25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте.  Ипотека в банке Открытие. Столкнулся с ужасной некомпетентностью и беспомощностью сотрудников банка.  Оформлялось рефинансирование ипотеки.  На 9.12 было подано заявление "О полном досрочном закрытии кредита". Перед переводом средств на счет, дополнительно уточнялись реквизиты и сумма, в чате приложения. 8 декабря поступила полная сумма для закрытия ипотеки.  9го числа поступило уведомление в приложении :"С карты .. списано ... в счет погашения задолженности по кредиту". Зашел в приложение, деньги все еще отображались на счету, подумал что возможно какие то технические моменты. Но на всякий случай написать в чат приложения, уточнить этот момент. Получил ответ : "Суммы с учетом полного досрочного погашения на счету достаточно и обновление информации при досрочном погашении происходит в течении 3х рабочих дней. Рекомендуем подождать". Дополнительно спросил когда и где смогу получить закладную, специалист ответил что как только произойдет полное закрытие кредита, со мной свяжутся и все расскажут. 10 декабря пришло уведомление что мне присвоен статус "ПЛЮС" с рядом привилегий.  Также звонил на горячую линию банка сотрудник сказал примерно тоже самое, что единственное что от меня требуется это запастись терпением и ждать, я спросил по поводу графика платежей, так как 14го числа была плановая дата платежа по ипотеке, сказали будет списание, не переживайте. 14 декабря происходит списание платежа из полной суммы закрытия кредита, снова пишу в приложении, сотрудница уточнила каким образом и на какое число подавалось заявление на закрытие, ответил что на 9ое, в приложении.  Получаю следущий комментарий :  "Информация о списании платежа и обновление информации после досрочного погашения произойдет не позднее 3-го рабочего дня после даты платежа. Это особенность программного обеспечения. Пожалуйста ожидайте обновления информации" То есть получается предыдущие сотрудники дезинформировали меня что 3 рабочих дня после поступления на счет. Хорошо, жду.  17го числа - 3й рабочий день, пишу снова в чат с просьбой наконец разобраться в моей ситуации.  Получаю следущий ответ: Дата платежа у меня 14го числа, но фактически списание произошло 15, тут у меня уже начал дергаться глаз, складывается ситуация что главная задача сотрудников службы поддержки не помочь клиенту, просто как можно скорее его отфутболить на другой день или просто на другого сотрудника. Подумал, ну ладно, всякое бывает, стал ждать. Наступило 18е число, ничего не изменилось, деньги как лежали на счете так и лежат....Это просто какой то ужас!!!! Снова пишу!!!Получаю инструкцию как подать заявление на досрочное, те видимо девушка не поняла суть ситуации, или просто решила попробовать меня отфутболить по другой тактике. Скинул в чат все скриншоты, которые слава богу делал после подачи заявления, какая сумма нужна до копеек, какие реквизиты, и т.д. В итоге сотрудница извинилась за неудобства и предложила составить заявку в техническую службу, заявка №20-1218658, сказала ждите 5 дней. Ок, ждем. Начал дергаться второй глаз. Вообщем не на 5й, не на 6, не на 9й день я никакого ответа не получил. Приехал в банк сегодня - 30 декабря, ничего нового от сотрудника в банке не услышал. Извинились и советовали ждать окончания праздников и ответа на заявку......СЛОВ ПРОСТО НЕ ОСТАЛОСЬ......ОДНИ ЭМОЦИИ.....Уважаемые сотрудники банка открытие, я очень очень надеюсь что кто-то из сотрудников прочтет мой отзыв, вникнет ситуацию, и поспособствует благополучному решению моего вопроса!Спасибо

