4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

После ряда покупок в розничной сети и интернет порталов по кредитной карте 120 дней, я в личном кабинете обнаружил, что исчезли даты начала и окончания льготного периода и сроки обязательного платежа. 

Я обратился в чат банка 17.08.2023 в 9:10 , за разъяснением... 

Со мной работала специалист Эльвира... ( фамилию не уточнил) 

После непродолжительной паузы, взятой Эльвирой для ознакомления с ситуацией, мне было в доступной форме разъяснено, каким образом считается льготный период и сроки отображения покупок( особенно важно, что не всё покупки входят в льготный период) 

Проверив после консультации личный кабинет, я увидел, что в нём начала отображаться вся информация по льготному периоду и классификация покупок. Отмечаю отличную профессионую подготовку специалистов чат, их искреннее желание помочь. 

Признателен за помощь и полностью решение возникшей проблемы. 

Спасибо за отношение и реальную помощь! 

Несколько лет назад заказывал дебетовую карты банка Открытие.

Спустя время приходит смс характера "Уважаемый клиент, у вас есть неактивный счет, скоро у вас будет списываться комиссия".

Я пошел в отделение г. Москва, м. Войковская, написал заявление на закрытие счетов, переспросил сотрудника на всякий случай: "не будет ли опять каких-то комиссий и других подводных камней?".

На что она ответила, что все в порядке и счета закроют в срок до 45 дней и я ушел.

Сегодня приходит смс с текстом погасить какую-то опять появившуюся задолженность.

Никому не советую связываться с этим банком, а уж тем более хранить свои сбережения. Дашь палец – руку откусят.

Обратилась 27.12.23 07:52 в онлайн чат банка в вк за решением вопроса по выгодным условиям вклада в приложении банка мне ответил сразу специалист банка и пояснил,что минимальный срок 3 месяца. Скинул ссылку где подробно описаны условия и можно выбрать выгодные условия.минимальный процент 2,8.Благодарю о развернутом решение вопроса я осталась довольна и выражаю благодарность специалисту за помощь.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Обратилась 26.12.23 в 15:22онлайн чат банка в мобильном приложении о решением вопроса смене пин-код мобильном приложении банка . информации,как это сделать поступила сразу от специалиста банка Тимофея и он пояснил по шагово что нужно сделать все самому следуя его инструкции(выбрать карту — Настроить — Сменить пин-код). Все доступно. Выражаю благодарность специалисту за помощь.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Добрый вечер. Прошу убрать мой номер из смс рассылки вашего банка. Раннее я обращалась по данному вопросу, но вопрос был решен лишь на какое то время. Теперь мне снова приходят очень часто навязчивые смс сообщения с предложением и одобрением кредита. Мне ваши кредиты не нужны, и какие у вас там ставки меня мало волнует, а точнее сказать мне это вообще не интересно. 

Впечатлен высококвалифицированным и исключительно доброжелательном обслуживанием в офисе банка в ТЦ Апельсин на углу улиц Блюхера-Уральской. В конце сентября получил от банка смс с предложением, решил уточнить информацию в отделении, и в ноябре впервые посетил указанный офис банка. Сотрудник банка У-ев А. В. настолько интересно раскрыл содержание предложения банка по открытию кредитной карты 120 дней без процентов, что не осталось сомнений в необходимости тут же написать заявление на карту и оценить ее достоинства. Более того, У-в А.В. заинтересовал и информацией по другим продуктам банка, в частности, премиальным обслуживанием. Он же помог тут же оформить карту, надеюсь и дальше использовать ее возможности. Спасибо за дружелюбное и грамотное обслуживание

В февраля 2019 года я оформила ипотеку в ПАО "Открытие", это уже был не Бин Банк. Первый взнос я делала через счет в банке ( не рекомендую), после чего в 2021 году я закрыла ипотеку. В 2021 году я взяла справки для налогового вычета в банке, дали мне справки не по форме, в них нет данных куда ушли деньги (счета продавца). В 2023 году я подала документы на вычет за 3 года, выяснилось, что такие справки от банка не подходят налоговой, выяснилосб это 08.12.2023, а 12.12.2023 я пришла написать письменное заявление в банк, чтобы выдали спраку по акредитеву. Обещали сделать втечении 7 рабочих дней. 21.12.2023 я не выдержала и подала жалобу на горячую линию банка! Обещали решить мой вопрос в течении 2 рабочих дней. И так,сегодня 26.12.2023 результатов нет ни в офисе, ни по обращени. на горячую линию! Не рекомендую брать там ипотеку, так как сотрудники отделения, архива и розыска работаю отвратительно! И как выяснилось еще и горячей линии!

