25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе банка Открытие. Сегодня 24.09.2021 мной была получена заработная плата на зарплатную карту банка Открытие (карта Opencard зарплатная) при попытке обналичить средства - оказалось, что вся моя заработная плата заблокирована, а баланс на карте ушел в огромный минус (-72219р59коп). При общении с сотрудниками банка в течении нескольких часов (с 16.00 до 19.00 по телефону и в чате) единственное что удалось выяснить - у меня нашелся якобы просроченный кредит от 2006г в другом банке (название не сообщили) и они решили списать с меня долг и просрочку за все эти годы!!! Номер кредитного договора мне сообщить отказались, информацию по оплате в 2006 и последующих годах они не имеют, якобы им известна только сумма просрочки и пени... Официального уведомления о принятии в отношении меня каких-то действий не было, решение суда о взыскании просроченной задолженности мне не приходило, ни одного документа запрошенного мной мне предоставить не могут. Из всего вышеописанного следует: 1. за последние десять лет на мой домашний адрес от банков не приходило уведомлений о имеющейся задолженности, в суд по данному вопросу никто не обращался. Срок давности по просроченной задолженности давно истек. 2. Заблокированные средства были перечислены с пометкой "заработная плата" и по законодательству РФ блокировать 100% поступлений банк не имеет права, исходя из того, что у банка нет решения суда и мне не могут предоставить копию кредитного договора в котором будет прописан пункт разрешающий списывать определенную сумму с моего зарплатного счета считаю это хищением денежных средств. 3. На данный момент на моей дебетовой карте образовался долг - в документе выданном мне менеджером по зарплатным клиентам нет ни слова о предоставлении мне овердрафта (не прописана сумма и условия) считаю, что мне незаконно без моего ведома навязали кредит что является мошенничеством. В ближайшее время я подам заявление в прокуратуру по факту хищения и мошенничества по данным фактам. Сотрудники банка полностью не компетентны, на вопросы не отвечают, перенаправляют от одного сотрудника к другому, на мое предложение разобрать данную ситуацию в суде - официально решить кто прав, менеджер ответил - дословно - "это не серьезно" Что же является серьезным решением для данной мошеннической организации??? незаконное списание 100% средств единственного источника дохода у лица имеющего на иждивении несовершеннолетнего ребенка?...

На днях нужно было пополнить карту открытия, по ошибке вместо дебетовки пополнил кредитку, т.к. дизайн карт в СамсунгПей отличается незначительно. К сожалению в Открытии перевод собственных средств с кредитки только с комиссией и процентами.Хочу выразить благодарность местному ПБ, за исправление моей ошибки и перевод средств на дебетовую карту.

Нет сотрудников! Большая очередь. Не открывают окна, не вызывают сотрудников, хамски общаются с очередью. Наймите сотрудников!!! Невозможно ждать часами , минутное дело! Одни за ипотекой другие за картой!

Отвратительнейшее обслуживание. У меня просто нет слов!!! 6 дней я не могу закрыть кредитную карту! В приложении посмотрела сумму задолженности - внесла. На следующий день появился долг 70 руб. Внесла и его. Была пятница. Позвонила на горячую линию - оператор сообщила мне, что списание произойдет в первый рабочий день, т.е. в понедельник и сумма долга станет к понедельнику ЕЩЕ больше. Прекрасно 🙄 Для чего существует графа «ПОЛНАЯ СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ»?! Если эта сумма НЕКОРРЕКТНА!!! С претензией пишу в тот же день на горячую линию. Там сотрудник уверяет меня, что платить ничего не нужно - нужно только подождать. Жду понедельника.  В понедельник наблюдаю,  что я снова должна! На это раз 8 копеек 😒 Пополнить карту на 8 копеек невозможно. Пополняю на 5 рублей.  Теперь мне не закрывают карту, потому что, ВНИМАНИЕ - на ней ей ЛИШНИЕ деньги! Сотрудник в чате предлагает перевести их на счет мобильного без комиссии. Но приложение эту самую комиссию выставляет! Звоню на горячую линию. Там сотрудник УВЕРЯЕТ МЕНЯ, что комиссии на мобильный НЕТ! Приложение обновляют. Ничего не меняется. Очередной сотрудник в чате предлагает приехать в банк. Открытие, вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Я не имею возможности выехать в отделение банка. Извольте предпринять хоть что-нибудь, чтобы ПОМОЧЬ своему, пока еще, клиенту! Требую закрытия карты.

