25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

 Здравствуйте! 

Я пенсионер, много слышала хорошего о банке "Открытие" и решила стать клиентом Вашего банка. Как новый клиент воспользовалась открытием счёта "КОПИЛКА" на выгодных условиях до 29 февраля 2024 года. По условиям должны были начислять 10,5 % по ставке плюс 4,5% надбавка для новых клиентов на два месяца. Всего получается 15 % , как и во всех предложениях. Но мне начисляется 14,5% как новому клиенту. 

Прошу Вас, пожалуйста внимательно разобраться в моем вопросе и доначислить проценты, как новому клиенту. Все условия я выполняю, сумма операций за отчетный период более 10000 рублей, за которые также должна предоставляться надбавка. 

С уважением, пенсионер 

Ирина Н.

Сначала представитель банка не совсе поняла, что я от него хотела. Немного некорректно отражается информация по начислению баллов, но позже мне все разъяснили и даже зачислили дополнительные бонусные рубли ( бонусные баллы) за что спасибо большое Банку Открытие за дополнительные денежки желаю им процветания!

Оперативно решают проблемы после обращения в онлайн чате, быстрые переводы. Вернули комиссию за выпуск платёжного стикера в виде бонусных баллов на счёт. Удобная система кэшбека, которая позволяет выбирать подходящий вам тариф, возврат реальных денег, после накопления необходимой суммы бонусных баллов. 

Очень довольна банком. Приложение удобное, поддержка контактного центра быстрая, грамотная и все по делу. Очень довольна всем как клиент банка, все условия прозрачны, выполняются четко и в срок. Отличная система бонусов , аэрбэков, которыми можно оплачивать не только бизнес залы, но и покупки в аэропортах, и перелеты. Мои самые лучшие рекомендации. Единственное, жаль, что Открытие сливается с ВТБ.  

17 января 2024 я совершила покупку на сумму 3046 руб на МАРКЕТПЛЕЙСЕ !! Яндекс маркет. Согласно условиям программы лояльности Кэшбэк у меня в этом месяце за эту категорию 10 %. Банк начислет ожидаемый кэшбэк 1,5% как на обычную покупку. В чате нет ответа, по телефону не возможно дозвониться. Это бман клиента! не соответствие условиям своей программы!  Решили напоследок вот так обманывать своих клиентов?

Не советую брать кредит в этом банке. При оформлении кредита втихаря оформили вторую страховку и застраховали квартиру в которой я не проживаю и не сказали об этом. Кроме того страхование жизни вышло 341 тыс. Где это видано такая сумма. Такая же страховка в Сбербанк страхование 10 т.р на 5 лет. Для того что бы отказаться в офисе не принимают документы. Отсылают по адресу где в помине нет такой организации. Она только в Москве. Побегала. Отовсюду послали. Кредит погасила а страховку в течении 14 дней замучилась возвращать. Благо получилось вернуть отправив документы через сайт. Хотя сказали по горячей линии что только почтой. на горячей линии врут нагло и ничего не объясняют. Читают договор. Читать я умею без них. Никому не посоветую брать тут кредит.  Кроме того. Отправила заявку на досрочное погашение полное 18.01.24. Сегодня 23.01.24. И тишина. Деньги и кредит не списывают. Ходила и в банк и звонила опять на горячую линию и писала на сайте. Бесполезно. Говорят рассмотрим ваше обращение в течение 7 дней. Слов нет. Полный обман. Прежде чем соберётесь иметь какое то отношение с данным банком. 100 раз подумайте.  

По завещанию мне причитался вклад умершего человека, я обратился в Банк. Сотрудники проверили мое свидетельство о праве на наследство скопировали мой паспорт, а также сохранили у себя мои иные персональные данные хотя я не клиент банка. Через несколько дней мне сообщили, что можно придти в офис за получением вклада. Во время визита в офис выяснтлось, что завещанный вклад уже списан за обслуживание, так как по счету не было движения в течение 6 месяцев. По закону обращение за оформлением права на наследство осуществляется как раз в течение 6 месяцев с даты смерти наследодателя. При этом, использовать счет ранее истечения 6 месяцев нельзя. Вообщем, остался я без завещанного вклада. Бог Вам судья...

При оплате услуг ЖКХ за декабрь 2023 года , не были начсилены бонусы соглавно условиям бонусной программы . 18.01.2024 при обращении в контактный центр, специалист помог составить обращение, указав дополнительно необходимую информацию о платеже. Согласно полученного ответа от Банка , зачисление бонусов должно произойти в течении 2-х дней. Бонусы зачислены на счет 19.01.2024. Спасибо за оперативное рассмотрение вопроса .

