25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

8 декабря была подана заявка на получение закладной.  Сроки прописанные банков 15 рабочих дней. С тех пор, я неоднократно связывался и сконтакт центром и по почте, для уточнения статуса. Но внятного ответа не было. Кроме того, что мне якобы звонили 12 декабря. Но этого звонка не было. Сегодня 26.01, статус закладной - неизвестен, когда я её могу получить - сотрудники не знаю. Я переложу на ваш банк все затраты на повышенные проценты по рефинансированию, которые начнутся со следующей недели. При получении ипотеки, я так же столкнулся с тем, что часть процессов оцифрованна, а часть как в 2000 год вернулся. Медленне банка сейчас не найти, все оперативно реагируют на запросы клиентов, с вами же работать невозможно!

30.11.2020 я рефинансировала ипотеку в ФК Открытие, долго сомневалась, но 7,5% уж очень заманчивые были. Для погашения ипотеки вам открывают счёт БЕСПЛАТНЫЙ, но на следующий день списали деньги за комиссию, ладно с эти разобрались, да и не об этом сейчас. 13.12.20 Сбербанк снял обременение с квартиры и вот уже на следующий день я отнесла все документы в МФЦ для регистрации прав в пользу открытия, оставалось донести только заявление сотруднику банка. При этом я уведомила своего ипотечного менеджера, Полежаеву Светлану, отделение банка в г. Спб, напротив метро Дыбенко. 30.12.20 я написала письмо Светлане, как обстоят дела с подачей заявления? В ответ тишина. Ладно, думаю, праздники на носу. После праздников пишу снова, подал ли сотрудник банка заявление? Тишина, ещё неделя вопрос такой же, а в ответ опять ничего, опять неделя и опять вопрос и такой же ответ!!! Сегодня 26.01.21 мне позвонил сотрудник из МФЦ И СКАЗАЛ ЧТО РАБОТА С МОИМ ЗАЯВЛЕНИЕМ ПРИОСТАНОВЛЕНА!!! Так как сотрудник так и не донёс заявление, теперь мне нужно забирать документы обратно!!!! СЧИТАЮ, ЧТО СОТРУДНИКИ БАНКА ОТКРЫТИЕ СПЕЦИАЛЬНО ЗАТЯГИВАЮТ ПОДАЧУ ЗАЯВЛЕНИЯ ЧТОБЫ КЛИЕНТЫ ПЛАТИЛИ ПОД 9,5% а не под 7,5% ПРОШУ РУКОВОДСТВО БАНКА РАЗОБРАТЬСЯ С ПОДАЧЕЙ ЗАЯВЛЕНИЯ ПО МОЕМУ ДОГОВОРУ, а также с сотрудниками, которые не считают нужным отвечать на письма клиентов!!!

30.11.2020 я рефинансировала ипотеку в ФК Открытие, долго сомневалась, но 7,5% уж очень заманчивые были. Для погашения ипотеки вам открывают счёт БЕСПЛАТНЫЙ, но на следующий день списали деньги за комиссию, ладно с эти разобрались, да и не об этом сейчас. 13.12.20 Сбербанк снял обременение с квартиры и вот уже на следующий день я отнесла все документы в МФЦ для регистрации прав в пользу открытия, оставалось донести только заявление сотруднику банка. При этом я уведомила своего ипотечного менеджера, П-ву Светлану, отделение банка в г. Спб, напротив метро Дыбенко. 30.12.20 я написала письмо Светлане, как обстоят дела с подачей заявления? В ответ тишина. Ладно, думаю, праздники на носу. После праздников пишу снова, подал ли сотрудник банка заявление? Тишина, ещё неделя вопрос такой же, а в ответ опять ничего, опять неделя и опять вопрос и такой же ответ!!! Сегодня 26.01.21 мне позвонил сотрудник из МФЦ И СКАЗАЛ ЧТО РАБОТА С МОИМ ЗАЯВЛЕНИЕМ ПРИОСТАНОВЛЕНА!!! Так как сотрудник так и не донёс заявление, теперь мне нужно забирать документы обратно!!!! СЧИТАЮ, ЧТО СОТРУДНИКИ БАНКА ОТКРЫТИЕ СПЕЦИАЛЬНО ЗАТЯГИВАЮТ ПОДАЧУ ЗАЯВЛЕНИЯ ЧТОБЫ КЛИЕНТЫ ПЛАТИЛИ ПОД 9,5% а не под 7,5% ПРОШУ РУКОВОДСТВО БАНКА РАЗОБРАТЬСЯ С ПОДАЧЕЙ ЗАЯВЛЕНИЯ ПО МОЕМУ ДОГОВОРУ, а также с сотрудниками, которые не считают нужным отвечать на письма клиентов!!!