У меня не было денег, чтобы своевременно внести платёж по ипотеке 31.08.2021 (не было работы). Образовалась просрочка на 24 тыс.руб. Я обратился в банк с письменной просьбой рассрочить платёж частями до 31.10.2021. Мне было отказано по формальным положениям договора. Банк, который я кормил своими процентами 7 лет, отказал мне в рассрочке платежа в два месяца! У их сотрудников ЗП в разы превосходят мою, и я их кормлю! И они ещё и ждать не хотят и грозятся выставить мою ипотечную квартиру на торги! Ну да, сами себе продадут за остаток долга, при том, что рыночная стоимость уже в 6 раз выше!

Отвратительнейшее обслуживание. У меня просто нет слов!!! 6 дней я не могу закрыть кредитную карту! В приложении посмотрела сумму задолженности - внесла. На следующий день появился долг 70 руб. Внесла и его. Была пятница. Позвонила на горячую линию - оператор сообщила мне, что списание произойдет в первый рабочий день, т.е. в понедельник и сумма долга станет к понедельнику ЕЩЕ больше. Прекрасно 🙄 Для чего существует графа «ПОЛНАЯ СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ»?! Если эта сумма НЕКОРРЕКТНА!!! С претензией пишу в тот же день на горячую линию. Там сотрудник уверяет меня, что платить ничего не нужно - нужно только подождать. Жду понедельника.  В понедельник наблюдаю,  что я снова должна!!! На это раз 8 копеек 😒 Пополнить карту на 8 копеек невозможно. Пополняю на 5 рублей.  Теперь мне не закрывают карту, потому что, ВНИМАНИЕ - на ней ей ЛИШНИЕ деньги! Сотрудник в чате предлагает перевести их на счет мобильного без комиссии. Но приложение эту самую комиссию выставляет!!! Звоню на горячую линию. Там сотрудник УВЕРЯЕТ МЕНЯ, что комиссии на мобильный НЕТ!!!!!! Приложение обновляют. Ничего не меняется. Очередной сотрудник в чате предлагает приехать в банк. Открытие, вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ?!?!?!?!  Я не имею возможности выехать в отделение банка. Извольте предпринять хоть что-нибудь, чтобы ПОМОЧЬ своему, пока еще, клиенту!!!!!! Требую закрытия карты.

