4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте! Хочу предостеречь потенциальных клиентов банка Открытие,что может Вас ожидать при пользовании кредитной картой 120 дней.Решила оформить аукционную карту банка Открытие с заманчивыми условиями 120 дней без процентов,13.11.23 льготный период закончился и в декабре месяце каким-то образом уже насчитали 12000 р процентов на 100000 задолженности,что соответствует 12% в месяц или 144% годовых. Заметила это только тогда, когда зашла в мобильное приложение банка, до этого о минимальном платеже, оповещения пуш и смс просто не приходили. И теперь задумайтесь, стоит ли оформлять эту кредитную карту?

Вот так еще бывает, господа. В марте 2019 года я открыла счет для сделки, воспользовалась им пару месяцев, затем весной 2019 ездила в отделение в "Каширской плаза" и закрыла счет. Меня предупредили, что закроется не сразу. 

Еще помню вопрос сотрудника при закрытии "а зачем закрываете, у вас обстуживание бесплатное", а мне не нужны открытые счета в банках, которыми не пользуюсь, не за чем им висеть без дела. 

Т.е. почти 5 лет не было не одной смс о задолжности и о том, что у меня что то открыто. Естественно, бумагу о закрытии я не сохранила, прошло почти 5 лет.

В истории операций списаний за обслуживании нет.

Обслуживание стоит 2500 в год. Я должна почему то за 2 года. 

Теперь мне надо заплатить, что бы закрыли еще раз. С наступающем, отвратительный банк.

В 16.11.2023 на счета наложен арест по решению судебного пристава. 06.12.2023 арес банком снят по постановлению пристава, исполнительное производство закрыто. 21.12.2023 банк снова по старому постановлению пристава от 16.11.2024 наложил арест, которым им же ранее было снят. Халатность работников банка на лицо. Теперь я не могу исполнять обязанности по кредиту. Обман на лицо. Кт 8902****997  

Банк регулярно предлагает кредитную карту. По наивности решил оформить и тут начался ад. Сначала предварительно оформили карту, даже назначили дату встречи, но тут, через пару часов кто-то позвонил, как оказалось из банка и стал уточнять данные. То ли не расслышал он, то ли еще что-то, но ответы, например высчитывание полного возраста, ну вслух я посчитал - ему не понравились. Он заблокировал заявку. Ну ладно, их право. А попытка, что то уточнить привела в блокировке всего экаунта! Это уже ужас. Решение - только визит в банк. Сходил я в банк, потратил час на дорогу. А там оказывается надо на бумажке писать заявление и ждать сколько-то. Обычно до суток.

Какая-то дщремучая отсталость процудур, ворующих время и парализующая деятельность. Ну не ходите выдавать одобренную карту - ну ладно, есть по интереснее и банки и условия, но блокировать деятельность - это уже перебор. Ни извинений, ни компенсаций, просто тупое воровство рабочего времени, можно ли доверять банку с такими бизнес процессами ?

Нужен ли нам такой хоккей(с)?

19.12.23г. обнаружил самопроизвольное списание с кредитки#120. Обратился в чате к оператору и оказалось, что это была плата за страховку счета. Хотя изначально, предвидя подобные подводные камни, мы с сотрудником банка отключили все возможные дополнительные платные опции. Но, видимо мы в офисе банка недорассмотрели все пункты, написанные мелким шрифтом под ***, спустя месяц "невидимая" страховка уменьшила текущий баланс на 659,19₽ по программе "Без потерь".

В чате оператор быстро нашёл "утечку" средств, составил обращение в банк со сроком рассмотрения в 7дней. 

Но 20.12.23г. пришло новое сообщение о положительном решении возврата страховой премии, оплаченной в рамках услуги "Без потерь" и деньги зачислят на счёт кредитной карты в течении 3-х рабочих дней. Чему я был приятно удивлён. Подобной оперативности я точно не ожидал. Спасибо сотрудникам банка за понимание и сотрудничество!

Открыл накопительный счёт под 14%. Выгодным является то, что процент начисляется на сумму на каждый день, а не на минимальную сумму за месяц, как у большинства банков. Открытие происходит за пару секунд, просто переводишь с одного счета на другой и уже получаешь проценты. Спасибо за возможность чуть подзаработать под новый год. 

Благодарю сотрудника отделения за приём без очереди (была с грудным ребёнком) и за быстрое оформление кредитной карты. Очень вежливая девушка, всё понятно пояснила, помогла отключить смс, установить пин, подсказала по всем условиям по кредитной карте. Удобно, несколько банкоматов и можно вносить без комиссии на карту ВТБ. Рекомендую отделение.

Отличная дебетовая карта, удобное оформление на сайте банка. Заявку на карту приняли оперативно и в течении нескольких дней уже доставили по адресу. Курьер все понятно объяснил по тарифу карты, кэшбэку, Вполне понятная система лояльности. Можно выбрать кешбэк 5% на ЖКХ, Авто и другие категории. Рекомендую. 