После полного погашения ипотечного кредита у банка был запрошен пакет документов : справка о полном погашении кредита , закладная и доверенность на сотрудника. Справка о полном погашении кредита была получена. Закладную и доверенность банк не предоставил до сих пор (заявление о выдаче закладной с отметкой об исполнении обязательств по кредиту было написано и завизировано сотрудником банка 12.01.2021. До сих пор мы не получили закладную и доверенность. На вопрос когда будут готовы документы у сотрудников банка ответа нет, кто ответственный за это вопрос никто не знает, вопрос не решается , с нами никто не связывается.   Почему происходит нарушение ФЗ "Об ипотеке" в части п. 2 статьи 17 (которая говорит о незамедлительной передаче закладной после исполнения обязательств по кредиту) и пункта договора 4.3.3? Когда будет выдана моя закладная?

Нет опыта, не слышала и слышать не хочу. Мошенники!Создали платформу по сбору денежных средств. У меня все платежки на руках, сколько денег вам было отправлено! Пришло оповещение, что на моем счету 331 тысяча рублей, что нужно зделать несколько денежных переводов, чтобы деньги пришли на счёт. Но ни каких денег не пришло, а только снимались в пользу банка Открытия. Верните деньги!

Знаю, что были проблемы с кредитной историей, поэтому в банки за кредитом не обращаюсь. Пришло настойчивое СМС из Открытия: вам одобрен кредит на № сумму, оформите через офис или онлайн. Подумал, что банк изучил всю мою историю и решил предоставить мне кредит. Пришел в офис, просидел 1.5 часа в очереди в душном помещении. Наконец добрался до оператора. Начали оформление и тут приятная неожиданность: пришел отказ на запрос кредита. [quote]Вопрос: зачем морочить голову людям?[/quote] Это полная безответственность. Изучайте документы, прежде присылать СМС об одобрении кредита. Очень плохо работаете господа. Жалко потраченного времени.

На следующий день, после очередного платежа по кредиту 11.01.2020 - позвонили и сообщили, что у меня задолженность.  В мобильном приложении проверил.  Должны списать 21750,00 -   эта сумма была подготовленна на счету. Сняли ровно 21750,00.  По графику платежей все сходится. Но в приложении все равно образовалась задолженность в 1263,32. И при этом еще сняли с карты 552 руб.   Пришлось внести необходимую сумму, до выяснения.  13.01.2020 создал обращение №21-01-04589, по которому до сих пор не принято решение.  Ну просто слов нет.  Всего как несколько месяев пользуюсь кредитом  и уже вторая проблема с Вашей стороны, из-за которой я должен нести убытки.

Обслуживалась в офисе банка 23.01.2021г. хотела получить кредит, подключила страховку от ковида и необходимые справки. Очень понравилось сотрудник Г-ва Анна, доступно все рассказала, очень вежливый и знающий специалист. Вспомнила, что пол года назад уже оформляла у нее кредит, сделали все быстро, спасибо ей за это. Я являлась клиентом многих банков, опыт взаимодействия с менеджерами больше негативный, чем позитивный, поэтому цените, таких своих сотрудников, как она, пока  не переманили конкуренты)

Нравится, что по карте 120 дней от Открытия можно влезать в долги на срок до 4 месяцев, это все равно что у родителей занимать))). При этом обслуживание по факту получается бесплатным

Обратился в офис за справкой по выплаченным процентам за 2020 год ,раньше справку мог получит мгновенно через личный кабинет но после погашения ипотеки такой возможности нет . В офисе сказали что справку не могут дать в день в день и сказали ждать 3 дня придёт смс что меня сильно возмутило , на горячей  линии специалист сказал что заявку ускорит и должны сделать в день в день в итоге ничего не сделали , 3 дня уже прошло звоню по горячей линии говорят что такие справки делаются в течении 14 дней и опять переобуваются и говорят ждать смс сколько можно издеваться над клиентами банка уже я вроде прошу не заоблачную услугу а которая должна предоставляться моментально и меня не должно волновать было ли у вас слияние с Бин банком или нет , отвратительное обслуживание к клиентам.

