25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Так получилось, что моя дочь потеряла карту банка Открытия. Карточку кто-то подобрал и стал по ней делать мелкие покупки. И заметил я это не сразу, пока не пришла смс об оплате картой, а в это время дочь была дома. Позвонил в банк, объяснил ситуацию, заблокировал и перевыпустил карту. Оператор спросила какие транзакции были несанкционированными, а я попросил уточнить возможно ли узнать адреса точек, где была проведена оплата. Возникла мысль посмотреть камеры кто расплачивался картой на этих точках. Оператор сказала, что такой информации у нее нет, но она напишет запрос в соответствующий отдел и после уточнения мне перезвонят. Спросила когда удобно, я ответил, что завтра в районе 10 часов. На следующий день в 9:58 мне позвонили, уточнили, что таких данных у банка нет, я конечно расстроился, но что делать. А еще через день приходит мне смс о зачислении какой-то странной суммы. Залезаю в интернет-банк и вижу, что деньги начислены с формулировкой компенсации за несанкционированные транзакции. При этом я не писал заявление на возврат и даже не просил банк об этом по телефону, т. к. искренне считал, что ответственность исключительно моя, ну и дочери. Тем не менее это отличный пример, когда банк повернулся лицом к клиенту, за что ему огромное спасибо. Быстро, четко и без лишних просьб. Очень приятно.

Почему согласно условию кредитной карты оплата жкх без комиссии, а по факту снимают по полной. Обман? Требую вернуть комиссию. Карта ×9120 16 октября 2021, 21:08 ПолучательООО "С-я" Назначение платежа  ЛСИ2456488****;09.2021///Без НДС Оплата ЖКУ Сумма списания 4 224,28₽ Комииссия 554,75₽

Добрый день. Хотел бы оставить свой негативный, но максимально объективный отзыв по «успешному» сотрудничеству с банком Открытие. Пишу данный отзыв с целью предостеречь в дальнейшем потенциальных «агентов», кто решит посотрудничать с вышеупомянутым банком на предмет привлечения действующих клиентов на рассчетно-кассовое обслуживание (РКО) и вообще в целом отразить специфику работы с данным банком. Отношение к своим обязанностям руководителя направлений абсолютно нулевое. Первоначально я работал с Натальей Ш. (+7-920****), пытались выстроить партнерские отношения на протяжении года, честно скажу привлеченных клиентов было не много (5-6 в месяц), но т.к. выплаты у них растут прямо пропорционально числу привлеченных клиентов, то с моей стороны стало интересно сотрудничество непосредственно как субагент. В дело вступил руководитель направления Г. Никита Андреевич (+7-913****). Сошлись на том, что нас подключат напрямую к другому агенту банка (конечно же с оговоренным откатом самим руководителям направлений). В любом случае мне это было выгодно, я согласился. Вот тут и понеслось… Первый месяц я привел около 60 клиентов, все хорошо, выплаты в полном объеме, своевременно. Во второй месяц мне удалось привести 100+ клиентов и начались необоснованные отказы по моим лидам. Якобы этот не Ваш клиент, пятый-десятый оставил жалобу, этот не открыл счет вовсе и т.д. и т.п. За всеми клиентами, которых я приводил, я конечно же не мог уследить и был готов к небольшому количеству «неподтвержденных клиентов». Но когда на очередной сверке за второй месяц мне озвучили цифру, по которым банк дал отказ — я впал в ступор. Первоначально мне не одобрили 36 клиентов, а при второй сверке забрали 76, хотя первоначально их закрепили за мной. Существующая ЦРМ система банка легко редактируется любым менеджером и не дает никакой гарантии закрепления за вами лида. По деньгам я в минусе на 304 000 рублей. Стоит уточнить, что на этапе согласования работы через менеджера было оговорено, при предоставлении паспортных данные клиентов – они безоговорочно мои. Сказано — сделано? Но почему-то данное обещание не было выполнено, наличие паспортных данных не дало мне абсолютно никаких преимуществ в попытке «отбить» свои лиды. Мне напрямую сказали, что бороться за мои лиды не будут и предложили встречу с «руководством». В итоге: я на месте один, никого нет, телефон не отвечает — заигнорили в общем. Соответственно, ____ люди не хотят выполнять данные обязательства передо мной. Я считаю, что это, мягко говоря, позор для масштабов такого банка, ну и безответственно. Это если мягко говорить о произошедшем. Поэтому, если от меня не берут трубку руководители направлений, приходится придавать это огласке и просить связаться со мной «вышестоящее руководство». Г. Сергей Сергеевич

