25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

29.09.21 оформила рефинансирование ипотеки в банке Открытие. Первая ипотека была оформлена там же. 30.09.21 отправила запрос на получение закладной для снятия обременения и последующей регистрации рефинансирования. Через несколько дней получила ответ, что закладная не поступила из Росреестра и нужно оформлять дубликат или ждать, когда закладная попадет в банк. В итоге я выяснила, что закладной нет в Росреестре и находится она в том МФЦ, куда сдавала на регистрацию (не сотрудники банка занимаются поиском документов, а Клиенты!) Получить закладную может сотрудник банка или я по доверенности от банка. Написала в отдел, который уже на протяжении недели ведет со мной переписку по данному вопросу, что, если они не хотят ехать за ней, я готова сама получить закладную и привезти в банк, если мне выдадут доверенность. В ответ они просят предоставить письменное подтверждение от МФЦ, что документ у них!! Т.е. я сама искала закладную, сама готова вернуть в банк и я еще должна официальный ответ от МФЦ предоставить! Предложила сотрудникам банка самостоятельно направить запрос или позвонить в МФЦ, если им недостаточно предоставленной мной информации. В ответ опять пишут, что надо оформить дубликат или ждать, когда Росреестр передаст закладную. Т.е. есть документ, который нужно просто забрать, а они предлагают оформить дубликат и ждать его регистрации! Что за бред?! Это просто издевательство над Клиентами! Мало того, что не отдают закладную, так еще и искусственно затягивают срок ее получения. Без снятия первого обременения не могу зарегистрировать рефинансирование и, соответственно, снизить ставку по кредиту. Прошла неделя переписки. Результата ноль.

Открыл по ссылке друга кредитную карту https://www.open.ru/mgm/friend?l=kpevst 03.08.2021 Номер заявки 3***8 За картой пришёл где-то 13 августа и потратил в течение 30 дней 3000₽ и даже больше. Совсем забыл что почти год назад я открывал дебетовую карту в этом банке для перевода денежных средств и больше не пользовался ей, даже приложение не устанавливал. Мы позвонили в поддержку в банк Открытие в числах 8_9 сентября , нам сказали что все равно выплатят бонус 3000, время прошло так выплаты и не было, в поддержке в приложении отвечают что я не участвую в акции, прошу разобраться в данном вопросе и засчитать мне участие в акции приведи друга.

15.09.21 обратился для замены карты (закончился срок действия). В офисе сломался аппарат для электронной очереди - всем плевать, но это не важно, т.к. из 6 окон работает одно. Оформил заявление на перевыпуск карты. Обещали решение а течение 5-7 дней. Через 12 дней ожидания пошел повторно. Опять ничего не работает, дождался очереди - "Ой, а вам просто забыли отправить заявление". Вроде отправили, написал жалобу - ответили, что заявление отправлено в работу, извините и вот вам 300 бонусных рублей. Офигеть подачка за потраченное время. С 29 сентября по сегодняшний день прошло 9 дней - КАРТЫ НЕТ, но зато пришла СМС с просьбой оценить качество решения моей жалобы. Короче, это не банк с клиентским обслуживанием, а банда отставших от цирка клоунов - ни в коем случае не рекомендую связываться

