25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

2 дня назад получил первую дебетовую зарплатную карту этого банка. При попытке подключить интернет банк выяснилось, что смс коды подтверждения уходят на мой старый номер, которого у меня уже 2 года как нет (на вопрос, откуда он взялся у банка, внятного ответа не последовало. При том, что в анкете на открытие карты естественно указан новый номер). Предложили написать заявление для замены номера на текущий, извинились. Написал, прошло более суток. Номер наконец то поменяли. Ну все, думаю, наконец то смогу перевод сделать. Ввел логин, пароль и смс код пришел. Правда на телефон моей жены! Которого тем более у банка не могло быть, у нее только Сбербанковская карта!!! Позвонил в колл центр, там сказали что не видят проблемы, вроде как везде указан только мой новый номер. Оставил претензию. Фиг с ним, думаю, хорошо я уже дома и оперативно могу получить доступ к телефону жены. Но не тут то было. Когда я оформил перевод с карты и открылась страница 3d-secure, система сообщила что смс код отправлен на мой номер и что бы вы думали? Ни на мой номер, ни на телефон жены смс не поступила! Не удивлюсь если щас придет сосед и принесет смс с моим ПЕРСОНАЛЬНЫМ кодом!! Это что б** за цирк!?! Мне сколько телефонов нужно иметь чтобы совершить платеж или перевод?! И с какой стати смс коды уходят на произвольные номера вообще? Тем более странно откуда у вас телефон жены? Ставлю единицу, можно было бы поставить минусовую оценку - сделал бы не задумываясь, не банк.

В сентябре я обращался в телефонный центр для расчёта полной суммы задолженности по кредитной карте. Сумма была рассчитана на 25 сентября, в неё входили плата за смс и все проценты 876 руб. Я просил назвать мне сумму, чтобы полностью расплатиться с задолженностью. Спросил пройдёт ли списание корректно текущим днём - получил ответ, что все будет отлично, будет даже переплата несколько копеек. При обращении в офис 26 сентября, сказали что сумма не обновилась. Дома в личном кабинете было уточнено, что суммы для погашения мало. Остался ещё долг в 25 рублей. С этой суммой я не согласен. Прошу разобраться, послушать звонки и восстановить кредитный лимит на 100 процентов согласно расчету оператора.

Впервые решили обратиться за кредитными услугами. Выбирали банк долго, предварительно пообщавшись с сотрудниками горячей линии. Банк "Открытие" по телефону, именно по телефону, разрекламировал себя лучше всего. Подали документы на электронную почту 6 сентября 2018 года. В этот же день позвонили на горячую линию, назвали адрес почты, с которой были отправлены документы, данные заёмщика что бы узнать поступили ли документы. Сотрудник банка ответил, что всё в порядке, документы поступили в полном объёме и бросил трубку. Далее на ежедневной основе попытки дозвониться и уточнить дошли ли документы были ничтожны. 12.09.2018 на почту пришло письмо, что сотрудники мои документы открыть не могут. В этот же день пакет документов был направлен снова, также совершён звонок в банк, также ответили, что всё в порядке и документы удалось открыть, после чего сотрудники попросили не названивать и не спрашивать одно и тоже. Указанная ситуация повторилась 13.09.2018 и 17.09.2018.  На протяжении всего этого времени я ежедневно оставляла заявки на горячей линии, что бы со мной связались, обратной связи не поступало. 19.09. чудесным образом мне попался специалист Ольга, которая моментально решила проблему, которой я в очередной раз направила документы и она приняла их в работу. 20.09. связалась со мной, сказала что заявка одобрена, назвала сумму, условия и прочее, ответила на мои вопросы и проинформировала о дальнейших действиях, также направила в работу документы кредитному менеджеру в Екатеринбург и сказала, что со мной должны связаться 24.09. С моей стороны в это же день информация была передана застройщику, что бы застройщик заказал соответствующие выписки, справки и подготовил пакет документов. Кредитный менеджер со мной так и не связался, дозвониться я до Центра ипотечного кредитования не могла, сотрудники всё также грубили и бросали трубки. Оставила порядка 30 заявок на звонок. После многочисленных переговоров, жалоб, заявок, кредитный менеджер связалась со мной только 3.10.2018. Пакет документов со стороны застройщика был готов 5.10. 9.10 была готова оценка. Планировали выйти на подписание 12.10-15.10 (эти сроки озвучивали сотрудники банка с запасом, заметьте!!!!). Сегодня 10.10.18 и мой кредитный менеджер говорит, что в указанные сроки на сделку мы не выйдем, что у неё много работы и люди ждут с августа и мне нужно ждать еще 2 недели! Я прекрасно понимаю что такое работа с заявками, сама бывший сотрудник банка и всегда укладывалась в сроки. Но сейчас сделка может быть сорвано, застройщик требует подписания, почему я должна ждать 2 недели? если эти 2 недели сотрудник потратил не на то, что бы работать с моими документами, а просто забыл про меня и не связывался, не смотря на многочисленные заявки на обратную связь! Уважаемое руководство банка Открытие, прошу принять меры сегодня, так как дозвониться до Центра ипотечного кредитования невозможно, за сегодня оставила около 5 заявок, столько же обращений и жалоб!.

