25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

С данным банком заключен договор ипотеки в начале 2020 года. Планировали сделать рефинансирование в другом банке. Отправили заявку с документами. Но получили ответ, что Банк Открытие неверные сведения подал в БКИ. А именно, неправильно указана дата договора. После общения с 1000 сотрудниками банка, обращений лично в отделения, общений в чате выяснилось, что заключали мы договор в пятницу(14) в конце рабочего дня. И банк решил , что пятница - это повод отдыхать, счет по обслуживанию ипотеки открыл только в понедельник (17го числа). Договор в бумажном виде от 14го числа. Но в БКИ Открытие подало сведения, что дата начала договора 17го! Причем, сами сотрудники говорят, что это ошибка. И надо подавать заявления на изменение сведений в БКИ. Что мы неоднократно и делали, но получали один и тот же ответ, что сведения поданы верно. Банк, в котором планируем рефинансирование, тоже утверждает, что Открытие подал юридически неверные сведения.  До сотрудников, которые дают ответ на обращения не достучаться. Они отписываются, что все верно. Но, при этом их контактов не найти. Что неудобно, о чем подтверждают и сотрудники отделений. Все только через обращения, ответ на которые надо ждать от 5 до 14 дней. В результате мы теряем приличную сумму! Теряем время и нервы. Самое интересное, что это не первый "косяк" банка Открытие.  он испортил нам кредитную историю, не списав деньги вовремя. Причем, деньги на счет мы положили задолго до дня списания. Ранее была ипотека в банке САНКТ-ПЕТЕРБУРГ. Никаких косяков, все четко и быстро. Большая часть вопросов решалась через приложение нажатием одной кнопки.

В августе 2020 года, банк запустил акцию "Кэшбэк 2000 рублей с Apple Pay". Я решила поучаствовать в данной акции. Для этого подключила свою карту к Apple Pay. Совершила 10 покупок от 500 рублей в сентябре с Apple Pay. По правилам акции, банк обещал зачислить вознаграждение до 16.11.2020. 28 ноября через чат мобильного банка была создано обращение по невыплате, в декабре получила сообщение, что оно будет выплачено в декабре. До сегодняшнего числа 13.01.2021, банк так ничего и не начислил на карту, хотя и обещал по условиям акции. В обращении также указывала о компенсации за принесенные мною неудобства.

Я являюсь клиентом вашего банка с 2016 года (до этого был банк Петрокоммерц), у меня зарплатный проект вашего банка. Мною был оформлен потребительский кредит, договор №383****-ДО-САР-20 от 29.06.2020. На 13-й день просрочки начались звонки 3-им лицам, которые не были указаны в анкете при оформлении кредита!!! Звонили моей матери пенсионерке, откуда взяли её номер мне непонятно!!! Грозились позвонить на работу!!! Кому еще они позвонили, я не знаю!!! При обращении в офис банка, ничего не предприняли, сказали ничем помочь не могут, т.к. отдел взысканий кредитов никому не подчиняется. При звонке на горячую линию, тоже ничем не смогли помочь. Прошу разобраться с данным вопросом, прекратить звонки 3-им лицам и работодателю, удалить из вашей базы данных "отдела взысканий" все телефонные номера 3-х лиц включая номера работодателя, кроме моих собственных телефонных номеров. Отправил вам на почту info@open.ru заявление об отзыве согласия должника на взаимодействия с 3-ми лицами. Прошу дать ответ официально.

