4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Мне нравится, пользоваться картой этого банка. Очень удобно,иметь эту карту. рядом банкомат и очень удобное предложение. За перевод не снимают за комиссию. довольна кэшбэком.оплачивать удобно любые покупки. Включая онлайн магазины. Буду пользоваться. Думаю заказать у них карту кредитную.

Оформила карту на сайте по приглашению друга, все достаточно понятно и быстро. 

Представитель приехал в назначенный день, предварительно позвонил с утра и за 10 минут.

Рассказал все условия, задала вопросы, на все ответил.

Картой пользуюсь, очень хороший кэшбэк, много категорий, которые мне подходят. Спасибо!

В начале ноября 2023 года по программе "Приведи друга" друг, по моей ссылке, заказал кредитную карту "120 дней", но ему одобрили кредитную карту "Лайт". При встрече с представителем банка, перед оформлением всех бумаг, первый вопрос был будут ли начислены баллы в рамках акции, на что он ответил, что будут. Друг поверил, оформил, выполнил все условия (потратил более 3000 руб по ней, оформил виртуальную дебетовую карту для зачисления бонусных рублей) и естественно, ни ему ни мне ничего не пришло.

Мы сейчас конечно понимаем, что эта карта не участвует в Программе и на встрече с представителем банка нужно было отказаться от карты, но представитель наглым образом друга обманул сказав, что бонусные баллы конечно придут.

То неприятное чувство когда тебя обманули. А по факту друга я привел и он выполнил все условия.

До живого оператора поддержки клиентов банка дозвониться это конечно что-то, цифровой ассистент в итоге сам положит трубку и приходиться звонить еще и еще. До оператора я конечно дозвонился, но она тут ничего сделать не смогла, ведь карта не участвует в Программе, а представитель обманул и ладно видимо ).

Делайте выводы друзья, или весь банк такой, или представитель только.

Всех с наступающим 2024 годом!

Я уже пользуюсь этим банком 3 год, за это время я могу описать свои впечатления и эмоции по поводу этого банка.

За это время не было отрицательных моментов, только положительные, хорошое приложения банка , простота и удобство использования, понятный интерфейс, хорошая служба поддержки, если что-то не понятно быстро ответит и поможет с вашим вопросом. И в конце хочу порекомендовать этот банк новым пользователем, присоединитесь к банку и открывайте только положительные впечатления вместе с нами .

Ужасное обслуживание. В кассу просидели полтора часа. Электронная очередь не работает, кассир просто не проверяет талоны и обслуживает клиентов как получится, кто первый зашёл и ссылается что сбои. Хотя по другим вопросам всё работает и клиентов обслуживают быстро. Научите сотрудников пользоваться компьютером. Для чего вам в отделении электронная очередь, если клиенты занимают живую? 

Я являюсь действующим клиентом банка ФК Открытие с марта 2023 года. Всё это время у меня была дебетовая карта банка которой я иногда пользовался. Случайно я узнал что банк проводит акцию Кэшбек 5% на коммунальные платежи. И это несказанно меня обрадовало,так как крути-не крути,а за коммуналку мы платим каждый месяц и весьма немаленькие суммы,так что кэшбек здесь разработан очень кстати. Так уж получилось что во время проведения онлайн-платежей возник срочный вопрос,требующий вмешательства сотрудников банка.Я позвонил на горячую линию в пятницу вечером 8-800-444-44-00. Суть вопроса была в некорректном отображении в моём компьютере рассчётных счетов,хотя ИНН и КПП я вводил правильно. Несмотря на столь поздний час,сотрудник службы поддержки Ирина практически сразу ответила мне на телефонный звонок. В течение 10 минут она вдумчиво и внимательно выслушала суть проблемы. Затем попросила тайм-аут,пообещав перезвонить сама в течение 2 минут. К слову,перезвонила Ирина через 30 секунд,с номера 8-495-424-96-48. Я вообще удивился такой оперативности! Ирина подробно и чётко проконсультировала меня как оплатить квитанции в ручном режиме по реквизитам,потратив на это практически ещё 8 минут своего драгоценного времени,хотя полагаю что и кроме меня были другие входящие звонки. Поражает терпение и выдержка прекрасного пола,так как Ирина разьясняла мне всё простым и доходчивым языком,буквально разложив всё по полочкам,чтобы в платёж не дай бог не закралась какая-нибудь ошибка. К слову сказать,после общения с Ириной я уже не чувствовал себя таким беспомощным,и уверенно оплатил практически с десяток накопившихся квитанций по коммунальным платежам. Огромное спасибо Ирине за помощь в данном вопросе,а так же за эрудированность,терпение и выдержку при общении с клиентами. У меня после данного разговора остались только положительные впечатления о Службе поддержки банка ФК Открытие и это сделало мой предстоящий предновогодний уикэнд ярким и насыщенным,наполненным отличным отдыхом.

