25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

У нас ипотека в данном банке.  Нашли покупателей для продажи, но продать не можем, тк в банке не оказалось нашей закладной. Уже месяц не можем добиться, чтобы банк заказал нашу закладную в росреестре, которую должны были забрать ещё летом. Звоню, регистрируют заявку и все, не перезванивают, на вопросы не отвечают! Я не знаю как добиться от банка ответа. Теряем покупателей и деньги за бронь др квартиры.

В феврале 2020 года оплатила авиабилеты кредитной картой 120 дней. В июле закрыла эту карту и счёт который был привязан к карте ! По всем нам известным причинам авиакомпания отменила рейс и 25.01.2021 назад сделала возврат денежных средств на тот счёт который я успел уже закрыть!  Обратилась в банк  мобильный чат, попросила зачислить эти деньги, которые авиакомпания вернула на закрытый счёт , на свой новый счёт дебетовой карты, все сотрудники банка открытие вместо решения проблемы, твердят мне , что эв авиакомпанию и нужно в авиакомпанию предоставить новые реквизиты действующий карты для осуществления возврата! Но в авиакомпании ( зарубежная ак) мне отвечают , что Возврат можно провести только на карту, с которой производилась оплата. Даже если счёт закрыт, денежные средства можно получить в кассе в отделении банка. Ссылаясь на правила международной платёжной системы . Кроме того, есть Письмо ЦБ 112-Т от 01.08.2011, но девочки из чата, тогда еще были малышками, где такая ситуация предусмотрена. Такая ситуация уже успешно разрешалась на этом ресурсе, надеюсь и мне помогут, так как в это панденмичное время каждая денежка на счету.

Длительный период времени пользовался кредитной картой Бин банка, после его реорганизации продолжаю пользоваться кредитной картой Банка Открытие! За последнии пол года неоднократно были изменены условия по начислению кешбек по данной карте, о чём не приходило ни одного уведомления от Банка! Не в личном кабинете,не по смс! В связи с тем, что новые условия мне были неизвестны, мною были понесены финансовые потери. Обратившись к сотруднику в чате банка не получил доступного ответа на свой вопрос, сотрудник постоянно присылал одно и тоже, и в целом ожидание ответа было очень долгим! Очень разочарован обслуживанием и отношением к постоянным и надёжным клиентам Банка Открытие!! В ближайшее время планирую прекратить сотрудничество с данной организацией!!! И уж точно не стану советовать его своим знакомым, а скорее наоборот!!! Данный инцидент показал, что Банк   Открытие не заинтересован в своих клиентах!

Уважаемый банк Открытие , прошу перестань звонить мне и отправлять смс, я не являюсь вашем Климентом !!! 3 раза обращался на горячую линию , с просьбой отключить мой телефон от различных предложений , после обращения 2 день подряд вызвонит ваш робот и просить дать оценку, он очень настойчив. Пересмотрите свою контактную политику.

Добрый день, карту по моей ссылке получили еще 4 декабря 2020 года и в этот же день совершили первую покупку по ней. Другу начислили бонус 500 баллов по реферальной программе еще 27.01.2021 года, мне досихпор ничего не начислили, и кормят завтраками, дескать "Проблема нашим специалистам уже известна, в ближайшее время произведем начисление бонуса", заявку оформил 29.01.2021 года 21-01-19215, бонусов по прежнему нет, не сильно клиенто-ориентированный банк по видимому.

В 2012 году взяли ипотеку в номос банке,который перешёл в банк открытие.процент был13.75% годовых.Подали на рефинансирование, кредитный отдел слились, не вышли на связь.Делали неоднократно досрочные погашения ,которые не посчитали и дали ответ по остатку ,по которому не учли ни одно досрочное погашение.Проценты практически выплатили ,решили досрочно оплатить полностью всю ипотеку,внесли полностью остаток.Два месяца вели переговоры с банком о досрочном погашении ,отправляют в отделение банка,приезжаем в отделение говорят звоните на горячую линию.До Нового года не приняли заявление на досрочное погашение(полное несоответствие договору),написали 12 января,27.01.2021 должны были списать,не списали.Тех поддержка ответили что база в выходные дни не обновлена.Это банк!!!!Обратились к директору на Павелецкои,вопрос не решен, вызвали полицию,теперь хождение вовсе инстанции, а время идет и проценты продолжают тикать!!!Полный отстой а не банк!!!!