Я являюсь клиентом банка со статусом Плюс на протяжении последних 6 месяцев. Общее время пользования продуктами банка составляет более 2 лет. По информации банка, такой клиент является более надежным, за что может рассчитывать на определенные привелегии при обслуживании его счетов. Скорее всего, это отражается в том, что ваши заявки и обращения будут игнорироваться чаще и дольше других клиентов. Расскажу свою историю, которая теперь заставила задуматься меня о том, где в будущем хранить свои деньги и какому банку доверить сбережения.  23.09.2021 мне потребовалось произвести оплату курьеру посредством applepay на сумму более 100000 рублей. Получив запрет операции по оплате данной покупки я срочно связался с сотрудником банка, который в свою очередь сообщил, что блокировка платежа была произведена ради безопасности и сохранения моих денежных средств. Я подтвердил свою личность, свои намерения совершить данный платеж и попросил срочно разморозить мой счет для возможности оплаты товара курьеру, который в этот момент находился передо мной, ожидая платежа. Но сотрудник банка мне сообщил, что данное решение требует времени, ориентировочно час, и предложил повторить попытку оплаты спустя 60 минут. Меня и курьера перспектива провести следующий час вместе не устроила, и я был вынужден использовать другой банк, чтобы произвести оплату товара, который требовал срочной оплаты по факту передачи его мне. Оператор банка открытие пообещал произвести действия, чтобы карта с моими денежными средствами была как можно скорее доступна для последующих платежей. Спустя 10 часов мне снова потребовалось осуществить платеж, но оказалось, что я до сих пор не могу этого сделать. Карта была заблокирована. В рамках очередного телефонного звонка в банк выяснилось, что первый оператор просто проигнорировал мое требование о разблокировке счета и никаких действий с его стороны произведено не было. Мне предложили подождать еще час, чтобы провести процедуру разблокировки карты, на которой находятся мои личные финансы. На следующий день я обратился к сотрудникам банка по телефону с целью составить претензию о том, что мною были понесены финансовые и временные расходы по причине отказа в разблокировке моих счетов при первичном телефонном обращении в банк. Номер обращения: 21-09-17746. Я попросил связаться со мной лично, для выстраивания диалога с банком и обсуждения нашего дальнейшего сотрудничества. На следующий день мне пришел ответ в виде смс уведомления, что банк сожалеет, что так произошло, сослались на пункты в договоре, которые не объясняют мою основную претензию к действиям банка и в виде компенсации предложили 300 бонусов на счет. Я выразил недовольство таким решением по моему обращению и оставил возражение на ответ банка по жалобе. В данном вопросе обещали разобраться в срок до 02.10.2021 и лично связаться со мной. Стоит ли говорить, что ни 2, ни даже 5 октября банк даже не удосужился прислать смс уведомление, что вопросом занимаются и для решения потребуется немного больше времени. Я еще несколько раз обращался в банк по телефону, чтобы мне дали комментарии по данной ситуации и предложили какие-то пути решения данного инцидента. 07.10.2021 мною была составлена еще одна жалоба на бездействие ответственных сотрудников по работе с клиентами банка. Номер обращения: 21-10-04249.

Подумайте трижды, прежде чем связываться с этим банком. Сервис на стабильно низшем уровне. Попытки узнать подробную информацию по большинству вопросов могут затянуться на неопределенный срок. Забыть или проигнорировать Ваше обращение - в порядке вещей. Ипотечные отделы/центры некомпетентны. Не рекомендую связываться с этим банком, очень большая вероятность, что пожалеете.