18.10.21 г. обратился в офис на пл. Ленина 15. При оплате услуг ЖКХ на 3 терминалах  не удалось прочитать QR код ( не распознает) Обратился к сотрудникам  3 человека , все заняты делами , посоветовали  сходить в Сбербанк и там оплатить...!!! Сотрудница сказала , что у них нет человека по терминалам .Всё это говорит о низком качестве обслуживания  и низкой технической поддержки при  манипуляции с терминалом. Оставил заявление на контактный центр №211012081 от 18.10.21 г.  Что действительно уходить в Сбербанк ? в Сбербанке  оплатил сразу же по QR коду и проблем не было .

19 октября я оплатила покупку дебетовой картой открытие. Вещь мне не подошла и решила сразу ее сдать. И купить другую. Так вот это первый банк который за отмену операции не возвращает сразу деньги. У меня не одна карта Но таеая ситуация впервые и только в открытиии. В следующий раз я лучше буду переводить деньги на другие карты и расчитоватся там хоть четко деньги возвращаютчя. И теперь у меня обещание завтраками ждите в течении 10 дней. Хотя отмена это не законченная операция и деньги тут же дожны вернутся.

30.09.2021 около двух часов дня обратилась в отделение банка в г. Братске. Все менеджеры были заняты, за 6 столом установлен перерыв до 14.30.  Увидев, что я ожидаю, подошёл сотрудник банка и сказал, что сейчас позовёт сотрудника за 6 стол. Я ответила, что не нужно и я подожду. Но видимо сотрудника позвали, так как через минуту менеджер Наталья пришла за рабочее место и пригласила меня к себе. Ещё и за ожидание извинилась! :) Я такого обслуживания нигде не видела! Сотрудник выходит с обеда, даже если обед ещё не закончен. Огромное спасибо Наталье, очень приятная в общении, ответила на все мои вопросы. Конечно я ещё не раз вернусь в банк Открытие в Братске! Очень жаль, что из-за меня Наталья пропустила свой обед:( Но как удивляет такой сервис в нашем городе! Спасибо! Все в Открытие!

Давно не писал отзывов.. , но накипело прям..  1. Регистрировал обращение по поводу не возможности открыть карту мир через приложение, 3 рабочих дня указали на решение сей проблеммы, в итоге неделя прошла, ни решения проблемы, ни смс... Решил напомнить о себе, привелигированный клиент все таки😄(от привелегий отбоя нет), принесли извенения, мол ещё нужно время, а сколько хз);  2. наступило 12 октября, гляжу бонусы за прошлый месяц не пришли (сущие пустяки), пора напомнить о себе, сказали сбой системы завтра все наладят, на дворе 19 октября, а воз и ныне там).  Так вот, может Открытию пора в закрытие?