9 ноября пришла в отделение банка для получения кредитной карты с кэшбеком. До этого я несколько дней пыталась оформить эту кредитную карту по приглашению партнера банка - Теле2, чере ссылку в его мобильном приложении. За это Теле2 обещал начислить 2000 бонусов. Но так и не получилось по ссылке заполнить анкету до конца, все зависало. В отделение банка сотрудница все быстро дооформила и я сразу получила карту. 

Я написала в поддержку соцсетей чтоб узнать, как будет начисляться кешбек, если я куплю товар в конце месяца. Ведь подтверждение идёт не сразу. Мне ответили, что кешбек будет по программе месяца, в котором сделана покупка. Только может быть уже в следующем месяце. Я все поняла, спасибо. Можно не спешить с покупкой. 

Здравствуйте, обращаюсь по вопросу качества работы сотрудников офиса банка «Открытие» в г. Нижневартовске по ул. Мусы Джалиля.

16.11.23г. я снимала в банкомате наличные средства и банкомат высветил выдачу средств, но средства не выдал и «заглотил» карту ВТБ, на просьбу вернуть карту, которая будет изъята при предстоящей зарядке банкомата, сотрудник банка отказалась, заявив, что ее сразу «разрежут» (карта стороннего банка и является его собственностью, а, следовательно, уничтожить карту должен банк ВТБ), по произошедшему было написано заявление в офисе и передано сотруднику К-вой М.М. с требованием официального ПИСЬМЕННОГО ответа, вместо этого поступило SMS о принятии обращения.

22.12.23г. я решила открыть ИИС посредством приложения и мне было отказано на том основании, что у меня «недействительный паспорт", плашка появилась в мобильном банке еще в июне, я обращалась на горячую линию где мне сообщили, что это «технический сбой» и посоветовали «не обращать внимания», совету следовала полгода, но, 22.12.23 при звонке на горячую линию порекомендовали обратиться в офис, поскольку, информацию предоставило МВД.

Я пришла в офис, специалист заявила, что необходимо актуализировать мои данные, и, якобы, внесла изменения изменив информацию о «временной регистрации и телефоне», данное утверждение, по меньшей мере, станно, поскольку у меня НИКОГДА не было временной регистрации, прописка не менялась 20 лет и номер телефона не менялся последние 25 лет…. Когда я выразила удивление, сотрудник начала меня убеждать, что это «было давно» и я «забыла», после внесения изменений специалист заявила, что статус «недействительного паспорта» больше не появится, но «плашка» оказалась на прежнем месте…, «группа поддержки» в лице К-вой М.М.проверила что-то в компьютере и заявила, что «паспорт недействителен» и мне нужно идти в ФМС»…, распечатать копию документа, о том, что паспорт признан недействительным МВД, отказались, заявив: "это закрытая служебная информация» , на вопрос почему за ПОЛГОДА не сообщили о проблеме, даже когда я была в офисе и писала заявление, К-ва М.М. заявила, что на тот момент этого статуса не было, что является ложью, на вопрос почему так и не дан ответ на Заявление от 16.12.23, заявила, что оно сдано в архив и мне отправили SMS, поскольку «это было не Заявление, а Обращение», на замечание о том, что в данной ситуации это одно и тоже, этот «компетентный сотрудник» вызывающе заявил, что она «здесь работает» и ей «лучше знать»… 

