4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Подал заявку на автокредит в г. Чебоксары автосалон тайота. Мне навезали услугу помощь на дорогах и каско ну каско ладно пригодится но помощь на дорогах не выгодная и не актуальная . Сотрудник банка в салоне сказала что от услуги нельзя отказаться помощь на дорогах так как повысится процентная ставка а мне срочно нужна была машина подписал договор и уехал. На днях узнаю в банке что эта услуга помощь на дорогах не обязательная была она не влияет на процентную ставку. Получается в салоне сотрудники банка разводят клиентов на деньги подключая не нужные услуги. верните деньги за эту услугу. не рекомендую мошейнический банк 

Находясь всегда в движении и пользуясь смартфоном для оплаты через телефон очень неудобно когда видят баланс карты, особенно в очереди. С этим вопросом обратился в чат мобильного приложения банка 3 марта 2024 в 19.33 оператор Анастасия объяснила, что нужно зайти в раздел приватность настроек приложения и передвинуть ползунок напротив надписи "приватность", уточнила, что баланс будет скрыт на всех экранах в интернет -банке, пр приложении и при совершении платежей и переводов. В дополнении подсказала как в случае необходимости снова открыть баланс. Выражаю благодарность оператору Анастасии за помощь в решении моего вопроса.

Доброго дня. Хочу сообщить о том, как дезинформация со стороны банка поставила нас в крайне неприятную ситуацию перед покупателями нашей квартиры.

Мы решили продать квартиру, которая находится в залоге у банка "Открытие". 19.12.2023 мы написали в банк о своем намерении на почту ipoteka_***r@open.ru. В этот же день нам ответили, что для продажи нам необходимо закрыть ипотеку деньгами покупателя, после чего в течение 3-х рабочих дней мы получим свою закладную. На эти сроки были готовы и мы, и покупатели. В итоге, после закрытия ипотеки 26-го февраля 2024 года мы написали письмо на ту же почту банка, где уведомили банк о закрытии ипотеки и попросили прислать нам инф где и когда мы можем забрать нашу закладную, чтобы мы могли снять обременение и оформить право собственности на покупателя. В итоге банк отвечает только 29-го февраля 2024 года, хотя писали мы им 27-го февраля и в этом письме нам говорят, что срок выдачи закладной 14 рабочих дней!!!! Мы остались в подвешенном состоянии, не можем завершить сделку и нарушаем сроки нашего соглашения, что мы подписывали с покупателями. Сначала банк написал про 3 рабочих дня выдачи закладной и опираясь на эту информацию мы подписали договор с покупателем, а теперь нам говорят от банка "ждите 14 рабочих дней". Все скрины всех писем прилагаю к отзыву. Это как минимум не укладывается в голове, как могут в банке давать столь разную информацию в настолько важных вещах, понимая что мы будем подписывать договор с покупателем, брать на себя обязательства финансовые перед ним и опираться на сроки, которые мы получаем из первоисточника - от самого банка.

Здравствуйте! Чуть менее года назад (в июне 2023) оформила кредитную карту "120 дней без процентов". Ни представителем, ни в колл центре мне не озвучили информацию, касаемо платных услуг, которые подключены к моей карте. На встрече с представителем я несколько раз уточняла: "есть ли какие-то доп услуги, которые сразу подключаются к карте?", на мой вопрос я получила ответ, что никаких доп услуг не подключено. Также после этого я обратилась в КЦ, где мне подтвердили это.

Спустя несколько месяцев, зайдя в историю операций я ужаснулась, когда увидела, что ежемесячно с меня списывается плата в размере 600+ рублей. Несколько дней я пыталась отключить эту услугу самостоятельно, но у меня ничего не вышло. Пришлось звонить снова и отключать ее во время звонка.

Уже давно пользуюсь кредитными продуктами других банков, но такую наглость и вранье со стороны сотрудников вижу впервые. Я считаю что взаимоотношение между клиентом и банком должно быть максимально прозрачным и честным. Хотела продолжать пользоваться картой, но возникают мысли, что вдруг спишутся еще какие-либо комиссии. Хотелось бы решить этот вопрос и остаться "без потерь". Надеюсь, на лояльность со стороны банка и возврат средств, которые списывались без моего ведома в период с сентября по январь. 