В Контактном центре Банка работют отзывчивые сострудники, спасибо!!!

Добрый день, 01\112023 г. я заказал через сайт банка и получил карту Лукойл-Открытие 7576. После этого я зарегистрировался в программе "заправься выгодой" Лукойла и 15/12\2023 г. я пообедал в кафе на сумму 263 руб. По условиям программы через 14 дней мне должны были поступить 2 бонуса Лукойла за эту первую операцию по карте и 300 приветственных бонусов за первую покупку по данной карте.

Однако прошло уже больше месяца, а бонусы до настоящего времени так и не поступили!

Прошу проверить данную информацию и начислить наконец бонусы 302 бонуса Лукойл на мою карту (2 бонуса за покупку и 300 приветственных бонусов).

Кроме того, в качестве небольшой компенсации за доставленные неудобства и в рамках программы содействия лояльности клиентов прошу дополнительно доначислить на мой бонусный счет 500 бонусов. 

Учитывая при этом, что мне 78 лет, я ветеран трудового фронта, давний клиент банка Открытие активно пользуюсь его дебетовыми картами, вкладами и обладатель статуса "Плюс".

Банк не соблюдает предписание ЦБ по лимитам отплаты по СБПэй. При звонке операторы сообщают, что это политика банка и мы не считаем, что не выполнение предписания ЦБ нарушением поэтому не будет регистрировать обращение и как то иначе решать ситуацию. Прошу наказать сотрудников КЦ, выполнить предписание ЦБ и предоставит клиенту бонус за потраченное время на написание отзыва на данном сайте и отправку письма в ЦБ РФ.

Год назад я уже оставлял отзыв о том, как Банк Открытие обманул меня как клиента. Банк это признал и пообещал в дальнейшем приносить мне только положительные эмоции (это зафиксировано в официальном ответе Банка на мой отзыв).

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10738955/

И вот с ноября 2023 года я стал получать уведомления в мобильном приложении Банка Открытие о том, что мне необходимо совершить покупку на любую сумму до 24.12.2023 г, чтобы кредитный лимит по моей кредитной карте был сохранен (к этому моменту он оставлял 300.000 руб). Я как ответственный клиент выполнил условие банка и совершил покупку до 24.12.2023г (последняя из которых была 23.12.23г). Несмотря на это, 25.12.2023г мне приходит уведомление, что кредитный лимит по моей карте снижен до 241.000 руб, и что я к тому же должен совершить ещё любую покупку, но уже до 17.01.2024, иначе мой кредитный лимит будет снижен до 500 руб!

25.12.23г я написал в чате поддержки в мобильном приложении Банка Открытие, по какой причине Банк Открытие нарушил условия сохранения кредитного лимита по моей кредитной карте? Я со своей стороны выполнил условия Банка для сохранения кредитного лимита, совершив покупку до 24.12.2023 г. Было составлено обращение номер 23-12-20294, которое пообещали рассмотреть в течение 5 дней.

В итоге обращение рассмотрели спустя 23 дня!!!, 18 января 2024 года. Ответ был следующий: "Здравствуйте, Александр В! Мы рассмотрели ваше обращение №23-12-20294. Банк «Открытие» стал частью группы ВТБ. В связи с предстоящим объединением, в банке «Открытие» принято решение о снижении лимита по кредитным картам. Вы можете оформить новую/ рефинансировать карту в ВТБ. Карта ВТБ объединила преимущества наших карт «120 дней» и «Орencard». Спасибо за понимание. "

Думаю, что никому не нужно объяснять, что данный ответ Банка Открытие кардинально никак не относится к сути моей проблемы, зарегистрированной в обращении. Я как клиент должен был выполнить только одно единственное условие: совершить любую покупку кредитной картой. Никакие объединения, разъединения, переезды, отъезды , свадьбы, дни рождения и прочее не должны ни коим образом являться объяснением откровенного обмана клиента со стороны Банка Открытие.

Повторю: в условиях требовалось выполнить только ОДНО ЕДИНСТВЕННОЕ ДЕЙСТВИЕ - совершить любую покупку до указанного срока, и никаких дополнительных условий Банк Открытие не требовал и не разъяснял.

Считаю действия Банка Открытие нарушением Закона РФ "О защите прав потребителей".

ТРЕБУЮ вернуть кредитный лимит по моей кредитной карте на прежний уровень.

В противном случае оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ с жалобой на Банк Открытие. Вся переписка, скриншоты и официальный ответ Банка мной сохранены и будут приложены к моей жалобе.