Как-то печально, что некогда один из лучших банков, которому я лично писал здесь когда-то положительный отзыв, планомерно превращается в унылейшую посредственность. Спреды по ОМС ухудшились уже давно, благо с открытием брокерского счёта в стороннем банке, это стало неактуально. Тоже самое с условиями накопительных счетов.  Сам пользуюсь услугами пяти банков, гоняя между ними деньги по СБП. Ранее "Открытие" был основным "расходным" банком - именно через их карты я тратил большую часть средств - к этому располагал 2% кешбек на всё, само размещение денег при этом с ухудшением условий плавно перекочевало в ВТБ, где условия оказались не то чтобы лучше, но просто удобнее. Последнее время часть расходных операция стал забирать на себя Тинькофф, но видимо "Открытие" решило окончательно добить привлекательность своей дебетовой карты и порезала кешбек при оплате обычным образом до 1%, что с учетом действующих ограничений на вывод средств в 1500р.  + необходимость иметь операцию компенсации - сделала их дебетовые карты худшими из имеющихся у меня. И, кстати, если с "минималкой" логика ещё понятна, то зачем нужно делать ещё и операцию чтобы её скомпенсировать - это совершенная шиза, чтобы запутывать клиентов - абсолютно все банки, платящие кешбеки бонусами, дают свои бонусы обналичивать просто кликом, и только открытие придумала сложную схему с "компенсацией операций", которые надо специально "подбивать" или дожидаться пока они у тебя произойдут. Вообщем, печально всё стало с Открытием. Но, разумеется, сподвигло меня написать этот отзыв вовсе не ухудшение условий, оно как говорится - принято мной к сведению и будет учитываться в дальнейшем. Куда интересней вот какая история - обычно открытие начисляет кешбек-бонусы в 10х числах след. месяца, но в сентябре кешбек за август  просто не был начислен.  Более того, в самом приложении показывается, что за август я заработал 0 (ноль) кешбека - что несколько напрягает, ведь разумеется, траты по карте были, а значит как минимум законный 1% с любых покупок должен быть начислен. Проходит неделя, пишем в чат - там рассказывают про сбой, говорят что решить проблему сейчас не могут, потом как-нибудь свяжутся - проходит ещё одна неделя - и... тишина. Т.е. кешбек просто не начислился и банк это вроде как устраивает. Шикарно, что могу сказать. Видимо, вместе с условиями кешбека и уровень сервиса несколько пострадал :) И хотя общая сумма баллов всё равно будет недостаточна для его вывода, мне кажется большинство людей напряжёт сам факт того, что банк вам ничего не начислил и не собирается начислять, пусть даже и виртуальными баллами. Невольно задумаешься, стоит ли дальше пользоваться картой, особенно при крупных покупках - а вдруг и дальше кешбека никакого не будет.

Работа банка построена не слажено и очень плохо.У меня есть задолженность в банке по кредиту, но банк упорно не хочет идти в суд с данной задолженностью. При этом периодически снимает деньги с ЗАРПЛАТНОГО счета.А сейчас совсем обнаглел! Всю сумму долга за кредит перенес в минус на зарплатную карту! Т.е. самостоятельно взял и решил удерживать с меня задолженность за кредит. При этом на работе с меня уже удерживают 50% за задолженность по другим кредитам.  При всем этом - на вопросы почему банк так самостоятельно все решил - никто ничего не может ответить. Наверно уже пойду в суд с данным вопросом!

Нет ни действующих счетов в банке, ни каких-либо продуктов. Через форму обратной связи на сайте отправила в банк обращение, попросила удалить мои данные из системы банка (отзыв согласия на обработку, хранение и т.д), банк в ответ пишет - а фиг, ничего не удалим, иди или в офис с паспортом (ага, покажи паспорт, оставь свои данные, чтобы банк удалил твои данные из системы), или пиши в приложение (пофиг, что у тебя счета нет), или пиши вот на info@open.ru, так как форма обратной связи не подходит для такого, мы тут таким не занимаемся и вообще это не авторизованный канал связи. Более 5 раз в переписке просила удалить мои данные, ответ все тот же, просто так банк расстаться не готов. Добавляла в переписку злополучный адрес info@, там вообще молчат. Внутри себя банк вообще, видимо, не общается, задачи друг другу не передают. Не связывайтесь с банком, потом заколебет вас предложениями кредита и карт и не отвяжется,  данные ваши не удалит, никто банку не указ. Позор.