Клиентом банка являюсь давно. Банк рекомендую 100%. Все вопросы решаются быстро и четко. Обслуживанием довольна. Очень удобные и выгодные условия пользования кредитной картой. Если возникают вопросы, то без проблем можно решить, позвонив на горячую линию. В отделениях банка специалисты квалифицированные и грамотные. Спасибо! Будем работать дальше!

Добрый день! Хочу поделиться негативным опытом о сотрудничестве с банком ФК Открытие. 14.12.2023г. в 15:21 при внесении довольно крупной суммы на карту через банкомат указанного банка возник технический сбой, деньги банкомат забрал, но на карту их не зачислил при этом выдал мне чек в котором указанно, что во время проведения транзакции возник технический сбой, дата и время операции, местоположения банкомата, а так же внесенная сумма которая указана как спорная. С этой проблемой я сразу же в 15:24 обратился в службу поддержки по номеру 800 в которой меня уверяли ,что ничего страшного, такое бывает и максимум в течении 7 дней( но как правило это происходит быстрее как уверял оператор) мы с этим разберемся. Сегодня уже 26.12.2023 то есть прошло уже больше 12 дней вопрос так и не решен, а при обращении в поддержку отвечают шаблонно, извините нам понадобилось немного больше времени и теперь не о каких конкретных сроках не говорят. На данный момент это последние мои деньги и я так понимаю на новогодние праздники мне придется занимать. 

 Так же хотел указать что данные средства вносились для погашения кредита, и из за этой ситуации плановое погашение сорвалось и мне пришлось занимать средства и вносить их через несколько дней заново и по этой же причине уплатить лишние проценты за пользование кредитом!

 Очень надеюсь, что сотрудники банка обратят внимание на этот отзыв и примут меры!  

При переводе денежных средств через банкомат стороннего банка из- за моей ошибки с пин кодом. Сторонний банк заблокировал транзакцию и при этом денежные средства были не возвращены. Конечно же началась паника для меня сумма не маленькая пр. Чем приближался платёж по эскроу счету. Оперативна стала звонить в Колл центр. Где сотрудник поспешил меня успокоить и принял у меня обращение и объяснил , что денежные средства зафиксированы , все транзакции отслеживаются и они зафиксированы в банке. И в ближайшие дни денежные средства поступят. Так как это была пятница , вечер. Соответственно деньги. Поступили на карту . в понедельник. Спасибо сотруднику за его компетентность . И теперь понимаю , что по таким ситуациям не стоит переживать все решается быстро в наше современное время и не надо ходить в офис и писать обращение как это было раньше. Спасибо за столь оперативное решение в моей ситуации.

Зайдя в мобильное приложение увидел несколько новогодних реклмных акций, в том числе ту, где надо крутить колесо с призами, причем какой-либо приз гарантируется. Я решил ради интереса попробовать. Появилась надпись: "Крутим колесо". И всё на этом. После обновления страницы через минут пять - "Вы уже крутили колесо". Никакого приза нет, а если бы это был технический сбой, то можно было бы прислать на почту, она в личных данных есть. В общем, это маркетинговый обман 

Это просто ужасно! Сделала перевод себе на другой банк, деньги списали, а в банк не пришли. Пишу в чат - тишина. Потом в истории переводов написали: минус 6000, отвергнут по другим причинам.
снова пишу в поддержку, в ответ: не можем помочь, обратитесь позже. А я на кассе, мне надо платить! Мне нужна эта сумма здесь и сейчас!
звоню в банк, 2 минуты выслушиваю поздравление их президента, потом про акции и почему это я кешбек не выбрала. Уже реву просто! Деньги исчезли! С горем по полам с 3 раза бот соединяет с оператором. Говорит: "Ваш банк отклонил операцию и деньги зависли, ничем помочь не можем". Банк, в который переводила, вообще не в курсе, никто ничего не отклонял. Весело. потом читаю отзывы тут и понимаю, что проблема такая только у Открытия.
Спасибо уважаемый банк, что под Новый год оставил близкого человека без подарка. Для вас, конечно, это смешные деньги. А для кого-то нет. Как понимаю, банк так проталкивает кредит, забирая деньги у пользователей.
И где теперь мои деньги??? Когда соизволите вернуть?! 