В октябре закрыла ипотечный кредит, обратилась в контактный центр с заявкой о снятии обременения. Процедура снятие обременения проходит без присутствия заемщика , банк электронно подаёт сведения в мфц в течении 10 дней со дня подачи заявки ( все это было разъяснено специалистом контакт центра) При оформлении ипотеки закладная не оформлялась, поэтому моего присутствия не требуется. И все на этом все закончилось, ни ответа ни привета. Стабильно раз в неделю я связываюсь с контакт центром, который регистрирует новую заявку на то что невыполненная предыдущая и так продолжается два с половиной месяца. Когда ты допускаешь не дай бог просрочку, банк активно включается в работу, когда необходимо осуществить продажу какого нибудь ненужного продукта все работают активно. А когда клиент уже и не клиент, с ним работать вообще неинтересно. Я из за такого отношения , потеряла потенциальных клиентов, которые хотели приобрести данную квартиру. И куда биться дальше в какие двери так и не знаю. Никому не рекомендую данную рекомендацию

28.12.2020 Представитель банка привез карту , передать карту мне отказался , пока я не :привяжу приложение ,не пополню карту на 100р и не совершу первую покупку так же на 100р .  Бред ей богу, понимаю что это просто развод от самого представителя - но сделал это лишь бы он ушел уже .  Необходимую трату денег представитель объяснил - что это единственный способ проверить работоспособность карты . Смешно ей богу . Поскольку карту он привез и мне и супруге - пришлось пойти на поводу у представителя ,лишь бы его выпроводить побыстрее. В итоге картой хотел начать пользоваться с НГ , но уже пришлось потратить 100р и через день прилетела смс от списании комиссии 500р . Хотя на прямой вопрос о том что карта бесплатная в обслуживании - представитель ответил "да бесплатно полностью "  Фио представителя "т-ц Алексей" город СПб

23.12.2020 я получил дебетовую карту банка открытие. В тот же день, в личном кабинете активировал карту и подключил «систему быстрый платежей», а также поставил банк открытие как основной банк. Перевести с другого банка не смог, тк моего телефона не было в СБП. Подождал сутки, также ничего не поменялось. 25.12.2020 звонил в колцентр сказали подождите поправим. 26.02.2020 зарегистрировали заявку №024456593. Мне опять никто не звонит, СБП также не работает. Мне нужно платить ипотеку 31.12.2020, 30.12.2020 звоню опять в колцентр, мне говорят что ваша заявка закрыта. СБП до сих пор не работает! Что за СХЕМЫ? Почему сразу не подключить СБП, зачем ВАШ БАНК мне усложняет оплату ипотеки? Почему ваши сотрудники так плохо работает? Уже жалею что перешел в ваш банк!СРОЧНО ПОДКЛЮЧИТЕ МНЕ СИСТЕМУ БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ!

Неоднократно обращалась в службу поддержки банка "Открытие" в социальных сетях. В течение нескольких минут приходят ответы на поставленные вопросы, все понятно и нет необходимости обращаться в офис. В нашем регионе, где сейчас морозно, это облегчает жизнь. Да и контактов сейчас лучше избегать (к сожалению)

1. [b]НЕ в первый раз обращаюсь с одной и той же проблемой - 2  месяца как перестали приходить бесплатные смс о начислениях социальных выплат. [/b] Никаких изменений в настройках в приложении я не производила.   Изменения в информировании мною через оператора или других каналов связи я не производила. Все операторы мне сообщают, что у меня подключены push уведомления. [b]Но в настройках уведомлений в приложении отключены push уведомления. [/b] В комментариях для банка выложу ссылки на скрины из приложения. Приложение обновлено до последней версии. Переустановка приложения не помогает. Через чат в приложении фото не отправляются. Так же не понятно назначение этих push уведомлений в приложении, если через приложение я и так вижу операции по своей карте.  Лишняя не нужная функция. При каждом обращении в чат приложения с одной и той же проблемой постоянно создаются обращения коллегам, которые в ближайшее время должны решить проблему. Но проходят дни, недели, месяц - проблема не решена. [b]Прошу разобраться раз и навсегда с этой проблемой. Вернуть бесплатные смс уведомления о поступлениях социальных выплат на мой номер телефона.[/b] 2. Безобразная работа операторов в чате в приложении. за 30 минут сменилось 3, но проблему не решил не один из операторов.   Смена операторов как мне сказали происходит из-за того, что я не отвечаю в чате. Вы серьезно?? может это операторы не отвечают в чате и поэтому чат автоматически закрывается. 3. [b] Когда наведете порядок в продуктах банка, компетенции сотрудников чата и будите решать проблемы оперативно?[/b]