Здравствуйте! Хочу оставить свой отрицательный отзыв о банке "Открытие ".Доставал меня этот банк своими навязчивыми предложениями о кредите.И вот получилось так, что мне не хватило на ремонт совсем немного денег и я взяла у них кредит онлайн на 50 тыс руб, их зачислили мне сразу на карту. И вот сегодня пытаюсь перевести 16 тыс с этих денег в счет задатка для изготовления окон, банк отклонил операцию, потом попыталась перевести себе же на Сбербанк, чтобы перевести оттуда, но и эту операцию отклонили.Банк прислал сообщение о подозрении в мошенничестве и что со мной свяжутся в течении 2 часов, однако в течение 2 часов со мной так и не связались и я позвонила сама. Позвонила я со своего номера,который у них высвечивается,подтвердила и назвала суммы последних всех операций, сотрудник безопасности банка начал меня распрашивать на что я взяла у них эти несчастные 50 тыс(как будто я у них миллион взяла и собиралась их перевести).Я честно ответила, что хотела скинуть задаток на пластиковые окна. Тут сотрудник безопасности начал спрашивать, где я заказываю, ответила, что через Авито, спросила, есть ли отзывы, я ответила, что есть положительные отзывы. Спросила составила ли я договор. Я сказала нет, и тут сотрудник безопасности начал читать лекцию получасовую про мошенничество. К слову, я сама 15 лет работаю в банке и в курсе как отвечать мошенникам. Тут сотрудник безопасности блокирует все мои счета и мой личный кабинет и сообщает, что теперь я могу разблокировать свою карту только посетив лично офис и еще предоставить договор на изготовление окон! Договор из-за каких-то 16 тыс? Что?Я в шоке, ваше какое дело, на что я хочу потратить эти несчастные 50 тыс, зная я что этот банк мне устроит, ни за что бы я их не взяла!Теоретически я могла наличкой снять эти деньги и расплатиться наличкой или же я могла соврать и сказать, что хочу их потратить на покупку вещей для детей или еще что хочу приобрести какую-то вещь,в этом случае я тоже должна была бы предоставить чеки предварительно? Да лучше бы я вообще не брала эти несчастные 50 тыс! Ладно их 50 тыс, так они мне заблокировали все мои счета, счет, где лежат деньги, которыми я должна была расплатиться с рабочими за работу, мои личные средства на карте и плюс карту Мир, где лежат мои детские пособия! Банк "Открытие" меня оставил без средств к существованию, мотивируя якобы заботой о моих финансах! А у меня грудной ребёнок и 2 школьников, и живем мы за городом и посетить офис в ближайшее время у меня нет возможности, а все деньги у меня лежат в банке Открытие. При этом, у меня ипотека в данном банке, и так как все средства лежат в данном банке и все перечисления, в том числе детские пособия, мне перечисляют на карту Мир тоже в данном банке, соответственно, и за ипотеку я платить не смогу,пойдет просрочка.Но они мне предлагают, что скинут мне реквизиты для оплаты,вот такая псевдозабота,сами же заблокировали все мои счета из-за каких-то 16 тыс и при этом будут требовать оплату ипотеки.Смех просто! Я б еще поняла, согласилась бы, что это обман,если бы я не позвонила сама со своего номера, не подтвердила бы операции,но тут я подтвердила,что сама пыталась перевести,назвала сумму,назвала последние суммы операций по карте, назвала паспортные данные,а не совсем адекватный сотрудник безопасности заблокировал все мои счета.На каком основании?!Зачем тогда вы мне дали этот кредит, если я не могу воспользоваться им!Я считаю действия банка "Открытие" неправомерными и они не имели права блокировать мои личные средства,в том числе и детские пособия,тем самым оставив меня и моих детей без средств к существованию. 

Здравствуйте!

Хотела узнать, будут ли учитываться операции с МСС-кодами-исключениями в обороте по карте. Спросила об этом в чате банка. Войдут ли такие операции, по которым нет кешбека, в оборот по карте? Мне ответили, что да, эти операции будут учитываться. Я уточнила: например, пополнение телефона. Мне написали, что да, в разделе "Аналитика финансов" учитываются все пополнения и расходы. И подсказали ещё, что можно в разделе "Фильтры" выбрать нужные категории и посмотреть по ним операции. Я уточнила тогда ещё, что меня интересует только оборот. И мне сообщили, что в разделе "Фильтры" можно выбрать категорию "Расходы".

Спасибо большое за подробнве подсказки!

Я отправлю скриншоты. 

Здравствуйте!

1 февраля в 21:08 обращалась в поддержку банка с вопросом, что станет с бонусами "Открытия", когда банк "Открытие" перейдёт в банк "ВТБ". Просто копятся бонусы, а потратить их можно только на покупку от 1500 рублей и при накопленных бонусах в количестве не менее 1500. Оператор быстро ответил мне, сообщил, что программа лояльности в ближайшее время продолжит действовать и я могу не волноваться. Информации об изменениях, связанных с этим, нет. Если она появится, то клиенты будут проиформированы своевременно.

Спасибо большое за ответ! Больше не переживаю.

Отправлю переписку с банком.

Здравствуйте!

Второй день не могу перевести деньги из Открытия в ВТБ. Казалось бы, что может быть проще в связи с объединением.