Я переводила средства с накопительного счета на карту. Со счета списано две суммы. На карту поступила только одна сумма. В перечне операций по счету, выписке отражено 2 списания. Однако ответ поддержки - все не так, как Вы видите. На самом деле у Вас был только один перевод. Это нормальная ситуация?

Здравствуйте. Год не пользовалась картой, пришло сообщение, что за мной числится задолженность в размере 500 руб. Позвонила на горячую линию, при звонке сказали, что никакой задолженности нет. Решила закрыть и карту и счёт. За пару дней до закрытия счета снова пришло сообщение о задолженности. Выяснилось, что это комиссия за выпуск карты. Ни при открытии счета, ни при звонке об этой сумме речь не шла, картой даже не пользовалась. Оператор в чате не дождавшись дополнительных вопросов за пару секунд покинул чат. Второй оператор пытался сгладить ситуацию, но претензию не составил. Я не готова платить комиссию за то, чем не пользовалась, учитывая, что два года эта комиссия не списывалась и оператор при звонке меня дезинформировал.

С 5 по 25 декабря 2023 банк Открытие запустил акцию Колесо удачи, для клиентов, которые оформили кредитную карту их банка. По условиям акции в личном кабинете мобильного приложения банка должно появиться колесо удачи, которое можно крутить 1 раз в 7 дней (то есть 3 раза за весь период) и выигрывать разные призы и даже главный приз 1 000 000 рублей.

Сегодня последний день и 3 возможность воспользоваться акцией. В приложении появляется в сториз ссылка (во второй раз в нужный день ссылка не появлялась, запрос в поддержку не помог), по которой переходишь и якобы запускается колесо удачи, но на самом деле нет, надпись "крутим колесо" есть, но ничего не происходит. Зато если снова перейти по ссылке, то написано вы уже крутили колесо удачи и приходите через 7 дней, но я ничего не крутила. Все 3 раза не открылось ничего.
Написала в поддержку, сначала говорили технический сбой, потом, что скоро починят, и финально сказали, что если ничего не загрузилось, а вы перезагрузили страницу, то вы сами виноваты и ничего не полагается вам. Если у вас не работает в браузере телефона, так напишите в условиях, обучите техподдержку рекомендациям, но нет. Составляла обращение, тоже ничем не помогли. Вообщем акции никакой не было, и выиграть было невозможно, обман. Или если было, то где информация о призах?

Зато, чтобы что-то выиграть открытие предлагает провести оплату на 100рублей через их сервисы, 

Сегодня 25.12.2023 пришёл в офис "Чебоксарский" по ул. Карла Маркса 21 по вопросу получения последних памятных монет 2023 года т.к. они поступили в Нац. Банк Чувашской Республики.

К моей радости успел получить в кассе несколько штучек. Годовой набор 2023 года не собран, т.к. последнюю монету 25 рублей Аленький Цветочек не удалось получить сегодня, а завтра я уже не успею, т.к. из-за маленького тиража их количество крайне мало в банках, но я ни чуть не расстроен.

Хочется с благодарностью отметить, что в кассе выдают монеты всем клиентам при их наличии. Кассир не утаивает их наличие и если есть, всегда выдаёт. Эта добросовестная работа кассира,  качественно выделяет банк Открытие от Сбербанка, в котором после проведённой всероссийской акции "Монетная неделя" решили обычным клиентам не выдавать памятные монеты, и в офисах их нет.

Очень жаль что Открытие - это уходящий бренд. В составе ВТБ ещё не известно, будут офисы работать так же добросовестно как сейчас и в предыдущие годы, или начнут как Сбербанк негласную сегрегацию клиентов, когда клиентам с подписками и статусами недобросовестно распределяют не прописанные условиями и договорами блага.