Доброго всем времени суток. Никогда не оставлял отзывы о банках да и вообще а целом, но здесь так накипело что не могу не написать, учитывая что представители банка следят за своими отзывами и (я надеюсь) действительно предпринимают какие-либо шаги для решения вопроса, а не просто отписываются на всеобщее обозрение мол мы разберёмся в ситуации мы лучший в мире банк, бла-бла-бла... Суть: Совершил перевод денежных средств «с карты на карту»  30 декабря 2020 года с физической карты «открытие» на свою же карту в Сбербанк, просто потому что так мне удобно. Прямо перед новогодними праздниками.  сегодня 12 января и время на часах 23:11, а денег до сих пор нет. Понимаю, в праздничные дни возможны сбои, но прошло в действительности уже больше трёх рабочих дней... На мои вопросы о данном переводе, несколько сотрудников дали разные номера переводов... затем последовал ответ от банка, в котором ссылается на то что необходимо обратиться в банк получатель. Затем банк сообщил что возможно поступление будет завтра, то есть 13-ого января.  я конечно все понимаю, но чтобы 15 дней шли деньги по обыкновенному переводу «с карты на карту», это просто треш!  а если это единственные деньги, которые у меня есть? По логике банка это нормально что человек ждёт 15 дней деньги.  Кстати, само приложение тупит настолько сильно и часто, что в самый срочный и нужный момент вы можете столкнуться с надписью «что-то пошло не так» на красном фоне и это может длится часами!

В октябре 2020 года оформляла рефинансирование ипотеки в банке "Открытие".  После согласования залога (которое состоялось 24 октября 2020 года) со мной никто не связывался для приглашения на сделку...пока я сама не позвонила по всем возможным телефонам этого банка! Оставляла кучу заявок для обратной связи - 0 внимания, никто не звонил и ничего не сообщал.  В итоге (благодаря моей настойчивой инициативе) я всё таки связалась с отделением, в котором должна быть сделка, А Если бы я не трезвонила по всем телефонам, то я уверена, что со мной бы так никто и не связался...и сделки бы небыло. Подписание договора назначили на 11.11.2020 (менеджер - П-ва С.А.  На самой сделке все было отлично, прошло быстро и менеджер обо всём проинформировала, сказала, что ставку мне понизят после регистрации обременения на объект ипотеки в пользу Банка "открытие". Сказала, чтобы я с ней связалась, как на руках будет закладная. 24 декабря я получила закладную от ВТБ (где погасила ипотеку) и в этот же день написала об этом Светлана с просьбой рассказать о дальнейших действиях. Ответа я никакого не получила. На внутренний телефон этот сотрудник не отвечает 8(812)648-20-00 , на письма так же я получаю в ответ игнорирование. Хотя заходила в отделение и спрашивала, на месте ли этот менеджер, консультант сказала, что Светлана там работает. Я не понимаю, как можно так по-хамски относиться к клиентам. Ну не можешь ты сама доработать этот кейс - делегируй кому-то значит!! почему я должна оббивать все телефоны, писать письма в надежде что мне ответят...и в итоге никакой обратной связи. А время идет..и если не успеть оформить обременение до конца месяца, то снова потом ждать опять весь календарный след. месяц, так как ставку понижают только с 1 числа всегда. Хорошо хотя бы на связь со мной вышла З-ва Юлия (начальник отдела на Большевиков 17), возможно, она поможет мне довести этот вопрос, наконец-то, до конца.  А такие сотрудники, как Светлана своим игнором просто портят репутацию банка.  Очень огорчает такое отношение.  Как будто бы специально тянут время, чтобы ставку подольше не понижать...

В августе 2020 года, банк запустил акцию "Кэшбэк 2000 рублей с Apple Pay". Я решил поучаствовать в данной акции. Для этого подключил свою карту к Apple Pay. Совершил 10 покупок от 500 рублей в сентябре с Apple Pay. По правилам акции, банк обещал зачислить вознаграждение до 16.11.2020. До сегодняшнего числа 12.01.2021, банк так ничего и не начислил, хотя и обещал по условиям акции.