При переводе денег позвонили для подтверждения перевода - подтвердила, но операцию отклонили, деньги остались на счету. При повторной попытке перевода - операция отклонена.

Пол дня общаюсь в чате Открытия, пользы от него ноль. Каждый сотрудник предоставляет разную информацию о том, что происходит с моим счетом. Создают какие-то заявки на актуализацию баланса, хотя баланс как был так и остался т.к. переводов никаких не было и просят ждать сутки. 

Итог: я не могу 2 дня воспользоваться своими деньгами, хотя они есть на счету!!

Увидела акцию 10 процентов на первую покупку в Дикси. Но не поняла, первую вообще с использованием приложения, или именно заказ. Обратилась в поддержку банка в соцсети. Сотрудники быстро ответили мне что именно заказ, и подсказали сумму, на которую надо сделать. Спасибо за уточнение и быстрый ответ. 

Не был начислен кешбэк по акции, т.к. по мнению сотрудников МСС-код 8999 находится в исключениях. Несколько раз производилась оплата с разных карт разных банков в этой торговой точке. Никогда ни один банк не присвоил операции МСС 8999. Операциям присваивались коды МСС 8299, 8249. Я знаю, что торговая точка даже на одном терминале может иметь несколько МСС. НО почему-то банк Открытие присвоил моей операции именно МСС 8999, выгодный для себя, но не выгодный для меня, чтобы не платить кешбек в сумме 12000 рублей. Это не 100 рублей, это 12000. На мне банк решил съэкономить.

Здравтсвуйте! Карта кредитная была оформлена с 14 августа 2023 года, и в каждом расчетном период покупки были свыше 20000 руб, соотвественно в каждом расчетном периоде должно начислено Поощрение 3. В итого с 1 по 6 расчетный период должно быть начислено 12000 бонусов (1 расчетный период, Поощрение 3 = 2000 бонусов).
А по факту начислили только 1000 бонусов. В чате поддержи, в мобильном приложении составил жалобу, там оператор не стал вникать в проблему, ответил только шаблонными ответами.

Выплатила ипотечный кредит 22.02 текущего года. Заказала через приложение закладную для снятия обременения. В итоге закладная находится в офисе банка в Москве (я живу в Ставрополе, объект там же), и отправить документ в Ставрополь, как мне сообщили в приложении, не является возможным. Сервис просто отвратительный и неудобный, в Сбере обременение снимается автоматически безо всяких лишних движений, а Открытие даже не может документы в нужный город прислать. Не советую жителям Дальнего Востока брать ипотеку в этом банке (в Москву потом придётся лететь).

В процессе использования кредитной карты и осуществления платежей с карты возникли сомнения по двум списанным денежным суммам, по которым обоснования финансовых операций в выписке не совсем соответствовали характеру осуществлённых платежей. После обращения непосредственно в обслуживающем дополнительном офисе банка по направленному соответствующему заявлению была проведена проверка. По результатам проверки были получены разъяснения банка, меня удовлетворяющие. Одновременно была восстановлена часть списанных денежных средств. Инцидент исчерпан. 

Оформила карту 120 дней без процентов. Карта участвовала в программе годовой бонус, согласно которой, при тратах в месяц от 20 тыс и более начисляется бонус в размере 1% . Что соответствует 12 тысячам рублей за 6 месяцев, которые выплачиваются через 7 месяцев. Все условия по программе были мною выполнены с излишком, по прошествии указанного срока обещанного бонуса я не обнаружила. при обращении в банк и в чат сотрудники неоднократно подтверждали ,что условия по программе выполнены ,ожидайте 28 февраля, далее 29 февраля, однако никакие бонусы мне так и не поступили, а при обращении в чат , оператор уже отвечает ( мы вас не понимает))))все операторы заняты, и тд)))дозвонившись все-таки на горячую линию мне сообщили, что оказывается, днем ранее на меня была офомлена другая кредитная карта, о которой я впервые слышу конечно же. ни в приложении , ни сотрудник банка , который рассказывал мне об условия при оформлении кредитной карты, помогал устанавливать пприложение, ни о чем таком мне почему то не сказал.якобы данная ранее оформленная карта нарушает условия договора и никакие бонусы мне не полагаются. Я такие дешевые схемы развода еще не встречала, и это БАНК , Москва))) Не удивлена что он закрываеется((((

Здравствуйте, помогите вернуть денежные средства за возвращенный товар, купленный на данной площадке https://www.wildberries.ru/ 

Деньги в размере 3712 руб. были списаны с карты 2 раза! Нет ни товара, ни денег!
Банк открытие и интернет-магазин скидывают ответственность друг на друга. 

ниже прилагаю их ответы и свои данные.