4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Добрый день! 21.01.24 мне повысили процентную ставку по ипотеке! На каком основании? Оплачиваю взносы своевременно, страховка оплачена за месяц до срока! Прикрепила чек в личном кабинете, пр другому сейчас никак нельзя! Звонила триста раз на горячую линию с вопросом получили или нет документы, в ответ тишина... Никто не перезвонил, хотя просила связаться с менеджером! Сегодня повышают ставку без предупреждения в одностороннем порядке! Что за неправомерные действия банка в мой адрес?! Прошу разобраться в данном вопросе и дать обратную связь! 

Банк списывал более полу-года комиссию за обслуживание с ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты! Якобы с апреля месяца 2023 года у меня были подключенны платные уведомление по карте, 99 руб в месяц. Я ничего не подключала, карта заблокированна больше полутора лет назад. Каким образом такое произошло? В поддержке пишут что я должна оплатить всю задолженность. Почему я должна платить за то, чем не пользовалась и не подключала. Каким образом на заблокированной карте совершались какие то операции и образовалась задолженность? 

16/01/2024 через чат в ИБ была подана заявка №576565130 на устранение сбоя в ДБО (базовая ставка по счету "Копилка" при открытии отображается в размере 10% в то время как по условиям она должна составлять 10,5%). Проблему обещали устранить за 3 дня, однако до сих пор результата нет. Прошу ускорить решение данного вопроса.

Добрый день.

Являюсь клиентом банка с 2018 года и имею договор ипотеки. 29.12.2023 пополняла текущий счёт с другого банка. В реквизитам допустила ошибку в написании отчества. 09.01.2024 со мной связались сотрудники банка-отправителя с уточнением информации и направили сообщение с банк-получатель. на 16.01.2024 средства не поступили и я банк-отправитель направил повторное уточнение. На 20.01.2024 средства до сих пор не зачислены. Но самое удивительное - это чат и горячая Линия банка. Операторы в чате абсолютно не понимают суть вопросов, дают некорректную информацию, с порой и вовсе пропадают на час, оставляют без ответа. На горячей линии тоже вообще ничего не видят и не знают, куда обратиться и как решать вопрос.

это дно, ребята. Нужно развиваться, а не деградироват..

Обратилась за помощью в чат, с целью выяснения даты получения именной карты банка Открытие. Ответ получила через пять минут после обращения - где, когда и как. Пожелание банку, сделайте возможным отслеживание в л/к интернет банка статус выпуска именной карты, а именно - изготавливается, готова, карта в пути, готова к выдаче в офисе банка и т.д.

02.01.24 вносила в банкомате г. Калининград Ленинский проспект, денежные средства. Банкомат выдал ошибку и часть денег забрал, но на счёт они зачислены не были. По телефону горячей линии сразу же было составлено обращение 24-01-00219, где оператор заверил, что все проверят в течение 7дней и проведут возврат. 15.01.24 пришло СМС, что деньги будут зачислены в течение 2 дней, но возврата до сих пор нет. Обращение в чат банка через мобильное приложение также ничего не решило, рекомендуют только ждать. После такого отношения к клиентам сотрудничать с этим банком больше не хочется

Банк Открытие. 28 декабря 2023 года пополнил карту на 240 рублей, после просмотра зачислились ли денежные средства на счет, и обнаружил, что баланс составил 181 рубль, вместо 240. Затем, в разделе аналитика финансов обнаружил о списании с моей карты - 59 рублей за просроченную комиссию за ведение СКС и осуществление расчетов по карте. Баланс карты до пополнения - составлял 0 рублей. 

Затем 19.01.2023 проверил состояние баланса на карте, обнаружил отрицательный баланс - 79 рублей. Был очень опечален и расстроен происходящим. Написал в чат поддержки Банка, объяснил вышеописанную ситуацию. В ответе на обращение сотрудники банка написали, что в мой адрес выставлена комиссия за услугу уведомления по карте, и действия каким способом отключить платные уведомления.

Итог: за 2023 год не было ни одного списания по вышеуказанной услуге и комиссии, а в 2024 решили заработать на клиентах. Ведение скрытых комиссий банком вызывает только разочарование и гнев. Не советую быть или становиться клиентом данного Банка.

