25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Уже во второй раз получил СМС от банка с предложением кредита (номер телефона указал в комментарии). Но в отличие от другого СПАМа, здесь ко мне обращаются по имени в начале сообщения. Никогда не был клиентом данного банка, не подавал заявок на карты или кредиты. То есть никогда сам не оставлял в банке свои персональные данные, не давал банку согласия на их хранение и обработку. Вывод напрашивается сам собой - банк где-то взял базу ПД и использует её в своих целях.

Написала заявление на закрытие кредитной карты и открепление лимита, банк самопроизвольно пополнил счет на одну копейку, чтобы лицевой по кредитке не закрывать, причем когда позвонила на горячую линию меня уверяли, что все в порядке и л/с будет закрыт вовремя. В назначенный срок л/с закрыт не был. В БКИ висит информация о том, что по этой карте висит просроченный минимальный платеж! По какой причине сотрудники объяснить не могут. В общем буду избегать взаимодействия с этим банком. Свинское отношение к своим клиентам!

Проводили сделку в отделении банка Открытие на Новом Арбате д.13, деньги с продажи моей квартиры были заложены в ячейку, после гос. регистрации договора купли-продажи покупатель отказалась мне отдать ключи от ячейки. Я приехала в банк и предоставила все документы для доступа в ячейку, объяснила что покупатель мне ключи от ячейки не отдает, в договоре на ячейку в пунктах 5.4. и 5.5. написано, что в случае если клиент обращается без ключа, составляется акт об утере ключа и мне не возвращают залог за ключ ( 3 тысячи рублей) который был мною оплачен при оформлении ячейки на сделке. Сотрудник банка З. Анна, отказала мне, сказала что в ячейку меня без ключа не пропустит. Я вызвала сотрудников полиции, которые созванивались со службой безопасности этого банка, о чем разговаривали не знаю, но ответили что вопрос мой решить не смогут, написала заявление. В общем всё что написано и подписано в договоре с банком- не имеет место с реальностью. Хочу всех предупредить не обращайтесь в этот банк, будьте осторожны, оставят без квартиры и без денег!

Я оказываю услуги по покупке/продаже криптовалюты. Вот человек захотел купить криптовалюту, сказал отправит перевод на карту банка открытие (перевод был внутри банка). После оплаты я перевел ему цифровую валюту, а на следующий день карту заблокировали и сказали вернуть назад 14000 (при этом о возврате крипты речи вообще не шло). То есть можно у человека купить кукую то вещь, отправить переводом внутри банка и забрав эту вещь, заблокировать карту продавцу и вернуть эти деньги. Не интересуются вообще, за что получил эти деньги. Сразу блокируют и терубют деньги. Это УЖАС! Пошел в отделение банка разблокировать карту, хотел написать ответное заявление на человека, сказали звонить на горячую линию. Позвонил на горячую линию, сказали идти в отделение банка. Футболят и ответа никакого не дают. Не советую вообще для бизнеса банк Открытие

В марте 2021 года мною был заключен с банком договор вклада "Весенний" с правом досрочного расторжения договора. В сентябре 2021 года мой вклад был закрыт без моего согласия, без информирования меня средствами СМС. Вклад был переведен на имеющуюся у меня карту банка и деньги с карты переведены неизвестным получателям. Я узнала об этом событии 29.09.2021, когда банк прислал смс о блокировке карты в связи с недостаточностью средств. Меня никто не информировал о возможности расторгнуть договор без личного присутствия, а через ЛК неизвестно кем. И это не прописано в договоре о вкладе. Кроме того, таким же образом переведены деньги со счета "Моя копилка". Мне не приходило никаких уведомлений, подключенные одноразовые пароли тоже не приходили. Данные карты, пароли я никому не отдавала. В настоящее время мною была подана претензия к банку. Считаю, что банк очень плохо справляется с обеспечением безопасностью доверенных ему денежных средств вкладчиков.

Закончился срок действия кредитной карты. Дважды обращалась в офис банка для перевыпуска. Операционист отказала. Мотивировала тем, что выданная кредитка оформлялась персональным менеджером и сейчас такой услуги нет. Единственный выход гасить задолженность по кредитке — приходить к ним в офис каждый раз. При этом за внесение денег на свой счёт удерживают просто конские проценты. Самый отвратительный и не дружелюбный к клиентам банк!!!

