25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Доволен кэшбеком, который позволяет получать банк Открытие по своей карте Опенкард. Максимальный возврат, конечно, идет при выполнении определенных условий, но при желании их выполнить можно без проблем, что я и делаю)

Последняя надежда на банки ок! В феврале 2020 года оплатил авиабилеты кредитной картой 120 дней. В июле закрыл эту карту и счёт который был привязан к карте ! По всем нам известным причинам авиакомпания отменила рейс и три дня назад сделала возврат денежных средств на тот счёт который я успел уже закрыть! Обратился в банк и звонил на горячую линию с вопросом как мне разыскать свои деньги которые авиакомпания вернула на закрытый счёт , все сотрудники банка открытие твердят мне , что это не возможно сделать деньги ушли обратно в авиакомпанию и нужно в авиакомпанию предоставить новые реквизиты действующий карты для осуществления возврата ! Но в авиакомпании ( зарубежная ак) мне отвечают следующее Предоставляем вам номера ARN по заказу  Идентификационный номер ARN (Acquirer's Reference Number) является уникальным для каждой транзакции и служит доказательством того, что возврат средств осуществлен успешно. Это аналог платежного поручения, поэтому вы можете использовать его для розыска платежа при обращении в банк. Возврат можно провести только на карту, с которой производилась оплата. Даже если счёт закрыт, денежные средства можно получить в кассе в отделении банка. Ссылаясь на правила международной платёжной системы . Я уже попадал в подобную ситуацию и действительно , Сбербанк мне по номеру ARN возвращал деньги через кассу , а в банке открытия об этом не знают. Так как мне получить мои деньги ?

Здравствуйте! 21.01.2021г. не ожидано для меня приходит сообщение в  whatsapp от сотрудника банка открытия с номера 8 903 ***** 73 следующего содержания: "Оформление кредитов  по ставке 6.9% (5.9% зарплатным клиентам), в том числе рефинансирование продлено до 31 января 2021 Адрес офиса ДО Кузьминки г. Москва ул Волгоградский проспект д 119 А (рядом с метро) Режим работы пон-пятн  с 10 до 20 без обеда Суббота с  10 до 17Без обеда"  Спросила "что за банк" Написали, что банк Открытие После моего вопроса "от куда взяли мой номер" мне ответили, что "ошибочно" Ну во первых, какое права сотрудник банка имел, с личного номера отправлять рекламную информацию банка, во вторых где это видано, чтобы сотрудники предлагали что либо сообщением в ватсап. (Я бы прекрепила доказательства этого, т.к. сделала скрин шот, но немного не получается это сделать)

Был закрыт вклад в N-банке и получены наличные в рублях. Решил приобрести на полученную сумму валюту. Кросс-курс в Открытии удовлетворял. Приехал в отделение банка (Москва, ул.Народного Ополчения, 45), заказал требуемую сумму. Через 3 дня получил СМС из банка о готовности заказанной валюты. Поскольку за прошедшие 3 дня 50 % от заказанной суммы были благополучно переведены в валюту в других банках, то, приехав в отделение, в кассе попросил обменять оставшиеся 50 % от заказанной суммы. "Тут вообще началось -- Не опишешь в словах..."                © В.Высоцкий. Кассирша (дамочка лет 30..35-ти с чёрными волосами и похоже, бурятскими корнями) по фамилии М-ва М.В. (в соответствии со справкой-подтверждением от 20.01.2020) бурно выразила своё неудовольствие по поводу нехватки моих средств на обмен остающейся в кассе валюты (размер остатка описывается 4-х значным числом). Также упомянутая дамочка недвусмысленно дала понять, что отныне для меня валютные операции в банке Открытие становятся недоступны. Я, естественно, был очень опечален. Однако остаётся надежда, что М-ва М.В. лукавила, делая заявления от имени банка, поскольку она не является ни президентом банка, ни даже управляющим отделением. Надюсь, руководство даст соответствующую оценку произошедшему. P.S. Все другие работники указанного отделения (по крайней мере те, с которыми я имел контакты, а их немало) заслуживают самой высокой оценки: всегда вежливы, доброжелательны, подход к клиенту неформальный.