22.09.2021 в 18-45 обратилась в отделение банка в г. Барнаул ул. Северо-Западная 20. В связи с тем что в этом банке мне был открыт эскроу счет, мне необходимо было предоставить в банк зарегистрированный ДДУ для того чтобы банк проставил определенную отметку у себя в программе и денежные средства были бы зачислены на данный счет. Платеж мной был совершен 21.09.2021.   Обратившись в отделение я изложила суть обращения, что мне позвонил застройщик и попросил предоставить в банк ДДУ так как денежные средства не могут зачислиться на эскроу счет. Взяв талон, я дождалась приглашения. Менеджер который меня обслуживал не представился, была с надменным видом и совсем не была заинтересована помочь.  Разговаривала грубо,  всем видом показывая чтобы я ушла. Возможно девушка уже торопилась, так как время было к закрытию, возможно в связи с этим она также нарушала требования губернатора Алтайского края и находилась в помещении при обслуживание клиента без защитной маски. Также сотрудник обманул меня в том что ошибочно открытый счет закрыт в системе (позже на горячей линии мне сказали что у меня открыто 2 эскроу счета).   После моей просьбы принять в работу мое обращение и отсканировать ДДУ сотрудник мне ответил, : "мне-то он зачем?".  И бросила мне обратно ДДУ. Я попросила сотрудника еще раз принять и отсканировать документ, а также предоставить мне свои контакты для дальнейшего возможного решения вопроса. На что я получила очередной отказ. Такое хамское и небрежное поведение не соответствует никаким стандартам обслуживания. Ни при каких условиях не обращусь в данный банк и никому не посоветую. Я не думаю что кто-то захочет такого грубого небрежного и хамского поведения в свою сторону.  23.09.2021 я связываюсь с застройщиком, который мне подтвердил что сотрудник должен был принять ДДУ и сделать соответствующую отметку у себя, для того чтобы денежные средства были зачислены. В итоге 5,5 млн не были зачислены в установленные сроки по вине небрежности и незнанию условий операционного процесса сотрудника банка. Прошу руководство обратить внимание на работу сотрудников. Такое отношение недопустимо к клиентам.  К сожалению, имена выделить не могу, так как никто не представился. Также во время моего обслуживания был и управляющий (либо руководитель этого отделения) который также не был заинтересован в решение моего вопроса.

23.09.2021 я снял наличные в сумме 3900 руб. с дебетовой карты Opencard банка "Открытие" в банкомате Сбербанка.  При этом с меня сняли комиссию в размере 299 руб. Неожиданно, т.к. всегда считал что при снятии более 3000 рублей комиссии нет Полез в интернет -  узнал, что тариф изменился с 01.06.2021. Но никакой СМС или пуш уведомления, сообщающей об изменении тарифа, я не получал! Уважаемому банку "Открытие" неплохо было бы извещать клиентов об изменении тарифов по обслуживанию карты.

С получением ипотечного кредита не возникло проблем, но вот получить закладную с отметкой банка после полного погашения кредита не можем уже 5 месяцев. Постоянный ответ банка: Закладная не поступала. Самостоятельно связались с Росреестром в августе, получили ответ, что закладная готова к выдаче, забрать ее должны представители банка. Почему ответственные сотрудники банка не связываются с Росереестром и не разрешают проблемный моменты, мне не понятно. Коммуникация с гос. органами не налажена. Вопрос не решается.

Ужасный банк. Никому не советую оформлять там какую либо продукцию. В договоре условия прописаны завуалированно. При заключении договора на получение кредитной карты все условия были обговорены, но по факту все оказалось совсем не так. Сумма задолженности округляется в пользу банка. При обращении в банк ни один сотрудник не смог объяснить причину начисления высокого процента. После написания обращения пришло СМС, что все обоснованно, но конкретно никто ничего не объяснил.  Единственный банк в котором возникли подобные проблемы. Не ведитесь на рекламу, условия на самом деле банком толкуются только в свою пользу.