открытие поглотило банк траст,по окончанию срока вклада,мой брат(договор №45/05-5974/18)приехал к открытию офиса марьино в 10.00,заполнил заявление на получение денег(в очереди был 1-ым),приветливые сотрудницы сказали идти погулять(1 час) пока придёт ответ из банка ,деньги брат получил только в 13.05,если бы сидел молчал то денег не получил бы и счас-сотрудники банка открытие не хотят компенсировать ожидание в очереди по вине работника банка!!!!!!оказалось скрин паспорта сделали но не заверилипечатью,по номеру договора спокойно идентифицируете клиента,по окончанию других вкладов брат грозился забрать все деньги,для банка-это гроши но вы их лишитесь(приблизительно 1100000)!!!!!я сидел в машине в 350 метрах от банка открытие(метро марьино)брат не хотел писать я его подбил!!!!выбор банка за вами но отношение к клиенту на букву х,не подумайте что хорошее

Руководителю ПАО «Банк «Финансовая Корпорация Открытие» Задорнову Михаилу Михайловичу 115114, г.Москва, ул.Летниковская, д.2, стр.4 от К-вой Татьяны Владимировны, проживающей по адресу Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, город Пыть-Ях, 3 микрорайон Кедровый, улица Святослава Федорова дом **, квартира ** тел.8922418**** Настоящим выражаю искреннюю благодарность коллективу ПАО «Банк «Финансовая Корпорация Открытие» за чуткое отношение к клиентам банка, за своевременное и оперативное (быстрое) реагирование на претензию от 04.10.2018 года, направленную мною в Ваш адрес. Профессионализм и правильно поставленная работа сотрудников, которые показали себя как ответственные работники, выполняющие служебные обязанности качественно, быстро и надежно, позволили исправить возникшую ситуацию, при этом проявив вежливость, понимание и тактичность по отношению к клиенту. Подобное обслуживание клиентов лишь укрепляет Ваш положительный имидж как одного из крупнейших банков России, в глазах существующих и потенциальных клиентов. Желаю и дальше развиваться в подобном направлении, тем самым повышая качество обслуживания. Успехов в работе Вам и всему коллективу, который трудится под Вашим руководством. Остаюсь в числе ваших клиентов, с уважением, К-ва Татьяна Владимировна.                                            09 октября 2018г.

Наша компания ООО "СЕПТЕХ" (ИНН 5408309563) с БИНБАНКОМ работает много лет. Хочется особо отметить профессионализм сотрудников группы обслуживания  корпоративных клиентов ДО «Академический/54»,  отдела валютного контроля. Какие бы не возникали вопросы в процессе работы, всегда они решались быстро и четко.  Не даром говорят, что кадры решают всё!  Как физическое лицо в рамках зарплатного проекта хочу отметить привлекательность услуги БИНБОНУС.