Я участвовал в акции "Кредитная карта с подарком". По условиям акции нужно было совершить покупку по кредитной карте, полученной по ссылке от представителя банка, на сумме не менее 500 руб. и в течение месяца за эту операцию банк должен был начислить 1000 бонусов. 10.11.2023 г. я совершил покупку по кредитной карте 3642 на сумму 598,49 руб. в гипермаркете "Перекресток", однако прошло уже больше месяца с момента данной покупки, а 1000 бонусов за выполнение условий данной акции так и не поступили. 

Прошу проверить данную информацию и начислить наконец 1000 бонусов за выполнение условий по данной акции!!!!

Кроме того, в качестве небольшой компенсации за доставленные неудобства и в рамках программы содействия лояльности клиентов прошу дополнительно доначислить еще 500 бонусов как извинение банка за сложившуюся по его вине ситуацию.

Мне к Новому году пришёл "подарочек" от банка "Открытие" в виде задолжности по карте -5000 руб. Я лет 5 тому назад открыла вклад, при открытии которого мне навязали карту. При открытии мне сказали, что обслуживание бесплатно. Вклад через год закрыла и вот через 4 года мне пришла задолжность в сумме 5000 руб. Я пенсионерка и как найти эту сумму перед Новым годом для меня будет проблематично. 

Получил дебетовую карту банка "Открытие " у его представителя Николая. Приехал ко мне вовремя, предварительно позвонив по телефону. На все вопросы по использованию карты ответил понятно и грамотно. Работу Николая я оцениваю, как отличную. Видно, что хор специалист. Я обязательно порекомендую своим знакомым ваш банк для его использования при открытии вкладов и счетов.

Банк Открытие самовольно списывает бонусы, ссылаясь на изменение условий программы, при этом никаких уведомлений об этом не было. Зато не забывают уведомлять регулярно о кредитных предложениях. Бонусы возвращать отказываются. Приносят извинения, что так произошло. Только эти извинения к оплате в магазине не принимают и ребенок сыт ими не будет!

Добрый день, столкнулась впервые за 10 лет с просрочкой и именно в банке Открытие. Всегда слежу за тем, чтобы не было просрочек. В любом банке кладёшь деньги на кред.карту -соазу обновляется информация и списываются проценты и обязательные платежи и видно, сколько денег на карте, но в ЭТОМ БАНКЕ оказывается информация обновляется на след.день после 15 часов дня! Я положила деньги на карту, чтобы совершить покупку - за это поплатилась %%%% и заработанной просрочкой которая скажется на моей кредитной истории. 17.12.23 отображалась задолженность 3 руб, в чате сказали, что её не видят, все норм. Но сегодня 21.12 она уже 10.69 руб.и тоже поначалу её не видели в чате и при звонке в банк. И только по моей настойчивость выяснить, что это за просрочка мне сказали, что это тех.овер и надо погасить определённую сумму которую в ЛК я не увижу! Ну СУПЕР! Теперь я должник из-за того, что все операции банка обновляются на след.день и из-за некомпетентности операторов которые до последнего в течение нескольких дней упорно не видели просрочки!!! Больше никакой кредитки в Открытии! Очень пожалела, что доверяла этому банку!

По какой причине банк нанимает таких сотрудников, которые воруют время у клиентов, вводят их в заблуждение, при этом роняют репутацию банка?

Согласно тарифам банка без комиссии в месяц можно вывести 100т по СБП и 100т межбанковским переводом. То есть 200 т в месяц (не считая переводов в ВТБ).

Вывела 100т по СБП - нормально.

Попыталась 100 т межбанком - потребовали комиссию 500 руб.

Обратилась в чат. Бот тут же подтвердил что должно быть бесплатно. А вот операторы начали нести полную ахинею, при этом время ожидания каждого ответа от них было от 5 до 15 минут. Попросила составить обращение - потребовали скриншот ошибки. Предоставила. Но это не помогло.

Апофеозом стал ответ оператора Даниэлы, которая заявила, что сумма ВСЕХ переводов суммируется и в месяц бесплатно можно вывести только 100т суммарно по всем каналам!

Я возразила, скопировав ответ Бота, где четко написано "чего и сколько", однако она безапелляционно заявила "ну я и говорю, что можно только 100т".

Скриншоты переписки сохранены.

Но почему банк не выгоняет таких либо обманщиц, либо профессионально непригодных сотрудников, не способных у обучению.

ЗЫ. а ответ был простой - перевод должен был быть с карты, а не со счета. И НИ ОДИН из отператоров этого не знал!!!

Здравствуйте!

5 декабря 2023 года открыл в банке "Открытие" накопительный счет.

