорошо... Дождались... В итоге сделку назначили на 30.09, платежи через аккредитивы. На мой вопрос, возможно ли сейчас написать заявление на полное досрочное погашение и положить деньги на счёт сегодня (в этот день списание по ипотеке), менеджер пояснила, что нет! В чем сложность-то??? В итоге ДКП от 30.09, регистрация перехода права 06.10, а я плачу проценты до 13.10!!!! Это вообще как? Квартиры уже нет, деньги лежат на счете, но списать их не могут и заявление принять не могут!!! Что за волокита??? С раскрытием второй части аккредитива ещё веселее: после списания мне отдали закладную и отправили в МФЦ снимать обременение. Внимание: квартиры у меня уже нет!!! Естественно, росреестр вернул закладную, потому что я уже не правообладатель. А банк, как выяснилось, не ходит в МФЦ и через портал Росреестра этого тоже сделать не может! В итоге квартиры у меня уже нет, ипотека закрыта, но второй части суммы тоже нет!!! Потому что банк не снимает залог самостоятельно!!!! Как???? Почему такая некомпетентность???? Почему такая волокита и бюрократия???? Если я не должна ничего банку, почему я не могу получить свои деньги в кратчайшие сроки???

Давно хотел написать отзыв о работе банка, но все не доходили руки. Банк Открытие проводил рекламную акцию - пригласи друга и получи 3000р в подарок. 20 августа 2021 я отправил приглашение в банк открытие своей матери.  Совместно с ней мы оформили заявку на кредитную карту. По условиям акции я при выполнении некоторых условий должен был получить 3000р на своей счёт, а моя мать 3000 бонусных рублей. Заявку оформили в назначенный день мать встретилась с курьером. Курьер подтвердил все условия и в слух озвучил те  же самые суммы. Позже когда мать активировала карту, оказалось что она не кредитная, а обычная дебетовая. Соответственно и условия для дебетовых карт совсем другие.  В том что оформляли заявку именно на кредитную уверены и я, и моя мать. Как я понял, банк отказал моей матери в кредитной карте, но решил не сообщать а просто "сунуть" дебетовую. Считаю такие действия обманом. В дебетовой карте для не было никакой нужды и интереса, и от ее получения мы бы отказались. Я работаю в компании Лукойл и все мои коллеги как и я ваши зарплатные клиенты. Считаю своим долгом рассказать им всем, каким обманом занимается банк Открытие.

Добрый день! Хотелось бы оставить на банк Открытие отрицательный отзыв, достали они меня уже своим "сервисом". Что очень раздражает - это глюки приложения и наличие по умолчанию постоянно каких-то ограничений на операции. В апреле пытался сделать онлайн крупную покупку в М.Видео. Платеж никак не проходил. Решил перекинуть средства со счета одной карты на другую. В итоге деньги вообще пропали. Обратился в чат, они "пошаманили" и деньги через час появились. Пытаюсь платить - опять никак. Оказалось, что по умолчанию стоит ограничение в 25 тыс. (!) на онлайн покупку. Через ГЛ добился снятия ограничения. В общем, из-за Открытия на онлайн оплату ушло более 2 часов. Второе, что не нравится, это то, что "Открывашка" даже когда я не имел в ней кредитных продуктов постоянно без моего разрешения запрашивала в БКИ мою кредитную историю. Hy, a ceгодня решил погасить долг по кредитке Открытия. Через СБП отправил деньги с другого банка (28тыр). Захожу в приложение, а деньги зачислены на карту, которую банк заблочил. Т.е. тупо деньги заморожены и, оказывается, надо ехать зачем-то в отделение для разблока! Я живу в районе Внуково и по вине Открывашки должен тратить два-три часа личного времени чтоб зачем-то заблокированную банком карту "оживить" и погасить долг. Хорошо,что до конца льготного периода еще есть время, а если бы сегодня был последний день? Где хваленые дистанционные сервисы, почему банк такой тугой?