Заказал в новогодние праздники на сайте дебетовую и кредитную карту банка с доставкой (привлекли условия на плюс и премиум тарифах). После праздников позвонили из компании, которая сотрудничает с банком по доставке карт, и предложили доставить дебетовую карту 14го числа. 14го числа ни карты, ни звонков. После нескольких безуспешных попыток дозвониться на след. день перезвонили сами и предложили доставку на 18е. Даже удобный час доставки уточнили. 18го курьер позвонил и предложил забрать карту у станции электрички (не часто встретишь в наше время курьеров, передвигающихся общественным транспортом), отказался (до станции ехать гораздо дальше, чем до офиса банка). Вечером курьер позвонил снова, сказал, что не успевает и доставит завтра. 19го числа ни карты, ни звонков. 20го позвонил и мне сказали, что карта еще не готова (!). Что же тогда 2 дня доставлял курьер? Явная ложь наводит на то, что оставлять персональные данные и свои карты такой компании не безопасно (даже по телефону при ответе они не представляются, так что похоже, что это какое-то частное лицо доставкой подрабатывает). Предложили самостоятельно ежедневно дозваниваться до них и узнавать статус карты (!). При попытке договориться на конретную дату доставки, предложили 25е число, как самую раннюю дату, но и в эту дату они ничего не обещают... Итого за 2 недели (не считая праздников) не смогли доставить обычную дебетовку, крайне рекомендую банку сменить партнера по доставке карт, т.к. первое впечатление можно произвести лишь однажды... А кредитную карту оказывается можно получить только в офисе, хотя на сайте указано, что ее доставит сотрудник банка. Т.к. на время пандемии стараюсь минимизировать посещение общественных мест, видимо придется отказаться от нее, хоть ее и одобрили...

Добрый день! Ранее брал кредит, было принято решение о досрочном погашении. При переводе средств, они были по ошибке переведены на счёт кредитной карты(ранее был обнулен баланс за ненадобностью), т.е там оказались только мои средства. При обращении в службу поддержки был предложен вариант перевода средств с кредитной на дебетовую карту с последующим написанием заявления о возврате % за перевод. На последние 3 заявления банк отвечает отказом. Считаю, что в данном случае они "крадут" мои средства. Сумма более 4000 рублей. Предостерегаю всех от пользования их услугами в данном случае клиентоориентированность у них ниже плинтуса. К отделению нет никаких претензий, там пытались помочь мне решить вопрос.

Благодаря компетентным консультациям и своевременным действиям Кристины Г-н удалось оперативно заключить кредитный договор на дому (что очень удобно и актуально в период пандемии) с Банком Открытие. После заключения договора Кристина также сохранила клиентоориентированность, за что ей отдельная благодарность.

27.10.2020 погасила ипотеку в банке Открытие. В соответствии с условиями договора в течение 14 рабочих дней должны представить документы для снятия квартиры с обременения. На многочисленные обращения, заявки в чате (личный кабинет), по телефону только и описываются, что в работе, с вами свяжется сотрудник банка. Последняя заявка 024442387. Никто не звонил, невозможно узнать где документы и на какой стадии. Вынуждена обращаться в суд для получения документов.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10464630/  - это первая часть данной истории. В продолжение...   Столкнулся с проблемами начисления кешбэка в открытии и решил почитать как же у него дела то обстоят... А дела то видимо не очень... Оценка "1" на протяжении первых четырех страниц отзывов.... И тут вижу интригующее "подмена понятий"... ох уж думаю как похоже на историю с моим недовыплаченым кешбэком.... И ведь правду человек пишет!!! Иду в тарифы, смотрю историю... правда!!! Так может быть исправится должен банк, замечание то по существу сделано. А нет... воз то и ныне там... да история еще интересней...   Решил открыть виртуальную карту в долларах для оплаты покупок в зарубежных интернет магазинах. Все вроде бы прозрачно, курс неплохой, хотя тут в отзывах существуют мнения что и там понятия подменяют))), но надеюсь об этом отзыва моего не будет. Ну решил - сделал. Используя мобильное приложение начинаю операцию по открытию новой карты и вижу приятный бонус... комиссия за выпуск 1$, хотя в простом описании на сайте 99 рублей... в тарифах 1.5$. ТРИ РАЗНЫЕ цифры!!!! Кому верить??? В надежде, что клиент всегда прав, думаю, оформляю через приложение, заявлен 1$, так тому и быть!!! Но нет!!! Все-таки 1.5, именно столько списали как вы думаете за что?!?! за ведение и обслуживание счета!!!, которое по тарифам - БЕСПЛАТНО!!! о чем сообществу banki.ru поведал автор первой части сего действа. Ладно думаю, не все так быстро с исправлениями, но давайте все же остановимся на заявленных при оформлении 1$. Тех поддержка сказала о происках скайнет, терминатора и глобальной ошибке и рекомендовала со списанием согласиться в том виде в котором оно есть. Мы на базаре что ли, уважаемые???