Летом 2020 года стал клиентом банка ФК "Открытие". Меня заинтересовал продукт в виде дебетовых карт с кэшбэком за заправки на АЗС. Открыл несколько карт, пользовался и радовался жизни). В сентябре 2021 года оформил кредитную карту. В октябре мне на расчетный счет поступили денежные средства по исполнительному производству, т.к. у меня имелась задолженность по кредитной карте, то я сразу же её закрыл. Также с этих денежных средств закрыл задолженность по кредитной карте в банке АО "Тинькофф". 6 октября банк "Открытие" присвоил мне статус "Плюс" с рядом привилегий (смс имеется) и ....ЗАБЛОКИРОВАЛ вход в мобильное приложение, а также банковские карты!!! При входе в мобильное приложение появилась надпись: "Доступ заблокирован. Обратитесь в контактный центр по телефону....". Я подумал "Недоразумение, бывает". Звоню в банк, а мне специалист говорит: "Ничем помочь не могу - обращайтесь в отделение банка". Звоню через несколько дней и спрашиваю: "Я территориально нахожусь в другом городе, во Владивостоке буду в понедельник один день. Может мне какие-то документы подготовить и привезти в банк? Специалист по имени Даниил отвечает: "Вы деньги можете вывести в другой банк (заплатив комиссию)))), блокировка у Вас без права разблокировки! Нужно написать заявление на закрытие счетов. Я спросил: "А что банк даже не будет запрашивать у меня документы? Сотрудник сообщил, что нет)) Отказав мне в предоставлении информации по суммам на счетах и др. А я в это время ожидаю ещё поступления денежных средств по исполнительному производству от судебных приставов." Это как так??? Почему??? За что??? Беззаконие настоящее. При этом в других банках имею статус VIP, как благонадёжный клиент. Противозаконной деятельностью не занимаюсь. На всякий случай для банка указываю идентификационный номер специалиста по имени Даниил - 202719, чтобы не сказали, что я решил потратить своё время, чтобы оклеветать банк. Также у меня аудио запись разговора с сотрудником имеется. Вышестоящие специалисты банка могут также прослушать запись в системе и оценить профессионализм коллеги! Позже позвонил в банк и разговаривал со специалистом по имени Алина, благодаря профессионализму которой получил необходимую информацию для написания заявления в банк. Специалисту Алина высказываю своё уважение и благодарность за её профессионализм!!! В общем посмотрим, чем это всё закончится, но доверие к банку подорвано основательно. P.S.: Кстати, решил закрыть кредитную карту, а мне говорят, что нельзя (а месяц обслуживания данной карты 1440 руб./мес.) пока не разберёмся с банком. А банк разбираться может очень долго)))) Я понимаю, что администрацией сайта оценка скорее всего будет отменена, как и подобные оценки других граждан, но по крайней мере это поможет людям быть бдительнее и внимательнее к выбору банка с которым собираются сотрудничать.

Добрый день! Хотел бы продлить страхование по действующему договору страхования от 23.10.2018г. Кредитный договор от 23.10.2018г. Я уже 3 года застрахован (в рамках ипотечного страхования для банка Открытие) в СК "Абсолют страхование". Сумма оставшегося к погашению кредита на 01.10.2021г. — 372 036,79 рублей. Однако, группа контроля страхового обеспечения ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие» по электронной почте настаивает, что я обязан страховаться только в страховой компании из списка, рекомендованного банком.

У меня просто настоящий шок.... Впервые в жизни задумался об ипотеке. Подал заявление в некоторые банки. Везде отказывают, при этом никогда кредиты не просрачивал, работаю официально, молодой здоровый красивый парень, почему-то не одобряют..... Решил запросить свою кредитную историю и что я вижу? У меня оказывается был открыт кредит в банке открытия , который я не брал, с кредитной карты было списано ошибочно 1 рубль, началась просрочка, спустя время мои данные были переданы коллекторскому бюро КРЕДИТ-ЭКСПРЕСС,  и ещё долго долго уже коолекторы вели моё дело по просрочке.... Какой итог? В открытии извинились, я не могу брать ипотеку, мне везде отказывают. Запрашиваю официальный документ, подтверждающий, что в банке произошла ошибка у банка его нет..... Звоню коллекторам, общаются со мной как с челядью... тщеславно нагло и дерзко, как будто я им что-то должен.  Спрашиваю как мне быть ? Как исправить ошибку в кредитной истории? Говорят просите у открытия документ, которого у них нет.... Замкнутый круг получается! И козел отпущения во всём оказался я! И самое интересное что мне отвечают операторы ! Вы только вдумайтесь!!!! Вам проще оплатить долг чтобы мы подали в БКИ данные о том, что долга нет. В противном случае рассматривать будем месяц ваше заявление))))) Кроме истерики нет никаких эмоций. Я не однократно звонил в банк и говорил что мне нужно быстрее, вопрос то на самом деле очень простой, ошибку они подтвердили.... но все тянется и тянется... у меня каждый день на счету.  Я заранее уточнил по поводу ипотеки в самом банке открытия, могу ли я взять ипотеку у них, раз у них все данные есть и они подтверждают факт ошибки..... Ответ знаете какой? Скорее всего вам будет отказано, так как мы берем данные в БКИ))) В итоге они мне кредитную историю испортили и от туда данные и берут )))  Просто цирк настоящий! Говорю, если вы знаете что это ошибка, можно как то это учесть ???  ничего не отвечают....

