4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Я являюсь зарплатным клиентом банка Открытие в этом плане Меня всё устраивает в жизни так сложилось что мне пришлось стать банкротом физического лица и тут я столкнулась то ли с незнанием сотрудников то ли с проблемным банком происходит такая ситуация я нахожусь в процедуре реализации имущества У меня есть разрешение от финансового управляющего что я в месяц могу снимать 60.000 руб в ноябре 2023 года мне выдали 53.000 руб в декабре Я пришла снимать деньги мне сказали что больше 50.000 мне выдать не могут что у них какие-то ошибки они всё время отправляют какие-то запросы в техническую поддержку приходится по многу раз ходить в отделение банка постоянно возникают какие-то проблемы Почему мне банк не выдаёт деньги по моему положенному лимиту 60.000 Какие 50.000 они меня ограничивают Они что закон какой-то или что это такое сотрудники в отделении не очень компетентные звонят в не очень компетентную тех поддержку Замкнутый круг получается приходится 10 раз возвращаться в отделение деньги за один раз полностью сумму Выдать не могут ограничиваться потому что проблем столько Я советую переводить счёт в другой банк

Каждый месяц помогаю своему близкому человеку погасить ежемесячный платёж по кредитной карте через услугу, которую предоставляет банк. Заполняю заявление на списание денежных средств со счета (моего счёта) во исполнение кредитного обязательства заемщиком - и банк реализует денежные средства с моего счёта в зачёт задолженности по кредитной карте моего близкого человека. 

28 ноября повторила процедуру, ничего нового: принесла в отделение банка заполненное заявление и отдала его в работу. Консультант Татьяна Алексеевна принимала мое заявление. Вечером перезвонила и сообщила, что сможет пустить его в работу только через сутки, поскольку денежные средства, которые я закинула на свою карту ещё не обработаны и не переведены на счет. 

Списание произошло, проходит месяц - и 20 декабря, дабы избежать недоразумений в конце года, прихожу в отделение банка раньше обычного для того же, что и всегда - приношу заявление с указанным счётом, суммой и датой исполнения. Сталкиваюсь с проблемой : заявление принято в работу, а вот на карту деньги не зачисляются. Обращаюсь в отделение и узнаю, что моя карта АННУЛИРОВАНА. Арестов на ней нет, срок действия аж до 2029 года! Начали разбираться - и причин не нашли. Вместе позвонили на горячую линию Открытия и выяснили, что 28 ноября ОТ МОЕГО ИМЕНИ, сотрудник банка (!) подал заявление о закрытии счёта! Соответственно, карту закрыли, счёт закрыли БЕЗ моего заявления (без моего согласия, без моей подписи, электронной подписи), без уведомления. То есть, я не получила смс, не получила контрольного звонка - кто-то смог закрыть мне счёт без моего согласия и ведома. Правила банка я не нарушала. Ещё позже, я услышала от оператора колл-центра, что "сотрудник банка закрыл счёт по неосторожности". Интересно, содержит ли ФЗ "О банках и банковской деятельности", а также, документация ЦБ формулировку "по неосторожности"?

Что примечательно, я была вынуждена открывать новый счёт, несмотря на то, что на закрытие счёта выделяется 45 дней. То есть, отменить заявление, поданное даже не мной, сотрудники были не в состоянии. Новый счёт мне открыла очень позитивная и добродушная сотрудница, которая оказалась заложницей ситуации. Однако, когда я пригласила к нашему столику ту самую Татьяну Алексеевну, она отрицала свою причастность к данной ситуации. Она подтвердила, что занималась моим заявлением на списание денежных средств со счета, но счёт не закрывала. А позже, когда я покинула банк, операторы по телефону сообщили, что сотрудник имеет прямое отношение к закрытию моего счёта. 

Это омерзительное отношение, ложь и попытка снять с себя ответственность за содеянное, а также, полная безнаказанность и заставили меня написать этот отзыв. Хочу, чтобы все понимали, что значит заключать договор с ПАО ФК "Открытие". Это значит, что для того, чтобы с вами попрощаться и закрыть вам счёт - вы им и не нужны, как и ваше согласие или уведомление. И узнать об этом вы можете совершенно случайно, в совершенно неподходящий момент. 

На сегодняшний день, я сделала официальный запрос из архива банка на выимку всех заявлений, которые были поданы от моего лица за ноябрь 2023 года. В случае, если я обнаружу, что моя подпись была подделана, либо она и вовсе не была нужна, я буду вынуждена обращаться в ЦБ за разъяснениями по этому поводу. Но сам факт - закрытие счёта произошло. И это вопиющий случай. Со слов банка, это даже не единичный случай. Процесс преобразования Открытия и ВТБ не может служить оправданием. Вместе с пакетом акций, ВТБ берет на себя все обязательства перед Клиентами и также будет нести ответственность за происходящее в Открытии.

Вообще жару дают.

приобрел значит карту премиум за 3000 тысячи рублей.

на карте был баланс 0 рублей, они взяли и загнали карту в минус.

списали за уведомления.

дело не в сумме.

вы просто без согласия взяли и человеку карту в минус загнали!

ни один банк так не делает подло как сделали это вы! У меня карты дебетовки, Газпромбанк, тинькофф, Сбербанк, они так не делают. Даже если не хватает то в минус они не загонят карту! А вы с премиальной картой так сделали! нету желания иметь карты вашего банка!