Я, являясь клиентом банка открытие " по неволе", а именно в виду объединения оного с бинбанком. В ноябре 2020 года, в предверии новогодних трат, прочитал про заманчивое предложение по поводу кешбэка 3% в первый месяц по карте опенкрд. Ознакомившись с информацией на сайте open.ru в разделе часто задаваемые вопросы, решил воспользоваться данным предложением. На тот момент в моем распоряжении имелась не используемая карта МИР с тарифом пенсионный. Дабы исключить недопонимание с моей стороны, я 7 (семь) раз обращался в центр поддержки по номеру горячей линии 880*****00 банка открытие с вопросом: если я переведу имеющуюся у меня карту МИР на тариф опенкард, то будут ли мне начисляться в первый месяц пользования картой повышенный кешбэк 3%, вне зависимости от выполнения доп условий по программе лояльности. И каждый раз меня уверяли в том что ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО Вот куда надо звонить чтобы зарядиться позитивом! Приняв положительное для себя решение, я обратился в банк с просьбой перевести мою пенсионную карту МИР на тариф opencard,  и при этом, уже в офисе, опять уточнил условия начисления кешбэка. Где меня заверили в том, что ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО и мне будет начислен максимальный кешбэк в размере 3%. На радостях написал заявление и принялся тратить кровно заработанные. В январе 2021 года в предвкушении этого самого "ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО" обратился в тех поддержку через мобильное приложение для уточнения вопроса когда и в каком размере мне уже будет начислен кешбэк. И, о чудо! мне ответили, что размер начисленных бонусов будет составлять всего лишь 2%, но вы держитесь& На мои возражения было составлено обращение, результатом которого был ответ о том, что у меня уже имелась карта с тарифным планом opencard №*1699 и размер бонусов будет начислен в размере 2%. Не согласившись с доводами банка я вновь подал обращение о повторном рассмотрении ситуации, объяснив, что карта *1699 была переведена к ним в банк после объединения с Бинбанком, ей я не пользовался и она закрыта. Да и вообще, мне аж семь! раз обещали хорошо по горячей линии и пару раз в офисе! Однако, и на это обращение мне пришел отказ. Подумав, решил сам поработать за сотрудников банка и разобраться в сложившейся ситуации ( за что от банка хочу заработную плату, за всех тех кто обещал мне золотые горы и при этом даже не удосужился вникнуть в суть вопроса!) Изучив условия программы лояльности, нахожу пункт согласно которому первый месяц под названием "ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО" начинает исчисляться с момента первой расходной операции по любой из карт тарифа опенкард. Ну вот, думаю, а ведь мигрировавшая карты *1699 как раз и была с тарифом опенкрд... Но, позвольте, я то ей не пользовался! Иду в офис, прошу выписку. Приходит выписка, где черным по белому написано, что операций по карте НЕ БЫЛО! Таким образом, я попадаю под условия программы о повышенном кешбэке в первый месяц использования! Ну, думаю, осталось лишь донести до людей истину и случится это заветное "ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО"... Пишу претензию, отправляю с приложением выписки, скринов программы лояльности о том, что для начала исчисления первого месяца необходима расходная операция.... Даже выписку от сотового приложил, мол звонил я вам семь раз! разговоры то пишите, послушайте, что наобещали то! Ответ на следующий день! видимо ни кто так и не удосужился вникнуть в суть вопроса, мы вам начислили 2% и будьте довольны. ВСЕ! За слова то отвечать будете, уважаемые? За слова которые не просто сказаны некомпетентными сотрудниками, а за те которые вы прописали в программе лояльности и выложены у вас на сайте ?

Здравствуйте. 10.12.20г. закрыл досрочно ипотеку,( закладной нет). В этот же день получил справку о закрытии и 11.12.20г. Обратился в отделение на Лиговском 100 Санкт-Петербург,для снятия обременения. Менеджер Вячеслав Саев принял заявку в устной форме и якобы отправил запрос, дав мне номер обращения. 15 декабря 2020 года. Заявку приняли и с этого момента отводится(по словам сотрудников) 20 рабочих дней на ее исполнение. Переодически звонил на горячую линию, но операторы предоставляли как всегда, минимум информации. 20 января 2021 года, истёк срок исполнения заявки и как ожидалось ни кто не позвонил. Не рекомендую, банк Открытие, отношение к клиентам отвратительное На данный момент каждый день обращаюсь на горячую линию, специалисты создают не понятные заявки и жалобы, при этом действий ни каких не принимается со стороны банка.даже обратной связи нет. На мой вопрос когда мне предоставят информацию на которую я смогу опереться, специалисты ответить не могут, «ждите». Такой ответ мне говорят на протяжении месяца сотрудники банка «Открытие» по номеру горячей линии. Банк «Открытие» Вы не решаете вопрос! Затягиваете сроки, за все время мне позвонили один раз и то по моему обращению которое я оставил 20.01.2021. «Специалист» сказал, что мне остаётся только ждать,, Сколько? Ни кто не знает!Боольше информацию он не предоставил.Компетентный ответ достойного Банка! Который заботится от своём клиенте. Итог таков, я жду и ожидание мое продлится не известно сколько.Чего жду? Когда банк «Открытие» соизволит выполнить свои обязательства! Я пожалел, что обратился в эту кредитную организацию, столько нервов потратил! Не кому не рекомендую сотрудничать с этим банком ! Есть достаточно хороших банков, не понимаю зачем я обратился в Открытие, с его репутацией.....

