4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Не советую брать кредит в этом банке. При оформлении кредита втихаря оформили вторую страховку и застраховали квартиру в которой я не проживаю и не сказали об этом. Кроме того страхование жизни вышло 341 тыс. Где это видано такая сумма. Такая же страховка в Сбербанк страхование 10 т.р на 5 лет. Для того что бы отказаться в офисе не принимают документы. Отсылают по адресу где в помине нет такой организации. Она только в Москве. Побегала. Отовсюду послали. Кредит погасила а страховку в течении 14 дней замучилась возвращать. Благо получилось вернуть отправив документы через сайт. Хотя сказали по горячей линии что только почтой. на горячей линии врут нагло и ничего не объясняют. Читают договор. Читать я умею без них. Никому не посоветую брать тут кредит.  Кроме того. Отправила заявку на досрочное погашение полное 18.01.24. Сегодня 23.01.24. И тишина. Деньги и кредит не списывают. Ходила и в банк и звонила опять на горячую линию и писала на сайте. Бесполезно. Говорят рассмотрим ваше обращение в течение 7 дней. Слов нет. Полный обман. Прежде чем соберётесь иметь какое то отношение с данным банком. 100 раз подумайте.  

При оплате услуг ЖКХ за декабрь 2023 года , не были начсилены бонусы соглавно условиям бонусной программы . 18.01.2024 при обращении в контактный центр, специалист помог составить обращение, указав дополнительно необходимую информацию о платеже. Согласно полученного ответа от Банка , зачисление бонусов должно произойти в течении 2-х дней. Бонусы зачислены на счет 19.01.2024. Спасибо за оперативное рассмотрение вопроса .

В Контактном центре Банка работют отзывчивые сострудники, спасибо!!!

Добрый день, 01\112023 г. я заказал через сайт банка и получил карту Лукойл-Открытие 7576. После этого я зарегистрировался в программе "заправься выгодой" Лукойла и 15/12\2023 г. я пообедал в кафе на сумму 263 руб. По условиям программы через 14 дней мне должны были поступить 2 бонуса Лукойла за эту первую операцию по карте и 300 приветственных бонусов за первую покупку по данной карте.

Однако прошло уже больше месяца, а бонусы до настоящего времени так и не поступили!

Прошу проверить данную информацию и начислить наконец бонусы 302 бонуса Лукойл на мою карту (2 бонуса за покупку и 300 приветственных бонусов).

Кроме того, в качестве небольшой компенсации за доставленные неудобства и в рамках программы содействия лояльности клиентов прошу дополнительно доначислить на мой бонусный счет 500 бонусов. 

Учитывая при этом, что мне 78 лет, я ветеран трудового фронта, давний клиент банка Открытие активно пользуюсь его дебетовыми картами, вкладами и обладатель статуса "Плюс".

Банк не соблюдает предписание ЦБ по лимитам отплаты по СБПэй. При звонке операторы сообщают, что это политика банка и мы не считаем, что не выполнение предписания ЦБ нарушением поэтому не будет регистрировать обращение и как то иначе решать ситуацию. Прошу наказать сотрудников КЦ, выполнить предписание ЦБ и предоставит клиенту бонус за потраченное время на написание отзыва на данном сайте и отправку письма в ЦБ РФ.

Год назад я уже оставлял отзыв о том, как Банк Открытие обманул меня как клиента. Банк это признал и пообещал в дальнейшем приносить мне только положительные эмоции (это зафиксировано в официальном ответе Банка на мой отзыв).

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10738955/

И вот с ноября 2023 года я стал получать уведомления в мобильном приложении Банка Открытие о том, что мне необходимо совершить покупку на любую сумму до 24.12.2023 г, чтобы кредитный лимит по моей кредитной карте был сохранен (к этому моменту он оставлял 300.000 руб). Я как ответственный клиент выполнил условие банка и совершил покупку до 24.12.2023г (последняя из которых была 23.12.23г). Несмотря на это, 25.12.2023г мне приходит уведомление, что кредитный лимит по моей карте снижен до 241.000 руб, и что я к тому же должен совершить ещё любую покупку, но уже до 17.01.2024, иначе мой кредитный лимит будет снижен до 500 руб!