Уже почти месяц не могу поменять кредитную карту с истекшим сроком.Сначало сдала,сказала девушке,что надо поменять и личные данные,так как менялась фамилия и соответственно паспорт.Девушка что то сделала в компьютере,подписывать мне ничего не давала,просто сказала,что пять рабочих дней надо подождать,мы Вам позвоним,кагда карта будет готова. Я ждала почти две недели,сама поехала в отделение банка.Сотрудницы сказали,что моей карты нет,но и заявки тоже никакой нет! Создали занова заявку,тут уже дали мне подписать заявление.Дней через пять позвонили,сказали,что карта готова,приходите.Я пришла в отделение ,оказалось,на карте моя старая фамилия,соответственно мне ее не отдали!Опять на перевыпуск сдали.Прождав уже больше недели,я позвонила на горячую линию,спросить где моя карта,так как до отделения 5 км ехать.На горячей линии мне сказали,что Ваша карта уже давно лежит в отделении.Как это понимать?Что за издевательство?Я так понимаю,что ее просто не сдали на перевыпуск,раз она там лежит и с банка мне не звонят !В таком случае хочется просто отказаться от карты и больше туда не возвращаться!

Спасибо сотрудникам банка за грамотный урок. Этому не научат в школе. Сменив сферу деятельности, я, будучи клиентом, уведомил об этом в письменном виде сотрудников банка. Срок ежемесячных выплат изменился с 5 по 20 число. Широкая улыбка сотрудницы и уверение в сохранение условий кредита и сумм ежемесячных выплат позволили поверить и не задумываться о последствиях. Но настоящий сыр - только в мышеловке, а грамотные сотрудники, только не в "Открытии". Неграмотность, халатная невнимательность или очередная недосказанность фактов привела к увеличению платежа за последний месяц на 18 000 рублей. Это на ровном месте, за заявленную и разрешенную банком просрочку на 15 дней, обещание оставить договор без изменений. Их девиз - "говорить, но не делать" или обманывать своих клиентов. Выгода для банка складывается в т.ч. из обмана, неуважения и пофигизма к людям. Обещанные 25% вылились в итоге в 29,19%!!! Общее правило банка - "ПЛАТИ, МОЛЧИ И НЕ ВНИКАЙ, МЫ САМИ НЕ ЗНАЕМ". Ни один сотрудник банка не способен ответить ни на один вопрос. Это полная безграмотность. Постоянные ОТСЫЛЫ, то в офис, то в центральный офис, на горячую линию, только заявление в письменном виде... Даже в центральном офисе не могут ответить на поставленные вопросы, или не хотят. Прошу всех новых клиентов обратить на это свое внимание и сделать правильный вывод, перед тем как пользоваться услугами данного горе - банка. СПАСИБО.

Тоже столкнулась с проблемой получения закончившегося еще в сентябре вклада в Трасте. В ДО на пр-те Вернадского отказали выдать даже сумму, не превышающую 300 тыс. Только заказывайте деньги на следующий день, приезжайте завтра с заявлением, мы его отошлем в Траст, там несколько часов его будут рассматривать и вот только потом мы вам позвоним и вы еще раз к нам приедете, тогда возможно и получите. И больше никаких вариантов! Ссылаются на некий установленный порядок. Обращение в коллцентр ничего не дало, там ничего не знают, ничем помочь не могут, только зарегистрировали жалобу. Поехала в другой офис - на Кутузовском,30. Оказалось, что все можно! Там спокойно разъяснили все возможные пути решения проблемы (которую так внезапно создало для клиентов Траста руководство банка, видимо решившее их отпугнуть навсегда), приняли заявление, тут же отправили заявку в Траст, деньги перевели из Траста быстро (ждала всего минут 10-15), выдали 300 тыс., остаток зачислили на мой счет в Открытии, с которого я их потом и сняла уже в другом офисе. Значит можно работать нормально (за что искренняя благодарность операционистам офиса на Кутузовском!), а не мурыжить клиентов, испытывая их нервы.  И еще совет: будте внимательны при получении денег, требуйте выписку со счетов, пересчитайте, а то на радостях, что наконец-то после всех мытарств получили свои кровные, можете их и не досчитаться. Мужу на Вернадского просто "забыли" выдать проценты, начисленные на вклад.