28.12. я обратилась в офис по адресу Москва, Зеленоград, Савелкинский проезд - для оформления вклада Зимний с выплатой процентов в начале срока. Операционистка С. Б-на,  которая мной занималась, сказала, что для выплаты процентов ко вкладу надо будет открыть карту. Это бесплатно? - спросила я. Да, бесплатно, - был ответ. Когда после оформления карты Opencard plus Visa signature мы с операционисткой создавали личный кабинет в интернет-банке, я обратила ее внимание, что в поле "Карты" указана сумма комиссии 500 р. Не обращайте внимания, - снова был ответ, - эта карта бесплатная. Вернувшись домой, я на всякий случай позвонила на горячую линию уточнить детали обслуживания карты. Сотрудница горячей линии заверила меня, что эта карта для меня как для вкладчика бесплатна, а если вдруг комиссия 500 р.спишется, то надо просто позвонить и составить заявление, и деньги вернутся. Каково же было моё удивление, когда на следующий день 29.12.мне пришло смс о списании комиссии 2000 р. (!) Я вновь обратилась в отделение банка, общалась с той же С. Б-ой. Она удивилась тому, что а) комиссия в принципе списалась; б) что списалась именно такая сумма. Это за обслуживание счета столько списывается,  это вообще не должно было быть в вашем случае, - вот её реакция.  Она составила заявление на возврат комиссии и сказала, что срок рассмотрения 3 рабочих дня. С учётом праздников 3 рабочих дня истекло 11.01. Однако никакого возврата денежных средств не произошло. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне списанную комиссию 2000 р.

Обратилась в банк открытие на декабрьских событий 100а города иркутск, за помощью в операции в мобильном приложение. Хочу выразить благодарность консультанту Масленнмковой Дарье, за помощь в операции, мне не пришлось ожидать в очереди к специалисту, девушка сразу поняла суть моего визита в банк, проявила свой профессионализм в работе, помогла во всем разобраться, очень ответственная и приветлива девушка, оставила только положительные эмоции о себе а так же о банке в целом. При любой возможности буду обращаться к ней

Банк Открытие кормит завтраками уже с августа 2020 года, я полностью погасил ипотеку, сотрудники Банка в чате написали что понадобиться 14 дней для того чтобы собрать пакет документом, в итоге уже пол года я переписываюсь, ругаюсь и тд, разговариваю со всеми специалистами, составляю претензии а в ответ только обещания что ждите скоро!!!!! Отвратительный банк! Планирую подавать в суд! Просто безобразие!

Содрать деньги....

3 января 2021 обратился в банк для переноса даты платежа по ипотеке на 8 число. Менеджер заявление составил и принял. Сегодня звонит - по вашему заявлению отказ, невозможно перенести дату по вашему договору. Когда оформлял ипотеку ипотечный менеджер сказала, что после трех платежей перенесут без проблем. По работе ипотечного менеджера вообще много вопросов, за ней приходилось бегать и трубки она не брала. Позднее 29 декабря уточнял в отделение на Войковской, там тоже подтвердили, что перенесут. И вот такой поворот... Скатался в праздничный день в офис...

Случайно взглянув сегодня на историю операций в приложении банка обнаружил ежемесячное снятие $1,5 с валютной карты. Обнаружилось что деньги стали сниматься с октября 2020. В переписке с оператором выяснилось что якобы я подключил услугу смс-инфо 25 октября, но я этого не делал. Услугу видимо подключили сами работники. Информирование о подключении услуги мне не приходило как и о самих снятиях этих денег. Считаю такое поведение обманом. Просьба к банку (если читают отзывы) вернуть снятые у меня $4,5 за последние 3 месяца. Услугу я уже отключил самостоятельно.

Добрый день. В очередной раз восхищаюсь обслуживанием прекрасного [b]Банка "Открытие[/b]" отделение по адресу г.Москва ул. Перерва 56/2, время ожидание 45 минут и более, в отделение очень много клиентов - особенного пожилого возраста, некоторые посетители были даже без масок... Являюсь действующим клиентом данного банка (в ближайшее время планирую это исправить). В 2019 году взяла ипотеку, исправно плачу - без просрочек, по мимо ежемесячных платежей вношу приличные суммы в счет погашения самого кредита. Сегодня сотрудник банка [b]отказал мне в рефенансировании[/b] ссылаясь на отсутствие у меня официального дохода. Документы с которыми я предложила ознакомиться сотруднику банка даже не рассмотрелись. К  рассмотрению предлагались следующие документы: 1. 2НДФЛ (за 2 года) 2. Трудовая книжка 3. Договор возмездного оказания услуг с актами выполненных работ (за 3 месяца) Информирую вас, что я уже подавала заявку в 2020 году и у меня было предложение по снижению ставки! С апреля 2020г. официально нахожусь в декретном спуске, и [b]работаю по гражданскому-правовому договору.[/b] На основании вышеизложенного прошу дать официальный ответ об отказе мне в рефенансировании со ссылкой на нормы права.