25.12.23г я написал в чате поддержки в мобильном приложении Банка Открытие, по какой причине Банк Открытие нарушил условия сохранения кредитного лимита по моей кредитной карте? Я со своей стороны выполнил условия Банка для сохранения кредитного лимита, совершив покупку до 24.12.2023 г. Было составлено обращение номер 23-12-20294, которое пообещали рассмотреть в течение 5 дней.

В итоге обращение рассмотрели спустя 23 дня!!!, 18 января 2024 года. Ответ был следующий: "Здравствуйте, Александр В! Мы рассмотрели ваше обращение №23-12-20294. Банк «Открытие» стал частью группы ВТБ. В связи с предстоящим объединением, в банке «Открытие» принято решение о снижении лимита по кредитным картам. Вы можете оформить новую/ рефинансировать карту в ВТБ. Карта ВТБ объединила преимущества наших карт «120 дней» и «Орencard». Спасибо за понимание. "

Думаю, что никому не нужно объяснять, что данный ответ Банка Открытие кардинально никак не относится к сути моей проблемы, зарегистрированной в обращении. Я как клиент должен был выполнить только одно единственное условие: совершить любую покупку кредитной картой. Никакие объединения, разъединения, переезды, отъезды , свадьбы, дни рождения и прочее не должны ни коим образом являться объяснением откровенного обмана клиента со стороны Банка Открытие.

Повторю: в условиях требовалось выполнить только ОДНО ЕДИНСТВЕННОЕ ДЕЙСТВИЕ - совершить любую покупку до указанного срока, и никаких дополнительных условий Банк Открытие не требовал и не разъяснял.

Считаю действия Банка Открытие нарушением Закона РФ "О защите прав потребителей".

ТРЕБУЮ вернуть кредитный лимит по моей кредитной карте на прежний уровень.

В противном случае оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ с жалобой на Банк Открытие. Вся переписка, скриншоты и официальный ответ Банка мной сохранены и будут приложены к моей жалобе.

P. S: Вот такие обещанные год назад "положительные эмоции" преподнес мне Банк Открытие.

Являюсь зарплатным клиентом банка и держателем кредитной карты. При совершении операции в приложении была допущена ошибка, обратилась в онлайн чат с вопросом, была направлена изнально на чат-бот, после него подключился менеджер, который максимально быстро решил мой вопрос. Несколько лет пользуюсь услугами этого банка и очень довольна. Спасибо за помощь.

Оформил дебетовую карту от банка Открытие. В условиях говорилось о том, то карта бесплатная, об этом же говорил и представитель компании при выдаче карты. По итогу начали снимать каждый месяц по 300 рублей. Очень жаль, что банк Открытие так "заботится" о клиентах. Получается, вся информация по карте сущий обман. 

Я являюсь зарплатным клиентом банка Отурытие. Каждый месяц выбираю категорию начисления кешбека. Это очень выгодно для меня. В декабре я заметила, что кешбек по опециям некорректно отобразился. Обратилась в поддержку. Мне быстро очень ответили и решили мой вопрос в положительную сторону создав обращение. Спасибо операторам за быстроту и профессионализм!

В банке открытия есть задолжность от судебных приставов 28012р, с зарплатной карты данного банка открытия списывались не однократно денежные средства, транзакция о всех списаниях присутсутвует, банк не можем направить денежные средства к приставу! Пристав не может взыскать задолжность! Данный банк Открытие не может решить эту проблему. Пристав присылал электронным писмьмом 27.10.2023г документ о взыскании денежных средств с задолжника, банк открытия говорит что данного документа небыло, потом Пристав выслал Почтой России документ о взыскании,так же нечего небыло сделано банком! Последний визит мой в банк был 20.01.2024г в банке Открытия мне сказали, что по моей задолности небыло взыскано ни 1р, и денег ни каких не удержино! Прошу решить даную проблему,так как я пользуюсь этим банком каждый день! Еще хочу ответить о том, что в банке открытия по адресу г Тихвин,сотрудники вообще не знают как работает банк , любой вопрос который им задают они не знаю как ответить и решить, в банке мы были не однократно и казждый раз мне предоставляют разную информацию.Так же сотрудники банка не могу сказать сколько заморожено средств у меня на счете,они не могут сказать сколько ушло в погашение задолжности! Банк работает ужасно, прошу руководству обратить на это внимание,и решить данную проблему!