06 октября 2018 г. обратилась в отделение банк для осуществления перевода денежных средств по системе SWIFT перевод. В отделение банка перевод приняли, предупредили, что система находится в стадий улучшения и работает плохо, иногда переводы не доходят и возвращаются обратно. [b]Сотрудник банка заверил, что вернут полную сумму перевод и комиссию. [/b]В результате пока оформляли перевод провела в банке 1,5 часа.  08 октября 2018 г. позвонил менеджер банка и попросил прийти и забрать денежные средства. Когда приехала в отделение банка, получила только сумму перевода, на вопрос почему не ушел перевод, ответить ничего не смогли. И заверили, что комиссия будет возвращена на следующий день. При вопросе нужно ли мне писать претензию ответили, что вопрос будет решен в рабочий и со мной свяжется сотрудник банка. В итоге провела в банке снова 1,5 часа.  На следующий день ни менеджер банка, ни сотрудники оперзала не перезвонили. При попытке узнать какую-либо информацию по телефону горячей линии, слышала только один ответ, обратитесь в отделение банка.  Так как в данный момент нахожусь на лечение в травматологическом отделение не имею возможности "летать" из-за каждого мелкого вопроса в отделение банка  ДО «Войковский/77».   Надеюсь руководство банка примет во внимание мой отзыв и наладит работу отделения.  И хотелось все же вернуть сумму комиссию за потраченное мною время и нервы в отделение за не предоставленную мне услугу.

11.09.2018 были отправлены документы на рефинансирование ипотеки, обещали ответ в течении 2 дней. Ответ пришел только 24.09.2018, что все одобрено, ожидайте звонка. Сегодня вечер 09.10.2018, то есть с момента одобрения прошло 16 дней, но ни один сотрудник со мной так и не связался. На сайте есть информация, что при выходе на сделку в течении месяца % ставка будет меньше, так как же успеть все оформить раньше месяца, если банк не может дать никакой информации?  Оставила 11 заявок в телефонном центре на то, что со мной связались, ни одного звонка не поступило. Как можно так работать? Это просто невозможно, в call центре сотрудник каждый раз оставляет заявку с пометкой "срочно" и все равно тишина! Для заявки нужно еще сделать оценку, привезти созаемщика из другого города, но Банку видимо все равно на клиентов.

Добрый день Я не особо писатель и тем более положительных отзывов. Но мне особо понравилось отношение менеджера Ф-вой Анастасии из отделения на Кутузовском 43. Предыстория: ко мне два раза приходили СМС с предложением взять 500К от Открытия. И так получилось, что пригодилось. Решил обратиться в ближайший офис 04.1018. Там взяли доки и сказали сейчас пройдет первичная проверка. Но зависла база. И видно было что девочке - менеджеру было не ловко. Договорились, что наберут, как база отвиснет. Через час меня набрали и еще через час я прибыл - ну ради приличия пропустил мужика-истеричку (ему типа не одобрили кредит из-за этого он бился в конвульсиях), и бабушку , которая сказала: "я всего лишь один вопрос задам", в итоге бабуля на 1,5 часа зависла). В итоге Анастасия быстро дооформила доки и отправила в банк. Потом оказалось что у меня была ошибка в справке с работы по форме банка, она мне сообщила и договорились, что я просто скину скан на е-майл. Я все сделал и как пообещали деньги поступили на счет вечером. А еще что мне так сподвинуло на отзыв, то что она предложила перейти в их пенсионный фонд (а это уменьшение страховки на 10К, что не хило)). Спасибо Анастасии за невероятное терпение и помощь. А вот банку я посоветовал бы: 1) кофейный аппарат поставить в отделение 2) выделить еще одно менеджера для бабулек : "мне один вопрос задать", "всего на минутку" и т.д. 3) уменьшайте страховки)

Банк снял комиссию при оплате штрафа через мобильное приложение,якобы это не оплата,а перевод средств организации,а так как карта кредитная,то положена комиссия.Как вам такое отношение к клиентам?При этом в приложении ни слова об этом и оплата штрафов находится в разделе платежи.По сути можно любой платёж трактовать как перевод средств другой организации,я мягко говоря в шоке,450руб комиссии при сумме платежа 2000руб.Планирую прекратить пользоваться картой,хотя владею ей уже не один год,но чего ждать в следующий раз? Комиссию при оплате телефона?