26 декабря 2019 года в ПАО Банк«ФК Открытие» г. Сочи оформил кредит на сумму 2040404 рублей на 5 лет под 23%.  Договор № 33***19    В апреле 2020 года мне были предоставленыкредитные каникулы на 3 месяца. Но это не помешало сотрудникам банкаОткрытие все 3 месяца донимать меня бесконечными звонками и угрозами стребованием оплатить кредит.        По истечение 3-х месяцев (в июле –августе2020) как положено начал вносить ежемесячные платежи (по 58 000 руб) на карту, предназначенную для списания платежей по кредиту. Однако денежные средства в счет погашения долга банком Открытие списаны не были.  Деньги продолжали лежать без списания 13 месяцев!     В сентябре и декабре 2020, апреле 2021приглашался сотрудниками банка для рефинансирование кредита, но получал отказ без объяснения причин. При этом происходило неоднократное живое общение с сотрудником банка и нигде ни разу не прозвучало, что я просрочил кредитные платежи!!! Наоборот, мне говорилось, что регулярные предложения о рефинансировании мне поступают потому, что я добросовестный клиент для банка!          На мой вопрос - почему не списываютсяежемесячные платежи с карты, сотрудник банка Открытие ответил, что «поскольку я имею зарплатный счет в банке Открытие, и банк видит, что в связи с пандемией моя зарплата меньше суммы ежемесячных платежей по кредиту, вероятно мне был продлен срок кредитных каникул (как и всем моим коллегам – врачам!)»     С этого момента я перестал пополнять счеткарты, но остаток в размере более 119 000 руб. продолжал лежать на счету (есть подтверждающие прин-скрин с остатком по карте) с июля 2020 до 22 сентября 2021 года! 13 месяцев!     И вот 22.09.2021 банк Открытие «вдруг»вспоминает обо мне! Объяснив создавшуюся ситуацию своим «техническим сбоем», и извинившись за «причиненные неудобства», требует незамедлительно погасить образовавшуюся «вдруг» задолженность. Одновременно с этим банк Открытие портит мою кредитную историю в БКИ, тем самым лишая возможности перекредитоваться или произвести рефинансирование в других банках.        После неоднократные обращений в банкОткрытие (23.09.21 № 21-09-16698, 29.09.21 №21-09-21119, 07.10.21), вместо предложенных мною комфортных способов погашения кредитного долга, банк предложил добавить сумму образовавшейся просрочки в размере 739 944,38 руб. к уже существующему кредиту под 23% годовых и увеличить срок возросшего кредита на год. При этом банк не гарантирует, что будет исправлена моя кредитная история!        Если я подпишу то, что предлагает банкОткрытие, то за случившийся [u]по вине банка[/u] «технический сбой» будувынужден в итоге дополнительно выплатить банку 1 115 553,91 руб! При этом у меня не будет возможности перекредитоваться или произвести рефинансирование в других банках, так как банк не гарантирует, что после подписания нового договора он исправит мою кредитную историю в БКИ.     Чего добивается банк Открытие такимидействиями? Пытается заполучить меня в «кредитное рабство» без возможности рефинансирования? Создается впечатление, что не было никакого «технического сбоя», а была конкретная цель отыграться на клиенте за предоставленные ему «кредитные каникулы» в период пандемии. Хочется верить, что это не так и добиться положительного решения моего вопроса, а именно признания банком своей вины в сложившейся ситуации и определить месяцы, за которые не выплачивался кредит – кредитными каникулами, немедленно исправить мою кредитную историю в БКИ.    С.В.Я-ов       20.10.2021

Необходимо было снять небольшую сумму в долларах мелкими купюрами, узнал в каком отделении это можно сделать через горячую линию (не знаю, для всех это так или только для премиум-клиентов). Через мобильное приложение записался в нужное отделение "На улице Василия Гольцова" с целью "Внесения, снятия наличных с вклада/счета" на 18:30. В приложении написано, что отделение работает для физических лиц с 9 до 19. Когда я приехал в отделение и подошёл к менеджеру, она сказала, что касса работает до 18. На вопрос почему в приложении этого не указано, она сказала, что "это указано на сайте и в 2gis". Открытие, объясните, пожалуйста, зачем давать возможность записываться в офис с такой целью на нерабочее время касс. Почему в приложении не указано, что время работы касс, если оно отличается от времени работы отделения

Уже 3 неделю не могут сделать приложение, вроде как для людей сделано чтоб было удобно. Разделы не работают, деньги перести не могу в другой банк, а ответы у них, у вас все работает ни каких отклонений нет. Видимо уже у меня с этим банком начнутся отклонения. Вот и удобство одни нервы. И уже не впервый раз. У сбера таких проблем ни когда нет.

