25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Выплатила ипотечный кредит 22.02 текущего года. Заказала через приложение закладную для снятия обременения. В итоге закладная находится в офисе банка в Москве (я живу в Ставрополе, объект там же), и отправить документ в Ставрополь, как мне сообщили в приложении, не является возможным. Сервис просто отвратительный и неудобный, в Сбере обременение снимается автоматически безо всяких лишних движений, а Открытие даже не может документы в нужный город прислать. Не советую жителям Дальнего Востока брать ипотеку в этом банке (в Москву потом придётся лететь).

В процессе использования кредитной карты и осуществления платежей с карты возникли сомнения по двум списанным денежным суммам, по которым обоснования финансовых операций в выписке не совсем соответствовали характеру осуществлённых платежей. После обращения непосредственно в обслуживающем дополнительном офисе банка по направленному соответствующему заявлению была проведена проверка. По результатам проверки были получены разъяснения банка, меня удовлетворяющие. Одновременно была восстановлена часть списанных денежных средств. Инцидент исчерпан. 

Оформила карту 120 дней без процентов. Карта участвовала в программе годовой бонус, согласно которой, при тратах в месяц от 20 тыс и более начисляется бонус в размере 1% . Что соответствует 12 тысячам рублей за 6 месяцев, которые выплачиваются через 7 месяцев. Все условия по программе были мною выполнены с излишком, по прошествии указанного срока обещанного бонуса я не обнаружила. при обращении в банк и в чат сотрудники неоднократно подтверждали ,что условия по программе выполнены ,ожидайте 28 февраля, далее 29 февраля, однако никакие бонусы мне так и не поступили, а при обращении в чат , оператор уже отвечает ( мы вас не понимает))))все операторы заняты, и тд)))дозвонившись все-таки на горячую линию мне сообщили, что оказывается, днем ранее на меня была офомлена другая кредитная карта, о которой я впервые слышу конечно же. ни в приложении , ни сотрудник банка , который рассказывал мне об условия при оформлении кредитной карты, помогал устанавливать пприложение, ни о чем таком мне почему то не сказал.якобы данная ранее оформленная карта нарушает условия договора и никакие бонусы мне не полагаются. Я такие дешевые схемы развода еще не встречала, и это БАНК , Москва))) Не удивлена что он закрываеется((((

Здравствуйте, помогите вернуть денежные средства за возвращенный товар, купленный на данной площадке https://www.wildberries.ru/ 

Деньги в размере 3712 руб. были списаны с карты 2 раза! Нет ни товара, ни денег!
Банк открытие и интернет-магазин скидывают ответственность друг на друга. 

ниже прилагаю их ответы и свои данные.

Утром 29 .02.2024 списали деньги со счёта Копилка, якобы комиссия. После поиска информации в интернете, обнаружил что комиссию ввели полгода назад ,если счёт не активен 181 день,но почему не было ни каких оповещений в смс или в приложении. Отвратительное отношение к клиенту который является таковым много лет. Люди будьте внимательны!!!

При открытии вклада в ноябре 2023 в СПб пр Ветеранов 36 спросил про интернет банк Да, можно подключить на сайте по номеру телефона и дате рождения Когда попробовал на сайте (ближе к окончанию вклада) появилась надпись " По тех причинам регистрация по данному номеру невозможна" Позвонил в банк Меня сразу приветствовали по имени отчеству Говорят только по номеру банк. карты можно Пришел в отделение - можно и по номеру телефона, но он должен быть у нас зарегистрирован как "финансовый" Вам автоматически должна была смс прийти Но ее не было и о том что она должна быть мне никто не сказал  

С июля по 14 августа 2023 банк открытие запустил акцию «Годового бонуса» по кредитной карте «120 дней».При которой можно получить кэшбек 24 тыс в течении месяца, даже цитату с пресс- центра банка Открытия : 

