25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Ходили в отделение банка Открытие на проспекте Ленина 74 с целью оплаты учёбы в университете. Всегда платили через кассу, в этот раз сотрудница при входе, которую позже представили как Администратора, сказала, что через кассу не принимают. На вопрос почему ответила, что так теперь во всех отделениях, оплата только через терминал, банкомат тоже не работает, ожидайте в очереди. Отсидели в очереди минут 10, после чего подойдя к терминалу, сотрудницы разошлись в разные стороны. Только при просьбе о помощи подошла одна из них. При попытке оплаты нам сказали ввести номер телефона, после чего терминал выдал ошибку связанную с эмитентом, к которому привязан номер. Затем подошла вторая сотрудница и сказала, что можно без номера, что мы и сделали, но так же выдало ошибку. Мы стали интересоваться, почему не работает, на что одна из сотрудниц сказала "Я не знаю как и что здесь делать, я не работаю с банкоматами", при этом перед нами она помогала женщине в этом же терминале. На просьбу позвать администратора она указала на вторую девушку (18-20 лет, рост до 1,70, черные волосы, карие глаза, темный пиджак в клетку), имени к сожалению не запомнили. После провальной попытки отплаты стали активно навязывать нам свою карту всего лишь за 500 рублей, по которой можно было бы оплачивать учёбу.  Обслуживание просто до абсурда, сотрудники не компетентные в вопросах работы с терминалами и банкоматами, вводят в заблуждение, по какой причине не производится оплата через кассу. Просьба принять меры в отношении данных сотрудниц!

23.01.2021 мною проводилась операция внесения денежных средств в банкомате. Внесенную сумму в размере около 500 тыс рублей банкомат принял, но при этом на счет не зачислили и чек о проведении операции мне не выдал. Не отходя от банкомата, я обратился на горячую линию Банка, сотрудник горячей линии оперативно отработал мой запрос. Обращению был присвоен номер 21-01-14432. Кстати, обращение принимал очень внимательный и добросовестный сотрудник. В нестандартной ситуации он принял максимальное внимание в этой проблеме. Но! Прошло 5 дней. Деньги на мой счет не зачислены, ответ от банка я так и не получила.При обращении на горячую линию информацию о дате зачисления средств получить не удается. Важно : банкомат расположен в Центральном офисе Банка в г. Челябинске! Внимание! В центральном офисе!И банку открытие не хватает 5 дней, что бы в центральном офисе разобраться с одним банкоматом!? Я жалуюсь на отвратительную работу банка! Я так понимаю, так работает весь банк открытие, а не только его филиал. Сумма большая. При этом, никакой информации от банка получить невозможно. Я требую срочно зачислить сумму, внесенную в банкомат на мой счет.

В прошлом году ухудшилось финансовое состояние, и я не смог своевременно обслуживать ипотечный займ,  в ипотечных каникулах банк отказал, со мной вел работу специалист по просроченной задолженности Г-в Алексей Петрович,  во исполнение своих обязательств в декабре 2020 я внес просроченный платеж и платеж за будущий месяц, но перед новым годом, банк выставил мне требование об оплате всей суммы. По согласованию с специалистом, в январе 2021 я внес еще 2 платежа, которые на следующий день списались полностью. Г-в Алексей Петрович сказал что беспокоится не стоит, им подготовлены и направлены все необходимые документы, для возврата на ежемесячные платежи по ипотеке. 28.01.2021 года все вернулась как и было, выражаю благодарность за понимание, и профессиональную работу Г-ву Алексею Петровичу