Добрый день! 4 сентября 2018 я оформил заявку на получение Ипотечного кредита, в этот же день со мной связались, озвучив информацию, которую необходимо мне предоставить. Вечером 4 сентября я отослал пакет необходимых документов. 9 сентября поступил звонок о том, что необходимо кое-что дослать, и 10 сентября я отослал все документы. И с этого момента начинается непонятное. Я звонил 24.09.2018, 29.09.2018, 08.10.2018 с желанием узнать как обстоит вопрос с одобрением (получением) ипотеки. Ответ оставался неизменным: "Вам одобрено, я напишу вашему менеджеру, чтобы он с Вами связался". Но на сегодняшний день, никакой весточки от своего менеджера я так и не получил. Но я все же искренне надеюсь на скорейшее разрешение сложившейся проблемы.  С уважением Ч-в Денис.

В августе 2018г. писала заявление на отзыв персональных данных. Все отношения с банком на тот момент были закрыты. На это мне понадобился почти год! В том же месяце от банка получила ответ заказным письмом о том, что за исключением закрытых перечней случаев, когда оператор может продолжить обработку персональных данных, банк прекращает обрабатывать мои персональные данные. Все в рамках 152-ФЗ. Но, банк как всегда в своем репертуаре. Официальный ответ для него отписка, не более. Выполнять условия и не думали. Сегодня, 09.10.2018г. с номера 495 9372737 мне позвонила девушка, представилась сотрудником банка Открытия и начала предлагать кредит. На мой вопрос на основании, собственно, чего вы мне звоните, девушка сказала, что информации об отзыве персональных данных в системе нет! Т.е. банк как всегда соврал, даже написал официальное [s]письмо[/s] вранье и продолжает делать свои черные делишки. Это не банк, это болото. Если один раз попал, то уже никогда не выберешься! Итак, банк, с нетерпением жду ответ, на каком основании вы продолжаете обработку моих персональных данных и звоните мне с целью навязать свои услуги? Далее Роскомнадзор  и суд.

Банк вторые сутки не переводит деньги с моего счета на мой же брокерский счет. Суммы висят в режиме ожидают подтверждения с 11 утра вчера до сих пор. В чате сотрудница сказала, что перевод ждем до 14 дней ( потом поправилась, что сутки) Сутки прошли. На мой вопрос, почему деньги до сих пор не поступили на брокерский счет - ответ ждите сутки...Не понятно, как надо подтвердить и чем! Отличное обслуживание! Профессиональные ответы сотрудников! Может, правда, в 14 дней уложатся? Причем, перевод не первый...

Судя по отзывам ни я первая, ни я последняя. 5 октября при поступлении зарплаты на карту"Открытия" я сделала плановый платеж по ипотеке на карту"РосЕвроБанка". Смс почему-то не поступила о списании, но я не придала этому значения. Деньги на оплату ипотеки поступили, платеж прошел, и я успокоилась. Однако сегодня, 9 октября я получила смс о снятии этой же суммы(14200) и уходу в минус по зарплатной карте на 8500!!! Что в первую очередь делают в этом случае? правильно- обращаются в колл-центр. Даже не проверив мои данные сотрудник вяло сообщил о каких-то проблемах над которыми работают. Срок исправления ошибки не смогли сообщить. Вскоре через приложение я обратилась в чат чтобы зафиксировать факт обращения день в день. Получила смс о номере обращения ОБР-172351-R4M4N3 и срок исполнения - 30 дней! Это нормально? А если бы я не зафиксировала свое обращение? На «авось»? В чате упомянули о сроке в 7 дней с уточнением, что срок может быть увеличен если потребуется дополнительное уточнение изложенных обстоятельств. Это что за бред? Какое уточнение? Каких обстоятельств?  Это зарплатная карта, скоро поступит аванс и часть средств «сожрет» «мой долг»! А мне (и другим подобно пострадавшим) еще нужно да аванса дожить, транспорт оплачивать чтобы добираться на работу…Да мало ли какие еще обязательные и необходимые платежи могут быть! ЧТО вы рассматривать собираетесь от 7 до 30 дней? О каких сбоях вы сочиняете? Это МОИ деньги, и я рассчитывала именно на их наличие в данный период … Это не первое разочарование в банке, но что поделать – зп проект. То как я потратила время и деньги на сбор документации при попытке рефинансироваться в нем я писала год назад: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10104980/][u]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10104980/[/u][/url]Последнее время сотрудники Банка одолевают навеливанием своего кредита «типо по акции только для вас и только сейчас», но после подставы с рефинансированием я решила оставить наши отношения на уровне – «зп получила –деньги сняла и до свидания».  Но и о прекращении даже этого минимума стОит подумать. Теперь я планирую воспользоваться своим правом по Закону выбрать банк для получения зарплаты а не тем, который по умолчанию. Отношение данного Банка к клиентам уже просто похоже на грабеж и прикрытый «сбоем» отъем денег!