14. 01.21. Пришло уведомление о снятии с нашего счета  "Х0000,00 суммы денежных средств с формулировкой " Погашение дебиторской задолженности перед Банком "Открытие" за снятие наличных средств" и указана карта не какого отношения не имеющая к нашей организации. Причем снятие было абсолютно в другом городе. После неоднократного обращения в банк в течении 6 дней, подтвердилось то, что действительно наша организация не имеет к этой операции никакого отношения, но денежные средства банк до сих пор так и не вернул, а мы на них очень рассчитывали.   Так что если хотите спокойно вести бизнес не переживая за свои деньги не пользуйтесь услугами этого Банка!!!!!

банк с удобным интернет-банком для физических лиц и предпринимателей, давно использую

Пользуюсь, доволен.

20.01.2021 обратился в указанное отделение для проведения операции "оплата кредита наличными в отделении банка" (дата платежа 20.01.2021), взял соответствующий талон в терминале в 17:58 местного времени, ко мне подошел специалист и уточнив какую услугу я хотел получить, сказал что касса уже не работает, хотя на графике работы отделения указано что обслуживание физических лиц осуществляется с 09:00 - 18:00. Пытался объяснить специалистам находящимся в зале что у меня последний день оплаты в текущем месяце, на что получил однозначный отказ. Не в первый раз складывается такая ситуация с данным банком, из за чего в кредитной истории у меня потом стоит отметка о просрочках платежа.

Здравствуйте. 10.12.20г. закрыл досрочно ипотеку,( закладной нет). В этот же день получил справку о закрытии и 11.12.20г. Обратился в отделение на Лиговском 100 Санкт-Петербург,для снятия обременения. Менеджер Вячеслав С-в принял заявку в устной форме и якобы отправил запрос, дав мне номер обращения. 15 декабря 2020 года. Заявку приняли и с этого момента отводится(по словам сотрудников) 20 рабочих дней на ее исполнение. Переодически звонил на горячую линию, но операторы предоставляли как всегда, минимум информации. Сегодня 20 января 2021 года, истёк срок исполнения заявки и как ожидалось ни кто не позвонил.  Не рекомендую, банк Открытие, отношение к клиентам высокомерное, сервис минимальный. Мои планы пошли все на смарку. Сейчас есть возможность взять вторую квартиру в ипотеку, точно не В «Открытии» будем брать. БАнк Открытие отдайте мои документы. Я свои обязательства выполнил. Почему вы считаете, что имеете право игнорировать мои обращения?