26.01.2021 получил карту. Тем же вечером попытался привязать её к Google Pay. Во время привязки, при отправке запроса, получил ошибку и, сразу же, СМС о том, что карту ЗАБЛОКИРОВАЛИ. Конечно же, сразу написал в чат в приложении, где мне сказали, что там мне помочь не могут и отправили на горячую линию. Вечером позвонил на горячую линию. Девушка сказала, что карта действительно заблокирована. Она оставила запрос на разблокировку и указала что-то вроде того, что операция доверенная, чтобы мне не заблокировали карту снова, при попытке повторной привязки. Проходит около часа - приходит СМС о том, что карта РАЗБЛОКИРОВАНА. После этого, я пытаюсь привязать её снова. Получаю СМС о том, что карта ЗАБЛОКИРОВАНА. Снова звоню в банк - отвечает уже другой оператор. Оператор мне говорит, что карта НЕ ЗАБЛОКИРОВАНА. Я спрашиваю, как я сам могу понять, заблокирована ли карта, чтобы не звонить каждый раз на горячую линию? (Я не очень-то люблю по телефону разговаривать). Девушка отвечает, что, если карта заблокирована, то вокруг неё в приложении будет какая-то красная рамочка. В моем случаи рамочки нет, НО: 1. Я не могу привязать карту к Google Pay 2. У меня не проходят НИКАКИЕ операции. Я попробовал перевести деньги с карты, но получил ошибку и сопутствующее сообщение "Недопустимый статус карты". Из чего я делаю вывод, что карта всё-таки ЗАБЛОКИРОВАНА. Оператор продолжила убеждать меня в том, что блокировки нет, и попросила меня проверить это всё ещё раз и, если не получится, перезвонить. Ладно, я соглашаюсь. Пытаюсь снова провести операции. Получаю ошибки. Перезваниваю. Тут мне КРАЙНЕ ПОВЕЗЛО, что ответил тот же оператор, с которым я разговаривал при ПЕРВОМ звонке. Девушка проверяет статус и видит, что карта ЗАБЛОКИРОВАНА. Понимает, что есть какая-то проблема. И, помимо того, что составляет запрос на разблокировку, рекомендует завести другую карту, и попробовать привязать к телефону её. Соглашаюсь. Жду разблокировки карты в течении какого-то времени (может около нескольких часов). Получаю сообщение о том, что карта РАЗБЛОКИРОВАНА. Завожу виртуальную карту. Пытаюсь привязать её и получаю ровно то же самое, что получал до этого. Ошибка и БЛОКИРОВКА карты. Время было уже совсем позднее, в банк звонить не стал. Утром написал в чат-поддержку в приложении. Составили там обращение, в котором указали, что у меня есть проблемы с привязкой карты к Google Pay. Но по поводу блокировки второй карты, сказали снова звонить на горячую линию. Звоню, прошу разблокировать. В этот раз разблокировали достаточно быстро (считанные минуты). Тут мне осталось только ждать ответа на моё обращение. Спустя сутки приходит СМС сообщение, в котором говорится о том, что на стороне банка ВСЁ НОРМАЛЬНО. "Рекомендуем воспользоваться другим мобильным устройством". Это вы хотите сказать, что мне ради вашего банка нужно телефон менять? Почему карты следующих банков у меня на том же устройстве привязываются без проблем? : И вот только с ВАШИМ БАНКОМ есть такие проблемы? Для меня телефон это универсальное устройство, которое в том числе может выступать и в качестве эмулятора карт. Я не собираюсь отказываться от удобства расплачиваться телефоном НИ ЗА КАКИЕ УСЛОВИЯ. И телефон я свой менять не собираюсь. В дополнение напишу, что после последнего СМС на что-то понадеялся. Попробовал привязать карту снова. Получил очередное сообщение о БЛОКИРОВКЕ. Даже и не знаю, что и добавить.

Отправил заявку на ипотеку онлайн, получил положительное решение, в дальнейшем банк пошёл навстречу с увеличением суммы. Ставка (с учётом 30%-ного первоначального взноса, онлайн-заявки и сотрудничества с агентством недвижимости) получилась ниже, чем в остальных банках, а руководитель отдела ипотечного кредитования Евгений Л-н очень профессионально проконсультировал и был на связи в дальнейшем. Всё это послужило причиной выбрать именно "Открытие", хотя раньше их услугами не пользовался. Подписание кредитного договора, оформление страховки и сделка также прошли гладко, в комфортном графике и спокойной обстановке. Прошу передать благодарность Евгению за профессионализм и внимание к клиенту.

Оформил в прошлом году Опенкард в банке Открытие, теперь получаю большой кэшбек. Можно в любимых категориях иметь до 11 процентов возврата, такого ни у одного другого банка не видел, здорово!