и поддержка в чате у вас вообще изумительная!! Как проблема так они сразу выходят из чата!! Вообще молодцы!

Несколько лет назад оформляла кредит на закрытие другого. Условием для неповышения ставки было закрытие предыдущего кредита. Невероятно компетентный представитель озвучила, что приносить справки об этом не надо, достаточно вовремя его закрыть. По факту мне подняли ставку, потому что я не пришла к ним в определенный период со справкой о закрытии. Пришлось перекредитоваться в другом банке и закрыть кредит в банке "открытие", равно как и сдать и аннулировать карту этого же банка. В итоге через несколько лет прилетает сообщение о том, что мое мобильное приложение устарело и что на м оей карте образовалась задолженность. Расскажите, пожалуйста, представители банка, это ваши сотрудники такие некомпетентные или такие наглые? Кто-то пользовался этой картой или ее не закрыли при аннулировании?

Оформила кредитную карту банка "Открытие".При оформлении уточнила что снятие наличных входит в льготный период.Сняла ,через 2 дня захожу а мне уже начислили проценты . А если бы я не проверяла .То вообще было бы сколько начислено. В общем не советую данный банк. И расчеты у них не понятны.Не зря на них жалуются люди

В рамках акции банка Открытие "Приведи друга" пригласил супругу-послал ей ссылку на оформление дебетовой Опенкарты, надеялся получить вознаграждение 1500р. Перед этим написал Представителю банка личное сообщение на портале Банки.ру с уточняющими вопросами по этой акции. После выполнения условий - оформление карты по ссылке через курьера банка, оплаты картой в течении 30-ти дней покупки на сумму не менее 1500р., написал Представителю банка еще одно сообщение. Представитель банка, что в первом случае, что во втором, уточнил условия и ответил, что до истечения 15-ти рабочих дней месяца, следующим за Месяцем оформления карты, вознаграждение начислят, при этом в своих ответах об условиях он ни разу не упоминул об операциях-исключениях. Когда до конца контрольного срока оставался один день, я опять написал Представителю банка сообщение с просьбой проверить, когда же начислят вознаграждение. Представитель банка мне ответил, что меня и супруги нет в реестре лиц для начисления вознаграждения, так мы совершили покупку, которая находится в операциях-исключениях И направил ссылку на условия акции. Перейдя по этой ссылке, я обнаружил, что покупка находится в списке операций-исключений. Но ПОЧЕМУ Представитель банка не мог сообщить мне об этом и направить ссылку на условия акции в своих ответах на мои первые 2 обращения?

Я специально обращался к представителю банка с вопросами по акции, оставлял свои данные, можно было проверить и корректно меня уведомить, в итоге ответ "Вознаграждение вам не положено", я получил только, когда уже истек 30-ти дневный срок.

Быстрое простое доступное и для пожилых людей заполнение заявки на карту, оперативная доставка, привез карту грамотный курьер, все пояснил, спокойно подождал - как я справляюсь с банковским приложением. Очень довольна. Сообщу о банке своим знакомым и порекомендую пользоваться картами банка. Заказываю и кредитную карту

В ноябре в программе лояльности выбрала кэшбек 10% на супермаркеты, 10% на маркетплейсы. Такая программа выпадает не так часто. Конечно же есть лимиты по выплате. За все индивидуальные категории максимум можно получить 1000₽. Я наивно полагала, что за каждую из этих категорий, оказалось, что нет. В итоге я на маркетплейсах потратила 11400₽, а в супермаркетах 3900₽. Банк Открытие 7 декабря начислил кэшбек в супермаркетах 10%, а в маркетплейсах 1%. Я составила обращение в чате мобильного приложения. Мне было обещано до 15 декабря компенсировать мои бонусы. Но 15 декабря ничего не произошло. По моему повторному обращению, срок отодвинули ещё на 5 рабочих дней. В общем, нет желания у банка выплачивать обещанный кэшбек. Не верьте их программам лояльности. Это только наживка. 

Отвратительное обслуживание, до горячей линии не дозвониться, бестолковый бот даже с оператором не может соединить, по карте, которая была оформлена давным давно и закрыта, срок истек 01/23 предъявляют задолженность, какая может быть задолженность, если я вашим банком с 2020 года не пользуюсь. Вынуждают идти в банк и выяснять, да чтобы я вообще у вас когда-нибудь что-нибудь брала. Беспрецедентный случай

Карту оформила по рекомендации на сайте РЖД, за оформление и ипользование карты начислят 3000 бонусов в РЖД . Очень удобно оформление карты на сайте. Получение через представителя, замечательная девушка привезла мне карту по указанному мной адресу, все настроила, помогла провести первый платёж. Картой пользуюсь с удовольствием. Спасибо за удобство оформления и получения карты.

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на следующий день после одобрения , тут же открыли кредитную карту 120 дней , чем активно пользуемся!спасибо! Буду советовать друзьям и родственникам!

Добрый день. В банке поменялась система лояльности. Я написала обращени. Я запуталась в возвратах бонусных рублей. Мне казалось что мне неправильно начислили, но ребята прям подробно расписали за что и как начисляются бонусы. Хочу поблагодарить сотрудников за лояльное отношение к любой моей проблеме.