Достаточно симпатичный сайт с удобной навигацией и дружелюбным интерфейсом )

Добрый день ! Банк не исполнил заявление ( которое было составлен аж 1 декабря при дате платежа 29 декабря ) на частично досрочное погашение кредита ! Банк Открытие , что опять пошло не так ? Денег на счету достаточно , заявление составлено заранее , по итогу со счёта списали просто ежемесячный платёж . Прошу банк исполнить заявление на чдп

Добрый день! Ситуация следующая: Пытался перевести небольшую сумму со своей карты открытия на карту открытия другого человека. Раньше уже этому человеку переводил и проблем не было. Потом мне позвонили с незнакомого номера (не тот что на сайте) представились сотрудниками банка и просили назвать личные данные для идентификации, в связи с тем что мне как и многом людям за день звонит куча чепухи и представляется кем только можно, я сказал: "операцию подтверждаю, но больше ничего не скажу". После чего положил трубку и перезвонил сам в банк, чтобы убедиться, что это были реальные сотрудники банка. Пока я звонил в банк, мне заблокировали не только операцию, но и доступ к счетам. Дозвонившись в банк, мне сказали, что по телефону не решить и они оставят заявку и надо ждать звонка и снимать их номер тогда когда звонят если пропустил, то это уже мои проблемы - сиди без доступа к своим деньгам. Звонить на подтверждение операции когда мне удобно нельзя. И видимо я должен знать все телефоны банка в том числе те которых нет на сайте. Сказали, что перезвонят в течении часа. Срок прошел. Не позвонили. Потом опять звонил, сказали, что позвонят (уже сказали срок 3 часа). Срок прошел. Не позвонили. Потом еще звонил, тоже сказали, что позвонят и не позвонили.  Звонил и разговаривал около 5 раз. Никто так и не перезвонил. Так как я премиальный клиент, то приходилось рассказывать по 2 раза вначале просто менеджеру, потом уже другому из отдела премиальных клиентов. Еще мне сказали, что у меня есть личный менеджер. Из 5 звонков ни разу не смогли меня с ним соединить. Сам он тоже как и отдел безопасности так и не перезвонили, хотя обещали, что он свяжется со мной. Видимо я как клиент мешаю ему работать и отвлекаю от дел. Персональный менеджер занят видимо своей работой. Итог: убит рабочий день, меня подставили с переводом денег, который я так и не смог сделать и пришлось оправдываться перед человеком (как будто я школьник). Обманули с перезвоном. Проблему с заблокированными счетами (которую сами создали) не решили. P. S. как мне сказали, что обычно просто блокируют саму операцию. Но у службы безопасности есть возможность и заблокировать счета с доступом в ЛК и приложение. Я так понял службе безопасности не понравилось, что я был занят и не уделил им время и должное Почтение и меня "наказали" как смогли, заблокировали мне доступ к счетам и приложению, хотя обычно блокируют только саму операцию операцию (я уже делал такую же операцию - ничего подозрительного тут нет) и не перезванивают не смотря на то что я 5 раз звонил. Не рекомендую данный банк если не хотите чувствовать себя г***ом.  Банку бы рекомендовал разобраться в мотивации менеджеров, регламентах, контроле работы и коммуникации между отделами.  Для себя решил, что если не получу глубоких извинений и какие-то бонусы за данную ситуацию, то перейду в другой банк. Уже нашел в какой. Банк должен нести (финансовую ответственность за ошибки своих работников)

29 декабря 2020 обратилась в очередной раз в кул центр Банка Открытие,оператор Кирилл 1**3 сообщил, что последние обращения от 12 декабря 2020, однако, мною были оставлены заявки в гораздо большем количестве, пишу обращение 2 раз, первые по данному же вопросу никто рассматривать не стал. Последняя опепратор Алена и Зухра тоже ничего не записали. Наверно операторам и прочим сотрудникам банка клиенты не нужны.