Моя мама хотела снять деньги со счета в Офисе «Кронштадтский» банка Открытие  по адресу г. Санкт-Петербург, Кронштадт, просп. Ленина, д. 35. Деньги были заказаны заранее и сотрудница банка пригласила ее прийти за ними после обеда 27 января 2021. Вместо получения денег ей пришлось прождать несколько часов, после чего сотрудница банка сказала, что есть какие-то проблемы и предложила ей пойти «погулять», сказав, что перезвонит ей, когда проблема будет решена.  После нового звонка в тот же день мой мама снова пришла в банк, где прождала до его закрытия. Деньги так и не были выданы. Кроме ссылки на то, что «зависла система», сколько-нибудь внятных объяснений проблемы не было дано. Сотрудники филала даже не потрудились извиниться перед своим клиентом за впустую потраченное время. Вдобавок к этому, в разгар эпидемии коронавируса своими непрофессиональными действиями они создали риск для жизни пожилого человека.

Мною был полностью погашён ипотечный кредит 14.01.21, заявление написано в банке с просьбой о выдаче мне закладной и снятии обременения 15.01.21, исх. номер 21-01-06771. Также были оставлены заявки в колл центре  024620277, 024644969,024670184, на которые ответа я так и не получила . Поскольку у меня был рефинансирован кредит и срок на снятие обременения и регистрации нового ипотечного договора ограничен. Если не уложиться в срок, то на меня второй банк кредитор может наложить санкции. Хотелось бы получить оперативный ответ, на какой стадии исполнения находится мое заявление. По истечению регламентированного срока, установленного банком, в случае не снятия полного обременения, будет подан иск в суд и соответственно, все финансовые убытки , понесённые мною будут также возложены на первоначальный банк кредитор. Также на почту было отправлено два письма с просьбой о выдаче закладной и снятии обременения и второе, об ускорении снятия обременения, с указанием всех причин. На них ответ я также не получила. Заявки 024744229 и 024645278

У меня виртуальная карта в евро. В Калининграде у банка Открытие два банкомата для выдачи валюты, но только один оборудован бесконтактным считывателем и в нем можно было выбрать для снятия только рубли и доллары, кнопка евро была не активна. "Ну не беда", -  подумал я, у Открытия же есть возможность снять деньги в банкоматах банков партнеров, но не тут-то было. В партнерских банкоматах предлагалось снять только рубли с комиссией. 16 января я обратился в контакт центр, где зарегистрировали обращения №024667708 и №024667710.  21 января, не дождавшись от банка  ответа, снова поехал к банкомату через весь город и в этот раз кнопка евро была активна, я выбрал нужную сумму и банкомат начал бодренько шелестеть купюрами, но радость моя была преждевременной.  Банкомат выдал надпись "что то пошло не так", а затем "банкомат не работает". Я сразу же снова перезвонил в контакт центр, сообщил номер банкомата и зарегистрировали новое обращение №024767325. Выждав три рабочих дня, сегодня снова поехал к банкомату и история повторилась: "что то пошло не так, банкомат не работает" и кнопка выбора евро снова стала неактивной. Мне уже порядком надоели эти бесполезные поездки, прошу банк Открытие обеспечить  мне возможность забрать свои деньги.

Отвратительная работа сотрудников банка по обработке входящей и исходящей корреспонденции, а конкретно по ответам на запросы нотариуса! Срок для ответа 30 дней, а по факту 2-3 месяца, иногда вообще ответов нет, повторные запросы тоже игнорируются! Люди не могут унаследовать счета и получить деньги, поскольку необходим официальный ответ банка! Банк Открытие деньги отдавать наследникам не спешит или вовсе не собирается!

В конце декабря была погашена ипотека КД 62**71 от 30.01.20.23.12.20 была получена смс о том, что пакет документов для снятия обременения можно получить в офисе в Москве.Поскольку мы из Подмосковья, то на горячей линии сказали можно никуда не ехать, а обратится в ближайший офис с запросом на пересыл в него документов из Москвы.30.12.20 данный запрос был сделан в офисе банка в г Электросталь. Прошёл почти месяц, уже два раза обращались в офис г. Электросталь, но ни документов, ни информации о них, нет! Ответ у сотрудников один "Запрос обрабатывается".Кем? Где? Сколько ещё ждать? Это вопросы, которые остаются без ответа!  Просим разобраться в данной ситуации и назвать сроки выдачи документов!Надеемся, что в роспотребнадзор не будет необходимости обращаться!