Меня пригласила Елена сотрудник банка Открытие на рефинансирование действующего кредита. Девушка очень приятная, компетентная и вежливая. Оформила мне быстро документы, в результате мои платежи уменьшились практически на 10 тыс. рублей в месяц, я очень довольна, благодарю Елену, за то что мне сообщила о такой возможности

Не вздумайте рассчитывать на Открытие как на единственную карту  Сегодня на кассе пополняю с копилки 3898.80 - приложение пишет успешно поплнено - прикладываю карту - недостаточно средств. Звоню в справку, техническая ошибка, начислим в теч. 2х!!!! Часов!!!! А я что у кассы должен 2 часа с товаром ждать? По какому праву свои средства снятые с копилки не попали на дебетовку? Треьую компенсировать 500 баллов, иначе буду жаловаться в центробанк на нарушение банком законлв выдачи собственных средств

Осталась довольна обслуживанием в отделение банка г. Иркутска на Свердлова,36. Ранее не являлась клиентом банка Открытие, обратилась с целью открытия дебетовой карты. Обслуживалась у менеджера Павла. Павел очень подробно рассказал о всех преимуществах пользования картой, а также поинтересовался имеются ли у меня кредиты в других банках. Предложил подать заявку на рефинансирование. В итоге, я оформила и карту, и программу рефинансирования. Тем самым я теперь получаю дополнительные бонусы от покупок и значительно экономлю на переплаченных процентах по кредиту. Очень благодарна за такое внимательное отношение к клиентам!

Уже почти два(!) месяца я пытаюсь получить от персонала "банка" Открытие необходимую мне информацию по Коду валютной операции VO. Я оплачивала с дебетовой карты билеты на самолёт, а теперь турецкая авиакомпания пытается вернуть деньги за отменённые рейсы обратно на карту, но им нужен этот Код. С начала декабря прошлого года я неоднократно звонила в службу поддержки клиентов, все были вежливы, но никто не знал как мне помочь. Переключали из отдела в отдел, но никто ничего не знает.Посоветовали написать запрос на вашем сайте. Тут тоже начались отписки и переадресации из отдела в отдел. Последний раз "специалисты банка" выходили на связь в конце декабря (заявка 024432842). На днях я решила сходить в отделение "банка" Открытие, в надежде поговорить с живыми людьми. Результат нулевой! Мне предложили написать заявление! Письменно!!! И ждать ответа...Интересно получается, если посмотреть на "банк" Открытие то всё выглядит очень красиво. Реклама по ТВ душевная такая, персонал в отделениях и в службе поддержки вежливый и обходительный, но... По факту НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!Я стала спрашивать у ваших работников, кому на эту ситуацию можно пожаловаться? Получила ответ: никому.А вчера ситуация по моему запросу в "банк" Открытие по Коду валютной операции VO (который вы игнорируете второй месяц) резко обострилась. Мне позвонили из авиакомпании и предупредили, что возврат денег за отменённые рейсы не возможен, так как мы не предоставляем им Код валютной операции VO.Что вообще происходит?! Кто будет компенсировать мне потерянные по вине "банка" деньги? 1. Авиакомпания за эти два месяца написала мне 11 (!!!) писем с напоминаниями и просьбами выслать им Код валютной операции VO для возврата денег. Позвонили из Стамбула (!), что бы предупредить о проблемах. А "банк" Открытие за это время НИЧЕГО не сделал. 2. Почему в "банке" Открытие нет ни одного человека, который бы сразу ответил на мой запрос? Почему мой простой вопрос по Коду валютной операции VO пересылают из отдела в отдел уже второй месяц, когда таблица Кодов валютных операций VO находится в свободном доступе на сайтах других Банков? 3. Работники "банка" Открытие после каждого моего обращения и поста извиняются и обещают ускорить работу. На самом деле им всё равно, они НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮ. 4. Независимо от того как закончится это дело, я разрываю все отношения с "банком" Открытие и сделаю всё, чтобы как можно больше моих знакомых узнали правду об этом "банке".