Оформляла ипотеку в 2017 г. еще в Бинбанке. 24.09.21 г.полностью погасила ее. 27.09.21 г.обратилась с заявлением на выдачу закладной в офис г. Саратова по адресу пр-кт Строителей,д.36. В нем сказали написать, где я хочу получить закладную. Написала, что в отделении по этому адресу.  Заявление приняли, сообщили, чтобы я ожидала ориентировочно 7 дней. Когда закладная будет готова, мне позвонит сотрудник. Жду. Поступил звонок через несколько дней с Московского номера. Сотрудница сообщила, что закладную выдают только в ипотечном отделе Саратова, это на Мирном переулке д. 4. Езжайте туда с паспортом, там вам ее выдадут. Поехала. Сотрудник на меня смотрел как на ненормальную, когда я сообщила, что мне звонили и сказали приходить сюда. В итоге что-то искала в компьютере , звонила коллегам, видимо...Ответ: Вашей закладной я не вижу. Вам нужно ждать. На вопрос где она и сколько ждать? Ничего внятного ответить не смогли. Сотрудник позвонил в офис Солнечного , где я писала заявление, и спросила у сотрудников мой вопрос. На что ей сотрудник Марина Дунаева сообщила: " мы же ей сказали, что когда придет закладная к нам, мы ей позвоним, пусть ждёт". Хорошо, уехала ждать. На минуточку, из солнечного района ехать на Мирный переулок - это очень не близко, имея грудного ребенка на руках!! Ответа и звонка мне так и не поступило. Пошла опять в на Строителей в офис. Там сотрудники опять ничего не знают. У них в целом минимум знаний в вопросе ипотеки. Отправили меня снова в ипотечный отдел на Мирный. Выразив негодование ушла домой. Этим же вечером позвонила сотрудник Марьям и сказала: "Татьяна Александровна, я звонила в ипотечный отдел, закладная у них, вам нужно приехать с паспортом, вас будут ждать". Я ещё уточнила, точно там все будет? Она подтвердила: " да, я узнавала".  Поехали снова с детьми в этот ипотечный отдел. Как я и ожидала: они там ничего не знают, после проверки паспорта сказали, что моей закладной у них нет. На вопрос где она тогда и когда я наконец ее получу?! Сказали, надо искать. Якобы составили какой-то там запрос и с их любимой фразой "мы с вами свяжемся" отправили домой. Я пишу здесь по-хорошему, последний раз! Вы достали меня гонять с одного конца города в другой, при этом даже не зная информации, которую даёте! У меня двое детей, один из них с ограничение по здоровью, второй грудной. Почему я, являясь клиентом, должна испытывать неудобства из-за АБСОЛЮТНОЙ некомпетентности ваших сотрудников ?! Просьба наказать сотрудников за НЕОДНОКРАТНЫЕ доставленные мне неудобства и заведомо некорректную информацию (что закладная на Мирном переулке и меня ЖДУТ!!) Требую вернуть мне закладную на квартиру. Я ни копейки не должна вашему банку уже месяц!! У меня ни одной задержки платежа не было! Я жду решения вопроса в ближайшую неделю. В противном случае пишу жалобу в прокуратуру Саратова и иск в Суд с указанием всех имен и фамилий сотрудников! В качестве "извинения и сглаживания впечатлений от ситуации" мне даром не нужны ваши бонусы и промокоды! Я жду решения моей проблемы в ближайший срок! Иначе будем с вами прощаться в иных инстанциях! Всего доброго!

Очень негативные эмоции от банка Открытие. Менеджеры не знают как оформляются документы, не знают какие документы нужны (причем поголовно). Условия, на которых дается ипотека, так же их постоянно меняют. Одним словом менеджеры неграмотные! Дозвон до них только через горячую линию, с их руководителями не соединяют, жалобы вообще не рассматривают, хотя говорят что через 7 дней рассмотрят. Действуют против закона прикрываясь внутренними псевдо уставами и положениями банка. Мы пытались оформить данный кредит 3 месяца безрезультатно, ушли в другой банк. 1 неделя и все готово.  В общем могу сказать избегайте этого банка!