Очень порадовали условия у банка Открытие по вкладам для физических лиц. Везде ставки упали, а тут все равно держат на высоте, нормально. открывал вклад через приложение даже без посещения банка вживую

В феврале 2020 года брала ипотеку в Банке Открытие. В апреле этого же года оформила ипотечные каникулы на 3 месяца в связи с пандемией короновируса. С июля начала платить по графику платежей, а в августе оформила (все платежи переводила онлайн через приложение) первое частичное досрочное погашение в счет уменьшения ежемесячного платежа. В сентябре увидела, что график платежей не изменился, а сумма ежемесячного платежа поменялась некорректно (забегая вперед: буквально через месяц она вообще перестанет меняться). Я обратилась по этому поводу в банк и 5.10 мне пришел ответ о том, что в системе технические неполадки и мне сообщат когда их исправят. В октябре я снова составила обращение по этому поводу (уже лично в отделении банка), но до сих пор ответ банка такой же и проблема не решена. Кроме этого, в октябре и ноябре я снова закидывала разные суммы на частично досрочное погашение в счет суммы ежемесячного платежа. Но после очередного списания в начале декабря в приложении высветилась просрочка в сумме около 10 000. Мне начали названивать сотрудники банка и требовать погасить задолженность, с угрозами испортить мою кредитную историю. Спустя несколько ко дней мне удалось донести мою проблему до сотрудников банка и один из представителей (к сожалению не уточнила должность и ФИО) посоветовал мне оплатить эту задолженность, а на следующий день оформить обращение по возврату этой суммы. Объяснил, что в таком случае мой вопрос быстрее решится и что ситуация взята на особый контроль и они сделают все, чтобы скорее скорректировать график платежей и вернуть мне деньги. Обращение на возврат излишне уплаченных денежных средств в сумме 9 558,49 было составлено 9 декабря в дополнение к основному обращению о корректировке графика плаьтежей. Мои деньги до сих пор мне не вернули (прошло почти 2 месяца), график платежей и сумма ежемесячного платежа до сих пор не скорректированы (прошло 5 месяцев). Дальнейшим шагом будет обращение в вышестоящие инстанции. Просьба сотрудников портала banki.ru посоветовать куда подать жалобу на банк: Роспотребнадзор, Банк России?

Ипотека оформлена в 2013 году в банке Петрокоммерц. В 2015 петрокоммерц вошёл в состав банка Открытие. И с этого момента начался кошмар. Счета банка Петрокоммерц в программе сотрудники не видят, на горячей линии тоже. Даже реквизиты своего счета получить целая проблема. В приложении не полный доступ, я так понимаю. Потому что целый ряд кнопок просто отсутствуют. Т. Е. Даже график платежей не открывается, хотя он предусмотрен. Сотрудники в чате приложения два дня не могут дать ответ на элементарный вопрос (когда и как  написать заявление на полное досрочное погашение) Переключают друг на друга, а результата нет. В офисе банка чаще всего стараются поскорее отправить тебя, а не помочь решить вопрос. По этой причине несколько раз пришлось кататься в офис ребёнком на руках. Хотя по итогу, вопрос можно было решить за 5 минут при первом посещении.  В общем, отвратительное отношение к своим клиентам. Если уж банк берет на себя ипотечные договора другого банка, и получает % с них..., то должен обеспечить нормальное обслуживание!

В общем не плохой сайт, правда не по всем позициям раскрыта информация.