делала дебетовую карту в банке «Открытие». директор очень отзывчивый и понимающий, что не сказать о сотрудниках данного банка. была бы их воля, они бы не только рядом стояли (что очень мешает и напрягает), но и телефон бы взяли чтобы самим там покопаться и зарегистрировать карту. разговаривали резко, неохотно, только стажёр был увлечён в моей проблеме по активации карты. по именам называть не стану, возможно может повлиять на их положение. скажу только улицу в казани, на пушкинской. настроение испортили на весь день. надеюсь, что этот отзыв увидят и не оставят проигнорированным.

Через приложение в телефоне, так как банк является моим зарплатным банком, 23.09.2021 взяла потребительский кредит.  В соответствии с ФЗ о кредитовании 25.09.2021 в отделении банка написала заявление о возврате страховки от СК Росгосстрах которое было официально зарегистрировано. Сказали ожидать перевода страховки в течении недели. В итоге две недели прошли в звонках в банк на горячую линию, переписки с банком. Они снова говорят обращаться в банк для подачи заявления ( но я написала его через день после получения кредита), либо в страховую компанию. Страховая компания при звонке на горячую линию о моем номере полиса даже не слышала. Зато мне позвонили две финансовые компании с предложением помочь вернуть страховку. Каким образом им попала мое заявление,  о котором, кроме банка никто знать не мог? Чистой воды обман! Тянут две недели и занимаются отписками. Никому не посоветую брать кредит в банке Открытие - вы будете им интересны только до момента заключения договора, потом вам не будут отвечать даже в личном кабинете в приложении.

Доброе время суток! Вы не банк, а группа мошенников!  В августе этого года (2021), в аэропорту Шереметьево вашими сотрудниками (распространителями) карт, мне и моей сестре были ВПАРЕНЫ  две карты банка  Открытие (по 2000 рублей.)! Ваши сотрудники рекламировали этот банк, как успешный, честный и т. д. и т. п.! Карты БЫЛИ с интересными скидками (10 %) от стоимости топлива на всех АЗС страны, даже в Крыму, туда входила БЕСПЛАТНАЯ стоянка (14 суток) в аэропорту Шереметьево и т. д. на весь год!  Спустя месяц, ЭТО куда-то всё подевалось! Все попытки выяснить, где эти скидки и льготы, увенчались крахом!  Обещали разобраться, дать ответ, выслали номер моей заявки 028764082 от 07 сентября 2021 г. и пропали!  Я человек не бедный, но почему  вы обманываете людей, я не пойму? Неужели у Вас не хватает ума, чтобы привлечь в ваш банк клиентов другим способом?  Я разочарован, где Ваше лицо?  НИКОМУ не посоветую быть клиентом Вашего банка.

Пропали деньги при переводе на сбер, 2 раза без вести,вежливо послали в сбербанк обратиться типо не их забота. Кругом обман,пойду в полицию

30.09.21 была одобрена заявка на кредитную карту с доставкой на дом, о чем имеется подтверждение в виде смс, что скоро сотрудник свяжется. 01.10.21 звонит сотрудник из офиса на Московском проспекте, приглашает к себе на оформление, потому что "заявка досталась им". Получает ответ, что заявка была на карту с доставкой и что карту получать удобно только на дому.  Далее в 10 утра 01.10.21 делаю самостоятельно звонок на 8800 с просьбой передать заявку в отдел доставки, обещают "связаться до конца дня". В конце рабочего дня повторно звоню на 8800,узнать, почему не связались. Ответа нет, "ваша заявка принята, ждите". Через пару дней, 04.10.21 звоню опять на 8800,спрашиваю,почему никто не перезванивает.  Очень странно, что в этот раз сотрудник сказал, что моя заявка заведена только сегодня, 04.10.21, хотя я сделала её 30.09.21 и получила положительный ответ в тот же день. И на этот раз сотрудник сказал, что у меня не указано кодовое слово, хотя я его указала при составлении заявки, и потребовал назвать паспортные данные. Но никакого ответа по моей проблеме не последовало, дату доставки карты так и не назначили. В связи с чем я оставила претензию, которая была зарегистрирована и должна быть рассмотрена в течение 5 дней. Считаю сложившуюся ситуацию недопустимой, когда банку были представлены все персональные данные, карта одобрена и находится непонятно где! И банк даже не соизволил перезвонить. Надеюсь, карта не может быть использована 3ми лицами, т к я её не получала и вообще всю ситуацию считаю бардаком, непозволительным для банка уровня ФК Открытие. Разочарована, планирую отказаться от одобренной карты.  Надеюсь, реакция банка последует.