Доьрый день! Начиная, 4 октября мне ежедневно названивают с вашего телефона 88005059064! Требую прекратить!!!! Вынуждена заблокировать этот номер, но звонки все равно продолжаются! Это просто издевательство! Я не нуждаюсь в кредитах! И хотелось бы узнать откуда вам известны мои личные данные, из каких сомнительных  источников вы их заполучили? Вы используете мои персональные данные незаконно, нарушая мое право неприкосновенности.  Требую прекратить названивать мне по тел. +7952*****62

И снова, здравствуйте, Банк Открытие! Вынужден я опять оставить на вашу работу негативный отзыв. 5 октября я выпустил дополнительную виртуальную карту МИР к своему счёту OpenCard, чтобы пользоваться программой лояльности НПС МИР и сразу же написал в чат, чтобы уточнить действуют ли все условия бонусной программы по виртуальной карте, а именно, могу ли я совершив покупку с помощью этой карты, потом её компенсировать баллами? На что был дан специалистом чат однозначный ответ - "Конечно сможете, ведь виртуальная карта такая же полноценная карта". 13 октября я совершил покупку по карте МИР, дождался её авторизации, чтобы осуществить компенсацию, но не тут то было - не могу выбрать данную операцию для компенсации. 17.10 пишу в чат, чтобы разобраться с этой ошибкой и выясняется, что ошибки нет,  операции по дополнительным картам нельзя компенсировать бонусными рублями.  Прошу банк вручную списать баллы в размере покупки и зачислить размер покупки реальными рублями в соответствии с консультацией специалиста от 5 октября. Ну и отдельно хочу отметить, что программа лояльности за последнее время стала ужасной, повышенный кэшбэк начисляется только при оплате с помощью токена (конечно, у нас же 20 век, никто не совершает оплату в интернете по реквизитам карты), для выплаты кэшбэк необходимо совершить покупок с помощью токена минимум на 7500 рублей в месяц, либо обычным способом на 15000 рублей, кэшбэк выплачивается "фантиками". Очень много подводных камней, вывожу все бонусные рубли и закрываю вашу карту. Никаких преимуществ перед другими банками.

У меня были кредитные каникулы, после их окончания банк выставил практически всю сумму задолженности по потребительскому кредиту к погашению и заблокировал мои дебетовые карты. Мной 5.10 были внесены денежные средства на дебетовую карту в размере 10000 руб. которые должны были  списаться в счёт погашения задолженности по кредиту, но по каким то причинам не списались. 13.10 были ещё внесены денежные средства в размере 43500 руб. через кассу отделения банка в г. Ярославле на ул. Республиканской, денежные средства до сегодняшнего дня так же не списаны. В отделении банка мной была написана претензия по поводу задержки списания денежных средств по кредиту, в регистрации претензии мне было отказано. Сегодня в 9.00, а это воскресенье, мне поступает звонок от службы отдела взыскания с требованием погасить задолженность которая и так погашена, говорят что пени и штрафы у вас растут и ухудшается кредитная история. Резюме: - Нарушение ФЗ "О потребительском кредите (займе) и ст. 319 ГК РФ - Присвоение денежных средств - внесённые денежные средства не списаны и я ими воспользоваться не могу. - Необоснованное начисление штрафов, блокировка карт, ухудшение кредитной истории в БКИ.- Бездействие сотрудников офиса, колл центра и поддержки. Хотите ухудшить нервную систему обращайтесь в этот замечательный государственный банк.

Мы с мужем взяли ипотеку в этом банке. Решили сделать досрочное погошения материнским капиталом, его перевели месяц назад, но перерасчета до сих пор нет. У банка постоянные отговорки, сначала их сотрудник не зарегестрировал заявление о перечислении суммы в счёт уменьшения платежа ежемесячного. Почему в данной банке тварится такой беспредел.