Описывать начну издалека, что бы можно было понять всю историю "расследования" и почему такая оценка.  21.01.2021 получил выписку из БКИ после того как мне не одобрили ипотеку, а после даже не удалось взять кредит на 6000 рублей, на покупку техники (взял специально, потому что кредиты закрыты, доход высокий, отказ автоматический со странными формулировками). Везде все более менее нормально, за исключеним истории в Эквифакс. Там отображается просрочка в 669 дней на сумму 3 201.11 у коллекторов. Я естественно в шоке - все кредиты которые я брал погашены и погашены досрочно, каким образом появились коллекторы и почему до сих пор не было постановление приставов или почему коллекторы со мной за два года не связались не понятно.  Еле разобрался, как из этой истории узнать какие именно коллекторы (пишется Коллекторы (3), а не название компании). Ими оказались многим известные НАО «П**». Звоню туда, говорят - вы открыли кредитную карту в ПАО Банк «ФК Открытие» в 04.07.2012г. , договор номер такой-то (номер в скрытом комментарии для банка).  Я погашаю задолженность сразу, только для того что бы потом можно было разбираться с этим в суде, так как я законопослушный гражданин и узнал о долге в этот же день.  А теперь самое интересное. В банке "Открытие" в 2012г. я действительно открыл карту, [b]дебетовую[/b]. На момент подписания договора мне было [b]17 лет!!! [/b]Сотрудника офиса сказали что до 21 года нельзя оформить не один кредитный продукт, а учитывая что я на тот момент был не совершеннолетним, даже если банк пошел бы на особые уступки, без согласия родителей они не имели право подписывать не один кредитный договор. Я пользовался несколько месяцев этой карте, а потом перешел на Альфу.  После коллекторов звоню в банк, говорят не видят не один договор, даже закрытый, нужно ехать в офис, там предоставят все документы (Копию договора коллекторы отказались предоставлять, сказали что они точно так же запрашивают у банка, поэтому я могу сделать самостоятельно). 22.01.2021 еду в офис. Смогли найти договор по его номеру, говорят кредитный, я прошу распечатать мне копию договора с моей подписью и выписку за весь период обслуживания. Сказали у меня какой то странный договор, они могут только распечатать все условия без моей подписи и предоставить выписку. Договор с моей подписью нужно получать из архива, для этого нужно написать заявление. Ок, пишу заявления и прошу копию без моей подписи.  Кредитный договор - написана процентная ставка [b]00% годовых[/b], Кредитный лимит (в валюте СКС) - [b]0. [/b]Прошу пояснить сотрудницу, говорит все это очень странно и она не может ответить, только заявление писать. Выписка со счета - всего 15 операций, все нормально до последней - от 07.08.2012 Оборот ("ДТ") - 0, Оборот (Кт) - 1 181.23 (тысяча сто восемьдесят один рубль и 23 копейки), назначение "Технический овердрафт", при этом операции переводов, снятия, комиссий и т.п. с такой же суммой не было. В итого оборотов за весь период стоит ДТ 8 509.23 , КТ 8 509.23, то есть одинаковые суммы без задолжности. Пояснить что это за операция сотрудница так же не смогла. Я написал два заявления -21-01-14328 (срок рассмотрения 7 дней) и 21-01-14390 (срок рассмотрения 3-и дня). В них я попросил предоставить информации о переуступке, разъяснить правовые основания списания денежных средств  07.08.2012, предоставить копию договора с моей подписью, разъяснить правовые основания оформления кредита несовершеннолетнему. 31.01 , пришла смска о том что нужно больше времени без указания сроков. Звонк от банка был два раза, 25.01 в 4 утра. Вот такая магия.

Выбрал продукт банка "ОТКРЫТИЕ", упомянутый в заголовке. Позвонил 11 января 2021 года по телефону в контактный центр, позадавал оператору вопросы о карте. На все получил ответы. Один из вопросов: "Доставляют ли карту в выходные дни?" Оператор ответила, что доставляют.  Время изготовления тоже было озвучено так, что к 17-му января карту уже изготовят. После всех этих действий заказал карту на сайте банка. Прошла неделя, но никаких звонков и СМС мне от банка не поступало и писем на почту тоже не было. 22-го января, в пятницу, через 11 дней после заказа карты, звонок из банка был с вопросом, когда доставить карту и куда. Адрес был назван, и я повторил своё желание получить карту в выходные дни. Оператор ответила, что только через неделю в субботу 30-го января смогут доставить карту, а завтра, в субботу 23-го января, доставить не смогут. Я спросил про доставку в воскресенье 24-го января. Оператор сказала, что не смогут привезти мне карту в воскресенье 24-го января. Только 30-го января, самый ранний срок доставки, если я хочу доставку в выходные дни. Результат - доставку карты отложили ещё на неделю. Время доставки (удобное мне) на 12 часов оператор озвучила. Прошла неделя! 30-го января ждал доставку карты. Ни звонков, ни СМС от банка или курьера предварительных не было!!! В 12-35 звонит оператор банка и говорит мне, что не могут мне 30-го января доставить карту! Извинилась за банк и предложила выбрать другую дату доставки, начиная с завтрашнего воскресного дня. Я сразу же выбрал следующий выходной день, то есть 31-го января, воскресенье. Время доставки опять 12 часов по согласованию со мной. Оператор сказала, что курьер мне позвонит за некоторое время до того, как подъедет ко мне на адрес доставки карты. Пишу о банке "ОТКРЫТИЕ" данный отзыв, сейчас уже 13-40, дата 31 января 2021 года. Так никто и не позвонил из банка! Просто нет слов!!! Прежде, чем обратиться в данный банк, господа, почитайте данный отзыв и подумайте хорошенько!!! Я хорошо и долго (несколько недель) подумал, ибо сам банк предоставил мне такую возможность! Думаю теперь, что такой банк может подвести в любой момент, так как нет у его работников никакой ответственности перед своими клиентами!!! И карта его, похоже, мне уже тоже не нужна!!!Благо, что предложений такого плана у других банков предостаточно!