С ДО Академический/54  ЗАО "МЕТА" (ИНН 5408111274) работает много лет. Преимущества: удобный Интернет-Банк, удобство производить платежи, Зарплатный проект (быстрое зачисление средств на карты сотрудников), доброжелательный и квалифицированный персонал, отличная работа Валютного отдела (оперативно и грамотно дают консультации и проводят операции). Постоянное информирование о новых продуктах и услугах.

Являемся клиентами банка "Открытие" на протяжении одного года по ипотечному кредиту. Сделка была оформлена 30.08.2017. Мы исправно и регулярно отчисляли платежи, соблюдая сроки и условия.  В июле 2018, за месяц до окончания договора страхования и необходимости заключения нового договора на следующий год, подали заявку на снижение ставки по ипотеке. Главный менеджер ОО "Нижегородский" Филиала "Саратовский" ПАО Банк «ФК Открытие» Г-а Т.В. заверила, что такое возможно и банк готов пойти на данный шаг. Мы отправили все необходимые документы и стали ждать ответа из банка. Ответа все не было. Татьяна ушла в отпуск, на письма и звонки никто не отвечал. Супругу пришлось лично ехать в отделение банка и выяснять решение по нашему вопросу. Выяснилось, что заявку потеряли! На резонные замечания о скорой необходимости заключения нового договора страхования и последствий его незаключения вследствие ожидания сделки заверили, что данный вопрос решается в индивидуальном порядке и проблем с ним не возникнет. Только 11 сентября состоялась оценка квартиры (да,для снижения процентной ставки по действующему ипотечному кредиту в банке «Открытие» снова нужна оценка квартиры и это, как минимум, странно) и с тех пор сотрудники банка не выходят с нами на связь. Мы находимся в тупике: не решается вопрос ни с рефинансированием, ни с пролонгацией страхового договора!!! Письма остаются без ответа. Многочисленные звонки в офис игнорируются. А если удается дозвониться до Татьяны, то ответ примерно один и тот же: «я ничего не знаю, ждите. Приоритет отдан новым клиентам». Нас поджимают личные обстоятельства, волнует незакрытый вопрос по страхованию и мы возмущены отношением сотрудников. В очередной личный визит в офис банка (г.Нижний Новгород, ул.Горького, 146) ни один из представителей ипотечного отдела не вышел в приемную!!! На горячей линии в ответ на мою жалобу заверили, что перезвонят через 30 минут и….НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ! Апогеем всей этой абсурдной ситуации стало сегодняшнее заказное письмо из головного офиса о повышении процентной ставки вследствие отсутствия страхового договора. Я, конечно, еще позвоню исполнителю данного письма (пишу эту жалобу поздно вечером), но не особо надеясь на адекватность и клиентоориентированность вашей организации, предвижу, что все это спланированная акция по повышению процентной ставки у действующих клиентов. Если это не так, требую разобраться в данной ситуации и жду оперативного решения данного вопроса. Отговорили уже нескольких семей связываться каким либо образом с вашей организацией. Все наши контакты есть в кредитном договоре№123116 от 30.08.2017 С неуважаением, возмущением и презрением, Светлана С-ва.

Раньше была клиентом Европлана. После слияния подключили к системе Бинбанка. Пользовалась дистанционным обслуживанием. Но после обновления на 2.0. Все данные мои были стерты. Телефон в системе заменен на чужой. Кодовое слово исчезло. При звонках на call центр одно и тоже Вы звоните не со своего телефона. Пришла в офис г.Королева для закрытия вклада и уточнения своих данных. Операционист внес телефон и со слов его подключил интернет-банк. Вечеров прихожу домой пробую войти в интернет-банк, одно и тоже: [b]ошибка. попробуйте повторить запрос позже[/b]. Далее звоню на call цент, там та же картина вы звоните не со своего телефона. Надо еще раз иди в их офис. Вообщем с этим банком мне больше не по пути. И советую обходить его. Он не сберегает вам время.