Обратился в банк Открытие для рефинансирования своего кредитного договора из другого банка. Пересчитали мой платеж, оказалось, что платить я буду на пару тысяч меньше, и при этом срок кредита сократится

Совсем недавно обращался в офис банка Открытие по улице Свердлова в городе Иркутске (это был по моему четверг 14 января). У меня был вопрос по поводу подтверждения страницы на портале Гос услуги, менеджер Елена мне объяснила, что для того, чтобы подтвердить страницу будет нужно сдать биометрические данные, но я решил, что лучше будет, если я найду другой способ это сделать. Менеджер рассказала мне о дебетовой и кредитной карте банка, об их преимуществах: очень понравилось условие по начислению кэш бэка за покупки. Сейчас думаю об оформлении дебетовой карты. Большое спасибо за грамотную консультацию, за терпение, так как у меня было много вопросов и ответственное отношение к своей работе менеджера Елену!

Добрый день! Купил квартиру в ипотеку в сентябре 2020 года. В 2021 году хочу сделать налоговый вычет (основной) при покупке квартиры в ипотеку. Ситуация обыденная, но пообщавшись с 2 специалистами из банка Открытие мне не удалось получить требуемые документы для налогового вычета (основного) при покупке квартиры в ипотеку. Специалисты банка Открытие ведут речь о функции "Вычет по ипотечным процентам" и пытаются всучить мне справку о уплаченных мной процентах. Но я не собираюсь делать вычет по ипотечным процентам, я лишь хочу сделать основной налоговый вычет за покупку квартиры.  У меня на руках расписка о том, что я оплатил продавцу квартиры первоначальный взнос. Мне нужны дополнительные документы от банка, которые подтверждают, что банк перевел продавцу квартиры денежные средства с моего счета. (документы подтверждающие оплату, я не знаю точно как называется эта справка). [b]Мне нужно предоставить в налоговую документы подтверждающие оплату. Без таких документов декларацию не рассматривают. Скорее всего это выписка по моему счету о перечислении денежных средств на счет продавца квартиры, но поскольку я купил квартиру впервые, утверждать наверняка не могу на счет названия данного документа. [/b]В итоге в приложении в чате поддержки мне не помогли, что это за справка они не знают. Приехал в офис банка, они тоже не знают что это за справка и как ее выдать и попросили написать заявление о предоставлении справки, которое рассматривается в течении нескольких дней. Я конечно все понимаю! Но я что единственный кто оформил ипотеку в 2020 году и хочет получить основной налоговый вычет за покупку квартиры?! [b][i]Помогите пожалуйста и объясните, как называется справка, которая мне нужна и как ее заказать в банке Открытие.[/i][/b]

Здравствуйте.  А вы когда-нибудь сидели в отделении 4 часа в ожидании чуда? Особенно мило это было после звонка из банка со словами: "приходите, мы вам выдадим наличные". Собственно, сама история: Имею на руках свидетельство о праве на 1/4 наследства со счета умершего родственника. Имею доверенность, равную нотариальной на снятие этих средств. Изначально обратилась в отделение банка 21 января для того, чтобы воспользоваться правом. У меня забрали документы на проверку. Респект службе безопасности банка. Их работа спасла Вас от оценки 1. Проверили за 1 день, прислали смску, что приходите в отделение, сразу поле смски поступил звонок из банка с аналогичным предложением. Я зашла в банк 22 января в 14.00.  Менеджер Вадим, который спас Ваш банк от оценки 2, действительно пытался мне помочь. Но. Сначала выяснилось, что счета арестованы и тут возникает первый вопрос, почему вы не сделали запрос на снятие ареста по факту уже полученных документов? Второй вопрос, почему процедура снятия ареста в Вашем банке занимает ПОЛТОРА ЧАСА? Третий вопрос, почему, находясь в отделении банка НЕВОЗМОЖНО ускорить эту процедуру, потому что никакой связи с отделом, занимающимся снятием арестов, по словам менеджеров просто нет. Они снимают арест сидя в закрытой лаборатории Новосибирска? В вашем банке нет таких способов связи, как добавочные, скайп, коммуникатор или аутлук наконец? Дальше было еще интереснее, после снятия ареста выяснилось, что счет открыт в Анапе, и его нельзя закрыть в Рязани. Вы серьезно? А до этого было не видно где открыт счет? И неизвестно, что его нельзя закрыть. И начались качели. Вот  если все наследники придут одновременно ( не придут), мы закроем, а так не закроем ( а может закроем), а почему не знаем, а сегодня вопрос возможно и не решим, а может и решим. Очень интересно было все это слушать через ТРИ часа, проведенных в отделении банка. А на мое робкое возмущение мне было сказано: "Мы тут вообще-то пытаемся сделать так, чтобы вы в Анапу не поехали за деньгами." Что, простите? Вы на полном серьезе хотите мне сказать, что вина в том, что счет был открыт в Анапе, а по технической причине вы не можете выдать средства тут ( на минуту, в одном и том же банке) виноваты наследники? И теперь они не могут воспользоваться законными правами? А если хотят, то должны молча ожидать? Ладно, это все демагогия. Перейдем к сухим фактам. Из отделения я вышла в 17.55. Без денег и даже каких-либо перспектив на их выдачу. Все ответы на мои вопросы: "мы оставили заявку на решение проблемы там, куда нельзя позвонить или написать и ускорить, ждите ответа. Сколько ждите - неизвестно". И знаете, проблема не в том, чтобы в принципе подождать, а в том, что из-за вашей межотделовой неорганизованности и пятничным нежеланием что-либо делать, а может быть просто нежеланием, потому что я же пришла деньги снять, а не внести. Тут уж вам виднее, почему, в целом я: 1) понесла транспортные расходы на такси 2) опоздала в другое отделение другого банка по аналогичному вопросу, что увеличило решение вопросов на несколько дней в другом банке, а это временные расходы 3) провела 4 бесполезных часа в вашем отделении ( то есть половину рабочего дня) 4) и не получила ответов на вопросы когда решится проблема, почему нельзя ускорить ее решение, и кто за это ответственный? Сам факт того, что мне пришлось 4 часа провести в ожидании говорит о полном неуважении со стороны банка. Почему нельзя было сначала всю информацию проверить, а только потом приглашать? На оперативное решение вопроса не надеюсь, для этого как минимум нужно работать в выходные.