Несмотря на то, что карта Опенкард у меня кредитная, банк Открытие все равно позволяет получать по ней кэшбек. Не стал заморачиваться с любимыми категориями, беру меньший процент, но на все покупки

30.01.21 пытался снять наличность по карте другого банка (Банк Тинькофф) - банкомат (номер 79001) дважды не выдал наличные, без причин и без ошибок. А после этого захватил карту.  Обратившись к сотрудникам (Ильнара Ш., Дмитрий Ж.) отделения (Москва, проспект Мира 122) был получен ответ, что ничем помочь не можем, карта будет уничтожена инкассаторами (что является ложью, у инкассаторов нет таких прав). Также отделение отказалось принимать заявления, обращения и жалобы. После первого звонка на горячую линию, сотрудник КЦ Ярослав несколько раз, не желая разбираться в вопросе, повторил, что в отделении правы, блокируйте карты. После моего желания оставить жалобу на горячей линии заявил, что это невозможно (прошу применить дисциплинарное взыскание к данному сотруднику за предоставление заведомо ложной информации). После этого я повторно обратился в отделение, настаивая на том, что хочу получить карту. После чего был получен ответ - мы не можем зарегистрировать ничего или принять заявление, идите в центральный офис м. Павелецкая. После этого я повторно связался с горячей линией, ответил специалист Анна (табельный номер 302232) - которая очень глубоко погрузилась в вопрос, четко все отработала и предоставила полный ответ. Также, опровергла слова Ярослава, о том, что через горячую линию нельзя оставить обращение. (прошу поощрить данного сотрудника за предоставление качественного сервиса, даже неклиенту банка). После этого я обратился в отделение в 3й раз. По итогу 10-минутных отнекиваний Ж-ва Дмитрия, Ш-в Дмитрий (Спасибо большое) зарегистрировал два обращения, был очень вежлив и корректен (обращения № 21-01-20431, № 21-01-450 Прошу вернуть карту и принять соответствующие меры.

В банке открытие у моей бабушки был открыт вклад. В июне прошлого года бабушки не стало.  19 августа 2020 года в ДО Сокольнический ОАО Банк Открытие по адресу Сокольническая площадь д.9 моямать принесла запрос от Нотариуса по наследственному делу №70/2020. Запрос принял старший менеджер А-в Р. И., с того момента по текущую дату 30.01.2020 ответ на запрос так и не был получен. 16.12.2020 мною было отправлено письмо с требованием предоставить ответ на официальную почту банка info@open.ru , в результате которого было зарегистрировано обращение № 024287166 и запрос Вх.№ 01-3-16/244962 по которому так же были проигнорированы все  мои просьбы и нотариусу не отправили необходимые данные по вкладу входящему в дело о наследстве. На горячей линии операторы не владеют информацией, в офисе и на официальной почте все запросы саботируются. Отвратительно наплевательское отношение как к клиенту так и к законодательству РФ.

22 января 2021 года я оставила заявку на вклад по наследству в офисе по адресу г.Новосибирск, пр.Лаврентьева, 16, предоставив свои документы: паспорт, свидетельство о смерти и свидетельство о праве на наследство № **АА***962 по вкладу на счете №***************2217. Заявка должна была быть рассмотрена в течении 5 рабочих дней, в этот временной промежуток мне должны были позвонить или отправить СМС оповещение.  Информации ни в виде звонка ни в виде СМС по рассмотрению моей заявки я не получила, поэтому 29 января пришла в офис банка, где оператор в устной форме сообщила, что моя заявка отклонена, причина - не смогли дозвониться до нотариуса, который выдала мне свидетельство о праве на наследство в связи с новогодними праздниками (?!!) и предложила мне прийти 1  февраля 2021 года.  Отказ сотрудника банка в выдаче вклада незаконен, поэтому прошу рассмотреть мою претензию. Планирую 1 февраля подать претензию в центральный офис банка,  входящий номер сообщу дополнительно.