21.10.21г. обратилась в отделение банка (г.Нск пр.Дзержинского 14/3) с целью произвести платеж (через это отделение неоднократно произвожу платежи за обучение ребенка). Талон не дали, отправили прямиком в кассу. Зашла в кассу в 13:57, кассир еще находился внутри, я обратилась к ней, последовало игнорирование, стояла табличка "Касса закрыта, откроется в 13:30".  А 19.10.21 г касса в этом отделении не работала весь день и мне не удалось произвести оплату. Возвращаюсь к 21.10.21г, в отделении три кассовых точки, один кассир. С вопросом к кому могу обратиться с решением моего вопроса, сотрудник ответил: "Ждите, она на обеде, кассир тоже должен кушать". Полностью согласна! Только в отделении банка(!) касса не должна закрываться на обед, либо должна быть взаимозаменяемость сотрудников, если кассиров не хватает!!! Привлечь управляющего, либо другое лицо не удалось, посоветовал сотрудник банка обратиться с претензией на горячую линию. Ок. Позвонила, вопрос решился, вызвали кассира в 13:19. Итого: потраченное время на выяснение - 20 минут (вышла из банка в 13:25), нервы, настроение испорчены. Почему я должна что-то доказывать сотрудникам, портить нервы и время, когда специалисты подобных сфер услуг не считают нужным идти навстречу?

Очень негативные эмоции от банка открытие, менеджеры не знают как оформляются документы, не знают какие документы нужны (причем поголовно), условия на которых дается ипотека, так же их постоянно меняют. Одним словом менеджеры неграмотные! дозвон до них только через горячую линию, с их руководителями не соединяют, жалобы вообще не рассматривают, хотя говорят что через 7 дней рассмотрят. Действуют против закона прикрываясь внутренними псевдоуставами и положениями банка. Мы пытались оформить данный кредит 3 месяца. В общем могу сказать избегайте этого банка!

Являюсь клиентом банка, не имею просрочек по платежам. В июле сам банк "Открытие" предложил рефинансирование и одобрив заявку сообщил, что карта будет доставлена. За это время остаток долга снизился, обратилась с заявлением о рефинансировании кредита и двух кредитных карт с целью объединить все кредиты и снизить процентную ставку по картам (там высокие проценты). К кредитной истории претензий нет, отказали в связи с тем, что нагрузка увеличивается.... Господа, как нагрузка увеличится, если я эту нагрузку и так несу без единой просрочки, а снизив процентную ставку по кредиткам, мой платеж уменьшится.... Как понимать такую арифметику. В июле сумма основного долга была больше и заявку одобрили (но карту не довезли). Когда я погашу остаток долга, мне и на фиг не нужны ваши кредиты и рефинансирования! Я разочарована банком, у которого специалисты, дающими такие заключения....

Здравствуйте! Однажды в кинотеатре я увидел рекламу новой карты Супергероя от банка "Открытие". По этой карте банк обещает кэшбек в размере 50% от билетов в кино(максимальная выплата по этой акции — 500 рублей) для новых клиентов. То, что участвовать в акции могут только новые клиенты «Открытия» — важный пункт, я под него подхожу. Также я знал от своего друга, что в "Открытии" есть обычная реферальная программа. В тот же день я позвонил на горячую линию "Открытия" для того, чтобы выяснить, можно ли мне участвовать одновременно в реферальной программе и и акции с картой Супергероя. На мой вопрос мне ответили утвердительно, главное условие, которое необходимо соблюдать — это то, что я должен быть новым клиентом. Выяснив это обстоятельство, я сначала заказал обычную карту по реферальной ссылке, а позже заказал карту Супергероя. Проблема заключается в том, что "Открытие" не выплачивает мне кэшбек в размере 50% за кинотеатры. Причём делается это вопреки заявлениям целых трёх сотрудников поддержки банка, один раз меня информировали по телефону, я писал об этом выше. Во второй раз уже представитель банка убедил меня в том, что я всё делаю правильно, именно он на всякий случай даже подсказал мне, что для начала необходимо активировать карту Супергероя. Так мы и сделали. Третий раз в диалоге в сотрудником поддержки в чате мобильного приложения, в этом можно убедиться, если просмотреть прикрепленные изображения.  Теперь сотрудники поддержки пишут мне о том, что сначала была активирована обычная карта, а уже потом была активирована карта Супергероя. Причём разница между активациями составляет ровно тридцать секунд.  Я считаю, что банк недобросовестно выполняет свои обязательства, так как я выполнил все условия, необходимые для получения кэшбека. Причём в этом меня уверяли целых три сотрудника банка. Поэтому я прошу вас разобраться в ситуации и выплатить положенный кэшбек. [url=https://sun9-27.userapi.com/impg/HvUSIN6YS1rJMC9SfaabVueo1nFLJOVrPF0-ZQ/05HKQMoB-IY.jpg?size=598x2160&quality=96&sign=41f772ab68e81b61833aee4921c9a8ee&type=album]Диалог с поддержкой [/url]