Добрый день! Уважаемые сотрудники банка, партнеры! Пока что. Что у вас происходит с мобильным приложением? Буду краток- каждую субботу тех. работы. В эту пятницу(22.01.2021) не смог зайти в приложение, чтобы совершить перевод, оказался в ооочень глупой ситуации перед людьми. Как будете решать проблему? что вы все ремонтируете? Ни в одном банке ,где обслуживался и обслуживаюсь ещё( альфа  и тинькоф) такого ни разу не было, ни разу за 8 лет, прошу дать обратную связь. Мне стыдно, стыдно за банк , которому я доверился, который выбрал как зарплатных и который стараюсь использовать ежедневно. Желаю Вам развития, поменьше таких комментариев, как от меня;)

Добрый день! Пишу сюда, так как не знаю как еще на данный момент решить проблему, связанную с зачислением зарплаты на мою банковскую карту. 16.01.2021 я получила новый паспорт на другую фамилию, но не смогла в тот же день подъехать в отделение Банка для изменения данных, так как почувствовала недомогание и обратилась к врачу. 19.01.2021 пришел результат - положительный тест на коронавирус и, следовательно, 2 недели самоизоляции. Находясь на самоизоляции, я удаленно сообщила свои новые данные работодателю, Банку же передать новые данные я никак не могла (новые данные Банку нельзя предоставить дистанционно).  Сегодня, 22.01.2021, день начисления зарплаты, но Банк отказывает мне в зачислении средств на мою карту, связи с тем, что я не сообщала свои новые данные, а ни по старым данным, ни по кодовому слову (зачем оно вообще тогда нужно?), ни по логину, ни даже по телефону, который привязан к моей карте, они идентифицировать меня не могут, при том, что номер счета остался тем же. Я сообщила (в 16:57 сотруднику Антону, а также звонила 2 раза ранее и писала в чате в 15:08 сотруднику Данилу) по телефону 88004444400, что на данный момент явиться в Банк не могу, но для зачисления средств могу сказать и номер платежки, и сумму (30450 руб.), и получателя средств (поменялась только фамилия, номер счета тот же) и другие данные, но сотрудники Банка ответили, что ничего не могут сделать и что мне надо явиться в офис, иначе средства будут отправлены работодателю обратно, хотя я неоднократно говорила о причине, по которой не могу этого сделать. Получается, что в век технологических возможностей и в период коронавирусной инфекции, когда все стараются как-то решить проблему без личного посещения, Банк оставляет меня без денег на существование и отказываться решить мою проблему! Сотрудники не связывались со мной сами для уточнения данных по зачислению средств и оставили мою проблему без решения, хотя я неоднократно звонила.