У моей жены был счет в банке Европлан, который был поглощен БИН-банком , который затем был поглощен банком Открытие. Сейчас для налоговой требуется предоставить платежки застройщику по ДДУ. Платежи были в электронном виде через личный кабинет банка Европлан, сами мы их получить не можем. Мы несколько раз делали запрос в банк Открытие на поиск этих платежей в архиве, но через несколько дней "поисков" нам сообщают, "ни чего не найдено". Мы предоставили номер счета с которого выполнялись платежи, интервал дат. По счету за это время всего было совершено пара десятков платежей. Все что нужно - просто предоставить все платежки с указанного счета. В чем проблема? Номер обращения: 21-10-01708.

Отзыв про работу банка как партнер для юридического лица: Добрый день, с 30 августа являюсь клиентом банка "Открытие", как юридическое лицо... "Дружба" началась с 24 августа, в попытке открыть дистанционно из Челябинска или Екатеринбурга расчетный счет в г. Сочи, т.к. организация будет осуществлять деятельность в г. Сочи, и если открыть счет в Члб или Екб, как выяснилось, то в г. Сочи я доступ в отделении банка к своему счету не получу, нужно будет обращаться в отделение где открыт счет... Дистанционного открытия счета увы нет, как рекламировалось в рекламе и на сайте при регистрации юридического лица, что было сделать как раз через портал банка. В итоге пришлось 29 августа вылететь в г. Сочи, о чем я уведомил отделение банка, выслал все документы по почте, и сообщил что я буду 29 августа в отделении, подпишу все документы и нужен доступ к счету. При прибытии в отделение, меня естественно ни кто не ждал, и ни чего не было готово. Не страшно, подождал когда сформируют пакет документов, далее сообщил что мне нужен эквайринг для торговой организации, для которой в принципе и открыт счет. Эквайринг я так и не получил, так как тарифы не совсем рыночные, ни по % комиссии, ни по стоимости самого оборудования, и даже стоимости аренды оборудования. В ответ альтернативы я не получил, далее я вижу акцию на сайте банка, что можно получить эквайринг для пробы за 0,99% и не могу воспользоваться акцией, т.к. она только для новых клиентов, я видите ли совсем не новый клиент. На сегодня на 6 октября, за последний две недели я обращаюсь в банк, с вопросом, почему со мной ни кто не связывается и не обсуждает условия по сотрудничеству? На 11 октября у меня запланировано техническое открытие торговой точки, на что услышал ответ - мой менеджер в отпуске, поэтому я ни кому со стороны банка и не нужен, менеджер выйдет из отпуска 8 октября и со мной свяжется... Серьезно? Без шуток? Реально такое может происходить в лучшем банке для малого бизнеса? Появилось дикое желание сменить банк для работы.

Две недели не работает эквайринг! Я человек терпеливый, и ранее были случаи, что аппарат не работал один день, на следующий день после перезагрузки начинал работать, но две недели никто ничего не может сделать, это уже ни в какие рамки не лезет. Позвонила на горячую линию на третий день, оператор мне сказал, что данные терминалы сейчас перепрограммируют и нужно дождаться инженера, он всё сделает. Хорошо, жду. Вопрос конечно возник - почему не предупреждают клиентов, это реальная подстава, почему я должна терять продажи и портить имидж своего магазина из-за чужих проблем? Проходит еще два дня, никто не позвонил и не пришел. Звоню, говорят, что завтра всё будет.  И так еще два дня. Сегодня вообще оператор сказала, что они не имеют никакого отношения к сервисной службе, контактов никто не дает. И вот куда мне бежать? Понятно, что надо бежать в другой банк, но хотелось бы проблему решить сейчас!