Кредит выдали в день обращения под 9,9% годовых. Все оформляется относительно быстро. Один минус - страховка: страховку по кредиту включают в сумму кредита, кроме того, ты заключаешь договор с "Росгосстрах", потому что так удобно банку. Изучив дома все документы, было решено отказаться от "Росгосстрах" и оформить страховку в другой компании. Страховку я оформила самостоятельно на следующий день в компании из списка аккредитованных банком страховых (страховая премия в 4 раза меньше, чем в "Росгосстрах" при тех же параметрах страхования!). Далее начались проблемы. Мне было заявлено, что ставка по кредиту будет увеличена на 5%, т.к. я нарушила договор! (???) Пыталась возразить, бесполезно, на месте эти вопросы не решаются. В итоге я написала заявление на расторжение договора с "Росгосстрах" и принятие в работу договора с другой страховой компанией, аккредитованной банком (был настрой при отказе идти в Роспотребнадзор и суд, т.к. не видела никаких нарушений договора с моей стороны). Заявление приняли, ответ должен поступить в течение 7 дней. Через 4 дня поступило Push уведомление с положительным для меня решением, новый договор страхования приняли, ставку оставили 9,9%. Через день вернули страховую премию по "Росгосстраху" в полном объеме. Ещё через 2 дня график платежей вернулся к первоначальному виду. Пока всё хорошо. Банк рекомендую к сотрудничеству.

Добрый день. До последнего не хотел писать своё мнение здесь , но сегодня окончательно «накипело». Банк открытие мой постоянный банк. Пользуюсь только им ,расплачиваюсь ,получаю зарплату и тп. Все нормально, но мобильное приложение-это что то ужасное. 1 из 3х раз , когда я хочу выполнить какое либо действие, мобильное приложение зависает, глючит, не даёт мне выполнить действие. Причём обычно это происходит в самый нужный момент. Например вчера стоял у магазина 1 час ,чтобы перевести деньги со счета на счёт,чтобы расплатиться( храню деньги специально на другом счете(карте) ,чтобы не списывались посторонними приложениями и тд). И так постоянно. Про субботу стоит говорить? Стоит. На протяжении года, каждую субботу приложение на технических работах, причём предупреждают не всегда. Опять позор -приходится занимать деньги у друзей, что расплатиться в баре, например. На мой взгляд это не нормально. Банк должен быть облегчителем в жизни, а не усложнителем. Придётся переходить и привыкать к другому банку. Примите, пожалуйста, меры. Не заставляйте позориться других своих действующих клиентов.

Добрый день. Вчера проверила кредитную историю в БКИ, обнаружила запрос банка от 22.07.2021.  С банком дел не имею, надеялась, что это взаимно. Никаких заявок на кредит не подавала, ни сайт ни офис не посещала. Подобные запросы ухудшают кредитный рейтинг, тратят моё время на выяснения причины и виновных, кроме того, без моего обращения в банк они незаконны. Жду объяснения и исправления истории в БКИ.

Впервые пишу отзыв так как возмущена сложившейся ситуацией. Много лет работала в этом банке и еще больше была клиентом, всегда только позитивные впечатления. Такого треша никогда не было, хочу сейчас разобраться, закрыть карту и никогда больше ничем в этом банке не пользоваться. В субботу 18 сентября 2021 года я зашла в мобильный банк и увидела что баланс карты ушел в минус хотя в пятницу я переводила на нее собственные средства. Банк в рамках льготного периода списал и мои собственные  средства и еще 29 тысяч ! Стала выяснять на каком основании проведено списание. Позвонила в Банк  обещали снять блокировку в этот же день естественно ничего не сделали (кто бы сомневался). Стала выяснять дальше - покупала в августе фурнитуру, оплата прошла по платежному терминалу с карты!!!, выбит чек,  деньги ушли из банка, это мне подтвердила еще оператор Открытия в субботу !! Возврата по выписке в интернет банке НЕ ВИДНО!!! ТАК ВОТ В СУББОТУ СУММУ РАНЕЕ ОПЛАЧЕННОЙ ПОКУПКИ СПИСАЛИ ПОВТОРНО (!!!)  И НИКТО В БАНКЕ НЕ МОЖЕТ ОБЬЯСНИТЬ КАК ЭТО ПРОИЗОШЛО БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ.  Для того чтобы увидеть был ли возврат на карту нужно в наш век цифровых технологий приехать ногами в отделение  и заказать выписку !!! И это один из крупнейших банков в банковской системе, дочка ЦБ !!! У которого самые крутейшие IT команды что-то там разрабатывают  !!! ПОЗОР. Самое интересное по поводу того как Банк ФК ОТКРЫТИЕ НАРУШАЕТ ПРАВА КЛИЕНТОВ : по телефону службы поддержки 8 800 дозвониться в банк стало невозможно (номер клиента переводится на робота), это вообще заставляет меня сейчас писать отдельное финансовому омбудсмену и в Роспотребнадзор так как клиент поражен в правах.  Дальше еще интереснее : мне невзирая на то что на мои вопросы остались с 18 сентября без ответа  уже второй день звонят из коллекторской службы которые естественно слышать не хотят про то что Банк сам вывел карту в минус и требуют денег. Они конечно не разбираются почему возник овердрафт и что клиент обращался с вопросами по этому поводу в службу поддержки. Там все четко по скрипту. Разговаривают хамски.