18.12.23 - 17683.08 р. и 20.12.2023 - 10 430 р., (всего 28 113.08 р.) были списаны в неизвестном направлении якобы по решению (только номер из 3 цифр и дата!) о взыскании по ст.48 НК РФ (это ВСЕ! данные сообщенные банком и отраженные в личном кабинете (без обосновывающего документа и адресата списания!).

После первого списания я обратился в банк, с обращением о причине списания и потребовал выслать мне документ, на якобы основании которого банк списал мои деньги. 

Сотрудник банка пояснил, что списал деньги по "уведомлению Налоговой" и обещал мне рассмотреть обращение в течении двух дней.

Сегодня 20.12.2023 года я обратился в банк по поводу ответа на обращение и отправки мне якобы спровоцировавшего списание документа. На что мне сообщили, что ответят 23.12.2023 (уже не через 2 а через 5 дней). Я уточнил, имеются ли взыскания или ограничения по счету, на что оператор проверила ограничения и ответила, что никаких взысканий нет.

Каково же было удивление, когда зайдя в приложение к вечеру 20.12.2023, я увидел, что списали еще 10430 р.

Я обратился по горячей линии в ФНС, где специалист юридического отдела мне сообщила, что никто не вправе списывать денежные средства со счетов физлиц без судебного решения!

В ФНС мне предложили проверить реестр уведомлений, указав адрес на сайте ФНС, что я и сделал (по своему ИНН и БИК банка): Никаких ограничений и т.п. в реестре не имеется! 

В банке данных исполнительных производств ФССП РФ и у мирового судьи никаких взысканий нет!

Законодательством РФ списание денег со счетов физлиц без судебного решения не предусмотрено!:

Государственная Дума РФ, приняла Федеральный закон от 31.07.2023 № 389-ФЗ о внесении изменений, в частности, в п. 7 ст. 48 НК.

Этот закон вступает в силу с 1 октября 2023 года, и в соответствии с ним п. 7 ст. 48 НК изложен в следующей редакции:

«Взыскание задолженности за счет имущества физического лица, которое производится в отношении денежных средств на счетах в банке…, осуществляется налоговым органом посредством размещения соответствующего поручения налогового органа на перечисление суммы задолженности в реестре решений о взыскании задолженности и исполняется банком в соответствии со статьей 46 настоящего Кодекса в ПОРЯДКЕ, ПРЕДУСМОТРЕННОМ Федеральным законом от 2 октября 2007 года N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» для обращения взыскания на денежные средства по исполнительному документу.»

Исходя из того, что решение о взыскании задолженности исполнительным документом не является! (в том числе, и в редакции Федерального закона от 31.07.2023 № 389-ФЗ, внесшего изменения и в закон об исполнительном производстве), следует: 

взыскание задолженности по обязательным платежам с физических лиц должно производиться только при наличии у банка в той или иной форме СУДЕБНОГО ПРИКАЗА ИЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА!

СООТВЕТСТВЕННО ВЗЫСКАНИЕ С МОЕГО СЧЕТА БЫЛО ОСУЩЕСТВЛЕНО НЕЗАКОННО! Т.к. законом не предусмотрено списание средств со счетов физлиц без судебного решения!

Подобные действия не только ущемляют права клиентов, а полностью уничтожают доверие к "банку" в целом!

Хотите чтобы ваши деньги без суда пропадали неизвестно куда, - несите их в Открытие!

Для специалистов банка - во избежание пустых отписок вся информация прикреплена к сообщению!

В мобильном приложении банка увидела,что можно за умеренную плату выбрать дизайн дебетовой карты,но на сколько оплата не обозначена,т е однократно или ежемесячно необходимо оплачивать. Обратилась в официальную группу в соцсети за решением вопроса,очень быстро мне ответил специалист банка в 19:54,который пояснил,что комиссия за дизайн берется один раз. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

В плане условий банковских продуктов претензий нет. Но не дай мог вы оставляете заявку на оформление кредита, карты и тд., вас просто до депрессии доведут звонками. Чтоб вы понимали, звонят по 5-10 раз причём с разных мобильных номеров. 

Один раз поднял трубку сказать, чтобы перестали заниматься этим. В диалоге оператор попытался настоять на своём и предложил "узнать условия по кредиту", отправила мне смс с надеждой, что я его озвучу. Нет, в современном мире есть конечно дебилы, но если это даже реальный сотрудник банка, на сколько наивный банк, надеясь на то, что адекватные люди будут доверять звонку с незнакомого номера, называть коды из смс и оформлять кредит. Это фиаско конечно.

Написал в поддержку с такой же просьбой, перестать звонить, на что мне типо отключили "персональные коммерческие предложения" с комментарием, что ещё дня 3-4 все равно будут поступать звонки. Логика, здравствуйте, как говорится.

Пишу отзывы очень редко, но здесь просто вынудили. Надеюсь банку не всё равно на своих клиентов и они проработают этот вопрос.