Нарушение ФЗ "О потребительском кредите и ст. 319 ГК РФ" У меня были кредитные каникулы, после их окончания банк выставил практически всю сумму задолженности по потребительскому кредиту к погашению и заблокировал мои дебетовые карты. Мной 5.10 были внесены денежные средства на дебетовую карту в размере 10000 руб. которые должны были списаться в счёт погашения задолженности по кредиту, но по каким то причинам не списались. 13.10 были ещё внесены денежные средства в размере 43500 руб. через кассу отделения банка в г.Ярославле на ул. Республиканской, денежные средства до сегодняшнего дня так же не списаны. В отделении банка мной была написана претензия по поводу задержки списания денежных средств по кредиту, в регистрации претензии мне было отказано. Сегодня в 9.00, а это воскресенье, мне поступает звонок от службы отдела взыскания с требованием погасить задолженность которая и так погашена, говорят что пени и штрафы у вас растут и ухудшается кредитная история. Резюме: - Нарушение ФЗ "О потребительском кредите (займе) и ст. 319 ГК РФ - Присвоение денежных средств - внесённые денежные средства не списаны и я ими воспользоваться не могу. - Необоснованное начисление штрафов, блокировка карт, ухудшение кредитной истории в БКИ.- Бездействие сотрудников офиса, колл центра и поддержки. Хотите ухудшить нервную систему обращайтесь в этот замечательный государственный банк

Как клиент банка решил взять кредит 100 000 рублей на личные нужды. Одно из условий банка - регистрация на территории РФ. В кредите отказали сразу по причине моей прописки в городе Севастополе. Т.е. получается, что Республика Крым и Севастополь для банка ФК Открытие не являются территорией РФ, а граждане с Крымской пропиской не являются гражданами РФ? Кредитная история испорчена, хотя кредитом пытался воспользоваться первый раз в жизни.

После перевода всех клиентов на новую систему начисления кэшбека я уточнил у сотрудника банка Открытие в онлайн-чате мобильного приложения, будет ли повышенный кэшбек при оплате через приложение Бензубер, на что получил ответ "да". В итоге повышенный кэшбек не был начислен. После моего обращения к представителю банка через сайт "Банки.ру" вопрос был решён положительно, мне была начислена компенсация бонусов. Спасибо за клиентоориентированность при решении моего вопроса!

Кредитную карту вручили мне при оформлении потребительского кредита, под предлогом, что иначе кредит не дадут.Я сообщала что кредитная карта мне нужна, я ими не пользуюсь. В итоге, карта это дополнительная кредитная нагрузка, не важно пользуешься ей или нет. Карту закрывают по заявлению, но вся процедура занимает 1 целый месяц!!! ЛОЛ!!!! 21 век! Месяц на закрытие карты!!!. Прошу справку, о том что карта закрыта, мне её не дают, так как справку формируют 14 дней!!! Тинькофф, сделал все за неделю!!! А банк Открытие видимо оооочень медленный, что справку пишет 14 дней. Вообщем, не рекомендую работать с данным банком!!. Есть много других интересных предложений.

Являюсь клиентом банка практически год. За период обслуживания был полностью доволен до последних событий. Дебетовая карта вместе с денежными средствами была аннулирована банком в одностороннем порядке без уведомления и объяснения причин. Жду восстановления и возмещения денежных средств. Отсутствие филиала в моем городе также доставляет неудобства.

Оформил в сентябре карту visa 4427,  указал только один номер телефона для операций.  13.10 узнаю от бывшего коллеги, с которым не знался 8лет, что ему на тел.9****6 приходит инфо о моих переводах и кто мне переводит деньги с указанием номеров телефонов.  На указанный мной номер 999...04 приходили только смс с кодами и всё. Написал 13.10 в приложении о беспределе, мне был ответ что все операции приходят на мой номер, указал что ничего такого нет и отправил скрин с тел.коллеги что всё ему, мне ответили, что это была ошибка и что была только инфо одноразово 13.10, я же указал на скрине, что ему с самого оформления карты всё стало приходить. Требовал исправить беспредел, мне ответили что невозможно пока, потому что тот номер я актуализировал в банке 14.04.2020, на мой протест что никогда не обращался в Открытие, ответили что номер им достался от Бин-банка, на мой протест что я не был клиентом Бин-банка, ответили чтоб я ехал в офис. Я не могу из-за работы никуда ездить и зачем мне это надо, мне по-прежнему на 15.10 на номер указанный в договоре ничего не приходит.  Прошу банки.ру повлиять на этот беспредел, уже хочу заменить карту на карту другого банка, не хочу чтоб посторонние знали кому столько перевожу и остаток.