23.08 обратился в Банк Открытие для подачи заявки на рефинансирование. Одобрили кредит с подтверждением дохода. Справки с работы мне прислали только в середине сентября. Я сразу же пошел в банк для оформления кредита. Менеджер Екатерина подробно рассказала мне, что такое рефинансирование и что мне нужно будет предоставить справки о закрытии кредитов в течение двух месяцев. Так как я работаю вахтовым методом, Екатерина рекомендовала мне прийти на выдачу позже, чтобы я успел принести справки для избежания повышения процентной ставки. Договорились назначить выдачу 01.10.2021. Я опаздывал, так как отвозил детей на занятия и Екатерина задержалась на работе, за что ей огромное спасибо. Выдачу всё же перенесли на 04.10.2021, так как произошел технический сбой в программе. Кредит успешно получил, закрыл все свои кредитные карты и кредит, чем очень снизил свою нагрузку!)) Работа со мной у Екатерины заняла чуть больше месяца, но результатом я очень доволен. Теперь всем рекомендую только Открытие!

Всем привет , поделюсь отзывом по последнему посещению банка "Открытие" ! Пришёл в банк по адресу: проспект Большевиков дом 17 с женой и ребёнком , чтобы подать заявку на Рефинансирование по Семейной Ипотеке Принёс все необходимые документы, которые запрашивал банк. Девушка, которая принимала документы, ну не понимает вообще в Ипотеке. Во-первых не знала какие документы нужны и естественно на следующий день звонила и просила дослать документы, которые я ей вручал, но она отказалась их принимать и сказала, не надо. И всё при этом всём она мне сказала, что вас пригласят на подписание документов по снижению ставки. Мы с женой так ещё удивились хмм ! На следующий день я поехал в Москву и тут начались звонки. Дошли это, дошли то, это я считаю неправильно ! По итогу, спустя неделю я решил узнать, как там моё решение. Кроме почты сотрудницы я больше ничего не знал, написал ей на почту, ответ был таким " к сожалению, сегодня пришёл отрицательный ответ" и всё не звонков и не чего больше ! Хотя есть Постановление правительства от 30.06.2021 № 1060 по Семейной Ипотеке !

Стала клиентом банка с декабря 2018 года. Оформила ипотечный кредит,о чем сильно жалею. Ситуация 1. В августе 2021 года стала заложником ситуации, когла приставы арестовали ипотечный счет и у меня не бвло возможности погасить платеж полностью, за месяц разбирательств(во всех банках был снят арест, а в открытии меня кормили какими то странностями из серии пришлите электронно, сходите к приставам и тд. )не смотря на то, что я приходила в офис с решением от приставов, у меня ничего не приняли и в итоге я одолжила деньги и арест был снят) Ситуация 2. 16 октября я проснулась и прочитала сообщение, что в погашение задолженности списано 168 рублей с карты. Я зашла в приложение и увидела, что мн4 выставили полностью всю ипотеку к погашению. Ни отдел взыскания, ни сотрудники гор линии не могут объясниьють, что происходит. У меня не было просрочки, а платеж 30 октября только будет. 7 днец рассмотрение претензии. Сейчас у менч каждый день плюс 5 тыс проценты. Я не могу подать заяаку на рефинанс в другой банк, т..к просрочка. Сотрудники не могут обьяснить что происходит и говорят что моим вопросом занимаются,при этом 19 октября мне  и моим родственникам звонит сотрудник х-ов и сообщает, что я должна банку 1.7 млн!!!я медицинский сотрудник.мне некогда ездить по офисам, разбираться в том, что я не виновата.я не сплю пятый день и не знаю, что делать. Мне что продавать квартиру?у меня живут там несовершеннолетние дети. На вопрос, а если все таки это не ошибка и я просто как на счетчике в банке через неделб буду должна еще 50тысяч процентов, мне сказал сотрудник гор.линии, ну подадите еще одно обращение, которое булет рассматриваться еще 7 дней. По итогу банк мне скажет одно- мы сожалеем о ситуации. А мне что от этого сожаления?? Все, что я могла сделать это 21 октября обратилась в роспотребнадзор, потому что я даже не знаю, что делать. Надеюсь мой отзыв будет полезен.Лучше иметь выше ставку и платеж в другом банке,при этом спокойнее спать.