В первые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Первый раз (24.12.2020г) при общении с "специалистом" колл-центра обсудив все условия кредитования, я попросила мне перезвонить через час. Звонка ждала 4 дня.  Через 4 дня (28.12.2020г) на сайте оставила заявку, чтоб снова мне позвонили. Специалист позвонил, но уже другой и мы снова заводили все данные. На некоторые вопросы не смог найти ответы. И начал нервничать и агрессивно общаться (потом конечно извинился). Кредит одобрен и меня записали на получения в офис. А в офисе "отказ", в связи с тем, что не правильно "специалист" расслышал данные паспорта и поэтому при заведении правильных данных в офисе мне отказано. Итог. Приходите через месяц снова подавать заявку. И лучше в офис.  Очень расстроил банк перед НГ. Многие услышали от меня негативное отношение по поводу отношения к зарплатным клиентам БАНК ОТКРЫТИЯ.

Самый борзый банк, проценты снимают за всё, буквально за всё. С зарплатой карты перевести деньги и там дерут......

Получила звонок из банка с предложением рефинансирования кредита. Была довольна тем банком, в котором имела кредит, но менеджер Валерий Н-ов сумел заинтересовать условиями по % ставке. К Валерию нет и не было вопросов на протяжении всей сделки-всегда оперативно отвечал, постоянно был на связи. Самое интересное началось позже. Мне был одобрен и выдан кредит на рефинансирование имеющегося кредита в другом банке плюс сумма сверху на использование по личному усмотрению. Как известно, в банк должна была быть предоставлена мной справка о полном погашении кредита в другом банке, что и было мной сделано посредством справки из БКИ. И тут сотрудник (без ФИО, подписи в письме нет), обрабатывающий почту и получивший от меня справку из БКИ сообщает мне, что справку он не принимает, поскольку ВНИМАНИЕ!!! я использовала выданные мне средства не по назначению. Я видите ли, должна была всю сумму использовать на погашение кредита. Далее я звоню менеджеру Валерию-Валерий недоумевает, утверждая, что выдали все правильно и сумма сверху погашаемого рефинансированием кредита в другом банке на личные цели- это нормальная практика. Советует мне позвонить на горячую линию. Там тоже недоумевают-да, такой продукт существует и все сделано верно. Оформляют обращение, обещая предоставить мне официальный ответ. Время идет. Обращение составлено изначально 15.12, после обращения на горячую линию еще одно 23.12, сегодня 29.12. Меня не сильно волнуют ваши регламенты обработки обращений в 7 дней, я не понимаю что тут можно обрабатывать??? Почему до сих пор банк не разобрался, не извинился за нервотрепку и не предоставил мне ответ? Повторюсь, время идет, впереди каникулы, а срок предоставления в банк справки о погашении кредита, после которого по договору увеличивается % ставка по кредиту, подходит к концу!  Впервые сталкиваюсь с такой работой банка, где один сотрудник сам звонит мне, успешно отрабатывает все мои возражения, убеждает меня взять кредит и выдает его на условиях, когда я рефинансирую кредит в Альфа банке, а оставшиеся средства могу использовать на свое усмотрение (причем мы даже обсуждали цель этого использования), и заключает со мной кредитный договор, а второй сотрудник сообщает мне, что я использую кредит не целево. Разберитесь между собой как можно быстрее и предоставьте мне ответ уже немедленно, я слишком долго жду очевидного.