Банк Открытие дает кредит наличными без особых проверок, потому что результат получаешь в смс уже через несколько минут. Учитывают не только твой основной доход, но и побочные, выгодно и удобно с ними.

27 октября 2020 года,мной было проведено рефинансирование ипотечного договора банка Дом.РФ (№ кредитного договора указан в коментариях) в банк Открытие. Сделку проводил главный специалист по проведению сделок Отдела ипотечного кредитования Филиала Северо-Западный - С-нт Мария. Мария сообщила о  необходимости подать совместно документы для регистрации нового залога с сотрудником банка. Процентная ставка  снижается с 1 числа следующего месяца, после получения сотрудником Банка зарегистрированного договора об ипотеки из МФЦ. 30 ноября 2020 года было снято обременение в Банке Дом.РФ, о чем я сразу же уведомила С-нт. Мария написала, что теперь я должна ждать курьера для совместной подачи документов. Срок ожидания курьера- 30 дней. 30 декабря я обратилась с возмущениями в Банк, почему же со мной никто не связался ведь все сроки вышли!!, хотя я неоднократно напоминала о себе звонками и письмами в течении этого месяца. На что Скирмонт в электронном письме  сообщает о том, чтобы уже теперь я САМОСТОЯТЕЛЬНО подавала документы в МФЦ. Сроки подачи со стороны Банка она опять же  не называет. 14 января 2021 года мною были поданы документы в МФЦ, также была написана первая жалоба в ЦБ РФ с просьбой посодействовать и ускорить процесс. 21  января   документы  наконец-таки подает Банк. 26 января  я получаю уведомление из РОСРЕЕСТРА  о приостановлении  регистрации ипотеки по причине [u]не полной подачи[/u] документов со стороны Банка Открытие. Осуществление действий по регистрации ипотеки  приостановлены до 21.04.2021 год !!!! Просто нет слов. Это верх не профессионализма со стороны Банка. Ваше отношение к клиентам мягко скажем раздражает. В Центральный Банк РФ отправлена жалоба, а также все документы по этому процессу. В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ " О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" призываю Банк рассмотреть  мое обращение,  устранить нарушение со стороны Банка и с 01.02.2021 снизить повышенный процент на перезалоговый период, для урегулирования данного вопроса в досудебном порядке.

Обратилась  24.12.2020 года в контактный центр с просьбой выдачи закладной (заявка 024433661) в связи с полным погашением кредита. До сих пор (27.01.2021г) закладная не выдана и по телефону не могут мне сказать когда это случится. Обещанный срок 14 рабочий дней вышел.  Банк который рефинансировал кредит тоже не может ждать вечно и мало удовольствия платить повышенный процент из-за нерасторопности банка.  Прошу выдать мне закладную в как можно скорее. Почитайте у Вас отзывы через один про это, может нужно сделать выводы.

Добрый день! Наша организация не является клиентом банка Открытие, однако в этом банке мы получали банковскую гарантию. Денежные средства были переведены вовремя, однако в назначении платежа был некорректно указан номер договора. Образец заполнения платежного поручения банк отправил нам сам, наш специалист только скопировал текст назначения платежа. Однако, банк, получив почти 1 млн 900 тыс рублей, сообщил об ошибке в номере договора. Наша организация, предложила отправить посняющее письмо. Банк потребовал новую оплату в том же размере 1 млн 900 тыс. Мы вынуждены были оплатить. Первый платеж поступил на к/счет банка 15.01.2021г, второй (с правильным реквизитами) 18.01.2021г. Также 18.01.2021 мы направили письмо в банк с просьбой вернуть наши денежные средства. Сегодня 27.01.2021 года, деньги так и не вернули. Придется писать претензию и начислять пени за незаконное использование наших денежных средств.