Оставив в стороне стиль общения и постоянные пререкания операционистов с клиентами, прошу отратить внимание на тот факт, что ИСТОЧНИК по которому устанавливают, что «паспорт недействителен» указанием Банка России от 04.04.2023 № 6397-У «О внесении изменений в отдельные нормативные акты Банка России по вопросам требований к идентификации кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», зарегистрированным в Минюсте России 15.05.2023 № 73303, сервис проверки сведений об утерянных, недействительных паспортах, о паспортах умерших физических лиц, об утерянных бланках паспортов, размещенный на сайте ГУВМ МВД России, используемый ранее кредитными и некредитными финансовыми организациями, исключен из перечня источников информации для них. Сведения об этом присутствуют на сайте МВД еще с 17.07.2023г. https://мвд.рф/mvd/structure1/Glavnie_upravlenija/guvm/news/item/40007188/

После слияния с Росгосстрахбанком вынужденно стал клиентом данного банка . Был действующий автокредит , который я существенно досрочно закрыл. в одно из посещений отделения банка сотрудники любезно предложили установить приложение данного банка. И жизнь сразу заиграла "яркими событиями". По мнению банка обязательно нужно проинформировать клиента уведомлением в 3 часа ночи о снижении процентной ставки по новым возможным кредитам, о скидках у партнеров и прочей "важной рекламной информацией " от банка. Но чтобы клиент не забыл в 4 утра вам направят ту же информацию в новом уведомлении, а в 5 утра заботливо продублируют чтобы "информацию" закрепить! Отключи уведомления и спи спокойно , скажите Вы ! Не тут то было они не отключаются ! Позвонил на горячую линию , мило пообщались с оператором с полученным обещанием отключить рекламу . и так бы оно и было имей вы дело с другим банком , но не с банком " Открытие". С уведомлениями все осталось без изменений , продолжали приходить в хаотичном порядке , после чего пришлось удалить приложение . И на какое то время получить покой от данного банка! Но банк Открытие "ценит" своих клиентов , поэтому сотрудниками банка было принято решение ,продолжить доносить , "важную рекламную информацию" о продуктах и услугах банка посредством звонков . С того самого момента , звонят не переставая по 4-5 раз в день с "выгодными предложениями" . Разговоры , просьбы , уговоры , скандалы не к чему не приводят . Блокировка номеров не спасает , первые 9 цифр одинаковые последние 2 новые каждый раз с 02 в конце дошли до 89 . Сотрудники банка ОСТАНОВИТЕСЬ , убедительная просьба удалить мои личные данные из всех баз рассылок , прозвонов и звонков . Желание для дальнейшего сотрудничества с данным банком полностью утеряно в любом виде . 

• Льготный период - плюс.
  По вопросам поддержки - удобно, быстрый ответ в чате. Оперативно решают проблему и всегда качественно и быстро консультируют. Довольна мобильным приложением, все ясно и удобно. Можно рекомендовать другу и вместе получить бонус. Есть хороший кэшбек. При выполнении условий все начисляется быстрее, чем в других банках.

Очень удивил этот банк своими процентами ,деньги закинула вовремя но обработка перевода затянулась на день и деньги поступили на следующий день, и здравствуй процент в виде 7 т.р за весь период посчитали ,это конечно жесть.Буду писать в прокуратуру т.к я в декрете и воспитатываю одна ребёнока .Очень у них заманчивое предложения приобрести карту ,а по факту сдерут больше. 

Добрый день,

Ситуация следующая. 14.12.2023 я обратился в офис на пр Науки в гор Санкт-Петербург. Сразу отмечу, что к работе офиса и его сотрудников у меня нет ни одного вопроса и жалоба к ним не относится. Все что будет написано далее относится к службам, которые обрабатывают документы поступившие от ФССП на бумажном носителе, а именно документы на снятие арестов со счетов.