Я Г-ов Сергей И.,кредитный договор BW_273-P-****3557_RUR от 22.12.2015.Если бы можно было поставить оценку -5 с удовольствием бы поставил. 07.04.2020 оформил КК по кредитной карте(которой пользовался с 2015 г.и была она оформлена в Бинбанке,платил всегда вовремя)оформил на 3 месяца,но позвонив по тел.горячей линии узнал что можно было оформить на 6 мес.по 106 ФЗ в этот же день подал на 6 месяцев.30.04.2020 пришло смс о положительном решении банка по КК...и вот тут то и началось... каждый месяц начиная с апреля начали приходить смс о задолженности.не однократно звонил на горячую линию с вопросом на какой срок???операторы отвечали...на запрашиваемый вами срок...но смс о задолженности так и приходили каждый месяц...составил по этому поводу претензию... 27.05.2020 пришла смс с извинениями от банка и подтверждением КК на запрашиваемый срок.смски о задолженности так и приходили каждый месяц...21.10.2020 обратился в банк,т.к посчитал что КК подходят к концу и надо узнать ежемесячный мин.платёж по карте,на что сотрудник банка ответил...что у меня не было КК каникул у меня задолженность в размере 37000руб.составил претензию,предоставил не одну смс от банка о подтверждении КК,так же предоставил ответ от ЦБ РФ что банк мне одобрил КК.. рассматривали больше месяца...ответили что у меня были КК с 13.05 по 13.08...и мой платёж составляет 15083.67(до этого платёж был в районе 5000).предоставил распечатку смс где доказал что уже начиная с 30.04 у меня действовали КК.во всех заявлениях просил сохранить предыдущий ежемесячный платёж т.к остался без работы в связи с эпидемиологической обстановкой в РФ(оригиналы документов предоставлял в банк лично)банк открытие не в одной смс не указали время действия КК,везде писали и отвечали на запрашиваемый вами срок...т.к каждый месяц приходили смс о задолженности(операторы отвечали...(извините,не обращайте внимание,это система рассылает смс) 16.12 составил новую претензию по поводу перерасчета платежа...т.к платёж после КК рассчитывается 3% от суммы задолженности плюс все штрафы,пени и проценты за время КК делятся на 24мес и прибавляются к сумме ежемесячного платежа(в моем случае это в районе 3000руб.т.к долг по моей карте составляет +/- 60000).претензия 20-12-**090 которую должны были рассмотреть в течении 5 дней,прошло уже 15 дней до сих пор ни ответа ни привета...такими средствами я не располагаю   31.12 у меня ежемесячный платёж,считаю что банк намеренно затягивает время.обращался и к директору банка в офисе на Титова...тоже ничего решить не смогла,помочь не чем не может...для чего тогда в ваших банках должность директора??? я в шоке от того что я хожу в ваш банк как на работу и постоянно что-то доказываю...я упрашиваю вас разобраться для того чтобы начать платить свой кредит не допустив просрочки.!!!но судя по всему банк не нуждается в клиентах которые ему вовремя и без задержек платит.

Договор ипотечный 5***05 от 25.02.2020 был полностью погашен 23.10.2020, подал заявку 19.11.2020 на снятие обременения по телефону по внутреннему номеру 78**80, после чего перестали отвечать по данному номеру. В контактном центре не могут ответить по вопросу о снятии обременения по моей заявке. До сих пор 28.12.2020 я не могу добиться снятия обременения с квартиры, даже не могу поговорить ни с кем из ответственных лиц. При звонке в контактный центр фиксируют номер заявки (последние заявки 024**3645 от 21.12.2020, 024**8736 от 23.12.2020), говорят, что со мной свяжутся ответственные лица, и после этого ничего не происходит. Требую связаться со мной ответственных лиц за снятие обременения с квартиры! Иначе буду вынужден обратится в суд. Ужасное отношение к клиентам.