Когда оформлял Опенкард в Открытии, до конца не понимал, что такое кэшбек, но сын настоял и помог мне все это сделать. Сейчас всю пенсию перевожу сюда, и оплачиваю покупки картой, назад возврат неплохой идет

Пользуюсь кредитной картой на 120 дней, которые дает Открытие. в течение этого времени можно тратить, не оглядываясь на сумму задолженности. Процентов, если погасить вовремя, не будет! В обслуживании, по факту, бесплатная

Самый высокий кэшбэк

Конченый банк,брал кредит на 5 лет,740000,выплатил 1500000,прострочек не было ни одной, после погашения кредита обратился к ним за новым,промурыжили больше суток,и в итоге отказали, по моему мнению это самое худшее отношение к клиентам, банк упал в моих глазах ниже плинтуса.

Хочу поблагодарить всех, кто организовал и настраивал процесс выдачи ипотечных кредитов в Открытии. В 2019-2020 году взял 2 ипотечных кредита в Москве и Нижнем Новгороде, и в каждом офисе был приятно удивлён качеством и скоростью обслуживания. Ставки, особенно на первичку, лучшие. Оформление и выдача действительно происходит при единственном посещении банка в день подписания кредитного договора. За эти процессы твёрдая "пятёрка".  Но все что происходит позднее - крайне не профессионально и больше чем на "единицу" не тянет. Сначала я полтора месяца в прямом смысле слова уговаривал банк подготовить закладную после ввода дома в эксплуатацию. Вопрос к руководству блока: почему нельзя усилить отдел сопровождения? Почему из-за их перегрузки я и дети должны ждать не только ко регистрации права собственности, но и прописки, а следовательно и садиков? С трудом но данный вопрос был решён.  При этом данная проблема во взаимодействии не единственная: я более 80 дней не получаю закладную по погашенному кредиту.  13 октября 2020 была погашена ипотека. 16 октября 2020 была оставлена заявка № 023271373 на выдачу закладной. Выяснилось, что банк закладную из Росреестра не забрал и ожидает её получения в течение месяца. Озвученные сотрудником сроки (19 ноября) давно прошли. Мной неоднократно оставлялись заявки и на горячую линию и в приложении с требованием выдать закладную. Конкретики - никакой.  Последний письменный ответ банка: Так как Ваша закладная находится в архиве Росреестра, то банком был произведен запрос в Росреестр на получение закладной. На 30.11.2020 г. закладная банком не была получена. Банк не может влиять на сроки выдачи закладной Росреестром. Обращаем Ваше внимание, что как только банком будет получена закладная с Вами свяжутся для ее выдачи. Приносим извинения за доставленные неудобства". Уважаемый Банк, так как я ожидаю получения закладной более 80 дней я очень хочу услышать ответы на задаваемые вопросы, которые до сих пор остались без ответа: 1. Почему закладная не была получена банком вовремя? (данные о подаче документов на регистрацию были мной направлены в банк день в день) 2. Когда банком было подано обращение в МФЦ (Росреестр) о выдаче закладной? 3. Какие нормативные сроки реагирования на запрос банка у Росреестра для выдачи закладной? 4. Что банк предпринимает чтобы исполнить передо мной договорные обязательства о выдаче закладной?

Брал в Открытии кредит, просто волшебно все прошло. Заявка без похода в отделение, прямо с их сайта. Одобрение молнеиносное, расчет ежемесячного платежа, согласование и все такое, все тоже в пределах нескольких минут

Здравствуйте, хотела бы обратиться по поводу банка открытие. Клиентом банка я не являюсь, 2 года назад оставляла заявку на выпуск карты, мне пришло сообщение , что со мной свяжутся для подтверждения, но так никто и не перезвонил с тех пор , зато сейчас , когда вся страна отдыхает, они начали звонить с утра до вечера , что за беспредел твориться! Прошу удалить мой номер телефона из базы банка открытие.