Добрый день ! Вновь не исполнено заявление на досрочное погашение кредита . Денег на счету достаточно, заявление на досрочное погашение было подано 20.09, но опять видимо что то пошло не так ! Почему только с вашим банком у меня всегда проблемы? Прошу банк срочно исполнить заявление на досрочное погашение .

Являюсь клиентом банка и брокера Открытие (и я иностранец, хотя не уверен, что это играет хоть какую-то роль в текущей ситуации). Завел себе карту и брокерский счёт летом 2021 года и все было хорошо с рядом оговорок, которые не буду здесь указывать. И понеслась. После окончания действия паспорта и его смены прохожу интересный квест, чтобы снова заработала связь банк-брокер. У брокера все ок, все поменяли, там вопросов у меня особо нет. 1) Пошел в банк с новым паспортом. Сменили. Ничего не заработало. 2) Поговорил с техподом, сказали, что это технические проблемы, банк в курсе и решает их. Подождал, ничего не поменялось. 3) Обратился в техпод опять. Они проверили мои данные и сказали, что данные старые и надо в офис их менять, хотя я их уже менял. Под стулом становится теплее. 4) Пошел в офис. Сказали, что данные новые, все ок. Проблема где-то в другом месте, и чтобы я шел к брокеру и принес им данные оттуда. Чтобы я пошел и принес им, норм, да? 5) Пошел к брокеру, перепроверили, поменяли данные, где они были неверные. Пошел назад с бумажкой с данными в банк. 6) В банке придрались, что у брокера дата окончания паспорта есть, а у них нет. Может быть проблема в этом, но они точно не знают. Почему они не знают? Не знаю. Почему не внесли дату окончания действия паспорта? Потому что у них нет такого поля при регистрации. Как мне помогут эти размышления? Никак, но банковские менеджеры не проблемы клиента решают, а заводят всякие заявки и ничего толкового сказать не могут, только гадать и методом тыка изучать проблему. 7) Подал поручение на перевод на брокерский счёт в офисе. Деньги ушли...и вернулись, как ошибочный перевод. Узнал в чем дело, какая проблема, в техподдержке сказали, что...данные паспорта старые, надо поменять. В офисе. Узнал я это на следующий день после подачи, т.е. чтобы решать эти проблемы, надо опять идти в офис. 8 ) В итоге, выяснилось, что у техподдержки и у фронт офиса разные системы, и они видят разные данные. Как это выяснилось? Когда я в офисе позвонил на техпод, а потом менеджер позвонил кому-то старшему. Уже этот старший сотрудник, имевший доступ в обе системы (или только к одной, но нужной), проверил и подтвердил, что данные разные. Почему? Никто мне ответа не дал.  9) Завели заявку на смену данных. За 5 дней данные так и не поменялись. На любые вопросы один ответ, мы не знаем когда, но мы работаем и обязательно вам скажем, как обращение исполним. По итогу, складывается ощущение, что банк ничего не делает, чтобы помочь клиенту. Сотрудники в офисе недостаточно компетентны, чтобы решать проблемы. Ни у них, ни у техподдержки нет достаточно доступов и компетенций, чтобы дать вразумительный ответ на вопрос, который хоть немного отклоняется от нормы. Менеджеры просто отфутболивают клиента и пытаются не причину проблемы найти, а наугад тыкать с надеждой, что проблема таким образом решится. Опыт взаимодействия с банком на текущий момент: 0 баллов из 10.