очень долгое оформление документов чтобы только поменять валюту больше 1000 долларов! мало того что весь паспорт просмотрели все страницы и вдруг им еще понадобился мой личный телефон -и это настораживает сильно!!! все подозрительно это ! нужно просто валюту поменять и все- клиентом банка никогда не буду!!! год прошел как банк нейва закрыли и только хорошие воспоминания остались! когда банк открытие закроют о нем уже забудут через неделю.

Добрый день, с 30 августа являюсь клиентом банка "Открытие", как юридическое лицо... "Дружба" началась с 24 августа, в попытке открыть дистанционно из Челябинска или Екатеринбурга расчетный счет в г. Сочи, т.к. организация будет осуществлять деятельность в г. Сочи, и если открыть счет в Члб или Екб, как выяснилось, то в г. Сочи я доступ в отделении банка к своему счету не получу, нужно будет обращаться в отделение где открыт счет... Дистанционного открытия счета увы нет, как рекламировалось в рекламе и на сайте при регистрации юридического лица, что было сделать как раз через портал банка. В итоге пришлось 29 августа вылететь в г. Сочи, о чем я уведомил отделение банка, выслал все документы по почте, и сообщил что я буду 29 августа в отделении, подпишу все документы и нужен доступ к счету. При прибытии в отделение, меня естественно ни кто не ждал, и ни чего не было готово. Не страшно, подождал когда сформируют пакет документов, далее сообщил что мне нужен эквайринг для торговой организации, для которой в принципе и открыт счет. Эквайринг я так и не получил, так как тарифы не совсем рыночные, ни по % комиссии, ни по стоимости самого оборудования, и даже стоимости аренды оборудования. В ответ альтернативы я не получил, далее я вижу акцию на сайте банка, что можно получить эквайринг для пробы за 0,99% и не могу воспользоваться акцией, т.к. она только для новых клиентов, я видите ли совсем не новый клиент. На сегодня на 6 октября, за последний две недели я обращаюсь в банк, с вопросом, почему со мной ни кто не связывается и не обсуждает условия по сотрудничеству? На 11 октября у меня запланировано техническое открытие торговой точки, на что услышал ответ - мой менеджер в отпуске, поэтому я ни кому со стороны банка и не нужен, менеджер выйдет из отпуска 8 октября и со мной свяжется... Серьезно? Без шуток? Реально такое может происходить в лучшем банке для малого бизнеса?😱 Появилось дикое желание сменить банк для работы.

Пришла погасить кредит и закрыть карту, но как оказалось заболел кассир и у банка в Туле на по.Ленина это форс-мажорные обстоятельства  как пытались мне донести сотрудники , касса не работает , платёж не приняли вообще не серьезно , вроде солидный банк а сотрудников нет и нет замещения. Вроде и не глубинка , а действия или бездействие сотрудников вызывают сомнения в их профпригодности

Третий  день не могу зайти в интернет-банк! Работаю дистанционно, и это для меня крайне важно! Когда первый раз  4.10.21 получила сообщение "Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем ее..",  подумала, что ничего страшного. Но когда история повторилась . 05.10.21, позвонила в банк. Оператор ничем помочь не смог, только зарегистрировала заявку со словами: "Вам позвонит специалист из технической службы".  Звонка не дождалась, проблема для меня была очень срочной, позвонила еще раз.  Ответ потрясающий: " Уже вечер, специалистов нет, проблема ваша будет решена в течении одного рабочего дня" (?!).  Сегодня,  06.10.21 в 11 час. ситуация не изменилась. И это у  банка с 8 местом по России? Видимо, слишком много денег тратится на агрессивную рекламу со звездами, на нормальную техподдержку уже не остается.  Главное - привлечь клиентов, а  обслуживание уже не важно.