Здравствуйте! Привёл двоих друзей, они заполнили заявки на кредитные карты им одобрили. По моей ссылке  можно открыть только кредитную карту Open Card 55 дней льготный период. После трат по ней на сумму 3000₽ другу начисляются 3000 бонусных баллов, а мне 3000 рублей.15 июля 2021 года они приехали в офис по  адресу ул. Советская 10, г. Ижевск, за карточками, но им менеджер почему-то выпустил карту 120 дней, это другая карта и она не участвует в акции Приведи друга. В итоге они закрыли эти карты в этот же день, даже не воспользовались ими. Мои друзья проживают в с. Нынек Можгинского района, что находится в 120 км от Ижевска. То есть им нелегко доехать за картами, курьер тоже не работал тогда.Через некоторое время мы заполняем новые заявки на эту же кредитную карту Open Card, получаем одобрение и едем за картами уже в другой офис на ул. Пушкинской 242 в Ижевск. Это было 19 августа. За несколько дней они выполняют условия программы- тратят по 3000 ₽, а через месяц ничего не приходит, нет кешбека и мне вознаграждения. Они написали в чат в приложении Открытие, где им ответили что они не участвуют в акции. Прошу разобраться в данном вопросе и включить данных людей в участники акции Приведи друга, начислить им кешбек 3000₽ и мне агентское вознаграждение в размере 6000₽Номера их заявок: Клиент 1 Старая 30778707 Новая 31648946 Клиент 2 Старая 30776115 Новая 31652684 P.S. За остальных 8 друзей все начислили как надо, за это спасибо

В январе 2020 г. закончился вклад ,поступило предложение от сотрудника часть суммы разместить на вкладе другую в страховании жизни 2000 000 и 700 000 соответственно .со слов я понял что программа страхования на семь лет и процент по вкладу будет повышенный в течении семи лет ,меня уверили ,что следующий платёж страхования составит 50%.прошёл год. вклад оказался срочный ,платёж по страхованию 100%, договор при подписании не читал, четвёртого листа договора нет ,основную сумму забрал

Здравствуйте! Ситуация в общем такая. Образовалась задолженность по кредиту ( в связи с болезнью "ковид").  В банке объяснил, что выйду на работу и всю задолженность погашу. В итоге  установили на всех картах минус суммы долга.  Карта зарплатная, все перечисления моментально списываются.  И на следующий день на картах высвечивается та же сумма с минусом, что и была до пополнения. Несколько дней звонил в контакт центр, сотрудники банка переключали со специалиста на специалиста, можно сказать до бесконечности. В итоге сказали подождать до следующего дня. На следующей день, ситуация не поменялась. Ситуация продолжается уже неделю. Писал в приложении открытие в чат. Также результатов не дал. В данном случае спор мирным путем решить не удаётся. Буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, ФАС, прокуратуру и суд. А так же перейти в другой банк.

Я хочу перевести средства с другой карты на карту Открытия, пока поступает код через смс время 10 сек и пока я прочту смс время прошло! Какой человек успевает?

Давно являюсь клиентом Открытия,впечатление было позитивным. Решила  купить валюту через интернет банк.27.09.21. открыла валютную копилку,купила пробные 5$, операция прошла успешно.Вдохновленная покупаю необходимую сумму с рублевой копилки, рубли списались, а доллары на валютном счете не появились.Подождала пару часов, долларов нет. Звоню на горячую линию, получаю ответ, что операция в обработке, максимальный срок 24 часа, ожидайте. Квитанцию о покупке валюты, на всякий случай, сохраняю. Проходят сутки, доллары на счете так ине появились. Звоню на ГЛ, оформляют заявку, в течение 3-х дней проблема должна быть решена. К слову, я следила за колебаниями валюты на протяжении примерно 2-х месяцев, чтобы поймать выгодный курс, и купила в момент, когда, на мой взгляд, было хоть небольшое, но снижение курса.30.09.21. утром получаю смс,работы по заявке завершены. Ура! Захожу в личный кабинет: рубли и доллары без изменений... Звоню на горячую линию, обещают в ближайшие часы решить проблему, договариваемся, что если до 18-ти часов проблема не решится, перезвоню.К вечеру, уже ожидаемо, ничего не происходит, звоню, слышу очередную порцию, что нужно подождать, уже вот-вот, ровно в полночь система обновится, и я увижу свои денежные средства. Сегодня утром 01.10.21 ничего не поменялось. Последние 5 дней я слышу одни обещания скорейшей материализации денежных средств на моем счете, но ничего не происходит. Надеюсь, что публикация отчета, сподвигнет сотрудников банка заняться решением проблемы, и я, наконец, увижу купленные мной 27.09.21 доллары  в соответствии с квитанцией банка.

22.09.2021 в банк были направлены документы о продлении страховки по ипотеке. Полис оформлен у компании, входящей в группу банка. На мой взгляд, вообще возможно обмениваться информацией без участия клиента, но с 22.09.2021 банк не может посмотреть два документа о продлении страховки. Помогите решить проблему, 05.10.2021 истекает срок.

Что за мода у банков появилась?? В том числе и открытие..собирают только данные клиентов.. ни карту получить ни рефинансирование сделать..вопрос какого хрена людям голову морочите??? Если уж предлагаете какое то выгодное решение..так и предоставляйте его - рассматривайте обращения граждан..одни рекламы..НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ВАШ БАНК..ПУТИНУ НАПИШУ ЧТОБЫ УБРАЛ ВСЕ ВАШИ РЕКЛАМЫ С ТЕЛЕВИДЕНИЯ С НИЗКИМИ ПРОЦЕНТАМИ И ВЫГОДНЫМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ..И ЭТО КАСАЕТСЯ НЕ ТОЛЬКО ВАШ БАНК..ВООБЩЕ РЕФОРМУ НАДО ПО ВСЕМ ПРОДУКТАМ БАНКОВ..ВОЗМУЩЕНА ДО ПРЕДЕЛА..