"Клиенты банка, которые станут владельцами кредитной карты «120 дней» до 14 августа 2023 года, могут вернуть до 24 000 рублей в качестве годового бонуса. Размер бонуса будет зависеть от ЕЖЕМЕЯЧНОГО ОБОРОТА по карте. Максимальный бонус — 24 000 рублей — можно получить, если сумма ЕЖЕМЕСЯЧНЫХ ТРАНСАКЦИЙ по карте составит от 20 тысяч рублей в течение года. " я ненапрасно выделила слово "Ежемесячно" ,потому что ежемесчно у них бывается половина одного месяца и половина второго месяца В. августе 2023 я оформила заявку на получение карты и я получила карту предварительно зарегистрировалась в этой акции.Я дважды звонила в банк,чтобы уточнить правила регистрации и условий акции по карте. Дополнительные какие то правила по карте на странице банка я не нашла,а лишь упиралась на пресс-центр на сайте Банка открытия. Подтвердили,что я уже дважды зарегистрировалась и чтобы получать по максимуму нужно оплачивать от 20 тыс ежемесячно. Прошло уже 7 месяцев с момента получения карты и думаю,когда же будут выплаты по бонусам... ведь за первое полугодое при тратах в 20 тыс дают 12 тыс кэшбек.

 22 февраля 2024 г. звоню на горячую линии и спрашиваю про выплаты, сотрудник банкагорячей на линии стала считать мои ежемесячные траты... и в 3 месяце трат заявляет мне что я потратила 2500 рублей. я была ошеломлена, потому что что траты каждый месяц у меня были от 20 тыс и выше,я все контролировала все условия для получения кэшбек, она не учла траты за 5 октября 2023 на сумму 17636 рублей.по факту траты то в октябре 20136 рублей, а она тут мне сюрпризом заявляет,что каждый месяц у меня начинаются ежемесячные траты с 8 числа по 9 число следующего месяца. Уж извините!Я не знала,что у Вас месяц не с 1 числа по 30,а с 8 числа, да и правил акции толком на сайте нет. Получается,что с кэшбеком они меня обманули. Я думаю не только я просчиталась с этим кэшбеком,но и остальные клиенты. Ох как все обрадуются !С большой радостью я бы могла тратить 20 тыс каждый месяц по другим картам и зарабатывать хотя бы 5% кэшбек в других банках. Да и вообще после такого бы я рядом не сиделас этим банком! Мне кажется,что далеко не справедливо все это ,ведь на странице банка условия то другие!Ежемесячные траты везде написаны, да и оператор на горячей линии ничего про расчетные периоды не говорила,я же дважды звонила! 22 февраля же составила обращение по поводу, несостыковки правил лоятельности клиента,я что у них месяц начинается с 8 числа,а у меня с 1 числа каждого месяца! Ждала неделю ответа и ответ пришел 29 февраля, тоже самое ,что и говорил мне оператор 22 февраля..Т.е. целью моего обращения было ,что в целях лояльности к клиентам просьба учитывать расчетный период с 1 числа каждого месяца.Даже если бы я знала эту информацию,то в принципе это не удобно считать что месяц с 8 числа каждого месяца начиснается! Короче надули и обдурили всех кого могли.Я думаю что я не одна такая и тысячи людей получивших эту карту останутся недовольными, потому что банк реально наколол всех, ведь в действительноси правила у них можно только получить через чат, общаясь в онлайт чате банка. В целях лояльности к клиентам прошу учитывать покупки для получения кэшбек с 1 числа каждого месяца. Если сейчас банк не решит проблему-я просто закрою счета в этом банке и буду вспоминать его в худшем свете и да и никому не посоветую в этот банк,потому что обманывают!А это очень не приятно.

Являюсь клиентом банка Открытие очень давно. Все было норм. Но с 20 февраля 24 г. возникла проблема с оплатами в интернет-магазинах. Не появлялся проверочный код и приходило сообщение об отклонение платежа, карта не проходила 3DS. Куда только не обращалась, и в онлайн-чат, и в техподдержку, и в группу банка в соц. сети, в отделение банка. Целую неделю ничего не могли сделать. И даже подняла техподдержки тех сайтов, с которых пыталась платить. Причём такая проблема была не только у меня, но и у коллег по работе. И обидно было, что был подключен кэшбэк на услуги и покупки, и я теряла бонусы. Но вот сегодня 29.02.24 попробовала снова. И наконец-то долгожданный смс-код пришёл. Ура!!! Спасибо всем сотрудникам банка Открытие, которые пытались найти причину и устранить её. Надеюсь больше таких проблем не возникнет.

Здравствуйте!

Прошу разобраться с моим денежным переводом с банка "УРАЛСИБ" по программе "ЖилСтройСбережения" на ссудный счет банка "Открытие" для досрочного частичного погашения ипотеки.

15.02.2024г. в г.Уфе по ул.Цюрупы в отделении банка "Открытие" мне выдали справку о моем ссудном счете по ипотеке.