Обнаружено недоночисление бонусов за покупки. Вопрос в чате сразу же переводится на сотрудника без переписки с ботами, неотягощенными ИИ. Сотрудник сразу без всяких дополнительных расспросов зарегистрировал обращение ,и вечером вопрос уже был решен положительно. Беспрецедентная для российских банков скорость решения небольшого вопроса

Благодарность банку и сотрудникам за оперативное решение проблемы с начислением кэшбэка.18.01.2024 Обратилась с проблемой недоначисления бонусов по одной операции. Моментально рассмотрели обращение и устранили ошибку. Хочу сказать, что это единственный банк, с которым удается решать такие проблемы. У некоторых банков даже обратной связи нет по начислению кэшбэка.

Здравствуйте. Просрочил льготный период. Вчера внёс на карту всю сумму из приложения, вместе с процентами. Позвонил в банк, оператор подтвердила получение всей суммы и отсутствие долга, в т.ч. и по процентам. А сегодня опять нарисовали долг на 71 руб. И не могут объяснить почему. У работников банка Открытие появилась версия, что проблема из за не корректно работающего приложения. Бред! Никогда не пользуйтесь услугами банка Открытие! Рубль вход, два-выход!

Добрый день, в декабре 2023 г. я заказал карту Лукойл открытие 7741 и получил ее. После этого зарегистрировался в программе "Заправься выгодой" в системе Лукойл и 14 декабря 2023 г. совершил покупку в магазине Монетка на сумму 159 руб. 99 коп. По условим карты чере 14 дней мне должны были поступить бонусы Лукойла 1 бонус за покупку в магазине и 300 бонусов за первую покупку по карте. Однако до настоящего времени ни одного бонуса я не получил, хотя прошло уже больше месяца с момента совершения первой покупки по карте.

Прошу проверить данную информацию и доначислить бонусы Лукойла в количестве 301 бонуса на карту Лукойл.

Кроме того, в связи с данной неприятной ситуацией со стороны банка в качестве небольшой компенсации за доставленные неудобства и в рамках программы содействия лояльности клиентов прошу дополнительно доначислить 350 бонусов на мой счет.

Учитывая при этом, что я давний клиент банка, более 25 лет активно пользуюсь его дебетовыми и кредитными картами, получаю зарплату на карту 0964 и являюсь ветераном труда.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка - Луизе Т-ой, которая помогла устранить техническую ошибку при закрытии кредитной карты. Особенно отмечу высокий профессионализм и отменные знания, не только в консультациях по кредитной карте, но и по вкладам, накопительным счетам, кредитам. Большое спасибо, Луиза!)

Добрый день! Почти весь ноябрь месяц пыталась положить новые денежные средства на вклад под 14% на 3 месяца. Но постоянно не получалось это сделать. Хотя средства были новыми, как и должно быть по условиям. До этого несколько вкладов было открыто дистанционно. Обращалась в чат неоднократно, но помочь не смогли. Даже составили обращение. Обещали в кратчайшие сроки решить вопрос. Но даже через месяц не смогли помочь. Зато дали 300 бонусов за вопрос который не был решён. Хотела поблагодарить банк "Открытие ". За эти 1,5 месяца успела съездить в отпуск в Сочи, не экономила, потратила все денежные средства и поняла, что не надо в наше время копить, а надо больше отдыхать! 

16.01.2024 совершала перевод по номеру телефона и случайно перевела с кредитной карты, снялась комиссия, 17.01.2024 обратилась в чат поддержки с просьбой возврата комиссии. Составили обращение, зарегистрировали с помощью оператора Ирины. Пришел ответ о возврате комиссии. всё сделали грамотно и оперативно. Спасибо.

Ужасный банк. Постоянные изменения в одностороннем порядке условий договора. Ущемление прав потребителей, а тем самым нарушение КОАП. Очень неграмотные в своей же сфере сотрудники в чатах, которые не имея юридической грамотности будут апелировать буквой закона. Если не хотите нервничать и доказывать свою правоту, а так же постоянно контролировать потоки денежных средств и с калькулятором пересчитывать все, то никому не советую данный банк. 

Банк Открытие не начислил заявленный кэшбэк по ЖКХ. Данную операцию провел по коду mcc-4812 телекоммуникационные услуги. Хотя во время оплаты конкретно видно название управляющей организации. Код mcc 4900 не ставится ими умышленно чтобы не платить кэшбэк. 

Посмотрела отзыы в интернете, оказывается не у меня одной такая проблема. Обращалась в чат в мобильном банке, но отвечают стандартными бесполезными фразами, а проблему не решают.

Кеш-бек 5% не начислен по двум операциям от 25.12.23 на суммы 365,00 руб. (ООО ТНС э-го П-а) и 2867,77 руб. (ООО П-с У-т).