30.09.2021 был в офисе на Ленина в Курске. Нужно было открыть карту к Накопительному счету. Выражаю огромную благодарность Т-й Алёне за быстро оформленную карту + подробную консультацию по работе в мобильном приложении банка. Всё было рассказано грамотно, профессионально и дружелюбно. Была закрыта для меня большая проблема. Спасибо Алёне!

Пользуюсь уже больше года, все хорошо

Хотела бы выразить своё недовольство во-первых о работе сотрудников контактно центра. История такая- 30.09 заканчивается договор страхования ипотеки, 21.09.21 через сайт СК я оплатила( продлила договор страхования) и загрузила уведомление в МП банка, в приложении было указано что срок обработки запроса до трёх рабочих дней ( сейчас почему-то эта информация из МП исчезла) После чего я написала в чат банка, где мне сказали, что срок до пяти рабочих дней. Уже разная информация.  А по итогу после бесконечных звонков и переписок выяснилось что до семи рабочих дней. При этом на вопрос «как начинается отчёт дней? Со дня подачи документов или со дня следующего за днем предоставления» два сотрудника ответили по разному. Почему сотрудники и информация которая предоставлена в МБ разная?.   И вот второй вопрос, Сегодня 30.09 ровно семь рабочих дней прошло, когда будут обработаны документы?. Я в очередной раз звонила в КЦ сегодня (30.09) в 14:00 по мск и они были не обработаны. Я даже не знаю правильно ли я все прикрепила и отправила, никто не может ответить на этот вопрос.   Уважаемый Банк, если вы информируете клиента, что документы будут обработаны в течении 5-7 дней ( это промежуток времени, а не конкретный день)  а сами тянете до последнего, тем самым подвергая риску и угрозам мое финансовое состояние. Значит и ответственность несите сами. На все мои вопросы в КЦ ответ «ждите». Так же хочу отметит, что прийти в отделение банка лично у меня нет возможности. Крайне не рекомендую никому этот банк, полное отсутсвие клиентоориентированности и желания помочь. Все чем мне помогли за эту неделю, это бесконечная разная информация и ответы вроде «ждите», « ожидайте», «не переживайте», а как можно не переживать?! Крайне негативное отношение к банку стало после этого инцидента.

05.07.2021 оформила ипотеку в банке Открытие, подписание документов было в г. Екатеринбург в головном офисе. 11.09.2021 года оставила заявку на выдачу закладной для снятия обременения в связи с полным досрочным погашение ипотеки 10.09.2021. Мою заявку приняли, о чем уведомили в смс и в чате интернет-банка, подавала дистанционно: заявка №028831460 зарегистрирована. Для снятия обременения сотрудники банка формируют пакет документов в течении 14 рабочих дней. В пакет документов входит: - закладная с отметкой о погашении; - доверенность на сотрудника , сделавшего отметку на закладной. По факту подготовки документов, с вами связывается сотрудник банка и приглашает в отделение банка. То есть 14 рабочих дней - это последний день сегодня, 30.09. По регламенту самого же банка. Но в итоге мне никто не звонит. Я написала в чат, где мне ответили, что день ещё не прошёл и я должна ждать, хотя я просила уточнить как связаться с ответственным сотрудником. После чего я написала менеджеру, который проводил выдачу ипотеки, имя Алина, в ватсап. Она уточнила, что заявка в работе, но сроки исполнения неизвестны! В чате мне больше не ответили. Вопрос: это что за отношение к клиенту, который выполнил перед банком все свои обязательства. Мало того, что я из г Первоуральск и в нашем отделении ничего не знают, не организована пересылка документов и на все отвечают: по ипотеке езжайте в Екатеринбург.  Я исправно ждала 14 рабочих дней. Выходит двойные стандарты: если клиент проскочить хоть 1 день платеж, то сразу штрафные санкции, а если банк не исполняет свои обязательства, то клиент должен смиренно ждать не звёздное количество времени. Для чего тогда банк сам установил этот регламенту? Прошу оперативно решить вопрос и выдать мне все документы для снятия обременения!!!

страница не соответствует запросу.

С 26 сентября перестал работать экваринг, позвонил и написал в бизнес-портале пообещали,  до 29 сентября решить проблему - до сих пор тишина.  Странно вроде бы банк сам заинтересован в скорейшем решении данной проблемы, так как берет проценты за экваринг.  Задумался о переходе в другой банк, так как нет никакой помощи.

Заказала перевыпуск через мобильное приложение. Очень быстро приняли в офисе, выдали карту, и самое важное показали как можно в приложении делать предварительную запись. Раньше только на сайте была эта функция. Сейчас функционал добавили и в приложение. Отдельное спасибо, менеджерам Наталье и Роману за отзывчивость и доброжелательность. Было очень приятно обслуживаться в данном отделении.