Добрый день! 20.12.2023г. я подала документы по эл.почте для оформления закладной, в ответ Банк написал, что в течение 10 рабочих дней будет готово, когда прошло больше 10 рабочих дней, я начала звонить в контакт.центр, после чего у меня оформляли заявки на обратной звонок, в итоге никто не перезванивал, я звоню ежедневно, у меня уже оформлено 3 заявки на звонок, соответсвенно опять тишина, говорят только "ждите", сколько можно ждать?! Ощущение, что оформлением моей закладной никто и не занимался и не собирается, соответсвенно я не могу обратиться в МФЦ для оформления собственности на квартиру, а время идёт! Почему то банк хочет видеть от клиента своеврменно ипотечный платеж, а сами своевременно не желают ничего делать!!!

Я обратился в банк Открытие через чат с вопросом по поводу неправильного начисления бонусных рублей за декабрь 2024 года. Банком при начислении не был учтён мой статус Плюс, в связи с этим было начислено меньше, чем должно было быть. После обращения специалист перепроверил информацию и вопрос был быстро решён.

Пользуюсь картой opencard при оплате ЖКУ. Банк ОТКРЫТИЕ один из немногих, дающих КЭШБЭК за оплату по карте услуг ЖКХ. Неожиданностью стало, что в автоматическом режиме КБ начисляется за оплату квитанций ЕИРЦ, но не начисляется за оплату квитанций ИРЦ в Троицке, только в индивидуальном, после обращения в отделение банка. Хочу отметить доброжелательность сотрудников банка в Долгопрудном, в частности М. Юлии В-ны, которые помогли мне в этом вопросе.

Добрый день! 

Сегодня 22.01.2023 в 10:42, я был вынужден обратился в чат банка с вопросом:

Почему после оплаты и проведения обязательного платежа, в личном кабинете не отражается, как сам факт проведения платежа, так и не уменьшилась сумма задолжности. Меня консультировала специалист Марина.. 

После изучения возникшей проблемы, Марина в доброжелательной форме, профессионально, мне разъяснила причину проблемы. Подтвердив, что обязательный платёж проведён и штрафные санкции за несвоевременную оплату, мне не будут применены. 

Выражаю особую благодарность Марине и сотрудникам банка за умение создавать комфортную обстановку для своих клиентов и оперативную помощь когда бы ты не обратился. 

Спасибо за Вашу 

22 января обратилась в отделение на Московском проспекте в г. Чебоксары за справкой для госслужащих за 2022 год (автоматически такие справки не создаются). Специалистом был Алексей М. (20****23). Спасибо ему огромное, что сразу же выяснил, как именно мне сделать эту справку, и, собственно, создал ее на месте, войдя в мое положение, что справка нужна срочно.

Сил моих больше нет! Решила написать отзыв, чтобы предостеречь остальных.

Самый безобразный сервис из всех, которыми я когда-либо пользовалась.

Мало того, что каждый месяц я пишу обращение , чтобы пересчитали сумму покупок по карте, чтобы получить дополнительных 0,5% к Копилке (сами они не умеют нормально сичтать, постоянные трудности с математикой и калькулятором), так теперь следующие приколы.

Косяки мобильного приложения списываются на клиента, типа клиент сам дурак.

В текущем месяце выбрала в качестве кешбека платежи по ЖКХ, закинула денег на дебетовую карту и провела платеж ПАО Квадра. Из всех моих платежей по ЖКХ только один подходит под все многочисленные и нмысливые условия банка (это отдельное издевательство над клиентом - сначала предложить кешбек, а потом выставить невыполнимые условия!).

Ну и что вы думаете? Банк провел платеж не с дебетовой карты, а с кредитной (чтобы не выплачивать кешбек!!! ) 

Я уже молчу о том, что кешбек приходит мифическими бонусами, чтобы потратить которые надо опять выполнить миллион условий.

Держитесь подальше от этого рассадника мракобесия и издевательства!!!!

Сегодня в односторонем порядке банк "ФК Открытие" по действующему ипотечному договору повысил процентную ставку. В мобильное приложение пришло уведомление о повышении процентной ставки. Соответственно изменился график платежей и сумма ежемесячного платежа. Прошу разобраться в этой ситуации и вернуться к первоначальным договорённостям закреплены в подписанного договоре.