Достались мне в наследство от брата кредит и кредитная карта в банке Открытие. Решив как можно быстрее погасить данные долги, в банке Открытие я столкнулась с некомпетентностью сотрудников, их непрофессионализмом, наплевательским отношением к клиентам.  Официальный запрос нотариуса по делу о наследовании Банк проигнорировал. Понимая, что штрафные проценты растут, я 28.12.20г.  вытребовала справку в отделении банка на Ломоносовском. Полученная там же информация, что погашение кредитов наследниками  происходит только в офисе на Павелецкой, оказалась ложной. Но нотариальное свидетельство о праве на наследство по закону  я отвезла в офис на Павелецкой. Документ приняли, сообщив, что проверка проходит до трех дней, и что погасить кредит я могу в любом удобном для меня офисе банка. 31.12.20г я пришла в офис на Можайском шоссе, чтобы установить дату досрочного погашения кредита и кредитной карты. Сотрудник, проверив информацию, сообщил, что документ о праве на наследство в базе зарегистрировали, но на проверку он не был отправлен. Расстроенная, направилась домой. Через 15 минут получила смс: проверка пройдена. Вернулась в офис, чтобы установить дату досрочного погашения после новогодних праздников. К сожалению, попала уже к другому сотруднику, который почему-то решил, что я буду вносить денежные средства здесь и сейчас в кассе наличными, и дата досрочного погашения 31.12.20г. Очевидно, что я не ношу с собой такие суммы наличными. Решив, что на сегодня достаточно, попросила открыть счет на мое имя и отправилась домой. Посетила офис на Можайском шоссе 11.01.21 г., к этому времени я уже перевела на свой расчетный счет в Открытии нужную сумму. Сотрудником банка была оформлена заявка на досрочное погашение обоих продуктов на дату 11.01.21г. Просчитанная и прописанная сотрудником сумма была тут же в кассе офиса переведена мною на счет моего покойного брата. Сотрудник сказал, что на следующий день я могу уже получить документ о погашении кредита, и штрафные проценты по кредитной карте больше начисляться не будут. В это, уже не помню какое по счету, посещение банка мне впервые была озвучена информация, что на счету есть деньги по страховке, оформленной еще в страховой Опора, но как получить эту сумму или задействовать ее в погашении кредита никто из сотрудников данного отделения не знает. Этот вопрос я решила оставить на потом, т.к. в приоритете было погасить задолженность, а не растить штрафные проценты. 12.01.21г, когда я пришла в офис на Можайском шоссе, мне сообщили, что произошла какая-то неведомая техническая ошибка, с которой ни один из ныне работающих сотрудников никогда не сталкивался. Сотрудники данного отделения по их словам «Обзвонили все подразделения банка, но никто не знает что с [i][b]таким[/b][/i] делать»… Мне было предложено написать письменное обращение в банк 21-01-04446, которое будет рассматриваться в течение 7(!) дней. На мой вопрос о неначислении штрафных процентов за время рассмотрения моего обращения сотрудники отводили глаза.  Через 7 дней, т.е. сегодня, я получила смс от банка, который уведомил меня, что им потребуется больше времени для рассмотрения моего вопроса, и они вернутся с ответом в ближайшее время. Прошу в кратчайший срок решить вопрос с обещанным мне досрочным погашением по обоим продуктам теми средствами, которые были озвучены и переведены мною на счет 11.01.21 г..А так же вернуть начисленную страховой компанией сумму на мой расчетный счет.

Единовременная выплата на ребенка до 7 лет не поступила. ПФР предоставило номер платежного поручения 42859 от 26.12.2020, но в офисе банка мне ответили, что денег нет, дали выписку по счету  и отпустили восвояси.  Пенсионный фонд мог отправить на В-ую Светлану Владимировну, но так же в банке оператор проверил и новые и старые данные, ответ один "денег нет, но вы держитесь".

В 29.05.2012 году взял потребительский кредит, в 2017 году погасил. Погашение кредита проходило через дебетовую карту, путем внесения денег на счет. В определенный момент срок действия карты закончился, выпустили новую карту, и тут понеслась, слетело СМС информирование. Появились просрочки, в последствии было написано письмо в банк, ответ банка вкратце "сам виноват" и это не взирая на то, что плату за информирование они брали. При закрытии кредитного договора была взята справка "об отсутствии задолженности".  В 2020 году запрашиваю выписку из БКИ и с удивлением узнаю что кредит у меня не закрыт. Пишу письмо в банк, получаю ответ "всё прекрасно". Проходит еще время, опять запрос БКИ и о чудо я все еще должен погасить кредит. Очередное письмо с претензией, получаю ответ "будьте любезны приезжайте в отделение напишите нам письмо с разрешение на обращение в БКИ". Неуважаемые банкстеры из банка ОТКРЫТИЕ я верю что вы цените свое время, но я вам уже ваше время оплатил в виде % и штрафов. Помимо этого я уже тратил свое время несколько раз приезжал к вам, оплачивал платную парковку возле вашего офиса и тратил свое время. (для понимания в Москве в среднем тратится минимум 0,5 дня) Как звонить с предложениями по кредитованию так вы запросто в удобное для вас время (достали уже).

Обратился с заявкой на рефинансирование кредита.  Сначала одобрили предварительно и назначили менеджера. Потом попросили отправить документы через интернет-банк и ждать смс. СМС не пришло. Связался с менеджером, он написал, что кредит одобрен. И после этого отвечать перестал. Позвонил в контактный центр - мне подтвердили, что кредит одобрен и попросили приехать в банк с документами. В итоге приехал в отделение - кредит не одобрен "системой". Друзья, по-моему вам стоит поменять "систему". Хорошо быть государственным банком - не нужно конкурировать за клиента)