P. S: Вот такие обещанные год назад "положительные эмоции" преподнес мне Банк Открытие.

Являюсь зарплатным клиентом банка и держателем кредитной карты. При совершении операции в приложении была допущена ошибка, обратилась в онлайн чат с вопросом, была направлена изнально на чат-бот, после него подключился менеджер, который максимально быстро решил мой вопрос. Несколько лет пользуюсь услугами этого банка и очень довольна. Спасибо за помощь.

Оформил дебетовую карту от банка Открытие. В условиях говорилось о том, то карта бесплатная, об этом же говорил и представитель компании при выдаче карты. По итогу начали снимать каждый месяц по 300 рублей. Очень жаль, что банк Открытие так "заботится" о клиентах. Получается, вся информация по карте сущий обман. 

Я являюсь зарплатным клиентом банка Отурытие. Каждый месяц выбираю категорию начисления кешбека. Это очень выгодно для меня. В декабре я заметила, что кешбек по опециям некорректно отобразился. Обратилась в поддержку. Мне быстро очень ответили и решили мой вопрос в положительную сторону создав обращение. Спасибо операторам за быстроту и профессионализм!

Добрый день! 20.12.2023г. я подала документы по эл.почте для оформления закладной, в ответ Банк написал, что в течение 10 рабочих дней будет готово, когда прошло больше 10 рабочих дней, я начала звонить в контакт.центр, после чего у меня оформляли заявки на обратной звонок, в итоге никто не перезванивал, я звоню ежедневно, у меня уже оформлено 3 заявки на звонок, соответсвенно опять тишина, говорят только "ждите", сколько можно ждать?! Ощущение, что оформлением моей закладной никто и не занимался и не собирается, соответсвенно я не могу обратиться в МФЦ для оформления собственности на квартиру, а время идёт! Почему то банк хочет видеть от клиента своеврменно ипотечный платеж, а сами своевременно не желают ничего делать!!!

В банке открытия есть задолжность от судебных приставов 28012р, с зарплатной карты данного банка открытия списывались не однократно денежные средства, транзакция о всех списаниях присутсутвует, банк не можем направить денежные средства к приставу! Пристав не может взыскать задолжность! Данный банк Открытие не может решить эту проблему. Пристав присылал электронным писмьмом 27.10.2023г документ о взыскании денежных средств с задолжника, банк открытия говорит что данного документа небыло, потом Пристав выслал Почтой России документ о взыскании,так же нечего небыло сделано банком! Последний визит мой в банк был 20.01.2024г в банке Открытия мне сказали, что по моей задолности небыло взыскано ни 1р, и денег ни каких не удержино! Прошу решить даную проблему,так как я пользуюсь этим банком каждый день! Еще хочу ответить о том, что в банке открытия по адресу г Тихвин,сотрудники вообще не знают как работает банк , любой вопрос который им задают они не знаю как ответить и решить, в банке мы были не однократно и казждый раз мне предоставляют разную информацию.Так же сотрудники банка не могу сказать сколько заморожено средств у меня на счете,они не могут сказать сколько ушло в погашение задолжности! Банк работает ужасно, прошу руководству обратить на это внимание,и решить данную проблему!

Добрый день! 

Сегодня 22.01.2023 в 10:42, я был вынужден обратился в чат банка с вопросом:

Почему после оплаты и проведения обязательного платежа, в личном кабинете не отражается, как сам факт проведения платежа, так и не уменьшилась сумма задолжности. Меня консультировала специалист Марина.. 

После изучения возникшей проблемы, Марина в доброжелательной форме, профессионально, мне разъяснила причину проблемы. Подтвердив, что обязательный платёж проведён и штрафные санкции за несвоевременную оплату, мне не будут применены. 

Выражаю особую благодарность Марине и сотрудникам банка за умение создавать комфортную обстановку для своих клиентов и оперативную помощь когда бы ты не обратился. 

Спасибо за Вашу 

Я обратился в банк Открытие через чат с вопросом по поводу неправильного начисления бонусных рублей за декабрь 2024 года. Банком при начислении не был учтён мой статус Плюс, в связи с этим было начислено меньше, чем должно было быть. После обращения специалист перепроверил информацию и вопрос был быстро решён.

22 января обратилась в отделение на Московском проспекте в г. Чебоксары за справкой для госслужащих за 2022 год (автоматически такие справки не создаются). Специалистом был Алексей М. (20****23). Спасибо ему огромное, что сразу же выяснил, как именно мне сделать эту справку, и, собственно, создал ее на месте, войдя в мое положение, что справка нужна срочно.