21.02.2024г. банк "УРАЛСИБ" перевел деньги в банк "Открытие" на указанный счет в справке.

Деньги на счет не поступили, т.к. сотрудник банка выдал справку с неверным ссудным счетом.

Позвонил в контактный центр, там объяснили что справку можно скачать с мобильного приложения (Справка для ПФР) в ней указан счет на который можно перевести деньги.

22.02.2024г. с данной справкой явился в банк"УРАЛСИБ". Менеджер банка "УРАЛСИБ" связался с контактным центром "Открытие", где ему не подтвердили правильность данной справки, что данный счет является техническим, а не ссудным. Чтобы разобраться с данной проблемой мне зарегистрировали заявку № 576988428. Сказали решат в течении 3-х рабочих дней. Не дождался.

29.02.2024г. у меня очередной платеж по ипотеке, из-за некомпетентности работников банка "Открытие", я не могу заявиться на досрочное частичное погашение ипотеки на сумму которую перечислил банк "УРАЛСИБ".

Прошу вас разобраться с данным вопросом, без привлечения меня в ваши межбанковские операции, без посещения отделения банков "УРАЛСИБ" и "Открытие". И после получения денег на мой счет по ипотеке, прошу сразу списать их на досрочное частичное погашение с уменьшением аннуитентного платежа, а не ждать следующий очередной платеж 31.03.2024г.

Обслуживаюсь в отделении банка г. Новосибирска по ул Петухова, дом 38 очень давно, еще со всремен нахождения по этому адресу Новосибирского Муниципального банка. Банки реорганизовывались, люди менялись, а приятная атмосфера в отделении оставалась. Думаю, это заслуга управляющих отделением, которые смогли каждя в свое время создать эту самую атмосферу взимопонимания между сотрудниками банка и клиентами. Когда произошла очередная реорганизация и появился банк Открытие, в помещении сделали ремонт, клиентам стало комфортнее находиться в помещении, появились удобные диванчики. Я даже долго не хотела переходить в интернет банк-клиент, так нравилось приходить в это отделение, где тебе всегда рады помочь. И в этот раз, 21 февраля 2024 г, (примерно после обеда) я зашла в это отделение банка Открытие с вопросом: что новенького может предложить мне банк и сотрудница банка (вроде с именем Юля, точно не помню) предложила мне открыть кредитную карту - Карту возможностей Мир банка ВТБ (очередная реорганизация банка Открытие) , рассказала все условия обслуживания. Меня это заинтересовала и я получила эту карту.Спасибо сотрудникам отделения за профессиональное обслуживание!

 А еще, когда я уже уходила, меня ждал приятный сюрприз: мне подарили юбилейную монету. Что особенно приятно, так как я их коллекционирую.

Я как один из многих столкнулся с ситуацией когда без предупреждения банк заявил о закрытии компенсации за авиауслуги. Но покупки я делал до оповещения, и в связи с этим обратился на контакт центр, в первый раз мне сказали что ничего с этим не поделать. Но при повторном звонке более адекватный оператор оставил обращение и мне вернули затраты прямо на карту, не списывая при этом Airback. Поступили порядочно. Жаль конечно что банк уходит под ВТб. 

Хотите головной боли? Тогда берите кредитную карту Открытия. 