Хочу оставить отрицательный отзыв о банке Пао «Открытие»Предыстория: я стала наследницей долга умершего папы, уведомила банк в первую неделю после смерти, причем ходили в отделение раз 6, то езжайте на Каланчевскую (ценртальное отделение), то нотариус должен делать запрос с уведомлением автоматически о смерти, то корона …. в итоге, через месяц обращений у нас приняли уведомление, мы настояли на визе банка, чтобы потом не говорили, что мы не обращались. Т.к. кредитов было в нескольких банках, то это нормальная история говорить, что Вы нас не уведомляли (в дальнейшем, как показала практика, каждому банку приходилось тыкать носом в их визу, иначе у них сразу – «Вы нас не уведомляли». Обязательно визируйте все уведомления, заявления и пр.) К примеру, мы только 16 марта 2021 узнали, что сотрудник банка неправильно оформил документы и не приостановил начисления, не смотря на то, что виза на нашем уведомлении стоит 17 октября 20 года!После 6 месяцев на момент вступления в наследство, мы поняли, что банк никак не реагирует, нас постоянно отправляли в центральное отделение – оно не работает в связи с ограничениями – мы писали заявление и кидали в почтовый ящик, который там у них стоит. Ответить никто ничего не может – остановили ли нас начисления пеней, штрафов и пр. Параллельно все запросы подавал наш нотариус, чтобы завести наследственное дело.В итоге в течении 6 месяцев с даты смерти банк нам так и не удосужился предоставить документы и только через 9 месяцев он ответил на запрос нотариусу – это было 6 июля (дата смерти 8 октября).Когда звоню я, мне говорят, предоставьте документы, которое выдает нотариус, но натариус нам ничего не предоставляет, т.к. банк ему тоже не отвечает) – замкнутый круг! Узнать ничего нельзя. Я опять поехала в отделение, чтобы удостовериться о сумме и сотрудники мне отвечали, что не могут мне этого сказать(.Ответа от банка нотариусу нет даже в марте (прошло 6 мес после смерти, я вступила в права наследства уже), хотя у меня несколько банков в долгах и они уже дали ответ. Я получила свидетельства все, кроме банка Открытие. Поехала В Центральное отделение на Каланчевской 27, там сотрудник банка сказал, что долг по кредиту пересчитают на день смерти, не волнуйтесь, вы не первая с такой ситуацией приходите. Я ушла спокойная, значит все справедливо.Ответ от банка нотариус получил в июле!!!! (9 мес после смерти!!!), сразу выписали свидетельство и я поехала в банк, мы составили обращение о перерасчёте долга, но получили жирный отказ. То есть сумма долга была на момент смерти 369000 рублей, сейчас эта сумма увеличилась на 60 тысяч. Получается, что банк никак не реагировал на наши обращение, а в конце прислал нам ответ, что Вы все равно оплатите эти начисления)! Я готова и не отказываюсь от долга, но столько ждать ответов, а пени и проценты идут, их никто не остановил и не пересчитал!!!Мы хотим, чтобы нам пересчитали сумму долга на момент смерти и мы не отказываемся об оплате его, но считаем, что оплачивать излишне начисленные суммы по вине того же банка, мы не хотим!!!! П.С. Мы еще взяли кредит в апреле для покрытия кредита в том же Открытии: чтобы они видели движения денежных средств, в итоге: платим и за кредит теперь и за пени и начисления)