Активно пользуюсь кредитной картой банка Открытие, у которой 120 дней без процентов, она так и называется) Выпускается бесплатно, а если тратишь более 5 тысяч в месяц деньги за обслуживание возвращают

Погасила ипотечный кредит и понадеялась, что череда созданных жалоб закончилась, но не тут-то было... 5 декабря подала заявку на подготовку документов для снятия обременения с моей квартиры (№ 02****76). По информации от 2х операторов колл-центра регламент на подготовление этих документов - 14 рабочих дней (т.е. до 24 декабря). Но прошло 14 дней и никакой обратной связи от банка не поступает. 25 декабря пытаюсь получить хоть какую-то информацию по своей заявке на горячей линии, но как и всегда сотрудники контактного центра никакой информацией не владеют (огромный вопрос почему? они вам нужны только чтобы предлагать карты и кредиты?). Ничего кроме того, что заявка в работе мне не говорят и обещают, что оформят обращение и обязательно со мной свяжутся. Вторая попытка понять, когда будут готовы документы -  27 декабря. Опять же контактный центр никакой информацией не владеют, оставили обращение уже сотруднику, который занимается заявкой и пообещали обязательно перезвонить. Также предложили самой позвонить в пн , для того чтобы меня связали с ипотечным отделом и там мне все объяснили. И вот третья попытка - понедельник, сегодня, 28 декабря. Опять же контактный центр никакой информацией не владеет, но выясняется, что и соединить меня ни с кем не могут, чтобы я получила хотя бы какие-то объяснения. После длительных выяснений, меня все же соединяют с неким Старшим сотрудником, который представляется, потом ложит трубку или теряет связь, и - никто естественно не перезванивает. Второй звонок - соединяют со старшим сотрудником- я слышу, что сотрудник набрал неверный номер и связь прерывается. Стоит ли говорить, что каждая попытка дозвона - это очередное объяснение новому человеку, что мне нужно и прохождение идентификации. Т.е. ты по сто раз говоришь одно и тоже, а там просто вешают трубку. Третий звонок - все таки соединяют со Старшим, которая тут же говорит, что во всем виноват МФЦ, и что сроки до 30 дней, НО эти даты они "нигде не офишируют". Но опять же и старший сотрудник никакой информацией конкретно по моей заявке не владеет, сотрудник отвечающий за нее не отвечает. Мне очередной раз предлагают оставить обращение и обещают ОБЯЗАТЕЛЬНО связаться в течение сегодняшнего рабочего дня. НО конечно же, со мной очередной раз никто не связывается. На сегодняшний день, я не понимаю и не знаю что с моей заявкой. Банк препятствует снятию обременения с моей квартиры. Нарушает свои же сроки подготовки документов. Не оповещает и не предоставляет никакой информации, почему они нарушаются и на сколько это затянется.  Я впустую потеряла время, т.к.  у меня были куплены билеты, с ориентиром на 24 декабря. И я потеряю деньги, потому что буду вынуждена платить повышенные проценты банку, где было оформлено рефинансирование, т.к. не могу зарегистрировать ипотеку, из-за того что банк не снимает залог.

Выбрал банк Открытие для рефинансирования ипотеки (до этого был в Сбере, ставка 10%) Удобно оформить заявку, собрать все необходимые документ тоже очень легко и понятно, отличная и быстрая служба поддержки.  Отдельная благодарность В-ву Евгению А., который вёл нашу сделку, приехал домой для подписания всех документов (классный сервис от Открытие) и в этот день вечером старая ипотека была закрыта. От работы с Евгением остались только положительные впечатления, приятный в общении, быстро оказывал помощь по всем возникающим вопросам, всегда на связи. Быстро прошёл процесс перерегистрации квартиры под новую ипотеку - 1.5 месяца. В этот период действовала повышенная ставка 9.8%, теперь ставка 7.8%.В итоге сократил срок кредита с 22 до 15, при этом сумма платежа осталась как и раньше.