Пару лет назад надо было взять кредит, решила, что подойдёт банк Открытие. К самому кредиту вопросов не было, тут всё хорошо. Но когда оформляли кредит, банк в наглую навязывал свою кредитную карту, при отказе её оформлять отказывали в выдаче кредита. Так как деньги были нужны уже в день прихода в банк иного выбора как взять её у меня не было. Оператор рассказала как её заморозить и сообщила, что списаний с неё никаких не будет, а будет она просто "висеть" замороженная. Оформили карту, заморозила и вот она была у меня где-то балластом пару лет. Сейчас кредит ушёл в другой банк и было решено закрыть все карты открытия тк услугами банка не пользуюсь. Дебетовые карты закрылись просто, при посещении офиса их закрыли за пару минут, но с кредитной бились 2 месяца. Когда оператор просматривала в системе эту кредитную карту выяснилось, что там долг. На мой логичный, шоковый вопрос откуда, мне сообщили, что это плата за оповещения (стояли только push уведомления в приложении, пока карта была видна в приложении проверила). Объяснили это так: " Не важно что карта у вас заморожена, услуга вам оказывалась. То что вы не пользовались этими "благами" никого не волнует, деньги мы всё равно спишем." (Не дословный текст конечно, но смысл передан). Долг был 800р примерно. Чтобы этот долг убрать, надо написать заявление и через 3 дня снова приехать и снова попытаться её закрыть. Заявление написала, запланировала визит на следующую неделю (анонс:долг списали, на том спасибо). Но тут подставили знакомые, обидно, перевели деньги не в тот банк в который надо было, а в Открытие. Куда деньги попали? Правильно, на кредитку. Снова плетемся в офис и тут получаем новую порцию квеста: перевести деньги внутри банка-комиссия около 700р (это какой-то процент от 2500р, которые мне перевели). Не малый процент, да? Физической карты не осталось, чтобы потратить эти деньги, да и с такой карты тратить страшно, купишь жевачку за рубль, возьмут проценты и ты квартиру отдашь за них. (Помним, как нам утверждали, что списаний не будет с замороженной карты? Так и тут верить сотруднику о том, что "можно просто деньги с карты потратить" -нет.) Начинают выяснять что можно сделать, оператор созвонилась с другим филиалом, где есть касса (получить эти деньги наличными). Итог: едьте в тот филиал где касса, там вам деньги выдадут наличными без комиссии (как поняла на тот момент, это разовая блажь, отсуствие комиссии). Я уже была согласна идти в другой филиал, только отдайте мне мои деньги и давайте расстанемся навсегда. Пришла в другой филиал и ой, а деньги то можно снять только с комиссией. Неожиданно, правда? Оператор предложил написать заявление, чтобы отдали всю сумму, без процента за снятие. Окей, снова пишем заявление и опять ждать. Ждём около 20 дней и не дождавшись никакого оповещения по решению вопроса едем снова в офис. Оказывается решение уже есть, но вот сюрприз, нужно было писать немного другой вариант заявление и что мы имеем - снова предложено снять деньги с комиссией и снова написать заявление на возврат комиссии (верное заявление), а потом, если банк одобрит, то снова приехать ради возврата комиссии (всё те же 700р). Тут уже ни сил, ни слов. Забрала деньги с комиссией и распрощалась с банком. Понимаю, что здесь есть и мои косяки (оформила эту карту, не проконтролировала на какую карту мне делают перевод и видимо очень плохо читала условия по карте),но клиентоориентированность банка ниже 0. Теперь тут не кредит, не ипотеку не возьму. Уж лучше обходить стороной банк Открытие

Хороший банк! Особенно нравится кэшбэк 5% при оплате ЖКХ и несколько других категорий при этом (в том числе маркетплейсы - очень актуально). Также особые условия для клиентов уже от 500 тыс руб и очень привлекательные условия по накопительным счетам (повышенная ставка действует 3 месяца, а не 2, как в большинстве банков и возобновляется через 90 дней). Были некоторые шероховатости, например, почему-то нельзя получить карту именно в отделении, что не очень удобно мне и многим моим знакомым, поэтому не стала активно рекомендовать карты этого банка, хотя он того заслуживает.

Очень надеюсь, что руководство ВТБ учтет и сохранит имеющиеся преимущества этого банка, потому что условия по аналогичным продуктам ВТБ не самые выгодные (например, повышенная ставка действует только один раз для клиента за все время сотрудничества с банком - что крайне невыгодно!).

Хотелось бы, чтобы для клиентов Открытия сохранили такие опции, как кэшбэк 5% за ЖКЖ, особые условия от 500 тыс и прочие, а также срок действия повышенной ставки по накопительным счетам и возможность его возобновления по истечении 90 дней. 

Добрый день! 21 февраля столкнулись с проблемой получения справки,т.к. в нашем городе нет офиса, который обслуживает юр. лица. Позвонив по тел. горячей линии нам ответил сотрудник Алёна (ID104155), она предложила варианты решения данного вопроса, и сопровождала до момента разрешения ситуации. Отзвонилась после некоторого времени, сообщив, что наш вопрос еще решается, чтобы мы не беспокоились. Алёна очень клиентоориентированная, вежливая, грамотная. Очень понравилось с ней сотрудничать, даже не смотря на то, что вроде бы была для нас проблема, но после общения с ней наша ситуация уже не казалась такой критической Огромное спасибо ей за работу. Человек на своем месте, по-больше бы таких сотрудников.