14.12.2023 я отдал документы на снятие арестов со счетов по 3-м исполнит производствам в офис Банка (На Науки). Меня принял вне очереди Директор офиса (СПАСИБО) и приняла от меня эти документы (+ копия паспорта) и сказала, что направит их в отдел документооборота. Далее как я знаю документы были переданы и направлены в отдел, который занимается обработкой подобных документов. В чате меня заверили, что срок обработки документов поступивших на бумажном носителе занимает 7 календарных дней. Сегодня это уже 8-ой календарный день. Отдельно отмечу почему мне пришлось обращаться в Банк, а не ждать дистанционной разблокировки (изначально документы на блокировку поступили по электронному каналу связи). Как мне пояснили в самом Банке у них сломался электронный канал связи и теперь принимаются только бумажные Постановления. Этой инф-ии я ждал 1,5 месяца и это отдельная тема для жалобы - почему мне никто об этом не сообщил раньше.

В общем, требую срочно принять мои документы в работу. Снять ограничения согласно поступившим документам. Разблокировать счета. 

Обратилась в банк для получения дебетовой карты с доставкой. Практически в ту же секунду со мной связались по телефону для уточнения деталей заявки. Карту изготовили и доставили максимально быстро. Все условия прозрачны. Представитель банка, которая доставляла карту, была очень пунктуальна, вежлива и профессиональна. Спасибо, я довольна и, конечно же, буду рекомендовать. 

Я являюсь клиентом банка "Тинькофф". Банк "Открытие" является партнером банка "Тинькофф". 21 декабря 2023 г. в промежуток времени 14:45 - 14:55 я внесла на карту Тинькофф все свои наличные деньги через банкомат Открытие № 00014424 в г.Новосибирске. Банкомат забрал деньги, но зачисление на карту Тинькофф денег не произошло. До этого случая много раз пополняла карту Тинькофф у других банков-партнеров, деньги зачислялись моментально. Обратилась в тех.поддержку своего банка, составили обращение 22.12.2023г. , которое сразу же было передано сотрудниками Тинькофф в банк Открытие. Срок рассмотрения обращения от 22 декабря со стороны банка Открытие мне озвучили аж 29 декабря! Я позвонила на горячую линию Открытия с вопросом, как можно ускорить процесс, куда обратиться, так как это все мои деньги, и других денег у меня не осталось. Деньги мне нужны срочно. Оператор механическим голосом мне ответил, что ничем помочь не может, сроки регламентированы, процедуру возврата денег они пояснить не могут, так как это конфиденциальная тайна. Ждите окончания расследования. Канун Нового года, а все мои деньги благополучно лежат в банкомате банка Открытие и никто не торопится их возвращать. Являюсь клиентом Тинькофф банка уже много лет, и все вопросы решаются оперативно. С банком Открытие сталкиваюсь в первый раз, и обескуражена отношением к клиентам. Пользоваться услугами Открытия больше никогда не буду и другим не советую.

Здравствуйте! Тут достаточно много отзывов как банк не выплачивает по акции "Приведи друга". Вот настала и моя очередь добавить в этот котел негатива свою оценку.

Оформила деб. карту по ссылке от родителя, получила её 30.10, все условия касаемо суммы покупок выполнила до 14.11, но вознаграждения в установленные сроки ни мне, ни пригласившему меня не пришли.

Сослаться на то, что это я не подхожу под параметры акции или был неправильный порядок действий не получится: я обсолютно новый клиент, как работает реферальная программа понимаю, есть скриншоты заполненой анкеты, где зафиксировано, что оформляю карту по "рекомендации друга", плюс ко всему в чате МП при обращении 21 декабря мне подтвердили, 

что в реестре участников мы присутствуем. Но этого, судя по всему, недостаточно для получения вознаграждения от банка. Интересная лотерея, спасибо.

21 декабря 2023 года в 20 часов я позвонил на номер горячей линии банка Открытие,сперва робот Макс тупил и переспрашивал по 100 раз одно и тоже,потом услышал что через 5 минут я смогу свяжется со мной а потом просто по истечении 5 минут пошли одни гудки и не кто так и не поднял телефон,очень не понравилось такое обслуживание на горячей линии