Я оформил дебетовую карту по тарифу "Open" в апреле 2020 года для оплаты услуг обучения в учебном заведении, которое также обслуживается в этом банке.  При ознакомлении с тарифом, консультант рассказала мне, что комиссия за выпуск карты вернется бонусными рублями после того, как сумма трат превысит 10000 рублей. Аналогичная информация есть на сайте банка https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf где в примечаниях сказано: "Бонусные рубли начисляются если держатель карты провел в течение отчетного месяца [b]безналичные расчеты[/b] на сумму, не превышающую 300 000 руб, по каждой из категорий: ...."Образование,  дополнительное обучение": 8211-8299;..." На основании этой информации, и консультации сотрудника банка, не обладая специальными познаниями (п.4 ст.12 [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1[/url]), я сделал вывод, что оплата услуг обучения попадает в категорию оплаты, на которую начисляются бонусные баллы.  Первая оплата по карте была произведена в мае 2020 года, но комиссия за выпуск карты списалась только 7 января 2021 года. Бонусные баллы банк не начислил, несмотря на то, что сумма первой оплаты превышала 10000 рублей. На мои неоднократные запросы о возврате комиссии банк отвечал отказом, ссылаясь на то, что под фразой "безналичные расчеты" имеются в виду [b]ТОЛЬКО операции через POS-терминалы. [/b]Владея заранее этой информацией, я не стал бы оформлять эту карту.  [b]Налицо неполная информация об услуге на официальном сайте, и нарушение п.2 ст.12 закона "О защите прав потребителей". [/b] Далее, 24 января была списана комиссия за услугу SMS-Инфо, которую я сам не подключал, согласия не давал, и SMS сообщения о списании средств мне ни разу не приходили, то есть услуга фактически не предоставлена.  Неполнота информации в условиях тарифа стоила мне 559 рублей комиссии, снятых за выпуск ненужной мне карты, и за услугу SMS-Инфо, фактически не предоставленную банком.

Спасибо банку Открытие, что строго следуют указаниям правительства и дают льготные ставки по ипотеке. Да, платеж все равно большой, потому что недвижимость в Москве, но заметно выгоднее, чем в других банках вышло

Сталкивалась с этим банком дважды и оба раза крайне неудачно. Первый раз, когда продавала квартиру, банк уклонялся от раскрытия аккредитива, удерживал в своем обороте немалую сумму денег. Я продала квартиру, мой покупатель ипотечник у которого собственно ипотека в этом банке.  Не буду рассказывать, что такое аккредитив, кому надо найдут информацию, вобщем то это довольно безопасный инструмент НО только не в этом банке. Почему то у них отсутствует электронная регистрация недвижимости, странно, неправда ли? Дается месяц на его раскрытие и если не произойдет раскрытие, то деньги падают на счет покупателя!!! То есть квартиру вы дарите. Благо, что мне попался порядочный покупатель, мы переделывали документы 2 раза и второй раз тоже хотели завернуть... Почему? Неверно указано название банка первый раз было пропущено ПАО,  а второй раз в название переставлены местами слова НО! В ОБОИХ СЛУЧАЯХ СТОЯЛ ИНН! Вопрос, какого ... нас гоняли на переделку? Почему у вас нет должных коммуникаций в Рореестре? Вы хоть представляете какой нервяк, когда зависли твои деньги??? А если б у вас лицензию отобрали? что между прочим пора сделать. Это просто ужас!!! Да,  когда я подняла скандал второй раз, аккредитив раскрыли, но оказывается мне сделали милость и надо бы отблагодарить сотрудницу отделения Новый Арбат! Отделение на В.Радищевской 13. Хотела перекредитоваться, обратилась, пришла, рассчитали, первый год ставка 6,7%, второй 8,9% у меня в Зените 8,9 на весь срок. Я финансово грамотный человек, сделала расчет в ексель, учтитывая страховку я экономлю 30 тыс. плюс вывожу авто из залога (автокредит).  Настал день подписания, а там вместо 8,9% ставка 11% и еще мне пытаются это впарить!!! Я говорю у меня 8,9 в Зените, мне это не выгодно, да нет, вам выгодно, посмотрите, вы потом снова перекредитуетесь. За кого считают людей? За тупое быдло? Это хорошо, что я с цифрами дружу, а как другие люди? И так все преподносят, заслушаешься. Да вы не так поняли, да у вас тут страховка меньше стала на 3 тыс.))))....в смысле... я все записывала,  сколько первый год обещали, сколько потом и листок этот сохранила...Кого пытаетесь обмануть???  Вообщем Роспотребнадзору следовало бы обратить пристальное внимание на этот банк. ПОЗОР! Ладно микрофинансовые такой ерундой занимаются, тут крупный банк. Те, кто дочитал мой отзыв до конца БУДБТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!! 5 раз прочтите то, что подписываете, все дотошно расспросите, пересчитайте дома в ексель. В интернете много мастер классов по расчету процентов.

Сначала пользовалась другой кредиткой, но с банком Открытие и их картой на 120 дней без комиссии и процентов намного выгоднее. Можно тратить долгое время, а оплачивать не с первой зп, а чуть позже