Накопительный счет "копилка", по условиям которого начисление идет в размере 4 % годовых, если СМО (среднемесячный остаток) составляет более 10 000 рублей, и если на 01 число месяца остаток был нулевой. Из-за неправильного списания ипотечного платежа: формально он был списан 30 ноября 2020 года, но технически - уже 01 декабря, программа автоматически посчитала, что на 01 число месяца остаток не был нулевым, и процентная ставка по накопительному счету за декабрь стала - 0,1 %. Мной было оставлено в чате мобильного банка Обращение № 20-12-01716 от 02.12.2020г.  В чате еще 01 и 02 декабря меня заверили, что 0,1 % - это некорректное отображение, а на самом деле начисление произойдет по ставке 4 %. Но начисление произошло по ставке 0,1 %, в связи с чем 31 декабря 2020 г. мной было оставлено повторное обращение № 20-12-28839 от 31.12.2020г. Однако, не смотря на обещание ставки в 4 %, данное мне в чате еще 01 и 02 декабря несколькими сотрудниками банка, подтвержденное многократно другими сотрудниками позже, должное начисление до сих пор не было произведено.

Добрый день! 19.03.2019 я официально признана банкротом пр решению арбитражного суда. Одним из участников процесса был Бинбанк, в котором имелась задолженность по кредитной карте. Согласно определению суда я освобождена от уплаты всех задолженностей по факту признания банкротом. 2 недели назад я заказала выписку БКИ, где задолженность Бинбанку фигурирует как задолженность перед банком Открытие. В отделении банка мне сказали, что на счёт наложен арест,его необходимо сня ь и погасить задолженность. Возможно, в момент перехода Бинбанка в Открытие произошла ошибка в передаче информации, но платить долг за уже списанный долг я не согласна.

Добрый день! 25.01.2021 года вносил деньги в банкомат в размере 96 тысяч рублей. Банкомат деньги забрал, потом завис и выключился. Я обратился в банк (номер обращения 21-01-14922). Сегодня пришло сообщение, что лишних денег не обнаружено. То есть при инкассации пропали 96 тысяч рублей ????? Банком предложено написать заявление. Я обязательно обращусь в прокуратуру , чтобы провели расследование как могут пропасть 96 тысяч рублей при инкассации Данная сумма была внесена для погашения ипотеки, которую, по вине банка, погасить в этом месяце не смогу

18 ноября 2020 г я оформила в Вашем банке заявку на выдачу закладной с отметкой об исполнении обязательств (1 экземпляр +копия) 08.12.2020 по просьбе сотрудника банка «Открытие» я отправила опись документов поданных в росреестр, так как они не могут найти наши документы. Когда 24.12.2020 я позвонила в банк, на горячей линии мне сообщили, что заявка закрыта 23 декабря, при этом я не получала никаких сведений по поданной заявке. На 12.01.2021 мною никаких документов от банка не получено, хотя прошло уже почти 2 месяца с обращения в банк с просьбой выдачи вышеперечисленных документов. 11.01.2021  я оставила на сайте банка «Открытие» заявку, чтобы со мной связались по вопросу моей закладной, но на 16.00 12.01.2021 никто из сотрудников банка со мной не связался. 12.01.2021 я пришла в отделение банка «Открытие» по адресу Каланчевская улица 2/1, Филипп П-ов (управляющий в данном отделении) сказал, что ничем помочь не может и не разъяснил каким образом я могу их получить запрашиваемые мной 18.12.2020 г документы. Посоветовал только написать ещё раз жалобу на почту банка Открытие и вставить его в копию.            После этого я звоню каждый день в Банк «Открытие» и каждый день мне сообщают , что заявка моя выполнена и закрыта, хотя 2,5 месяца я не могу получить закладную . В соответствии со  ст. 17 № 102-ФЗ «Об Ипотеке» Банк должен был выдать мне вышеуказанные документы (особенно закладную) сразу, как только ипотечный долг был погашен. Теперь я понесу по вине банка «Открытие» убытки в связи с поднятием процентной ставки кредита по ипотеке в новом банке (срок для передачи закладной - 3 месяца, а прошло уже 2,5 месяца), которые вынуждена буду взыскать с вашего банка в судебном порядке.

Перестаньте звонить мне с номера +7 195*** и спамить своими предложениями. Номер давно уже в черном списке, но сообщения о том, что с него пытаются дозвониться приходит по 2-3 раза в день.  Это продолжается уж не первый месяц. Спасибо, мне ничего не нужно. При необходимости я сам обращусь в ваш банк.