Здравствуйте! Был в отделении банка 28.12.2020, примерно в 13часов по Мск. Не был согласен с некоторыми нюансами обслуживания и действий, со мной навязчиво вступила в дискуссию управляющая (или она директор), была без бейджика, просил ее идти на свое рабочее место. В итоге общения эта управляющая мешала в кассе обслуживаться, зашла в кассу со мной, близко стояла, иногда без маски, в кассе сильно накричала на меня, агрессивно вела себя. Иногда я в ответ громко отвечал максимально корректно и доброжелательно. Вызвали на меня же ГБР, во время общения с управляющей.  На выходе мне ни один сотрудник не предъявлял никаких требований остаться, кого то дождаться, остановиться. Однако на выходе люди, не представились ни тот ни другой, отказались предьявить удостоверение ГБР, охранников, как потом выяснилось они ГБР. На улице попытались остановить меня, фактически ограничили мое права на передвижение. В крайней грубой форме общались, матом обзвывались, общались на ты, очень громко кричали на меня, а я на них в ответ максимально корректно. Один из ГБР тактично, чтобы никто не видел ударил изподтишка меня под грудную клетку, чтобы я в ответ агрессировал, но в итоге я не бил в ответ. На мое предложение зайти в банк и общаться под камеры, а не на улице, мне закрывали ГБР проход в дверь банка. Все это время управляющая (директор) смотрела на унизительное, грубое, неправомерное поведение ГБР и ничего не предпринимала, не просила их остановиться. В итоге за меня заступились и разняли третьи лица, просто прохожие в потасовке на улице с ГБР, а управляющая стояла и смотрела. 1. Прошу провести проверки, с другой стороны с ГБР общались на улице, камер банка там не было и  в их неправомерных действиях трудно убедиться... Прошу провести проверку в отношении ГБР, наказать за выпиющее и не профессиональное поведение, рассторгнуть договор на охранное обуслуживание с данной фирмой. 2. Прошу провести проверку в отношении управляющей (директора), привлечь к дисциплинарной ответственности или снять с должности, так как она стояла и просто смотрела на безобразие по отношению к клиенту, бездействовала, не давала поручений ГБР остановиться, прекратить неправомочные действия. Нас с ГБР разнимали третьиСчитаю что управляющий должен разряжать обстановку, быть доброжелательным, стрессустойчивым, быть тактичным, не доводить правомерные действия любых служб банка к конфликтой ситуации.  Я не хочу,  не приятно платить деньги там, где работает безответственная, не профессиональная управляющая и где ГБР агрессивные, оксорбляющие отрыто и  на всю улицу, поддых изподтишка ударяющие...

Обратилась в банк Открытие в связи с необходимостью перевести деньги на депозит нотариуса, чтобы закрыть сделку купли-Продажи Недвижимости. 25 декабря днём в отделении банка Открытие на Тверской-Ямской, чтобы перевести 7-ми значную сумму. Деньги со счёта списались, я ушла спокойная.  наступил понедельник, 28 декабря, денег нотариус не получил, у меня их также нет. Звонок в банк: «деньги ушли, с вашей стороны ошибки нет». Звонок со стороны нотариуса в банк: «С вашей стороны ошибки нет». Тогда что не так? «Ошибка операциониста, не на ту клавишу нажала»... Нажать не на ту клавишу при переводе крупной денежной суммы, кхм, интересный поворот. Деньги в небытие все 4 дня, просто восторг.  Спасибо, что деньги вернули в тот же понедельник.  Прихожу в новое отделение, дабы перевести злосчастную сумму. В 13.35 я уже была в отделении, чтобы перевести эти деньги. Сейчас 15.17, решения нет. Судя по разговору операционистов, сейчас начнут пинать от банка к банку, дабы хоть как-то перевести деньги.  Слов нет, клиента у Банка Открытия тоже больше нет.